bi-organisation

BUSINESS INTELLIGENCE
BI-ORGANISATION
Optimales Design für eine effiziente Business-Intelligence-Organisation
Die Nachhaltigkeit von Investitionen in Business Intelligence kann durch eine langfristig
orientierte BI-Strategie in Verbindung mit einer übergreifenden Steuerung durch eine effiziente BI-Organisation signifikant gestärkt werden. Den Schlüssel zum Erfolg bildet eine
individuell zu gestaltende BI-Governance, die das Spannungsfeld zwischen den unterschiedlichen Fachseiten und der IT beherrschbar macht.
Organisationsthema BI
Die Erkenntnis, dass Business Intelligence kein ausschließlich technisches Thema ist, hat sich mittlerweile auf breiter Front durchgesetzt. Obwohl erprobte BI-Architekturen sowie ein breites Angebot
an ausgereiften BI-Werkzeugen zur Verfügung stehen und in den
letzten Jahren erhebliche Investitionen in die Entwicklung von
BI-Lösungen geflossen sind, besitzt BI in vielen Unternehmen nur
einen geringen Durchdringungsgrad bei den Fachseiten. Die mangelnde fachseitige Akzeptanz des BI-Leistungsangebots resultiert
meist aus einer ungenügenden Datenqualität sowie mangelhafter
Transparenz hinsichtlich Datenherkunft und -verarbeitung. Zudem
sind die Daten oftmals redundant und widersprüchlich. Ursächlich
hierfür sind die häufig über Jahre hinweg dezentral und unabgestimmt durchgeführten BI-Projekte, die im Ergebnis zu fragmentierten Informationssilos geführt haben.
Eine sowohl die Fachbereiche als auch die IT umfassende zentrale BI-Governance mit BI-spezifischen
Ablauf- und Aufbaustrukturen bietet den Ausweg
aus dieser Situation und verspricht, eine ganzheitliche Unternehmenssicht mit BI zu realisieren. Das
Aufgabenspektrum einer solchen BI-Organisation
beinhaltet neben dem zentralen Management der
BI-Aktivitäten weitere, individuell zu definierende
Aufgabencluster (Abb. 1). Diese sind häufig in den
Unternehmen in Teilbereichen zwar schon adressiert, allerdings oft dezentral und BI-unspezifisch
ausgestaltet.
BI-Management
BI-Strategie
Architekturmanagement
Service- und ProduktPortfoliomanagement
Personalmanagement/
Staffing
Knowledge
Management
Innovation
Management
Controlling
Kostenmanagement
Programm- und
Projektmanagement
BI-Compliance
Risk
Management
Change & Transformation Management
Customer Service/
Support
Anforderungs- und
Änderungsmanagement
BI-Consulting/
-Kundenberatung
Data
Governance
Datenschutzmanagement
Metadatenmanagement
User &
Identity Management
Schulungen und
Ausbildung
Service Level
Management
Information Lifecycle
Management
Data Analysis
(Ad-hoc-Reporting)
Datenqualitätsmanagement
Daten- und Informationsmanagement
Kundenmanagement
Lieferantenmanagement
Applikations- und Infrastrukturmanagement
System Design &
Development
BI-Operations
Control
Service Asset & Configuration Management
Capacity
Management
Sourcing
Operating Level
Management
Incident
Management
Problem
Management
Change & Release
Management
Event
Management
Partner
Management
Lizenzmanagement
Abb. 1: Aufgabenspektrum BI-Organisation
Delivering Transformation. Together.
BICC als Schlüssel zu erfolgreicher BI
Studien belegen, dass mit der Einführung einer
BI-Organisation, die als Bindeglied zwischen den
Fachbereichen und der IT fungiert, sowohl die Informationsqualität als auch die Zufriedenheit mit der
BI-Initiative deutlich gesteigert werden können.
Darüber hinaus tragen auch quantifizierbare Effekte
wie etwa verringerte Time-to-Market-Fähigkeit oder
Total Cost of Ownership zur Diskussion um sogenannte Business Intelligence Competence Center (BICC)
bei. Hinter der Konzeption eines BICC steht der Leitgedanke, den integrativen Charakter einer BI-Lösung
durch eine integrierte BI-Organisationseinheit über
Bereichsgrenzen hinweg widerzuspiegeln.
Design einer BI-Organisation
Ein Blick in die Unternehmenspraxis zeigt: Kein BICC
gleicht dem anderen – eine Lösung von der Stange
existiert nicht. Vielmehr muss das Organisationsdesign abhängig von Unternehmensstrategie,
-organisation und -kultur individuell erfolgen.
Außerdem wird die Gestaltung einer effizienten
BI-Organisation wesentlich durch Position und
verfolgte Ziele des BI-Sponsors sowie durch die
Das Vorgehensmodell von Sopra Steria Consulting
zum Design von BI-Organisationen stellt deshalb
eine Ist-Analyse des BI-Reifegrads auf Basis des
BI Maturity Audits (biMA®) an den Anfang. Im Anschluss erfolgen die strategische Positionierung des
BICC, die Bestimmung der Kernaufgaben sowie deren Ausgestaltung auf Basis detaillierter Blueprints.
In einem Top-down-Ansatz wird anschließend die
Prozessorganisation entwickelt und eine daran ausgerichtete Aufbauorganisation inklusive detaillierter
Rollenbeschreibungen abgeleitet. Zur Umsetzung
wird dann eine mittelfristige Roadmap-Planung für
die organisatorische Transformation inklusive der
Festlegung begleitender Change-ManagementMaßnahmen erstellt.
Wir unterstützen Sie in jeder Projektphase mit unserer langjährigen Expertise. Auf Wunsch bieten wir
Ihnen auch ein Coaching Ihrer Mitarbeiter sowie ein
Interimsmanagement während der Anlaufphase Ihrer
effizienten BI-Organisation an.
Sprechen Sie uns an!
Gestaltungsspielraum
Geschäftsnähe
NiedrigHoch
IT-Fertigungstiefe
NiedrigHoch
Organisat. Positionierung
ITFachseite
Zielsetzung
FlexibilitätStabilität
Zentralisierung
Niedrig (dezentral)Hoch
Integrationsgrad
Virtuelles Team
Integration in Aufbauorganisation
BI-Governance-Anwendungsbereich
Hybrides Team
Integrierte Abteilung
LinienintegrationStabsstelle
Eng und fokussiert
Abb. 2: Gestaltungsdimensionen zum Design einer BI-Organisation im Überblick
© Sopra Steria Consulting
Tel.: +49 40 22703-0
www.soprasteria.de
Weit und vollständig
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Gestaltungsdimension
gewünschte Fertigungstiefe und Geschäftsnähe
bestimmt. Die exemplarisch dargestellten Gestaltungsdimensionen (Abb. 2) zeigen die Vielschichtigkeit des Designs einer BI-Organisation auf.

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