Die Schritte nach der Buchung

WIE GEHT’S WEITER?
Wir freuen uns über Eure Buchung und bedanken uns für Euer Vertrauen. Wir werden
unser Bestes geben um Euch dieses einmalige Event unvergesslich zu machen. Dieser
Leitfaden soll dem Hauptbucher eine kleine Hilfestellung sein, um die Planungen ohne viel
Aufwand zum Abschluss zu bringen. Sollten dennoch Fragen auftauchen, könnt Ihr uns
gern jederzeit kontaktieren.
Was muss ich als nächstes machen?
Auf die Fristen achten. Ihr müsst eine Anzahlung leisten. Achtet bitte darauf, dass auch
jeder weiß wieviel er wann und wohin überweisen muss. Informationen dazu findest du in
Deiner Bestätigung!
Was mache ich wenn ich merke dass ich Fristen nicht einhalten kann?
Auf jeden Fall nicht in Panik verfallen. Am Besten rufst Du uns an und wir schauen wie
wir eine Lösung finden. Es gibt immer Mittel und Wege.
Was mache ich wenn jemand stornieren will?
Eine Stornierung teiltst Du uns auschließlich schriftlich per Mail mit. Ein kurzer Satz
welcher Teilnehmer genau stornieren möchte reicht und wir werden Dich umgehend über
die evtl. anfallenden Stornokosten informieren. Oftmals lässt sich aber eine Stornierung
auch durch einen Namechange verhindern! Frage uns gern hierzu. Stornos bitte sobald
bekannt an uns weiterleiten.
Wie läuft das mit der Versicherung im Falle eines Stornos?
Solltet Ihr eine Versicherung über uns gebucht haben so bekommt Ihr natürlich die
Stornokosten erstattet, vorausgesetzt es liegt ein Versicherungsfall vor. Wir schicken
Euch gern alle notwendigen Unterlagen zu. Da Ihr die Versicherung bei der HANSE
MERKUR abschließt, bekommt Ihr auch von der HANSE MERKUR die Kosten erstattet.
Wie mache ich einen Namechange?
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Ganz einfach per Mail. Schreib uns welche Person ersetzt werden soll und durch wen.
Veranstalter: MANGO Tours Reiseveranstaltungs GmbH, Aachener Straße 7, 50674 Köln
Bankverbindung: Kreissparkasse Köln, IBAN: DE23370502990000179643, BIC: COKSDE33XXX
Geschäftsführer: Dipl. Ing. Petra Steppat, Ibrahim Demirtas HRB 48 0 44 Steuernummer: 214/5801
Wann bekommen wir die Reiseunterlagen?
Die endgültigen Reiseunterlagen mit Abfahrtszeiten, Vouchern etc. erhaltet Ihr ca. 7 Tage
vor Reiseantritt. Allgemeine Informationen zum Ablauf erhaltet Ihr in den nächsten
Tagen.
Wie funktioniert das mit der Zimmeraufteilung?
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Wie ihr die Zimmer aufteilt bleibt Euch überlassen. Wir teilen Euch rechtzeitig vor
Reisebeginn die Zimmer mit die Ihr zur Verfügung habt. Bitte teilt Euch dann selbst ein.
(Jungs/Mädels oder gemischt – uns ist das egal )
Veranstalter: MANGO Tours Reiseveranstaltungs GmbH, Aachener Straße 7, 50674 Köln
Bankverbindung: Kreissparkasse Köln, IBAN: DE23370502990000179643, BIC: COKSDE33XXX
Geschäftsführer: Dipl. Ing. Petra Steppat, Ibrahim Demirtas HRB 48 0 44 Steuernummer: 214/5801

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