Führung und Gesundheit- Der Otto-Gesundheitsindex

FÜHRUNG UND
GESUNDHEIT
Der OTTO-Gesundheitsindex
HAW-Ringvorlesung BGM 2.0 | Hamburg, 04. November 2015
Martin König
04.11.2015
1
INHALT
1.
2.
3.
4.
5.
Martin König
OTTO und aktiv.net
Wirtschaftsfaktor gesunde Mitarbeiter
Der OTTO-Gesundheitsindex
Zielgerichtete Maßnahmen
Fazit
04.11.2015
2
OTTO - Zahlen & Fakten
• Firmensitz:
Hamburg (Hauptsitz)
• Mitarbeiter:
4.350 (standortunabhängig)
• Umsatz 2014/2015:
2,335 Milliarden Euro
Der OTTO-Campus in Hamburg
Unternehmenspräsentation
05.11.2015
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OTTO – die Nr.1 in Fashion & Lifestyle*
2,1 Mio.
Über
Artikelpositionen online
Schaffte als einzige
Bigbook-Company
den Sprung in die
digitale Welt
120
Spezialkataloge
5.200
Marken (Eigenmarken und
viele Premium Fremdmarken)
Riesiges Produkt-Portfolio, von Mode,
Lifestyle, Fashion über weiße Ware und
Multimedia, bis hin zu Baumarkt, Küche,
Möbel, Spielzeug
6 Spezialshops
*Distanzhandel, B2C, GFK-Zahlen 2014
Unternehmenspräsentation
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4
aktiv.net als Dienstleister der Otto Group
30.000
49
Mitarbeiter werden durch
aktiv.net betreut.
Kunden aus Logistik, Handel,
Versicherung und Banken
500
52
Standorte deutschlandweit
werden durch aktiv.net
betreut.
Mitarbeiter und Honorarkräfte
sind täglich für unsere
Kunden im Einsatz.
5
Geschäftsfelder werden im
aktiv.net vereint.
1
Zertifizierung nach
DIN EN ISO 9001:2008.
Martin König
Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit,
Sozialberatung, Gesundheitsförderung
und -Analysen
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5
aktiv.net Portfolio
•
Betriebsärztliche Betreuung
•
Sicherheitsbegehungen
•
Vorsorgeuntersuchungen
• Gefährdungsbeurteilungen
•
Wiedereingliederungsmanagement
• Gefahrstoffmanagement
•
Präventionsmaßnahmen
• Techn. Beratung und
•
Notfallversorgung | Erste Hilfe
•
Reisemedizinische Beratung
• Sachverständigenleistung
•
Mutterschutzberatung
• Krisenmanagement
•
Burn-out Beratung
• Arbeitsschutzberatung
•
Psychologische Beratung
CE-Konformität
Gesundheitsindex
• Gesundheitszirkel | Workshops
•
Sozialberatung
• Gesundheitsprogramm
•
Schuldenberatung
• Gesundheitschecks
•
Suchtberatung
• Ergonomieberatung
•
Persönliches
• Evaluationen
Krisenmanagement
• Fitness-Lounge
•
Kinderbetreuung
• Gesundheitskurse
•
ElderCare
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6
Wirtschaftsfaktor „gesunde Mitarbeiter“
Megatrend Map
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Wirtschaftsfaktor „gesunde Mitarbeiter“
Belastungen am Arbeitsplatz
„Immer unter Strom stehen“: Das belastet Beschäftigte besonders….
Das Verhalten der Vorgesetzten:
33,7
Die Arbeitstätigkeiten:
24,1
Fehlende Gestaltungsmöglichkeiten:
22,4
Das Verhalten von Kollegen:
15,6
Quelle: BKK Gesundheitsreport 2008, Angaben in Prozent, 6.161 Befragte aus 50 Unternehmen im Zeitraum von 2004 bis 2008)
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Wirtschaftsfaktor „gesunde Mitarbeiter“
Anforderungen und Belastungen am Arbeitsplatz
Martin König
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Wirtschaftsfaktor „gesunde Mitarbeiter“
Kosten Absentismus / Präsentismus
• 5% krankheitsbedingte Fehlzeiten
• 90 Mio. € monetärer Schaden
• Senkung um 1%-Punkt entsprechen
18 Mio. €
„17 % der deutschen Mitarbeiter
haben innerlich gekündigt,
67 % machen „Dienst nach
Vorschrift“
wirtschaftlicher
Schaden
2.399 € pro
„präsentem“ Kopf
• 95% subjektiver Gesundheitszustand &
Leistungsfähigkeit
• 2,34 Mrd. € Umsatz
• Erhöhung um 10% entsprechen
234 Mio. €
*Gallup und Booz
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Wirtschaftsfaktor „gesunde Mitarbeiter“
Leistungsfähigkeit
Lebens- und Berufsphasen
Präventionskampagnen
Schulausstieg
Partnerschaft
Einstieg
Mitarbeiterberatung
Familie Kinder
Organisationsentwicklung
Personalentwicklung
Pflege von Angehörigen
Karriere und
Professionalisierung
Hobby
Ausland
Krankheit
Schulden
Kritische Ereignisse
Pensionierung
Lebens- und Berufsphasen
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Der OTTO-Gesundheitsindex
!
1 Zahl
liefert Antworten für
Organisation, Führung,
Kultur und Kommunikation.
•
•
•
•
•
•
wertvolle, betriebsinterne
Informationen und Know-How
der Mitarbeiter nutzen
von der kleinsten bis zur
größten Organisationsebene
Organisatorische und
qualitative Potentiale
identifizieren
entscheidende Relationen und
Wirkungsfaktoren aufdecken
Veränderungen planen
nutzt renommierten
Erhebungsmethoden aus
Wissenschaft und Forschung
sowie Erfahrungswerten aus
unserer Beratungspraxis
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9 Themenfelder
zu Ressourcen,
Belastungen und
Gesundheit
20 Fragen
zu Stärken, verborgenen
Potentialen und
Schwachstellen.
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Online
oder Papier
Befragung – jeder
Mitarbeiter wird erreicht.
Überall und
jederzeit
auf Smartphone, Tablet
oder PC
5 Minuten
dauert das Ausfüllen und
verspricht eine hohe
Rücklaufquote.
15.000 Mitarbeiter
in verschiedenen Firmen
sind zum Vergleich in einer
Datenbank
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Der OTTO-Gesundheitsindex
20 Fragen für eine unkomplizierte Befragung - Auszug
Leistungsfähigkeit
• Wie häufig fiel es Ihnen in den vergangenen 12 Monaten aufgrund
Ihrer gesundheitlichen Situation schwer, bei der Arbeit immer die
volle Leistung zu bringen?
Subjektive Gesundheit
•
•
Wie gut war Ihre körperliche Gesundheit im letzten Monat?
Wie gut war Ihr psychische Verfassung im letzten Monat?
Regenerationsfähigkeit
•
Wertschätzung
• Wenn ich an mein Gehalt, meine Chancen für berufliches
Weiterkommen und meine Arbeitsplatzsicherheit denke, dann ist
das Gesamtpaket insgesamt angemessen für das, was ich bei der
Arbeit leiste.
Wenn Sie an Ihre Leistungsfähigkeit insgesamt denken, wie oft
haben Sie das Gefühl: „Meine Batterien sind leer“?
Work-Life-Balance
•
Meine Arbeit und mein Privatleben lassen sich gut miteinander
unter einen Hut bringen.
Arbeitsbedingter Stress
•
Wie oft hatten Sie in den letzten 12 Monaten das Gefühl, dass
Ihnen die Anforderungen, Schwierigkeiten oder Probleme bei der
Arbeit über den Kopf wachsen?
Private Sorgen
•
Wie oft hatten Sie in den letzten 12 Monaten das Gefühl, dass
Ihnen private Anforderungen, Schwierigkeiten oder Probleme
über den Kopf wachsen?
Martin König
Unterstützung durch Team und Führungskräfte
• Mein Vorgesetzter verhält sich mir gegenüber unterstützend und
gerecht.
• Mein Vorgesetzter kann in mir Begeisterung für die Arbeit wecken.
Arbeitszufriedenheit
• Meine Arbeit macht mir Freude.
• Meine Arbeit trägt dazu bei, dass ich mein Leben als sinnvoll
erlebe.
!
5er-Skala (5: stimme voll zu, 1: stimme gar nicht zu).
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Der OTTO-Gesundheitsindex
Alles auf einen Blick
Bei dem Gesundheitsindex ist die Darstellung auf wesentliche Merkmale reduziert. Auf einen Blick sind organisatorische und individuelle
Fragestellungen ersichtlich. In nur einer Zahl ist erkennbar, wie es um die Leistungsfähigkeit und Gesundheit der Mitarbeiter/innen bestellt ist.
Wir bieten daneben einen Benchmark mit den Ergebnissen von ca.15.000 Mitarbeitern aus kaufmännischen, gewerblichen sowie
pädagogischen Bereichen.
Subjektive Gesundheit
Gesundheitsindex
Abteilung
66
private Sorgen
Leistungsfähigkeit
Regenerationsfähigkeit
Work-Life-Balance
Unternehmensergebnis: 63
+ 21 im Vgl. zu 2013
Teilnahmequote: 88%
arbeitsbedingter Stress
min. 50
max. 76
Beispiel
Wertschätzung
Legende
zum Radarchart:
Ergebnisse 2014
Ergebnisse 2013
Unterstützung durch
Team und Führungskräfte
Arbeitszufriedenheit
kein Optimierungsbedarf
Optimierungsbedarf
umfassender Optimierungsbedarf
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Der OTTO-Gesundheitsindex
Alles auf einen Blick
Lernen von guten und Optimierung von auffälligen Organisationsbereichen. Identifizieren von Themen und Zielgruppen in den Lebens- und
Berufsphasen. Einbindung der Geschäftsführung, Führungskräfte und Mitarbeiter in die Planung von Interventionen und Programmen.
Gesundheitsindex
Gesamtunternehmen
63
(+/- 0) im Vgl. zu 2013
Alter
unter 30
Jahre
Beispiel
Martin König
67
30-39
Jahre
64
40-49
Jahre
62
50-59
Jahre
60
60 Jahre
und älter
min. 50
max. 76
Geschlecht
65
männlich
weiblich
Betriebszugehörigkeit
65
62
Azubi
1-3
Jahre
66
kein Azubi
5-10
Jahre
61
71
10-15
Jahre
63
70
15-20
Jahre
männlich ohne
Führung
63
weiblich ohne
Führung
61
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68
63
männlich mit
Führung
weiblich mit
Führung
bis 1
Jahr
3-5
Jahre
Führungskraft / Mitarbeiter
Azubis
65
62
Beschäftigungsumfang
bis 25%
71
26-50%
70
60
20-30
Jahre
61
über 30
Jahre
61
51-75%
63
76-99%
61
Vollzeit (100%)
61
15
Der OTTO-Gesundheitsindex
Einbindung in die Organisation
1
2
3
Information
Auswertung
Information
aller Mitarbeiter über das
Gesamtergebnis:
• Betriebsversammlung
• Intranet
• Präsentationen
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Verpflichtende Gespräche
mit der ersten
Managementebene über das jeweilige
Bereichsergebnis.
der Mitarbeiter über ihr
spezifisches
Bereichsergebnis durch
ihre Führungskraft.
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4
Interventionen
Planung von zielgerichteten
Interventionen mit
betroffenen Bereichen.
Andere HR Bereiche
beteiligen.
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Zielgerichtete Maßnahmen
Maßnahmenportfolio
BGM
• Optimierung und
Weiterentwicklung des
bestehenden BGM-Systems
Organisationsberatung
Führungskräfteberatung
• Strategieberatung
• Konfliktmanagement
• Optimierung von Strukturen
• Personalberatung
und Prozessen
• Managementseminare
• BGM-Konzeptentwicklung
• Aufgabenanalyse und
• Strategieberatung
• Demografieberatung
• Organisations- und
• Entwicklung von
• Outsourcing von Angeboten
• Gesundheitsprogramme
Wirtschaftlichkeits-analysen
• Changemanagement
• Qualitätsmanagement
• Projektmanagement
Führungsleitbild und grundsätzen
• Entwicklung von
Führungskompetenzen
• Kompetenzmanagement
Mitarbeiterangebote
• Modulare
Gesundheitsprogramme und kampagnen
• webbasierte
Gesundheitsprogramme
• Businesscoaching und
Kompetenzentwicklung
• Persönlichkeitstraining
• Teamentwicklung
• Employee Assistance Program
– EAP / Externe
Mitarbeiterberatung
• Familienservice
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Zielgerichtete Maßnahmen bei OTTO
64
66%
Punkte erreichte der
Gesundheitsindex für
OTTO
von 5.310 Mitarbeitern
haben den Fragebogen
zum Gesundheitsindex
beantwortet.
237
49
Auswertungscharts
bis zur
7. Managementebene
Org. Einheiten wurden
mit Handlungsbedarf
identifiziert
Martin König
37
60
Auswertungsgespräche mit
Directs wurden geführt
Org.Einheiten haben
Leistungen der PE, PB
und aktiv.net in
Anspruch genommen
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95
Einzelinterventionen
von Beratung bis zu
Programmen und
18
Kampagnen
Der OTTO-Gesundheitsindex
• ist praktikabel
• ist wissenschaftlich basiert
• dient als psychische Gefährdungsbeurteilung
• ist erprobt in kaufmännischen und gewerblichen Bereichen
• ermöglicht tiefergehende Analysen in diversen Ausrichtungen
• bildet die Grundlage für ein systematisches Gesundheitsmanagement
• hilft Führungskräften und damit auch allen Mitarbeitern
Martin König
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19
VIELEN DANK!
[email protected]
otto.de
otto.com
ottogroup.com
Martin König
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20

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