To be there Omnichannel am Beispiel Fashion 25. November 2015 best4 - DAS EVENT 2015 Fred Hogrefe Horizonterweiterung Buzzword „Omnichannel“ primär Sales-getrieben. Es bedeutet: + ALLE Vertriebskanäle bespielen, unter der Voraussetzung einer entsprechenden „Supply Chain“ und „Cross-Channel-Services“ + Marktpotenziale ausschöpfen + Customer Experience aus einem Guss Im Sinne eines ganzheitlichen Marketings ist es sinnvoll, den Begriff auch auf die Kommunikationskanäle auszudehnen als Omnichannel - Marketing 2 Informationen in b4p und b4t 3 Sales-Channels Einkaufsstätten (Jeweils ALLE relevanten Shops, inkl. Online) + + + + + + + + + + + + Media-Channels Währungskonforme Planungsreichweiten Computer & Zubehör / Unterhaltungselektronik + Print / Zeitschriften & Zeitungen Elektrogeräte Möbel + Online / Mobile Mode & Bekleidung + Plakat Schuhe + Fernsehen OTC-Medikamente / Vitamin &Mineralstoffe + Hörfunk dekorative Kosmetik Währungskonforme Kontakte für Wirkungsanalysen Körperpflege Haarpflege + Print / Zeitschriften & Handelsketten / Versandhäuser / Zeitungen Online-Shops Gesichtspflege + Online / (Mobile ab 2016) + Mit breitem Produktangebot Kosmetik + Plakat Parfüm/Düfte + ITK + Fernsehen + Elektrogeräte + Hörfunk + Bekleidung und Schuhe + Lebensmittel + Körperpflege und Kosmetik b4p b4t 4 Einkaufsstätten im Modemarkt 5 Wo die Konsumenten sind Kauforte für Fashion in den letzten 12 Monaten: hauptsächlich Fachgeschäft 54 Kaufhaus 21 Boutique 9 21 30 Internet 5 22 27 Marken-Shop 6 20 26 Versandhandel, Katalog 5 19 24 Discounter 6 16 22 Sport-/Outdoor-Fachhandel 4 18 22 Factory Outlet 4 16 19 Teleshopping 02 2 Andere Einkaufsstätten 3 9 12 auch noch 22 37 b4p 2015, Deutschsprachige Bevölkerung ab 14 Jahren / Angaben in % / Nicht-Käufer Mode = 5,3 % 76 58 6 Wer nur an einem Ort ist, verschenkt Potenziale Exklusivpotential Marken-Shop 3,77 Mio. Exklusivpotential Boutique 5,71 Mio. Marken-Shop Exklusivpotential Internet 2,86 Mio. Boutique Internet + + + + + + + b4p 2015, Deutschsprachige Bevölkerung ab 14 Jahren / EK-Ort: hauptsächlich in den letzten 12 Monaten Boutique: 5,71 Mio. (Gesamt: 6,22 Mio.) Internet: 2,86 Mio. (Gesamt: 3,31 Mio.) Marken-Shop: 3,77 Mio. (Gesamt: 4,41 Mio.) Boutique / Internet: 0,13 Mio. Internet / Marken-Shop: 0,25 Mio. Boutique / Marken-Shop: 0,31 Mio. Boutique / Internet / Marken-Shop: 0,08 Mio. 7 Zielgruppen - Männer & Frauen 8 Frauen kaufen mehr und anders Kauforte für Fashion in den letzten 12 Monaten: Frauen Männer Fachgeschäft 75 Kaufhaus 56 Boutique 28 25 28 24 Filiale/Shop einer Modemarke Versandhandel, Katalog 32 16 24 21 Discounter 18 Sport-/Outdoor-Fachhandel 26 20 19 Factory Outlet Andere Einkaufsstätten 60 38 21 Internet Teleshopping 78 1 4 12 11 b4p 2015, Deutschsprachige Bevölkerung ab 14 Jahren / Angaben in % / EK-Ort hauptsächlich, auch noch 9 Die Fashionistaund wie man sie erreicht 10 Die Fashionista + + + + + + Anspruchsvoller Kleidungstil Sorgsame Kleidungsauswahl Hohe Qualitätskriterien Natürliche Materialien Exklusive Marken Passende Accessoires Ihr ist es wichtig, gut auszusehen – und das lässt sie sich auch etwas kosten. b4p 2015, Fashion-Typologie Frauen, „Markenbewusste Exklusivkäuferin“ (Potential 4,83 Mio.) 11 Boutique ja, Discounter nein Boutique Discounter 23,5% 51,5% 38,3% 9,5% Alle Frauen Fashionista Alle Frauen b4p 2015, Deutschsprachige Bevölkerung ab 14 Jahren / EK-Ort hauptsächlich, auch noch Fashionista 12 Die Fashionista medial unterwegs Besonders affin in den Mediengattungen: 14-tägliche und monatliche Frauenzeitschriften Überregionale Tageszeitungen Online / E-Commerce / Online-Shops / Produktvergleiche Plakat Ganzsäulen (GZ) TV: 17-20 Uhr Radio Info, Jazz, Klassik b4p 2015, Medienkompass 13 Die Fashionista – Mediamix mit Online Heavy User je Mediengattung (Zielgruppe Fashionista): 119 130 Print 108 114 107 109 TV Hörfunk Grade bei einer Omnichannel-Strategie bietet sich eine crossmediale Vernetzung der Media-Kanäle an. b4p 2015, Deutschsprachige Bevölkerung ab 14 Jahren / Darstellung: Medianutzergruppen / Affinitäts-Index 14 Und mit b4t in die Wirkungsanalyse Werbeawareness 16,4% 14,9% Mono TV 41,8% 36,0% 20,5% 6,2% Mono Print Kaufbereitschaft Mix Modemarke aus b4t 2015/I / OTS: Mono Print 3,4; Mono TV 3,0; Mix 6,0 Mono Print Mono TV Mix 15 Omnichannel Planning - Fazit Mit b4p und b4t lässt sich der gesamte Planungs- und Wirkungskreislauf abdecken. Von der Markt- und Zielgruppenanalyse bis zum Nachweis der Werbewirkung. 16
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