Neu: „Botschafter-Pass“ für Saison-Mitarbeitende

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10. November 2015
Tourismus / Winterdestination
Markenprozess Arosa Lenzerheide / Schneesport
Saison-Mitarbeitende erhalten „Botschafter-Status“ und können Jahreskarte
zum Vorzugspreis kaufen
www.arosalenzerheide.ch
Neu: „Botschafter-Pass“ für Saison-Mitarbeitende
Die Wintersaison 2015/2016 ist eröffnet. Die meisten Betriebe bereiten sich auf den offiziellen
Saisonstart Ende November vor, die ersten Saison-Mitarbeitenden treffen in Arosa und
Lenzerheide ein. Sie erbringen tagtäglich hohe Servicequalität für die Gäste und übernehmen
die Rolle als Botschafter der Ferienregion. Das soll mit dem „Botschafter-Pass“ belohnt werden.
Schneesport in Arosa Lenzerheide zum Vorzugspreis
Wer sich für eine Winter-Saisonstelle in der Ferienregion Arosa Lenzerheide entscheidet, liebt
den Winter und hat in der Regel einen engen Bezug zum Schneesport. Bislang konnten die
Saison-Mitarbeitenden nicht von Vorverkaufs- oder Einheimischenpreisen profitieren, sondern
bezahlten den vollen Preis. Am letzten Workshop der Arbeitsgruppe „Service Excellence“ im
Rahmen des laufenden Markenprozesses Arosa Lenzerheide machte ein Mitglied auf diese
Problematik aufmerksam. Der Preis der Jahreskarte Arosa Lenzerheide sei für viele
Saisonmitarbeitende mit den bescheidenen Branchenlöhnen der Tourismuswirtschaft ein
Hemmnis, ein Abonnement zu lösen. Für die beiden Bergbahnchefs in Arosa und Lenzerheide
Philipp Holenstein und Peter Engler, beide auch in der Arbeitsgruppe „Service Excellence“ aktiv,
Grund genug, um Gegensteuer zu geben und bereits auf die neue Wintersaison 2015/2016
einen ersten Akzent zu setzen. „Wer für Arosa Lenzerheide die Ärmel hochkrempelt und für
hohe Dienstleistungsqualität gegenüber unseren Gästen einsteht, soll belohnt werden.“, sagt
Peter Engler. Aus Sicht der Bergbahnen und der Destination ist es unerlässlich, dass möglichst
alle Mitarbeitenden aktiv am Leistungsangebot im Kerngeschäft Schneesport teilnehmen.
Philipp Holenstein unterstreicht diese These: „Die Saison-Mitarbeitenden sind unsere
Botschafter. Nur wer live am Schneesport teilnimmt und das vielseitige Angebot am Berg
geniesst, kann die Gäste überzeugend informieren und begeistern.“ Der neue „Botschafter-Pass“
Arosa Lenzerheide kostet für die Saison-Mitarbeitenden CHF 790.00.
„Botschafter-Voucher“ ab sofort verfügbar
Anrecht auf einen „Botschafter-Pass“ als Jahreskarte Arosa Lenzerheide haben alle SaisonMitarbeitenden mit einem gültigen Arbeitsvertrag für die Wintersaison 2015/2016, die im
Erlebnisraum Arosa Lenzerheide auch tatsächlich eine Gästedienstleistung erbringen. Das
Handling ist einfach: der Arbeitgeber stellt den Botschafter-Voucher auf den Namen des
Mitarbeiters aus und bestätigt, dass dieser im Winter 2015/2016 für einen exzellenten Service
gegenüber den Gästen in seinem Betrieb besorgt ist. Der Saisonmitarbeiter kann den Voucher
ab 14. November bis 23. Dezember an einer der Verkaufsstellen der beiden Bergbahnen
einlösen. Alle betroffenen Unternehmen haben die Informationen zum Handling erhalten.
Botschafter-Pass als Liebhaber-Stück
Der „Botschafter-Pass“ soll nach den Ideen der Arbeitsgruppe „Service Excellence“ im
Markenprozess Arosa Lenzerheide weitaus mehr sein als ein reines Skiabo. „Wir sehen den
Botschafter-Pass als eine Art Liebhaber-Stück, welcher allen Mitarbeitenden künftig noch andere
Mehrwerte bringen wird, sei dies bei Veranstaltungen, Partys oder bei der Aus- und
Weiterbildung“, schwebt den beiden Bergbahn-Direktoren vor. Hinter jedem exzellenten
Gästeservice stehen Menschen, die Servicequalität in erster Güte vollbringen. Der BotschafterPass stärkt die emotionale Bindung zur Destination Arosa Lenzerheide und wird als Instrument
in der Personalgewinnung eingesetzt. Die konzeptionellen Arbeiten dazu sind angelaufen.
Bildnachweis (Skifahrer im Gigi/Heidi-Look)
- Textlegende: Mit dem „Botschafter-Pass“ für Mitarbeitende live am Schneesport teilnehmen
Für Rückfragen steht Ihnen folgende Person zur Verfügung.
Arosa Bergbahnen AG
Philipp Holenstein
CEO/Direktor
Tel: +41 81 378 84 22
Email : [email protected]
Lenzerheide Bergbahnen AG
Peter Engler
CEO/Direktor
Tel. +41 81 385 50 05
Email : [email protected]

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