Telefon-Banking: bequem und flexibel

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. Punkt
, Komma
; Semikolon
- Bindestrich
/ Schrägstrich
Leerzeichen
Ziffern 0 – 9
Tastatureingabe
Neben der modernen Sprachsteuerung können
Sie z. B. Anmeldename, PIN, Bankleitzahl, IBAN
und Beträge auch über die Tastatur Ihres Telefons
eingeben. Dazu muss Ihr Telefon das Mehrfrequenz-Tonwahlverfahren unterstützen und beim
Betätigen der Tastatur deutlich hörbare Töne
erzeugen.
Bitte beachten Sie:
Das System setzt bei Beträgen das Komma
automatisch. Geben Sie daher immer zwei
Nachkommastellen ohne Satzzeichen ein –
auch bei geraden Eurobeträgen.
Beispiele:
Für 18,10 Euro tippen Sie 1810
Für 181 Euro tippen Sie 18100
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398-5000
Tel. 0711
0 Uhr
8:00 – 20:0
Mo. – Fr. 0
Gedruckt auf umweltfreundlichem Papier.
Buchstabieralphabet
KundenService:
Telefon 0711 398-5000
Telefax 0711 398-5100
[email protected]
www.ksk-es.de
5003316 – 06/2015
Kreissparkasse
Esslingen-Nürtingen
Bahnhofstraße 8
73728 Esslingen
Telefon-Banking:
bequem und flexibel
Der direkte Draht
zu Ihrem Konto
Das Sprachsystem:
So einfach geht’s!
Sie haben eine Überweisung vergessen oder
möchten eine Frage sofort klären? Dann nutzen
Sie doch einfach das Telefon-Banking der Kreissparkasse! So können Sie Ihre Bankgeschäfte
überall und zu jeder Zeit erledigen – schnell,
unkompliziert und zuverlässig.
Wählen Sie einfach 0711 398-5001. Unser
Sprachsystem versteht Sie und setzt Ihre
Spracheingaben um.
n T
elefonischer KundenService: 0711 398-5000
Unter dieser Rufnummer erreichen Sie montags
bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr Ihren
persönlichen Ansprechpartner für alle Ihre
Geldgeschäfte bei uns.
n 24-Stunden-Service: 0711 398-5001
Unser elektronisches Sprachsystem steht
Ihnen an 7 Tagen in der Woche rund um
die Uhr zur Verfügung und führt Sie klar
und verständlich durch alle Funktionen.
Ihr Konto ist noch nicht für das Telefon-Banking
freigeschaltet? Dann fordern Sie jetzt Ihre persönlichen Unterlagen an – ganz einfach telefonisch unter 0711 398-5000, im Internet unter
www.ksk-es.de oder in Ihrer Filiale vor Ort.
1. Zunächst werden Sie nach Ihrem Anmeldenamen
und Ihrer Telefon-Banking-PIN gefragt. Nach
korrekter Eingabe gelangen Sie ins Hauptmenü.
2. Nennen Sie nun deutlich Ihr Anliegen oder
lassen Sie sich die verfügbaren Funktionen
aufzählen. Sie brauchen diese Ansage nicht bis
zum Ende abzuwarten, sondern können jederzeit
unterbrechen.
3. Wenn Sie einen Auftrag eingegeben haben,
wiederholt das System zu Ihrer Sicherheit
nochmals alle Angaben. Sie können diese
mit „Ja“ bestätigen oder korrigieren.
4. Über die Hilfe-Funktion können Sie sich jederzeit mit einem Mitarbeiter verbinden lassen.
Funktionsübersicht
Sie wollen wissen, wie hoch Ihr Kontostand ist,
Ihre Umsätze abfragen oder eine Überweisung
vornehmen? Mit unserem Sprachsystem
können Sie kinderleicht fast alle Bankgeschäfte
tätigen. Nennen Sie einfach ein Stichwort und
Sie erhalten sofort die gewünschte Information
oder werden an einen Ansprechpartner weitergeleitet.
Diese Funktionen stehen Ihnen beim TelefonBanking zur Verfügung:
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Kontostandsabfrage
Abruf von Umsätzen
Überträge vom ES-Cash direkt-Konto
Überweisungen/Überträge
PIN-Änderung
Sperren von SparkassenCard/Kreditkarte
Zugangssperre für das Telefon-Banking
Tipps:
n Sagen Sie „Berater“ oder „Mitarbeiter“, um
direkt an einen Ansprechpartner im Kundenservice weitergeleitet zu werden.
n Mit „Hauptmenü“ kommen Sie zurück ins
Hauptmenü.
n Unter 0711 398-5005 können Sie sogar Ihre
Wertpapiergeschäfte tätigen.

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