E-Business: Hotelmanagement mit MICROS Fidelio Suite8 Ihr Führerschein im Hotelmanagement www.wifi.at/salzburgWIFI Salzburg MICROS Fidelio Suite8 Führerschein Das von MICROS entwickelte PMS - System MICROS Fidelio Suite8 ist mit über 4312+ Installationen weltweit verbreitet. Erstmals bietet das WIFI Salzburg in Zusammenarbeit mit der MICROS Austria GmbH und mit Original Schulungsunterlagen MICROS Fidelio Suite8 Schulungen an. Auf moderner Infrastruktur werden die jeweils aktuellsten Versionen des Hotelmanagementsystems mit allen verfügbaren Modulen angeboten. Auch für Unternehmen mit installierter „Small Business Lizenz“ ist das WIFI Salzburg mit den richtigen Versionen ausgestattet. Das WIFI Salzburg bietet Unternehmern die Möglichkeit in kurzen, informativen Kursen sich selber und Ihren Mitarbeitern den Umgang mit der MICROS Fidelio Suite8 zu erleichtern und praktische Funktionen kennen zu lernen. Tagesabschluss Zimmerfunktionen Out of Order, Out of Service, Zimmer schmutzig/sauber, Hausdamenfunktionen uvm. Dauer: 16 Lehreinheiten Kosten: € 420,-Ort VA-Nr. Datum Salzburg 41559015 11.04.-19.04.2016 Zell am See 41559025 02.11.-10.11.2015 Zeit Mo, Di 16.00-20.00 Uhr Mo,Di 16.00-20.00 Uhr Teilnehmerkreis: Unternehmer, Mitarbeiter welche bereits mit Fidelio arbeiten, nach einer Neuinstallation, nach einen Update, Einschulung neuer Mitarbeiter, Personen die in die Hotellerie einsteigen möchten, Neugründer. Inhalt: In den Schulungen wird auf die jeweilige Infrastruktur der in den Unternehmen installierten Versionen soweit wie möglich geachtet und den Teilnehmern das notwendige Wissen zur Erreichung des „MICROS Fidelio Suite8 Führerscheins“ vermittelt. Inhalt: Grundbegriffe Log-In Benutzereinstellungen Benutzerrechte Maskenaufbau Karteiverwaltung Individual Karteien Firmenkarteien Pflichtfelder Verknüpfungen verschiedener Karteien er stellen Arbeiten mit dem Navigationsbaum Mailings erstellen Segmentierung von Kunden Mailing-Codes erfassen und verwenden Erstellen von Mailings Export in Word und Excel Reservierungen Anlegen und Bearbeiten von Reservierungen Verwenden der „Tage Funktion“ Check IN, Walk IN, Check OUT Rechnungslegung und -änderungen Arbeiten mit Optionen Reservierungsdokumente Übersichten und Tools Zimmerplan, Hausstatus und detaillierte Verfügbarkeit Front Office - Stufe 1 Die Teilnehmer erhalten einen fundierten Überblick über das Aufgabengebiet des Front Office. Anhand praktischer Übungen wird das vermittelte Wissen gefestigt. Die Reservierungen werden in Form von praktischen Beispielen im Hotelprogramm MICROS Fidelio Suite8 durchgeführt. Inhalt: Aufgabengebiete der Rezeption Check IN Check OUT Verschiedene Arten von Reservierungen Hotelkasse Tagesabschluss Dienstübergabe Zimmerverfügbarkeit Zimmerverwaltung Dauer: 8 Lehreinheiten Kosten: € 210,-Ort VA-Nr. Datum Salzburg 41560015 28.04.2016 Zell am See 41560025 16.+17.11.2015 Zeit Do 9.00-17.00 Uhr Mo,Di 17.00-21.00 Uhr www.wifi.at/salzburgWIFI Salzburg Reservierung - Stufe 2 Veranstaltungsmanagement - Stufe 4 Aufbau zum Kurs „Front Office - Stufe 1“ Die Teilnehmer erhalten einen tiefen Einblick in den Aufgabenbereich der Rezeption & Reservierung und lernen anhand von praktischen Beispielen wie der Bereich der Reservierung in modernen Häusern optimiert und unterstützt werden kann. Um Bankette, Seminare und Veranstaltungen erfolgreich planen, durchführen und abrechnen zu können, bedarf es einer sehr genauen Planung. Ersmalig bietet das WIFI Salzburg in Zusammenarbeit mit MICROS eine Schulung für diesen komplexen Bereich an. In diesem Kurs erhalten die Teilnehmer das theoretische Grundwissen, das zur Organisation von Veranstaltungen notwendig ist. Zugleich werden in praktischen Beispielen auch die notwendigen Schritte zur erfolgreichen Abwicklung auch größerer Veranstaltungen erläutert. Inhalt: Weiterführende Informationen zu Reservierungen Aufbau des Kundenstamms Verfügbarkeiten steuern Korrespondenz mit Gästen Schriftverkehr allgemein Berichte Anlegen von Preisen und Paketen Dauer: 8 Lehreinheiten Kosten: € 210,-Ort VA-Nr. Datum Salzburg 41561015 29.04.2016 Zell am See 41561025 23.+24.11.2015 Zeit Fr 9.00-17.00 Uhr Mo,Di 17.00-21.00 Uhr Inhalt: Anleitung zum Anlegen des CCM anhand der jeweiligen Be dürfnisse des Betriebes Planung von Veranstaltungen, Baketten, Seminaren und die interne Organisatione dieser Erstellung und Änderungen von Function Sheets Verbuchung und Abrechnung der Umsätze Auswertungen und interne Kontrolle/Planung Dauer: 8 Lehreinheiten Kosten: € 210,-- Marketing & Verkauf - Stufe 3 Ort Um den ständig wechselnden Anforderungen im Bereich Marketing, Webung und Verkauf gerecht zu werden, bietet das WIFI Salzburg in Zusammenarbeit mit MICROS diesen Kurs speziell für Personen an, die sich im Bereich CRM, Controlling und Kundenbindung weiterbilden möchten. Preiswartung - Stufe 5 Inhalt: Die Schulung bietet eine fundierten Überblick über moderne Möglichkeiten der Kundenbindung, provisionsfreier Buchungen und optimierten Preismanagement. In weiterer Folge wird ein tiefer Einblick in das Lesen von Statistiken und Auswertungen gewährt und wichtige Kennzahlen näher erörtert. Als EDV-Programm wird jeweils die neueste Version von MICROS Fidelio Suite8 verwendet. Somit besteht direkt während der Schulung die Möglichkeit viele Berichte, Auswertungen und Statistiken mit Testdaten zu analysieren. Inhalt: Market/Source Codes Statistiken & Berichte Selektionen & Mailings Korrespondenz Fragebögen Gutscheine Bonusprogramm Fidelio Suite8 Homepage Dauer: 8 Lehreinheiten VA-Nr. Datum Zeit Di 09.00-17.00 Uhr Mi 09.00-17.00 Uhr Dynamische Märkte verlangen eine flexible Preisgestaltung! Um diese in den modernen PMS - Systemen abzubilden zu können, ist einiges an Wissen notwending. Gerade in Zeiten des Wandels (Umsatzsteueranpassungen, Online Buchungssysteme, Saisonen, Aktionen, …) ist es wichtig schnell und vor Allem transparent die Zimmerraten anpassen zu können. Unter Verwendung von MICROS Fidelio SUITE 8 wird mit praktischen Beispielen auf diese komplexe Aufgabenstellung eingegangen. Inhalt: Preismanagement in MICROS Fidelio SUITE 8 Arten der Zimmerpreise (nach Zimmer/nach PAX) Alterskategorien Saisonen Anlegen von Paketen (inklusiv-Leistungen, exclusiv-Leistungen) Preisinformation auf Rechnungen Preiscodes/Promotions YIELD Web - Preise Dauer: 8 Lehreinheiten Kosten: € 210,-Ort VA-Nr. Salzburg 41563015 07.06.2016 Zell am See 41563025 09.12.2015 Kosten: € 210,-Datum Salzburg 41562015 10.05.2015 Zell am See 41562025 01.+02.12.2015 Zeit Di 9.00-17.00 Uhr Di,Mi 16.00-20.00 Uhr Ort VA-Nr. Datum Salzburg 41563015 07.06.2016 Zell am See 41563025 09.12.2015 Zeit Di 09.00-17.00 Uhr Mi 09.00-17.00 Uhr www.wifi.at/salzburgWIFI Salzburg IHRE ANSPRECHPARTNERINNEN: Haben Sie Interesse und möchten Sie sich anmelden? Oder benötigen Sie mehr Informationen? WIFI Salzburg Ursula Winter, Dipl.-FW Julius-Raab-Platz 2 5027 Salzburg E: [email protected] T: +43 (0) 662/88 88 DW 421 WIFI Salzburg Daniela Mutter, Dipl.-FW Julius-Raab-Platz 2 5027 Salzburg E: [email protected] WIFI Salzburg Sabrina Schlager Julius-Raab-Platz 2 5027 Salzburg E: [email protected] T: +43 (0) 662/88 88 DW 403 Titelbild: © Raev Denis - Fotolia.com Seite 2: © diego cervo - Fotolia.com T: +43 (0) 662/88 88 DW 404 www.wifi.at/salzburgWIFI Salzburg Medieninhaber: WIFI Salzburg, Julius-Raab-Platz 2, 5027 Salzburg, Druckfehler vorbehalten. Alle Angaben sind ohne Gewähr. Jede Haftung für den Inhalt ausgeschlossen Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
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