Allgemeine Bedingungen Kundendienst

Allgemeine Bedingungen zu Kundendienst-Einsätzen der SPITTLER Lichttechnik GmbH
1. Anwendungsbereich
Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle unsere Kundendienst-Einsätze. Mit
der Bestätigung des Termins des vor Ort Einsatzes bzw. mit der Durchführung der von
uns freigegebenen Tätigkeiten durch Sie erkennen Sie diese Bedingungen in vollen
Umfang an.
2. Anforderung eines Kundendienst-Einsatzes
Die Anforderung erfolgt grundsätzlich durch den Kunden. Dies kann eine bestellte
Leistung (Aufbau von Leuchten, Programmierungen, usw.) sein oder eine Reklamation (Wir verweisen auf unsere Allgemeinen Bedingungen zur Retouren-Abwicklung).
Beide Beauftragungsarten haben schriftlich zu erfolgen, bei Reklamationen senden
wir Ihnen unsere Kundendienst-Anforderung zur Unterschrift zu. Termine werden gemeinsam abgestimmt.
3. Ausführung
Die Ausführung kann vor Ort durch Spittler Lichttechnik GmbH oder durch beauftragtes Personal erfolgen, wobei beide gleichzusetzen sind. Dies beinhaltet auch die
Möglichkeit, dass Sie diese Tätigkeit für uns ausführen. In diesem Fall entfällt die
Terminabsprache mit unserem Haus. Es muss uns vor Erbringung einer Leistung durch
Sie ein Kostenvoranschlag eingereicht und durch uns bestätigt worden sein. Eine
Durchführung durch Sie ohne vorherige Freigabe unsererseits kann zur Folge haben,
dass wir Ihnen u.U. nicht den vollen Rechnungsbetrag begleichen können und Sie
ggf. die Gewährleistung bzw. Garantie für Ihr Gerät/Installation verlieren.
4. Gewährleitung/Garantie
Jeglicher Einsatz durch Spittler Lichttechnik GmbH erfolgt vorerst ohne Anerkennung
einer Rechtspflicht. Einsätze gemäß Gewährleistungs- oder Garantieansprüchen sind
für Sie kostenlos (bei der Erbringung der Leistung durch Sie erstatten wir den durch
uns freigegebenen Betrag Ihres Kostenvoranschlages). Sollte sich während des Einsatzes oder durch Prüfung der reklamierten Komponenten/Leuchten durch uns oder
Dritte (z.B. Bauteilhersteller) herausstellen, dass der Einsatz ungerechtfertigt von Ihnen angefordert wurde, so behalten wir uns vor, Ihnen die entstandenen Kosten in
Rechnung zu stellen bzw. Ihre Rechnung nicht zu begleichen.
5. Bedingungen vor Ort
Vor Planung des Einsatzes ist uns ein Ansprechpartner zur Besprechung der örtlichen
Gegebenheiten zu benennen. Nach Möglichkeit sind Spittler Lichttechnik GmbH an
einer zentralen Montagestelle die Aufbauten / Reparaturen / Instandsetzungen zu
ermöglichen. Der freie Zugang zum Einsatzort, sowie das Vorhandensein und die
freie Nutzung eines Aufzugs durch Spittler Lichttechnik GmbH (bei mehrstöckigen
Gebäuden und sofern vorhanden) muss gegeben sein. Ein Vertragen der aufgebauten
/ instandgesetzten Leuchten erfolgt jeweils auf einer Ebene.
6. Mitnahme
Zusätzlich zu den in den mitgeltenden allgemeinen Bedingungen zur Retouren Abwicklung genannten Varianten der Rücklieferung, gibt es die Möglichkeit, dass die bei
Ihnen ausgetauschten Komponenten / Leuchten von unserem Kundendienst direkt im
Fahrzeug mitgenommen werden.
7. Bestimmungen
SPITTLER_ 11_2015
Mit der Bestätigung des Termins des vor Ort Einsatzes bzw. mit der Durchführung
durch Sie der von uns freigegebenen Tätigkeiten erkennen Sie diese Bedingungen
im vollen Umfang an.
SPITTLER Lichttechnik GmbH
Stapelner Str. 1+3
38644 Goslar
GERMANY
Tel.: +49 (0) 53 21 / 37 77 - 0
Fax: +49 (0) 53 21 / 37 77 - 99
eMail: [email protected]
www.performanceinlighting.com
Geschäftsführer:
Giorgio Lodi
Antonello Puggioni
Jörg Wiesen
Amtsgericht Braunschweig HRB 202543
USt-IdNr.: DE 273063566
Steuernummer: 21/203/06707
WEEE-Reg.-Nr. DE 277 566 01
INTERSEROH RECYCLING
Hersteller-Nr.: 85444

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