Mediadaten 2016 Online Handel

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Mediadaten 2016
Preisliste Nr. 45 | gültig ab 01.01.2016
2016|2017
2015
Sonderausgabe
von Der Handel
Das Wirtschaftsmagazin für E-Commerce www.derhandel.de
Online Handel
In Kooperation mit
● Trends
Neue Ideen
im Netz
>8
● Praxis
Besuch
bei Amazon
> 16
● Technik
Nutzerfreundliche
Webshops
> 34
etailment Summit 2.015
für Handelsunternehmer > 41
In Kooperation mit
● Fulfillment
Geklickt,
gezahlt, geliefert
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17.08.15 09:32
2
ZIELGRUPPE
Die E-Commerce-Agenda 2017 für
Handelsunternehmer
Die Sonderausgabe richtet sich an Inhaber, Geschäftsführer und die
strategischen Entscheider der überwiegend mittelständisch geprägten
Handelsbranche, die bereits im E-Commerce aktiv sind oder Pläne dazu
verfolgen. Darüber hinaus richtet sich die Sonderausgabe an Dienstleister,
die sich mit ihren Produkten an die Zielgruppe wenden und Lösungen für
den E-Commerce anbieten.
Themenschwerpunkte sind: Finanzierung, Marketing, Technik,
Webshop-Optimierung. Fulfillment, Zahlverfahren, Logistik, Sicherheit.
Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh) ist der
führende Interessenverband der E-Commerce- und Versandhandelsbranche.
2015
Das Wirtschaftsmagazin für E-Commerce www.derhandel.de
Online Handel
In Kooperation mit
● Trends
Neue Ideen
im Netz
>8
● Praxis
Besuch
bei Amazon
> 16
● Technik
Nutzerfreundliche
Webshops
> 34
etailment Summit 2.015
für Handelsunternehmer > 41
● Fulfillment
Druckauflage:
Geklickt,
gezahlt, geliefert
82.000 Exemplare
001_oha0115.indd 1
17.08.15 09:32
3
KONZEPT
■ Erfolgsansätze in der
E-Commerce-Welt
■ Entscheidungshilfen für
Handelsunternehmer
Trend
Gut jeder 3.
Internetnutzer ab 14 Jahren und somit rund 20 Millionen
Menschen haben sich bereits ein Anleitungsvideo (OnlineTutorial) im Netz angesehen.
Der Kunde entscheidet in wenigen Sekun-
8 Identität des Händlers schafft Ver-
den, ob ihm ein Shop gefällt oder ob er zur
trauen: Impressum, Logo, „Wir über
Konkurrenz weitersurft. Die Startseite
uns“
entscheidet also über den Verbleib des
im Netz bestellt. Das sind rund 11 Millionen Deutsche.
übersichtliche Kategorien – vereinfacht
sich im Shop umzuschauen. Studien zu-
die gezielte Suche und motiviert zumQUELLE: BITKOM.
folge bevorzugen Nutzer Seiten, deren Inhalt sie auf Anhieb überblicken und sich
zum Verweilen und Stöbern einladen,
etwa mit emotional ansprechenden
derthalb Mausdrehungen die komplette
Seite erfassen können. Weniger ist also
mehr: Eine überfrachtete Startseite verwirrt den Kunden nur. Er muss allerdings
Teasern
möglichkeiten
8 Ansprechende farbliche Gestaltung für
einen freundlichen Empfang
Online- und Versandhändlern nutzen inzwischen
soziale Kanäle wie Facebook, Google+ oder Twitter.
len können.
QUELLE: ECC KÖLN.
1 %
ihres Budgets geben alleinlebende Frauen im Internet aus.
Warenkorb: Letzte Entscheidung
Einkaufen
haben.
QUELLE:
EHI RETAIL INSTITUTE.
QUELLE: NIELSEN.
Der Warenkorb steht zwischen dem Auswahl- und dem Bestell-
EN ISO 9241)
prozess. Der Kunde kontrolliert hier ein letztes Mal die Zusam-
Artikel
8 Artikelbild neben Produktinformationen
8 Link zur ausführlichen Produktinformationsseite
8 Verfügbarkeit bzw. Lieferzeit
8 Transparente Kostenaufstellung: Preis jedes einzelnen
6
15 %
15,3 %
beträgt der Umsatzanteil mobiler Endgeräte bei Händlern, die
solche Angebote haben.
betrug der Onlineanteil 2014
bezogen auf den Non-FoodUmsatz.
QUELLE: BEVH.
QUELLE: NIELSEN.
Online Handel 2015
Produkts, Versandkosten, Steuern, mögliche weitere Kosten,
Gesamtsumme
8 Einfaches Hinzufügen von
006_oha0115.indd 6
Artikeln
8 Rückmeldung über Änderungen
des Warenkorbs
8 Schaltflächen „Zurück zum
Shop“ und „Zur Kasse“
8 Dezente Werbung für passende
Produkte
Dies ist ein Auszug
aus dem Buch
Joachim Stoll,
Sybille Wilhelm:
Praxisführer E-Commerce.
Deutscher Fachverlag,
Frankfurt 2015.
176 Seiten, 29,90 Euro.
Online Handel 2015
line Handel 2015
14.08.15 12:59
034_oha0115.indd 35
40 %
Milliarden Euro
wird der Umsatz mit mobilen
Datendiensten in diesem Jahr
betragen und damit erstmals
höher sein als der Umsatz
mit Handy-Gesprächen, der auf
9,7 Milliarden Euro sinkt.
Paypal Plus
Seit diesem Frühjahr bietet Paypal vor allem für kleine
und mittelständische Onlinehändler die vier beliebtesten Bezahlmethoden in einer integrierten Lösung an:
Neben der eigenen Paypal-Lösung auch Lastschrift und
Kreditkarte, im Laufe des Jahres 2015 soll der Kauf
auf Rechnung hinzukommen. Von 2016 an liegen die
Gebühren je nach Abwicklungsvolumen zwischen 2,49
und 1,79 Prozent sowie 35 Cent pro Transaktion.
QUELLE: BITKOM.
Lastschrift
55 %
82 %
der Onlinehändler kennen die
Kosten für ihre Retouren nicht.
der Onlinehändler bieten
bereits mobile Angebote an.
QUELLE: IBI RESEARCH.
QUELLE: BEVH.
der Besucher gelangen über
eine Suchmaschine in den
Webshop.
Trend
(Usability nach
8 Von jeder Seite des Webshops erreichbar
8 Ändern und Löschen von Artikeln
8 Kurzinformationen über Art und Anzahl der ausgewählten
10,3
gaben die Deutschen 2014 für digitale Güter
und Dienstleistungen wie etwa Reise- und Ticketbuchungen sowie Downloads aus.
Fast
8,8 %
Aufwand in möglichst wenigen Schritten erledigt
menstellung seiner gewählten Produkte.
beträgt die durchschnittliche Warenkorbgröße bei
Kunden, die über mobile
Endgeräte einkaufen.
eigenständig, also keine Tochter der Handelsplattform
Ebay mehr.
Der Verkäufer muss für das Paypal-Konto nichts
zahlen, allerdings entstehen bei jedem Geldeingang
Kosten. Diese setzen sich aus einer Grundgebühr je
Transaktion und einer prozentualen Gebühr zusammen. Aktuell liegen die gestaffelten Gebühren in
Deutschland zwischen 1,9 und 1,5 Prozent des Umsatzes und 35 Cent je Geldeingang.
Für den Händler ist die Lastschrift günstig, weil ein
Bankeinzug oft kostenlos ist. Teuer wird es allerdings
für den Verkäufer, wenn es zu einer Rücklastschrift
kommt, etwa weil der Kunde Widerspruch einlegt.
Darüber hinaus fallen bei nicht gedeckten Konten oder
falschen Kontodaten Stornogebühren von mehreren
Euro an, die der Verkäufer tragen muss. Außerdem ist
das Risiko groß, Betrügern aufzusitzen: Bei der Eingabe
der Kontodaten wird die formelle Übereinstimmung
der Internationalen Bankkontonummer IBAN und des
Banken-Geschäftskennzeichens BIC geprüft, aber nicht,
ob dieses Konto tatsächlich zu dem Besteller passt.
Betrüger können im Internet problemlos offene, stimmige Bankverbindungen finden. Wenn der „echte“
Kontoinhaber dann das Geld zurückbuchen lässt, bleibt
der Onlinehändler auf den Kosten sitzen und die Ware
ist auch futsch.
QUELLE: BEVH.
Effizienz: Der Bestellvorgang muss ohne viel
und Flash-Intros verzichten
QUELLE: BITKOM.
Euro
Richtig abkassieren
Euro
Kunden ist es wichtig, dass im Onlineshop ihre
bevorzugte Zahlungsmethode vorhanden ist.
betrug 2014 der Onlineanteil
am gesamten deutschen Einzelhandelsumsatz.
zelhandelsumsatz
Willkommensmeldungen
Menschen in Deutschland nutzen ein Smartphone.
QUELLE: BEVH.
Effektivität: Der Kunde muss erfolgreich bestel-
tierten Produkte
99
Millionen
11.000.000.000
8,5 %
Schneller Überblick über die präsen-
FOTO: FOTOLIA/BAGIUIANI
Standards werden dazu drei Leitkriterien festgelegt:
Die Effektivität zur Bewältigung einer Aufgabe, die
Effizienz bei der Handhabung des Systems sowie die
Zufriedenheit der Nutzer.
Ein schlecht konzipierter Shop hat demnach hohe
Abbruchquoten, denn er führt den Besucher nicht zum
Ziel, zwingt ihn, länger zu bleiben, als er will, und frustriert ihn schließlich. Ein guter Onlineshop hingegen
hat eine hohe Kaufabschlussrate: Der Konsument bekommt die Informationen, die er braucht, kann die Bestellung zügig über die Bühne bringen und fühlt sich
emotional angesprochen; er verweilt gerne im Shop,
besucht ihn wieder und empfiehlt ihn bestenfalls weiter. Die sogenannte Barrierefreiheit ist dabei die
oberste Maxime: Jeder Internetnutzer muss unabhängig von seiner technischen Ausrüstung uneingeschränkt
effektiv, effizient und „zufrieden“ einkaufen können –
auch und gerade auf kleinen Smartphone-Displays.
Im Onlinehandel gibt es übrigens den berühmten
kleinen Unterschied: Während Männer grob gesagt
zielgerichtet einkaufen und schnell die notwendigen
Informationen über das Produkt lesen wollen, sind
Frauen kommunikative „Lustkäufer“: Sie wollen emotional unterhalten werden, mögen Inszenierungen, die
sie zum Kauf anregen, und tauschen sich auch gerne
einmal mit Gleichgesinnten aus. Noch immer aber vernachlässigen viele Onlinehändler den kommunikativemotionalen Aspekt bei ihrem Shopkonzept – und verpassen damit die Chance, shoppingbegeisterte Konsumentinnen für sich zu begeistern.
44
werden.
macht der Onlinehandel
Zufriedenheit:
DerelKunde
Spaß und ein
mit Kartoff
am Lebens& Co.will/soll
mittelmarkt
gutes Gefühl
beim aus.
8 Klare Struktur für gute Orientierung:
Kommt ein Kunde in ein Geschäft, muss er sich auf den
ersten Blick zurechtfinden – sonst geht er wieder raus.
Das ist im Internet nicht anders – nur, dass es einen
großen Nachteil zwischen virtueller und „echter“ Welt
gibt. Im stationären Handel kann der Kunde das Produkt mit allen seinen Sinnen erleben: Er kann einen
Artikel in Augenschein nehmen, ihn anfassen, daran
riechen oder sich vom Klang oder Geschmack überzeugen. Der Distanzhandel stößt hier schnell an Grenzen,
die ein Onlinehändler mit technischer Hilfe überwinden muss.
Der Internetkunde von heute hat gewisse Ansprüche:
Er ist nicht bereit, in einem Webshop lange und umständlich nach einem Produkt zu suchen oder sich
durch einen unübersichtlichen Bestellvorgang zu quälen. Er erwartet, dass die Suchmaschine eventuelle
Tippfehler erkennt und ihm trotzdem das gewünschte
Produkt anzeigt. Im schnellen und vernetzten Web verliert der Händler nicht nur den aktuellen Umsatz, wenn
ein potenzieller Kunde abspringt, weil er sich nicht zurechtfindet. Vielmehr erzählt der enttäuschte Surfer
unter Umständen seinen Freunden oder in Netzwerken
und Blogs von seiner Enttäuschung und schlechten Erfahrung.
Ein guter Onlineshop sollte daher klar strukturiert
und intuitiv zu bedienen sein – auch und gerade für
Nutzer, die ihn das erste Mal besuchen. Die Benutzerfreundlichkeit heißt auf Englisch „Usability“. Wie „gebrauchstauglich“ eine Software ist, ist in der internationalen Norm EN ISO 9241 festgelegt. Im Teil 11 des
nicht überfrachten, auf sogenannte Splashscreens wie
Praxis
PAYMENT
QUELLE: BEVH.
Onlinekunden haben ihr Wunsch-Zahlungsverfahren
schon mal vermisst.
9 von 10
QUELLE: IBI RESEARCH.
Bedienungsfreundlichkeit
im Onlineshop
8 Suchfunktion
8 Weniger ist mehr: Seite
kauften die Deutschen 2014 im Internet
Waren ein, das entspricht einem Plus
von 7 Prozent.
haben Männer
2014 online
eingekauft.
QUELLE: BEVH.
8 Ansprechende Produktabbildungen 4 von 10
Onlinekunden kalkulieren bereits beim Kauf die
8 Klarer Seitenaufbau
Rücksendung der Ware bewusst mit ein.
8 Verschiedene Navigations-
auf den ersten Blick erkennen, welchen
E-Shop er benutzt.
6 von 10
Schmökern
Deshalb sollte der Kunde mit maximal an-
Euro
QUELLE: BEVH.
haben Frauen
2014 online
eingekauft.
8 Inhalte sollen neugierig machen und
nicht erst mühsam „erscrollen“ müssen:
41.900.000.000
Milliarden Euro
Fast 9 von 10
hat schon einmal Blumen und Pflanzen
8 Sinnvolle Aufteilung des Sortiments Internetnutzer
in
Kunden und verleitet ihn im Idealfall dazu,
chritt für Schritt auf dem Weg ins Internet:
er Praxisführer E-Commerce begleitet
ändler in das digitale Zeitalter. Ein Auszug.
Jeder 5.
Für
25,2 23,5
35
14.08.15 13:27
PORTALE
QUELLE: NIELSEN.
Autohändler
online bewerten
E
17,8 %
86 %
beträgt der Online-Ausgabenanteil von Männern in
Einpersonenhaushalten.
der Onlinekunden wollen
einen intuitiven und schnellen
Bestellprozess im Onlineshop.
der Internetkunden legen
Wert auf Kostentransparenz
im Warenkorb.
QUELLE: NIELSEN.
QUELLE: ECC KÖLN.
QUELLE: ECC KÖLN.
Eine unabhängige Beurteilung von Kfz-Händlern im
Internet wäre für die meisten Konsumenten eine
wichtige Entscheidungshilfe. Und würde auch mehr
14.08.15 10:47
006_oha0115.indd
7
Kunden ins Autohaus bringen,
zeigt
eine Umfrage.
Hotels, Versandhändler, Restaurants oder Immobilien –
in den meisten Branchen sind Bewertungsmechanismen im Internet gängig. Auch der Autohandel kann von
mehr Klarheit für Kunden profitieren: Für mehr als die
Hälfte der deutschen Autofahrer wäre eine unabhängige Beurteilung im Web eine echte Entscheidungshilfe,
hat das Kfz-Portal Mobile.de herausgefunden. Demnach würden drei Viertel der Befragten bei einem Autokauf ihre Händlerwahl davon abhängig machen.
54,5 Prozent wären sogar bereit, bei einem positiv bewerteten Händler höhere Preise zu zahlen.
Mobile.de will daher ab 2016 Händlerbewertungen
fest etablieren. „Konsumenten und Händler werden
87 %
beide profitieren: Langfristig sorgen wir mit Händlerbewertungen bei unseren Endkonsumenten für mehr
Klarheit beim Autokauf“, ist Mobile.de-Geschäftsführer
Malte Krüger überzeugt. „Das bringt unterm Strich
mehr Kunden ins Autohaus.“ Gleichzeitig erhielten
Autohändler Zugang zu wertvollem Kundenfeedback.
„Damit können sie ihre Stärken und mögliche Schwachpunkte erkennen und bearbeiten.“
Onlinebewertungen sind
wichtige Entscheidungshilfe
Laut Studie würden 52,2 Prozent der deutschen Autofahrer unabhängige Bewertungen im Internet als Hilfe
beim Autokauf wahrnehmen. Dabei ist der Anteil der
Befürworter unter den Gebrauchtwagenbesitzern mit
55,1 Prozent etwas höher als bei den Eigentümern von
Neuwagen (49,3 Prozent). Junge Autokäufer treiben
den Trend voran: Die Mehrheit der 18 bis 24-jährigen
Autofahrer (60 Prozent) spricht sich klar für Beurtei-
FOTO: ISTOCK/VGAJIC
Hauptsache
nutzerfreundlich
QUELLE: IBI RESEARCH.
QUELLE: ECC KÖLN.
FOTOS: FOTOLIA/ALLAPEN (3)
QUELLE: BITKOM.
Die Startseite: Keine zweite Chance für den
ersten Eindruck
der Onlinehändler denkt, dass bei
einer um 10 Prozent niedrigeren
Retourenquote ihr Gewinn um bis
zu 5 Prozent ansteigen würde.
QUELLE:
AUFGESANG.
KFZ-HANDEL
Schwierige Zeiten für traditionelle Autohäuser
Alarmierende Zahlen für das traditionelle Autohaus: Von heute 7.800 Auto-
92
%werden laut einer Studie der
händlern
mationen über die zu verkaufenden
sich ihrer klassischen Stärr-
Autos, ihre Ausstattung und ihre Preise
ken wie Erfahrung und
müssen online zu finden sein.“ Mit einer
Qualität wieder bewusst werden, auf die
auch Kunden
Fürnachhaken.
eine erfolg- Zahlt der
wachsenden Bedeutung
der OnlineangeUnternehmensberatung
Pricewatergleichen
und bei vertrauen.
Unklarheiten
Kundenfreundlich
und händlergenehm:
Das Angebot
an
reiche
kombiniert
man diesenoch
mit das MahnKunde
garZukunft
nicht, kommt
den Verkäufer
einer
pfiffigen
Digitalstrategie.“ Die tranach aber auch die vielfältigen Möglich- wesen
teuer
zu stehen.
ditionelle
Testfahrteinige
sei ebenfalls
eindie
grokeiten, vom Sofortkauf im eigenen Onhierfür sind allgemein geringere AbsatzEs
gibt inzwischen
Anbieter,
den Kauf auf
QUELLE: ECC KÖLN.
ßer Mehrwert:
sich
der Kunde
lineshop und bundesweitem Lieferser- Rechnung
zahlen und ein verändertes Käuferverfür den„Damit
Händler
abwickeln
und das Risiko
danach aber
nicht
wiederbekommt
in den Weiten
vice über
AugmentedHandel
Reality immer
bis hin zumübernehmen.
halten mit einem Wachstum
der OnlineWährend
die Deutschen
im stationären
Der
Verkäufer
die Summe soHandel noch
2015 vor
7 allem Bargeld
Internets verliert,
muss der FachAusbau
der Services
genutzt
werden. fortdes
funktionen Online
im Automarkt.
lieben,
ist es in der
virtuellen
gutgeschrieben,
der Zahlungsabwickler
übernimmt
im Netz darstellen,
warum der
wirklich
zu punkten,
muss der
Doch Professor Rainer Hofmann,
Welt die Leiter
Rechnung:„Um
Acht
von zehn
Onlinekunden
gedie handel
Bonitätsprüfung,
die Zahlungsabwicklung
und das
Kunde ausgerechnet hier eine vertrauHändler
vor Ort allerdings inKöln
erster
Linie Forderungsmanagement.
der Kompetenzgruppe E-Commerce,
ben in einer im
Umfrage
des E-Commerce-Center
an,
die vertrauensvolle
Zusam- ensvolle Beratung und Behandlung ereco – Verband der deutschen
Internetdass14.08.15
sie am10:47
liebstenweiterhin
erst nachauf
Erhalt
der Ware zahlen.
fahren wird – das wird schlussendlich in
menarbeit
mit außer
seinender
Kunden
bauen“, Paypal
wirtschaft, sieht im Onlinehandel
auch
Für den Händler
entstehen
zwar
vorherigen
Umsatz
Hofmann.
rät Hofmann.
„Die Autohändler
müssen Mehr
eine Chance für die Autohändler:
„Infor- keine
als 15münden“,
Millionenso
deutsche
Kunden haben ein
Bonitätsprüfung
größere Kosten
oder Gebühren,
Paypal-Konto. Weltweit ist der Zahlungsdienstleister in
wenn der Kunde das Geld auf das angegebene Händlermehr als 200 Märkten verfügbar, sodass ein Händler
konto überweist. Allerdings muss der Händler Kosten
also auch Transaktionen ins Ausland vergleichsweise
für die Bearbeitung des Rechnungskaufs einrechnen,
unkompliziert abwickeln kann. Seit Kurzem ist Paypal
etwa den Zahlungseingang mit den offenen Posten verlungsmöglichkeiten aus, auch bei den 25- bis 34-, den
diesem Hintergrund unterstreichen die BefragungserHandel
2015
35- 26
bis 44-Online
und 45bis 54-Jährigen
sind es je mehr als
gebnisse, wie wichtig das qualifizierte und auf die Kundie Hälfte der Befragten. In den Altersgruppen 55 bis
denbedürfnisse ausgerichtete Agieren im Web für ein
64 Jahre und 65 plus sind 46,8 und 39,7 Prozent der
erfolgreiches Geschäft ist.“
026_oha0115.indd 26
14.08.15
Meinung,
dass Onlinebewertungen sie unterstützen
Zahlungsbereitschaft
würden.
bei guten Händlern größer
Wie relevant unabhängige Onlinebewertungen sind,
zeige sich darin, dass sich die große Mehrheit der Auto- Die Befragung zeige zudem, dass Autofahrer grundsätzlich bereit sind, bei besonders positiv bewerteten
fahrer (75,1 Prozent) bei der Wahl des Händlers davon
Händlern mehr Geld auszugeben. Zumindest gibt das
beeinflussen ließe. „Wir wissen, dass sich alle Gemehr als die Hälfte der Befragten (54,5 Prozent) an.
braucht- und 80 Prozent der Neuwagenkäufer im InterVier von zehn Befragte würden 3 bis 5 Prozent mehr
net informieren. Aber das ‚Finden‘ im Internet reicht
allein nicht mehr. Onlinenutzer wollen bereits mit einer zahlen – jeder Fünfte würde sogar 6 bis 10 Prozent
mehr obendrauf packen.
ersten Einschätzung und einem guten Gefühl zum
Dabei sitzt der Euro bei den Herren noch lockerer als
Händler ihrer Wahl fahren“, argumentiert Krüger. „Vor
bei den Damen: 57,2 Prozent der Männer und 51,9 Prozent der Frauen würden laut Umfrage für ein Auto von
gut beurteilten Händlern mehr zahlen. Im Übrigen sei
den deutschen Autofahrern die Vertrauens- und GlaubhouseCoopers (PwC) im Jahr 2020 nur
Online-Bezahlverfahren
ist
der Onlinekunden
ist die
noch etwa 4.500 wichtig.
existieren. Gründe
Datensicherheit
bote im Markt sollten seiner Meinung
groß.
Eine Auswahl.
Kreditkarte
Inzwischen wird mit Kreditkarten gut ein Drittel aller
Einkäufe im Internet getätigt. Der Vorteil: Der Kauf ist
für den Kunden recht unkompliziert und sein Konto
wird erst später belastet. Für Onlinehändler, die ins
Ausland verkaufen, sind Kreditkarten vorteilhaft, weil
sie überall in der Welt eingesetzt werden.
Für die Abwicklung zahlt der Händler in aller Regel
höhere Gebühren als beispielsweise bei der Lastschrift,
zumal ein sogenannter Akquirer zwischengeschaltet ist:
Kreditkartenanbieter wie Visa und Mastercard schließen keine direkten Verträge mit Händlern ab. Doch dafür kann der Händler „Zahlungsstörungen“ früher erkennen, weil er mit der Autorisierung über die Bank
FOTO: ISTOCK/RIZVAN3D
SABILITY
Für
Ein Drittel
Die Onlinewelt
in Zahlen
echnik
ndd 34
■ Investitionsempfehlungen für
erfolgreiches Verkaufen im Web
7
11:14
026_oha0115.indd 27
des Kartenin
eine gültige
die beabsich
Sofortüb
Die Zahlung
Vorkasse ohn
Der Kunde w
verschlüsselt
Dort tippt de
wohnten Zug
schließend d
Bestätigungs
verschlüsselt
Der Händler
tigung über
die Ware sof
Amazon P
Der weltgröß
Webshopbet
zu übernehm
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Shop des Hä
namen und er auf die be
lungsdaten z
Bei „Login
Herbst 2014
Kunden sich
mit ihrem Am
registrieren
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Amazon b
„Bezahlen“ a
Transaktion
summe.
4
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E- und M-Commerce mit ConCardis zahlt sich aus – gleich dreifach.
1. Alles geht: Akzeptanz aller gängigen Karten und bevorzugten
Bezahlverfahren.
Ihr Vorteil: Ihre Kunden bleiben, kaufen – und kommen gerne wieder.
2. Alles funktioniert: Flexible und einfache Integration in
bestehende Shoplösungen.
Chase Paymentech Europe Limited mit dem Firmennamen Chase Paymentech ist eine Tochtergesellschaft von JPMorgan Chase Bank, N.A. (JPMC)
und wird von der Irischen Zentralbank reguliert. © 2014, Chase Paymentech Europe Limited. Alle Rechte vorbehalten.
Chief Operating
Officer
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Ihr Vorteil: Sie profitieren von einer reibungslosen Einrichtung
oder Umstellung.
3. Alles sicher: Leistungsstarke Schutzmechanismen und
Instrumente zur Risikoprävention.
Ihr Vorteil: Sie sind gegen Betrugsversuche gewappnet,
das Zahlungsausfallrisiko wird minimiert.
■ Service-Hotline
für Interessenten:
Abrechnen à la carte – denn Ihr Geschäft verdient keine Kompromisse.
069 7922-4906
Über 30-jährige Erfahrung und eine lückenlos geschlossene Angebotspalette
aus Hardware, Software und Services haben ConCardis zu einem der
europäischen Marktführer für bargeldloses Bezahlen gemacht. Als ConCardis
Kunde profitieren Sie aber nicht nur von maßgeschneiderten Lösungen und
Rundum-Services. Intelligente Tools sorgen auch in Ihrem Backoffice für
transparente und effiziente Geschäftsabläufe.
Online Handel 2014
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