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Ford of Europe – Special Service Tools & Equipment
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AA-AS/PJM-EU | 12/08/2015 | © Robert Bosch GmbH 2015. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing,
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Inhalt
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Einstellungen auswählen
Seite 3
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Benutzerregistrierung und Anmeldung
Seite 4-6
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Nach Produkten suchen
Seite 7-9
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Verfügbarkeit ab Lager
Seite 10
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Produkte kaufen
Seite 11-13
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Bestellstatus / Bestellhistorie
Seite 14

Hilfe
Seite 15
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Wenn Sie sich verbunden haben, nehmen Sie Ihre Einstellungen vor. Zu den Einstellungen gelangen
Sie durch Klicken auf ‘Meine Einstellungen’ in der rechten oberen Ecke der Seite.
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Benutzerregistrierung und Anmeldung – Allgemein
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Sie können die Ford Webseite ohne Registrierung und Anmeldung wie einen Online-Katalog durchblättern.
Zugang zum
Spezialwerkzeug- und
Werkstattausrüstungskatalog
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Eine Registrierung (s. nächste Seite) ist erforderlich, um sich anzumelden und Produkte zu kaufen,
sowie um die Verfügbarkeit von Produkten und den Bestellstatus zu prüfen.
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Wenn Sie sich zum ersten Mal registrieren, werden Sie danach automatisch auf der Webseite angemeldet.
Wenn Sie sich erneut auf der Webseite anmelden möchten, dann klicken Sie auf ‘Login’ und geben Sie
Ihre E-Mail Adresse sowie Ihr Passwort ein.
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Benutzerregistrierung und Anmeldung – Registrierung (1/2)
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OPTION A: REGISTRIEREN SIE SICH MIT IHREM OEM-HÄNDLERCODE / IHRER
BOSCH-KUNDENNUMMER
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
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SCHRITT 1: Wählen Sie ‘Registrieren‘ oben aus
SCHRITT 2: Geben Sie Ihre Benutzerinformationen ein
SCHRITT 3: Wählen Sie unter ‘Kundendaten‘ ‘Ja‘ aus
und klicken Sie auf ‘Weiter‘
SCHRITT 4: Geben Sie Ihren OEM-Händlercode / Ihre
Bosch-Kundennummer ein, wählen Sie Ihr Land
und klicken Sie auf ‘Registrierung abschließen‘

Ihre Registrierung ist fast vollständig –
nur noch zwei Schritte, und Sie können sofort bestellen.
1. In der Zwischenzeit sollten Sie von uns eine E-Mail
bekommen haben. Bitte bestätigen Sie Ihre Registrierung
und aktivieren Sie Ihr Webkonto, indem Sie auf den
beigefügten Aktivierungslink klicken.
2. Bitte melden Sie sich an.

Wenden Sie sich bei Problemen mit der Registrierung an Ihren örtlichen Kundenservice (CUS) Kontaktinformationen erhalten Sie durch Klicken auf den Link ‘Kontakt‘ in der Fußzeile.
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Benutzerregistrierung und Anmeldung – Registrierung (2/2)
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OPTION B: REGISTRIERUNG OHNE EINEN OEM-HÄNDLERCODE / EINE BOSCH-KUNDENNUMMER
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
SCHRITT 1: Wählen Sie ‘Registrieren‘ oben aus
SCHRITT 2: Geben Sie Ihre Benutzerinformationen ein
SCHRITT 3: Wählen Sie unter ‘Kundendaten‘ ‘Nein‘ aus
und klicken Sie auf ‘Weiter‘
SCHRITT 4: Geben Sie Ihre Kundendaten ein
und klicken Sie auf ‘Registrierung abschließen‘

Ihre Registrierung ist fast vollständig –
nur noch zwei Schritte, und Sie können sofort bestellen.
1. In der Zwischenzeit sollten Sie von uns eine E-Mail
bekommen haben. Bitte bestätigen Sie Ihre Registrierung
und aktivieren Sie Ihr Webkonto, indem Sie auf den
beigefügten Aktivierungslink klicken.
2. Bitte melden Sie sich an.

Das Bosch-Team wird die Erstellung Ihres
Bosch-Kundenkontos im Hintergrund abschließen. Dies kann
bis zu drei Tage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie:
Ihre Bestellung bleibt solange unbearbeitet im System, bis die Erstellung Ihres Bosch-Kontos abgeschlossen ist.
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Wenden Sie sich bei Problemen mit der Registrierung an Ihren örtlichen Kundenservice (CUS) Kontaktinformationen erhalten Sie durch Klicken auf den Link ‘Kontakt‘ in der Fußzeile.
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Nach Produkten suchen
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Die Ford Webseite enthält eine Suchfunktion mit der Sie nach
Artikelnummern oder Text suchen können.
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Suchergebnisse
Die Wunschliste erlaubt
Ihnen Artikel zu speichern,
die Sie ggf. zu einem
späteren Zeitpunkt
kaufen möchten.
Fügen Sie die Artikel, die
Sie kaufen möchten, dem
Warenkorb hinzu und fahren
Sie mit dem Einkauf fort.
Der Warenkorb ist nur für
registrierte und verknüpfte
User sichtbar (Webshop- mit
Kundenkonto verlinkt).
HINWEIS: Wenn Sie nach Werkzeugnummern suchen, dann wird an oberster Stelle der Liste die exakte
Übereinstimmung angezeigt. Weitere Suchergebnisse (ähnliche Werkzeuge) folgen darunter.
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Nach Produkten suchen – Via Katalog
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Die Navigationsstruktur der Ford Webseite ermöglicht eine Artikelsuche nach Kategorien. Eine
Navigationsleiste, die Ihnen zeigt wo sich das jeweilige Produkt im Katalog befindet, ist ebenfalls vorhanden.
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Spezialwerkzeuge

SCHRITT 1
Fahrzeug
Modelljahr

SCHRITT 2
Kategorie
Werkstatthandbuch
UnterKategorien
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Nach Produkten suchen – Produkt Details
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Klicken Sie auf die jeweilige Produkt ID oder den Produktnamen
um mehr Informationen zu bekommen.
Fahren Sie mit dem
Einkauf fort
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Verfügbarkeit ab Lager
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Die Ford Webseite lässt Sie nicht nur wissen, ob die gewünschte Ware ab Lager vorhandenen ist,
sondern teilt Ihnen auch mit, an welchem Tag Bosch das Produkt an Sie versenden wird.

SCHRITT 1: Geben Sie die gewünschte Stückzahl an, die Sie geliefert bekommen möchten.

SCHRITT 2: Klicken Sie auf ‘Verfügbarkeit’.
Die Website zeigt ihnen nun folgende Möglichkeiten an:


Die gewünschte Anzahl ist verfügbar und kann zum
angezeigten Datum versandt werden.
Die gewünschte Anzahl ist NICHT verfügbar; der voraussichtliche
Versand kann zum angezeigten Datum erfolgen.
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Produkte kaufen (1/3)
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Wie bei allen Online-Käufen müssen Sie zuerst die Produkte in Ihren ‘Warenkorb‘ legen.
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SCHRITT 1: Geben Sie die gewünschte Stückzahl an.
SCHRITT 2: Klicken Sie auf ‘Warenkorb’ um zur Kasse zu
gelangen und den Einkauf abzuschließen.
Der Warenkorb zeigt Ihnen dann die ausgewählten Artikel an.
HINWEIS: Sie können die Anzahl der Artikel ändern (oder einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen),
indem Sie die Anzahl im Feld ‘Menge‘ ändern oder einen Haken bei ‘Entfernen‘ setzen und dann auf
‘Aktualisierung‘ klicken. Wenn Sie auf ‘Warenkorb leeren’ klicken, werden alle Artikel entfernt.
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Produkte kaufen (2/3)
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SCHRITT 3: Durch Klicken auf die Schaltfläche ‘Kasse’ starten Sie den Kaufvorgang.
SCHRITT 4: Sie werden anschließend aufgefordert, Ihre Kontaktdaten einzugeben,
damit wir Sie kontaktieren können, wenn ein Problem mit Ihrer Bestellung auftaucht.
Klicken Sie danach bitte auf ‘Weiter’.

SCHRITT 5: Als nächstes werden Sie gebeten, eine Versandoption zu wählen. Sie können auch
Anmerkungen für den Empfänger hinzufügen, die dann auf den Lieferschein gedruckt werden.
Bitte klicken Sie auf ‘Weiter’.
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Produkte kaufen (3/3)
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SCHRITT 6: Abschließend wird Ihnen eine Übersicht Ihrer Bestellung angezeigt. Diese können Sie noch
einmal überprüfen, bevor Sie durch Klicken auf die Schaltfläche ‘Kaufen’ Ihre Bestellung abschicken.
HINWEIS: Wenn Sie noch Änderungen vornehmen wollen, klicken Sie bitte auf ‘Zurück’.
Option: Hier können Sie
Ihre eigene
Referenznummer
eingeben (erscheint auf
der Rechnung)
Bitte akzeptieren Sie die
Allgemeinen
Geschäftsbedingungen
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Bestellstatus / Bestellhistorie
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Die Ford Webseite kann Ihnen den Status Ihrer aktuellen Bestellung
sowie Details zu Ihren vorherigen Bestellungen anzeigen.
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Bitte klicken Sie auf ‘Bestellstatus / Bestellhistorie’.
Eine Liste Ihrer Bestellungen wird mit dem aktuellen Status angezeigt:

OFFEN: Die Bestellung wurde aufgegeben, ist aber noch nicht versandt

TEILLIEFERUNG ERFOLGT: Die Bestellung wurde teilweise versandt,
einige Artikel werden in Kürze versandt

VERSAND ERFOLGT: Die Bestellung wurde vollständig versandt
HINWEIS: Es werden nur Online-Bestellungen angezeigt.

Durch Klicken auf die Bestellnummer werden detaillierte Informationen zu Ihrer Bestellung angezeigt.
HINWEIS: Wenn Ihre Bestellung den Status ‘TEILLIEFERUNG ERFOLGT‘ oder ‘VERSAND ERFOLGT‘
aufweist, können Sie durch Klicken auf den Status Ihre Sendung nachverfolgen (nur für UPS verfügbar –
üblicherweise werden Sie auf die Sendungsverfolgung von UPS weitergeleitet).
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Hilfe

Die Ford Webseite bietet Ihnen die Möglichkeit, von jeder Seite aus auf die Hilfe zuzugreifen.
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Die Hilfe können Sie an der Schaltfläche mit Fragezeichen erkennen.
Sie befindet sich immer an derselben Stelle (rechts oben), und kann
von jeder Seite aus aufgerufen werden.
Die Hilfe wird in einem neuen Fenster geöffnet und bezieht sich
jeweils auf den Inhalt der Seite, auf der Sie sich gerade befinden.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, klicken Sie bitte auf ‘Kontakt’ um Informationen zu bekommen, wie Sie
Bosch Automotive Service Solutions kontaktieren können.
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