pierre lang

SAP Customer Success Story
Konsumgüter
„Als europaweit erfolgreicher Schmuckspezialist im Direktvertrieb mit 12 Niederlassungen
konnten wir mit SAP eine solide Grundlage für
weiteres Wachstum schaffen.“
Mag. Evelyn Mayer, Director Sales Support & IT, Pierre Lang Europe
Handelsges.m.b.H
AUF EINEN BLICK
Zusammenfassung
Die Marke Pierre Lang steht für
exklusiven Designerschmuck in
höchster Qualität und Vielfalt.
Als international erfolgreicher
Schmuckspezialist im Direktvertrieb mit Niederlassungen in
12 europäischen Ländern und
jährlich 5 Millionen produzierten
Schmuckstücken gehört Pierre
Lang zu den bedeutendsten
Schmuckherstellern Europas.
Das Unternehmen erzielt mit
700 Mitarbeitern in Produktionsstätten in Wien und Irland einen
Umsatz von 120 Millionen Euro.
Als Grundlage für weitere Expansionen und zur Steigerung
der Leistungsfähigkeit seiner
IT-Struktur führt Pierre Lang
mySAP ERP ein.
Branche
Konsumgüter
Internetadresse
www.pierre-lang.com
Entscheidung für SAP
Unterstützung der
Mehrsprachigkeit durch
Unicode-Konvertierung
Internationaler Support
Integriertes und flexibles System
Zukunftssicherheit
Highlights
Umsetzung der länderspezifischen Anforderungen
Hauptnutzen für den
Kunden
Anwender können in
ihrer Muttersprache unter
Berücksichtigung der lokalen
steuerrechtlichen und gesetzlichen Vorgaben arbeiten
Zentrale Stammdatenverwaltung
Optimale Betreuung der Kunden
Effizienzsteigerung
Hohe Datentransparenz
Implementierungspartner
AICON GmbH
www.aicon.at
Projektziele
Ablösung der heterogenen
IT-Landschaft
Reduzierung der Kosten und des
Zeitaufwands für die Wartung
der Schnittstellen
Verbesserte Informations- und
Kommunikationsstrukturen
Lösungen
mySAP ERP (MM, PP, SD, FI,
CO), SAP NetWeaver Business
Intelligence (SAP BI), SAP
NetWeaver Portal
Die wichtigsten
Herausforderungen
Länderspezifische
Anforderungen hinsichtlich
gesetzlicher Regelungen und
steuerlicher Vorschriften
Schrittweise Einführung mit
gleichzeitigem Roll-Out in
neue Länder
Hardware
IBM
Datenbank
Oracle
Betriebssystem
IBM AIX
SAP-Anwender
220 Anwender und
2.500 Portal-User
PIERRE LANG
mySAP ERP als Basis für Expansion und die
Erschließung neuer Märkte
Die Marke Pierre Lang steht für exklusiven Designerschmuck in
höchster Qualität und Vielfalt. Als international erfolgreicher
Schmuckspezialist im Direktvertrieb mit Niederlassungen in 12
europäischen Ländern und jährlich 5 Millionen produzierten
Schmuckstücken gehört Pierre Lang zu den bedeutendsten
Schmuckherstellern Europas. Rund 6.000 freiberufliche BeraterInnen bringen Millionen von KundInnen die vielfältige
Schmuckwelt von Pierre Lang näher. Anfang der 60er Jahre in
Österreich gegründet, betreibt das Familienunternehmen mit
700 Mitarbeitern Produktionsstätten in Wien und Irland und
erzielt einen Umsatz von 120 Millionen Euro.
Leistungsfähige IT
Aufgrund geplanter Expansionen wurde die Leistungsfähigkeit
der bestehenden IT-Struktur neu evaluiert. Dabei stellte sich
heraus, dass die heterogene Systemlandschaft die Anforderungen nicht mehr ausreichend erfüllen konnte. Die Wartung
der stets steigenden Anzahl an Schnittstellen war äußerst zeitund kostenintensiv. Mit der Verwaltung eines Kundenstamms
mit bereits über 15 Millionen Einträgen sowie einem Auftragsvolumen in Spitzenzeiten von 200.000 Bestellungen pro Woche
stieß man an die Grenzen des selbst entwickelten Auftragsabwicklungs-Systems. Für die Erschließung neuer Märkte war
ein leistungsstarkes, integriertes System notwendig. Die
Unternehmensprozesse von Produktion bis Vertrieb mussten
innerhalb eines ERP – Systems abgebildet werden. „Nach
unseren bisherigen Erfahrungen mit Individualsoftware waren
SAP ÖSTERREICH GmbH
Lassallestraße 7b
1021 Wien
T 0800 008 007
F 0800 008 006
E [email protected]
www.mittelstand.at
SAP News Österreich
www.sap.at/newsletter
wir von der Zukunftssicherheit von mySAP ERP überzeugt“,
erläutert Mag. Evelyn Mayer, Director Sales Support & IT,
Pierre Lang Europe Handelsges.m.b.H. „Ziel der SAP Einführung war, unter anderem, die Kostensenkung durch
verbesserte EDV-gestützte Informations- und Kommunikationsstrukturen.“
Optimale Kundenbetreuung
Anwender in allen Pierre Lang - Ländern können nun in ihrer
Muttersprache unter Berücksichtigung der lokalen steuerrechtlichen und gesetzlichen Vorgaben arbeiten. Da der persönliche
Direktvertrieb einen maßgeblichen Erfolgsfaktor für Pierre Lang
bildet, ist eine optimale Kundenbetreuung essentiell. Dies erfordert gut informierte BeraterInnen. Durch das SAP NetWeaver
Portal konnte der direkte Informationsaustausch mit den in
Unicode unterstützt Mehrsprachigkeit
Europa tätigen 6.000 SchmuckberaEin wesentlicher Aspekt für Pierre
terInnen intensiviert werden. MitarLang zugunsten von mySAP ERP
„Nach
unseren
bisherigen
Erfahrungen
beiter
in allen Ländern können aktuwar die umfassende Unterelle Informationen nun jederzeit abstützung der Mehrsprachigkeit
mit Individualsoftware waren wir von
rufen. Das einheitliche Bedienungsmit Unicode-Konvertierung und
der Zukunftssicherheit von mySAP ERP
konzept der SAP Softwarelösungen
der internationale Support. Der
überzeugt.“
ermöglicht effizienteres Arbeiten und
weit verbreitete Einsatz von SAP
Mag. Evelyn Mayer, Director Sales Support & IT, Pierre Lang Europe
senkt den Schulungsbedarf und
bietet Pierre Lang die Möglichkeit
Handelsges.m.b.H
-aufwand.
auf das Know-how erfahrener
Berater für Betreuung und
Die bisher auf zahlreiche Systeme verteilte Datenhaltung konnte
Weiterentwicklung zugreifen zu können.
durch eine zentrale und vereinheitlichte Stammdatenverwaltung ersetzt werden. Die hohe Datentransparenz, abgesichert
Länderspezifische Anforderungen
durch ein ausgeklügeltes Berechtigungskonzept, ermöglicht
Die Einführung des mySAP ERP-Systems mit den Modulen MM,
schnelle und fundierte Entscheidungen. Die Erschließung neuer
SD, FI, CO, SAP NetWeaver Business Intelligence und SAP
Märkte, insbesondere im Osten Europas, wird durch den Einsatz
NetWeaver Portal erfolgte schrittweise, mit gleichzeitigem Rollvon Unicode gesichert. „Als international erfolgreicher
Out auf neue Länder, ohne den laufenden Betrieb zu beinträchSchmuckspezialist im Direktvertrieb mit Niederlassungen in 12
tigen. Bedingt durch die internationale Tätigkeit des Unterneheuropäischen Ländern konnten wir mit SAP eine solide Grundmens mussten unterschiedliche Regelungen und steuerliche
lage für weiteres Wachstum schaffen“, bemerkt Evelyn Mayer
Vorschriften berücksichtigt werden. Zusatzentwicklungen, z.B.
abschließend.
für die Auftragsschnellerfassung konnten durch die offene und
flexibel erweiterbare mySAP ERP-Plattform rasch umgesetzt
Als zusätzliches Planungsinstrumentarium ist der Einsatz von
werden. „Die hohe Komplexität der Unternehmensprozesse
SAP Strategic Enterprise Management (SAP SEM) in allen
erforderte innovative Konzepte. Diese konnten wir in enger
Unternehmensbereichen geplant. Einen weiteren Schritt zur
Zusammenarbeit mit dem Implementierungspartner AICON
Optimierung und Vereinfachung der Vertriebsprozesse stellt die
GmbH erfolgreich umsetzen“, führt Evelyn Mayer aus.
Datenerfassung von BeraterInnen über das Portal dar.
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