www.sap.de/iot Value View Die CEO-Perspektive: Das Internet der Dinge in der Automobilindustrie Merkmale erfolgreicher Geschäftsstrategien Das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) verändert die traditionellen Verfahren und Prozesse der Automobilindustrie grundlegend. Die Unternehmen sind künftig nicht nur mit ihren Kunden vernetzt, die zudem immer stärker nach Innovationen verlangen. Sondern auch mit ihren Zulieferern und mit Fahrzeugen auf der Straße. Automobilhersteller, Flottenmanager und Händler müssen immer auf dem neuesten Stand der Technik sein und die Vorteile einer engeren Kundenbindung ausschöpfen. Das IoT verwischt die traditionellen Grenzen der Branche. Automobilhersteller, Zulieferer, Kunden und sogar die Fahrzeuge selbst interagieren. Konstruktion, Produktion, Lieferketten sowie Verkaufs- und Serviceorganisation sind durchgängig vernetzt. Die Vernetzung von Unternehmen, ihren Fahrzeugen und Kunden auf der Basis immer fortschrittlicherer Technologien schafft Mehrwert für Unternehmen und Menschen über alle I nteraktionspunkte und -kanäle hinweg. Die Palette neuer Angebote reicht von „Connected Fueling“, bei d em Fahrzeuge bei niedrigem Benzinstand automatisch zur nächsten Tankstelle navigiert werden, über verschiedene Services für mehr Kundenkomfort, Park- und Mautsysteme sowie diverse Zahlmethoden (Pay as/how/where you drive) bis hin zu Verkehrswarnsystemen. 746 Milliarden US-Dollar möglicher Umsatz in der weltweiten Fertigungsindustrie (inkl. Automotive) durch das IoT bis 20181 18,8 % durchschnittliches Umsatzwachstum in den Jahren 2013–20181 1. „Worldwide Internet of Things Spending by Vertical Market 2014–2018 Forecast“, IDC, Juni 2014. Das IoT bildet das Herzstück dieses Wandels. Es verbindet Menschen, Maschinen, Fahrzeuge, Fahrzeugteile und Dienstleistungen. Das sorgt für einen reibungslosen Informationsfluss, ermöglicht Entscheidungen in Echtzeit und verbessert das Fahrerlebnis für Kunden. Die führenden Automobilhersteller, -zulieferer und -händler investieren bereits stark in das IoT. Wie können auch Sie Ihr Unternehmen erfolgreich durch diesen Wandel führen? Auf den folgenden Seiten erfahren Sie, was bei der Entwicklung einer IoT-Strategie zu beachten ist. Vernetzte Autos Volkswagen, Shell und SAP arbeiten in einem gemeinsamen Pilotprojekt daran, Einsatzszenarien für die Interaktion zwischen vernetzten Fahrzeugen und ihrer Umwelt zu entwickeln. Autofahrer sollen künftig von innovativen Services profitieren, die das Fahren und Tanken komfortabler machen. Beispielsweise können sie sich per Smartphone mit Zapfsäulen vernetzen und ihre Tankrechnung so bequem mobil bezahlen.2 © 2015 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Vorausschauende Wartung John Deere, ein weltweit führender Maschinenbauer, revolutioniert die Wartung und den Gebrauch seiner Produkte. Das Unternehmen hat seine Produktionsanlagen und Landmaschinen mit Sensoren ausgestattet, die Daten erzeugen. Mittels Telematik gelieferte Informationen und Warnhinweise (Alerts) werden mit weiteren Daten verknüpft. Dadurch lassen sich per Echtzeit-Analyse bislang verborgene Trends identifizieren und der künftige Zustand von Maschinen voraussagen.4 Vernetzte Logistik Unternehmen verbessern ihre Logistikprozesse und gestalten den Transport von Komponenten und Produkten ressourcenschonender. Möglich machen es Echtzeit-Einblicke in aktuelle Bestellungen, Stand orte und Transitbedingungen. So lassen sich Spritkosten reduzieren, Transportrouten optimieren und die Lieferzeiten verkürzen, was vor allem bei zeitkritischen Materialien wichtig ist.3 Vernetzte Flotten Unternehmen, die über Echtzeit-Daten ihrer Fahrzeuge verfügen, k önnen ihre Effizienz steigern, Kosten sparen und sogar neue Geschäftsmodelle entwickeln. Michelin, einer der weltgrößten Reifenanbieter, hat beispielsweise seine Lkw-Reifen mit Sensoren versehen. Mit den so gewonnenen Daten können Flottenmanager den Kraftstoffverbrauch und die Kosten senken. Bei Bedarf zahlen sie nur die verbrauchte Kilometerleistung der Reifen – sie nutzen sozusagen „Tires as a Service“.5 2. Pressemitteilung, „Connected Cars: SAP, Shell und Volkswagen wollen Vernetzung vorantreiben“, SAP News Center, 11. November 2014, www.news-sap.com. 3. Hamburg Port Authority, RAN Project. 4. „John Deere: Technology vendors need to feed agriculture’s big data needs”, V3.co.uk, 5. Juni 2014, www.v3.co.uk/v3-uk/news/2348372/john-deere-technology-vendorsneed-tofeed-agricultures-big-data-needs. 5. Accenture, „Michelin Solutions Press Release”, 11. Juli 2013 (ganzer Beitrag unter www.accenture.com/SiteCollectionDocuments/PDF/Accenture-Driving-UnconventionalGrowth-through-IIoT.pdf); Dipti Kumar, „Step on the Pedal of Cloud Services”, CruxialCIO, 17. September 2013. www.sap.de/iot Value View Die CEO-Perspektive: Das Internet der Dinge in der Automobilindustrie Merkmale erfolgreicher Geschäftsstrategien Auf Innovation setzen Das Internet der Dinge hat bereits in vielen Bereichen der Automobilindustrie an Fahrt aufge nommen. Unternehmen konnten ihre Effizienz steigern und neue Geschäftsmodelle entwickeln. Die Zahl der Anwender steigt immer schneller. Möglich machen es Innovationen in den Bereichen Mobile, Cloud, Big Data und auf In-Memory-Technologie basierenden vorausschauenden Analysen (Predictive Analytics). Zudem werden die Lösungen immer günstiger und praktischer, denn Größe und Preis der Sensoren nehmen ab. Automobilhersteller, Händler und Service-Anbieter, die jetzt auf Innovation setzen, erzielen als t echnologische Vorreiter erhebliche Wettbewerbsvorteile. IoT-Innovationen im Automobilsektor Fertigung und Logistik •• RFID-fähige Sensoren auf Containern und Produkten •• Besseres Qualitätsmanagement •• Automatisierte und vorausschauende Anlagenwartung und -optimierung •• Aggregierte Informationen über die Betriebsleistung •• Überwachung der Flottenlogistik Reaktionsschnelle Liefernetzwerke •• Lagermanagement und Einblicke in einzelne Standorte •• RFID-fähige Sensoren auf Containern und Produkten •• Sichtbarkeit der Lieferkette in Echtzeit Laut Morgan Stanley kann eine durch das IoT automatisierte Produktion folgende Einsparungen ermöglichen: Im Jahr 2013 schätzte Cisco Systems, mit IoT ließen sich Einsparungen von 500 Milliarden ~2,7 Billionen US-Dollar oder in der Produktion erzielen, Lieferkette und Logistik eingeschlossen – dank mehr Effizienz und weniger Überschüsse.6 US-Dollar 2–4 % 50 % Marketing, Vertrieb und Aftermarket •• Garantiemanagement •• Parkplatzreservierung •• „Connected Fueling“ und Services für mehr Kundenkomfort •• Standort- und handlungsorientierte Dienstleistungen (Pay as/how/where you drive) •• Automatisierte Berichterstattung über Fahrzeugleistung und Störungen •• Automatisierte Verkehrsführung und Stauvermeidung •• Tragbare Geräte (Wearables) im Service •• Flotten- und Bestandsüberwachung •• Optimierte Vermögensverwaltung 81 % der heutigen amerikanischen und britischen Erwachsenen schätzen Erfahrungen mehr als materielle Dinge.7 bei Marktdurchdringung.6 488 Milliarden US-Dollar erwartete Gesamteinsparungen durch Unfallvermeidung in den Vereinigten Staaten.6 6. „The ‚Internet of Things‘ is Now: Connecting the Real Economy”, Morgan Stanley Blue Paper, April 2014. 7. „10 Trends for 2013 and Beyond”, JWT Intelligence report, www.jwt.com/en/worldwide/thinking/10trendsfor2013. © 2015 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. www.sap.de/iot Value View Die CEO-Perspektive: Das Internet der Dinge in der Automobilindustrie Merkmale erfolgreicher Geschäftsstrategien Denken Sie international Die zunehmend vernetzte Welt ist ein echtes Sprungbrett für künftiges Geschäftswachstum. Das IoT beseitigt physische Barrieren. So können Auto mobilunternehmen ihre Innovationen schneller und mit höherer Qualität und Sicherheit auf die Straße bringen, hervorragende Kauf- und Fahrerlebnisse ermöglichen und die Kundenbindung stärken. Weltweiter Umsatz mit IoT Laut Schätzungen von IDC werden die IoT-Umsätze im Jahr 2020 wie folgt aussehen:8 $ Milliarden $114,4 Milliarden $217,1 Milliarden Lateinamerika Mittlerer Osten und Afrika Zentral- und Osteuropa 76,3 $2,1 $1,9 Billionen Billionen Nordamerika Westeuropa $2,6 Billionen Asien-Pazifik 8. Worldwide and Regional Internet of Things (IoT) 2014–2020 Forecast: A Virtuous Circle of Proven Value and Demand, IDC #248451, Mai 2014. Globale Reichweite Landwirte weltweit nutzen die Geräte des Landmaschinenkonzerns CLAAS – per Autopilot. Das Unternehmen gibt ihnen Tipps, wie sie ihren Güterfluss verbessern, Kornverluste minimieren und ihre Geräteleistung optimieren können. CLAAS arbeitet derzeit gemeinsam mit anderen Organisationen daran, seinen Kunden weitere Informationen über das Online portal 365FarmNet als Service zur Verfügung zu stellen.9 9. „Driving Unconventional Growth Through the Industrial Internet of Things”, Accenture Technology, Juli 2014. Denken Sie an das Design Behalten Sie die User Experience im Kopf, wenn Sie neue Fahrzeuge oder Dienstleistungen planen. Sie wollen Ihren Kunden ein überzeugendes emotio nales Erlebnis liefern? Dann passen Sie Ihre Produkte an individuelle Kundenwünsche an. Finden Sie heraus, was Ihre Kunden wollen. Beispielsweise einen effizienteren Betrieb oder mehr Komfort. Das IoT ist der Schlüssel für die Entwicklung von Produkten und Services, die Kunden mit einem personalisierten Fahrerlebnis begeistern. Digitales Design Unternehmen wie Harley-Davidson zeigen: Wir nähern uns einer Endto-End-Digitaltechnik. Flexibilität und Effizienz sind Trumpf. Alle 90 Sekunden wird ein neues Motorrad h ergestellt – nach individuellen Wünschen und in höchster Qualität. Denken Sie an Big Data und Analytics Die wachsende Zahl von vernetzten Geräten führt zu riesigen Datenmengen. Gemeinsam mit Informationen aus sozialen Netzwerken münden diese in ein riesiges Datenmeer. Wenn Sie diese Informationen miteinander in Beziehung setzen, erhalten Sie unschätzbar wertvolle Einblicke in Ihre Fahrzeuge, deren Systeme, Sicherheitszustände und vieles mehr. Wie können Sie die Daten in Wissen und damit in vermarktbare Vorteile verwandeln? Automobilunternehmen müssen nicht nur Strategien für das Speichern großer Datenmengen entwickeln, sondern auch für fortschrittliche Analytics-Szenarien auf lokaler und auf Unternehmensebene. Mit den Analysen lassen sich vergangene E reignisse verstehen und künftige Trends vorhersagen. Auf diese Weise liefert Ihr Unternehmen den richtigen Warenmix zur richtigen Zeit und entwirft neue Geschäftsszenarien. Vor allem aber können Sie in Echtzeit handeln und die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level heben. Sie interagieren mit der wachsenden Zielgruppe der digital vernetzten Kunden in Echtzeit. Cloudbasierte DataWarehouses und Echtzeit-Analysetools werden in der Wirtschaft von morgen eine entscheidende Rolle spielen. „Wir haben uns darauf konzentriert, neue Lösungen zu entwickeln und unseren Kunden eine bessere Nutzererfahrung zu bieten. Dazu haben wir uns eine breite Vielfalt an innovativen Technologien und Dienstleistungen angeschaut. Die Zusammenarbeit mit SAP und VeriFone war ein weiterer großer Meilenstein in unserem Bemühen, ein noch besseres Fahrerlebnis zu schaffen.“ Hironori Mayakoshi Executive Vice President und COO Toyota ITC10 10.„SAP, Toyota InfoTechnology Center and VeriFone Connect Cars and Provide Drivers With Simplified Fueling”, SAP News Center, 1. Juli 2014. © 2015 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. www.sap.de/iot Value View Die CEO-Perspektive: Das Internet der Dinge in der Automobilindustrie Merkmale erfolgreicher Geschäftsstrategien Befassen Sie sich mit Datenschutz und Sicherheit Datenschutz und Sicherheit müssen Teil jeder Diskussion über IoT-Strategien sein. Das haben nicht zuletzt Sicherheitsmängel in namhaften Unternehmen gezeigt, die öffentlich bekannt wurden und sich negativ auf Finanzen und Kundenbeziehungen auswirkten. Ihre Sicherheitsvorkehrungen müssen absolut zuverlässig und die Daten aus Millionen von vernetzten Fahrzeugen vor Manipulationen geschützt sein. Neben dem Sicherheitsaspekt müssen Automobilunternehmen auch darüber Rechenschaft ablegen können, wie sie persönliche Daten sammeln und verwenden. Datenschutzregelungen müssen die unerlaubte Weitergabe persönlicher Infor mationen an Dritte oder an öffentliche Foren verhindern. Außerdem benötigen Sie Opt-in-Programme, die dem Kunden die Vorteile des Zugriffs auf dessen persön liche Daten aufzeigen – wie beispielsweise Prämien, exklusive Angebote oder Treueboni. 1,3 Billionen US-Dollar Einsparungen für die US- Wirtschaft nach vollständiger Marktdurchdringung mit autonomen Fahrzeugen (entspricht 8 % des BIP) Hochgerechnet sind das 5,6 Billionen US-Dollar Bereiten Sie Ihre Infrastruktur vor weltweit.11 Das IoT kombiniert eine breite Palette an Technologien, darunter Hardware, Sensoren, Geräte, Apps, Telematik, Daten und die Verbindung zur Cloud. Wenn es darum geht, dieses Potenzial voll auszuschöpfen, sind Partner für den Aufbau einer passenden I nfrastruktur ausschlaggebend. Prüfen Sie die entscheidenden strategischen Komponenten in diesem Prozess: Mit einer Kombination aus In-MemoryTechnologie, intelligenten Geräten und innovativen Telematikplattformen können Sie Ihr Produktdesign neu g estalten und Ihre Vernetzungsstrategie unterstützen. 158 Millionen Bringen Sie alles zusammen erwartete Kraftstoffeinsparungen in den Vereinigten Staaten.11 Der eigentliche Wert des IoT für Automobilunternehmen liegt in der Verbindung von Infrastruktur, Händlern, Drittanbietern und Kunden mit der Geschäftssoftware. In-Memory-Technologie hilft dabei, die transaktionalen Daten aus den Prozessen und aus dem IoT erfolgreich in einer gemeinsamen Datenbank zu vereinen. 11.„The ‚Internet of Things‘ Is Now: Connecting the Real Economy”, Morgan Stanley Blue Paper, 3. April 2014. US-Dollar Eine In-Memory-Plattform kann Sie zudem dabei unterstützen, in Echtzeit zu agieren. Das eröffnet völlig neue Einsichten in das Kundenverhalten, ermöglicht eine optimierte Wartung und einen einfacheren Betrieb. Außerdem können Sie Ihre Prozesse besser überwachen, analysieren und automatisieren. Auf diese Weise sorgen Sie für deutlich positivere Kundenerfahrungen, optimierte Abläufe – und können neue Geschäftsmodelle entwickeln. Sind Sie bereit für das Internet der Dinge? Das IoT ist keine Zukunftsmusik. Es findet genau jetzt statt. Mehr erfahren Sie auf www.sap.de/iot Studio SAP | 37054deDE (15/04) © 2015 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen nicht gestattet. 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