WBG Mieterbefragung

WBG Mieterbefragung
2015
Herzlich willkommen zu unserer MIETERBEFRAGUNG. Vielen Dank, dass Sie daran
teilnehmen. Wir werden Ihre Zeit auch nicht lange in Anspruch nehmen. Ihr Wohlbefinden in unseren Wohnungen ist uns sehr wichtig. Helfen Sie mit, damit wir noch
besser werden können.
1. Wie stark verbinden Sie die folgenden Merkmale mit der WBG Fürth? Bitte geben Sie auf einer Skala von 1 bis 10 an, wie stark Sie die Begriffe mit der WBG
Fürth verbinden. 1 bedeutet dabei überhaupt nicht und 10 voll und ganz.
Bitte wählen Sie die zutreffende Antwort für jeden Punkt aus:
1
2
3
4
5
6
7
Service
Betreuung
modern
kundennah
kostengünstig
Qualität
Niveau
Freundlichkeit
Familienfreundlichkeit
sozial engagiert
2. Mit was verbinden Sie die WBG Fürth noch?
8
9
10
weiß
nicht
keine
Angabe
3. Wie oft haben Sie oder ein Mitglied Ihres Haushaltes
im Allgemeinen persönlichen Kontakt mit der WBG Fürth?
Bitte wählen Sie nur eine der folgenden Antworten aus:
nie (bitte weiter mit Frage Nr. 12)
sehr selten
selten
ab und zu
öfter
sehr oft
weiß nicht
keine Angabe
4. Wann war dies das letzte Mal?
Bitte geben Sie an, wann Sie in etwa das letzte Mal Kontakt zur WBG Fürth hatten.
Vor
weiß nicht
5. Was war der Grund?
6. Wie war die Erreichbarkeit Ihres gewünschten Ansprechpartners?
Bitte bewerten Sie dies nach dem Schulnotensystem von 1– 6.
Bitte wählen Sie nur eine der folgenden Antworten aus:
1 = sehr gut
2 = gut
3 = befriedigend
4 = ausreichend
5 = mangelhaft
6 = ungenügend
weiß nicht
keine Angabe
7. Was hat Ihnen dabei besonders gefallen und was hat Sie gestört?
8. Wie empfanden Sie die Atmosphäre des Gespräches?
Bitte bewerten Sie dies nach dem Schulnotensystem von 1– 6.
Bitte wählen Sie nur eine der folgenden Antworten aus:
1 = sehr gut
2 = gut
3 = befriedigend
4 = ausreichend
5 = mangelhaft
6 = ungenügend
weiß nicht
keine Angabe
9. Was hat Ihnen dabei besonders gefallen und was hat Sie gestört?
10. Wie zufrieden waren Sie mit der Erledigung Ihres Anliegens?
Bitte bewerten Sie dies nach dem Schulnotensystem von 1– 6.
Bitte wählen Sie nur eine der folgenden Antworten aus:
1 = sehr gut
2 = gut
3 = befriedigend
4 = ausreichend
5 = mangelhaft
6 = ungenügend
weiß nicht
keine Angabe
11. Was hat Ihnen dabei besonders gefallen und was hat Sie gestört?
12. Im Folgenden haben wir 2 Dienstleistungen der WBG aufgelistet.
Bitte beantworten Sie uns, ob Sie davon schon einmal gehört haben?
Bitte wählen Sie die zutreffende Antwort für jeden Punkt aus:
ja
nein
weiß nicht
keine Angabe
Mieterzeitung
WBG FamilienFanblock
13. Haben Sie die eben genannten Dienstleistungen auch schon einmal
genutzt?
Bitte wählen Sie die zutreffende Antwort für jeden Punkt aus:
ja
nein
weiß nicht
keine Angabe
Mieterzeitung
WBG FamilienFanblock
14. Wenn Sie angegeben haben, dass Sie die Mieterzeitung der WBG
Fürth schon einmal nutzten, bitte bewerten Sie dann diese nach dem
Schulnotensystem von 1 bis 6.
Bitte wählen Sie nur eine der folgenden Antworten aus:
1 = sehr gut
2 = gut
3 = befriedigend
4 = ausreichend
5 = mangelhaft
6 = ungenügend
weiß nicht
keine Angabe
15. Was hat Ihnen an der Mieterzeitung besonders gefallen und was
hat Sie gestört? Falls Sie die Mieterzeitung nicht kennen, gehen Sie
bitte weiter zur nächsten Frage.
16. Wenn Sie angegeben haben, dass Sie den WBG FamilienFanblock
schon einmal in Anspruch nahmen, bitte bewerten Sie dann diesen
nach dem Schulnotensystem von 1 bis 6.
Bitte wählen Sie nur eine der folgenden Antworten aus:
1 = sehr gut
2 = gut
3 = befriedigend
4 = ausreichend
5 = mangelhaft
6 = ungenügend
weiß nicht
keine Angabe
17. Was hat Ihnen am WBG FamilienFanblock besonders gefallen und
was hat Sie gestört? Falls Sie den WBG FamilienFanblock nicht kennen,
gehen Sie bitte weiter zur nächsten Frage.
18. Kennen Sie die Internetseite der WBG Fürth?
Bitte wählen Sie die zutreffende Antwort für jeden Punkt aus.:
Anmerkung: Wenn Antwort „nein“, bitte weiter mit Frage Nr. 21
ja
nein
weiß nicht
keine Angabe
19. Wie häufig nutzen Sie die Internetseite der WBG Fürth?
Bitte wählen Sie nur eine der folgenden Antworten aus:
Mehrmals in der Woche
1x pro Woche
Mehrmals im Monat
1x im Monat
Mehrmals im Jahr
Seltener
Nie (bitte weiter mit Frage 21)
keine Angabe
20. Nutzen Sie die Website der WBG Fürth zu Hause am Computer oder
mobil?
Bitte wählen Sie nur eine der folgenden Antworten aus:
zu Hause
mobil
beides
21. Welche Bedeutung bzw. Wichtigkeit haben folgende Kriterien für
Sie bei einer Wohnung grundsätzlich?
Bitte bewerten Sie dies nach den angegebenen Kriterien.
Bitte wählen Sie die zutreffende Antwort für jeden Punkt aus:
sehr wichtig
grünes Umfeld der Wohnung
Gestaltung Außenfassade
Lärmschutz Außengeräusche
Lärmschutz Nachbarn
Stellplätze
barrierefreier Hauszugang
Aufzug
Gestaltung / Sicherheit der
Wohnungstüren
Fenster im Bad
Gästebad
bodentiefe Fenster
Garten
Terrasse
Balkon / Loggia
separate Ankleide
Kinderzimmer
Kellerraum
großzügige Küche
wichtig
weniger
wichtig
überhaupt
nicht wichtig
weiß nicht
keine
Angabe
sehr wichtig
wichtig
weniger
wichtig
überhaupt
nicht wichtig
weiß nicht
keine
Angabe
Modernität
barrierefreie Wohnräume
überdurchschnittliche
Raumhöhe
Heizenergieverbrauch
Gute Bus- / U-BahnAnbindung
Autobahnanbindung
Nähe von Schulen /
Kinderbetreuungseinrichtungen
Nähe von
Einkaufsmöglichkeiten
22. Inwieweit werden die eben genannten Kriterien durch Ihre jetzige
Wohnung erfüllt?
Bitte bewerten Sie dies nach dem Schulnotensystem von 1 bis 6.
Bitte wählen Sie die zutreffende Antwort für jeden Punkt aus:
1
grünes Umfeld der Wohnung
Gestaltung Außenfassade
Lärmschutz Außengeräusche
Lärmschutz Nachbarn
Stellplätze
barrierefreier Hauszugang
Aufzug
Gestaltung / Sicherheit der
Wohnungstüren
Fenster im Bad
Gästebad
bodentiefe Fenster
2
3
4
5
6
sehr wichtig
wichtig
weniger
wichtig
überhaupt
nicht wichtig
weiß nicht
keine
Angabe
Garten
Terrasse
Balkon / Loggia
separate Ankleide
Kinderzimmer
Kellerraum
großzügige Küche
Modernität
barrierefreie Wohnräume
überdurchschnittliche
Raumhöhe
Heizenergieverbrauch
Gute Bus- / U-BahnAnbindung
Autobahnanbindung
Nähe von Schulen /
Kinderbetreuungseinrichtungen
Nähe von
Einkaufsmöglichkeiten
23. Haben Sie sich schon Gedanken darüber gemacht, wie Sie im Alter
wohnen werden oder wollen?
Bitte wählen Sie nur eine der folgenden Antworten aus:
ja
nein
(weiter mit Frage Nr. 31)
keine Angabe
24. Wie möchten Sie wohnen, wenn Sie im höheren Alter sind?
Bitte geben Sie auf einer Skala von 1 bis 10 an, wie stark Sie die Begriffe mit der WBG
Fürth verbinden. 1 bedeutet dabei überhaupt nicht und 10 voll und ganz.
Bitte wählen Sie die zutreffende Antwort für jeden Punkt aus:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weiß
nicht
Wohnung ohne Hilfe
Wohnung mit
Möglichkeit der Hilfe
Mehrgenerationenwohnen
Betreutes Wohnen ohne
Pflegeheimanschluss
Betreutes Wohnen mit
Pflegeheimanschluss
bei Kindern bzw.
Verwandten
Pflegeheim,
Seniorenresidenz
25. Was wäre Ihnen lieber, um altersgerecht leben zu können?
Bitte wählen Sie nur eine der folgenden Antworten aus:
umziehen in kleinere Wohnung, barrierefrei, in der Nachbarschaft
umziehen in eine Seniorenwohnung/-anlage in der Region
umziehen in eine Seniorenanlage außerhalb von Fürth bei meinen Kindern
weiß nicht
keine Angabe
keine
Angabe
26. Was wären für Sie Gründe im Alter noch einmal umzuziehen?
Bitte wählen Sie alle zutreffenden Antworten aus:
wenn ich ohne Hilfe nicht mehr alleine wohnen könnte
um bessere Versorgungsmöglichkeiten zu haben
wenn die neue Wohnung meinen Bedürfnissen besser entsprechen würde
aus finanziellen Gründen
wenn sich die Größe meines Haushalts ändert
um zu meinen Kindern bzw. Verwandten zu ziehen
weiß nicht
keine Angabe
27. Nachfolgend werden einige Dinge aufgezählt, die für ein
selbständiges Leben im Alter eine Rolle spielen könnten.
Benennen Sie jeweils, ob diese Dinge für Sie sehr wichtig, eher wichtig, eher
unwichtig oder völlig unwichtig für ein selbständiges Leben im Alter sind.
Bitte wählen Sie die zutreffende Antwort für jeden Punkt aus:
sehr wichtig
Möglichkeit, Hilfe und Pflege
zu Hause zu bekommen
gute Erreichbarkeit von
Geschäften, Ärzten, ÖPNV
Einbau altersgerechter Techniken wie
Notruf und technische Kommunikation
mit Ärzten, Pflegern
besserer Zugang zur Wohnung
z.B. weniger Treppen, Fahrstuhl
bauliche Voraussetzungen innerhalb
der Wohnung z.B. bodengleiche Duschen,
erhöhtes WC
Einbau von Sicherheitsmaßnahmen
z.B. Gegensprechanlagen, Alarmanlage
Aktivitäten Älterer,
Gemeinschaftsräume
eher
wichtig
weniger
wichtig
eher
unwichtig
weiß nicht
28. Welche Hilfen wären für Sie für ein selbständiges Leben im Alter
besonders wichtig?
Bitte wählen Sie alle zutreffenden Antworten aus:
bei der Pflege
bei der Hausarbeit
bei kleineren Reparaturen
bei Einkäufen
bei Behördengängen
beim Baden, Körperpflege
bei Arztbesuchen
bei gemeinsamen Unternehmungen
beim Kochen
weiß nicht
keine Angabe
29. Wie viel Geld könnten Sie zusätzlich in etwa monatlich aufbringen,
um Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen?
Bitte wählen Sie alle zutreffenden Antworten aus:
weiß nicht
keine Angabe
Euro-Betrag:
30. Im Folgenden sehen Sie einige Begriffe, mit denen immer wieder in
Wohnungsanzeigen für Wohnen im Alter geworben wird. Sagen Sie uns
bitte jeweils, ob diese Beschreibung eine Wohnung für Sie eher interessant oder eher uninteressant macht.
Bitte wählen Sie die zutreffende Antwort für jeden Punkt aus:
eher
interessant
eher
uninteressant
weiß nicht
keine Angabe
sicheres Wohnen
altersgerechtes Wohnen
Wohnen nach Ihren individuellen Bedürfnissen
barrierefreies bzw. barrierearmes Wohnen
komfortables Wohnen
generationengerechtes Wohnen
31. Wie wahrscheinlich sind die folgenden zukünftigen Veränderungen
in Ihrem Haushalt?
Bitte wählen Sie die zutreffende Antwort für jeden Punkt aus:
sehr wahrscheinlich
Umzug in den nächsten
3–5 Jahren innerhalb der Stadt
berufliche Veränderung
mit Wohnortwechsel
Umzug in größere Wohnung
Umzug in kleinere Wohnung
eher wahrscheinlich
eher weniger
wahrscheinlich
überhaupt
nicht wahrscheinlich
weiß nicht
keine
Angabe
32. Würden Sie bei einem Umzug in der Stadt wieder eine Wohnung
der WBG Fürth bevorzugen?
Bitte wählen Sie alle zutreffenden Antworten aus:
sehr wahrscheinlich
eher wahrscheinlich
eher weniger wahrscheinlich
überhaupt nicht wahrscheinlich
weiß nicht
keine Angabe
33. Wenn Sie nun 3 Wünsche frei hätten, was würden Sie sich von der
WBG Fürth wünschen?
1.
2.
3.
34. Haben Sie sich in letzter Zeit mit dem Thema Eigentumserwerb
auseinandergesetzt?
Bitte wählen Sie nur eine der folgenden Antworten aus:
ja
nein (bitte weiter mit Frage Nr. 36)
weiß nicht
keine Angabe
35. Wie wichtig wären Ihnen dabei folgende Anforderungen?
Bitte wählen Sie die zutreffende Antwort für jeden Punkt aus:
sehr wichtig
wichtig
weniger
wichtig
unwichtig
weiß nicht
keine
Angabe
Lage direkt in der
Nachbarschaft
barrierefreier Zugang
barrierefreie Wohnung
finanzielle Belastung
nicht höher als Neubaumiete
in eine Seniorenanlage
integriert
36. Würden Sie aufgrund Ihrer bisherigen Erfahrung die WBG Fürth
weiterempfehlen?
Bitte wählen Sie den zutreffenden Punkt aus und schreiben Sie einen Kommentar dazu:
ja, weil:
nein, weil:
37. Seit wann sind Sie Mieter der WBG Fürth?
seit:
38. Was ist ihr höchster Bildungsabschluss?
Hauptschulabschluss
Quali
Realschule
Abitur
Hochschulabschluss
keine Angabe
sonstiges:
39. Was ist Ihr Berufsstand?
Bitte wählen Sie alle zutreffenden Antworten aus:
Arbeiter/in
Angestellte/r
selbständig
in Ausbildung
Schüler/in
Student/in
Rentner
keine Angabe
sonstiges:
40. Wie ist Ihr Familienstand?
Bitte wählen Sie nur eine der folgenden Antworten aus:
ledig
Lebensgemeinschaft
verheiratet
geschieden
verwitwet
keine Angabe
41. Wie alt sind Sie?
Bitte wählen Sie alle zutreffenden Antworten aus:
keine Angabe
Alter:
Herzlichen Dank für Ihre Teilnahme!
Die WBG Fürth möchte sich für Ihre Teilnahme mit einer kleinen
Aufmerksamkeit bedanken.
Unter den Teilnehmern werden insgesamt 3 Wertgutscheine
(à 150 €, 100 € und 50 €) für das Fürthermare verlost.
Möchten Sie daran teilnehmen?
Wenn ja, dann senden Sie Ihren Namen und Adresse an folgende E-Mail:
[email protected] mit dem Stichwort MIETERBEFRAGUNG
oder per Post an die Adresse:
WBG Fürth
Assistenz Geschäftsleitung
Siemensstr. 28
90766 Fürth.

Download Report