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HIDDEN NEEDS
Was will der Kunde wirklich?
Versteckte Kundenbedürfnisse identifizieren
und erfolgreich in neue Produkte und
Dienstleistungen umsetzen.
Kundenfokussierte Methoden und Werkzeuge
- Aus der Praxis für die Praxis -
Innovation ist für die meisten Industrieunternehmen Grundlage für den langfristigen Erfolg.
Doch wie kommt man zu innovativen Produktideen? Und noch viel wichtiger: wie kommt
man zu innovativen Produktideen, die die Kunden kaufen und so einen langfristigen
Unternehmenserfolg ermöglichen?
Neue Produkte und Features werden häufig auf der Grundlage von Erfahrungen aus der Vergangenheit oder traditionellen Marktforschungsmethoden entwickelt. Falls Sie die wirklichen
Bedürfnisse ihrer Kunden identifizieren und verstehen möchten, empfehlen wir Ihnen eine
andere Vorgehensweise.
Ihr Nutzen
In dem Seminar lernen Sie Methoden kennen, die über die klassische Marktforschung
hinausgehen und den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen.
Die Methoden helfen Ihnen dabei, die Entwicklung innovativer Produkte und Geschäftsmodelle neu zu definieren und somit eine Grundlage für nachhaltige erfolgreiche Innovationen
zu schaffen.
Sie lernen versteckte Kunden-
Die Teihnehmern erhalten
Das Seminar bietet Ihnen eine
bedürfnisse zu identifizieren
einen Werkzeugkoffer, aus
Einführung in verschiedene
und in erfolgreiche Produkte
dem sie sich individuell und
Methoden und Werkzeuge,
und Dienstleistungen um-
entsprechend der Situation
die durch Praxisbeispiele
zusetzen.
des Unternehmens bedienen
und Übungen vermittelt
können.
werden und so den Transfer
in den Unternehmensalltag
erleichtern.
HIDDEN NEEDS
Was will der Kunde wirklich?
Versteckte Kundenbedürfnisse identifizieren
und erfolgreich in neue Produkte und
Dienstleistungen umsetzen.
Kundenfokussierte Methoden und Werkzeuge
- Aus der Praxis für die Praxis -
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Manager, Entscheider, Führungskräfte und Interessierte, die die Bedüfnisse
des Kunden verstehen möchten und dabei das eigene Unternehmen einzigartig, also wettbewerbsfähig
machen wollen. Dies sind klassischerweise Personen aus den Bereichen Business Development,
Forschung und Entwicklung, Geschäftsleitung, Marktforschung und Produktmanagement.
Im Seminar wird insbesondere auf die Herausforderungen von B2B - Industrieunternehmen eingegangen.
Teilnehmer aus anderen Bereichen sind herzlich willkommen!
Inhalte
Einführung in das Innovationsmanagement
Zu Beginn des Seminars erhalten Sie eine Einführung in die unterschiedlichen Ansätze und Herangehensweisen im Innovationsmanagement. Sie lernen die Unterschiede und Potenziale von markt-,
technologie- und kundengetriebener Innovation kennen.
Den Kunden wirklich verstehen
In interaktiven Übungen und durch die Unterstützung von hilfreichen Tools erfahren Sie, wie Sie in Kundengesprächen die tatsächlichen Bedürfnisse und Probleme erfahren können.
In die Welt des Kunden eintauchen
Das Erlebenis des Kunden wird durch Beobachten und Eintauchen in dessen Situation erfahrbar gemacht.
Durch das Skizzieren der „Customer Journey“ wird der Prozess und Ablauf aus emotionaler und
technologischer Sicht verständlich gemacht.
Daten als Quelle von Erkenntnissen
Erfahren Sie, wie Digitalisierung und Soziale Medien als Quelle von Innovation genutzt werden können.
Empathie, Prototyping und Iteration
In einer kurzen Übung tauchen Sie in die Methodik von Design Thinking ein. Hierbei entwickeln Sie einen
Prototypen, testen diesen und erfahren auf diese Weise mehr über die Bedürftnisse Ihres Nutzers.
Transfer
In einer abschließenden Reflektionsrunde diskutieren wir den Transfer dieser Methoden in den
Unternehmensalltag.
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HIDDEN NEEDS
Was will der Kunde wirklich?
Versteckte Kundenbedürfnisse identifizieren
und erfolgreich in neue Produkte und
Dienstleistungen umsetzen.
Kundenfokussierte Methoden und Werkzeuge
- Aus der Praxis für die Praxis -
Ihre Trainer
Fredrike Beha
Dipl. Betriebswirtin M.A.
„Der Erfolg von Innovationen hängt von der
Qualität des Erkennens von Bedürfnissen ab.“
Seit 2010 Jahren ist Frederike Beha als frei-
absolvierte Sie ein Studium (M.A.) Leadership in
berufliche Beraterin für Innovation, Geschäfts-
Digitaler Kommunikation an der Universität der
modell-Entwicklung und Digitale Transformation
Künste Berlin und Universität St. Gallen. Frederike
tätig. Zu ihren Kunden zählen Unternehmen wie
Beha ist zertifizierter Design Thinking Coach der
Bayer und die Deutsche Bahn. Zudem ist sie Grün-
HPI-School of Design Potsdam, Systemischer
derin der Business Model Toolbox, einer Internet-
Coach (ISCO) und PRINCE 2 Projektmanagerin.
Plattform zum Thema Business Model Innovation
Schwerpunkte
(www.bmtoolbox.net).
Nach ihrem Studium der Betriebswirtschaftslehre an der DH war sie zunächst als Strategie-
•
Business Model Innovation
beraterin bei der SICK AG tätig und unterstützte
•
Design Thinking und Nutzerzentrierte Innovation
unterschiedliche Geschäftsbereiche und interna-
•
Digitale Transformation
tionale Vertriebsgesellschaften. Ergänzend dazu
•
Change Management
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HIDDEN NEEDS
Was will der Kunde wirklich?
Versteckte Kundenbedürfnisse identifizieren
und erfolgreich in neue Produkte und
Dienstleistungen umsetzen.
Kundenfokussierte Methoden und Werkzeuge
- Aus der Praxis für die Praxis -
Ihre Trainer
Rainer Simmoleit
Dipl. Ing. (FH), BSc. (Hons), MBA
„Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu hinterfragen ist eine Fertigkeit , die erlernbar ist.“
Seit mehr als 20 Jahren unterstützt Rainer
methodisches Wissen mit einem MBA Studium
Simmoleit mittelständische und große inter-
sowie einer Design Thinking Weiterbildung an der
nationale B2B Unternehmen dabei, Kunden-
HPI-School of Design Thinking in Potsdam.
bedürfnisse zu erfassen und für die ProduktentSchwerpunkte
wicklung effektiv und effizient zu nutzen. Dazu
kombiniert er State-of-the-Art Methoden mit
langjähriger
Erfahrung
in
strategischen
und
•
Strategieentwicklung
Vertrieb-,
•
Geschäftsprozessoptimierung
und Produktmanagement. Vor Gründung der
•
Nutzenorientierte Innovation
p4c consulting GmbH im Jahre 2013 leitete er
•
Vertriebstraining (weltweit)
einen Geschäftsbereich bei der SICK AG in
•
Change Management
operativen
Führungspositionen
im
Waldkirch. Zwischenzeitlich erweiterte er sein
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Was will der Kunde wirklich?
Versteckte Kundenbedürfnisse identifizieren
und erfolgreich in neue Produkte und
Dienstleistungen umsetzen.
Kundenfokussierte Methoden und Werkzeuge
- Aus der Praxis für die Praxis -
Anmeldung
Ich melde mich verbindlich an:
07. Juni 2016
Mannheim
Preis: € 960 zzgl. MwSt.
Frau
Herr
Vorname
Name
Unternehmen
Position
Straße
Hausnummer
PLZ
Ort
E-Mail
Telefon (für eventuelle Rückfragen)
Bitte senden Sie die Anmeldung an [email protected] oder postalisch an p4c consulting GmbH, Lange Strasse 91,
79183 Waldkirch. Sie erhalten von uns eine Anmeldebestätigung und Rechnung. Die Teilnahmegebühr beinhaltet die
Schulungsunterlagen sowie Lunch und Erfrischungsgetränke während des Seminartages. Bei Stornierung wird folgende
Erstattung gewährt: bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn 80 %, bis 2 Wochen zuvor 50 %, bis 1 Woche zuvor 20 %.
Bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der
Schriftform. Vertretung des angemeldeten Teilnehmers ist selbstverständlich möglich.
Datum, Unterschrift
Stand: Februar 2016
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