Weihnachtsgeschenke 2015 - EY

Weihnachtsgeschenke
2015 - Schweiz
Konsumentenumfrage zu
Kaufabsichten und -gewohnheiten
November 2015
Weihnachtsgeschenke 2015
Befragung von 500 Konsumenten in der Schweiz | EY-Studie
24
133 CHF
289 CHF
275 CHF
Oktober / November
41%
79 CHF
-5%
2014
2015
Fachgeschäft
EinkaufsZentrum &
Warenhaus
34 CHF
3-4 Wochen vor Weihnachten
Online
1-2 Wochen vor Weihnachten
38%
21%
256 CHF
283 CHF
254 CHF
257 CHF
317 CHF
Keine Präferenz
259 CHF
267 CHF
8%
6%
Online
86%
274 CHF
276 CHF
Geschenkgutschein/Geld
Bücher
Lebensmittel/Süsswaren
Kleidung
Spielwaren
Kosmetika
Veranstaltungsbesuche
CDs/DVDs
Schmuck
Unterhaltungselektronik
53%
53%
45%
39%
35%
26%
25%
24%
22%
19%
Einzelhändler vor Ort
© 2015 Ernst & Young AG. All Rights Reserved.
Design der Studie
►
►
►
Gegenstand der Befragung waren ausschliesslich geplante
Käufe von Weihnachtsgeschenken, nicht das generelle
Konsumverhalten in der Vorweihnachtszeit
►
Die Studie wurde 2009 bis 2012 jährlich durchgeführt. Eine
Befragung im Jahr 2013 wurde nicht vorgenommen. Wo sinnvoll
und aussagekräftig wurden die Ergebnisse der Studien aus den
Jahren 2009 bis 2014 aufgeführt.
Martin Gröli
Ihr Ansprechpartner
Partner Audit Services
Retail- and Consumer Products
Sector Leader Switzerland
Telefon
Telefonische Befragung durch ein unabhängiges
Marktforschungsinstitut (Valid Research, Bielefeld)
im Zeitraum 15.10. bis 25.10.2015
Repräsentative Befragung von 500 (volljährigen)
Konsumenten in der Schweiz
+41 58 286 3250
[email protected]
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Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
Konsumlust zu Weihnachten
spürbar gesunken
Wie viel Geld beabsichtigen Sie in diesem Jahr für Weihnachtsgeschenke auszugeben?
319 CHF.
301 CHF.
311 CHF
276 CHF
267 CHF
289 CHF.
275 CHF
271 CHF
-5%
2010
2012
2014
2015
2010
2012
2014
2015
285 CHF
274 CHF
272 CHF
274 CHF
2010
2012
2014
2015
Das durchschnittliche Budget für Weihnachtsgeschenke soll in diesem Jahr bei 275 CHF liegen –
das sind 5 Prozent weniger als vor einem Jahr und fast 9 Prozent weniger als im Rekordjahr 2010.
Während die Geberlaune bei Frauen gegenüber 2014 leicht gestiegen ist, zeigen sich Männer
zurückhaltend und wollen deutlich weniger für Weihnachtsgeschenke ausgeben als im Vorjahr.
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Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
Jeder Zweite will weniger als
200 Schweizer Franken ausgeben
Wie viel Geld beabsichtigen Sie in diesem Jahr für Weihnachtsgeschenke auszugeben?
Mehr als 1.000 CHF
700 bis 1.000 CHF
500 bis 700 CHF
3% (2%)
5% (4%)
7% (7%)
300 bis 500 CHF
200 bis 300 CHF
16% (21%)
19% (27%)
100 bis 200 CHF
25% (21%)
Bis 100 CHF
25% (18%)
Nur noch jeder zweite Konsument plant in diesem Jahr mit einem Weihnachtsbudget von mehr als 200 CHF –
im Vorjahr lag der Anteil noch bei 61 Prozent. Immerhin jeder Vierte will sogar nicht mehr als 100 CHF in
Weihnachtsgeschenke investieren (2014: 18 Prozent).
In Klammern: Ergebnisse 2014
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Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
Ostschweiz besonders freigebig –
Zentralschweiz sparsam
Wie viel Geld beabsichtigen Sie in diesem Jahr für Weihnachtsgeschenke auszugeben?
Ostschweiz
Zürich
Tessin
317 CHF (248 CHF)
283 CHF (308 CHF)
267 CHF (233 CHF)
Genferseeregion
259 CHF (308 CHF)
Mittelland
257 CHF (283 CHF)
Nordwestschweiz
256 CHF (333 CHF)
Zentralschweiz
254 CHF (223 CHF)
Die Konsumenten in der Ostschweiz planen besonders grosszügig: 317 CHF sollen hier durchschnittlich für
Weihnachtsgeschenke ausgegeben werden – das sind deutlich mehr als vor einem Jahr.
Am sparsamsten zeigen sich in diesem Jahr die Konsumenten in der Zentralschweiz: Sie planen durchschnittlich
nur 254 CHF für Geschenke ein. Gegenüber 2014 bedeutet dies jedoch ein grosszügigeres Budget.
In Klammern: Ergebnisse 2014
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Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
Nur Generation 55plus spendierfreudiger –
alle anderen Altersklassen wollen sparen
Wie viel Geld beabsichtigen Sie in diesem Jahr für Weihnachtsgeschenke auszugeben?
56 bis 65 Jahre
275 CHF
305 CHF
-10%
36 bis 45 Jahre
2015
331 CHF
300 CHF
+10%
46 bis 55 Jahre
Bis 35 Jahre
253 CHF.
251 CHF
+1%
66 Jahre und mehr
-10%
-10%
299 CHF
331 CHF
234 CHF
261 CHF
2014
Die Unter-55-Jährigen wollen in diesem Jahr mit 10 Prozent deutlich weniger für Weihnachtsgeschenke ausgeben als
vor einem Jahr.
Gestiegen ist hingegen die Spendierfreude der Generation 55plus: Insbesondere die 56- bis 65-Jährigen planen mit
einem deutlich höheren Geschenkbudget als im Vorjahr.
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Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
Stärkste Einschnitte bei Gut-Verdienern
und Familien mit Kindern
Ø Budget Weihnachtsgeschenke – Jahreshaushaltsnettoeinkommen / Familienstand
-5%
-11%
533 CHF
(563 CHF)
Über 120.000 CHF
-25%
Familie mit Kindern
383 CHF
(509 CHF)
101.000 bis 120.000 CHF
300 CHF
(336 CHF)
-42%
267 CHF
(458 CHF)
81.000 bis 100.000 CHF
+6%
289 CHF
(273 CHF)
61.000 bis 80.000 CHF
-5%
Mit Lebens-/
Ehepartner lebend
-10%
-5%
Unter 40.000 CHF
+12%
261 CHF
(290 CHF)
40.000 bis 60.000 CHF
191 CHF
(201 CHF)
288 CHF
(304 CHF)
Alleinstehend
228 CHF
(204 CHF)
Geringere Geschenkinvestitionen planen auch Verbraucher der meisten Einkommensklassen ein: Gerade die
Gut-Verdiener mit Nettoeinkommen zwischen 81.000 und 120.000 CHF wollen deutlich weniger investieren.
Am grosszügigsten sind auch in diesem Jahr wieder Familien mit Kindern, allerdings wollen sie in diesem Jahr deutlich
weniger für Weihnachtsgeschenke ausgeben als im Vorjahr. Um 24 CHF aufgestockt werden die Budgets von
Alleinstehenden.
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Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
Am häufigsten unterm Weihnachtsbaum:
Geldgeschenke und Bücher/E-Books
In welche Kategorie fallen die Geschenke, die Sie kaufen wollen?
Geschenkgutschein/Geld
Bücher und/oder E-Books
Lebensmittel/Süsswaren
Kleidung
Spielwaren
Kosmetika
Event-/Veranstaltungsbesuche
CDs/DVDs
Schmuck
Unterhaltungselektronik
Sportartikel
Einrichtungsgegenstände
Gesundheitsprodukte
Reisen
Computer: Hard- oder Software
Sonstiges
53% (51%)
53% (56%)
45% (56%)
39% (51%)
35% (43%)
26% (34%)
25% (26%)
24% (40%)
22% (41%)
19% (31%)
14% (20%)
13% (20%)
12% (11%)
11% (13%)
10% (15%)
7% (7%)
Die Top 3 der Weihnachtsgeschenke sind in diesem Jahr Geschenkgutscheine und Geld, Bücher bzw. E-Books
sowie Lebensmittel und dabei insbesondere Süsswaren.
Die grössten Einbussen aller Geschenkkategorien verzeichnen Schmuck und CDs bzw. DVDs (minus 19 bzw. 16
Prozentpunkte). Leichte Zuwächse verzeichnen lediglich Geschenkgutscheine und Geld sowie Gesundheitsprodukte.
In Klammern: Ergebnisse 2014
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Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
In welche Geschenke die höchsten Summen
investiert werden
Wie viel Geld werden Sie voraussichtlich ausgeben für …?
Geschenkgutschein/Geld
Bücher
Kleidung
Spielwaren
Lebensmittel/Süsswaren
Unterhaltungselektronik
Kosmetika
Event-/Veranstaltungsbesuche
CDs/DVDs
Schmuck
Reisen
Sportartikel
Sonstiges
Computer: Hard- oder Software
Einrichtungsgegenstände
Gesundheitsprodukte
51 CHF (36 CHF)
38 CHF (30 CHF)
28 CHF (32 CHF)
24 CHF (28 CHF)
22 CHF (25 CHF)
18 CHF (20 CHF)
16 CHF (16 CHF)
14 CHF (14 CHF)
12 CHF (16 CHF)
11 CHF (22 CHF)
9 CHF (8 CHF)
8 CHF (11 CHF)
6 CHF (7 CHF)
6 CHF (11 CHF)
5 CHF (9 CHF)
4 CHF (4 CHF)
Die höchsten Summen investieren Verbraucher in der Schweiz wie im Vorjahr in Geschenkgutscheine, gefolgt von
Büchern und Kleidung. Am stärksten gestiegen sind die durchschnittlich geplanten Ausgaben für Geschenkgutscheine
(plus 15 CHF) und Bücher (plus 8 CHF), am stärksten gesunken die durchschnittlich geplanten Ausgaben für Schmuck
(minus 11 CHF) und Computer (Hard- bzw. Software; minus 5 CHF).
In Klammern: Ergebnisse 2014
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Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
Frauen bevorzugen Kleidung, Männern
geben mehr für Schmuck aus
Mehrausgaben im Vergleich zum jeweils anderen Geschlecht
Kleidung
9 CHF
Geschenkgutschein/Geld
5 CHF
Spielwaren
3 CHF
CDs/ DVDs
3 CHF
Lebensmittel/ Süsswaren
3 CHF
Event-/Veranstaltungsbesuche
2 CHF
Gesundheitsprodukte
2 CHF
Schmuck
9 CHF
Reisen
5 CHF
Unterhaltungselektronik
5 CHF
Sonstiges
4 CHF
Computer: Hard- oder Software
2 CHF
Bücherund/oder E-Books
2 CHF
Sportartikel
1 CHF
Frauen planen im Durchschnitt deutlich höhere Ausgaben für Kleidung und Geschenkgutscheine.
Umgekehrt investieren Männer deutlich mehr Geld in Schmuck, Reisen und Unterhaltungselektronik.
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Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
Weihnachtsgeschenke am liebsten
aus dem Fachhandel – Online rückläufig
Erwartete Ausgaben nach Vertriebsformen
Fachgeschäft/Fachmarkt
Kaufhaus/Einkaufszentrum
(Kaufhaus = 42 CHF
Einkaufszentrum = 37 CHF)
Online/Internet
Discounter/Supermarkt 1
Sonstiges
48%
(40%)
133 CHF (114 CHF)
29%
(29%)
79 CHF (82 CHF)
34 CHF (50 CHF)
Marktanteil
12%
(17%)
15 CHF (21 CHF)
6% (7%)
14 CHF (21 CHF)
5% (7%)
Fast die Hälfte des Budgets für Weihnachtsgeschenke werden in Fachgeschäften ausgegeben, die damit den höchsten
Marktanteil auf sich vereinen und gegenüber dem Vorjahr ihre Marktposition im Weihnachtsgeschäft ausgebaut haben.
Rang zwei belegen Kaufhäuser und Einkaufszentren (29 Prozent), auf Rang drei folgt der Onlinehandel, der es im
Weihnachtsgeschäft allerdings nur noch auf einen Marktanteil von 12 Prozent bringt (2014: 17 Prozent).
In Klammern: Ergebnisse 2014 / 1 Zum Beispiel Katalog-Versandhandel, Fabrikverkauf/Factory Outlet, Bahnhof/Flughafen, Ticket-Verkaufsstelle
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Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
Der Einkaufsbummel nach Altersgruppen
Geplante Ausgaben nach Vertriebsformen (ohne „Sonstiges“): Anteil an den Gesamtausgaben
Fachgeschäft/
Fachmarkt
Kaufhaus/
Einkaufszentrum
Online/
Internet
Supermarkt/
Discounter
2015
2014
2015
2014
2015
2014
2015
2014
Ab 66
Jahre
58%
44%
21%
26%
7%
4%
9%
18%
56–65
Jahre
48%
47%
32%
30%
7%
11%
6%
7%
46–55
Jahre
52%
37%
27%
31%
12%
21%
5%
7%
36–45
Jahre
38%
37%
33%
32%
15%
17%
5%
8%
Bis 35
Jahre
35%
37%
41%
26%
17%
22%
8%
10%
Mit Ausnahme der Unter-35-Jährigen kaufen alle Altersklassen am liebsten in Fachgeschäften. Die junge Generation
bevorzugt Kaufhäuser und Einkaufszentren, die es bei den übrigen Altersklassen an Beliebtheit auf Rang zwei
schaffen. Der Weihnachtsbummel per Mausklick hat mit Ausnahme der Altersklasse der Über-66-Jährigen durchweg
an Marktanteil verloren.
Page 13
Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
Weihnachtsshopping viel lieber bei
Einzelhändlern vor Ort als im Netz
Kaufen Sie Ihre Weihnachtsgeschenke lieber online oder bei Einzelhändlern vor Ort?
Keine Präferenz: Sowohl
online als auch stationär
6%
8%
(23%) (17%)
86%
(60%)
Lieber online
Lieber bei Einzelhändlern
vor Ort (stationär)
Mehr als 4 von 5 Verbrauchern kaufen ihre Weihnachtsgeschenke lieber bei Einzelhändlern vor Ort als im Netz.
Der Geschenkekauf per Mausklick ist nur für jeden 16. Befragten die erste Wahl – vor einem Jahr lag der Anteil
noch deutlich höher.
In Klammern: Ergebnisse 2014
Page 14
Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
Verbraucher können Ware vor Ort besser beurteilen
– Online-Handel punktet mit 24 Stunden-Service
Was spricht aus Ihrer Sicht für Weihnachtseinkäufe …
… bei Einzelhändlern vor Ort?
… per Internet?
Bessere Beurteilung
der Ware
Gute Beratung
Direkte Verfügbarkeit
Schöne Atmosphäre
79%
24 Stunden-Service
54%
Keine überfüllten
Innenstädte
52%
68%
64%
49%
Größere Auswahl
Höhere
Preistransparenz
57%
Keine Versandkosten
54%
Günstigere Preise
Inspirationen beim
Einkaufsbummel
53%
Bessere
Rückgabe
Rückgabemöglichkeiten
43%
33%
17%
Verbraucher schätzen beim Einzelhandel vor Ort vor allem, dass sie die Ware leichter beurteilen können. Ausserdem
loben sie die gute Beratung und die direkte Verfügbarkeit der Produkte.
Der Online-Handel hingegen überzeugt vor allem mit seiner einfachen Erreichbarkeit: Rund um die Uhr und von zu
Hause aus, ohne dass sich die Kunden durch überfüllte Innenstädte kämpfen müssen.
Page 15
Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
Die meisten Geschenkideen kommen
beim Stadtbummel
Wo holen Sie sich Ideen für Weihnachtsgeschenke?
Beim Stadtbummel
37%
Ich weiss schon, was ich schenke/
Wunsch des Beschenkten
33%
Empfehlungen von Bekannten
(auch über soziale Netzwerke)
32%
Im Internet
17%
Werbung/Prospekte
15%
In Magazinen/Zeitungen
Über Apps
14%
2%
Die meisten Ideen für Geschenke kommen den Verbrauchern beim Stadtbummel (37 Prozent). Jeder Dritte weiss
ohnehin schon, was er seinen Lieben zu Weihnachten schenkt und braucht keine weiteren Inspirationen.
Im Internet holt sich nur jeder sechste Verbraucher Ideen für Weihnachtsgeschenke – damit liegt das Netz als
Ideengeber nicht weit vor der traditionellen Prospektwerbung und der Werbung in Magazinen und Zeitungen.
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Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
Qualität an erster Stelle
Welche Bedeutung haben für Sie folgende Kriterien bei der Auswahl von Geschenken?
(Anteil „grosse Bedeutung“)
Qualität
76% (73%)
Funktionalität
52% (63%)
Preis
42% (40%)
Originalität
40% (47%)
Umweltschutz
37% (32%)
Herkunft
35% (31%)
Design
Gütesiegel
Wert
Marke
34% (42%)
24% (26%)
20% (32%)
16% (22%)
Wie im Vorjahr achten die Verbraucher bei der Auswahl von Geschenken vor allem auf Qualität und Funktionalität.
Ebenfalls eine wichtige Rolle spielen die Kriterien Preis und Originalität.
Nachhaltigkeitskriterien wie Umweltschutz und Herkunft haben gegenüber dem Vorjahr an Bedeutung hinzu
gewonnen und werden in diesem Jahr als wichtiger erachtet als „Image“-Kriterien wie Design, Wert und Marke.
In Klammern: Ergebnisse 2014
Page 17
Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
Mehrheit kauft Weihnachtsgeschenke
erst im Dezember
Wann werden Sie voraussichtlich den grössten Teil der Weihnachtseinkäufe tätigen?
24
2014
Bereits gekauft
7%
21%
In den beiden Wochen
vor Weihnachten
34%
Im November
38%
In den ersten zwei
Dezemberwochen
Die Mehrheit der Verbraucher in der Schweiz (59 Prozent) kauft die Weihnachtsgeschenke relativ kurzfristig im
Dezember – gut jeder fünfte (21 Prozent) sogar in den beiden Wochen vor Weihnachten.
Immerhin 2 von 5 Konsumenten (41 Prozent) kaufen ihre Geschenke bereits im November oder noch früher.
Page 18
Weihnachtsgeschenke 2015 – Schweiz
EY | Assurance | Tax | Transactions | Advisory
Über die globale EY-Organisation
Die globale EY-Organisation ist eine Marktführerin in der Wirtschaftsprüfung,
Steuerberatung, Transaktionsberatung und Rechtsberatung sowie in den Advisory
Services. Wir fördern mit unserer Erfahrung, unserem Wissen und unseren
Dienstleistungen weltweit die Zuversicht und die Vertrauensbildung in die
Finanzmärkte und die Volkswirtschaften. Für diese Herausforderung sind wir dank gut
ausgebildeter Mitarbeitender, starker Teams sowie ausgezeichneter Dienstleistungen
und Kundenbeziehungen bestens gerüstet. Building a better working world: Unser
globales Versprechen ist es, gewinnbringend den Fortschritt voranzutreiben – für
unsere Mitarbeitenden, unsere Kunden und die Gesellschaft.
Die globale EY-Organisation besteht aus den Mitgliedsunternehmen von Ernst &
Young Global Limited (EYG). Jedes EYG-Mitgliedsunternehmen ist rechtlich
selbstständig und unabhängig und haftet nicht für das Handeln und Unterlassen der
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Standorten sowie in Liechtenstein durch die Ernst & Young AG, Vaduz, vertreten.
«EY» und «wir» beziehen sich in dieser Publikation auf die Ernst & Young AG, Basel,
ein Mitgliedsunternehmen von Ernst & Young Global Limited.
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