Herunterladen

Octopus Open
Octophon Open 131/IP 130/ IP 120
Bedienungsanleitung
Bedienungsanleitung
Einleitung
Wie verwenden Sie diese Anleitung
Indem Sie ein Telefon der Serie Octophon Open gewählt haben, vertrauen Sie auf Deutsche Telekom: Wir danken Ihnen dafür.
Ihr Telefonapparat Octophon Open bietet mit seiner neuen Ergonomie überragende Vorteile, für noch bessere
Kommunikation.
Abheben.
Auflegen.
2ab
5
c
jkl
3d
ef
mno
6
Leitungstaste.
2
Zifferntastatur.
Spezifische Tasten der Zifferntastatur.
Teilanzeige des Displays.
Bedeutet, dass die Funktion programmiert werden muss. Wenden Sie sich erforderlichenfalls an
den Einrichter.
Einstellung ”minus”.
Programmierte Taste.
Einstellung ”plus”.
Taste MENÜ.
Lauthören.,
Freisprechen.
Taste für Zugriff auf Mailbox.
Verschieben der Navigationstaste nach oben oder unten.
Eine Ebene höher gehen (kurz drücken) oder zur Begrüßungseite zurückkehren (lange drücken) ;
ermöglicht bei bestehender Verbindung den Zugriff auf die verschiedenen Seiten (Menü, Persl.
usw.) und die Rückkehr zu den Telefonieanzeigen.
Diesen Symbolen können kleine Icons oder Text hinzugefügt werden.
3
How
Inhaltsverzeichnis
Toc
Entdecken Sie Ihr Telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.6
1.
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
2.
Telefonieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entgegennehmen eines Anrufs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telefonieren in Betriebsart "Freisprechen" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Einschalten des Lautsprechers bei bestehender Verbindung (Hörer abgehoben) . . . . . .
Anruf Ihres Gesprächspartners über seinen Namen (Telefonbuch des Unternehmens) .
Über das Kurzwahlverzeichnis anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Filtern der Anrufe über den Sprachspeicher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Wahlwiederholung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rückruf bei besetztem Apparat anfordern. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entgegennehmen eines internen Anrufs über die Funktion Gegensprechen . . . . . . . . . .
Senden in MFV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Abschalten des Mikrofons (Stummschalten) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Anruf eines zweiten Gesprächspartners bei bestehender Verbindung . . . . . . . . . . . . . . .
Entgegennehmen eines zweiten Anrufs während eines Gespräches . . . . . . . . . . . . . . . . .
Wechsel von einem Gesprächspartner zum anderen (Makeln) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Verbinden des Gesprächs an eine andere Nebenstelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Weiterleiten eines Anrufs zur Voice-Mailbox eines abwesenden Teilnehmers . . . . . . . .
Gleichzeitiges Gespräch mit 2 internen und/oder externen Gesprächspartnern
(Konferenz) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.7 Gesprächspartner in Warteposition legen (Halten) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.8 Halten eines externen Gesprächspartners in Warteposition (Parken). . . . . . . . . . . . . . .
2.9 Aufschalten in eine interne Verbindung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.10 Eine Rufnummer speichern. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.11 Einstellen der Lautstärke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.
S.7
S.7
S.7
S.7
S.8
S.8
S.8
S.8
S.9
S.9
S.9
S.9
5.13
5.14
5.15
5.16
S.10
S.10
S.10
S.11
S.11
6.
S.11
S.11
S.12
S.12
S.12
S.12
7.
Teamfunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.14
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
Empfang des Tonrufs der überwachten Anrufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Antwort auf den zentralen Tonruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Filtern der Anrufe für "Chef/Sekretärinnen"-Gruppen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Heranholen eines Anrufs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vorübergehend an Stelle der Vermittlung antworten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sammelanschluss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Anruf eines internen Gesprächspartners über seinen Mobil-Empfänger (PSA) . . . . . . . .
Beantworten des Aufmerksamkeitstons Ihres Mobil-Empfängers. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Anruf eines Gesprächspartners mit direktem Ansprechen über seinen
Telefonlautsprecher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Übermittlung einer schriftlichen Nachricht an Ihren internen Gesprächspartner . . . . . .
Senden einer Kopie einer eingegangenen Nachricht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Übermittlung einer Nachricht an ein Ziel / eine Durchsageliste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Durchsagen einer Nachricht über die Lautsprecher einer Telefongruppe . . . . . . . . . . . .
Remote-Änderung der Begrüßungsansage der automatischen Vermittlung . . . . . . . . . . .
S.14
S.14
S.14
S.14
S.14
S.15
S.15
S.15
8.
S.20
S.20
S.20
S.21
S.22
Direkte Kostenzuordnung Ihrer Anrufe zu den Kundenkonten (Verrechnungsnummer) S.23
Abfrage der Kosten eines von Ihrem Apparat durch einen internen Nutzer geführten
externen Gesprächs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.23
Initialisieren des Sprachspeichers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Persönliches Gestalten Ihrer Begrüßung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ändern Ihres persönlichen Passworts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Einstellen des Ruftons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Einstellen des Display-Kontrasts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Die Sprache auswählen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Über das Kurzwahlverzeichnis anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programmieren der Direktruftasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programmieren einer Terminerinnerung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Abfrage der Rufnummer und des Namens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Senden einer Hintergrundmusik über Ihren Lautsprecher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sperren/Entsperren Ihres Apparats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Betriebsart "Kopfhörer erzwingen" aktivieren/deaktivieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
S.24
S.24
S.24
S.24
S.25
S.25
S.25
S.26
S.26
S.26
S.26
S.26
S.27
ACD : Agentenapparat; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.28
8.1
8.2
8.3
8.4
S.15
S.15
S.16
S.17
S.17
S.17
S.18
S.18
S.18
S.18
S.19
S.19
S.19
S.19
S.19
S.20
S.20
Individuelle Telefoneinstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.24
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
7.10
7.11
7.12
7.13
Konferenz "Meet me" einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.13
Teilnahme an einer Konferenz "Meet me". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.13
Wahl der Anrufe, die Sie umleiten wollen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Umleiten der Anrufe zu einem anderen Telefon (Rufumleitung sofort) . . . . . . . . . . . . .
Umleiten Ihrer Anrufe auf Ihren Sprachspeicher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Abfragen Ihres Sprachspeichers bei Ihrer Rückkehr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aktivieren/Deaktivieren des persönlichen Assistenten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Der persönliche Assistent: Eine einzige Nummer, um Sie zu erreichen . . . . . . . . . . . . . .
Rufumleitung Ihrer Anrufe auf Ihren PSA-Mobil-Empfänger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rufumleitung von einem anderen Apparat aus aktivieren (Follow me). . . . . . . . . . . . . . .
Erstellen einer selektiven Rufumleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Umleitung der Anrufe, die Sie innerhalb Ihrer Gruppe erreichen. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Löschen aller Rufumleitungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Umleiten der Anrufe, während Sie sich in einer Verbindung befinden
(Rufumleitung bei besetzt) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nicht gestört werden (Anrufschutz) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hinterlassen einer Abwesenheitsnachricht für Ihre internen Anrufer . . . . . . . . . . . . . . .
Lesen der während Ihrer Abwesenheit hinterlassenen Nachrichten . . . . . . . . . . . . . . . .
Benachrichtigung über Nachrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kostenmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.23
6.1
6.2
Konferenz 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.13
3.1
3.2
In Kontakt bleiben. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.18
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
5.10
5.11
5.12
Bei bestehender Verbindung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.10
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
3.
5.
Ihre Anrufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.7
Agentenapparat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Agenten-Sitzung öffnen (Anmeldung) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Die vier Betriebszustände von Agentenapparaten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Betriebsstatus des Apparats ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
S.28
S.28
S.28
S.28
Klauseln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.29
5
Entdecken Sie Ihr Telefon
Navigation
RufNr?
Telefonhörer
Schloß
Alphanumerische Tastatur
Navigation oben-unten: Ermöglicht das Navigieren in der Begrüßungsseite, in den Menüs oder in
einem Textfeld bei der Eingabe von Zeichen.
Die Begrüßungsseite besteht aus:
• Informationen zum Apparatestatus (Apparat gesperrt, Rufumleitung usw.)
• Datum und Uhrzeit
• Funktionen zur Programmierung und Konfiguration des Apparats
Einstellung
T-Octophon Open IP 130
Verfügbare Funktionen (Apparat frei):
Während des Gesprächs verfügbare Funktionen:
RufNr?
Abfrage der Rufnummer und des Namens,
Halten
Gesprächspartner in Warteposition legen
(Halten),
WW-Liste
Erneuter Anruf bei einer der letzten 10
Nummern,
¤MF-Code
Senden in MFV,
Sperren
Sperren/Entsperren Ihres Apparats,
Speichern
Speichern der Nummer im persönlichen Telefonbuch,
Termin
Programmieren einer Terminerinnerung,
ÜbertragVMU
Weiterleiten eines Anrufs zur Voice-Mailbox
eines abwesenden Teilnehmers.
Rufumleitung
Umleiten Ihrer Anrufe. (Sofortige Rufumleitung, Rufumleitung zum Sprachspeicher,
Rufumleitung auf PSA),
Einstellung
Konfigurieren des Apparats (persönliche Anruferführung, Anzeige, Rufton, Voice-Mail,
...),
Namenwahl
Anruf Ihres Gesprächspartners über seinen
Namen.
.
Je nach Konfiguration des Systems stehen weitere Funktionen zur Verfügung.
OK
Audio-Tasten
OK Taste:Ermöglicht die Bestätigung der verschiedenen Auswahlmöglichkeiten während der Programmierung oder der Konfiguration.
Taste 'Zurück/Verlassen': um eine Ebene höher zu gehen (kurz drücken) oder zur Begrüßungsseite zurückzukehren (lang drücken).
Mit dieser Taste können auch eingegebene Zeichen korrigiert werden.
Taste 'Auflegen': zum Beenden eines Gesprächs.
Freisprech-Lautsprechertaste: Anrufen eines Gesprächspartners oder Beantworten eines Anrufs ohne Abheben des
Hörers (Octophon Open IP 130 / IP 120).
• Ständiges Leuchten im Freisprech- oder Kopfhörermodus (kurz drücken).
• Blinken im Lautsprechermodus(lang drücken).
Gegensprech-/Stumm-Taste:
• Beim Gespräch: Drücken Sie diese Taste, damit Sie Ihr Gesprächsteilnehmer nicht mehr hört.
• Apparat im Ruhezustand: Drücken Sie diese Taste, um Anrufe automatisch anzunehmen, ohne den
Hörer abnehmen zu müssen. (Octophon Open IP 130 / IP 120).
Funktionstasten und programmierbare Tasten
Informationstaste: Ermöglicht eine Anzeige von Informationen zu vorprogrammierten Tasten und den Zugriff auf die Programmierung und Konfiguration des Apparats.
Taste Kurzwahl : Kurzwahltasten für den Zugriff auf das persönliche Telefonbuch (kurz drücken) oder die Namenwahl (lange bzw.
zweimal drücken).
Vorprogrammierte und programmierbare Funktionstasten
Die LED leuchtet, wenn die mit dieser Taste verknüpfte Funktion aktiviert ist.
Der Block besteht aus den folgenden sechs Tasten:
zwei Leitungstasten,
eine Taste 'Sofortige Rufumleitung oder Löschen der Rufumleitung',
eine Taste 'Konferenz',
eine Taste 'Übergabe',
eine Direktwahltaste zur freien Programmierung.
Um die Lautstärke des Lautsprechers, des Hörers oder des Tonrufs zu erhöhen oder zu verringern
Funktionstasten
Nachrichten-Taste für den Zugriff auf die verschiedenen Nachrichten-Dienste
Wenn diese Taste blinkt, ist eine neue Sprach- oder Textnachricht eingegangen.
Taste 'Wahlwiederholung' :
• Ruft die zuletzt gewählte Nummer erneut an (kurz drücken).
• Erneuter Anruf bei einer der letzten 10 Nummern (lang drücken).
6
Ihre Anrufe
1
Other
Telefonieren in Betriebsart 'Freisprechen' (Nur Octophon Open IP 130 /
IP 120)
1.3
Telefonieren
1.1
Apparat im Ruhezustand:
bc
3d
jkl
6
2a
5
ef
5
Rufnummer
direkt
wählen
Abheben
ef
bc
3d
jkl
6
2a
o
mn
Rufnummer
des
Gesprächspartners
bc
3d
jkl
6
2a
o
mn
5
Freisprechen
(Nur
Octophon
Open IP 130 /
IP 120)
ef
o
mn
Sie befinden sich in der
Betriebsart Freisprechen
Rufnummer
des Gesprächspartners
Kurz drücken
Bei bestehender Verbindung:
Gespr.
Gespr.
Programmierte
Leitungstaste
Bei bestehender
Verbindung
Bei bestehender
Verbindung
Während des Gesprächs können Sie Ihren Hörer abheben, ohne das dadurch die
Verbindung unterbrochen wird.
Für einen Externanruf zuerst die Vorwahl für die Leitungsbelegung und dann die
Rufnummer Ihres Gesprächspartners eingeben. 0 ist die Standardkennziffer für den
Zugang zum öffentlichen Telefonnetz.
Einschalten des Lautsprechers bei bestehender Verbindung (Hörer
abgehoben) - Lauthören
1.4
Zur Vermittlung wählen Sie die '10' (standardmäßig).
1.2
Gespr.
Entgegennehmen eines Anrufs
die Taste Lautsprecher blinkt
Bei bestehender
Verbindung
Abheben
Freisprechen
(Nur
Octophon
Open IP 130 /
IP 120)
Kurz drücken
Taste der Leitung
drücken, deren
LED aufleuchtet
Einschalten des
Lautsprechers
(langer Tastendruck)
Die Taste erlischt
Einstellen der
Lautstärke
(9 Stufen)
Abschalten des
Lautsprechers (langer
Tastendruck)
Ein kurzer Druck auf die Lautsprechertaste ermöglicht den Übergang in die Betriebsart
Freisprechen (Anzeige leuchtet ständig) (Octophon Open IP 130 / IP 120).
7
Ihre Anrufe
1
• Beim Entgegennehmen eines Anrufs:
1.5
Anruf Ihres Gesprächspartners über seinen Namen (Telefonbuch des
Unternehmens)
der Name oder die
Nummer des
Anrufenden
OK
lange bzw.
zweimal
drücken
Sie hören die Person, die eine
Nachricht hinterläßt
ruft
den Namen aus der
vorgeschlagenen Liste
auswählen
die ersten
Buchstaben des
Namens Ihres
Gesprächspartners
Anruf annehmen
nur das Hören
unterbrechen
Die Eingabe des Namens Ihres Gesprächspartners erfolgt im Vorhersagemodus. In diesem Modus werden die Buchstaben des
Namens durch einmaliges Betätigen der Tastaturtaste mit dem betreffenden Buchstaben eingegeben.
1.6
1.8
Über das Kurzwahlverzeichnis anrufen
Wahlwiederholung
Wiederholung der zuletzt gewählten Nummer (WW)
bc
3d
jkl
6
2a
5
Kurz
drücken
1.7
ef
OK
o
mn
Wahlwiederholung
Gesprächspartner
Anruf
für Anruf auswählen durchführen
direkt
programmierte
Taste drücken
(0 bis 9)
Taste
'Wahlwiederholung'(kurz
drücken)
Filtern der Anrufe über den Sprachspeicher (Nur Octophon Open
IP 130 / IP 120)
Erneuter Anruf bei einer der letzten 10 Nummern
Mit diesem Dienst können die auf Ihren Sprachspeicher ankommenden Anrufe gefiltert werden. Wenn die Person ihre Nachricht
hinterläßt, können Sie mit ihr in Verbindung treten.
WW-Liste
• Aktivieren des Filterns:
bc
3d
jkl
6
2a
5
programmierte Taste
'SprachspeicherFilterung'
Taste
'Wahlwiederholung' (langer
Tastendruck)
ef
o
mn
Eingabe Ihres
Passworts
dieselbe Taste zur
Unterbrechung des Hörens
und zum Deaktivieren des
Filterns
OK
eine der letzten 10
ausgegebenen
Rufnummern
auswählen
8
Anruf
durchführen
OK
Ihre Anrufe
1
1.9
Rückruf bei besetztem Apparat anfordern
1.12
Abschalten des Mikrofons (Stummschalten)
Sie hören Ihren Gesprächspartner, aber er hört Sie nicht mehr
Ihr Gesprächsteilnehmer ist
besetzt
1.10
¤Rückruf
OK
Gespr.
Bei bestehender
Verbindung
Entgegennehmen eines internen Anrufs über die Funktion
Gegensprechen (Nur Octophon Open IP 130 / IP 120)
• Zum Aktivieren - Apparat im Ruhezustand:
Zurückkehren
zum Gespräch
Die zugehörige LED leuchtet
Wenn Ihr Gesprächspartner auflegt, bleibt die Betriebsart Gegensprechen aktiviert.
• Zum Deaktivieren - Apparat im Ruhezustand:
Die zugehörige LED erlischt
Senden in MFV
Bei bestehender Verbindung müssen Sie manchmal in MFV senden (zur Steuerung eines Sprachspeichers, einer automatischen
Vermittlung oder eines fernabgefragten Anrufbeantworters).
¤MF-Code
Gespr.
Bei bestehender
Verbindung
Abschalten des
Mikrofons
Die Taste erlischt
Sie können antworten, ohne den Hörer abzunehmen. Wenn ein interner Gesprächspartner anruft, klingelt Ihr Apparat, und Sie
können direkt sprechen. Am Display wird die Identität des Anrufenden angezeigt.
1.11
Die Taste leuchtet auf
OK
zum Aktivieren
Die Funktion wird bei Ende der Verbindung automatisch aufgehoben.
9
Bei bestehender Verbindung
2
Other
2.1
2.2
Anruf eines zweiten Gesprächspartners bei bestehender Verbindung
Entgegennehmen eines zweiten Anrufs während eines Gespräches
• Eine zweite Person versucht Sie zu erreichen:
c
ab
2
Gespr.
5
jkl
3
f
de
Der erste Gesprächspartner wird
in Warteposition gelegt
o
mn
6
ruft
Gespr.
Rückruf der
zuletzt gewählten
Nummer.
(kurz drücken)
• Andere Methoden zum Anrufen eines zweiten Gesprächspartners
Bei bestehender
Verbindung
Nummer des
zweiten
Gesprächspartners
Bei bestehender
Verbindung
Der erste Gesprächspartner wird
in Warteposition gelegt
Anruf über Ihre individuellen Kurzwahlziele (Ind. Kurzwahl)
(Kurzwahltaste lange bzw. zweimal drücken)
OK
Die LED blinkt
Abfragen des angezeigten Anrufes:
Erneuter Anruf bei einer der letzten 10 Nummern (langer
Tastendruck).
Namenwahl
3 Sekunden lang Name oder
Nummer des Anrufers
Leitungstaste,
deren Symbol
blinkt, drücken
• Um zum ersten Gesprächspartner zurückkehren und die bestehende Verbindung zu beenden:
.Anruf Ihres Gesprächspartners über seinen Namen.
lange bzw.
zweimal
drücken
Gespr.
Programmierte Leitungstaste.
Bei bestehender
Verbindung
• Annullieren des zweiten Anrufs und Wiederaufnahme des ersten Gesprächspartners
Gespr.
Bei bestehender
Verbindung
Leitungstaste,
deren LED blinkt
2.3
zum Symbol
'wartender
Anruf'
gehörende Taste
Wechsel von einem Gesprächspartner zum anderen (Makeln)
Bei bestehender Verbindung wird ein zweiter Gesprächspartner in Warteposition gelegt.
Um das Gespräch mit ihm wiederaufzunehmen
Falls Sie sich bei der Eingabe geirrt haben, einfach auflegen, Ihr Apparat klingelt, und
Sie kehren in das Gespräch mit Ihrem ersten Gesprächspartner zurück.
Der erste Gesprächspartner wird
in Warteposition gelegt
Die LED blinkt
10
Bei bestehender Verbindung
2
Konferenz abbrechen und Gespräch mit dem zweiten Teilnehmer fortsetzen (Der erste Gesprächspartner wird in
Warteposition gelegt):
2.4
Verbinden des Gesprächs an eine andere Nebenstelle
• Verbindung Ihres Gesprächspartners mit einem anderen Apparat bei bestehender Verbindung:
3d
jkl
6
2
Gespr.
ef
c
ab
5
Programmierte Taste
'Konferenz' buchen
Der erste Gesprächspartner wird
in Warteposition gelegt
o
mn
Beenden sämtlicher Gespräche:
Bei bestehender
Nr. des 2.
Verbindung
Apparats
• Wenn Ihr zweiter Gesprächspartner antwortet:
Wenn Ihre beiden Gesprächspartner nach dem Ende der Konferenz das Gespräch fortsetzen wollen:
programmierte Taste
'Übergabe'
Konferenz
annullieren
Sie können den Anruf auch sofort durchstellen, ohne die Beantwortung durch den Teilnehmer abzuwarten.
Die Übergabe zwischen zwei externen Gesprächspartnern ist im allgemeinen nicht
gestattet (in Abhängigkeit vom betroffenen Land und der Systemprogrammierung)
2.5
2.7
Sie befinden sich in einer Verbindung mit einem Gesprächspartner. Sie möchten dieses Gespräch halten und später wieder
aufnehmen.
Sie möchten den Gesprächspartner während eines Gesprächs zur Voice-Mailbox eines anderen Teilnehmers weiterleiten.
ÜbertragVMU
5
Bei bestehender
Verbindung
Gespr.
ef
bc
3d
jkl
6
2a
Gesprächspartner in Warteposition legen (Halten)
• Exklusives Halten:
Weiterleiten eines Anrufs zur Voice-Mailbox eines abwesenden
Teilnehmers
Gespr.
programmierte Taste
'Übergabe'
Halten
• Wiederaufnehmen des Gesprächs mit Ihrem Gesprächspartner:
Nummer des
zweiten
Gesprächspartners
Gleichzeitiges Gespräch mit 2 internen und/oder externen
Gesprächspartnern (Konferenz)
Leitungstaste,
deren LED blinkt
Bei bestehender Verbindung mit einem Gesprächspartner befindet sich ein zweiter in Warteposition:
Gespr.
Bei bestehender
Verbindung
Der Gesprächspartner wird in
Warteposition gelegt
Bei bestehender
Verbindung
o
mn
Gespr.
2.6
OK
Programmierte Taste
'Konferenz' buchen
11
Bei bestehender Verbindung
2
2.8
Halten eines externen Gesprächspartners in Warteposition
(Parken)
Eine Rufnummer speichern
2.10
Zur Speicherung der Nummer auf einer Zieltaste bei bestehender Verbindung:
Im Verlauf einer Verbindung können Sie einen externen Gesprächspartner in Warteposition halten, um das Gespräch von einem
anderen Apparat aus wieder aufzunehmen:
Gespr.
OK
Bei bestehender
Verbindung
Bei bestehender
Verbindung
• Um wieder zu Ihrem Gesprächspartner in Warteposition zurückzugelangen:
Taste für
Programmierung
auswählen (0 bis 9)
OK
Heranholen
OK
Geparkt
OK
OK
Speichern
Gespr.
Gesprparken
bc
3d
jkl
6
2a
OK
5
Anzeige der Nummer
OK
ef
o
mn
Namen Ihres
Gesprächspartners
eingeben*
Nummer des
ursprünglich parkenden
Apparats
Bestätigen
Bestätigen
* Namen Ihres Gesprächspartners eingeben :
bc
3d
jkl
6
2a
Wenn die geparkte Verbindung nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit (90 Sekunden
als Standardwert) wieder aufgenommen wird, wird sie zur Vermittlung
durchgeschaltet.
5
ef
Texteingabe: die Tasten der Zifferntastatur sind mit Buchstaben belegt, die Sie durch
mehrmaliges Drücken anzeigen können.
o
mn
Platzierung des Cursors im Eingabefeld.
2.9
Aufschalten in eine interne Verbindung
Löschen des zuletzt eingegebenen Zeichens.
Der Apparat Ihres Gesprächspartners ist besetzt. Wenn diese Nebenstelle nicht 'geschützt' ist, können Sie sich, wenn Sie hierzu
befugt sind, in das laufende Gespräch einschalten:
#
programmierte Taste
”Aufschalten”
• Schutz gegen Aufschalten:
2.11
5
ef
bc
3d
jkl
6
2a
o
mn
Eingabe einer Ziffer (Taste 0 bis 9).
Einstellen der Lautstärke
Zur Einstellung der Lautstärke des Lautsprechers oder Hörers bei bestehender Verbindung:
5
programmierte Taste
'Schutz eines
Gesprächs'
ef
bc
3d
jkl
6
2a
o
mn
Gespr.
die Nummer
eingeben
Bei bestehender
Verbindung
Der Schutz verfällt, wenn Sie das Gespräch beendet haben.
12
Einstellen der Lautstärke
Konferenz 'Meet me'
3
Other
Die Funktion 'Meet me' ermöglicht die Einrichtung einer Konferenz mit maximal sechs Teilnehmern: dem Leiter der Konferenz
(der berechtigt ist, die Konferenz einzurichten) und maximal 5 Teilnehmern.
Teilnahme an einer Konferenz 'Meet me'
3.2
Sobald die Konferenz 'Meet me' vom Konferenzleiter eingerichtet wurde, können die (maximal 5) Teilnehmer aufgenommen
werden.
Konferenz 'Meet me' einrichten
3.1
Damit die Teilnehmer an der Konferenz teilnehmen können, müssen Sie vorab einen Konferenztermin mit ihnen vereinbaren und
ihnen den Zugriffscode mitteilen.
5
Abheben (siehe
Telefonieren)
Wenn Sie eine Eingabeaufforderung für einen Code oder ein Passwort erhalten, haben
Sie drei Eingabeversuche frei, bevor das System die Anforderung zurückweist.
bc
3d
jkl
6
2a
5
Abheben (siehe
Telefonieren)
bc
2a
5
jkl
3d
ef
Geben Sie den
Aktivierungscode für
die Konferenz 'Meet
me' ein
bc
2a
o
mn
6
ef
o
mn
5
jkl
3d
5
ef
bc
3d
jkl
6
2a
Von einem externen
Apparat wählen Sie die
Rufnummer für die
Aktivierung der
Konferenz 'Meet me'
bc
3d
jkl
6
2a
o
mn
5
ef
6
3d
6
Geben Sie den
Teilnahmecode für
die Konferenz 'Meet
me' ein
bc
3d
jkl
6
2a
o
mn
5
ef
o
mn
Von einem externen
Telefonapparat wählen
Sie die Rufnummer für
die Teilnahme an der
Konferenz 'Meet me'
o
mn
5
ef
bc
3d
jkl
6
2a
Geben Sie Ihre
eigene Rufnummer
ein (intern)
Sie befinden sich in einer Konferenz
o
mn
Geben Sie den
Zugriffscode für die
Konferenz ein
Teilnahmecode : Dieser Code wird vom Administrator bei der Systemkonfiguration definiert.
ef
o
mn
ef
bc
jkl
2a
Die Konferenz wurde eingerichtet
Rufnummer für die Teilnahme an der Konferenz 'Meet me': Diese Rufnummer gestattet den Teilnehmern, ausgehend von einem
externen Apparat an einer Konferenz teilzunehmen. Diese Nummer muss vorher vom Systemadministrator definiert werden.
Eingabe Ihres
Passworts
Geben Sie den
Zugriffscode für die
Konferenz ein
Wenn ein Teilnehmer zur Konferenz hinzukommt, ertönt ein Signalton. Wenn ein
Teilnehmer die Konferenz verlässt, ertönen zwei Signaltöne.
Aktivierungscode : Dieser Code wird vom Administrator bei der Systemkonfiguration definiert.
Rufnummer zur Aktivierung der Konferenz 'Meet me': Diese Rufnummer wird vom Konferenzleiter verwendet, wenn er
ausgehend von einem externen Telefonapparat eine Konferenz einrichtet. Diese Nummer muss vorher vom
Systemadministrator definiert werden.
Sie können an einer Konferenz nicht teilnehmen, wenn die maximal zulässige
Teilnehmerzahl bereits erreicht wurde.
Passwort: Das Standardpasswort kann nicht verwendet werden. Bei Bedarf siehe Kapitel: "Ändern Ihres persönlichen
Passworts".
Wenn der Konferenzleiter die Konferenz noch nicht eingerichtet hat, werden Sie in
eine Warteschleife gesetzt, bis die Konferenz startet (maximal 5 Minuten).
Wenn der Konferenzleiter auflegt, werden alle Gespräche unterbrochen.
Wenn Sie die Konferenz nicht direkt erreichen können, müssen Sie zunächst einen
internen Benutzer oder die automatische Vermittlung anrufen. Letztere wählt die
Nummer für die Teilnahme an der 'Meet-me-Konferenz' und leitet Ihren Anruf dann
weiter (10 Sekunden).
13
Teamfunktionen
4
Other
4.1
4.4
Empfang des Tonrufs der überwachten Anrufe
Heranholen eines Anrufs
Sie hören einen Apparat in einem anderen Büro klingeln, in dem niemand antworten kann. Wenn Sie hierzu befugt sind, können
Sie von Ihrem Apparat aus antworten.
Um den Aufmerksamkeitston der für einen anderen Apparat bestimmten Anrufe zu hören:
• Wenn der Apparat zur gleichen Heranholgruppe gehört wie Ihr Apparat:
Programmierte Taste
”Überwachter
Tonruf”
4.2
Dieselbe Taste zum
Löschen
programmierte Taste
'Heranholen eines
Gruppenrufs'
• Wenn der Apparat nicht zur gleichen Heranholgruppe gehört wie Ihr Apparat:
Antwort auf den zentralen Tonruf
Bei Abwesenheit der Vermittlung werden die Gespräche über einen externen Tonruf signalisiert. Um zu antworten:
Heranholen
OK
Individuell
OK
5
Heranholen
Gespr.
OK
Abfrage
3d
6
ef
o
mn
Nummer des
Apparats, das
klingelt
OK
Bei bestehender
Verbindung
5
ef
bc
3d
jkl
6
2a
4.3
bc
jkl
2a
o
mn
Filtern der Anrufe für 'Chef/Sekretärinnen'-Gruppen
programmierte Taste
'Heranholen eines
Apparats'
Die Programmierung des Systems ermöglicht es, 'Chef/Sekretärinnen'-Gruppen zu bilden, damit Anrufe des Chefs an einen oder
mehrere Sekretärinnenapparate weitergeleitet werden können.
Nummer des
Apparats, das
klingelt
• Von dem Apparat des Chefs oder des/der Sekretärin aus:
Über eine Programmierung im System können gewisse Apparate gegen das Heranholen
geschützt werden.
Ihre Anrufe werden von einer gewählten Person
(Sekretärin usw.) gefiltert
programmierte
Taste ” Ch/Sek”
4.5
Vorübergehend an Stelle der Vermittlung antworten
Bei jeder externen, für die Vermittlung bestimmten Verbindung klingelt Ihr Apparat, und Sie können den Anruf beantworten:
Ihr Apparat klingelt gleichzeitig
mit der Vermittlung
Dieselbe Taste zum
Löschen
Programmierte
Taste
”Vermittlungshilfe”
Das Filtern wird am Display des Chef-Apparats und durch das zur Taste 'Ch/Sek'
gehörige Icon angezeigt.
14
Dieselbe Taste
zum Löschen
Teamfunktionen
4
• Bei jedem Anruf bei der Vermittlung:
4.8
Ein Anruf an die Vermittlung klingelt
auf Ihrem Apparat
Beantworten des Aufmerksamkeitstons Ihres Mobil-Empfängers
Sie können von jedem beliebigen Apparat im Unternehmen aus antworten.
Programmierte Taste
”Vermittlungshilfe”
4.6
Sammelanschluss
Gewisse Apparate können zu einer Gruppe gehören. Sie können einen beliebigen Apparat einer Gruppe anrufen, indem Sie die
Nummer der zugehörigen Gruppe wählen.
4.9
bc
3d
jkl
6
2a
5
5
ef
o
mn
Nummer des
Sammelanschlusses
Anruf eines Gesprächspartners mit direktem Ansprechen über
seinen Telefonlautsprecher
bc
3d
jkl
6
OK
Dir.Anspr.
frei
Ihr Gesprächspartner
antwortet nicht
ef
o
mn
Sie können Ihren Gesprächspartner direkt über den
Telefonlautsprecher ansprechen (sofern sein Telefon über die
Funktion “Freisprechen“ verfügt)
Nummer des
Sammelanschlusses
4.10
Die Zugehörigkeit eines Apparats zu einem Sammelanschluss hat keine Auswirkung auf
die Verwaltung der direkten Anrufe. Sie können einen Apparat jederzeit über seine
eigene Nummer erreichen.
OK
bc
3d
jkl
6
2a
5
ef
o
mn
Nummer des
Zielapparats
Der Apparat Ihres Gesprächspartners antwortet nicht, und Sie wissen, dass er einen Mobil-Empfänger besitzt:
frei
Übermittlung einer schriftlichen Nachricht an Ihren internen
Gesprächspartner
Textsenden
Anruf eines internen Gesprächspartners über seinen MobilEmpfänger (PSA)
Anzeige der Suche am Display
Ihr
Gesprächspartner
antwortet nicht
6
Ihr interner Gesprächspartner antwortet nicht. Wenn Sie hierzu befugt sind, können Sie ihn aus der Ferne 'direkt ansprechen':
2a
4.7
3d
ef
o
mn
Nr. der anzurufenden
Gruppe
• Vorübergehendes Herausschalten aus dem Sammelanschluss:/Zurückkehren zum
Sammelanschluss:
programmierte Taste
'Sammelanschluss
verlassen'
5
programmierte Taste
'Antwort auf die
Personensuche'
• Anruf einer Sammelanschlussgruppe:
bc
jkl
2a
Ihr Mobil-Empfänger klingelt
programmierte Taste
'Personensuche'
Ihr Gesprächspartner kann von jedem beliebigen Apparat des Unternehmens
antworten.
15
Teamfunktionen
4
• Vordefinierte Nachricht:
OK
ZuNachricht
bc
2a
OK
5
jkl
ef
3d
o
mn
6
Nr. der zu sendenden
Nachricht eingeben (01
bis 27)
Auswählen der
zu sendenden
Nachricht
Senden einer Kopie einer eingegangenen Nachricht
4.11
OK
Auswahl
bestätigen
bc
3d
jkl
6
2a
OK
Spr.Nachr.
5
ef
Anzeige der Anzahl neuer
und alter Nachrichten
o
mn
Passwort
OK
Sprache
OK
OK
Nachr.lesen
Sprache der Nachricht ändern
die Nachricht
abschicken
die zu kopierende
Nachricht durch
mehrmaliges
Betätigen auswählen
• Persönliche Nachricht:
Erstellen
OK
bc
Persönliche Nachricht
erstellen*
2a
die Nachricht
abschicken
5
5
bc
3d
jkl
6
jkl
ef
#
3d
o
mn
6
Nummer des
Zielapparats
* Persönliche Nachricht erstellen:
2a
ef
OK
Aufzeichnen
die Nachricht
abschicken
Speichern eines Kommentars*
Texteingabe: die Tasten der Zifferntastatur sind mit Buchstaben belegt, die Sie durch mehrmaliges
Drücken anzeigen können.
o
mn
OK
Hinzu
Platzierung des Cursors im Eingabefeld.
OK
Kopiesenden
ein Ziel hinzufügen
die Nachricht abschicken
• * Zum Aufzeichnen eines Kommentars:
Löschen des zuletzt eingegebenen Zeichens.
#
bc
3d
jkl
6
2a
5
Aufzeichnen
ef
o
mn
OK
Aufzeichnen
Eingabe einer Ziffer (Taste 0 bis 9).
die Aufzeichnung des Kommentars
beginnnen
• Folgende 27 Nachrichten sind möglich:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
OK
Kopiesenden
BITTE UM RUECKRUF
15
BITTE MORGEN ZURUECKRUFEN
16
BITTE UM xx UHR xx ZURUECKRUFEN(*): xx (*) 17
BITTE xxxx ZURUECKRUFEN
18
VERMITTLUNG ANRUFEN
19
BITTE SEKRETARIAT ANRUFEN
20
ICH RUFE UM xx UHR xx ZURUECK (*)
21
PERSONENSUCHANLAGE BENUTZEN
22
BITTE FAXNACHRICHT ABHOLEN
23
BITTE POST ABHOLEN
24
BITTE RUFUMLEITUNG LOESCHEN
25
IHR BESUCH WARTET
26
SIE WERDEN ERWARTET
27
BESPRECHUNG UM xx UHR xx (*)
(*)
BESPRECHUNG AM xx.xx.xx (*)
BESPRECHUNG AM xx.xx.xx UM xx:xx (*)
KOMME GLEICH WIEDER
HEUTE AUßER HAUS
AB xxUHR xx WIEDER ERREICHBAR (*): xx (*)
AB xx.xx.xx xx UHR xx ERREICHBAR (*): xx (*)
IM URLAUB, ZURUECK AM xx.xx.xx (*)
BESPRECHUNG AUßER HAUS
BESPRECHUNG. ZURUECK AM xx.xx.xx (*)
BESPRECHUNG. ZIMMER xxxx (*)
BESPRECHUNG, BITTE NICHT STOEREN
ZU TISCH
UNPAESSLICH
Vervollständigung der Nachricht über die Zifferntastatur
Aufzeichnung
#
Anhören
Ende der
Aufzeichnung
den Kommentar wiederholen
Aufzeichnen
OK
einen Neuen Kommentar
aufzeichnen
16
OK
OK
OK
die Nachricht abschicken
Teamfunktionen
4
4.14
Übermittlung einer Nachricht an ein Ziel / eine Durchsageliste
4.12
Remote-Änderung der Begrüßungsansage der automatischen
Vermittlung
Mit dieser Funktion können Teilnehmer mit entsprechender Berechtigung die Begrüßungsansage (Tag und Nacht) der
automatischen Vermittlung ändern.
5
ef
bc
3d
jkl
6
2a
OK
Spr.Nachr.
Nachr.send
o
mn
OK
bc
2a
Passwort
bc
3d
jkl
6
2a
5
ef
Nummer des
Zielapparats
OK
Ende der
Aufzeichnung;
Aufzeichnen
Aufzeichnung
OK
Stopp
OK
eine neue Nachricht
aufzeichnen
Zugriff auf das
Menü
'Persönliche
Optionen“
Aufzeichnen
Die Aufzeichnung der Nachricht
beginnen
4.13
9
weitere Empfänger bei Bedarf
Aufzeichnen
Anhören
OK
die Nachricht wiederholen
OK
Bestätigen
Durchsagen einer Nachricht über die Lautsprecher einer
Telefongruppe
Diese Durchsage, auf die keine Antwort erwartet wird, wird an die mit einem Lautsprecher ausgestatteten Apparate Ihrer
Durchsagegruppe übermittelt:
5
ef
bc
3d
jkl
6
2a
o
mn
3d
bc
ef
2a
o
mn
6
5
Rufnummer des
Sprachspeichers
OK
Hinzu
o
mn
5
jkl
Sprechen Sie bis zu 20
Sekunden
Nummer der
Durchsage-gruppe
Nur die im Ruhezustand befindlichen Apparate mit Lautsprechern hören die Nachricht.
17
jkl
ef
o
mn
6
5
Nummer Ihrer
Voice-Mailbox
5
Zugriff auf das Menü
'Benutzeranpassung der
Begrüßungsansagen“
bc
3d
jkl
6
2a
3d
ef
o
mn
Passwort
Folgen Sie den Anweisungen
der Sprachführung
In Kontakt bleiben
5
Other
5.1
5.3
Wahl der Anrufe, die Sie umleiten wollen
Umleiten Ihrer Anrufe auf Ihren Sprachspeicher
Bei der Aktivierung einer Rufumleitung können Sie den Typ der Anrufe wählen, die Sie umleiten möchten: extern, intern, alle...
Rufumleitung
Rufumleitung
OK
Auswählen der Funktion
'Rufumleitungen'
OK
Ext/Int
Am Display wird der Typ der
umgeleiteten Anrufe
angezeigt
Am Display wird angezeigt,
dass die Rufumleitung
akzeptiert ist
OK
Sofort»VM
Auswählen der Funktion
'Rufumleitungen'
Typ des Ext/Int-Anrufs
auswählen
5.4
Wenn der umgeleitete
Anruftyp nicht geeignet ist
OK
Abfragen Ihres Sprachspeichers bei Ihrer Rückkehr
alleRufe
Die LED Ihres Telefons zeigt an, dass Nachrichten vorliegen.
alle Anrufe
OK
Spr.Nachr.
OK
extern
intern
interne oder externe Anrufe
5
Der neue umgeleitete
Anruftyp wird angezeigt
3d
6
ef
Anzeige der Anzahl neuer und alter
Nachrichten
o
mn
Passwort
Bestätigen
Anzeige des Namens des Absenders, des
Datums, der Uhrzeit und des Rangs der
Nachricht
OK
Nachr.lesen
5.2
bc
jkl
2a
Umleiten der Anrufe zu einem anderen Telefon (Rufumleitung sofort)
Auswählen der
gewünschten
eingegangenen Nachricht
Als Ziel kann dabei ein externes Telefon, ein Handy, ein Autotelefon, ein Sprachspeicher oder auch eine Nebenstelle (Vermittlung
usw.) angegeben werden.
Rufumleitung
OK
Sofort
OK
5
Auswählen der Funktion
'Rufumleitungen'
OK
bc
3d
jkl
6
2a
ef
OK
Anhören
o
mn
Nummer des
Zielapparats
Hören der Nachricht
Am Display wird angezeigt,
dass die Rufumleitung
akzeptiert ist
Anruf
Auswählen der
gewünschten
Nummer
OK
Zurückrufen des
Absenders der Nachricht
Sie können weiterhin abgehende Gespräche führen. Erreichen kann Sie jedoch nur der
Zielapparat.
18
OK
Löschen
Löschen der
Nachricht
Kopiesenden
OK
Senden einer Kopie der
Nachricht
In Kontakt bleiben
5
5.5
Aktivieren/Deaktivieren des persönlichen Assistenten
5.7
Rufumleitung Ihrer Anrufe auf Ihren PSA-Mobil-Empfänger
Ihre Gesprächspartner können Sie erreichen, während Sie ein Gespräch führen
Einstellung
OK
Zustand der persönlichen
Anruferführung wird
angezeigt
OK
Assistent
Rufumleitung
OK
PSA»
OK
Auswählen der Funktion
'Rufumleitungen'
EIN/AUS
OK
OK
Ein
OK
Aus
Am Display wird angezeigt,
dass die Rufumleitung
akzeptiert ist
5.6
programmierte Taste
'Zurück zur
Personensuche'
Der persönliche Assistent: Eine einzige Nummer, um Sie zu erreichen
Einstellung
OK
OK
Assistent
5.8
OK
Menü
Rufumleitungstyp wählen
InterneNr.
OK
ExterneNr.
Rufumleitung von einem anderen Apparat aus aktivieren
(Follow me)
Ihre Anrufe sollen zu Ihnen weitergeleitet werden:
Sie müssen die Funktion von dem Zielapparat der Umleitung aus aktivieren.
OK
Rufumleitung
OK
Holen»
5
Eingabe einer internen
Rufnummer
Mobilnr.
Eingabe einer externen
Rufnummer
OK
Vermittlung
Auswählen der Funktion
'Rufumleitungen'
OK
Programmierte Taste
'Weiterleitung der
eigenen Anrufe'
5.9
ef
bc
3d
jkl
6
2a
Aktivieren / Deaktivieren
der Verbindung zur
Vermittlung
mn
o
Nummer Ihres
Apparats
Sie können Ihre Anrufe je nach der Identität des Anrufenden selektiv weiterleiten:
Am Display wird angezeigt, dass die
Rufumleitung akzeptiert ist
19
6
ef
o
mn
Am Display wird angezeigt,
dass die Rufumleitung
akzeptiert ist
Erstellen einer selektiven Rufumleitung
Programmierte
Taste 'Selektive
Weiterleitung'
3d
Nummer Ihres
Apparats
5
Eingabe der Rufnummer
Ihres GSM-Handys oder
Ihres DECT-Handsets
bc
jkl
2a
OK
In Kontakt bleiben
5
5.10
5.13
Umleitung der Anrufe, die Sie innerhalb Ihrer Gruppe erreichen
Sie können Ihren Apparat vorübergehend für alle Anrufe unerreichbar machen.
Sie können alle für Ihre Gruppe bestimmten Anrufe auf ein internes Ziel umleiten:
5
programmierte Taste
'Rufumleitung für
Gruppenanrufe'
ef
bc
3d
jkl
6
2a
Rufumleitung
Am Display wird angezeigt, dass die
Rufumleitung akzeptiert ist
o
mn
Nicht gestört werden (Anrufschutz)
OK
Nichtstören
Am Display wird angezeigt,
dass die Rufumleitung
akzeptiert ist
OK
Auswählen der Funktion
'Rufumleitungen'
Nummer des
Zielapparats der
Umleitung
Auf dem Apparat von internen Gesprächspartnern, die Sie erreichen möchten, wird die
Meldung 'Ruhe' angezeigt.
5.11
Löschen aller Rufumleitungen
Rufumleitung
5.14
OK
Rufuml.aus
Rufumleitung
Umleiten der Anrufe, während Sie sich in einer Verbindung befinden
(Rufumleitung bei besetzt)
OK
Beibesetzt
OK
bc
2a
5
Auswählen der Funktion
'Rufumleitungen'
jkl
3d
OK
OK
Text
Auswählen der Funktion
'Rufumleitungen'
• Vordefinierte Nachricht:
Ihre Gesprächspartner können so einen anderen Apparat erreichen, wenn Sie bereits im Gespräch führen.
Rufumleitung
Hinterlassen einer Abwesenheitsnachricht für Ihre internen Anrufer
Sie können auf Ihrem Apparat eine Nachricht hinterlassen, die an das Display des anrufenden Apparats übermittelt wird.
Auswählen der Funktion
'Rufumleitungen'
Funktionstaste
'Rufumleitung'
drücken
5.12
OK
OK
ef
ZuNachricht
5
6
Am Display erscheint die Annahme
der Umleitung
Sprache
OK
Sprache der Nachricht ändern
20
3d
6
ef
o
mn
Nr. der zu
sendenden
Nachricht eingeben
(01 bis 27)
Auswählen der
zu sendenden
Nachricht
Nummer des
Zielapparats
der Umleitung
bc
jkl
2a
OK
o
mn
OK
die
Nachricht
abschicken
OK
Auswahl
bestätigen
In Kontakt bleiben
5
• Persönliche Nachricht:
Lesen der während Ihrer Abwesenheit hinterlassenen Nachrichten
5.15
Erstellen
OK
OK
Die LED Ihres Telefons zeigt an, dass Nachrichten vorliegen.
Persönliche Nachricht
erstellen*
die Nachricht
abschicken
Anzahl der
eingegangenen
Nachrichten
* Persönliche Nachricht erstellen :
bc
3d
jkl
6
2a
5
ef
mn
Text
OK
Texteingabe: die Tasten der Zifferntastatur sind mit Buchstaben belegt, die Sie durch mehrmaliges
Drücken anzeigen können.
o
Anzeige des Namens des
Absenders, des Datums, der
Uhrzeit und des Rangs der
Nachricht
Platzierung des Cursors im Eingabefeld.
Während der Anzeige von Informationen:
Löschen des zuletzt eingegebenen Zeichens.
OK
#
bc
3d
jkl
6
2a
5
Sender der Nachricht zurückrufen (Die Nachricht wird nach dem Anruf
automatisch gelöscht).
ef
mn
o
Eingabe einer Ziffer (Taste 0 bis 9).
Übergang zur nächsten Nachricht.
• Folgende 27 Nachrichten sind möglich:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
BITTE UM RUECKRUF
BITTE MORGEN ZURUECKRUFEN
BITTE UM xx UHR xx ZURUECKRUFEN(*): xx (*)
BITTE xxxx ZURUECKRUFEN
VERMITTLUNG ANRUFEN
BITTE SEKRETARIAT ANRUFEN
ICH RUFE UM xx UHR xx ZURUECK (*)
PERSONENSUCHANLAGE BENUTZEN
BITTE FAXNACHRICHT ABHOLEN
BITTE POST ABHOLEN
BITTE RUFUMLEITUNG LOESCHEN
IHR BESUCH WARTET
SIE WERDEN ERWARTET
BESPRECHUNG UM xx UHR xx (*)
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
(*)
BESPRECHUNG AM xx.xx.xx (*)
BESPRECHUNG AM xx.xx.xx UM xx:xx (*)
KOMME GLEICH WIEDER
HEUTE AUßER HAUS
AB xxUHR xx WIEDER ERREICHBAR (*): xx (*)
AB xx.xx.xx xx UHR xx ERREICHBAR (*): xx (*)
IM URLAUB, ZURUECK AM xx.xx.xx (*)
BESPRECHUNG AUßER HAUS
BESPRECHUNG. ZURUECK AM xx.xx.xx (*)
BESPRECHUNG. ZIMMER xxxx (*)
BESPRECHUNG, BITTE NICHT STOEREN
ZU TISCH;
UNPAESSLICH
Vervollständigung der Nachricht über die Zifferntastatur
Vorhergehende Nachricht.
Während der Abfrage einer Nachricht kann durch Drücken der Taste 'i' auf die folgenden Funktionen zugegriffen werden: (
Löschen
Löschen der Nachricht.
Anruf
Zurückrufen des Absenders der Nachricht.
Nachr.send
Übermittlung einer schriftlichen Nachricht an Ihren internen Gesprächspartner.
Speichern
Speichern der Nummer des Absenders in Ihrem Verzeichnis.
Beenden der Abfrage.
21
)
In Kontakt bleiben
5
5.16
Benachrichtigung über Nachrichten
Eine Nachricht geht in Ihrem Sprachspeicher ein, Sie sind jedoch nicht im Büro. Sie können Ihren Apparat so konfigurieren, dass
Sie eine Benachrichtigung auf einem anderen Apparat erhalten.
Einstellung
OK
OK
Benachricht.
• Benachrichtigung über Nachrichten aktivieren/deaktivieren:
EIN/AUS
OK
Ein
OK
Aus
• Eingabe der Nummer des Apparats, auf dem Sie die Benachrichtigung erhalten möchten:
Nummer
OK
bc
3d
jkl
6
2a
5
ef
o
mn
die Nummer
eingeben
OK
Bestätigen
• Zeitintervall ändern:
Sie können das Zeitintervall ändern, in der die Benachrichtigung aktiv ist.
Terminplan
OK
bc
3d
jkl
6
2a
5
ef
o
mn
Zeiten ändern
OK
Bestätigen
22
Kostenmanagement
6
• Wenn der interne Gesprächspartner, der den Anruf entgegengenommen hat, auflegt, werden
Sie angerufen und können:
Other
Direkte Kostenzuordnung Ihrer Anrufe zu den Kundenkonten
(Verrechnungsnummer)
6.1
1. Die Informationen über die Verbindung lesen (Kosten, Dauer, Anzahl der
Gebühreneinheiten, usw.).
Sie können die Kosten Ihrer externen Verbindungen den entsprechenden Kontonummern Ihrer Kunden zuordnen
OK
bc
2a
5
jkl
3d
ef
bc
3d
jkl
6
2a
o
mn
5
6
ef
2. Ausdrucken eines Gebührenticket.
Drucken
Programmierte Taste ”Verrechnungsnummer während
des Gesprächs”
Abfrage der Kosten eines von Ihrem Apparat durch einen internen
Nutzer geführten externen Gesprächs
Ihr Gesprächspartner
wird in die Warteposition
gelegt
Gespr.
programmierte Taste
'Gebührenrückruf'
bc
3d
jkl
6
2a
5
ef
o
mn
Gewünschte
externe
Nummer
Verbinden
Name des Nutzers und
Gesprächskosten
o
mn
Eingabe der
Passwort für diesen
Rufnummer des
programmierte
Nummer des Ziels
internen Apparat
Gesprächspartners
Taste
eingeben
'Verrechnungsnummer'
• Zum Hinzufügen oder Ändern einer Kontonummer im Verlauf einer Verbindung:
6.2
OK
OK
Übergabe des Anrufs an
Ihren wartenden
Gesprächspartner
23
OK
3. Beenden der Abfrage.
OK
OK
Individuelle
Telefoneinstellungen
7
Das Passwort wird zum Zugang zu Ihrem Sprachspeicher und zur Sperrung Ihres Telefons verwendet.
Initialisieren des Sprachspeichers
7.1
Ändern Ihres persönlichen Passworts
7.3
Other
OK
Einstellung
Die LED blinkt
5
Das Passwort wird zum Zugang zu Ihrem Sprachspeicher und zur Sperrung Ihres
Telefons verwendet.
ef
bc
3d
jkl
6
2a
7.2
Optionen
OK
Passwort
OK
Eingeben Ihres Passworts, dann
Aufzeichnen Ihres Namens nach den
Anweisungen der Sprachführung
5
3d
6
OK
o
mn
neues
Passwort
(4 Ziffern)
altes
Passwort
(4 Ziffern)
Persönliches Gestalten Ihrer Begrüßung
ef
bc
jkl
2a
o
mn
Das Display fordert Sie
auf, das neue Passwort
zu bestätigen
Das Passwort ist 1515, solange Ihr Sprachspeicher nicht initialisiert wurde.
Sie können die Standardbegrüßung des Sprachspeichers durch eine persönliche Begrüßung ersetzen. Es ist auch möglich die
Standardansage mit Ihrem persönlichen Namen zu versehen.
7.4
OK
Einstellung
Mailbox
OK
Pers.Nachr.
Einstellen des Ruftons
OK
Einstellung
OK
Telefon
OK
Klingeln
Aufzeichnen
T Wählen Sie die Melodie:
Aufzeichnung
Während der Abfrage einer Nachricht kann durch Drücken der Taste 'i' auf die folgenden Funktionen zugegriffen werden: (
Stopp
Um die Aufnahme anzuhalten.
Pause
Um die Aufzeichnung vorübergehend zu unterbrechen.
Aufzeichnen
Um die Nachricht erneut aufzunehmen.
)
Klang+
OK
OK
Auswählen der
gewünschten Melodie
(16 Melodien)
Auswahl bestätigen
T Einstellen der Lautstärke des Ruftons:
LautS+
OK
OK
Auswählen der gewünschten
Lautstärke (12 Ebenen)
24
Auswahl bestätigen
OK
Individuelle Telefoneinstellungen
7
T Aktivieren / Deaktivieren des Meeting-Modus (anschwellender Rufton):
Die Sprache auswählen
7.6
Progressiv
OK
Ein
OK
Aus
Zum Aktivieren
Zum Deaktivieren Auswahl bestätigen
OK
Einstellung
OK
Optionen
T Modus diskreter Rufton aktivieren/deaktivieren:
Pieptöne
OK
Ein
OK
Aus
Zum Aktivieren
Zum Deaktivieren Auswahl bestätigen
Auswählen der
gewünschten
Sprache
T Einstellen der Lautstärke des Rufton bei Eingang eines Anrufs:
ruft
Einstellen der Lautstärke des
Ruftons
OK
Einstellen des Display-Kontrasts
Kurz
drücken
ef
bc
3d
jkl
6
2a
5
7.5
Auswahl bestätigen
Über das Kurzwahlverzeichnis anrufen
7.7
Ihr Telefon klingelt
OK
OK
Sprache
o
mn
OK
Eingabe des
Namens*
bc
3d
jkl
6
2a
5
ef
o
mn
OK
Eingabe der
Nummer
* Eingabe des Namens :
Einstellung
OK
Telefon
OK
Kontrast
OK
bc
3d
jkl
6
2a
5
ef
Texteingabe: die Tasten der Zifferntastatur sind mit Buchstaben belegt, die Sie
durch mehrmaliges Drücken anzeigen können.
o
mn
Platzierung des Cursors im Eingabefeld.
OK
Einstellen des DisplayKontrasts
Auswahl bestätigen
Löschen des zuletzt eingegebenen Zeichens.
#
25
bc
3d
jkl
6
2a
5
ef
o
mn
Eingabe einer Ziffer (Taste 0 bis 9).
Individuelle Telefoneinstellungen
7
7.8
bc
2a
5
jkl
3d
ef
6
zweimal
drücken
7.11
7.9
OK
RufNr?
o
mn
Eingabe der
Nummer
eine Direktwahltaste
zur freien
Programmierung
Abfrage der Rufnummer und des Namens
7.10
Programmieren der Direktruftasten
Senden einer Hintergrundmusik über Ihren Lautsprecher
Programmieren einer Terminerinnerung
Sie können über den Lautsprecher Ihres Apparats (je nach Konfiguration) eine Hintergrundmusik ausgeben lassen:
Sie können die Uhrzeit eines einmaligen Terminrufs (einmal innerhalb der nächsten 24 Stunden) oder eines ständigen Terminrufs
(jeden Tag zur gleichen Uhrzeit) definieren.
Apparat im Ruhezustand, Sie hören die
Musik
OK
Termin
OK
Temporär
Permanent
OK
OK
Art des Termins auswählen (einmalig oder
permanent)
(Langer
Tastendruck)
Uhrzeit des
Termins
bestätigen
Dieselbe Taste zum Löschen
(Langer Tastendruck)
• Zur programmierten Zeit klingelt Ihr Apparat:
OK
Wenn Sie sich in einem Gespräch befinden, bricht die Musik ab. Sie wird wieder
eingespielt, sobald Sie aufgelegt haben.
Wenn Sie ein Gespräch führen, blinkt das Display, und es wird ein Tonzeichen
ausgegeben. Nach dem dritten unbeantworteten Terminruf wird ein einmaliger
Termin gelöscht, wogegen ein ständiger Termin gespeichert bleibt.
Wenn Ihr Apparat auf eine andere Nebenstelle umgeleitet ist, wird der Terminruf nicht
umgeleitet.
7.12
• Zur Entfernung Ihrer Terminerinnerung:
Sperren/Entsperren Ihres Apparats
Sperren
OK
5
Termin
OK
Temporär
Permanent
OK
3d
6
o
mn
Eingabe Ihres Passworts
OK
Art des Termins auswählen (einmalig oder
permanent)
Löschen
ef
bc
jkl
2a
OK
Uhrzeit des Termins löschen
26
Ihr Apparat ist gesperrt/
entsperrt
Individuelle Telefoneinstellungen
7
7.13
Betriebsart 'Kopfhörer erzwingen' aktivieren/deaktivieren
Der Modus 'Kopfhörer erzwingen' muss aktiviert werden, sobald statt einem Hörer ein Kopfhörer installiert wird;.
Einstellung
Ein
OK
OK
Telefon
Aus
Kopfhörer
OK
OK
Betriebsart 'Kopfhörer erzwingen' aktivieren/
deaktivieren
27
ACD : Agentenapparat
8
Other
Agentenapparat
8.1
8.4
Betriebsstatus des Apparats ändern
Die Codes zum Wechsel des Betriebsstatus werden bei der Systemkonfiguration definiert. Auskünfte zu diesen Codes erteilt Ihr
Systemadministrator.
Eine Call Center-Lösung sorgt für eine optimale Verteilung der Anrufe auf die Agenten und berücksichtigt dabei Verfügbarkeit
und Qualifikationen.
Betriebszustände
In Betrieb
Abgemeldet
Agenten-Sitzung öffnen (Anmeldung)
8.2
bc
3d
jkl
6
2a
5
ef
5
Geben Sie den
Funktionscode
'Anmeldung“ ein.
Wählen Sie den
Agenten aus und
bestätigen Sie die
Eingabe.
ef
bc
3d
jkl
6
2a
OK
o
mn
o
mn
Eingabe des zu
aktivierenden
Betriebscodes
OK
Der Begrüßungsbildschirm
der ACD-Anwendung wird
angezeigt.
• Begrüßungsbildschirm der ACD-Anwendung
Name des
Agentenapp
arats
8.3
•
•
•
•
[A2]
[01]
Nachbearbeitung
Momentan
abwesend
Eine Melodie ertönt: Aktivierung
angenommen, die Änderung wurde
ausgeführt.
Abhängig der auf dem
Bildschirm angezeigten
Angaben, Passwort
eingeben oder
bestätigen
Status der
Warteschlangen
Die vier Betriebszustände von Agentenapparaten
Die Verfügbarkeit eines Agenten richtet sich nach seinem Betriebsstatus (es gibt vier), den er jederzeit ändern kann. Die vier
Betriebszustände:
Angemeldet - Der Agent kann Anrufe annehmen.
Abgemeldet - Der Agent hat sich von der ACD-Anwendung abgemeldet.
Nachbearbeitung - Der Agent nimmt keine Anrufe entgegen und ist mit der Nachbearbeitung eines Anrufs beschäftigt.
Momentan abwesend - Der Agent macht eine Pause und nimmt keine Anrufe entgegen.
28
Codes
Ein Alarmsignal des Typs 'Summer“ ertönt: Aktivierung
abgelehnt. Der Apparat wird vom Call Center
wahrscheinlich nicht erkannt. Wenden Sie sich an Ihren
Administrator.
Klauseln
howtoc
Abgesehen von der gesetzlichen Garantie wird für dieses Gerät eine einjährige Garantie
einschliesslich Ersatzteile und Lohnkosten ab Rechnungsdatum eingeräumt.
Bei versuchter Geltendmachung der Garantie wird die Vorlage der Rechnung verlangt. Diese
Garantie gilt jedoch nicht für Schäden auf Grund folgender Ursachen: unsachgemässer
Gebrauch im Gegensatz zu den in diesem Benutzerhandbuch aufgeführten Anweisungen,
durch natürliche Abnutzung entstandene Defekte oder Schäden, Schäden durch äusseren
Einfluss (z.B.: Anstossen, Sturz, Aussetzen einer Feuchtigkeitsquelle usw.), unsachgemässe
Installation oder Änderungen bzw. Reparaturen durch nicht vom Hersteller oder Händler
zugelassene Personen.
Informationen zum Umweltschutz
Dieses Symbol gibt an, dass das Produkt am Ende des Produktlebenszyklus in den
Mitgliedsländern der EU sowie in Norwegen und der Schweiz einer speziellen
Sammelstelle zugeführt werden muss. Mit der richtigen Entsorgung dieses
Produktes tragen Sie zum Erhalt der natürlichen Ressourcen bei und verhindern,
dass durch einen unsachgemäßen Umgang mit Abfall die Umwelt und die
menschliche Gesundheit gefährdet werden. Weitere Informationen über die die
Wiederverwertung dieses Produktes erhalten Sie bei dem Lieferanten, bei dem Sie es
erworben haben.
Achtung: Bringen Sie Ihren Telefonapparat niemals mit Wasser in Kontakt. Sie können jedoch
zur Reinigung Ihres Apparats ein weiches, leicht befeuchtetes Tuch verwenden. Verwenden Sie
niemals Lösemittel (Trichlorethylen, Aceton usw.). Dadurch könnte die Kunststoffoberfläche
Ihres Apparats beschädigt werden. Versprühen Sie niemals Reinigungsmittel.
Vom Hörer und vom Mikrofonbereich des Handapparats können Metallgegenstände
angezogen werden, die gefährlich für das Ohr sein können.
Betriebsbedingungen
Betriebstemperaturbereich: -5 °C - 45 °C.
Schutz vor akustischer Überlastung
Der Schallpegel des vom Hörer des Apparats erzeugten Signals liegt bei einem
vorübergehenden Signal unter 130 dBspl (123 dBspl für Australien) und bei einem
kontinuierlichen Signal bei 118 dBspl (rms) (120 dBA für Australien).
EU-Richtlinie 2003/10/EG zu Lärm am Arbeitsplatz
Das Klingelzeichen trägt zur globalen täglichen Lärmbelastung bei; bei maximaler Lautstärke
beträgt der Schallpegel 60 cm vom Apparat entfernt 105 dBA. Zur Reduzierung des
Lärmpegels empfehlen wir: - die Reduzierung der Lautstärke (9 Stufen von 5 dB), - die
Programmierung eines Klingelzeichens mit progressiver Lautstärke.
Die Bezeichnungen sind nicht Vertragsbestandteil und können jederzeit geändert werden.
Bestimmte Funktionen Ihres Apparats sind vom Softwareschlüssel und von der Konfiguration
abhängig.
Konformitätserklärung
CE-Konformität: Dieses Gerät erfüllt die Anforderungen der EU-Richtlinie: 1999/5/EG
Richtlinie über Funkanlagen und Telekommunikationsendeinrichtungen und die gegenseitige
Anerkennung ihrer Konformität. Die Konformität mit der o. a. Richtlinie wird durch das CEZeichen auf dem Gerät bestätigt.
Die Konformitätserklärung kann unter folgender Adresse eingesehen werden:
Deutsche Telekom AG behält sich im Interesse ihrer Kunden das Recht vor, die Merkmale
ihrer Produkte ohne Vorankündigung zu ändern. Alle Rechte vorbehalten.
Deutsche Telekom AG
T-Com Zentrale
CE-Management
Postfach 12 27
48542 Steinfurt
Auf schriftliche Anfrage an Ihrem Installateur können Sie eine Kopie des Originals dieser
Konformitätserklärung erhalten.
MU19008DTAB-O600ed01-1607
29

Download Report