Information
Die Fern-Verkaufsausbildung mit
institutsinternem Abschluss zum
MASTER-Gesprächskybernetiker
Bei Gespräch Abschluss!
Nie wieder sprachlos!
Bei Gespräch Termin!
Diplomprüfung
3
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Über Carsten Beyreuther: sechsfacher Familienvater, Kundenversteher, Verkäufer & Mensch –
Wissenschaftlich, praxisnah, provokativ! .................................................................................................................................................................. 6
Die Beyreuther FERN-Verkaufsausbildung – Online zum MASTER-Gesprächskybernetiker . .............................................................. 8
Ein Blick in das Herz der Online-Akademie – Die Benutzeroberfläche.......................................................................................................... 9
Trainingsstruktur Fernausbildung – Gratis-Testtraining ................................................................................................................................... 12
Trainingsstruktur Fernausbildung – Einweisung und Antworten auf häufig gestellte Fragen......................................................... 17
1. Block der Verkaufsausbildung
Verkaufsgesprächsführung, Angebotserstellung, Präsentation und Abschluss –
Mit deutlich weniger Leerläufen zu mehr Verkaufschancen und Abschlüssen ..................................................................................... 18
Trainingsstruktur Fernausbildung – Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“...................................................................................................... 21
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
Endlich: Nie wieder sprachlos! – Einwandbehandlung und Preisverhandlung ...................................................................................... 25
Trainingsstruktur Fernausbildung – Block 2: „Nie wieder sprachlos!“, Teil 1 (Einsteiger)..................................................................... 28
Trainingsstruktur Fernausbildung – Block 3: „Nie wieder sprachlos!“, Teil 2 (Fortgeschrittene)....................................................... 30
4. Block der Verkaufsausbildung
Bei Gespräch Termin! – Der kybernetische Neukundenkreislauf . ................................................................................................................ 33
Trainingsstruktur Fernausbildung – Block 4: „Bei Gespräch Termin!“.......................................................................................................... 38
5. Block der Verkaufsausbildung
MASTER-Gesprächskybernetiker – Repetitorium als Vorbereitung Diplomprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker .42
Trainingsstruktur Fernausbildung – Block 5: Repetitorium als Vorbereitung Diplomprüfung zum
MASTER-Gesprächskybernetiker.................................................................................................................................................................................. 45
Informationen zur Verkaufsausbildung
Die wichtigsten Vorteile der Fern-Verkaufsausbildung –
Fortbildung auf höchstem Niveau zu jeder Zeit und von jedem Ort der Welt......................................................................................... 50
Staatlich anerkannte Qualifizierung, Prüfungen und Zertifizierung – Ihre Ausbildungsvorteile ................................................... 54
Zielgruppen des Angebots – Für wen ist diese Fern-Verkaufsausbildung geeignet?............................................................................ 56
Ausbildungsvertrag
Widerrufsformular
Verkäufer dieser und anderer renommierter
Unternehmen haben unsere kybernetischen
Gesprächstechniken bereits erlernt und
wenden sie mit herausragendem Erfolg an
ADAC
Lufthansa
Postbank
Deutsche Bank
Antenne Bayern
Radio Primaton
Radio Hamburg
MVV Energie
ZÜRICH Versicherungen
Allianz Versicherungen
NYCOMED
HÖRNER BANK
Debeka
Barmenia
Hanse Merkus
Cortal Consors
Engel & Völkers
central Versicherungen
NÜRNBERGER Versicherungen
Adam Opel
Mercedes-Benz
RegioHelden
BERTELSMANN
Kühne & Nagel
DVAG
AWD
EXXON
ERGO Versicherungsgruppe
LIEBHERR
LBBW Landesbank Baden-Württemberg
MAKLERZENTRUM Schweiz AG
OVB
VODAFONE
H&M
CITROEN
Deutsche Telekom
AXA Versicherungen
HURTIGRUTEN
GREVENS Adressbuchverlag
booz&co
DEF-Shop
HOLIDAY INN
Jürgen Höller Academy
5
1. Block der Verkaufsausbildung
Verkaufsgesprächsführung und Abschluss
„Bei Gespräch Abschluss!“
2. Block der Verkaufsausbildung
Einwandbehandlung und Preisverhandlung
„Nie wieder sprachlos!“
Teil 1 (Einsteiger)
3. Block der Verkaufsausbildung
Einwandbehandlung und Preisverhandlung
„Nie wieder sprachlos!“
Teil 2 (Fortgeschrittene)
4. Block der Verkaufsausbildung
Neukundengewinnung und
Empfehlungsmarketing
„Bei Gespräch Termin!“
5. Block der Verkaufsausbildung
Repetitorium mit Diplomprüfung
zum MASTER-Gesprächskybernetiker
6
Einleitung
Über Carsten Beyreuther: sechsfacher Familienvater,
Kundenversteher, Verkäufer & Mensch
Wissenschaftlich, praxisnah, provokativ!
Dieser Mann legt Feuer im Verkauf
Carsten Beyreuther hat mehrere Namen. Wer ihn als
Trainer und Coach erlebt, spricht von einem „Carsten, der
brennt“ oder von einer „Feuerwalze“.
Verkaufsprofis sind es, die solche sprachlichen Bilder
malen. Sie brennen für ihren Trainer, weil er als mitreißende Persönlichkeit und mit überzeugender Kompetenz Feuer in ihnen legt. Dies schafft er, weil er nicht nur
genau weiß, was Profis im Job zu schaffen macht und
woran Verkaufserfolg scheitert. Er weiß auch, was Umsatz
garantiert. Kybernetische Kommunikation ist der Name
seines Brandbeschleunigers. Mit ihm liefert er den Beweis
dafür, dass 80 Prozent aller Verkaufsgespräche zum Erfolg
führen können.
Aber nicht nur damit beeindruckt er verkaufserfahrene Männer wie Frauen. Erstens präsentiert er als Trainer,
Coach und Autor komplizierteste Inhalte in einer Sprache,
die mühelos in die Sinne fließt. Zweitens zeigt er Menschen, was in ihnen steckt. Und wer das erkennt, holt
es mit Begeisterung heraus. Mit einer Begeisterung, die
begeistert.
Systematisiertes Verkaufen
Carsten Beyreuther zählt mit seinem Vortragsstil, seinen
kybernetischen Gesprächsführungs- und Überzeugungswerkzeugen zu den authentischsten, charismatischsten,
innovativsten und zugleich auch wirtschaftlich erfolgreichsten Verkaufstrainern und Keynote Speakern, die der
Markt derzeit bietet.
Seine Verkaufstechniken funktionieren branchenübergreifend, sind umfassend erprobt und folgen modernster
Wissenschaft psychologischer Gesprächsführung. Von jedem Typ Mensch im Handumdrehen erlern- und anwendbar, fußen seine Überzeugungswerkzeuge auf einer Kombination aus dem revolutionären, syntaktischen System
der Kybernetik nach Carsten Beyreuther, NLP-Technologien,
Verkaufshypnose, speziellen Argumentationstechniken
der Kurzzeittherapie sowie einem einzigartigen Schatz
privater wie beruflicher Lebenserfahrungen – als Spitzensportler, Moderator, Medienspezialist, Unternehmer
und Verkäufer. Als glücklich verheirateter Vater von sechs
Kindern überzeugt Carsten Beyreuther durch wissenschaftliches Fundament, freundschaftlich unterstützende
Provokation und uneingeschränktes Praxiskönnen.
Einleitung
7
Leitbild: Meine Währung
heißt Freiheit.
Er ist einer der ganz Wenigen seiner Branche, die auch
vor mehreren Tausend Zuhörern selbst zum Telefon greifen
und anhand live geführter Telefonate die Schlagkraft seiner unverbrauchten Gesprächstechnologien eindrucksvoll
demonstrieren.
egeistern und Überzeugen
B
durch Vor- und Selbermachen
Mit seinen Live-Telefonaten spaltet er die Branche in Theoretiker und Könner. Damit betritt er das Haifischbecken der
Verkaufsgurus nicht über den Seiteneinstieg für Senioren, sondern mit einer Arschbombe vom Zehner. Carsten
Beyreuther gehört zu den führenden Verkaufstrainern
weltweit und kann seit mehr als 16 Jahren kontinuierlich
steigende Jahresumsätze und überzeugende Gewinnzuwachsraten vorweisen. Carsten Beyreuther steht für eine
vollkommen neue Haltung im Vertrieb: Verkaufen nach
System.
Dies ist Kern- und Leitgedanke von Carsten Beyreuther.
Aber was steckt dahinter? Die Antwort liegt in der Gegenfrage: Was erlebt jemand, der erfolglos im Verkauf tätig ist?
Er entbehrt Einkommen, sagt sich vielleicht eine Zeitlang,
Geld sei nicht alles, und begreift bald: Ohne Geld ist alles
nichts. Wem diese Einsicht zur Erfahrung wird, der spürt
keine Freiheit mehr. Sein karges Konto wird zu einem Knebel, der Professionalität und Potenziale erstickt.
Carsten Beyreuther definiert Freiheit und Geld auf beyreuther-Weise. Denn seine Erfahrung lautet: Die materielle
Freiheit ist die erste Stufe zur wahren Freiheit. Sie gibt
Verkaufsprofis das Bewusstsein, das sie verdienen: nämlich
beratende Wohlstandsförderer in einer konsumierenden
Gesellschaft zu sein.
Aber Carsten Beyreuther definiert nicht nur. Mit seinen
kybernetischen Verkaufswerkzeugen positioniert er
Verkäufer auf der Startrampe des Erfolgs. Damit sie mit
überzeugender Persönlichkeit bei Kunden ankommen,
statt sie zu überreden. Denn erfolgreich verkaufen heißt,
seine eigene Begeisterung zu verkaufen. Die überzeugt
und begeistert Kunden. Und solche Kunden kaufen gern
und immer wieder. Carsten Beyreuther wartet nicht auf
den Erfolg. Er verursacht ihn.
8
Einleitung
Die Beyreuther FERN-Verkaufsausbildung
Online zum MASTER-Gesprächskybernetiker
Lernen Sie uns kennen
Sie möchten das erfolgreiche Beyreuther-System erlernen,
doch für Präsenztrainings fehlen Ihnen noch die Zeit oder
das Geld? Dann absolvieren Sie an unserer Beyreuther
Online-Akademie eine FERN-Verkaufsausbildung.
Hier können Sie mit einem professionellen Lern-Management-System das Zertifikat als MASTER-Gesprächskybernetiker erwerben und online lernen, wie Sie besser
verkaufen!
er Start in Ihre FERN-Verkaufsausbildung
D
ist kinderleicht!
Einfach auf www.verkaufstraining-beyreuther.de registrieren, in Ihre persönliche Lernzentrale einloggen und
loslegen. Wir erinnern Sie an Trainingseinheiten, Konferenzen, Webinare, Übungen oder wichtige Lernaufgaben.
Ihre Lern-Software liefert Ihnen Ihre zu absolvierenden
Übungseinheiten. Ihre Bereitstellungszentrale verwaltet
Ihre Lernmaterialien wie Hörbücher, Trainingshandbücher,
Arbeitsblätter und vieles mehr. Ihre Leistungszentrale
liefert Ihnen jederzeit einen Überblick über Ihre Ziele und
Ihren aktuellen Lernerfolg.
Wie schnell Sie Ihre FERN-Verkaufsausbildung absolvieren, das entscheiden Sie. Und auch, ab wann. Der Einstieg
ist jederzeit möglich. Bestandteil Ihrer FERN-Verkaufsausbildung sind neben dem Abschluss als MASTER-Gesprächskybernetiker – ein Zertifikat, das bei Personalchefs hoch im
Kurs steht – auch Zwischenprüfungen mit Erfolgskontrolle.
24 Stunden auf Erfolgskurs
Lernen Sie, wann immer Sie möchten. Rund um die Uhr
stehen Ihnen eine Vielzahl an Trainingsvideos, Webinare,
Trainingshandbücher, Audio-Livemitschnitt als Hörbücher
und eine umfangreiche Lernbibliothek zur Verfügung. Profitieren Sie auch von unserem Gesprächsleitfaden-Service,
den telefonischen Verkäufersprechstunden und unserer
Einwandbehandlungs-Hotline.
nsere Gratis-Hotline –
U
Hilfe bei allem, was Ihnen wichtig ist
Ein Griff zum Telefonhörer genügt, und wir helfen Ihnen
beim Buchen Ihrer Ausbildung oder des Trainings, beim
Herunterladen Ihrer Inhalte, bei der Durchführung von
Tests und allem, was sonst noch wichtig ist.
Wissen und Können für jede Brieftasche
Mit unserer FERN-Verkaufsausbildung sparen Sie bares
Geld! Denn Sie erhalten Wissen und Können im Wert von
über 18.000 Euro, und das zu einem Bruchteil dieses Preises! Denn rund 18.000 Euro müssten Sie sonst investieren,
wenn Sie sich bei unserer PRÄSENZ-Verkaufsausbildung
zum MASTER-Gesprächskybernetiker ausbilden lassen.
Tolle Erfolgsquoten, tolle Noten
Unsere FERN-Verkaufsausbildung weist eine Erfolgsquote von 93 Prozent auf und erhält von den Absolventen
regelmäßig Bestnoten. Alle Infos unter www.verkaufstraining-beyreuther.de.
Einleitung
Ein Blick in das Herz der Online-Akademie
Die Benutzeroberfläche
Trainings-Cockpit (2)
Login-Bereich
Einstiegsseite Trainingsstruktur
Lernerprofil
Detailseite Trainingsstruktur Lernvideos
Trainings-Cockpit (1)
Single Choice Fragen (1)
9
10
Einleitung
Ergebnisseite Antworten
Reihenfolgefragen (3)
Zuordnungsfragen (Paare 1)
Zuordnungsfragen (Paare 2)
Reihenfolgefragen (1)
Single Choice Fragen (2)
Reihenfolgefragen (2)
Multiple Choice Fragen (Mehrfachauswahl)
Einleitung
11
Gratis-Testtraining
Einweisung und
Antworten auf häufig
gestellte Fragen
Trainingsblock 1:
„Bei Gespräch Abschluss!“
Trainingsblock 4:
„Bei Gespräch Termin!“
Trainingsblock 3:
„Nie wieder sprachlos!“
(Teil 2: Fortgeschrittene)
Trainingsblock 2:
„Nie wieder sprachlos!“
(Teil 1: Einsteiger)
Trainingsblock 5:
Repetitorium
Diplomprüfung
zum MASTERGesprächskybernetiker
MASTERMINDArgumentationshilfe*
* Dieser Service ist nicht Bestandteil der regulären FERN-Verkaufsausbildung und ist gesondert zu beauftragen und zu vergüten]
12
Einleitung
Trainingsstruktur Fernausbildung
Gratis-Testtraining
1 Herzlich willkommen!
2Einweisung und Antworten auf häufig gestellte
Fragen
1.1 Herzlich Willkommen zu Ihrem 30-Tage-Gratis-Test-Training!
1.1.1 Allgemeine Geschäfts- und Ausbildungsbedingungen
1.2 Wichtige Hinweise vor Beginn Ihrer FERN-Verkaufsausbildung in der beyreuther-Online-Akademie!
1.3 beyreutherTRAINING erklärt: Die Fern-Verkaufsausbildung
1.4 Was ist Kybernetik?
1.5 Das sagen Kunden zur beyreuther-Online-Akademie!
1.6 Erfolgsgeschichte 1: Joshua [Finanzberater]
1.7 Erfolgsgeschichte 2: Patrick [Vermögensberater]]
1.8 Erfolgsgeschichte 3: Daniel [Darlehensagent]
1.9 Was ist als nächstes zu tun?
2.1 Staatlich anerkannte Verkaufsausbildung
2.2 Menüführung und sequenzielle Steuerung
2.3 Trainingsnavigation und Fortschrittsanzeige
2.4 Inhalte und Gliederung
2.5 Technische Hinweise: Kompatibilität und Besonderheiten im Umgang mit der „Zurück-Taste“ Ihres Browers
2.6 Technische Hinweise: Aktualität des Browsers
2.7 Datensicherung und Fortsetzung am Ausstiegspunkt bei Unterbrechungen
2.8 Lernmethodologie
2.9 Zulassungsvoraussetzungen für Kapitel-, Abschlussund Diplom-MASTER-Prüfungen
2.10 Fragetypen
2.11 Auto-Korrektur bei falsch beantworteten Fragen
2.12 Einsendung fehlerhafter Fragen
2.13 Wiedervorlage falsch beantworteter Prüfungsfragen
2.14 Transfersicherung
2.15 Statistiken
2.16 Unbegrenztes Lern- und Zugriffsrecht
2.17 Erweiterungen, Ergänzungen und Updates
2.18 Nachhaltigkeit: automatische Wiedervorlage absolvierter Trainingsblöcke
2.19 Befragungen zur Steigerung der Zufriedenheit
2.20 Kontakt zur Fragenredaktion, zu den Trainern und
dem Support
2.21 Ausbildungs- und Studienbeginn
2.22 Persönliche, organisatorische und pädagogische
Betreuung
2.23 Gebührenstabilität
2.24 Kostenlose Verlängerung der Studiendauer
2.25 Sozialgarantie
2.26 Staatlich finanzielle Förderung
2.27 30-Tage-Gratis-Test-Training
2.28 Regelstudienzeit und Ausbildungsdauer
2.29 Schlusswort
2.30 Wie geht es nach Ihrem 30-Tage-Gratis-Test-Training
weiter?
3Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“ Lehrgangsstruktur und Ausbildungsinhalte
3.1 Vorschau Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“
3.2 Teilnehmerstimmen zu Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“
3.3 Lehrgangsstruktur und Ausbildungsinhalte Block 1:
„Bei Gespräch Abschluss!“
4 Block 1 - Bereitstellungscenter: Lehr- und
Lernmaterialien
4.1 Block 1: Bereitstellungscenter: Lehr- und
Lernmaterialien
4.1.1 Arbeitsmittel
4.1.2 Audio-MP3-Studioproduktionen
4.1.3 Audio-MP3-Live-Trainingsmitschnitte
4.1.4 Audio-MP3-Live-Vortragsmitschnitte
4.1.5 eBooks
4.1.6 Gesprächsleitfäden
4.1.7 Informationsmaterialien
4.1.8 MASTERMIND-Argumentationshilfe
4.1.9 Piktogramme
4.1.10 Podcasts
4.1.11 Sonstige Lehr- und Lernmaterialien
4.1.12 Trainingshandbücher
4.1.13 Zertifikate
Einleitung
5 Block 1: Prolog
5.1 Erfolgsgeschichte 13: Wolfgang [Vertrieb Energiedienstleistungen]
5.2 Willkommen
5.3 Was ist Kybernetik?
5.4 Mein wichtigstes Trainingsziel
5.5 Die Psychologie der Kundenergründung
5.6 Das Gesetz der gezielten Disqualifikation: Einleitung
5.7 Was ist Kybernetik und wie kann sie auch deinen
Verkaufserfolg beflügeln?
5.8 Die Lernpyramide nach Edgar Dale
5.9 Die Magie schlauer Gesprächsstrukturen
5.10 Piktogramme sagen mehr als 1.000 Worte
5.11 Der Feind in meinem Kopf
5.12 Halluzinationen im Verkauf
5.13 Warum Ärzte vielfach die besseren Verkäufer sind
5.14 Die beiden Quellen des Verkaufserfolges
5.15 Das Gesetz der gezielten Disqualifikation: Vertiefung
5.16 Heutiges Verkaufsverhalten OHNE 12-Stufen-Gesprächstechnik
5.17 Zukünftiges Verkaufsverhalten MIT 12-Stufen-Gesprächstechnik
5.18 Warum Kunden vielfach überhaupt nicht kaufen
können und dürfen
5.19 Warum Kunden vielfach keine Weiterempfehlungen
aussprechen können
5.20 Wann Kunden Himmel und Hölle in Bewegung
setzen, um zu kaufen
5.21 Warum Kunden die besseren Verkäufer sind
5.22 Wie bis zu 80 Prozent aller Verkaufsgespräche automatisch zum Auftrag führen
5.23 Die wichtigsten Anwendervorteile im Überblick
5.24 In welchen Bereichen und Situationen kannst du
Dank der 12-Stufen-Technik deine Ideen und Angebote
künftig noch einfacher und erfolgreicher verkaufen?
5.25 Die Trainings- und Lernmaterialien
5.26 Der strukturelle Tages- Trainingsablauf
5.27 Die Online-Abschlussprüfung
5.28 Erfolgsgeschichte 4: Erkan [Vermögensberater]
5.29 Wie geht es nach Ihrem 30-Tage-Gratis-TestTraining weiter?
6Block 1: Stufe 1 - Gesprächseröffnung, Aufwärmphase und Vertrauensaufbau
6.1 Stufe 1: Einleitung
6.2 Stufe 1: Bezeichnung
6.3 Stufe 1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
6.4 Stufe 1: Syntaktischer Aufbau
6.5 Stufe 1: Trainer- und Teilnehmerbeispiele
6.6 Erfolgsgeschichte 5: Peter [Vertrieb Fenster und Türen]
6.7 Wie geht es nach Ihrem 30-Tage-Gratis-TestTraining weiter?
7Block 1: Beispiele für Kapitel-, Zwischenoder Abschlussprüfungen
7.1 Beispiel [A] Kapitel-, Zwischen- oder Abschlussprüfungen
13
7.2 Herzlichen Glückwunsch zur erfolgreich bestandenen Kapitelprüfung!
7.3 Wie geht es nach Ihrem 30-Tage-Gratis-Test-Training
weiter?
8Block 2: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 1 (Einsteiger)
Lehrgangsstruktur und Ausbildungsinhalte
8.1 Vorschau Block 2: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 1
(Einsteiger)
8.2 Teilnehmerstimmen zu Block 2: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 1 (Einsteiger)
8.3 Lehrgangsstruktur und Ausbildungsinhalte Block 2:
„Nie wieder sprachlos!“ Teil 1 (Einsteiger)
9 Block 2: Prolog
9.1 Erfolgsgeschichte 7: Patrick [Vertrieb BASLER
Versicherungen]
9.2 Willkommen
9.3 Was ist Kybernetik?
9.4 Mein wichtigstes Trainingsziel
9.5 Was genau sind Einwände?
9.6 Wie genau entstehen Einwände?
9.7 Welche Hauptklassen von Einwänden gibt es?
9.8 Was genau IST Einwandbehandlung?
9.9 Was genau ist Einwandbehandlung NICHT?
9.10 Vorteile & Risiken auswendig erlernter Sprüche und
Formulierungen
9.11 Warum sind Einwände mit körperlicher Misshandlung zu vergleichen?
9.12 Der Tanz um das „NEIN!“: Noch Ein Impuls Nötig!?
9.13 Die Entstehungsgeschichte der Einwandbehandlung
nach Beyreuther
9.14 Die wichtigsten Wirkprinzipien kybernetischer Einwandbehandlung
9.15 Die rhetorischen Strategeme kybernetischer Einwandbehandlung
9.16 Warum Kunden die besseren Verkäufer sind
9.17 Die Vorteile von Piktogrammen beim Erlernen
sprachlicher Inhalte
9.18 Syntaktischer Aufbau kybernetischer Einwanddialoge (schematische Darstellung)
9.19 Die 6 Klassen gängiger Abfangformulierungen
9.20 Abfangformulierungen Klasse 1: Einwände in Meinungen umwandeln
9.21 Abfangformulierungen Klasse 2: Einwände in Fragen
umwandeln
9.22 Abfangformulierungen Klasse 3: Einwände verallgemeinern
9.23 Abfangformulierungen Klasse 4: Einwände zeitlich
limitieren
9.24 Abfangformulierungen Klasse 5: Einwände vergeneralisieren
9.25 Abfangformulierungen Klasse 6: Einwände in Überraschungen umwandeln
9.26 Erfolgsgeschichte 8: Christian [Vermögensberater
FERITRUST]
9.27 Wie geht es nach Ihrem 30-Tage-Gratis-Test-Training
weiter?
14
Einleitung
10Block 2: Technik 1 - Wunschtechnik
10.1 Technik 1: Bezeichnung
10.2 Technik 1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
10.3 Technik 1: Syntaktischer Aufbau, Trainer- und Teilnehmerbeispiele
10.4 Erfolgsgeschichte 6: Matthias [GF Energieversorger]
10.5 Wie geht es nach Ihrem 30-Tage-Gratis-Test-Training
weiter?
11Block 2: Beispiele für Kapitel-, Zwischen- oder Abschlussprüfungen
11.1 Beispiel [B] Kapitel-, Zwischen- oder Abschlussprüfungen
11.2 Herzlichen Glückwunsch zur erfolgreich bestandenen Kapitelprüfung!
11.3 Wie geht es nach Ihrem 30-Tage-Gratis-Test-Training
weiter?
12Block 3: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 2 (Fortgeschrittene) Lehrgangsstruktur und Ausbildungsinhalte
12.1 Vorschau Block 3: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 2 (Fortgeschrittene)
12.2 Teilnehmerstimmen zu Block 3: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 2 (Fortgeschrittene)
12.3 Lehrgangsstruktur und Ausbildungsinhalte Block 3:
„Nie wieder sprachlos!“ Teil 2 (Fortgeschrittene)
13 Block 3: Prolog
13.1 Willkommen
13.2 Was ist Kybernetik?
13.3 Die rhetorischen Strategeme kybernetischer Einwandbehandlung
13.4 Mein wichtigstes Trainingsziel
13.5 Die wichtigsten Wirkprinzipien kybernetischer Einwandbehandlung
13.6 Syntaktischer Aufbau kybernetischer Einwanddialoge (grobes Schema)
13.7 Syntaktischer Aufbau kybernetischer Einwanddialoge (detailliertes Schema)
13.8 Erfolgsgeschichte 9: Meltem und Pia [Call-Center-Agentinnen]
13.9 Wie geht es nach Ihrem 30-Tage-Gratis-Test-Training
weiter?
14 Block 3: Technik 13 - Überfrachtungstechnik
14.1 Technik 13: Bezeichnung
14.2 Technik 13: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
14.3 Technik 13: Syntaktischer Aufbau
14.4 Technik 13: Trainerbeispiele
14.5 Technik 13: Teilnehmerbeispiele
14.6 Erfolgsgeschichte 10: Eugenie [Verkauf Marken-Einbauküchen]
14.7 Wie geht es nach Ihrem 30-Tage-Gratis-Test-Training
weiter?
15Block 3: Beispiele für Kapitel-, Zwischen- oder Abschlussprüfungen
15.1 Beispiel [C] Kapitel-, Zwischen- oder Abschlussprüfungen
15.2 Herzlichen Glückwunsch zur erfolgreich bestandenen Kapitelprüfung!
15.3 Wie geht es nach Ihrem 30-Tage-Gratis-Test-Training
weiter?
16Block 4: „Bei Gespräch Termin!“ Lehrgangsstruktur
und Ausbildungsinhalte
16.1 Vorschau Block 4: „Bei Gespräch Termin!“
16.2 Teilnehmerstimmen zu Block 4: „Bei Gespräch Termin!“
16.3 Lehrgangsstruktur und Ausbildungsinhalte Block 4:
„Bei Gespräch Termin!“
17 Block 4: Prolog
17.1 Erfolgsgeschichte 11: Sascha [Vertrieb Energieversorger]
17.2 Willkommen
17.3 Was ist Kybernetik?
17.4 Mein wichtigstes Trainingsziel
17.5 Meine 7 Seminarziele
17.6 Warum Live-Telefonate meinen Lernerfolg vervielfachen?
17.7 Wie ich meine Akquiseziele sicher erreiche?
17.8 Meine 12 häufigsten bzw. gefürchteten Einwände
17.9 Warum in 9 von 10 Fällen Akquise-Blockaden verschwinden?
17.10 Warum herkömmliche Nutzenargumentation nicht
mehr zieht?
17.11 Wie Sie die eigene Souveränität und Glaubwürdigkeit steigern können?
17.12 Was wir über Sekretärinnen wissen müssen
17.13 Erfolgsgeschichte 14: Michael [Vertrieb Immobilien]
17.14 Wie geht es nach Ihrem 30-Tage-Gratis-Test-Training
weiter?
Einleitung
18Block 4: Stufe 1.1 - Sekretärinnen umgehen [Direkttechnik]
18.1 Erfolgsgeschichte 12: Anna-Maria [Vertrieb Blockheizkraftwerke]
18.2 Stufe 1.1: Bezeichnung
18.3 Stufe 1.1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
18.4 Stufe 1.1: Syntaktischer Aufbau
18.5 Stufe 1.1: Trainerbeispiele
18.6 Stufe 1.1: Teilnehmerbeispiele
18.7 Erfolgsgeschichte 15: Lovis Elea Karla Ingrid [meine
jüngste von 4 Töchtern]
18.8 Wie geht es nach Ihrem 30-Tage-Gratis-Test-Training
weiter?
19Block 4: Beispiele für Kapitel-, Zwischen- oder Abschlussprüfungen
19.1 Beispiel [D] Kapitel-, Zwischen- oder Abschlussprüfungen
19.2 Herzlichen Glückwunsch zur erfolgreich bestandenen Kapitelprüfung!
19.3 Wie geht es nach Ihrem 30-Tage-Gratis-Test-Training
weiter?
20Block 5: Repetitorium Lehrgangsstruktur
und Ausbildungsinhalte
20.1 Vorschau Block 5: Repetitorium als Vorbereitung Diplomprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker
20.2 Lehrgangsstruktur und Ausbildungsinhalte Block 5:
Repetitorium als Vorbereitung Diplomprüfung zum
MASTER-Gesprächskybernetiker
21Diplom-Prüfung mit institutsinternem Abschluss
zum MASTER-Gesprächskybernetiker
21.1 Vorschau: Diplom-Abschlussprüfung zum
MASTER-Gesprächskybernetiker
21.2 Lehrgangsstruktur und Ausbildungsinhalt: Diplom-Prüfung mit institutsinternem Abschluss zum
MASTER-Gesprächskybernetiker
22MASTERMIND-Argumentationshilfe
22.1 MASTERMIND-Argumentationshilfe
15
23Wie geht es nach Ihrem 30-Tage-Gratis-Test-Training
weiter?
23.1 Lehrgangsstruktur und Ausbildungsinhalte
23.2 Das sagen Kunden zur beyreuther-Online-Akademie!
23.3 Teilnehmerstimmen zu Block 3: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 2 (Fortgeschrittene)
23.4 Teilnehmerstimmen zu Block 4: „Bei Gespräch Termin!“
23.5 Teilnehmerstimmen zu Block 2: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 1 (Einsteiger)
23.6 Teilnehmerstimmen zu Block 1: „Bei Gespräch
Abschluss!“
23.7 Wie geht es nach Ihrem 30-Tage-Gratis-Test-Training
weiter?
16
Einleitung
Trainingsstruktur Fernausbildung
Einweisung und Antworten auf häufig gestellte Fragen
1Einweisung und Antworten auf häufig
gestellte Fragen
1.1 Was ist als nächstes zu tun?
1.2 Wichtige Hinweise vor Beginn Ihrer FERN-Verkaufsausbildung in der beyreuther-Online-Akademie!
1.3 Herzlich Willkommen!
1.4 Staatlich anerkannte Verkaufsausbildung
1.5 Menüführung und sequenzielle Steuerung
1.6 Trainingsnavigation und Fortschrittsanzeige
1.7 Inhalte und Gliederung
1.8 Technische Hinweise: Kompatibilität und Besonderheiten im Umgang mit der „Zurück-Taste“ Ihres
Browers
1.9 Technische Hinweise: Aktualität des Browsers
1.10 Datensicherung und Fortsetzung am Ausstiegspunkt
bei Unterbrechungen
1.11 Lernmethodologie
1.12 Vorschau Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“
1.13Vorschau Block 2: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 1 (Einsteiger)
1.14 Vorschau Block 3: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 2 (Fortgeschrittene)
1.15 Vorschau Block 4: „Bei Gespräch Termin!“
1.16 Vorschau Block 5: Repetitorium als Vorbereitung Diplomprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker
1.17Vorschau Diplom-Abschlussprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker
1.18 Zulassungsvoraussetzungen für Kapitel-, Abschlussund Diplom-MASTER-Prüfungen
1.19 Fragetypen
1.20 Auto-Korrektur bei falsch beantworteten Fragen
1.21 Einsendung fehlerhafter Fragen
1.22 Wiedervorlage falsch beantworteter Prüfungsfragen
1.23 Transfersicherung
1.24 Statistiken
1.25 Unbegrenztes Lern- und Zugriffsrecht
1.26 Erweiterungen, Ergänzungen und Updates
1.27 Nachhaltigkeit: automatische Wiedervorlage absolvierter Trainingsblöcke
1.28 Befragungen zur Steigerung der Zufriedenheit
1.29 Kontakt zur Fragenredaktion, zu den Trainern und
dem Support
1.30 Ausbildungs- und Studienbeginn
1.31 Persönliche, organisatorische und pädagogische
Betreuung
1.32 Gebührenstabilität
1.33 Kostenlose Verlängerung der Studiendauer
1.34 Sozialgarantie
1.35 Staatlich finanzielle Förderung
1.36 30-Tage-Gratis-Test-Training
1.37 Regelstudienzeit und Ausbildungsdauer
1.38 Schlusswort
1.39 Was ist als nächstes zu tun?
1. Block der Verkaufsausbildung
1. Block der Verkaufsausbildung
Verkaufsgesprächsführung
und Abschluss
„Bei Gespräch Abschluss!“
zum
In 4 Tagen
fs
u
a
rk
e
V
rofi
sp
ch
rä
sp
ge
e
-S
rt minar,
[Live-vor-O
ge]
Dauer: 4 Ta
Die Magie kybernetischer Verkaufsgesprächsführung
Die 12 Stufen, des kybernetischen Überzeugungs- und Verkaufsgesprächsmodells
Technologien kybernetischer Disqualifizierung und Qualifizierung von Interessenten
17
18
1. Block der Verkaufsausbildung
Verkaufsgesprächsführung,
Angebotserstellung, Präsentation und Abschluss
Mit deutlich weniger Leerläufen zu mehr Verkaufschancen und Abschlüssen
Sie sind Verkäufer?
Trotzdem ist die Ausbeute Ihrer Verkaufsgespräche noch
nicht zufriedenstellend? Nutzen Sie die magische und
legendäre 12-Stufen-Verkaufsgesprächstechnik von Carsten Beyreuther. Erzielen Sie spürbar bessere Verkaufsergebnisse bei deutlich weniger Aufwand! Mehr verkaufen
mit weniger Aufwand? Doppelter Umsatz in 50 Prozent
der Zeit? Kaum noch Einwände? Kunden, die den Auftrag
wie von selbst ansaugen? Nie wieder als Mitanbieter und
Ideenlieferant ausgenutzt werden?
Ja, das ist möglich! Mit der magischen und legendären
12-Stufen-Verkaufsgesprächstechnik von Carsten Beyreuther erkennen Sie deutlich früher, welche Interessenten
tatsächlich sofort oder später bei Ihnen kaufen dürfen,
wollen, können und werden. Diese Interessenten verraten
Ihnen, ob und, wenn ja, unter welchen Voraussetzungen
genau sie bei Ihnen kaufen werden. Diese Interessenten
gelten somit im Verkäuferdeutsch als „qualifiziert“.
Sie erkennen rechtzeitig, welche Interessenten Sie
lediglich als Zeit- und Ideendiebe oder Mitanbieter ausnutzen möchten. Diese Interessenten gelten somit im
Verkäuferdeutsch als „disqualifiziert“. Das spart sehr viel
Zeit, Mühen, Geld und haufenweise Enttäuschungen. Es
stärkt die Motivation von Verkäufern überall dort, wo nachweislich eine deutlich höhere Verkaufswahrscheinlichkeit
existiert. Carsten Beyreuther öffnet in diesen vier Tagen
seine Trickkiste und zeigt Ihnen Ihre neue Wunderwaffe.
Willkommen im Kreis der Verkaufselite
Wie sieht es mit Ihrer Vertriebseffizienz und realen
Abschlussquote aus? Schon perfekt? Oder gibt es noch
reichlich Luft nach oben? Was würde es für Sie bedeuten,
Ihre Erfolgsquote von 5 bis 30 Prozent auf durchschnittlich
bis zu 80 Prozent zu steigern? Wie viel wäre das, gemessen
in Umsatz? Wie viel Freiheit würden Sie dadurch gewinnen? Nichts ist so gut, dass man es nicht verbessern kann!
Steigen Sie auf in den Olymp der Verkaufselite! Perfektionieren Sie Ihr Können. Lernen Sie die Tricks, die wirklich
funktionieren!
Die legendäre und magische
12-Stufen-Verkaufsgesprächstechnik
Sicher haben Sie schon mal etwas von der magischen und
legendären 12-Stufen-Verkaufsgesprächstechnik« gehört: Damit verkaufen Sie viel mehr mit viel weniger Aufwand. Erkennen Sie, wer wirklich kaufen will und wer Ihnen nur Ihre Zeit
stiehlt. Lassen Sie sich nie wieder als Mitanbieter und Ideenlieferant ausnutzen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden den
Auftrag regelrecht ansaugen. Liefern Sie den größtmöglichen
Nutzen. Der Kunde reißt Ihnen das Produkt förmlich aus den
Fingern. Sie haben mehr Kunden, zufriedenere Kunden, mehr
Umsatz, mehr Freiheiten … Diese Technik funktioniert bei
jedem Produkt und in jeder Verkaufssituation.
Ihre Position
Sie gehören bereits zum Kreis jener, die für den Verkaufserfolg präpariert sind. Mit der kybernetischen 12-Stufen-Verkaufsgesprächstechnik nach Carsten Beyreuther haben Sie
sich dort positioniert, wo der Verkaufserfolg beginnt. Denn
mit diesem neuen Verkäuferwissen stehen Sie auf jenem
Fundament, das aus den psychologischen Mechanismen
und Strategien der weltweit erfolgreichsten Verkäufer
gemauert worden ist. Doch unsere Erfahrung sagt: Wer
durch seine 12-Stufen-Verkaufstechnik von höherer Warte
aus auf seine Kundenwelt blickt, sieht nicht nur den
bereits gemachten Profit. Die Technik verdeutlicht ihm
wie ein Luftbild, dass das Wegenetz zum Verkaufserfolg
wesentlich weiter führt als bislang gedacht.
Carsten Beyreuther sammelt solche Erfahrungen
nicht einfach. Er verarbeitet sie. Auf diese Weise ist seine
12-Stufen-Verkaufsgesprächstechnik entstanden. Mit dem
Fundament, auf dem Sie bereits stehen, eröffnet er Ihnen
den klaren Blick auf die 100 Prozent der möglichen Überzeugungs- und Verkaufsstrategien.
Ihr Zutritt zur Verkaufselite
Mit diesem Profitraining macht Ihnen Carsten Beyreuther
Ihren Weg frei zur Verkaufselite. Sie müssen ihn nur gehen.
Trainieren und Verkaufen wie die Spitzensportler.
1. Block der Verkaufsausbildung
Ziele dieses Seminars
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Lernen Sie, wie Sie …
werthaltige Termine MIT vorheriger Kaufzusage abmachen.
an nahezu JEDER Sekretärin vorbei zum Chef kommen.
in 80 Prozent der Gespräche automatisch zum Auftrag kommen.
so gut wie immer mehrere Weiterempfehlungen mitnehmen.
Leerläufe und Enttäuschungen reduzieren.
Kunden in den Bann ziehen, damit sie Ihnen sofort folgen.
Nutzen so formulieren, dass er sofort zündet.
vorgehen müssen, dass Kunden Ihre Preise gerne zahlen.
schnell erkennen, wer tatsächlich bei Ihnen kaufen wird.
Einwände in echtes Interesse & Kaufbereitschaft verwandeln.
Erlangen Sie neue Fähigkeiten, damit Sie …
• so verkaufen, dass Einwände kaum noch auftreten.
• herausfinden, was die Konkurrenz ihren Kunden anbietet.
• ein Vertrauen aufbauen, mit dem Sie nahezu alles erreichen.
• Angebote so erstellen, dass Kunden sofort bei Ihnen kaufen.
• Sammler & Vergleicher zu sofort zahlenden Kunden machen.
• Kunden entlocken, wie Sie bei ihnen zum Auftrag kommen.
Ergänzen Sie Ihre neuen Fertigkeiten, damit Sie …
•
•
•
•
•
•
•
•
künftig nur „kaufen LASSEN“ statt weiterhin „zu verkaufen“.
Zeit- und Ideendiebe herausfiltern, die nie kaufen werden.
erkennen, an WEN Sie überhaupt verkaufen können.
mindestens einen Verkaufsprozess-Schritt einsparen.
feststellen, wer Sie als Ideenlieferant ausnutzen möchte.
erkennen, wer Sie als Mitanbieter ausnutzen möchte.
kostspielige Zeit- und Ideendiebe rechtzeitig enttarnen.
Ihre Effizienz ganz schnell um ein Vielfaches steigern.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Erlernen Sie den Umgang mit der 12-Stufen-Technik bis zur Meisterschaft.
Halten Sie die Euphorie wach und kämpfen Sie gegen eingeschliffene Muster.
Vermeiden Sie Leerläufe, arbeiten Sie schneller und effektiver.
Verwandelns Sie unentschlossene Interessenten in kaufbereite Konsumenten .
Schreiben Sie deutlich weniger Angebote, die am Ende ins Leere laufen.
Ziehen Sie Kunden noch schneller und wirkungsvoller in Ihren Bann.
Bauen Sie noch schneller und effektiver Vertrauen auf.
Wandeln Sie Einwände noch besser in echtes Verkaufsinteresse um.
Automatisieren Sie Technologien, Abläufe und Handlungsweisen.
Finden Sie schneller heraus, ob der Kunde wirklich interessiert ist.
Wecken Sie nur die Bedürfnisse, die dominant zum Abschluss führen.
Stellen Sie mehr kluge Fragen und reagieren Sie noch flexibler und schlagfertiger.
Holen Sie sich Frage für Frage weitere „Mikro-Genehmigungen“ vom Kunden.
Machen Sie Sammler & Vergleicher noch gezielter zu zahlenden Kunden.
Erkennen Sie schneller, wer Sie nur ausnutzen will.
Lernen Sie, geschickt Zusatz- und Querverkäufe einzubauen.
Erzielen Sie Abschlussquoten von bis zu 80 Prozent.
Parieren Sie Einwände auf einem weit höheren Niveau.
Leiten Sie um von der Einwandbehandlung direkt ins Verkaufsgespräch.
Und das sind unsere gemeinsamen Kursziele im Detail:
19
20
1. Block der Verkaufsausbildung
Finden Sie heraus, was Ihrem Kunden
wirklich wichtig ist, und er wird Himmel und Hölle in Bewegung setzen,
damit er es von Ihnen bekommt.
1. Block der Verkaufsausbildung
21
Trainingsstruktur Fernausbildung
Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“
1 Vorschau Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“
1.1 Vorschau Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“
2 Bereitstellungscenter: Lehr- und Lernmaterialien
2.1 Bereitstellungscenter: Lehr- und Lernmaterialien
3 Prolog
3.1 Willkommen
3.2 Mein wichtigstes Trainingsziel
3.3 Die Psychologie der Kundenergründung
3.4 Das Gesetz der gezielten Disqualifikation: Einleitung
3.5 Was ist Kybernetik und wie kann sie auch deinen
Verkaufserfolg beflügeln?
3.6 Die Lernpyramide nach Edgar Dale
3.7 Die Magie schlauer Gesprächsstrukturen
3.8 Piktogramme sagen mehr als 1.000 Worte
3.9 Der Feind in meinem Kopf
3.10 Halluzinationen im Verkauf
3.11 Warum Ärzte vielfach die besseren Verkäufer sind
3.12 Die beiden Quellen des Verkaufserfolges
3.13 Das Gesetz der gezielten Disqualifikation: Vertiefung
3.14 Heutiges Verkaufsverhalten OHNE 12-Stufen-Gesprächstechnik
3.15 Zukünftiges Verkaufsverhalten MIT 12-Stufen-Gesprächstechnik
3.16 Warum Kunden vielfach überhaupt nicht kaufen
können und dürfen
3.17 Warum Kunden vielfach keine Weiterempfehlungen
aussprechen können
3.18 Wann Kunden Himmel und Hölle in Bewegung setzen,
um zu kaufen
3.19 Warum Kunden die besseren Verkäufer sind
3.20 Wie bis zu 80 Prozent aller Verkaufsgespräche automatisch zum Auftrag führen
3.21 Die wichtigsten Anwendervorteile im Überblick
3.22 In welchen Bereichen und Situationen kannst du
Dank der 12-Stufen-Technik deine Ideen und Angebote
künftig noch einfacher und erfolgreicher verkaufen?
3.23 Der strukturelle Tagesablauf
3.24 Der strukturelle Trainingsablauf
3.25 Die Online-Abschlussprüfung
3.26 Kapitelprüfung 1: Prolog
22
1. Block der Verkaufsausbildung
4Stufe 1: Gesprächseröffnung, Aufwärmphase und
Vertrauensaufbau
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Stufe 1: Einleitung
Stufe 1: Bezeichnung
Stufe 1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 1: Syntaktischer Aufbau
Stufe 1: Trainer- und Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 2: Prolog und Stufe 1
5Stufe 2: Nutzenvermittlung und Frageerlaubnis
einholen
5.1 Stufe 2: Einleitung
5.2 Stufe 2: Bezeichnung, Funktionsprinzip und Effektvorhersage
5.3 Stufe 2: Syntaktischer Aufbau
5.4 Stufe 2: Trainer- und Teilnehmerbeispiele
5.5 Kapitelprüfung 3: Prolog und Stufen 1 bis 2
6Stufe 3: Einstieg in die Bedürfnisergründung mit
erster Wertefrage (Bedarfsanalyse)
6.1 Stufe 3: Einleitung
6.2 Stufe 3: Bezeichnung, Funktionsprinzip und Effektvorhersage
6.3 Stufe 3: Syntaktischer Aufbau
6.4 Stufe 3: Trainerbeispiele
6.5 Stufe 3: Teilnehmerbeispiele
6.6 Kapitelprüfung 4: Prolog und Stufen 1 bis 3
7 Wiederholung Tag 1
10 S tufe 6: Bedarfsweckung mit offener Checkliste
[Ideen, Vorschläge, Aspekte]
10.1 Stufe 6: Bezeichnung
10.2 Stufe 6: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
10.3 Stufe 6: Syntaktischer Aufbau, Trainer- und Teilnehmerbeispiele
10.4 Kapitelprüfung 7: Prolog und Stufen 1 bis 6
11 Wiederholung Tage 1 und 2
11.1 Wiederholung Tage 1 und 2
11.2 Zwischenprüfung 2: Prolog und Stufen 1 bis 6
12 Stufe 7: Zusammenfassung und Wiederholung
12.1Stufe 7: Bezeichnung, Funktionsprinzip und Effektvorhersage
12.2 Stufe 7: Syntaktischer Aufbau
12.3 Stufe 7: Trainer- und Teilnehmerbeispiele
12.4 Kapitelprüfung 8: Prolog und Stufen 1 bis 7
13 Stufe 8: Ermittlung aller dominanten Kaufmotive
13.1 Stufe 8: Bezeichnung, Funktionsprinzip und Effektvorhersage
13.2 Stufe 8: Syntaktischer Aufbau, Trainer- und Teilnehmerbeispiele
13.3 Kapitelprüfung 9: Prolog und Stufen 1 bis 8
14Stufe 9: Kaufbereitschaftstest und provisorischer
Vorabschluss
8Stufe 4: Vertiefung der Bedürfnisergründung mittels
weiterer Wertefragen (Bedarfsanalyse)
14.1 Stufe 9: Einleitung
14.2 Stufe 9: Bezeichnung
14.3 Stufe 9: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
14.4 Stufe 9: Syntaktischer Aufbau, Trainer- und Teilnehmerbeispiele
14.5 Vertiefung Stufe 9: Abfallende Intonation [downward
inflection] - Erläuterungen
14.6 Vertiefung Stufe 9: Abfallende Intonation [downward
inflection] - Vertiefung und Übungen
14.7 Kapitelprüfung 10: Prolog und Stufen 1 bis 9
9Stufe 5: Unspezifische Informationen genauer
hinterfragen
15.1 Feedback zu den Live-Telefonaten der Teilnehmer
15.2 Wiederholung Tage 1, 2 und 3
15.3 Zwischenprüfung 3: Prolog und Stufen 1 bis 9
7.1 Wiederholung Tag 1
7.2 Zwischenprüfung 1: Prolog und Stufen 1 bis 3
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 Stufe 4: Einleitung
Stufe 4: Bezeichnung
Stufe 4: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 4: Syntaktischer Aufbau
Stufe 4: Trainer- und Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 5: Prolog und Stufen 1 bis 4
Stufe 5: Einleitung
Stufe 5: Bezeichnung
Stufe 5: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 5: Syntaktischer Aufbau
Stufe 5: Trainer- und Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 6: Prolog und Stufen 1 bis 5
15 Wiederholung Tage 1, 2 und 3
16Stufe 10: Befriedigung aller dominanten Kaufmotive
[Präsentation]
16.1 Stufe 10: Einleitung
16.2 Stufe 10: Funktionsprinzip, Effektvorhersage und syntaktischer Aufbau
16.3 Kapitelprüfung 11: Prolog und Stufen 1 bis 10
1. Block der Verkaufsausbildung
17Stufe 11: Kaufbereitschaftstest zu den präsentierten
Vorschlägen und Lösungen
17.1 Stufe 11: Einleitung [Teil 1]
17.2 Stufe 11: Einleitung [Teil 2]
17.3 Stufe 11: Bezeichnung
17.4 Stufe 11: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
17.5 Stufe 11: Syntaktischer Aufbau, Trainer- und Teilnehmerbeispiele
17.6 Kapitelprüfung 12: Prolog und Stufen 1 bis 11
18 Stufe 12: Endgültiger Verkaufsabschluss
18.1 Stufe 12: Einleitung, Erläuterungen und Bezeichnung
18.2 Kapitelprüfung 13: Prolog und Stufen 1 bis 12
19 Wiederholung Tage 1, 2, 3 und 4
19.1 Zwischenprüfung 4: Prolog und Stufen 1 bis 12
20Vertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 1 [Detailtechnik]
20.1 Stufe 12: [Detailtechnik] Bezeichnung
20.2 Stufe 12: [Detailtechnik] Funktionsprinzip und Effektvorhersage
20.3 Stufe 12: [Detailtechnik] Syntaktischer Aufbau
20.4 Stufe 12: [Detailtechnik] Trainer- und Teilnehmerbeispiele
20.5 Kapitelprüfung 14: Stufe 12 und Abschlusstechnik 1
21Vertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 2 [Alternativtechnik]
21.1 Stufe 12: [Alternativtechnik] Bezeichnung
21.2 Stufe 12: [Alternativtechnik] Funktionsprinzip, Effektvorhersage und syntaktischer Aufbau
21.3 Stufe 12: [Alternativtechnik] Trainer- und Teilnehmerbeispiele
21.4 Kapitelprüfung 15: Stufe 12 und Abschlusstechniken 1
und 2
22Vertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 3 [Fragefürworttechnik]
22.1 Stufe 12: [Fragefürworttechnik] Bezeichnung, Funktionsprinzip und Effektvorhersage
22.2 Stufe 12: [Fragefürworttechnik] Syntaktischer Aufbau,
Trainer- und Teilnehmerbeispiele
22.3 Kapitelprüfung 16: Stufe 12 und Abschlusstechniken 1,
2 und 3
23
23Vertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 4 [Progressionstechnik]
23.1 Stufe 12: [Progressionstechnik] Bezeichnung, Funktionsprinzip und Effektvorhersage
23.2 Stufe 12: [Progressionstechnik] Syntaktischer Aufbau,
Trainer- und Teilnehmerbeispiele
23.3 Kapitelprüfung 17: Stufe 12 und Abschlusstechniken 1,
2, 3 und 4
24Vertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 5 [Abwägetechnik]
24.1 Stufe 12: [Abwägetechnik] Bezeichnung
24.2 Stufe 12: [Abwägetechnik] Funktionsprinzip und
Effektvorhersage
24.3 Stufe 12: [Abwägetechnik] Syntaktischer Aufbau, Trainer- und Teilnehmerbeispiele
24.4 Kapitelprüfung 18: Stufe 12 und Abschlusstechniken 1,
2, 3, 4 und 5
25Vertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 6 [Skalierungstechnik]
25.1 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Bezeichnung
25.2 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Funktionsprinzip und
Effektvorhersage
25.3 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Syntaktischer Aufbau,
einschließlich Budgetausforschung, Trainer- und Teilnehmerbeispiele
25.4 Kapitelprüfung 19: Stufe 12 und Abschlusstechniken 1,
2, 3, 4, 5 und 6
26Wiederholung Tage 1, 2, 3, 4 und Abschlusstechniken
26.1 Zwischenprüfung 5: Prolog und Stufen 1 bis 12, Abschlusstechniken 1 bis 6 sowie Budgetausforschung
27 Verabschiedung
27.1 Verabschiedung
28Abschlussprüfung Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“
20.1 Abschlussprüfung Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“
24
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
Einwandbehandlung und
Preisverhandlung
„Nie wieder sprachlos!“
Teil 1 (Einsteiger) und Teil 2 (Fortgeschrittene)
zum
In 8 Tagen
n
ha dlungsEinwandbe ndlungserha
und Preisv
ve-vor-Ortprofi [2 x Li
auer:
Seminar, D
2 x 4 Tage]
Die Magie kybernetischer Einwandbehandlung und Preisverhandlung
Technologien kybernetischer Einwandbehandlung und Preisverhandlung
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
25
Endlich: Nie wieder sprachlos!
Einwandbehandlung und Preisverhandlung
Aus dem Inhalt
Ihnen fehlen immer wieder die richtigen Worte, um Einwandmauern einzureißen? Sie dachten schon oft: „Jetzt
verkaufe ich!“, und dann wurden Sie im letzten Moment
noch von Einwänden überrascht und das Gespräch verlief
im Sande? Sie kommen bei bestimmten Kunden einfach
nicht zum Ziel? Ihre Verkaufsgespräche laufen nicht immer
richtig rund? Sie oder Ihre Verkäufer und Berater kapitulieren zu oft vor den Einwänden Ihrer Kunden? Sie gelangen
zu selten zum Abschluss, wie sehr Sie sich auch bemühen?
Schluss damit! Das kostet Zeit, Nerven und wertvollen
Umsatz – auf Dauer kann sich das kein Verkäufer und
Unternehmen leisten! Habe ich alles schon gehört! Taugt
sowieso nichts! Überzeugen Sie selbst widerspenstigste
Kunden und meistern Sie solche Verkaufsgespräche, an
denen andere verzweifelt scheitern. Steigen Sie auf in Leistungsstufe 1 der kybernetischen Einwandbehandlung!
Wir machen Sie Schritt für Schritt zum Einwandbehandlungsprofi. Lernen Sie in diesem Training 24 der
effektvollsten, kybernetischen Einwandbehandlungs- und
Preisverhandlungstechniken kennen. „Das Produkt ist zu
teuer“, „Schicken Sie mir erst mal Unterlagen“, „Ich möchte
aber einen Berater in der Nähe“ … Die Mauer der Kundeneinwände scheint oft unüberwindbar. Doch Carsten
Beyreuther begreift Einwände als wertvolle Chance. Mit
den am Markt einzigartigen kybernetischen Einwandbehandlungs- und Preisverhandlungstechniken von Carsten
Beyreuther tragen Sie diese Mauer ab, Stein für Stein.
In diesem Training lernen Sie 24 dieser hochwirksamen
Techniken kennen! Willkommen zum Intensivseminar
„Nie wieder sprachlos“ für Einsteiger in die kybernetische
Einwandbehandlung. Lernen Sie die besten 24 kybernetischen Einwandbehandlungs- und Preisverhandlungstechniken in der Praxis kennen.
Zauberworte Einwandbehandlung
und Preisverhandlung
Keine Zeit? Kein Geld? Kein Bedarf? Wir zeigen Ihnen, wie
Sie selbst hartnäckigste Widerstände im Handumdrehen
in Luft auflösen und bereits nach kurzem Anlauf traumhafte Terminquoten erzielen.
Das Zauberwort lautet „kybernetische Einwandbehandlung“. Wir beweisen Ihnen: Es ist alles nur eine Frage der
Technik! Wir zeigen Ihnen vier Tage lang, wie leicht Sie Ihre
Kunden überzeugen können, wenn Sie nur die richtigen
Worte, zum richtigen Zeitpunkt auf die richtige Art und
Weise wählen. Sie lernen und trainieren unsere bewährten
und hochwirksamen Einwandbehandlungstechniken mit
einem besonders effektiven Methodenmix. Wir zeigen
Ihnen bei dieser Gelegenheit neue, bisher noch unveröffentlichte Tricks, um neues Wissen und Können schnell zu
transferieren und dauerhaft verfügbar zu machen.
Carsten Beyreuther bietet Ihnen die perfekte Mischung
aus Vortrag, spielerischem Lernen und Gruppenarbeit. Es
handelt sich um einen nach wissenschaftlichen Gesichtspunkten aufgebauten, hocheffizienten Methodenmix. Das
bedeutet: Lernen mit Spaß für nachhaltigen Lernerfolg!
Garantiert!
ie wieder Preiskampf!
N
Magie kybernetischer Preisverhandlung
„Rabatte ohne Ende?“ Wer nur über den Preis verkauft,
verliert Geld und Schlagkraft! Lernen Sie 24 der wohl
eindrucksvollsten kybernetischen Verhandlungstechnologien kennen, damit der Kunde Ihren Preis gerne akzeptiert
und sich dabei auch noch wohlfühlt. Dieses Seminar ist
der „Verhandlungsführer“ für verantwortungsbewusste
Verkäufer, die auch ohne großartige Rabatte erstklassige
Verkaufsergebnisse erzielen wollen.
26
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
Wer versucht, Einwänden mit Gegen-
argumenten beizukommen, der kann
sich genauso gut mit einer Flöte vor
einen verriegelten Panzerschrank
setzen und darauf hoffen, dass sich
dieser irgendwann einmal öffnet.
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
Ziele dieses Seminars
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Einwandbehandlung
Erkennen Sie, welche Arten von Einwänden es gibt.
Reagieren Sie gelassener auf Einwände.
Lernen Sie Einwände und Vorwände sicher zu unterscheiden.
Decken Sie den Wunsch hinter dem Einwand auf und geben Sie ihn als Frage zurück.
Lassen Sie den Kunden Argumente liefern.
Nehmen Sie Einwände gezielt vorweg und entmachten Sie sie im Vorfeld.
Knacken Sie selbst massivste Widerstände.
Reagieren Sie schlagfertig, ohne zu verletzen.
Lernen Sie die ersten 24 Einwandbehandlungstechnologien kennen.
Knacken Sie Widerstände viel einfacher als vorher.
Begeistern Sie und überzeugen Sie Ihre Kunden.
Wandeln Sie Einwände in schlagende Kaufargumente um.
Entdecken Sie den Wunsch hinter jedem Einwand.
Erhöhen Sie den Wert Ihres Produkts.
Setzen Sie Preise durch.
Vermeiden Sie Rabatte.
Verkaufen Sie einfacher, schneller und mehr.
Werden Sie viel schlagfertiger.
Erkennen Sie, was Einwände wirklich sind.
Entdecken Sie den Ursprung der Einwände.
Wandeln Sie die positive Energie von Einwänden direkt in Abschlüsse um.
Wandelns Sie Einwände in Kaufsignale, Termine und Abschlüsse um.
Erlernen Sie weitere Technologien zur Einwandbehandlung.
Preisverhandlung
Gehen Sie selbstbewusst in Preisverhandlungen.
Erzeugen Sie dominante Kaufmotive mit höherem Wert.
Erzielen Sie mehr Erfolg und damit höheren Profit.
Umgehen Sie die Preiskampfkultur und hüten Sie sich vor dem Preisdiktat.
Sorgen Sie dafür, dass sich der Kunde trotzdem wohlfühlt.
Erhalten Sie mehr Geld und dadurch mehr Schlagkraft.
Nutzen Sie limitierte Preisnachlässe bestenfalls in begründeten Ausnahmen.
Hüten Sie sich davor, von vornherein Rabatte zu gewähren.
Lassen Sie sich nicht zwingen, über den Preis zu verkaufen.
Rechnen Sie mit mehr Provision.
27
28
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
Trainingsstruktur Fernausbildung
Block 2: „Nie wieder sprachlos!“, Teil 1 (Einsteiger)
1 Vorschau Block 2: „Nie wieder sprachlos!“
1.1 Was ist als nächstes zu tun?
1.2 Vorschau Block 2: „Nie wieder sprachlos!“
2 Bereitstellungscenter: Lehr- und Lernmaterialien
2.1 Bereitstellungscenter: Lehr- und Lernmaterialien
2.1.1 Arbeitsmittel
2.1.2 Audio-MP3-Studioproduktionen
2.1.3 Audio-MP3-Live-Trainingsmitschnitte
2.1.4 Audio-MP3-Live-Vortragsmitschnitte
2.1.5 eBooks
2.1.6 Gesprächsleitfäden
2.1.7 Informationsmaterialien
2.1.8 MASTERMIND-Argumentationshilfe
2.1.9 Piktogramme
2.1.10 PodCast´s
2.1.11 Sonstige Lehr- und Lernmaterialien
2.1.12 Trainingshandbücher
2.1.13 Zertifikate
3 Prolog
3.1 Willkommen
3.2 Mein wichtigstes Trainingsziel
3.3 Was genau sind Einwände?
3.4 Wie genau entstehen Einwände?
3.5 Welche Hauptklassen von Einwänden gibt es?
3.6 Was genau IST Einwandbehandlung?
3.7 Was genau ist Einwandbehandlung NICHT?
3.8Vorteile & Risiken auswendig erlernter Sprüche und
Formulierungen
3.9 Warum sind Einwände mit körperlicher Misshandlung zu vergleichen?
3.10 Der Tanz um das „NEIN!“: Noch Ein Impuls Nötig!?
3.11 Die Entstehungsgeschichte der Einwandbehandlung
nach Beyreuther
3.12 Die wichtigsten Wirkprinzipien kybernetischer Einwandbehandlung
3.13 Die rhetorischen Strategeme kybernetischer Einwandbehandlung
3.14 Warum Kunden die besseren Verkäufer sind
3.15 Die Vorteile von Piktogrammen beim Erlernen
sprachlicher Inhalte
3.16 Syntaktischer Aufbau kybernetischer Einwanddialoge (schematische Darstellung)
3.17 Die 6 Klassen gängiger Abfangformulierungen
3.18 Abfangformulierungen Klasse 1: Einwände in Meinungen umwandeln
3.19 Abfangformulierungen Klasse 2: Einwände in Fragen
umwandeln
3.20 Abfangformulierungen Klasse 3: Einwände
verallgemeinern
3.21 Abfangformulierungen Klasse 4: Einwände zeitlich
limitieren
3.22 Abfangformulierungen Klasse 5: Einwände
vergeneralisieren
3.23 Abfangformulierungen Klasse 6: Einwände in
Überraschungen umwandeln
3.24 Kapitelprüfung 1: Prolog
4Technik 1: Wunschtechnik – Den Wunsch hinter
jedem Einwand herauslesen
4.1 Technik 1: Bezeichnung
4.2 Technik 1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
4.3 Technik 1: Syntaktischer Aufbau, Trainer- und
Teilnehmerbeispiele
4.4 Kapitelprüfung 2: Prolog und Technik 1
5Technik 2: Bedingungstechnik – Termin- und/oder
Kaufbereitschaft testen
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 Technik 2: Bezeichnung
Technik 2: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 2: Syntaktischer Aufbau
Technik 2: Trainerbeispiele
Technik 2: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 3: Prolog und Techniken 1 bis 2
6Technik 3: Einwand-Vorwandtechnik – Echte Einwände von Notlügen unterscheiden
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 Technik 3: Bezeichnung
Technik 3: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 3: Syntaktischer Aufbau
Technik 3: Trainerbeispiele
Technik 3: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 4: Prolog und Techniken 1 bis 3
7 Wiederholung Tag 1
7.1 Wiederholung Tag 1
7.2 Zwischenprüfung 1: Prolog und Techniken 1 bis 3
8Technik 4: Brückentechnik – Rückmeldungen
provozieren
8.1 8.2 8.3 8.4 Technik 4: Bezeichnung
Technik 4: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 4: Syntaktischer Aufbau
Technik 4: Trainerbeispiele
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
8.5 Technik 4: Teilnehmerbeispiele
8.6 Kapitelprüfung 5: Prolog und Techniken 1 bis 4
9Technik 5: Katastrophentechnik – Infragestellung
von Katastrophenerwartungen
9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 Technik 5: Bezeichnung
Technik 5: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 5: Syntaktischer Aufbau
Technik 5: Trainerbeispiele
Technik 5: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 6: Prolog und Techniken 1 bis 5
10Technik 6: Bedeutungstechnik – Ein Blick in die
schöne Nutzenzukunft
10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 Technik 6: Bezeichnung
Technik 6: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 6: Syntaktischer Aufbau
Technik 6: Trainerbeispiele
Technik 6: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 7: Prolog und Techniken 1 bis 6
11 Wiederholung Tage 1 und 2
11.1 Wiederholung Tage 1 und 2
11.2 Zwischenprüfung 2: Prolog und Techniken 1 bis 6
12Technik 7: Alternativtechnik – Der Kunde wählt,
doch du entscheidest!
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6 Technik 7: Bezeichnung
Technik 7: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 7: Syntaktischer Aufbau
Technik 7: Trainerbeispiele
Technik 7: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 8: Prolog und Techniken 1 bis 7
13Technik 8: Motivkontrolltechnik – Wissen, ob die Beseitigung des Hindernisses tatsächlich zum Ziel führt
13.1 13.2 13.3 13.4 13.5 13.6 Technik 8: Bezeichnung
Technik 8: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 8: Syntaktischer Aufbau
Technik 8: Trainerbeispiele
Technik 8: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 9: Prolog und Techniken 1 bis 8
14Technik 9: Entlockungstechnik – Den Kunden eigene
Gründe liefern lassen, die aus seiner Sicht für einen
Termin oder den Abschluss sprechen
14.1 Technik 9: Bezeichnung
14.2 Technik 9: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
14.3 14.4 14.5 14.6 29
Technik 9: Syntaktischer Aufbau
Technik 9: Trainerbeispiele
Technik 9: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 10: Prolog und Techniken 1 bis 9
15 Wiederholung Tage 1, 2 und 3
15.1 Wiederholung Tage 1, 2 und 3
15.2 Zwischenprüfung 3: Prolog und Techniken 1 bis 9
16Technik 10: Rückwärtstechnik – Das Gespräch noch
einmal von Vorne aufrollen
16.1 16.2 16.3 16.4 16.5 17Technik 11: Negativ-Positivtechnik – Problem
aufzeigen und sofort die Lösung präsentieren
17.1 17.2 17.3 17.4 17.5 17.6 Technik 10: Bezeichnung
Technik 10: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 10: Syntaktischer Aufbau und Trainerbeispiele
Technik 10: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 11: Prolog und Techniken 1 bis 10
Technik 11: Bezeichnung
Technik 11: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 11: Syntaktischer Aufbau
Technik 11: Trainerbeispiele
Technik 11: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 12: Prolog und Techniken 1 bis 11
18Technik 12: Verblüffungstechnik – Der Einwand wird
plötzlich zum stärksten Argument
18.1 18.2
18.3 18.4 18.5 18.6 Technik 12: Bezeichnung
Technik 12: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 12: Syntaktischer Aufbau
Technik 12: Trainerbeispiele
Technik 12: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 13: Prolog und Techniken 1 bis 12
19Wiederholung Tage 1, 2, 3 und 4
20Fragen und Antworten
21 Verabschiedung
22Abschlussprüfung Block 2: „Nie wieder sprachlos!“
Teil 1 (Einsteiger)
19.1 Zwischenprüfung 4: Prolog und Techniken 1 bis 12
20.1 Fragen und Antworten
21.1 Verabschiedung
22.1 Abschlussprüfung Block 2: „Nie wieder sprachlos!“
Teil 1 (Einsteiger)
30
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
Trainingsstruktur Fernausbildung
Block 3: „Nie wieder sprachlos!“, Teil 2 (Fortgeschrittene)
1 Vorschau Block 3: „Nie wieder sprachlos!“
1.1 Was ist als nächstes zu tun?
1.2 Allgemeine Vertrags- und Studienbedingungen
1.3 Vorschau Block 3: „Nie wieder sprachlos!“
2 Bereitstellungscenter: Lehr- und Lernmaterialien
2.1 Bereitstellungscenter: Lehr- und Lernmaterialien
3 Prolog
3.1 Willkommen
3.2Die rhetorischen Strategeme kybernetischer
Einwandbehandlung
3.3 Mein wichtigstes Trainingsziel
3.4 Die wichtigsten Wirkprinzipien kybernetischer
Einwandbehandlung
3.5 Syntaktischer Aufbau kybernetischer Einwanddialoge (grobes Schema)
3.6 Syntaktischer Aufbau kybernetischer Einwanddialoge (detailliertes Schema)
3.7 Kapitelprüfung 1: Prolog
4Technik 13: Überfrachtungstechnik – Gezielt übertreiben, damit das vermeintliche Problem im Vergleich hierzu an Größe verliert
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Technik 13: Bezeichnung
Technik 13: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 13: Syntaktischer Aufbau
Technik 13: Trainerbeispiele
Technik 13: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 2: Prolog und Technik 13
5Technik 14: Vorwegnahmetechnik – Einwänden
rechtzeitig den Wind aus den Segeln nehmen
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 Technik 14: Bezeichnung
Technik 14: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 14: Syntaktischer Aufbau
Technik 14: Trainerbeispiele
Technik 14: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 3: Prolog und Techniken 13 bis 14
6Technik 15: Werterhöhungstechnik – Höhere Werte
bedienen
6.1 Technik 15: Bezeichnung
6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 Technik 15: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 15: Syntaktischer Aufbau
Technik 15: Trainerbeispiele
Technik 15: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 4: Prolog und Techniken 13 bis 15
7 Wiederholung Tag 1
7.1 Wiederholung Tag 1
7.2 Zwischenprüfung 1: Prolog und Techniken 13 bis 15
8Technik 16: Revivikationstechnik – Bewährte Kundenstrategien anzapfen und in der Gegenwart nutzen
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 Technik 16: Bezeichnung
Technik 16: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 16: Syntaktischer Aufbau
Technik 16: Trainerbeispiele
Technik 16: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 5: Prolog und Techniken 13 bis 16
9Technik 17: Ausnahmetechnik – Limitierende
Generalisierungen finden und aufbrechen
9.1 9.2 9.3
9.4 9.5
9.6 Technik 17: Bezeichnung
Technik 17: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 17: Syntaktischer Aufbau
Technik 17: Trainerbeispiele
Technik 17: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 6: Prolog und Techniken 13 bis 17
10Technik 18: Zoomtechnik – Unkonkretes konkretisieren
10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 Technik 18: Bezeichnung
Technik 18: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 18: Syntaktischer Aufbau
Technik 18: Trainerbeispiele
Technik 18: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 7: Prolog und Techniken 13 bis 18
11 Wiederholung Tage 1 und 2
11.1 Wiederholung Tage 1 und 2
11.2 Zwischenprüfung 2: Prolog und Techniken 13 bis 18
12Technik 19: Prozessfragetechnik – Dominante
Termin-/Kaufmotive des Kunden ergründen
12.1 Technik 19: Bezeichnung
12.2 Technik 19: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
12.3 12.4 12.5 12.6 Technik 19: Syntaktischer Aufbau
Technik 19: Trainerbeispiele
Technik 19: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 8: Prolog und Techniken 13 bis 19
13Technik 20: Rollentauschtechnik – Kunde spielt
Verkäufer
13.1 13.2 13.3 13.4 13.5 13.6 Technik 20: Bezeichnung
Technik 20: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 20: Syntaktischer Aufbau
Technik 20: Trainerbeispiele
Technik 20: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 9: Prolog und Techniken 13 bis 20
14 Wiederholung Tage 1, 2 und 3
14.1 Wiederholung Tage 1, 2 und 3
14.2 Zwischenprüfung 3: Prolog und Techniken 13 bis 20
15Technik 21: Erklärungstechnik – Kunde liefert eigene
Gründe, die den Termin, Preis oder Abschluss rechtfertigen
15.1 15.2 15.3 15.4 15.5 15.6 Technik 21: Bezeichnung
Technik 21: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 21: Syntaktischer Aufbau
Technik 21: Trainerbeispiele
Technik 21: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 10: Prolog und Techniken 13 bis 21
16Technik 22: Vergleichstechnik – Äpfel nicht mit
Birnen vergleichen
16.1 16.2 16.3 16.4 16.5 16.6 Technik 22: Bezeichnung
Technik 22: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 22: Syntaktischer Aufbau
Technik 22: Trainerbeispiele
Technik 22: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 11: Prolog und Techniken 13 bis 22
17 Vertiefende Wiederholung Tage 1, 2 und 3
17.1 Vertiefende Wiederholung Tage 1, 2 und 3
17.2 Zwischenprüfung 4: Prolog und Techniken 13 bis 22
18Technik 23: Wegnahmetechnik – Vorteile gezielt
wegnehmen, um einen Sog zu erzeugen
18.1 Technik 23: Bezeichnung
18.2 18.3 18.4 18.5 18.6 Technik 23: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 23: Syntaktischer Aufbau
Technik 23: Trainerbeispiele
Technik 23: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 23: Prolog und Techniken 13 bis 23
19Technik 24: Geschichtentechnik – Eine Geschichte
sagt mehr als tausend Argumente
19.1 19.2 19.3 19.4 19.5 19.6 Technik 24: Bezeichnung
Technik 24: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 24: Syntaktischer Aufbau
Technik 24: Trainerbeispiele
Technik 24: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 13: Prolog und Techniken 13 bis 24
20Wiederholung Tage 1, 2, 3 und 4
20.1 Wiederholung Tage 1, 2, 3 und 4
20.2 Zwischenprüfung 5: Prolog und Techniken 13 bis 24
21Verabschiedung
21.1 Verabschiedung
22Abschlussprüfung Block 3: Endlich:
„Nie wieder sprachlos!“ Teil 2 (Fortgeschrittene)
22.1 Abschlussprüfung Block 3: Endlich:
„Nie wieder sprachlos!“ Teil 2 (Fortgeschrittene)
31
32
4. Block der Verkaufsausbildung
4. Block der Verkaufsausbildung
Neukundengewinnung
und Empfehlungsmarketing
„Bei Gespräch Termin!“
In 4 Tagen
iseprofi
zum Akqu
rt-Seminar,
[Live-vor-O
ge]
Dauer: 4 Ta
Neukundengewinnung, Empfehlungsmarketing
Angebotsverfolgung, einfachere und mehr Verkaufschancen
4. Block der Verkaufsausbildung
Bei Gespräch Termin!
Der kybernetische Neukundenkreislauf
Mehr Termine, Verkaufschancen, Weiterempfehlungen und Aufträge
Sie brauchen mehr Termine, Verkaufschancen, Weiterempfehlungen und Abschlüsse? Der Erfolg lässt noch zu
wünschen übrig? Schluss damit! Es gibt schlummernde
Potenziale, die geweckt werden wollen? Dann los! Bauen
Sie Vertrauen auf, stellen Sie die richtigen Fragen, umgehen Sie Sekretärinnen und holen Sie sich überall dort
Termine und Kaufzusagen, wo andere entnervt aufgeben,
verwandeln einfacher und mehr Angebote in Aufträge.
Errichten Sie sich dank kybernetischer Gesprächsführung
einen nie endenden Neukundenkreislauf, denn: Neukunden kann man nie genug bekommen!
Verkäufer haben ein Ziel
Sie wollen weniger schuften, mehr Freizeit und gleichzeitig Umsatz machen. Doch nicht jeder ist gleichermaßen
erfolgreich. Das Zauberwort lautet: Neukundenakquise.
Wie sieht es bei Ihnen aus? Lernen Sie, wie Sie noch erfolgreicher und besser werden! Spüren Sie, was Sie anders
machen können. Holen Sie sich überall dort Termine, wo
andere kläglich scheitern oder entnervt aufgeben.
Ihre Wiedervorlage wird lang und länger? Die Interessenten halten Sie hin und produzieren Einwände über
Einwände? Bezwingen Sie die „Wiedervorlage-Schlange“
mit meinen cleveren Technologien.
Ziehen Sie Ihren Gesprächspartner in den Bann. Kreieren Sie eine geheimnisvolle Aura um Ihr Produkt, damit der
Kunde vor Neugierde platzt und förmlich um einen Termin
bettelt. Kennen Sie schon alle Tricks? Bauen Sie Vertrauen
in Sekunden auf und umgehen Sie in acht von zehn Fällen
Vorzimmerdamen. Ziehen Sie wertvolle Weiterempfehlungen und terminieren Sie diese. Holen Sie sich so viele neue
Verkaufschancen, wie Sie brauchen. Carsten Beyreuther
bietet Ihnen das perfekte Seminar für nachhaltigen Lernund Verkaufserfolg.
33
34
4. Block der Verkaufsausbildung
Keine Argumente? Alle Strategien
auf einen Blick mit KYBERNIKUS!
Ihnen fehlen hin und wieder die richtigen Argumente? Sie
benutzen bereits Leitfäden und Einwandbehandlungsstrategien? Überall schwirren Zettel herum: vor der Tastatur,
am Monitor, an der Wand … Doch ganz ehrlich: In der
Aufregung vergisst man schon mal das eine oder andere,
fängst an zu suchen, verhaspelt sich, und schon ist das
Gespräch vorbei! Und die richtigen Antworten, die treffsichersten Argumente, die schlausten Fragen … all das fällt
Ihnen vielfach erst nach dem Gespräch ein!
Und nun reiben Sie an Ihrem neuen „Zauberstein“ und
schon sind alle Informationen da, die Sie benötigen, um
einfacher und öfter zum Termin und Abschluss zu kommen. Sie finden sofort das richtige Argument, die richtige
Fragetechnik für jeden Einwand. Sie haben alle Leitfäden
für Ihren Erfolg parat – egal, ob Sie neue Kunden akquirieren, Bestandskunden reaktivieren oder Angebote verfolgen,
Empfehlungen ziehen oder diese terminieren. Sie argumentieren locker und geschmeidig auf kybernetische Art.
Knopfdruck genügt, und schon ist die richtige Antwort
oder Frage auf Ihrem Bildschirm. Sie werden zum Argumentationskünstler, zum „Überzeugungszauberer“.
Die ultimative Lösung: KYBERNIKUS –
»die kybernetische Akquisemaschine«
Sie sind Verkäufer! Neukundengewinnung ist Ihr tägliches
Geschäft. Sie sind fleißig und an erfolgreicher Akquise
neuer Umsätze und Gewinne interessiert? Dann haben Sie
die besten Voraussetzungen, um ab sofort deutlich mehr
Erfolg am Telefon zu erzielen. Sie wollen mehr Telefonerfolg und tun alles dafür.
Sie büffeln Einwandbehandlungsstrategien, statten
sich mit Leitfäden aus und telefonieren wie Weltmeister. Aber dennoch kommen Sie nicht auf den „goldenen
Zweig“? Sind Sie nicht schnell genug? Sind Sie nicht gut
genug? Was fehlt Ihnen? Viele Verkäufer, die KYBERNIKUS
bereits für sich nutzen, haben alle diese Probleme mittlerweile zufriedenstellend für sich gelöst.
Sie nutzen das magische „Akquiseschwert“
Einmal das Akquiseschwert geschwenkt, akquirieren
KYBERNIKUS-Verkäufer dreimal so viel wie zuvor. Sie finden
den goldenen „Zauberstein“. Wenn sie an ihm reiben,
fallen ihnen sofort die richtigen Formulierungen ein. Kurz:
Diese Verkäufer haben KYBERNIKUS für sich entdeckt
– das magische „Akquiseschwert“, den „goldenen Zauberstein“ bzw. „Stein der Weisen“ des Verkaufs. Genau aus
diesem Grund, unterstützen wir den Lern-, Trainings- und
Transferprozess mit KYBERNIKUS, einer kybernetischen
Dialogsoftware, die mit zahlreichen, erfolgserprobten Gesprächsleitfäden und den aufgabenbezogenen Einwandbehandlungsstrategien bestückt ist.
Das bestechende Fazit dieses Spezial-Telefontrainings
Freuen Sie sich auf viel mehr Umsatz, Freizeit und ultimativen Spaß beim Telefonieren, Akquirieren und Verkaufen
am Telefon! Willkommen zu einem Telefontraining der
Extraklasse.
Carsten Beyreuther bietet Ihnen die perfekte Mischung
aus Vortrag, spielerischem Lernen und Gruppenarbeit. Es
handelt sich um einen nach wissenschaftlichen Gesichtspunkten aufgebauten, hocheffizienten Methodenmix. Das
bedeutet: Lernen mit Spaß für nachhaltigen Lernerfolg!
Garantiert! Die Trainingsinhalte im Kurzüberblick:
4. Block der Verkaufsausbildung
35
Vertrauensaufbau in Sekunden
Magie kybernetischer Techniken zum Vertrauensaufbau
Aus dem Inhalt
E ntwaffnen Sie mit Offenheit und Herz! Mit dieser leistungsfähigen, weitgehend unbekannten Technologie
schließen Sie nahezu jeden Menschen auf. Und das in
Sekunden! Erzeugen Sie eine Vertrautheit, die selbst in
anspruchsvollsten Situationen zu Terminen, Abschlüssen und Empfehlungen führt.
Ziele im Detail
Ziele dieses Seminars
Durchgestellt: Bei Anruf Entscheider!
Magie kybernetischer Techniken zur Umgehung von
Sekretärinnen
Aus dem Inhalt
ieder mal an der Vorzimmerdame gescheitert? AbgeW
wimmelt, vertröstet und abgewürgt von der Sekretärin
und der alles entscheidenden Frage: Worum geht es
denn? Schluss damit! Mit unseren kybernetischen Techniken landen Sie zielsicher und ohne Umweg direkt beim
Entscheider. So macht das Telefonieren wieder Spaß!
Ziele im Detail
• Lernen Sie, wie Sekretärinnen wirklich ticken, was sie
mögen und hassen.
• Erfahren Sie, wie Sie durchgestellt werden, ohne zu
sagen, um was es geht.
• Bauen Sie eine Art Vertrauen auf, das Ihnen alles möglich macht.
• Erfahren Sie, weshalb die meisten Verkäufer an dieser
Hürde scheitern.
• Lernen Sie zwölf der mächtigsten kybernetischen Umgehungstechniken kennen.
• Umgehen Sie Sekretärinnen, ohne sie zu übergehen.
• Umgehen Sie Sekretärinnen, ohne zu lügen und zu
schleimen.
• Umgehen Sie Sekretärinnen, ohne sich mit ihnen zu
verbrüdern.
• Erlernen Sie unterschiedliche Techniken für Ihren Charaktertyp.
• Erlernen Sie unterschiedliche Techniken für jeden Sekretärinnentyp.
• Sparen Sie Ihre Kraft, Sekretärinnen komplizierte Dinge
erläutern zu müssen.
• Werden Sie schneller als je zuvor zum Entscheider
durchgestellt.
• Erzielen Sie dadurch einen gewaltigen Gewinnzuwachs.
• Gewinnen Sie mehr Freude und Selbstbewusstsein
beim Telefonieren.
• Bauen Sie ehrliches und solides Kundenvertrauen auf.
• Nutzen Sie eine schnell wirksame und leicht erlernbare
Methode aus der Kurzzeittherapie.
• Erzeugen Sie eine Art familiäres Vertrauen.
• Öffnen Sie die Herzen, indem Sie schon existierende
Vorurteile ansprechen.
• Entwaffnen Sie mit Offenheit.
• Bauen Sie Vorurteile beim Kunden ab.
• Entdecken sie, dass Verkaufskunst mehr braucht als
gute Argumente.
• Kommen Sie dem Kunden entgegen.
• Gewinnen Sie viele Neukunden.
• Erleben Sie ehrliches Gegenvertrauen.
Bei Argument Erfolg
Magie kybernetischer Nutzenargumentation
Aus dem Inhalt
erkauft man Waren heutzutage allein über ein simples
V
Kaufargument? Wohl kaum! Erst eine interessante
und geheimnisvolle Aura macht Ihr Produkt wirklich
begehrenswert. Entdecken Sie die Zauberformeln, mit
denen Sie gezielt Wünsche wecken und Ihre Kunden
zum Handeln anregen. Wir geben Ihnen die passenden
Werkzeuge an die Hand.
Ziele im Detail
• Entdecken Sie unwiderstehliche Nutzenargumente für
das eigene Produkt.
• Begeistern Sie Ihre Kunden durch die Magie des Nutzens.
• Erzeugen Sie leuchtende Augen bei Ihren Kunden.
• Erwecken und nutzen Sie Ihr kreatives Potenzial.
• Erzeugen Sie eine geheimnisvolle Aura um Ihr Produkt.
• Wecken Sie gezielt Wünsche und regen Sie Ihren Kunden zum Kaufen an.
• Werden Sie ein Verkaufsmeister, der mit magischen
Argumenten überzeugt.
• Entdecken Sie die Freiheit, erfolgreich und angstfrei zu
verkaufen.
• Kleiden Sie schnöde technische Argumente in zauberhafte Worte.
• Werden Sie ein zufriedener Verkäufer, der ein selbstbestimmtes Leben führt.
36
4. Block der Verkaufsausbildung
Bei Frage Erfolg
Magie kybernetischer Verkaufsfragen
Aus dem Inhalt
er fragt, der führt. Doch das ist nur die halbe WahrW
heit. Unser Motto lautet: Wer fragt, gestaltet. Wir zeigen
Ihnen, wie Sie mit gezielten und schlauen Fragen die
richtigen Antworten provozieren. Damit sich der Kunde
schnell und fast wie von selbst für Ihr Produkt begeistert.
Ziele im Detail
• Stellen Sie Fragen und provozieren Sie die passenden
Antworten.
• Lassen Sie den Kunden selber die Antwort finden.
• Zergliedern Sie generalisierte Einwände durch gezieltes
Nachfragen.
• Parieren Sie durch geschickte Gegenfragen.
• Schauen Sie unbemerkt hinter die Kulissen der Aussagen
Ihrer Kunden.
• Lernen Sie Anfragen und dialogische Fragen kennen.
• Entdecken Sie Entschluss- und Entscheidungsfragen.
• Lernen Sie problem- und zielorientierte Fragen kennen.
• Finden Sie heraus, wann Sie welche Fragen stellen.
• Planen Sie die nächsten Schritte und Antworten strategisch voraus.
• Hüten Sie sich vor schlechten Fragen, die nicht zum Ziel
führen.
• Sorgen Sie dafür, dass Ihr Kunde seine bisherigen Entscheidungen neu bewertet.
• Ändern Sie die Meinung Ihres Gesprächspartners.
• Schützen Sie den Kunden vor einer falschen Entscheidung.
EINWAND-frei akquirieren
Magie kybernetischer Einwandbehandlung bei der Akquise
Aus dem Inhalt
eine Zeit? Kein Geld? Kein Bedarf? Wir zeigen Ihnen, wie
K
Sie selbst hartnäckigste Widerstände im Handumdrehen
in Luft auflösen und bereits nach kurzem Anlauf traumhafte Terminquoten erzielen.
Ziele im Detail
• Erkennen Sie, welche Arten von Einwänden es gibt.
• Rea gieren Sie gelassener auf Einwände.
• Lernen Sie, Einwände und Vorwände sicher zu unterscheiden.
• Decken Sie den Wunsch hinter dem Einwand auf und
geben Sie ihn als Frage zurück.
• Lassen Sie den Kunden Argumente liefern.
• Nehmen Sie Einwände gezielt vorweg und entmachten
Sie sie im Vorfeld.
• Knacken Sie selbst massivste Widerstände.
• Reagieren Sie schlagfertig, ohne zu verletzen.
• Lernen Sie die sechs wirksamsten Einwandbehandlungstechniken am Telefon kennen.
Bei Gespräch Termin
agie kybernetischer Telefonakquise und NeukundengeM
winnung
Aus dem Inhalt
ei Gespräch Termin. Unter diesem Motto steht das
B
zweite Kursmodul. Lernen Sie die neusten kybernetischen
Telefon- und Gesprächstechniken kennen, mit denen Sie
wie selbstverständlich in bis zu sieben von zehn Gesprächen erfolgreich zum Termin gelangen.
Ziele im Detail
• Akquirieren Sie dauerhaft und erfolgreich neue Kunden.
• Bauen Sie blitzschnell Vertrauen auf.
• Führen Sie in wenigen Augenblicken einen angenehmen
Dialog.
• Umgehen Sie Sekretärinnen, ohne sie zu übergehen.
• Erzielen Sie Terminquoten, von denen anderen Verkäufer
allenfalls träumen.
• Setzen Sie die Intonation gezielt ein für mehr Wirkung.
• Finden Sie heraus, welche Nutzenargumente zum Ziel
führen.
• Setzen Sie Frage-, Einwandbehandlungs- und Abschlusstechniken gezielt ein.
• Formulieren Sie Nutzen so, dass der Wunsch nach einem
Termin geweckt wird.
Neukunden ohne Kaltakquise
agie kybernetischen Empfehlungsmarketings und
M
Terminierung
Aus dem Inhalt
eukunden sind Gold wert. Eine Empfehlung ist wie die KarN
te einer Schatzinsel, die offenbart, wo sich die nächste Suche
lohnt. Holen Sie sich die begehrtesten Karten, die der Markt
derzeit zu bieten hat. Errichten Sie sich auf diese Weise Ihren
eigenen, niemals enden wollenden Neukundenkreislauf.
Ziele im Detail
• Erhalten Sie beeindruckende Referenzen, die wirklich
ziehen.
• Bereiten Sie das Ziehen von Weiterempfehlungen vor.
• Nutzen Sie vier der besten Techniken, um werthaltige
Empfehlungen zu erhalten.
• Terminieren Sie Weiterempfehlungen erfolgreich und
mühelos.
• Bekämpfen Sie die Angst, Weiterempfehlungen zu ziehen.
• Wandeln Sie typische Einwände charmant und wirkungsvoll in Empfehlungen um, wie:
• „Es gibt da niemanden, an den ich Sie weiterempfehlen könnte.“
• „Ich will vorher erst noch anrufen, und dann melde
ich mich bei Ihnen.“
• „Ich gebe keine Telefonnummern heraus.“
• „Empfehlungen nerven doch nur.“
• Errichten Sie sich Ihren eigenen, schier unendlichen Neukundenkreislauf.
4. Block der Verkaufsausbildung
37
Verborgene Schätze heben
Magie kybernetischen Zusatz- und Querverkaufs
Aus dem Inhalt
E in Unglück kommt selten allein? Daran glauben viele
Verkäufer. Stattdessen heißt es: Ein Umsatz kommt selten
allein. Erlernen Sie neue Technologien, wie Sie „aus einer
Mücke einen Elefanten“ machen und mühelos genau jene
zusätzlichen Gewinne machen, an denen andere Verkäufer
immer noch achtlos vorübergehen.
Ziele im Detail
• Steigern Sie Ihren Gewinn extrem durch Zusatzgeschäfte.
• Lancieren Sie erfolgreich Querverkäufe und machen Sie
dadurch mehr Gewinn.
• Verdienen Sie mit viel weniger Aufwand spürbar mehr
Provision.
• Setzen Sie den Hebel noch einmal an, damit sich der Gewinn pro Kunde erhöht.
• Machen Sie Kunden auf neue Möglichkeiten aufmerksam
und verkaufen Sie automatisch mehr.
• Machen Sie den Kunden neugierig und provozieren Sie die
Frage „Um was geht es denn?“
• Erlernen Sie zehn weitere Einstiegsmöglichkeiten in den
Quer- und Zusatzverkauf.
• Gehen Sie nie wieder achtlos an wertvollen Zusatzgewinnen vorbei.
• Heben Sie verborgene Schätze durch erfolgreiches
Cross-Selling.
Bei Angebot Auftrag!
Magie kybernetischer Angebotsverfolgung
Aus dem Inhalt
I hre Wiedervorlage wird lang und länger? Die Interessenten halten Sie hin und produzieren Einwände über
Einwände? Bezwingen Sie die „Wiedervorlage-Schlange“
mit meinen cleveren Technologien.
Ziele im Detail
• Finden Sie heraus, welcher Kunde wirklich bei Ihnen kauft.
• Entdecken Sie, wem Sie etwas verkaufen möchten.
• Reaktivieren Sie die 12-Stufen-Technik.
• Lernen Sie Technologien, Ihre Wiedervorlageliste erfolgreich zu bereinigen.
• Beschleunigen Sie langfristige Kaufprozesse um das
Dreifache.
• Sparen Sie Zeit, Geld, Mühen und Kosten.
• Bringen Sie Rundschreiben und Mailings zügig zum Termin.
• Lernen Sie, spielerisch mit typischen Einwänden umzugehen.
Eine der Hauptursachen, wes-
halb einzelne Verkäufer deutlich
erfolgreicher Termine mit
neuen Interessenten abmachen
als die große Masse, ist: Sie
sprechen Bild!
38
4. Block der Verkaufsausbildung
Trainingsstruktur Fernausbildung
Block 4: „Bei Gespräch Termin!“
1 Vorschau Block 4: „Bei Gespräch Termin!“
1.1 Vorschau Block 4: „Bei Gespräch Termin!!“
2 Bereitstellungscenter: Lehr- und Lernmaterialien
2.1 Bereitstellungscenter: Lehr- und Lernmaterialien
3 Prolog
3.1 Willkommen
3.1.1 Was ist Kybernetik?
3.2 Mein wichtigstes Trainingsziel
3.3 Meine 7 Seminarziele
3.4 Warum Live-Telefonate meinen Lernerfolg
vervielfachen?
3.5 Wie ich meine Akquiseziele sicher erreiche?
3.6 Meine 12 häufigsten bzw. gefürchteten Einwände
3.7 Warum in 9 von 10 Fällen Akquise-Blockaden
verschwinden?
3.8 Warum herkömmliche Nutzenargumentation nicht
mehr zieht?
3.9 Wie Sie die eigene Souveränität und Glaubwürdigkeit steigern können?
3.10 Was wir über Sekretärinnen wissen müssen
3.11 Kapitelprüfung 1: Prolog
4Stufe 1.1: Sekretärin umgehen und mit Zielperson
verbinden lassen [Direkttechnik]
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Stufe 1.1: Bezeichnung
Stufe 1.1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 1.1: Syntaktischer Aufbau
Stufe 1.1: Trainerbeispiele
Stufe 1.1: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 2: Prolog und Stufe 1.1
5 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufe 1.1
5.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufe 1.1
6Stufe 1.2: Sekretärin umgehen und mit Zielperson
verbinden lassen [Synonymtechnik]
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 Stufe 1.2: Bezeichnung
Stufe 1.2: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 1.2: Syntaktischer Aufbau
Stufe 1.2: Trainerbeispiele
Stufe 1.2: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 3: Prolog und Stufen 1.1 und 1.2
7Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1.1
und 1.2
7.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1.1
und 1.2
8Stufe 1.3: Sekretärin umgehen und mit Zielperson
verbinden lassen [Verblüffungstechnik]
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 Stufe 1.3: Bezeichnung
Stufe 1.3: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 1.3: Syntaktischer Aufbau
Stufe 1.3: Trainerbeispiele
Stufe 1.3: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 4: Prolog und Stufen 1.1 bis 1.3
9Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1.1
bis 1.3
9.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1.1
bis 1.3
10Stufe 1.4: Sekretärin umgehen und mit Zielperson
verbinden lassen [Rollentauschtechnik]
10.1 Stufe 1.4: Bezeichnung
10.2 Stufe 1.4: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
10.3 Stufe 1.4: Syntaktischer Aufbau, Trainer- und
Teilnehmerbeispiele
10.4 Stufe 1.4: Erfahrungsberichte zu Stufe 1
10.5 Kapitelprüfung 5: Prolog und Stufen 1.1 bis 1.4
11Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1.1
bis 1.4
11.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1.1
bis 1.4
12 Stufe 2: Gespräch eröffnen und Vertrauen aufbauen
12.1 Stufe 2: Bezeichnung
12.2 Stufe 2: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
12.3 Weltmodelle und Wertewelten von Kunden und
Verkäufern
12.4 Stufe 2: Syntaktischer Aufbau
12.5 Stufe 2: Trainerbeispiele
12.6 Stufe 2: Teilnehmerbeispiele
12.7 Kapitelprüfung 6: Prolog und Stufen 1 bis 2
13Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
und 2
13.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
und 2
14 Stufe 3: Frageerlaubnis für Anrufgrund einholen
14.1 Stufe 3: Bezeichnung
4. Block der Verkaufsausbildung
14.2 14.3 14.4 14.5 14.6 Stufe 3: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 3: Syntaktischer Aufbau
Stufe 3: Trainerbeispiele
Stufe 3: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 7: Prolog und Stufen 1 bis 3
15Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 3
15.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 3
16 Stufe 4: Anrufgrund nennen und Nutzen vermitteln
16.1 Stufe 4: Bezeichnung
16.2 Stufe 4: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
16.3 Stufe 4: Syntaktischer Aufbau
16.4 Die 5, für den Verkauf wichtigen, Grundbedürfnisse
und Kaufmotivatoren
16.5 Stufe 4: Trainerbeispiele
16.6 Stufe 4: Teilnehmerbeispiele
16.7 Kapitelprüfung 8: Prolog und Stufen 1 bis 4
17 Wiederholung und Feedback Stufe 1 bis 4
17.1 Feedback Stufe 1 bis 4
17.2 Wiederholung Stufe 1 bis 4
18 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 4
18.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 4
19 Stufe 5: Nutzen wegnehmen
19.1 19.2 19.3 19.4 19.5 19.6 Stufe 5: Bezeichnung
Stufe 5: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 5: Syntaktischer Aufbau
Stufe 5: Trainerbeispiele
Stufe 5: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 9: Prolog und Stufen 1 bis 5
20Wiederholung Stufe 1 bis 5
20.1 Wiederholung Stufe 1 bis 5
21Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 5
21.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 5
22Stufe 6: Frageerlaubnis für Kundenergründung
einholen
22.1 22.2 22.3 22.4 22.5 22.6 Stufe 6: Bezeichnung
Stufe 6: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 6: Syntaktischer Aufbau
Stufe 6: Trainerbeispiele
Stufe 6: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 10: Prolog und Stufen 1 bis 6
39
23 Wiederholung Stufe 1 bis 6
23.1 Wiederholung Stufe 1 bis 6
24Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 6
24.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 6
25Stufe 7: Einstieg in die Kundenergründung mit
1. Wertefrage
25.1 25.2 25.3 25.4 25.5 25.6 Stufe 7: Bezeichnung
Stufe 7: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 7: Syntaktischer Aufbau
Stufe 7: Trainerbeispiele
Stufe 7: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 11: Prolog und Stufen 1 bis 7
26Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 7
26.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 7
27Stufe 8: Vertiefung mittels weiterer Wertefragen
27.1 Stufe 8: Bezeichnung
27.2 Stufe 8: Funktionsprinzip, Effektvorhersage und
syntaktischer Aufbau
27.3 Stufe 8: Trainerbeispiele
27.4 Stufe 8: Teilnehmerbeispiele
27.5 Kapitelprüfung 12: Prolog und Stufen 1 bis 8
28Wiederholung Stufe 1 bis 8
28.1 Wiederholung Stufe 1 bis 8
28.2 Feedback Stufe 1 bis 8
29Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 8
29.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 8
30Stufe 9: Ermittlung dominanter Kauf- bzw. Terminmotive
30.1 Stufe 9: Bezeichnung
30.2 Stufe 9: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
30.3 Stufe 9: Syntaktischer Aufbau
30.4 Stufe 9: Trainerbeispiele
30.5 Stufe 9: Teilnehmerbeispiele
30.6 Kapitelprüfung 13: Prolog und Stufen 1 bis 9
31Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 9
31.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 9
32Wiederholung Tage 1, 2 und 3
32.1 Wiederholung Tage 1, 2 und 3
40
4. Block der Verkaufsausbildung
33Stufe 10: Terminbereitschaft testen und provisorischen Termin-Vorabschluss durchführen
33.1 33.2 33.3 33.4 33.5 33.6 Stufe 10: Bezeichnung
Stufe 10: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 10: Syntaktischer Aufbau
Stufe 10: Trainerbeispiele
Stufe 10: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 14: Prolog und Stufen 1 bis 10
34Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
bis 10
34.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 10
35KYBERNIKUS: Dialog- und Argumentationssoftware
mit dynamischem Gesprächsleitfaden und Einwandbehandlungs-Cockpit
35.1 KYBERNIKUS: Dialog- und Argumentationssoftware
mit dynamischem Gesprächsleitfaden und Einwandbehandlungs-Cockpit
36Stufe 11: Endgültigen Terminabschluss durchführen
36.1 Stufe 11: Bezeichnung
36.2 Stufe 11: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
36.3 Stufe 11: Stufe 11: Syntaktischer Aufbau und
Trainerbeispiele
36.4 Stufe 11: Teilnehmerbeispiele
36.5 Kapitelprüfung 15: Prolog und Stufen 1 bis 11
37Wiederholung Stufe 1 bis 11
37.1 Wiederholung Stufe 1 bis 11
38Vertiefung Stufe 11: Terminabschlusstechnik 1
[Detailtechnik]
38.1 Stufe 11: [Detailtechnik] Bezeichnung
38.2 Stufe 11: [Detailtechnik] Funktionsprinzip und
Effektvorhersage
38.3 Stufe 11: [Detailtechnik] Syntaktischer Aufbau
38.4 Stufe 11: [Detailtechnik] Trainerbeispiele
38.5 Stufe 11: [Detailtechnik] Teilnehmerbeispiele
38.6 Kapitelprüfung 16: Stufe 11 und Terminabschlusstechnik 1
39Vertiefung Stufe 11: Abschlusstechnik 2 [Alternativtechnik]
39.1 Stufe 11: [Alternativtechnik] Bezeichnung
39.2 Stufe 11: [Alternativtechnik] Funktionsprinzip und
Effektvorhersage
39.3 Stufe 11: [Alternativtechnik] Syntaktischer Aufbau
39.4 Stufe 11: [Alternativtechnik] Trainerbeispiele
39.5 Stufe 11: [Alternativtechnik] Teilnehmerbeispiele
39.6 Kapitelprüfung 17: Stufe 11 und Terminabschlusstechniken 1 und 2
40Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 11
40.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 11
41 Stufe 12: Termin festigen
41.1 41.2 41.3 41.4 41.5 41.6 Stufe 12: Bezeichnung
Stufe 12: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 12: Syntaktischer Aufbau
Stufe 12: Trainerbeispiele
Stufe 12: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 18: Prolog und Stufen 1 bis 12
42Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
bis 12
42.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
43Wiederholung Tage 1, 2, 3 und 4
43.1 Wiederholung Stufe 1 bis 12
44Zusammenfassung: Gesprächsleitfaden-Bibliothek
zu den 7 wichtigsten Verkaufsaufgaben am Telefon
44.1 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine mit neuen Kunden abmachen
44.2 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen holen
44.3 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen terminieren
44.4 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
eingehende Anfragen terminieren
44.5 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Angebote verfolgen und zum Abschluss führen
44.6 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine für Zusatz- und Querverkäufe abmachen
44.7 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Stornos, Kündigungen und Reklamationen heilen
44.8 Kapitelprüfung 19: Gesprächsarchitektur der Leitfäden
1 bis 7
45Verabschiedung
45.1 Verabschiedung
46Abschlussprüfung Block 4: „Bei Gespräch Termin!“
46.1 Abschlussprüfung Block 4: „Bei Gespräch Termin!“
5. Block der Verkaufsausbildung
5. Block der Verkaufsausbildung
Repetitorium als Vorbereitung
auf die Diplomprüfung zum
MASTER-Gesprächskybernetiker
In 4 Tagen
ER-Gezum MAST
ernetiker
sprächskyb
rt-Seminar,
[Live-vor-O
ge]
Dauer: 4 Ta
Repetitorium zu den Inhalten aus den Blöcken 1 bis 4 mit individuellem Transfercoaching zur
erfolgreichen Umsetzung aller Werkzeuge auf Branche, Produkt und Dienstleistung mit anschließender, ausführlicher Online-Diplomprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker und
sofortiger Zertifizierung
41
42
5. Block der Verkaufsausbildung
MASTER-Gesprächskybernetiker
Repetitorium mit Diplomprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker
Mehr Termine, Verkaufschancen, Weiterempfehlungen und Aufträge
Weltklasse erlangt man nur durch Training, das gilt im
Sport genauso wie im Verkauf. Im 4. Block wird deshalb
das Gelernte wiederholt, werden Verkaufsmethoden geübt
und Gespräche trainiert – bis Sie der Perfektion so nahe
sind wie nie zuvor! Das Besondere an Block 4: All das, was
Sie in den Tagen zuvor gelernt haben, wird nun speziell
auf Ihre Branche übertragen. Sie lernen die typischen
Einwände kennen, lernen sie zu parieren und bringen das
Feuer, das in Ihnen gelegt wurde, auch in Ihre Branche. Als
krönenden Abschluss können Sie schließlich das Diplom
zum Gesprächskybernetiker erlangen.
Mit Wiederholungen die Meisterschaft holen
Und am vierten Tag erschuf Beyreuther den perfekten
Verkäufer! Durch die nochmalige Zusammenfassung, die
Vertiefung und die Festigung der Inhalte aus Tag 1 bis 3
wiederholen Sie die Techniken für den Verkauf und brennen sie tief in Ihr Herz und Ihren Verstand ein. Einwandbehandlung, Nutzen und erfolgreiche Verkaufsführung
gehen Ihnen so in Fleisch und Blut über und werden Teil
Ihrer Persönlichkeit – Erfolg garantiert!
Damit all das Erlernte und Trainierte auch in Ihrem Alltag funktioniert, wird Carsten Beyreuther seine Techniken
auf jede Branche der Teilnehmer anwenden. Damit Sie sehen und erleben, dass diese Wunderwaffe Sie auch in Ihrer
Branche unschlagbar macht, bietet Carsten Beyreuther die
Transferunterstützung auch für Ihren Alltag und geht auf
die für Sie alltäglichen Fragen und Einwände ein.
Erlangen Sie die Meisterschaft
Beweisen Sie Ihr Können, zeigen Sie, wie Sie den Verkauf
verinnerlicht und perfektioniert haben. Ein erfolgreicher
Wissenschaftler wird zum Professor, Sie werden zum MASTER-Gesprächskybernetiker!
Nehmen Sie teil an der großen Abschlussprüfung bei
der Beyreuther Online-Akademie. Dank der drei vorhergehenden Tage werden Ihnen die richtigen Antworten leicht
von der Hand gehen und Sie erlangen das MASTER-Diplom
zum Gesprächskybernetiker. Ein erfolgreiches Zeugnis Ihrer
Perfektion im Verkauf, das Sie als erfolgreichen Verkaufskönner auszeichnet und Ihnen immer wieder aufs Neue
zeigen wird, was Sie sind: ein Teil der Verkaufselite, der für
den Erfolg gemacht und nun auch ausgebildet ist!
5. Block der Verkaufsausbildung
43
12 gute Gründe
1. Praxis als ganz große Stärke
Wer Carsten Beyreuther kennt, weiß: Die Praxis, das ist seine ganz große Stärke. Er und seine Trainer lehren nicht von
oben herab, sondern greifen sofort zum Hörer. Sie machen
vor und beweisen: Carsten Beyreuthers Verkaufstechniken
funktionieren. Live am Telefon. Lassen Sie sich von ihm
inspirieren, machen Sie es nach und machen Sie es besser!
2. Leidenschaft und Begeisterung als Erfolgsrezept
Sein größtes Erfolgsrezept sind jedoch Leidenschaft und
Begeisterung! Carsten Beyreuther steckt Sie mit seiner
Begeisterung an, denn wer begeistert ist und für seine
Sache brennt, lernt intensiver. Es ist alles nur eine Frage
der Technik. Sprengen Sie Ihre Grenzen und wachsen Sie
über sich selbst hinaus. Wie schaffen Sie das? In diesem
Seminar zeigt er Ihnen den Weg! Sie lernen die Feinheiten
und Tricks, die Sie bisher noch nicht kannten.
3. Für wen ist dieses Seminar?
Für alle, die in kurzer Zeit viel mehr Umsatz machen
wollen. Für diejenigen, deren Termin- und Verkaufsquote
bisher noch zu wünschen übrig lässt. Für Verkäufer, die fit
bleiben und nicht in eingeschliffenen Bahnen verharren
wollen. Carsten Beyreuther: „Der Unterschied zu anderen
Verkaufstrainings, in denen es ja vielfach um die Theorie
geht, besteht ausschließlich und vorrangig darin, dass wir
das Erlernte gleich in die Praxis umsetzen – spielerisch und
in Gruppenarbeit. Wir geben den Verkäufern einen kleinen
Schubs und dann spüren sie, dass es gehen kann. Damit
beginnt das Vertrauen in die neue Fähigkeit.“
4. Intensivtraining: Live vor Ort
Die Teilnehmer des Live-Seminars trainieren in Gruppen,
stellen Fragen, lernen spielerisch und profitieren zusätzlich
von der intensiven Gruppenarbeit. Freuen Sie sich auf gute
Stimmung und interessante Gespräche in lockerer Atmosphäre.
5. Ihr Erfolgscoach und Motivationskünstler
Die Moderation übernimmt Carsten Beyreuther, einer der
führenden Erfolgs- und Motivationstrainer im deutschsprachigen Raum. Er ist mehrfacher Vater und liebevoller
Ehemann, Motivationstrainer, Verkaufscoach, Sportler,
Musiker und Bestsellerautor. Viele Teilnehmer sagen: Wer
einmal von Carsten gecoacht wurde, verändert sein Leben!
6. Spielerisches, nachhaltiges Lernen
Die Teilnehmer berichten vom nachhaltigen Lerneffekt und
einer beinahe 100-prozentigen Behaltensquote. Selbst alte
Hasen lernen etwas hinzu und nehmen viele neue Impulse
mit nach Hause! Viele Teilnehmer sagen, dass das Verkau-
Verkäufer ist der schönste Beruf der Welt.
fen nach dem Seminar plötzlich viel mehr Spaß macht und
viel erfolgreicher ist. Besonders gelobt wird der Wechsel
zwischen Vortrag und Übung, zwischen Gruppenarbeit
und Spiel. Wer Beyreuther kennt, weiß: Seine Seminare sind
sehr strukturiert, erfolgsorientiert und zielführend. Und
dennoch wird viel gelacht!
7. Carsten Beyreuther: Der große Motivator
Viele Teilnehmer führen den Erfolg vor allem auf Carsten
Beyreuther und seine Fähigkeit zurück, die Grundeinstellung und hierdurch das Denken seiner Teilnehmer
positiv zu verändern, ihnen die Angst vor dem Telefon
oder fremden Menschen zu nehmen. Carsten Beyreuther
ist unterhaltsam, humorvoll, schlagfertig und hat Entertainer-Qualitäten. Er ist der Motor, der Motivator, aber auch
Freund und Partner. Beyreuther lehrt nicht von oben herab,
sondern stellt sich auf eine Stufe mit seinen Teilnehmern.
8. Beyreuther beweist Ihnen live, dass es geht!
Praxis statt Theorie: Carsten Beyreuther macht Ihnen alle
Techniken live vor und beweist Ihnen, dass seine Techniken
und Tricks funktionieren. Er telefoniert vor versammelter
Mannschaft mit echten Kunden.
9. Bringt viel mehr, als es kostet
Lassen Sie sich verblüffen und entdecken Sie, was alles
möglich ist. Überzeugen Sie Ihre Kunden, ohne sie zu
überrumpeln. Wachsen Sie über sich selber hinaus und
erwerben Sie spielerisch viel mehr Umsatz! Beyreuther ist
sich sicher: Dieses Profiseminar bringt Ihnen im Endeffekt
viel mehr, als es kostet. Können Sie es sich leisten, dieses
Telefontraining zu verpassen? Das Motto lautet: „Erfolg,
der bleibt“!
10. Learn-Management-System
Mit Beyreuthers Online-Akademie, einem professionellen
Learn-Management-System, festigen und prüfen Sie Ihr
Wissen, zum Beispiel dank einer Vielzahl leistungsstarker
Lernvideokurse und regelmäßiger Onlinetests. Behalten Sie
viel mehr Wissen als andere Lerner. Dank des ausgeklügelten elektronischen Lernsystems merken Sie sich wesentlich mehr Lernstoff als bei herkömmlichen Lernmethoden
und erzielen so schneller den erwünschten Lernerfolg.
11. Anerkannte Zertifizierung zum Gesprächskybernetiker
Alle Prüfungen bestanden? Bei uns erwerben Sie das
anerkannte Diplom zum MASTER-Gesprächskybernetiker.
Am Ende Ihrer Ausbildungspyramide nehmen Sie stolz das
verdiente Zertifikat in Empfang – Ihren Nachweis für den
zielgerichteten, praxisorientierten Erwerb professionellen
Verkäuferwissens.
44
5. Block der Verkaufsausbildung
Begeisterung als Dünger für
erfolgreiches Lernen und Behalten
Für Ihren Lernerfolg tun wir nahezu alles. Hierfür setzt
Carsten Beyreuther Ihr Gehirn in Brand. Seine Trainings
werden und müssen Ihnen sogar wortwörtlich unter die
Haut gehen. Denn unser menschliches Mittelhirn ist mit
bestimmten Zellgruppen ausgestattet. An deren Enden
befinden sich wunderbare, lange Fortsätze. Diese schütten
regelmäßig einen Cocktail sogenannter neuroplastischer
Botenstoffe wie bspw. Dopamin, Peptithormone und weitere Katicholamine aus, und zwar immer dann, wenn wir
Neues im Zustand der Begeisterung erlernen.
Diese Botenstoffe können alle etwas, was Routinebotenstoffe im Routinebetrieb, beispielsweise beim Auswendiglernen von Telefonbüchern, nicht können. Sie sind
in der Lage, bestimmte Rezeptoren zu starten, eine Art
vermittelnden, intrazellulären Signaltransduktionsprozess
anzustoßen. Dieser Signaltransduktionsprozess führt dann
zu einer sogenannten Genexpression (Gehirnzellenwachstum). Sobald uns also ein bestimmter Stoff, Lerninhalt
oder ein Wissen kohärent erscheint, also inhaltlich, logisch
für uns passt, uns sprichwörtlich „ein Licht aufgeht“, uns
etwas förmlich „unter die Haut geht“, aktiviert unser
Mittelhirn seine „Düngergießkanne“ und schüttet diese
für ein schnelles, einfaches und nachhaltiges Lernen und
Behalten so notwendigen, neuroplastischen Botenstoffe
aus, durch die dann genau diese Genexpression – sprich
das Wachstum und Anlegen neuer Nervenzellstrukturen –
in Gang gebracht wird.
Und diese, einmal und auf diese Weise angelegten, neuen Strukturen sind genau die Basis und der Ort mühelos
und dauerhaft angelegten neuen Wissens und Könnens.
5. Block der Verkaufsausbildung
45
Trainingsstruktur Fernausbildung
Repetitorium als Vorbereitung Diplomprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker
1Repetitorium als Vorbereitung auf die Diplomprüfung
zum zertifizierten MASTER-Gesprächskybernetiker
1.1 Repetitorium als Vorbereitung auf die Diplomprüfung
zum zertifizierten MASTER-Gesprächskybernetiker
2Stufe 1: Gesprächseröffnung, Aufwärmphase und
Vertrauensaufbau
2.1 Stufe 1: Bezeichnung
2.2 Stufe 1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
2.3 Stufe 1: Weltmodelle und Wertewelten von Kunden
und Verkäufern
2.4 Stufe 1: Syntaktischer Aufbau
2.5 Stufe 1: Trainerbeispiele
2.6 Stufe 1: Teilnehmerbeispiele
2.7 Kapitelprüfung 2: Prolog und Stufe 1
3Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufe 1.1
3.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufe 1.1
4Stufe 5: Unspezifische Informationen genauer
hinterfragen
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Stufe 5: Bezeichnung
Stufe 5: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 5: Syntaktischer Aufbau
Stufe 5: Trainerbeispiele
Stufe 5: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 6: Prolog und Stufen 1 bis 5
5Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1.1 und 1.2
5.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1.1
und 1.2
6 Stufe 8: Ermittlung aller dominanten Kaufmotive
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 Stufe 8: Bezeichnung
Stufe 8: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 8: Syntaktischer Aufbau
Stufe 8: Trainerbeispiele
Stufe 8: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 9: Prolog und Stufen 1 bis 8
7Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1.1 bis 1.3
7.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1.1 bis 1.3
8Stufe 9: Kaufbereitschaftstest und provisorischer
Vorabschluss
8.1 Stufe 9: Bezeichnung
8.2 Stufe 9: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
8.3 Stufe 9: Syntaktischer Aufbau
8.4 Stufe 9: Trainerbeispiele
8.5 Stufe 9: Teilnehmerbeispiele
8.6 Vertiefung Stufe 9: Abfallende Intonation [downward
inflection]
8.7 Kapitelprüfung 10: Prolog und Stufen 1 bis 9
9Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1.1 bis 1.4
9.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1.1 bis 1.4
10Stufe 10: Befriedigung aller dominanten Kaufmotive
[Präsentation]
10.1 Stufe 10: Bezeichnung
10.2 Stufe 10: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
10.3 Stufe 10: Syntaktischer Aufbau
10.4 Stufe 10: Trainerbeispiele
10.5 Stufe 10: Teilnehmerbeispiele
10.6 Kapitelprüfung 11: Prolog und Stufen 1 bis 10
11Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
und 2
11.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 und
2
12Stufe 11: Kaufbereitschaftstest zu den präsentierten
Vorschlägen und Lösungen
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6 Stufe 11: Bezeichnung
Stufe 11: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 11: Syntaktischer Aufbau
Stufe 11: Trainerbeispiele
Stufe 11: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 12: Prolog und Stufen 1 bis 11
13Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 3
13.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 3
46
5. Block der Verkaufsausbildung
14Vertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 5
[Abwägetechnik]
14.1 Stufe 12: [Abwägetechnik] Bezeichnung
14.2 Stufe 12: [Abwägetechnik] Funktionsprinzip und
Effektvorhersage
14.3 Stufe 12: [Abwägetechnik] Syntaktischer Aufbau
14.4 Stufe 12: [Abwägetechnik] Trainerbeispiele
14.5 Stufe 12: [Abwägetechnik] Teilnehmerbeispiele
14.6 Kapitelprüfung 18: Stufe 12 und Abschlusstechniken 1,
2, 3, 4 und 5
22Technik 2: Bedingungstechnik – Termin- und/oder
Kaufbereitschaft testen
22.1 22.2 22.3 22.4 22.5 22.6 Technik 2: Bezeichnung
Technik 2: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 2: Syntaktischer Aufbau
Technik 2: Trainerbeispiele
Technik 2: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 3: Prolog und Techniken 1 bis 2
23Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 8
15Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 4
23.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 8
16 V
ertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 6
[Skalierungstechnik]
24.1 Technik 3: Bezeichnung
24.2 Technik 3: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
24.3 Technik 3: Syntaktischer Aufbau
24.4 Technik 3: Trainerbeispiele
24.5 Technik 3: Teilnehmerbeispiele
24.6 Kapitelprüfung 4: Prolog und Techniken 1 bis 3
15.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 4
16.1 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Bezeichnung
16.2 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Funktionsprinzip und
Effektvorhersage
16.3 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Syntaktischer Aufbau
16.4 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Trainerbeispiele
16.5 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Teilnehmerbeispiele
16.6 Kapitelprüfung 19: Stufe 12 und Abschlusstechniken 1,
2, 3, 4, 5 und 6
17 L ive-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 5
17.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 5
18Vertiefung Stufe 12: Budgetausforschung
[Skalierungstechnik]
18.1 Stufe 12: [Budgetausforschung] Bezeichnung
18.2 Stufe 12: [Budgetausforschung] Funktionsprinzip und
Effektvorhersage
18.3 Stufe 12: [Budgetausforschung] Syntaktischer Aufbau
18.4 Stufe 12: [Budgetausforschung] Trainerbeispiele
18.5 Stufe 12: [Budgetausforschung] Teilnehmerbeispiele
18.6 Kapitelprüfung 20: Stufe 12, Abschlusstechniken 1, 2, 3,
4, 5 und 6 und Budgetausforschung
19Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 6
19.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 6
20Technik 1: Wunschtechnik – Den Wunsch hinter
jedem Einwand herauslesen
20.1 Technik 1: Bezeichnung
20.2 Technik 1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
20.3 Technik 1: Syntaktischer Aufbau
20.4 Technik 1: Trainerbeispiele
20.5 Technik 1: Teilnehmerbeispiele
20.6 Kapitelprüfung 2: Prolog und Technik 1
21Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 7
21.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 7
24Technik 3: Einwand-Vorwandtechnik – Echte Einwände von Notlügen unterscheiden
25Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 9
25.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 9
26Technik 4: Brückentechnik – Rückmeldungen
provozieren
26.1 Technik 4: Bezeichnung
26.2 Technik 4: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
26.3 Technik 4: Syntaktischer Aufbau
26.4 Technik 4: Trainerbeispiele
26.5 Technik 4: Teilnehmerbeispiele
26.6 Kapitelprüfung 5: Prolog und Techniken 1 bis 4
27Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
bis 10
27.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 10
28Technik 5: Katastrophentechnik – Infragestellung
von Katastrophenerwartungen
28.1 Technik 5: Bezeichnung
28.2 Technik 5: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
28.3 Technik 5: Syntaktischer Aufbau
28.4 Technik 5: Trainerbeispiele
28.5 Technik 5: Teilnehmerbeispiele
28.6 Kapitelprüfung 6: Prolog und Techniken 1 bis 5
29Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 11
29.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 11
30Technik 12: Verblüffungstechnik – Der Einwand wird
plötzlich zum stärksten Argument
30.1 Technik 12: Bezeichnung
30.2 Technik 12: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
30.3 Technik 12: Syntaktischer Aufbau
30.4 Technik 12: Trainerbeispiele
5. Block der Verkaufsausbildung
30.5 Technik 12: Teilnehmerbeispiele
30.6 Kapitelprüfung 13: Prolog und Techniken 1 bis 12
31Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 12
31.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
32Technik 13: Überfrachtungstechnik – Gezielt übertreiben, damit das vermeintliche Problem im Vergleich hierzu an Größe verliert
32.1 32.2 32.3 32.4 32.5 32.6 Technik 13: Bezeichnung
Technik 13: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 13: Syntaktischer Aufbau
Technik 13: Trainerbeispiele
Technik 13: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 2: Prolog und Technik 13
33Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
bis 12
33.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
34Technik 16: Revivikationstechnik – Bewährte
Kundenstrategien anzapfen und in der Gegenwart
nutzen
34.1 Technik 16: Bezeichnung
34.2 Technik 16: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
34.3 Technik 16: Syntaktischer Aufbau
34.4 Technik 16: Trainerbeispiele
34.5 Technik 16: Teilnehmerbeispiele
34.6 Kapitelprüfung 5: Prolog und Techniken 13 bis 16
47
39Zusammenfassung: Gesprächsleitfaden-Bibliothek
zu den 7 wichtigsten Verkaufsaufgaben am Telefon
39.1 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine mit neuen Kunden abmachen
39.2 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen holen
39.3 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen terminieren
39.4 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
eingehende Anfragen terminieren
39.5 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Angebote verfolgen und zum Abschluss führen
39.6 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine für Zusatz- und Querverkäufe abmachen
39.7 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Stornos, Kündigungen und Reklamationen heilen
39.8 Kapitelprüfung 19: Gesprächsarchitektur der Leitfäden
1 bis 7
40Technik 17: Ausnahmetechnik – Limitierende
Generalisierungen finden und aufbrechen
40.1 Technik 17: Bezeichnung
40.2 Technik 17: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
40.3 Technik 17: Syntaktischer Aufbau
40.4 Technik 17: Trainerbeispiele
40.5 Technik 17: Teilnehmerbeispiele
40.6 Kapitelprüfung 6: Prolog und Techniken 13 bis 17
41Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 12
35Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 12
41.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
36Technik 19: Prozessfragetechnik – Dominante Termin-/Kaufmotive des Kunden ergründen
42.1 42.2 42.3 42.4 42.5 42.6 35.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
36.1 Technik 19: Bezeichnung
36.2 Technik 19: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
36.3 Technik 19: Syntaktischer Aufbau
36.4 Technik 19: Trainerbeispiele
36.5 Technik 19: Teilnehmerbeispiele
36.6 Kapitelprüfung 8: Prolog und Techniken 13 bis 19
42Technik 14: Vorwegnahmetechnik – Einwänden
rechtzeitig den Wind aus den Segeln nehmen
Technik 14: Bezeichnung
Technik 14: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 14: Syntaktischer Aufbau
Technik 14: Trainerbeispiele
Technik 14: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 3: Prolog und Techniken 13 bis 14
43Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
bis 12
37Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 12
43.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
38Technik 23: Wegnahmetechnik – Vorteile gezielt
wegnehmen, um einen Sog zu erzeugen
44.1 Stufe 1.1: Bezeichnung
44.2 Stufe 1.1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
44.3 Stufe 1.1: Syntaktischer Aufbau
44.4 Stufe 1.1: Trainerbeispiele
44.5 Stufe 1.1: Teilnehmerbeispiele
44.6 Kapitelprüfung 2: Prolog und Stufe 1.1
37.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
38.1 38.2 38.3 38.4 38.5 38.6 Technik 23: Bezeichnung
Technik 23: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 23: Syntaktischer Aufbau
Technik 23: Trainerbeispiele
Technik 23: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 23: Prolog und Techniken 13 bis 23
44Stufe 1.1: Sekretärin umgehen und mit Zielperson
verbinden lassen [Direkttechnik]
45Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 12
45.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
48
5. Block der Verkaufsausbildung
47Zusammenfassung: Gesprächsleitfaden-Bibliothek
zu den 7 wichtigsten Verkaufsaufgaben am Telefon
51.3 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen terminieren
51.4 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
eingehende Anfragen terminieren
51.5 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Angebote verfolgen und zum Abschluss führen
51.6 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine für Zusatz- und Querverkäufe abmachen
51.7 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Stornos, Kündigungen und Reklamationen heilen
51.8 Kapitelprüfung 19: Gesprächsarchitektur der Leitfäden
1 bis 7
48Stufe 1.3: Sekretärin umgehen und mit Zielperson
verbinden lassen [Verblüffungstechnik]
52.1 Stufe 4: Bezeichnung
52.2 Stufe 4: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
52.3 Stufe 4: Syntaktischer Aufbau
52.4 Die 5 – für den Verkauf wichtigen – Grundbedürfnisse
52.4.1 Nutzenargument Profit: Gewinnstreben, Spartrieb,
Zeit gewinnen und Geld einsparen
52.4.2 Nutzenargument Sicherheit: Selbsterhaltung,
Gesundheit, Risikofreiheit, Sorgenfreiheit
52.4.3 Nutzenargument Komfort: Bequemlichkeit, Ästhetik, Schönheitssinn
52.4.4 Nutzenargument Anerkennung: Stolz, Prestige,
Anlehnungsbedürfnis, in Mode sein
52.4.5 Nutzenargument Freude: Vergnügen, Großzügigkeit, Schenkungstrieb, Sympathie, Liebe
52.5 Stufe 4: Trainerbeispiele
52.6 Stufe 4: Teilnehmerbeispiele
52.7 Kapitelprüfung 8: Prolog und Stufen 1 bis 4
46Stufe 1.2: Sekretärin umgehen und mit Zielperson
verbinden lassen [Synonymtechnik]
46.1 Stufe 1.2: Bezeichnung
46.2 Stufe 1.2: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
46.3 Stufe 1.2: Syntaktischer Aufbau
46.4 Stufe 1.2: Trainerbeispiele
46.5 Stufe 1.2: Teilnehmerbeispiele
46.6 Kapitelprüfung 3: Prolog und Stufen 1.1 und 1.2
47.1 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine mit neuen Kunden abmachen
47.2 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen holen
47.3 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen terminieren
47.4 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
eingehende Anfragen terminieren
47.5 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Angebote verfolgen und zum Abschluss führen
47.6 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine für Zusatz- und Querverkäufe abmachen
47.7 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Stornos, Kündigungen und Reklamationen heilen
47.8 Kapitelprüfung 19: Gesprächsarchitektur der Leitfäden
1 bis 7
48.1 Stufe 1.3: Bezeichnung
48.2 Stufe 1.3: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
48.3 Stufe 1.3: Syntaktischer Aufbau
48.4 Stufe 1.3: Trainerbeispiele
48.5 Stufe 1.3: Teilnehmerbeispiele
48.6 Kapitelprüfung 4: Prolog und Stufen 1.1 bis 1.3
49Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 12
49.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
50Stufe 2: Gespräch eröffnen und Vertrauen aufbauen
50.1 Stufe 2: Bezeichnung
50.2 Stufe 2: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
50.3 Weltmodelle und Wertewelten von Kunden und
Verkäufern
50.4 Stufe 2: Syntaktischer Aufbau
50.5 Stufe 2: Trainerbeispiele
50.6 Stufe 2: Teilnehmerbeispiele
50.7 Kapitelprüfung 6: Prolog und Stufen 1 bis 2
51Zusammenfassung: Gesprächsleitfaden-Bibliothek
zu den 7 wichtigsten Verkaufsaufgaben am Telefon
51.1 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine mit neuen Kunden abmachen
51.2 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen holen
52Stufe 4: Anrufgrund nennen und Nutzen vermitteln
53Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 12
53.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
56Stufe 7: Einstieg in die Kundenergründung mit 1.
Wertefrage
56.1 Stufe 7: Bezeichnung
56.2 Stufe 7: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
56.3 Stufe 7: Syntaktischer Aufbau
56.4 Stufe 7: Trainerbeispiele
56.5 Stufe 7: Teilnehmerbeispiele
56.6 Kapitelprüfung 11: Prolog und Stufen 1 bis 7
57Zusammenfassung: Gesprächsleitfaden-Bibliothek
zu den 7 wichtigsten Verkaufsaufgaben am Telefon
57.1 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine mit neuen Kunden abmachen
57.2 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen holen
57.3 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen terminieren
57.4 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
eingehende Anfragen terminieren
57.5 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Angebote verfolgen und zum Abschluss führen
5. Block der Verkaufsausbildung
57.6 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine für Zusatz- und Querverkäufe abmachen
57.7 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Stornos, Kündigungen und Reklamationen heilen
57.8 Kapitelprüfung 19: Gesprächsarchitektur der Leitfäden
1 bis 7
58Stufe 10: Terminbereitschaft testen und provisorischen Termin-Vorabschluss durchführen
58.1 58.2 58.3 58.4 58.5 58.6 Stufe 10: Bezeichnung
Stufe 10: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 10: Syntaktischer Aufbau
Stufe 10: Trainerbeispiele
Stufe 10: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 14: Prolog und Stufen 1 bis 10
59Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
bis 12
59.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
60Stufe 11: Endgültigen Terminabschluss durchführen
60.1 Stufe 11: Bezeichnung
60.2 Stufe 11: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
60.3 Stufe 11: Syntaktischer Aufbau
60.4 Stufe 11: Trainerbeispiele
60.5 Stufe 11: Teilnehmerbeispiele
60.6 Kapitelprüfung 15: Prolog und Stufen 1 bis 11
61Zusammenfassung: Gesprächsleitfaden-Bibliothek
zu den 7 wichtigsten Verkaufsaufgaben am Telefon
61.1 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine mit neuen Kunden abmachen
61.2 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen holen
61.3 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen terminieren
61.4 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
eingehende Anfragen terminieren
61.5 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Angebote verfolgen und zum Abschluss führen
61.6 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine für Zusatz- und Querverkäufe abmachen
61.7 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Stornos, Kündigungen und Reklamationen heilen
61.8 Kapitelprüfung 19: Gesprächsarchitektur der Leitfäden
1 bis 7
62Abschlussprüfung zum Repetitorium als Vorbereitung auf die Diplomprüfung zum zertifizierten
MASTER-Gesprächskybernetiker
62.1 Abschlussprüfung zum Repetitorium als Vorbereitung
auf die Diplomprüfung zum zertifizierten MASTER-Gesprächskybernetiker
49
50
Informationen zur Verkaufsausbildung
Die wichtigsten Vorteile der
Fern-Verkaufsausbildung
Fortbildung auf höchstem Niveau zu jeder Zeit und von jedem Ort der Welt
24 Stunden exzellente Nutzung und Bedienbarkeit
Auf die Online-Akademie von beyreutherTRAINING können
Sie jederzeit und von überall aus bequem online zugreifen und ermöglicht die exzellente Nutzung auf Ihrem
Desktop, Tablet oder Smartphone. Moderne Piktogramme,
ein von weltweit renommierten Konzernen anerkanntes
und genutztes Lern-Management-System und moderne
Piktogramme ermöglichen ein schnelles und nachhaltiges
Lernen. Unseren Support erreichen Sie per Email sowie
über unsere internationale, kostenlose Service-Telefonhotline für Deutschland, Österreich und die Schweiz unter (0)
00.800.20.800.20.800.
Sequenzielle Lernmethodologie
Für perfekte Wissensvermittlung, unabhängig Ihres individuellen Vorwissens, werden alle bekannten Lern- und
Sprachtypen berücksichtigt. Außerdem ist Ihr Lernerfolg
aufgrund neuster, wissenschaftlich fundierter Lernmethoden sichergestellt. Praxisgetestete, didaktisch optimierte
Lernpfade und logisch aufeinander aufgebaute, sequenzielle Lerneinheiten ermöglichen herausragende, überdurchschnittlich hohe Lernerfolgs- und Behaltensquoten.
Lebenslanges Live-Telefoncoaching
Umfassende Downloads
Zu allen Blöcken Ihrer Fern-Verkaufsausbildung greifen
Sie über Ihr Bereitstellungscenter kostenfrei auf eine weit
über 100(!) Downloads umfassende Bibliothek begleitender Studienmaterialien (wie bspw. praxisnahe Gesprächsleitfäden, Trainingshandbücher, MP3-Downloads) zu.
Sämtliche Trainings stehen als MP3-Live-Mitschnitte zur
Verfügung. So können Sie Ihr Auto zu einem fahrenden
Hörsaal umwandeln oder während Ihres Urlaubes und
unterwegs auf Dienstreisen von unzähligen Praxistipps
und Umsetzungshilfen profitieren.
Als Absolvent unserer Fern-Verkaufsausbildung räumen
wir Ihnen ab dem ersten Studientag das lebenslange Recht
ein, kostenfrei an unseren zahlreichen und regelmäßig
wiederkehrenden, branchenübergreifenden Telefoncoaching als Maßnahme zur Unterstützung des Lerntransfers
von und mit Carsten Beyreuther und seinem Trainerstab
teilnehmen zu dürfen.
Diese Telefoncoachings umfassen sämtliche Interventionen, die vor, während und nach Ihrer Weiterbildungsmaßnahme, die zur Einübung von Veränderungen und zur
wirksamen Umsetzung aller Verkaufswerkzeuge in der
Praxis notwendig sind. So werden so genannte „Transferlücken“ schnell und nachhaltig geschlossen, denn diese
Informationen zur Verkaufsausbildung
resultieren aus den Transferhemmnissen, die ein vollständiges Übertragen des neu Gelernten aus der Lern- in die
Anwendungssituation verhindern oder erschweren. Mögliche Lernhemmnisse lassen sich durch transferfördernde
Maßnahmen wie diese schnell und sicher beheben.
In erster Linie wird hier kein neues Fachwissen eingebracht, sondern Sie werden bei der Lösung konkreter
Problemstellungen in Ihrem Verkaufsalltag unterstützt,
damit die Anwendung des in den Trainings Gelernten im
realistischen Arbeitsalltag mit noch mehr Erfolg gelingt.
Sofort umsetzbare Tipps und Werkzeuge helfen Ihnen
bei der schnellen Bewältigung selbst anspruchsvollster
Verkaufsaufgaben.
Ebenso können Sie den Trainern und Coaches sämtliche Fragen, die Sie bei Ihren Prüfungen noch nicht korrekt
beantworten konnten, vorlegen und erhalten hierzu
nützliche Tipps, um mögliche Transferlücken erfolgreich zu
schließen. Jeder dieser Live-Telefoncoachings wird aufgezeichnet und im Bereitstellungscenter als MP3-Datei für
Sie zum Download bereitgestellt. So können Sie alles noch
einmal in Ruhe durchgehen, transkribieren - wann Sie
wollen und so oft Sie es wollen.
Teilnahme an einem 4-tägigem Präsenztraining
Als Absolventen unserer Fern-Verkaufsausbildung haben Sie zudem die Möglichkeit, sich für ein (1) 4-tägiges
Live-Präsenztraining mit Carsten Beyreuther persönlich
kostenlos! einzuschreiben. Dieser Bildungsgutschein besitzt einen Gegenwert von derzeit rund 5.000,– Euro und
unterliegt einer zeitlich begrenzten Gültigkeitsdauer von
maximal 36 Monaten, gerechnet ab dem Tag, an dem Ihre
Fern-Verkaufsausbildung beginnt.
Während dieses Trainings können Sie Carsten Beyreuther live erleben und mit ihm gemeinsam live trainieren, entweder um bestehendes Verkäuferwissen weiter zu
festigen, wichtiges Wissen stärker zu vertiefen oder um
dieses weiter zu verfeinern bzw. miteinander zu vernetzen.
Umfassendes Repetitorium
3% Erfolgsquote bei der praktischen Umsetzung
9
im beruflichen Alltag
Durch tausende spielerische als auch interaktive Elemente, Lernvideos und Ausgaben auf Erwachsenenniveau
haben Sie optimale Voraussetzungen, um herausragende,
überdurchschnittliche Behaltensquoten zu erzielen. Ein
hoher Grad der Verinnerlichung sowie nachgewiesene
Nachhaltigkeit sind der Lohn. Unsere Fern-Verkaufsausbildung sichert Ihnen bestmögliche Voraussetzungen für
ein erfolgreiches branchen- und produktübergreifendes
Lernen mit bestmöglichen Resultaten.
51
Für die nachhaltige Sicherung Ihres Lernerfolges haben Sie
uneingeschränkten Zugriff auf ein umfassendes Repetitorium mit weit mehr als 63 Lernkapiteln. In diesem Repetitorium werden alle Wissens- und Könnensbausteine aus
Ihrer Verkaufsausbildung noch einmal vertieft und schlussendlich miteinander vernetzt, sodass Sie eine Flexibilität
und Souveränität erlangen, damit Sie praktisch in allen
nur denkbaren Verkaufssituationen größtmögliche Erfolge
erzielen. Zusätzlich bereiten wir Sie optimal auf Ihre Abschlussprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker® vor.
52
Informationen zur Verkaufsausbildung
ildungsträger und Verkaufsausbildung
B
staatlich anerkannt
beyreutherTRAINING ist sowohl als Bildungsträger
und dessen Verkaufsausbildung mit institutsinternem
Abschluss zur Qualifizierung zum MASTER-Gesprächskybernetiker® als Bildungsmaßnahme gemäß Grundlagenbescheid vom 28.09.2015 des Senators für Arbeit in
Berlin staatlich anerkannt und deshalb gemäß § 4 Nr. 21
Buchstabe a) sowie Doppelbuchstabe bb) UStG. von der
Umsatzsteuer befreit.
Ihre erfolgreiche Qualifizierung zum MASTER-Gesprächskybernetiker® beweist, dass Sie Ihr Können und
Wissen aus allen 5 Lernblöcken in über 150 praxisorientierten Lernkapiteln mit Erfolg nachgewiesen haben.
Dieser institutsinterne und zertifizierte Abschluss ist Ihr
anerkannter Nachweis dafür, dass Sie die wichtigsten und
wirkungsvollsten Verkaufstechniken der erfolgreichsten
Verkäufer weltweit kennen und beherrschen und sich
aufgrund Ihrer überdurchschnittlich hohen Kenntnisse
und Fähigkeiten auf den Gebieten der Verkaufsgesprächsführung, Einwandbehandlung und Neukundenakquise
von der Masse deutlich positiv abheben. Diese Fähigkeiten
werden nach erfolgreich absolvierter Abschlussprüfung
durch Aushändigung eines hochwertigen, in edlem Aluminium gerahmten und von Carsten Beyreuther persönlich
im Original unterzeichneten Zertifikat dokumentiert.
Die Fern-Verkaufsausbildung von beyreutherTRAINING
folgt einer nach neusten wissenschaftlichen Methoden
entwickelten Lerndidaktik, Dank derer Lerner ihre Lernziele
garantiert erreichen und folgt inhaltlich der bereits staatlich anerkannten Präsenz-Verkaufsausbildung mit Qualifikation zum MASTER-Gesprächskybernetiker®.
Um auch Verbrauchern im Sinne des Gesetzes den
Zugang zu unserer Verkaufsausbildung über unsere
Online-Akademie zu ermöglichen, durchläuft diese aktuell
bei der hierfür zuständigen staatlichen Zentralstelle für
Fernunterricht das Genehmigungsverfahren, um nach §
12 des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) ebenfalls
die Zulassung als staatlich anerkannter Fernlehrgang zu
erhalten. Nicht ohne Grund erhält die Verkaufsausbildung
von beyreutherTRAINING in diversen Umfragen unter Absolventen regelmäßig Bestnoten und steht gerade deshalb
bei Personalchefs hoch im Kurs.
Über 500 individuelle Lernvideos
Innerhalb Ihrer Fern-Verkaufsausbildung haben Sie in mehr
als 100 Lernkapiteln Zugriff auf insgesamt über 500 hochprofessionelle Lernvideos in HD-Qualität. Diese sind logisch
und sequenziell aufeinander aufgebaut und abgestimmt.
Die Trainingsvideos sind einfach zu konsumieren und aufgrund einer wissenschaftlich anerkannten Lernmethodologie einprägsam, praxis- und gehirngerecht aufgebaut.
Sie profitieren in allen Lernvideos von der bestmöglichen
Lernatmosphäre, wie Sie sie in einem realen Seminar mit
den exakt selben Materialien als Download, so als wären
Sie live vor Ort mit dabei, erleben würden. Mit kleinen und
überschaubaren Lerneinheiten von 5-15 Minuten täglich
erzielen Sie bereits deutlich bessere Verkaufsergebnisse.
Lebenslange, zeitlich unbegrenzte, Nutzung
Als Absolvent unserer Fern-Verkaufsausbildung erwerben Sie automatisch ein lebenslanges Zugriffsrecht auf
sämtliche Onlineinhalte Ihrer Ausbildung. Die Regelstudienzeit beträgt insgesamt längstens 12 Monate. Sie sind
berechtigt, die reguläre Ausbildungs- und Studiendauer
zeitlich unbegrenzt kostenlos zu überschreiten. Während
der Verlängerungszeit haben Sie das Recht, alle Leistungen der beyreutherOnline-Akademie ohne Mehrkosten
weiterhin zu nutzen.
Das ist schon deshalb äußerst sinnvoll und lohnenswert, weil schließlich erst die Wiederholung den Meister
macht. Davon unabhängig profitieren Sie von unseren
fortlaufenden Aktualisierungen und Lernstofferweiterungen, die in Ihrer einmaligen Investition bereits enthalten
sind. Es kommen in diesem Zusammenhang keinerlei weitere oder versteckte Kosten auf Sie zu. Durch Ihr lebenslanges Nutzungsrecht können Sie alle Trainingsblöcke sowie
Prüfungen im Laufe Ihres Lebens so oft wiederholen wie
Sie das möchten. Dank eines, mehrere Tausend Fragen umfassenden, Fragenpools und eines Zufallsgenerators, der
selbständig aus allen im Pool lagernden Aufgaben, Fragen
und Tests genau jene auswählt, die den größtmöglichen
Lernerfolg für Sie ermöglichen, ist die Chance auf vollkommen identische Lerninhalte zu stoßen, nahezu bei Null.
Lern- und Behaltensquote werden dadurch noch einmal
extrem gesteigert.
Informationen zur Verkaufsausbildung
53
3 gute Gründe für Führungskräfte
und Entscheider
E inheitlicher Wissens- und Könnensstandard
für alle Mitarbeiter mit Vertriebsaufgaben
Die Zügel stets fest in der Hand
Außer der sequenziellen Lernmethodologie existieren keinerlei Vorgaben, welche Videos und Inhalte Sie zu welchem
Zeitpunkt zu bearbeiten haben. Ihre Fern-Verkaufsausbildung passt sich Ihren Bedürfnissen vollständig an. Sie lässt
sich ideal in Ihren bestehenden beruflichen und privaten Alltag einbeziehen. Sie können Ihren zeitlichen Aufwand, das
Lerntempo und den Ort jederzeit selbst frei bestimmen.
Auf diese Weise bestimmen Sie Lernintensität und
Lernfortschritt vollkommen selbständig. Immer dann,
wenn Sie die Ausbildung oder eine Prüfung unterbrechen,
holt Sie unser System jedes mal genau an der Position
wieder ab, an der Sie zuvor ausgestiegen sind. Dabei spielt
es keine Rolle, ob Sie dabei zwischen Ihrem PC, Laptop und
Ihr Tablet wechseln.
Umfassende Ausbildung- und Lernmaterialien
Als Absolvent unserer Verkaufsausbildung erhalten Sie
über Ihr Bereitstellungscenter zeitlich unbegrenzten, inhaltlich uneingeschränkten und 100% kostenfreien Zugriff
auf eine umfassende Bibliothek an Lernmaterialien (wie
bspw. eBooks, Arbeitsblätter, Gesprächsleitfäden, Trainingshandbücher, Ausbildungsbeschreibung, Gesprächsprotokolle, Hörbücher in Form von Live-Trainingsmitschnitten,
Hörbücher in Form von Live-Vortragsmitschnitten, Hörbücher in Form von Studioproduktionen, Hörbücher in Form
von PodCast´s, Informationsbroschüren, Piktogramme,
Präsentationen, Prüfungsbögen sowie MASTERMIND-Argumentationshilfen.
Allein die perfekt an Ihre Ausbildung angepassten Trainingshandbücher ermöglichen es Ihnen überall und jederzeit, sämtliche Inhalte durchzugehen oder zu wiederholen.
Sie als Entscheider sind gleichzeitig Projektverantwortlicher.
Deshalb können Sie alle Mitarbeiter, die diese Maßnahme
durchlaufen, in von Ihnen definierte Teams zusammenzufassen und auf diese Weise deren Aktivitäten bequem
steuern und deren Lernfortschritt mühelos überwachen.
Sie können so genau verfolgen, auf welchem Wissenstand sich Ihre Mitarbeiter befinden und zügig eingreifen, sofern einzelne Mitarbeiter Defizite aufweisen und
in Ihrer Leistung abfallen oder signifikante Wissenslücken
aufweisen. Unerwünschte Trends können Sie frühzeitig
erkennen und diesen positiv entgegensteuern. Sie können
Teams miteinander vergleichen oder in Wettbewerben
gegeneinander antreten lassen. Durch den umfassenden
Statistikteil haben Sie jederzeit einen perfekten Überblick
auf die Gesamtgeschehnisse.
F rei bestimmbare Rollen für Trainingsleiter, Hierarchie-Leiter, Trainingsassistent / Teamleiter und Statistiker
Innerhalb Ihrer firmeninternen Fern-Verkaufsausbildung
können Sie die Organisationsstrukturen Ihres Unternehmens abbilden. So lassen sich Nutzerrollen bestimmten
Regionen, Gebieten oder Hierarchieebenen zuordnen
und Reportings von Trainingsteilnehmern noch gezielter
auswerten. Sie weisen Mitarbeitern bspw. verschiedene
Rollen wie Trainingsleiter, Hierarchieleiter, Trainingsassistent
/ Teamleiter und Statistiker mit jeweils unterschiedlichen
Zugriffs- und Kontrollrechten selbständig zu. Zusätzlich können Sie Ihre firmeneigene Akademie an Ihr CI anpassen.
Die Gestaltung von Headern für Trainings und E-Mails,
die Gestaltung der Inhalte (Schriften, Farben, Formen,
Tabellen, Diagramme, Bilder, Illustrationen, etc.), die Zertifikatsgestaltung, das Farbschema für den Trainingsrahmen,
die Anpassung der HTML-Vorlagen Ihrer Akademie an Ihren
Style Guide, die automatische Formatierung und Positionierung von Inhalts- und Schmuckelementen sorgen für
einheitliche Ergebnisse und ein professionelles Branding.
Reporting - Gesamtüberblick mit allen Details für Sie
Alle Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter, insbesondere die Antworten aus Prüfungen und Befragungen, können auf vielfältige Weise, zum Teil auch mit graphischen Darstellungen,
ausgewertet werden. Wir bieten Ihnen hierfür ein Set
aus Reports, welche durch mehrere Filter justiert werden
können. Die Daten stehen Ihnen in Echtzeit zur Verfügung
und können durch Export in MS-Excel oder JPG-Formate
flexibel weiterverwendet werden.
So haben Sie jederzeit Überblick darüber, welche Mitarbeiter, welche Trainings mit welchen Resultaten bereits absolviert haben. Durch diesen umfassenden Einblick in Echtzeit
erkennen Sie rechtzeitig, wo genau mögliche Engpässe
auftreten und können diese ohne Zeitverlust durch engpassorientiertes Coaching sofort beseitigen.
54
Informationen zur Verkaufsausbildung
Staatlich anerkannte Qualifizierung,
Prüfungen und Zertifizierung
Ihre Ausbildungsvorteile
beyreutherTRAINING ist sowohl als Bildungsträger und
dessen Präsenz-Verkaufsausbildung mit institutsinternem
Abschluss zur Qualifizierung zum MASTER-Gesprächskybernetiker® als Bildungsmaßnahme gemäß Grundlagenbescheid vom 28.09.2015 des Senators für Arbeit in Berlin
staatlich anerkannt und deshalb gemäß § 4 Nr. 21 Buchstabe a) sowie Doppelbuchstabe bb) UStG. von der Umsatzsteuer befreit.
Die Fernverkaufsausbildung von beyreutherTRAINING
ist praktisch sowohl inhaltlich als auch didaktisch identisch mit der bereits staatlich anerkannten Präsenz-Verkaufsausbildung mit Qualifikation zum MASTER-Gesprächskybernetiker®.
Um auch Verbrauchern im Sinne des Gesetzes den
Zugang zu unserer Verkaufsausbildung über unsere
Online-Akademie zu ermöglichen, durchläuft diese aktuell
bei der hierfür zuständigen staatlichen Zentralstelle für
Fernunterricht das Genehmigungsverfahren, um nach §
12 des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) ebenfalls
die Zulassung als staatlich anerkannter Fernlehrgang zu
erhalten. Nicht ohne Grund erhält die Verkaufsausbildung
von beyreutherTRAINING bei Absolventen regelmäßig
Bestnoten in diversen Umfragen und steht gerade deshalb
bei Personalchefs hoch im Kurs.
Als Nachweis für Ihre hohe Qualifikation als Verkäufer
durchlaufen Sie mehr bis zu 150 Kapitel-, bis zu 20 Zwischen-, mehrere kleinere und eine große Abschlussprüfung(en), die jeweils aus einem gewaltigen Pool mit mehr
als 3000 interaktiven Aufgaben sowie Lernerfolgskontrollund Prüfungsfragen gespeist werden.
Für Sie stellen diese Prüfungen ein äußerst effektives
Werkzeug für eine erfolgsorientierte Wiederholung dar,
um die nachhaltige Anwendbarkeit der erlernten Verkaufstechniken zu garantieren.
Unser System wählt aus diesem gewaltigen Pool von
weit über 3000 Fragen selbstständig und per Zufallsgenerator eine jeweils fest vorgegebene Anzahl an Fragen für
jede dieser Prüfungen aus. Das bedeutet, dass Sie zu jeder
Prüfung beliebige Fragen in beliebiger Reihenfolge und, im
Falle von Mehrfachauswahl-Fragen, die jeweiligen Antworten ebenfalls in beliebiger Reihenfolge vorgelegt bekommen. Würden Sie also ein und die selbe Prüfung noch
einmal durchlaufen, so ist die Wahrscheinlichkeit einer
Prüfung mit identischem Inhalt nahezu ausgeschlossen.
Damit maximieren wir Ihre Lern- und Behaltensquote
um ein Vielfaches. Kennen und Können regiert hier über
stumpfes Auswendiglernen, ein ganz klares Qualitätsmerkmal!
Sämtliche Prüfungen sind folgen durchweg sehr praxisnahen Inhalten und simulieren mitunter reale Situationen
Ihres Verkaufsalltages. In Kapitelprüfungen werden Ihnen
zwischen 20 und 70 Fragen, in Zwischenprüfungen 100
Fragen, in kleineren Abschlussprüfungen 150 Fragen und
innerhalb Ihrer großen MASTER-Abschlussprüfung 200
beliebige Aufgaben und Fragen vorgelegt. Diese Prüfungen
sind ein real messbares Werkzeug für Ihren Lernfortschritt.
Informationen zur Verkaufsausbildung
Die Bewertung der Prüfungen erfolgt nach
folgendem Muster:
- 80% richtige Antworten gelten als „mit Erfolg“ abgeschlossen.
- 85% richtige Antworten gelten als „mit Cum Laude“ /
mit Auszeichnung abgeschlossen.
- 90% richtige Antworten gelten als mit „Magna Cum
Laude“ / großer Auszeichnung abgeschlossen.
- 95% richtige Antworten gelten als mit Summa Cum
Laude / höchste Auszeichnung abgeschlossen.
Ihre erfolgreiche Qualifizierung zum MASTER-Gesprächskybernetiker® beweist, dass Sie Ihr Können und Wissen aus
allen 5 Lernblöcken in über 200 praxisorientierten Kapitel-,
Zwischen- und Abschlussprüfungen mit Erfolg nachgewiesen haben.
Dieser institutsinterne und zertifizierte Abschluss ist
Ihr anerkannter Nachweis dafür, dass Sie die wichtigsten
und wirkungsvollsten Verkaufstechniken der erfolgreichsten Verkäufer weltweit kennen und beherrschen und sich
aufgrund Ihrer überdurchschnittlich hohen Kenntnisse
und Fähigkeiten auf den Gebieten der Verkaufsgesprächsführung, Einwandbehandlung und Neukundenakquise
von der Masse „grauer Verkaufspapageien“ deutlich positiv
abheben.
Diese Fähigkeiten werden nach erfolgreich absolvierter
Abschlussprüfung durch Aushändigung eines hochwertigen, in edlem Aluminium gerahmten und von Carsten Beyreuther persönlich im Original unterzeichneten Zertifikat
dokumentiert.
55
Keine versteckten Kosten oder Gebührenerhöhung
Die ausgewiesenen Ausbildungskosten verstehen sich als
endgültige Preise. Sämtliche Zusatzleistungen, die Sie zu
Ihrer Verkaufsausbildung zusätzlich in Anspruch nehmen
können, stehen Ihnen unentgeltlich zur Verfügung.
Während der gesamten Vertragslaufzeit genießen Sie
die Garantie, dass Ihre Ausbildungs- und Teilnahmegebühren NICHT erhöht werden. Damit sind Sie faktisch in gleichem Maße abgesichert, wie es der Gesetzgeber innerhalb
seines Fernunterrichtsschutzgesetzes vorsieht.
Sozialgarantie
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Sie nach
Beginn Ihrer Fernverkaufsausbildung durch unvorhersehbare Gründe (dazu zählen z.B. Arbeitslosigkeit oder eine
schwere, lang andauernde Erkrankung) nicht in der Lage
sind Ihre Gebühren zu entrichten, wird Ihnen entweder
eine individuelle Zahlungsweise und/oder eine angemessene Zahl- und Studienpause eingeräumt.
Dieses Recht besitzen Sie jederzeit, sofern Sie Ihre
Gebühren bis zu diesem Zeitpunkt stets ordnungsgemäß
entrichtet haben.
(Staatliche) Förderung Ihrer Verkaufsausbildung zum
MASTER-Gesprächskybernetiker®
Sie haben die Möglichkeit, für Ihre Teilnahme an unserer Fernverkaufsausbildung eine staatliche Förderung zu erhalten.
Sofern Sie die persönlichen Voraussetzungen dafür
erfüllen, können Sie jederzeit einen Antrag auf staatliche
finanzielle Unterstützung stellen. Gerne unterstützen wir
Sie bei deren Beantragung.
56
Informationen zur Verkaufsausbildung
Zielgruppen des Angebots
Für wen ist diese Fern-Verkaufsausbildung geeignet?
Für "alte Hasen des Verkaufs",
denn auch wenn man bereits erfolgreich ist, schleichen
sich doch recht häufig und vor allem unbemerkt kostspielige Ausgleichsfehler ein und man fährt über Jahre in alten,
weniger gut geschmierten Gleisen und verliert oft eine
ganze Menge Chancen.
Neue Mitarbeiter,
und das am besten schon, bevor sie beginnen, eigene
Verkaufserfahrungen zu sammeln. Sie können so neue
Techniken und Verhaltensweisen viel einfacher etablieren
und führen deshalb viel auf direktem Weg zu bestmöglichen Erfolgen.
Verkäufer von Investitionsgütern,
weil diese Dank der 12-Stufen-Gesprächsmethode nach
Carsten Beyreuther gerade in diesem Segment die größten
Erfolgssprünge vollziehen.
Handwerker,
weil der Markt und der Bedarf riesig sind und nahezu alle
Handwerksbetriebe den eigentlichen Verkauf und das Erlernen wirksamer Verkaufsmethoden komplett vernachlässigen. Mit wenig Aufwand sind sie ihren Mitbewerbern um
Nasenlängen voraus. Es braucht gerade in dieser Branche
vergleichsweise wenig, um seinen Erfolg um das bis zu
6-Fache zu steigern. Ein Geschenk!
Mitarbeiter von Handwerksbetrieben,
denn diese genießen in der Regel eine viel größere Glaubwürdigkeit und viel mehr Vertrauen beim Kunden als ihre
Chefs. Sobald diese kybernetisch gut verkaufen können,
steigt die Anzahl der zusätzlich vor Ort platzierten Zusatzverkäufe um ein Vielfaches.
Verkäufer von Dienstleistungen,
denn in keinem anderen Segment sind sich Anbieter und
deren Angebot so ähnlich. Das macht die Anbieterauswahl für Kunden vielfach schwer. Mit Hilfe kybernetischer
Verkaufsfähigkeiten machen sie das Rennen weil sie die
besseren Methoden haben und nicht das „vermeintlich“
bessere Angebot.
Steuerberater, Buchhalter, Rechtsanwälte,
denn diese akquirieren häufig nicht selbst, da sie aufgrund
gesetzlicher Inanspruchnahme gebucht werden „müssen“.
Gerade deshalb werden viele potentielle Mandanten und
lukrative Zusatzgeschäfte regelrecht verschenkt. Zusätzlich
werden eigene Dienstleistungen für ein viel zu geringes
Honorar verkauft
Immobilienmakler,
denn gerade diese Gruppe leidet unter einer extrem hohen
Quote an Leerläufen. Dank der 12-Stufen-Technik können
gerade Makler mit einem Bruchteil an Besichtigungen ein
Vielfaches an erfolgreich vermittelten Objekten verbuchen.
ersonen, die weniger häufig Kontakt zu Kunden haben
P
wie bspw., Manager, Geschäftsinhaber, Geschäftsführer,
Verkaufsleiter, Abteilungsleiter, Entwickler, Sekretärinnen, Techniker, Forscher, Wissenschaftler, Sachbearbeiter, Kundendienstmitarbeiter, Ingenieure usw.,
denn gerade weil diese für gewöhnlich weniger Kontakt zu
Kunden haben, ist es umso wichtiger, diese wenigen, aber
vielfach wertvollen, wichtigen Kontakte bestmöglich zu
führen. In diesem Segment werden oft enorme Zusatzverkäufe und Weiterempfehlungen verschenkt.
Verkaufsleiter und Führungskräfte im Vertrieb,
weil diese bspw. dank der 12-Stufen-Technik neue Mitarbeiter deutlich einfacher selektieren und häufiger deutlich bessere Mitarbeiter rekrutieren können. Sie verfügen
über Fähigkeiten, neue und bestehende Mitarbeiter
besser zu führen und den verkäuferischen Zielen einfacher und schneller näher zu bringen. Sie sind in der Lage,
Transferlücken rechtzeitig zu erkennen und sicher zu
schließen. Sie können neuen Mitarbeitern von Beginn an
ein klar strukturiertes, erfolgsbewährtes Verkaufssystem
an die Hand geben, selbst vermitteln und dessen Nachhaltigkeit sicherstellen und somit direkt an der Wurzel
den Erfolg bewirken. Führungskräfte, die das System von
Carsten Beyreuther selbst durchlaufen haben, erkennen
Ausgleichsfehler, Defizite und Probleme ihrer Schützlinge
früher und sicherer und können deutlich effizienter heilend in den Entwicklungsprozess eingreifen. Alle ziehen
am gleichen Strang.
Informationen zur Verkaufsausbildung
nternehmer, Selbständige und Menschen, die sich
U
eine eigene Vertriebsstruktur aufbauen möchten,
denn gerade in diesem Segment schaffen nur 10% aller
Strukturen den erfolgreichen Aufstieg. Viel zu oft wird hier
nur auf das Rekrutieren neuer Vertriebsmitarbeiter und
den Aufbau der Struktur Wert gelegt, doch die Entwicklung verkäuferischer Fähigkeiten sträflich vernachlässigt.
Einzelhändler,
weil gerade diese viele der hereinströmenden Kaufinteressenten ohne konkreten Verkaufsabschluss aus Unkenntnis
laufen lassen. Und dabei müssen diese noch nicht einmal
aktiv akquirieren. Gigantische Potentiale werden verschenkt und Provisionen nicht eingestrichen.
Ärzte,
denn gerade diese Berufsgruppe profitiert vom Verkauf
von Extraleistungen, die weitaus mehr Profit einbringen
als reguläre, kassenärztliche Leistungen. Ärzte, die das
kybernetische Verkaufen beherrschen, sind in der angenehmen Situation, ihren Patienten lukrativere Heil- und
Kostenpläne zu verkaufen, von denen die Patienten auch
noch viel stärker profitieren als von herkömmlichen, gewöhnlichen Verfahren.
Existenzgründer,
denn diese sind in besonderem Maße davon abhängig,
gute Verkäufe und Gewinne zu erwirtschaften und das
vom Start weg. Kredite und hohe Anfangsinvestitionen
können langfristig sicherer bedient werden. Die Portokassen sind deutlich öfter deutlich besser gefüllt und weisen
deutlich mehr liquide Mittel auf. Diese Existenzgründer
verfügen über viel mehr flüssige Mittel für Expansion,
Innovation und Werbemaßnahmen. Sie sind insgesamt
wettbewerbsfähiger und halten sich länger stabiler am
Markt.
Hotelmanager, Rezeptionisten und Bedienungspersonal,
denn Einrichtungen, deren Personal kybernetisch geschult
ist, erzielen einen deutlich höheren Umsatz pro Gast
als ihre Mitbewerber weil jedes Teammitglied mögliche
Verkaufspotentiale erkennt und direkt selbst wahrnehmen
kann. Quer- und Zusatzverkäufe können hier buchstäblich
überall genutzt werden.
57
Telefonverkäufer, Call-Center-Agenten und
Telemarketingmitarbeiter,
denn in der Regel liegen deren Verkaufs- und Terminquoten weit hinter den Erwartungen und Erfordernissen. Teuer
eingekauftes Adressmaterial wird regelrecht verbrannt.
Mangelnder Erfolg zieht meist einen hohen Verschleiß an
Mitarbeitern nach sich und ständig hohe Rekrutierungskosten.
Menschen, Mitarbeiter und insbesondere Verkäufer,
die eine neue oder lukrativere Anstellung suchen bzw.
sich beruflich weiter verbessern möchten, denn wer in der
Lage ist, sich und seine Leistungen erfolgreicher an den
Chef und die Chefin zu verkaufen, wird am Ende deutlich
bessere Arbeits- und Vertragsbedingungen, Privilegien,
Grundgehälter und Erfolgsprovisionen für sich heraushandeln können als seine Mitbewerber. Grundsätzlich
muss jeder Mensch in jeder Hierarchiestufe gut verkaufen
können. Können diese sich selbst, ihre Ideen und Angebote
einfacher und häufiger verkaufen, haben diese deutlich
mehr Spaß an ihrer Arbeit, fühlen sich insgesamt wertvoller und müssen merklich weniger um ihren Job fürchten.
Sie steigen schneller und sicherer auf und können oft die
weitaus glücklichere Karriere aufweisen. Sie erreichen ihre
Ziele mit mehr Leichtigkeit und werden spürbar seltener
übergangen.
Ausbildungsvertrag zur Fern-Verkaufsausbildung
zwischen der Anbieterin beyreutherTRAINING Schweiz AG, Gartenstraße 95, 4002 Basel, Switzerland
und dem Vertragspartner/Lerner
Vorname, Nachname
Firma
Straße
PLZ und Ort
§ 1 Anwendungsbereich
Der Anbieter ist alleiniger Bertreiber der beyreutherOnline-Akademie unter den Internetadressen http://www.verkaufstraining-beyreuther.de/online-akademie/ sowie https://
beyreuther.academymaker.de.
Der nachstehende Ausbildungsvertrag regelt den rechtlichen Rahmen für die Beziehungen zwischen dem Anbieter und dem Vertragspartner.
§ 2 Vertragsgegenstand
Gegenstand dieses Ausbildungsvertrages ist die Nutzung der über in § 1 genannten Internetadressen gegenwärtig und zukünftig, entgeltlich oder unentgeltlich angebotenen Online-Angebote, elektronischen Fachdienste, Schulungen, Lerngruppen, Livemeetings, web-based
Trainingseinheiten, Telefonkonferenzen sowie der Nutzung von Webinaren.
Der Anbieter bietet dem Vertragspartner gegen eine monatliche Gebühr den passwortgeschützten Zugriff über das Internet auf die unter den in § 1 genannten Internetadressen
bestehenden Informationspools und Ausbildungslehrgänge.
Die Ausbildungsinhalte werden den technischen und organisatorischen Gegebenheiten
entsprechend fortlaufend aktualisiert. Der Anbieter ist zur Wahrung des Qualitätsstandards berechtigt, die Datenbanken und Plattformen inhaltlich jederzeit auszuweiten oder
einzuschränken.
Der Anbieter erbringt seine Internet-Dienstleistungen unter dem Gesichtspunkt größtmöglicher Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr
dafür, dass seine Internet-Dienstleistungen ohne Unterbrechung zugänglich sind, dass die
Verbindung zu den Servern immer hergestellt werden kann, oder dass die in den Systemen
gespeicherten Daten unter allen Umständen gespeichert bleiben.
Soweit der Anbieter im Rahmen seiner Internet-Dienstleistungen Partnerdienste nutzt
und anbietet, richtet sich deren Verfügbarkeit nach deren Bestimmungen. Der Anbieter
haftet keinesfalls für Störungen und/oder Unterbrechungen der durch ihn genutzten und
bereitgestellten Partnerdienste.
§ 3 Ausbildungsbeginn
Die Fern-Verkaufsausbildung und die zweiwöchige Frist des Vertragspartners, den Ausbildungsvertrag zu widerrufen, beginnen an dem Tag, an dem der Vertragspartner seine
Zugangsdaten zur Online-Akademie und damit zugleich vollständigen Zugriff auf seine
Studienmaterialien erhalten hat.
Für etwaige Vertragsänderungen ist der Tag, an dem der Vertragspartner die schriftliche
Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten hat und seine Anmeldung bearbeitet wurde,
entscheidend.
§ 4 Ausbildungs- und Lernmaterialien
Mit Zusendung der Zugangsdaten zur Online-Akademie erhält der Vertragspartner seine
Ausbildungs- und Lernmaterialien für den ersten aller künftigen Trainingsblöcke sowie alle
wichtigen Unterlagen zur Absolvierung seiner Verkaufsausbildung.
Jeweils im Anschluss an eine erfolgreich absolvierte Abschlussprüfung zum betreffenden Trainingsblock wir der Vertragspartner automatisch für den nächsten Trainingsblock
frei geschaltet. Der Vertragspartner erhält sodann automatisch auf alle nachfolgenden
Ausbildungs- und Lernmaterialien Zugriff.
Sämtliche Ausbildungs- und Lernmaterialien werden dem Vertragspartner über sein
persönliches Bereitstellungscenter innerhalb der Online-Akademie 100% kostenfrei zum
Herunterladen, Ausdrucken und Abspeichern zur Verfügung gestellt.
Die Ausbildungs- und Lernmaterialien dürfen weder im Original kopiert bzw. digitalisiert
noch entgeltlich an Dritte weitergegeben werden. Hinsichtlich der Ausbildungs- und Lernmaterialien gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Folgende Ausbildungs- und Lernmaterialien stehen dem Vertragspartner über das
Bereitstellungscenter der Online-Akademie, jeweils abhängig vom Lerninhalt und den spezifischen Anforderung des Trainingsblocks, kostenfrei zum Herunterladen zur Verfügung:
- eBooks
- Arbeitsblätter
- Gesprächsleitfäden
- Trainingshandbücher
- Ausbildungsbeschreibung
- Gesprächsprotokolle
- Hörbücher in Form von Live-Trainingsmitschnitten
- Hörbücher in Form von Live-Vortragsmitschnitten
- Hörbücher in Form von Studioproduktionen
- Hörbücher in Form von PodCast´s
- Informationsbroschüren
- Piktogramme
- Präsentationen
- Prüfungsbögen
- MASTERMIND-Argumentationshilfen
Der Umfang aller bereitgestellten Ausbildungs- und Lernmaterialien kann je nach Inhalt des
betreffenden Trainingsblocks abweichen. Etwaige Einschränkung der Interoperabilität sowie
der Kompatibilität aller digitalen Inhalte mit bestehenden Hard- und Softwarekomponenten
sind dem Anbieter aktuell nicht bekannt.
§ 5 Persönliche, organisatorische und pädagogische Betreuung
Während der gesamten Fern-Verkaufsausbildung steht dem Vertragspartner ein persönlicher
Studienbetreuer für alle allgemeinen und organisatorischen Fragen zur Seite.
Außerdem erhält der Vertragspartner mittels regelmäßig stattfindender, monatlich wiederkehrender, 2 bis 3-stündiger Telefonkonferenzen eine umfassende fachliche, individuelle
Betreuung durch seinen Trainer oder Coach in Form des so genannten MONTAGS-IMPULSES,
einem branchenübergreifenden Telefoncoaching als Maßnahme zur Unterstützung des
Lerntransfers innerhalb seiner Fern-Verkaufsausbildung.
In erster Linie erhält der Vertragspartner hier kein neues Fachwissen, sondern wird bei
der Lösung konkreter Problemstellungen in seinem Verkaufsalltag unterstützt, damit die
Anwendung des in den Trainings Gelernten im realistischen Arbeitsalltag mit noch mehr
Erfolg gelingt. Sofort umsetzbare Tipps und Werkzeuge helfen bei der schnellen Bewältigung
selbst anspruchsvollster Verkaufsaufgaben. Ebenso kann der Vertragspartner sämtliche
Fragen, die er innerhalb seiner Prüfungen noch nicht korrekt beantworten konnte, vorlegen
und erhält hierzu nützliche Tipps, um mögliche Transferlücken erfolgreich zu schließen.
Falsch beantworteten Prüfungsfragen können über die Schaltfläche „Fehlerhafte Antworten“
auf seiner Übersichtsseite abrufen.
Die Telefoncoachings umfassen sämtliche Interventionen, die vor, während und nach der
Weiterbildungsmaßnahme zur Einübung von Veränderungen und zur wirksamen Umsetzung
aller Verkaufswerkzeuge in der Praxis notwendig sind. So werden so genannte „Transferlücken“ schnell und nachhaltig geschlossen, denn diese resultieren aus den Transferhemmnissen, die ein vollständiges Übertragen des neu Gelernten aus der Lern- in die Anwendungssituation verhindern oder erschweren.
Mögliche Lernhemmnisse lassen sich durch transferfördernde Maßnahmen wie diese
schnell und sicher beheben, wobei ein Überschreiten des Lernerfolgmaximums am Ende der
Trainingsphase nur durch selbstorganisiertes Weiterlernen erreicht wird. Die Trainer und Coaches beantworten dem Vertragspartner, sofern dies möglich ist, auch Fragen zu fachlichen
und technische Themen und nehmen darüber hinaus auch sämtliche, etwaige Beschwerden
des Vertragspartners entgegen. Die internationalen, aktuell gültigen, Einwahlrufnummern
zur Teilnahme an den Telefonkonferenzen, einschließlich aller anfallenden Gebühren, lauten:
aus Deutschland: 01803001817 (EUR 0,09 pro Minute)
aus Österreich: 0820901210 (EUR 0,20 pro Minute)
aus der Schweiz: 0900420400 (CHF 0,50 pro Minute)
Für jede Telefonkonferenz erhält der Vertragspartner jeweils eine neue, 6-stellige Telefon-PIN,
die ihm jeweils am Veranstaltungstag rechtzeitig vor Beginn automatisch per E-Mail
zugesendet wird. Die unberechtigte Weitergabe der persönlichen Telefon-PIN an Dritte ist
strengstens untersagt. Zuwiderhandlungen führen automatisch zu Ersatzansprüchen des
Anbieters gegen den Vertragspartner.
Im Bereitstellungscenter und auf den Kontaktseiten des Anbieters werden dem Vertragspartner alle weiterführenden Informationen bereitgestellt, wie dieser seinen Ausbildungsbetreuer, Trainer und Coach sowie den Kundenservice des Anbieters schriftlich, telefonisch oder
per E-Mail erreichen kann.
§ 6 Zulassungs- und Vorbildungsvoraussetzungen
Um für die Fern-Verkaufsausbildung zugelassen zu werden, sind die folgenden Voraussetzungen zu erfüllen und auf Verlangen des Anbieters nachzuweisen:
- Mindestalter: 16 Jahre
- Schulabschluss: Hauptschulabschluss, mittlere Reife oder Abitur
- Berufserfahrung: Mindestens 1 Jahr allgemeine, praktische Berufserfahrung
- Sprachkenntnisse: Deutsch in Wort/Schrift, durchschnittlich gute Kenntnisse
§ 7 beyreutherOnline-Akademie und rechtliche Bestimmungen
Anbieter der beyreutherOnline-Akademie ist die:
beyreutherTRAINING Schweiz AG
Gartenstraße 95
CH-4002 Basel
(Schweiz)
Service-Hotline: (Deutschland, Österreich, Schweiz) (0) 00.800-20-800-20-800
Telefax: +41-61-225-6676
Internet: http://www.verkaufstraining-beyreuther.ch
E-Mail: [email protected].
Der Vertragspartner absolviert seine Fern-Verkaufsausbildung in der beyreutherOnline-Akademie. Für die Nutzung von Telekommunikationsmitteln entstehen dem Vertragspartner, bis auf
die unter § 3 anfallenden Verbindungsentgelte für die Teilnahme an den Telefonkonferenzen,
keine zusätzlichen Kosten, die über die üblichen Telekommunikationsgebühren hinausgehen.
Die beyreutherOnline-Akademie ist 24 Stunden am Tag für den Vertragspartner
erreichbar und bietet ein breit gefächertes, seine Verkaufsausbildung begleitendes, Angebot.
Lerninhalte und Leistungsumfang der beyreutherOnline-Akademie sind der ausführlichen
Informationsbroschüre der Fern-Verkaufsausbildung zu entnehmen.
Für die Nutzung der beyreutherOnline-Akademie genügen ein Standard-Multimedia-PC,
iMac, iPad oder ein Tablet sonstiger Hersteller mit Zugang zum Internet. Die Zugangsdaten
zur beyreutherOnline-Akademie, die dem Vertragspartner vor Beginn seiner Verkaufsausbildung per E-Mail in Form eines schriftlichen Einladungsschreibens zur Verfügung gestellt
werden, stellen eine persönliche Berechtigung zur Online-Akademie dar und sind nicht auf
Dritte übertragbar. Der Anbieter stellt dem Vertragspartner im Rahmen des vorliegenden
Ausbildungsvertrages das ausschließliche und auf die Dauer der Nutzung befristete, nicht
übertragbare Recht zur bestimmungsgemäßen Nutzung der ihm zugänglichen Angebote auf
seiner Plattform unter den in § 1 genannten Internetadressen zur Verfügung.
Die bestimmungsgemäße Nutzung der angebotenen Internet-Dienstleistung besteht
in der Ausbildung und Lernkontrolle sowie der Sammlung von Daten und Dokumenten. Alle
Informationen und Anwendungen sind ausschließlich zum eigenen Gebrauch des Vertragspartners vorgesehen. Eine darüber hinausgehende Nutzung über die eigene Verkaufsausbildung hinaus und die Zurverfügungstellung der Daten an Dritte ist strengstens untersagt.
Im Rahmen von Ausbildungsverträgen mit Firmenkunden ist die Mitgliedschaft
ausschließlich den Mitarbeiter zugeordnet, die an der Bildungsmaßnahme teilnehmen. Die
betreffenden Mitarbeiter sind allein berechtigt, Zugriff auf ihr Mitgliedskonto zu nehmen. Die
Übertragung von Zugriffsrechten an weitere Mitarbeiter der Firma ist unzulässig.
Alle die vom Anbieter verwendeten Marken, Namen, Titel, Logos, Bilder, Designs, Texte
und andere Materialien sind ausschließlich Eigentum des Anbieters. Durch das Aufrufen,
Herunterladen oder Kopieren der Seite werden keinerlei Rechte (Nutzungs- und Immaterialgüterrechte etc.) abgeleitet oder erworben.
Das vollständige oder teilweise Reproduzieren, Übermitteln, ob elektronisch oder mit
anderen Mitteln, das Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen der beyreutherOnline-Akademie für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung
des Anbieters untersagt.
Sämtliche Urheber- und Leistungsschutzrechte aller innerhalb der Online-Akademie des
Anbieters dem Vertragspartner bereitgestellten Inhalte, Dateien oder Dokumente, insofern das
vollständige Copyright, sind ausschließlich Eigentum des Anbieters. Der Anbieter ist berechtigt,
technische Vorkehrungen zu treffen, durch die eine missbräuchliche Verwendung festgestellt, verhindert oder verfolgt werden kann. Der Anbieter kann die Datenbankinhalte mit Markierungen
versehen oder digitale Schutzmechanismen (DRM) gegen unerlaubtes Kopieren etc. einführen.
Der Verstoß des Vertragspartners gegen die Missbrauchsbestimmungen stellt eine
schwere Verletzung des Ausbildungsvertrages dar und berechtigt den Anbieter zur sofortigen Sperrung sämtlicher Zugriffsmöglichkeiten des Vertragspartners. Für jeden Fall einer
nachgewiesenen missbräuchlichen Verwendung durch den Vertragspartner bzw. durch einen
vom Vertragspartner registrierten Nutzer, schuldet der Vertragspartner dem Anbieter eine Konventionalvertragsstrafe in Höhe von EUR75‘000.00. Der Anbieter ist berechtigt, einen allfälligen
weiteren Schaden darüber hinaus geltend zu machen.
Der Vertragspartner ist verpflichtet, die ihm vom Anbieter ausgehändigten Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) Dritten gegenüber geheim zu halten. Der Vertragspartner
hat dafür zu sorgen, dass seine Zugangsdaten nur für sich selbst nutzbar sind und nicht
Dritten zugänglich werden.
Der Vertragspartner verpflichtet sich, den Anbieter umgehend darüber zu informieren, wenn
dieser davon ausgeht, dass unberechtigte Dritte seine Zugangsdaten missbräuchlich verwenden.
Der Vertragspartner ist dafür verantwortlich, dass er die technischen Voraussetzungen
für die Nutzung der beyreutherOnline-Akademie schafft. Dies betrifft insbesondere den
Einsatz seiner Hardware, Betriebssoftware und die Bereitstellung seiner Verbindung zum
Internet. Die ordnungsgemäße Nutzung der beyreutherOnline-Akademie setzt ferner voraus,
dass das System des Vertragspartners die vom Anbieter übermittelten Cookies akzeptiert.
Der Vertragspartner ist dafür verantwortlich, die entsprechenden Einstellungen innerhalb seiner Systeme und Softwareprodukte sowie Betriebssysteme vorgenommen werden. Es
liegt in der Verantwortung des Vertragspartners, die zur Sicherung seines Systems notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Hierunter fallen insbesondere die Sicherheitseinstellungen
der benutzten Browser, die Installation einer Firewall, eine aktuelle Schutzsoftware gegen
Computerviren oder eine regelmässige Datensicherung.
§ 8 Trainingsbausteine, Abschlusszeugnisse und Zertifikate
Der Anbieter bereitet den Vertragspartner auf renommierte Abschlüsse vor, die in der freien
Wirtschaft anerkannt sind. Die in der Ausbildungsbeschreibung zur Fern-Verkaufsausbildung
genannten Trainingsbausteine werden ausschließlich von der beyreutherTRAINING Schweiz
AG Basel als deren alleinige Anbieterin bereitgestellt. Der Vertragspartner hat innerhalb
seiner Fern-Verkaufsausbildung mehrere unterschiedliche Trainingsbausteine zu durchlaufen.
Zu jedem der Trainingsbausteine hat der Vertragspartner eine inhaltsbezogene Abschlussprüfung abzulegen. Nach erfolgreicher Absolvierung einer blockbezogenen Abschlussprüfung
erhält der Vertragspartner ein entsprechendes Zwischenzertifikat als Leistungsnachweis.
Der Vertragspartner erhält ein qualifiziertes, institutsinternes Abschlusszertifikat,
sofern er die Fern-Verkaufsausbildung vollständig durchgearbeitet und sämtliche Kapitel-,
Zwischen- und Abschlussprüfungen, einschließlich der großen Diplomprüfung zum
MASTER-Gesprächskybernetiker, mit jeweils mindestens 80% richtig beantworteter Fragen
erfolgreich bestanden hat.
Das institutsinterne Abschlusszertifikat zum MASTER-Gesprächskybernetiker gilt unter anderen als Nachweis für eine überdurchschnittliche, fachliche Eignung als Verkäufer, insbesondere in
den Bereichen der Neukundengewinnung, des Empfehlungsmarketings, der Verkaufsgesprächsführung, der Herbeiführung des Verkaufsabschlusses sowie der Behandlung von Einwänden.
Weitere anerkannte Abschlüsse: Der Kurs bereitet auch Quer- oder Neueinsteiger auf den erfolgreichen Eintritt in eine Karriere als Verkäufer bzw. Vertriebsmitarbeiter in der freien Wirtschaft
vor. Der Vertragspartner erhält auf Wunsch jederzeit während seiner Fern-Verkaufsausbildung
kostenlos einen Leistungsnachweis oder eine Studien- bzw. Ausbildungsbescheinigung.
Die Erzeugung, Bereitstellung und der Versand sämtlicher Zwischenzertifikate erfolgt
systemseitig und vollautomatisch und werden dem Vertragspartner jeweils als PDF-Dokument direkt per E-Mail zugesendet. Abschlusszertifikate werden in physischer Form im
Original, eingefasst in einen hochwertigen Aluminiumrahmen mit Originalunterschrift und
Originalsiegel ausgestellt und dem Vertragspartner per UPS zugestellt.
Bei dem Abschlusszertifikat des MASTER-Gesprächskybernetikers handelt es sich um einen rein institutsinternen Abschluss. Die Bezeichnung MASTER-Gesprächskybernetiker stellt
keinen akademischen Grad dar und berechtigt nicht zur Führung eines akademischen Titels
in der Berufsbezeichnung wie bspw. der eines „Diploms“, „Bachelors“ oder „Masters“.
§ 9 Keine Gebührenerhöhung
Während der gesamten Vertragslaufzeit bleiben die Ausbildungs- und Teilnahmegebühren
stabil und werden entsprechend des Fernunterrichtsschutzgesetzes nicht erhöht.
§ 10 Ausbildungsgebühren und Zahlung
Die Ausbildungsgebühren, einschließlich aller Steuern und Abgaben, betragen pro Lerner
einmalig EUR 6.897,- bzw. CHF7.897,-. Für Vertragspartner, die keine Verbraucher im Sinne des
§ 13 des deutschen BGB sind, reduziert sich deren Ausbildungsgebühr im Falle einer Vorauszahlung um EUR 1.000,- auf EUR 5.897,- bzw. um CHF1.000,- auf CHF6.897,-.
Sofern der Vertragspartner Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen BGB ist, bleibt
ihm unter Berücksichtigung des deutschen Fernunterrichtsgesetzes die Möglichkeit der
Vorauszahlung seiner Ausbildungsgebühren verwehrt. In diesem Fall hat der Vertragspartner
seine Ausbildungsgebühren in monatlichen Teilleistungen, verteilt auf die Gesamtdauer der
Ausbildung, in gleichen Abständen und in gleicher Höhe an den Anbieter zu entrichten.
Dabei sind gemäß § 2 Abs. 2 Satz 2 des deutschen Fernunterrichtsgesetzes höchstens
Quartalszahlungen zulässig. Höhere Teilleistungen sowie Vorauszahlungen sind Vertragspartnern, die Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen BGB sind, gemäß § 2 Abs. 2 Satz 4
des deutschen Fernunterrichtsgesetzes untersagt.
Insofern haben Vertragspartner, die Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen BGB sind,
ihre Ausbildungsgebühren in mindestens monatlich wiederkehrenden Teilbeträgen an den Anbieter zu entrichten, wobei die Laufzeit der Ratenzahlung höchstens 60 Monatsraten betragen
darf. Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen BGB können unter Berücksichtigung einer
Regelstudienzeit von 6 bis 12 Monaten aus folgenden Ratenzahlungsplänen wählen:
Ratenanzahl:
6
9
12
18
24
36
48
60
Monatlich wiederkehrender Teilbetrag:
EUR 1.149,50
EUR 766,33
EUR 574,75
EUR 383,16
EUR 287,37
EUR 191,58
EUR 143,69
EUR 114,95
Für Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen BGB werden keine Ratenzahlungsaufschläge erhoben. Für alle anderen Vertragspartner, die keine Verbraucher im Sinne des § 13
des deutschen BGB oder sonstiger Gesetze, sondern bspw. Kaufmann im Sinne des § 1 ff. HGB
sind, gelten folgende Ratenzahlungsaufschläge:
Ratenanzahl:
6 9
12
18
24
36
48
60
Ratenzahlungsaufschlag:
6%
7%
8%
9%
10%
11%
12%
13%
Der Vertragspartner kann seine Ausbildungsgebühren entweder per Vorauskasserechnung,
im SEPA-Lastschriftverfahren (gilt nur für Deutschland und Österreich), per Kreditkarte
(VISA, Mastercard), Sofortüberweisung oder PayPal in bis zu 60 gleichen Monatsraten an
den Anbieter entrichten.
§ 11 Ausbildungsdauer
Die reguläre Ausbildungsdauer der Verkaufsausbildung beträgt mindestens 6, höchstens
jedoch12 Monate. Hierbei handelt es sich um eine Regelzeit, die vom Vertragspartner sowohl
unterschritten als auch überschritten werden darf. Eine Unterschreitung der angegebenen
Kursdauer berechtigt nicht zur Minderung der Ausbildungsgebühren.
§ 12 Kostenlose Verlängerung der Ausbildungsdauer
Der Vertragspartner ist berechtigt, die reguläre Ausbildungsdauer zeitlich unbegrenzt und
zu 100% kostenlos beliebig lange zu überschreiten. Während der Verlängerungszeit hat der
Vertragspartner das Recht, alle Leistungen der Online-Akademie ohne Mehrkosten uneingeschränkt zu nutzen (Ausbildungsberatung, Telefonkonferenzen, Fernlehrerbetreuung, Korrekturservice, ggf. Anrecht auf Seminarbesuche sowie die beyreutherOnline-Akademie selbst).
§ 13 Kündigungsrecht und Kündigungsfristen
Vertragspartner, die Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen BGB sind, können den
Ausbildungsvertrag (Fernunterrichtsvertrag) ohne Angabe von Gründen erstmals zum Ablauf
des ersten Halbjahres nach Vertragsschluss mit einer Frist von sechs Wochen, nach Ablauf
des ersten Halbjahres jederzeit mit einer Frist von drei Monaten kündigen.
Die Kündigung bedarf in jedem Fall der schriftlichen Form. Im Falle der Kündigung
hat der Vertragspartner nur den Anteil der Vergütung zu entrichten, der dem Wert der
Leistungen des Anbieters während der Laufzeit des Vertrags entspricht. Für alle anderen
Vertragspartner, die keine Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen BGB oder sonstiger
Gesetze, sondern bspw. Kaufmann im Sinne des § 1 ff. HGB sind, ist eine Kündigung des
Ausbildungsvertrages vor dessen vollständiger Erfüllung grundsätzlich ausgeschlossen. Das
Recht des Anbieters und des Vertragspartners, den Ausbildungsvertrag aus wichtigem Grund
zu kündigen, bleibt hiervon unberührt.
§ 14 Vertragliche Rahmenbedingungen und Vertragsschluss
Vertragsgrundlage für die Teilnahme des Vertragspartners an der Fern-Verkaufsausbildung des Anbieters sind dieser Ausbildungsvertrag, die Buchungsbestätigung sowie die
Einladungsemail des Anbieters, mit der dieser dem Vertragspartner dessen persönliche
Zugangsdaten zur Online-Akademie zusendet.
Sofern der Vertragspartner Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen BGB ist, kommt
der Ausbildungsvertrag erst dann rechtswirksam zustande, nachdem der Vertrag dem Anbieter auf dem Postwege, vom Vertragspartner eigenhändig und im Original unterzeichnet,
unwiderruflich zugegangen ist und vom Anbieter ebenfalls rechtswirksam unterzeichnet
wurde und der Anbieter dem Vertragspartner die Annahme sowie das Zustandekommen des
Ausbildungsvertrages in Form einer schriftlichen Buchungsbestätigung per E-Mail bestätigt.
Sofern der Vertragspartner Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen BGB ist, hat die
Übermittlung des vom Vertragspartner unterzeichneten Ausbildungsvertrages an den Anbieter zwingend auf dem Postwege zu erfolgen. Eine vorherige Zusendung des unterzeichneten
Ausbildungsvertrages in Form eines eingescannten PDF-Dokumentes durch den Vertragspartner an den Anbieter ist möglich, hat jedoch lediglich informellen Charakter und stellt
nicht automatische ein rechtswirksames Zustandekommen des Ausbildungsvertrages dar.
Für alle anderen Vertragspartner, die keine Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen
BGB oder sonstiger Gesetze, sondern bspw. Kaufmann im Sinne des § 1 ff. HGB sind, ist die
Buchung der Verkaufsausbildung auf dem Wege der telefonischen Bestellung bzw. der
schriftlichen Bestellung sowie die Bestätigung des Zustandekommens des Ausbildungsvertrages per E-Mail grundsätzlich ausreichend.
§ 15 Sozialgarantie
Sollten nach Ausbildungsbeginn unvorhersehbare Gründe wie bspw. Arbeitslosigkeit oder
eine schwere, lang andauernde Erkrankung auftreten, wird dem Vertragespartner eine individuelle Zahlungsweise und/oder eine angemessene Studien- und Zahlpause eingeräumt. Dieses Recht wird dem Vertragspartner nur in Fällen gewährt, sofern dieser seine Ausbildungsgebühren bis zu diesem Zeitpunkt ordnungsgemäß an den Anbieter entrichtet hat.
§ 16 Staatliche finanzielle Förderung
Für diese Fern-Verkaufsausbildung kann der Vertragspartner, sofern dieser die persönlichen
Voraussetzungen erfüllt, einen Antrag auf staatliche finanzielle Unterstützung stellen. Der
Anbieter unterstützt den Vertragspartner, sofern dies in seinen Möglichkeiten liegt, bei der
Beantragung etwaiger Förderungen, übernimmt jedoch für deren Bewilligung keinerlei Gewähr.
§ 17 Widerrufsrecht für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB
Dem Vertragspartner, sofern dieser Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen BGB ist,
wird grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen eingeräumt. Sofern der Vertragspartner nicht überzeugt sein und von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen sollte,
werden ihm für diese 14 Tage keinerlei Ausbildungsgebühren berechnet. Diese 14-tägige
Probephase ist für den Vertragspartner 100% kostenfrei. Sofern der Vertragspartner seine
Verkaufsausbildung über die 14-tägige, kostenfreie Testphase hinaus fortsetzt, zählt diese Zeit
zur regulären Ausbildungsdauer hinzu und wird ihm entsprechend in Rechnung gestellt. Für
alle anderen Vertragspartner, die keine Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen BGB oder
sonstiger Gesetze, sondern bspw. Kaufmann im Sinne des § 1 ff. HGB sind, ist der Widerruf des
Ausbildungsvertrages grundsätzlich ausgeschlossen.
Besondere Bestimmungen in Bezug auf Widerrufs- und Kündigungsrechte
Ein Kündigungs- bzw. Widerrufsrecht für Vertragspartner, die Unternehmer im Sinne des § 14
BGB sind ist grundsätzlich ausgeschlossen. Vertragspartner, die Verbraucher im Sinne des § 13
BGB sind, erteilt der Anbieter hiermit nochmals ausdrücklich die folgende Belehrung:
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu
widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses bzw.
der Registrierung des Vertragspartners innerhalb der Online-Akademie oder spätestens mit
der Freischaltung des Vertragspartners zum Fernunterricht, die a) mit einer gesonderten
Zusendung seiner Studieneinladung und b) seiner persönlichen Zugangsdaten per E-Mail
verbunden ist. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter:
beyreutherTRAINING Schweiz AG
Gartenstraße 95
4002 Basel
SWITZERLAND
[email protected]
per Fax an: (+49)30.2089.83.209
Telefonische Anfragen hierzu erreichen Sie bitte an: (+49)30.2089.83.200
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail)
über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür unser,
diesem Vertrag beigefügten, Muster-Widerrufsformular (www.verkaufstraining-beyreuther.
de/widerrufsformular) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der
Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts
vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen,
an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Erlöschen des Widerrufs
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung der Leistung (z.B. Beginn
der Fernausbildung oder der Bereitstellung der Studienunterlagen) mit Ihrer ausdrücklichen
Zustimmung bzw. auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin vor Ende der Widerrufsfrist begonnen oder Sie diese selbst veranlasst haben.
§ 18 Staatliche Zulassung
Die Fern-Verkaufsausbildung der beyreutherOnline-Akademie ist von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht in Köln (ZFU) qualitätsgeprüft und zugelassen und wird dort unter der
Zulassungsnummer 7299915 geführt. Sie bescheinigt eine nach wissenschaftlichen Methoden
entwickelte Lerndidaktik, Dank derer der Vertragspartner seine Lernziele garantiert erreicht.
Ergänzende Erläuterung: Carsten Beyreuther und insofern beyreutherTRAINING
Deutschland ist sowohl als Bildungsträger und dessen Präsenz-Verkaufsausbildung mit
institutsinternem Abschluss zur Qualifizierung zum MASTER-Gesprächskybernetiker als
Bildungsmaßnahme gemäß Grundlagenbescheid vom 28.09.2015 des Senators für Arbeit in
Berlin staatlich anerkannt und deshalb gemäß § 4 Nr. 21 Buchstabe a) sowie Doppelbuchstabe
bb) UStG. von der Umsatzsteuer befreit.
Diese Fern-Verkaufsausbildung folgt einer nach neusten wissenschaftlichen Methoden
entwickelten Lerndidaktik, Dank derer Lerner ihre Ziele garantiert erreichen. Sie fußt inhaltlich
auf unsere bereits staatlich anerkannte Präsenz-Verkaufsausbildung mit Qualifikation zum
MASTER-Gesprächskybernetiker.
Um zukünftig auch Verbrauchern im Sinne des Gesetzgebers Zugang zu dieser Verkaufsausbildung über die Online-Akademie des Anbieters zu ermöglichen, durchläuft diese aktuell
bei der hierfür zuständigen staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht das dafür notwendige
Genehmigungsverfahren, um nach § 12 des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) die
Zulassung als staatlich anerkannter Fernlehrgang zu erhalten.
§ 19 Datenschutzinformationen
Der Anbieter versichert hiermit, dass die Daten des Vertragspartners bei ihm in guten Händen sind. Der Anbieter verwendet diese zur ordnungsgemäßen Durchführung der Fern-Verkaufsausbildung des Vertragspartners. Der Anbieter versendet dem Vertragspartner von Zeit
zu Zeit aktuelle Angebote, auch von mit dem Anbieter kooperierenden Unternehmen.
Der Anbieter arbeitet mit externen Dienstleistern und Kooperationspartnern zusammen.
Sofern der Vertragspartner künftig keine aktuellen Angebote mehr erhalten möchte, kann
dieser jederzeit der Verwendung seiner Daten widersprechen. In diesem Fall hat der Vertragspartner seinen Widerspruch per Post oder per E-Mail zu richten an:
beyreutherTRAINING Schweiz AG
Gartenstraße 95
4002 Basel
(Switzerland)
oder per E-Mail an:
[email protected].
§ 20 Gewährleistung und Haftung
Der Anbieter übernimmt für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm angebotenen
Ausbildungslehrgänge, Datenbankinhalte und Informationen keine Gewähr. Der Anbieter
lehnt jegliche Haftung für Schäden ab, die dem Vertragspartner durch Missbrauch oder
Verlust der ihm überlassenen bzw. zugewiesenen Zugangsdaten entstehen.
Schadenersatzansprüche gegen den Anbieter sind grundsätzlich ausgeschlossen,
soweit der Schaden nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurde. Der
Anbieter schließt jegliche Haftung für Schäden aus, welche durch Inkompatibilität der vom
Vertragspartner verwendeten Endgeräte zu dem vom Anbieter betriebenen System oder aus
Unterbrechung der Datenübertragung des Providers des Vertragspartners zum Vertragspartner oder fehlender Zugriffssicherheit herrühren. Bei Funktionsstörungen oder Systemausfällen ist der Anbieter bemüht, diese so rasch als möglich zu beheben.
§ 21 Erfüllungsort, Gerichtsstand, anwendbares Recht
Erfüllungsort sowie Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Ausbildungsvertrag,
sofern der Vertragspartner Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen BGB ist, ist der
jeweilige Wohnsitz des Vertragspartners. Es findet ausschließlich jenes Recht Anwendung, in
dem der Vertragspartner, sofern dieser Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen BGB ist,
seinen Wohnsitz hat. Auf die Rechtsbeziehung zwischen dem Anbieter und seinen Vertragspartnern, die keine Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen BGB sind, ist ausschließlich
schweizerisches Recht anwendbar.
Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Ausbildungsvertrag zwischen dem Anbieter und Vertragspartnern, die keine Verbraucher im Sinne des
§ 13 des deutschen BGB sind, ist Basel (BS) Switzerland. Der Vereinfachung wegen wurde in
diesem Ausbildungsvertrag die männliche Form gewählt.
§ 22 Scientology-Klausel
Der Anbieter versichert hiermit dem Vertragspartner, dass weder der Anbieter selbst, noch
einer seiner Mitarbeiter nach der Technologie oder den Methoden von L. Ron Hubbard arbeitet oder hiernach arbeitete oder geschult wurde oder zukünftig wird. Der Anbieter macht
deutlich, dass er die Technologien und Methoden von L. Ron Hubbard zur Führung eines
Unternehmens strikt ablehnt.
§ 23 Vorbehalt der Schriftform bei Vertragsänderungen
Zusätzliche und abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
Dies gilt auch für die Aufhebung der Schriftform selbst. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften.
§ 24 Salvatorische Klausel
Sollte eine der vorstehenden Regelungen unwirksam sein oder werden, so behalten alle
übrigen Regelungen dennoch uneingeschränkte Gültigkeit. An die Stelle der unwirksamen
Klausel tritt sodann die entsprechende gesetzliche Regelung.
Stand: Basel, am 01. September 2015
ENDE DERWIDERRUFSBELEHRUNG
Basel am, Datum, Unterschrift Anbieter
Ort, Datum, Unterschrift Vertragspartner
Widerrufsformular
Sofern Sie Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen
BGB sind, haben Sie das Recht, Ihren Ausbildungsvertrag
binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu
widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab
dem Tag des Vertragsschlusses bzw. der Registrierung des
Vertragspartners innerhalb der beyreutherOnline-Akademie oder spätestens mit der Freischaltung des Vertragspartners zum Fernunterricht, die a) durch die gesonderte
Zusendung einer Ausbildungseinladung und b) seiner
persönlichen Zugangsdaten per E-Mail verbunden und
dokumentiert ist.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen
Sie bitte dieses Formular aus und senden es per Post oder
Telefax zurück an:
beyreutherTRAINING Schweiz AG
Gartenstraße 95
CH-4002 Basel, Switzerland
Telefon: +49 30 208983200
Telefax: +49 30 208983209
[email protected]
Ich/Wir* bin/sind* Verbraucher im Sinne des § 13 des deutschen BGB und widerrufe/n* hiermit den von mir/uns*
abgeschlossenen Fernunterrichtsvertrag zur Verlaufsausbildung zum MASTER-Gesprächskybernetiker:
Bestellt am
Vor- und Nachname des Vertragspartners/Lerners/Verbrauchers
Anschrift des Vertragspartners/Lerners/Verbrauchers
Ort, Datum
*unzutreffendes bitte streichen
Unterschrift des Vertragspartners/Lerners/Verbrauchers
beyreutherTRAINING Schweiz AG
Kybernetische Kommunikation: Die Krone des Verkaufs
home Gartenstraße 95, CH-4002 Basel
phone Service-Hotline (D, AUT, CH): (0) 00.800.20.800.20.800
print +41.61.225.6676
web www.verkaufstraining-beyreuther.ch
mail [email protected]
facebook www.facebook.com/verkaufstrainings
youtube www.youtube.de/carstenbeyreuther
www.xing.com/profile/Carsten_Beyreuther

Dynamischer Block mit Sichtbarkeitsstatus 1

Vorbereitungsworkshop - In Motion Line Dance

Blockplan 2014/2015 - Handelslehranstalt Bruchsal

Anmeldung - nhv

Flyer - 1. WV Wunstorf

Tamagni & Partner AG - Rezeptblock (PDF)

Mehr als Sprachkosmetik – Was Sie mit einer geschlechtersensiblen

ANWESENHEITSLISTE Betrieb: Datum: Vorname / Name von bis

Detailinformationen

Eugen Block Holding GmbH