Informationen für stationäre Patienten - Broschüre

wissenswertes
ÜBER IHREN
STATIONÄREN
AUFENTHALT
Kompetenz, die Vertrauen schafft.
Hirslanden
A Mediclinic International Company
INHALTsVERZEICHNIS
3
Herzlich willkommen
4
Vor dem Eintritt
6
Der Eintritt
8
Vor der Operation
9
Die Operation
10
Infrastruktur/Zimmer
11
Der Aufenthalt
12
Hotellerie/Dienstleistungen
14
Besucher
16
Der Austritt
18
Die medizinischen Fachgebiete
und Institutionen
20
Die Checkliste
22
Die wichtigsten Telefon- und Faxnummern
23
So finden Sie uns
In allen Beiträgen sind sinngemäss immer
Personen beiderlei Geschlechts gemeint.
HERZLICH
WILLKOMMEN
Im Namen aller Mitarbeiter und Ärzte
begrüssen wir Sie ganz herzlich in der
Klinik Stephanshorn.
Gesundheit ist Vertrauenssache. Sie
können sich darauf verlassen, dass
Sie als Patient im Mittelpunkt unserer
Bemühungen stehen. Ihr betreuender
Arzt und die Mitarbeiter der Klinik
Stephanshorn setzen alles daran,
Ihre Erwartungen im H
­ inblick auf Ihre
Genesung, aber auch auf den Komfort und den Service unseres Hauses
zu erfüllen und Ihnen den ­Aufenthalt
bei uns so angenehm wie möglich zu
gestalten. Dafür bieten die überschaubare Grösse der Klinik Stephanshorn
und das eingespielte Team die besten
Voraussetzungen. Die Prozessorientierung ermöglicht uns, unsere
Leistungen stets auf einem hohen
Qualitätsniveau zu halten.
Mit dieser Informationsbroschüre orien­
tieren wir Sie über die notwendigen
Vorbereitungen und den Ablauf Ihres
Aufenthalts in der Klinik Stephanshorn.
Bitte lesen Sie die Hinweise aufmerksam
durch und scheuen Sie sich nicht, für
zusätzliche Fragen, Anregungen oder
Wünsche direkt mit uns Kontakt auf­
zunehmen. Sie erreichen uns wie folgt:
Klinik Stephanshorn
T +41 71 282 71 1 1
F +41 71 282 75 30
Patientendisposition
Montag–Freitag
8.00–12.00 Uhr
13.00–17.00 Uhr
T +41 71 282 75 06
F +41 71 282 7 1 48
Wir wünschen Ihnen einen guten
Heilungs­verlauf und danken für Ihr
­Vertrauen in unsere Klinik.
Andrea Rütsche
Direktorin
Klinik Stephanshorn
3
VOR DEM
EINTRITT
Eintrittszeit
Ihr behandelnder Arzt bespricht mit
­Ihnen die Eintrittszeit. Je nach Eingriff
kann dieser Zeitpunkt unterschiedlich
sein. Wenn Sie an einem Sonntag oder
Feiertag in die Klinik eintreten, nehmen
wir vorgängig mit Ihnen Kontakt auf,
um – falls notwendig – zwei bis drei
Tage ­zuvor ambulante Voruntersuchungen (Röntgen, EKG, Bluttest usw.)
durch­zuführen. Die Eintrittszeit wird
durch die Klinik bestätigt und nach
Bedarf ­angepasst.
Kostengutsprache/
Depotleistungen
Melden Sie Ihren geplanten Klinikeintritt
frühzeitig Ihrer Kranken- oder Unfall­
versicherung und lassen Sie sich über die
vereinbarten Leistungen informieren.
Sollte bei Ihrem Eintritt keine genügende
Kostengutsprache vorliegen oder sind
Sie Selbstzahler, so bitten wir Sie, eine
Anzahlung (Depot) nach Absprache
zu leisten. Der vereinbarte Betrag ist
spätestens beim Eintritt in die Klinik zu
bezahlen und wird ohne Verzinsung in
der Schlussrechnung berücksichtigt.
4
Eingriff mit Anästhesie
Sie erhalten das Formular «Anästhesie­
auf­klärung und -einwilligung» inkl. einer
Medikamentenliste entweder vom Arzt
direkt ausgehändigt oder von der Klinik
zugestellt. Bitte bringen Sie diese Unterlagen vollständig ausgefüllt und unterschrieben beim Eintritt in die Klinik mit.
Extras/Privatauslagen
Persönliche Auslagen, z. B. für TV,
Zusatzleistungen der Küche, Getränke,
Telefon, Kioskartikel und Taxen (Kost
und Logis) der Begleitpersonen, werden
Ihnen direkt verrechnet. Bitte begleichen
Sie diese persönlichen Ausgaben beim
Austritt am Empfang.
Weitere Wünsche
Wenn Sie spezielle Bedürfnisse haben,
teilen Sie dies bitte frühzeitig der Patientendisposition T +41 71 282 75 06 mit.
Gerne kümmern wir uns darum.
Fragen und Informationen
Für alle organisatorischen Fragen sowie solche zu Kostendeckung, Krankenoder Unfallversicherung steht Ihnen
­unser Patientendienst T +41 71 282 71 11
gerne zur Verfügung.
Zimmerkategorie
Besprechen Sie mit Ihrem Arzt die
­gewünschte Tarif- und Zimmerkategorie
und teilen Sie uns diese mit. Sie haben
die Möglichkeit, eine höhere als die
­versicherte Tarifkategorie zu reservieren.
Die Differenz zwischen der Versicherungsleistung und dem angewandten
Tarif ist dann in den meisten Fällen vom
Patienten zu übernehmen. Die Tarife
der gewählten Klasse gelten ab Eintritt.
Kategorie
Versicherungsart
Versicherungsklasse
für volle Kostendeckung
Vierbettzimmer
Krankenkasse
Grund­versicherung
Unfallversicherung
Unfall allgemein
Krankenkasse
Krankenkasse halbprivat
Unfallversicherung
Unfallversicherung halbprivat
Krankenkasse
Krankenkasse privat
Unfallversicherung
Unfallversicherung privat
Zweibettzimmer
Einbettzimmer
Eine detaillierte Übersicht finden Sie in unserer Broschüre «Unsere Leistungen und
Upgrades – Ihre Vorteile».
5
Der Eintritt
Eintritt
Beim Eintritt in die Klinik Stephanshorn
melden Sie sich bitte gemäss Terminbestätigung beim Empfang.
Beachten Sie auch unsere Checkliste für
den Klinikeintritt auf Seite 20.
PATIENTENIDENTIFIKATION
Damit wir Ihre Daten korrekt erfassen
können, ist es wichtig, dass Sie beim Eintritt einen amtlichen Personalausweis
(ID oder Pass) vorweisen.
Auch während der gesamten Dauer
Ihres Aufenthaltes werden wir Sie öfters
nach Ihrem Namen und Geburtsdatum
fragen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, es dient zu Ihrer eigenen Sicherheit.
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Persönliche Effekten
Wertgegenstände, Schmuck usw. nehmen Sie am besten nicht in die Klinik mit.
Der Schrank in Ihrem Zimmer enthält
einen abschliessbaren Safe für Ihre persönlichen Gegenstände oder kleinere
Geldbeträge. Für nicht im Safe deponierte Wertgegenstände übernimmt
die Klinik keine Haftung.
VOR DER
OPERATION
Arztvisite
Im Vorfeld besprechen der Anästhesiearzt und der operierende Arzt mit Ihnen
alle für Sie wichtigen Details sowie das
Formular «Anästhesieaufklärung und
-einwilligung». Zögern Sie nicht und
stellen Sie Fragen zu allem, was Sie im
Zusammenhang mit Ihrer Operation
wissen wollen. Die Ärzte geben Ihnen
gerne Auskunft.
Essen
Falls Sie eine Operation haben, müssen
Sie vor dem Eingriff nüchtern b
­ leiben.
Bitte beachten Sie die Anweisungen Ihres
Anästhesiearztes. Für den Vortag regelt
das Pflegefachpersonal ­Ihre Mahlzeiten.
Körperliche Vorbereitung
Zu Ihrer eigenen Sicherheit sind vor der
Operation einige wenige Vorbereitungen
nötig:
•Entfernen von Zahn- und Teilprothesen (Beatmung, Verletzungsgefahr) und
von Kontaktlinsen (Gefahr von Augenentzündungen)
•Entfernen von Schmuck und Piercings (Anschwellungsgefahr für die Gelenke)
•Gesicht abschminken, Nagellack an der
zu operierenden Extremität entfernen,
Haarspangen und Haarteile ablegen
(Hygiene)
8
•Je nach Art des Eingriffs kann auch ­
eine Rasur des Operationsgebietes
­nötig sein (das Pflegefachpersonal
wird Sie informieren)
•Keine Verwendung von Hautcreme
oder Bodylotion auf dem Operations gebiet und dessen Umgebung am
Tag der Operation
Medikamente und medizinische
Unterlagen
Für die Nacht vor der Operation ver­
ordnet Ihnen der Anästhesiearzt auf
Wunsch ein Schlafmittel. Weitere be­
ruhigende Medikamente erhalten Sie bei
Bedarf rund eine Stunde vor dem Eingriff.
Bitte bringen Sie Ihre eigenen Medikamente in der Originalverpackung
zusammen mit der aktuellen Medikamentenliste mit in die Klinik. Die Medikamentenliste ist Teil der Anästhesieaufklärung- und einwilligung. Informationen über erlaubte Schmerzmittel
und blutverdünnende ­Medikamente
erhalten Sie von Ihrem b
­ ehandelnden
Arzt oder entnehmen Sie bitte der
Anästhesieaufklärung- und einwilligung.
Bitte bringen Sie auch vorhandene
Laborresultate mit.
DIE OPERATION
Das Pflegefachpersonal bringt Sie in
Ihrem Bett in den Operationstrakt, wo Sie
die Anästhesiefachperson zunächst für
die Vorbereitung der Über­wachung von
Herztätigkeit und Kreislauf in Empfang
nimmt. Zusammen mit dem Anästhesiearzt übernimmt sie auch die Betreuung
während der Operation. Detaillierte
Informationen zur ­Narkose finden Sie
im ­Formular «Anästhesieaufklärung
und -einwilligung».
Aufwachraum
Nach einem grösseren Eingriff betreuen
wir Sie zunächst in einem unserer Aufwachräume. Ihr Gesundheitszustand
wird von speziell ausgebildetem Fach­
personal mit modernsten technischen
Hilfsmitteln überwacht.
Intensivpflegestation (IPS)
Bei Bedarf überwachen wir die Patienten nach einer Operation auf der Intensivpflegestation umfassend. Überlebensnotwendige Funktionen können
kurzfristig durch hochmoderne Apparate aufrechterhalten werden.
Informationen über den
­Operationsverlauf
Der behandelnde Arzt informiert Sie
selbst und Ihre Angehörigen so bald wie
möglich über den Verlauf des Eingriffs.
Schmerzen
Die Schmerztherapie legt der Anästhesiearzt fest. Wenn Sie Schmerzen haben,
zögern Sie nicht, dies dem Pflege­fachpersonal mitzuteilen.
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Infrastruktur/Zimmer
Telefon
Beim Eintritt erhalten Sie eine Telefonkarte und Ihre persönliche Telefonnummer, über die Sie direkt Anrufe entgegennehmen können. Ausgehende
Gespräche werden Ihnen beim Austritt
belastet. Zwischen 7.00 und 20.00 Uhr
(sonntags von 8.00 bis 20.00 Uhr) leiten
wir Ihnen Anrufe auch via Telefonzentrale weiter. Wenn Sie Ihr Handy in den
öffentlichen Räumen be­nutzen, nehmen
Sie bitte Rücksicht auf Mitpatienten
und Gäste.
Fax
Faxmitteilungen können Sie über den
Empfang (F +41 71 282 75 30) verschicken. Bitte wenden Sie sich dafür an
das Pflegefachpersonal.
Radio/TV
Alle Patientenzimmer sind mit TV- und
Radiogeräten ausgestattet. Aus Rücksicht auf Ihre Mitpatienten bitten wir
Sie, in Mehrbettzimmern das TV- und
Radiogerät nur mit Kopfhörern zu benutzen. Dazu können Sie Ihre privaten
Kopfhörer mitbringen oder die Klinik
stellt Ihnen diese zur Verfügung. Die
Be­nutzung des TV-Geräts ist für Halb­
privat- und Privatversicherte kostenlos. Für Allgemeinversicherte beträgt
die Grundgebühr für die Benutzung von
Radio und TV CHF 10. Ab der 3. Nacht
erfolgt eine zusätzliche Gebühr von
CHF 5 pro Nacht. Wir verfügen über
einen Klinikinformationskanal.
10
Internet
In allen für Sie zugänglichen Bereichen
der Klinik können Sie den drahtlosen
Inter­n etzugang (WLAN) kostenfrei
nutzen.
Bett
Das Bett lässt sich elektrisch verstellen
(Gesamthöhe, Neigung von Kopf- und
Fussteil) und kann bei Bedarf verlängert
werden.
Blumen und Pflanzen
Ein Mitarbeiter des Hausdienstes
übernimmt die tägliche Blumenpflege,
sofern Sie dies wünschen. Bitte verzichten Sie aus hygienischen Gründen
auf Topfpflanzen.
Zimmer
Unsere Zimmer sind alle mit WC, Dusche
und Haarföhn ausgestattet. Frotteewäsche und Seife stehen Ihnen zur
Verfügung. Die Frotteewäsche wird
auf Wunsch täglich gewechselt. Unsere
Hausdienstmitarbeiter reinigen Ihr Zimmer täglich. Falls Sie Verbesserungspotenzial feststellen, melden Sie sich
bitte unter T +41 71 282 74 09 bei der
Leitung Hausdienst.
DER AUFENTHALT
Arztvisiten/Abwesenheit vom
Zimmer
Am Morgen, während der Mittagszeit
oder am Abend werden Arztvisiten
durchgeführt. Ihr Arzt informiert Sie über
Ihren Gesundheitszustand und bespricht
mit dem Pflegefachpersonal die weitere
medizinische Betreuung. Die Visitenzeiten sind nicht festgelegt. Wenn Sie
über längere Zeit nicht in Ihrem Zimmer
anzutreffen sind, informieren Sie bitte
das Pflegefachpersonal. Das Klinikareal
können Sie nur auf eigene Verantwortung und nach vorheriger Absprache mit
Arzt und Pflegefachpersonal verlassen.
Therapien
Für ärztlich verordnete Therapien er­
halten Sie von der Physiotherapie einen
Terminplan.
Tagesablauf
Fixzeiten:
07.15–07.45 Uhr Frühstück
1 1.15–1 1.45 Uhr Mittagessen
17.1 5–1 7.45 Uhr Abendessen
Betreuung und Pflege
Während Ihres Aufenthalts in der Klinik
Stephanshorn geniessen Sie eine persönliche, professionelle und individuell ausgerichtete Pflege, damit Sie so bald als
möglich Ihren nor­malen Tagesablauf
wieder aufnehmen können. Selbstverständlich stehen wir ­Ihnen rund um die
Uhr zur Verfügung. Das Pflegepersonal
geht auf Ihre spezifischen Bedürfnisse
ein und ist bestrebt, Sie optimal zu betreuen.
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Hotellerie/
Dienstleistungen
Restaurant
Klinik Stephanshorn
Unser Restaurant im Erdgeschoss sowie
die Gartenterrasse sind für Sie und die
Besucher geöffnet. Gerne erfüllen wir
­Ihre Wünsche zu folgenden Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 6.30 bis
20.30 Uhr, Samstag und Sonntag von
7.30 bis 19.30 Uhr. Bei guter Witterung
können Sie die Terrasse zu folgenden
Zeiten benutzen: Montag bis Freitag von
8.00 bis 20.00 Uhr, Samstag und Sonntag von 8.00 bis 19.00 Uhr.
Menüwahl
Für Ihr Wohlbefinden sind auch die
Mahlzeiten von grosser Bedeutung. Unser
Küchenteam setzt sich dafür ein, Sie
mit abwechslungsreichen, vorzüglichen
Speisen zu verwöhnen.
Kiosk
Ein breites Sortiment an Zeitungen und
Zeitschriften, weitere Kioskartikel, Pflege­
­produkte und auch Snacks können Sie
am Kiosk beziehen, der dem Restaurant
angegliedert und zu denselben Zeiten
geöffnet ist.
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Tageszeitungen
Die regionale Tageszeitung bringen wir
allen halbprivat und privat versicherten Patienten jeden Morgen auf das Zimmer.
Post
Ihre persönliche Post können Sie sich in
die Klinik nachsenden lassen. Sie wird
­Ihnen im Verlauf des Tages in Ihr Zimmer
gebracht. Auch Briefe, Faxe, E-Mails,
­Pakete und Blumen bringen wir Ihnen
selbstverständlich auf Ihr Zimmer. Ihre
eigene Post, die Sie versenden möchten,
können Sie dem Pflegefachpersonal
oder am Empfang abgeben.
Coiffeur
Falls Sie den Wunsch haben, einen
­Coiffeur zu besuchen, bitten wir Sie,
dies dem Pflegepersonal mitzuteilen.
Nach Möglichkeit vereinbaren
wir einen ­Coiffeurtermin für Sie.
Die Bezahlung erfolgt vor Ort an
den Coiffeur­salon.
Arztpräsenz/Notfälle
Rund um die Uhr ist in der Klinik ein Arzt
anwesend. Ausserdem ist Ihr behandelnder Arzt oder sein Stellvertreter bei Bedarf jederzeit über die Klinik erreichbar.
Unsere Bettenstationen sind durchgehend mit diplomiertem Pflegefachpersonal besetzt, und ein 24-Stunden-Bereitschaftsdienst ist durch ein Operationsund Anästhesieteam gewährleistet.
Raum der Stille/Seelsorge
Die Klinik verfügt über einen Raum der
Stille; dieser ist religiös und konfessionell
offen gestaltet und steht allen Patienten
als Ort der stillen Einkehr und Besinnung
zur Verfügung. Den Besuch eines orts­
ansässigen evangelischen oder katholischen Seelsorgers können wir Ihnen
auf Wunsch vermitteln. Bitte wenden
Sie sich bei Bedarf an das Pflegefachpersonal.
Rauchen
Das Rauchen ist ausschliesslich im
Raucheraufenthaltsraum gestattet, der
sich vor dem Klinikeingang befindet.
Wir bieten Nicotinellpflaster an, welche
Sie auf Anfrage bei Ihrer Pflegefachperson bestellen können.
Brandschutz
Zu Ihrer Sicherheit haben wir die gesamte
Klinik mit einer automatischen Brandschutzanlage und gut gekennzeichneten
Fluchtwegen ausgestattet. Im Brandfall
sind die Anweisungen des Pflegedienstes
zu be­folgen.
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Besucher
Parkplätze
Es steht eine beschränkte Anzahl Besucherparkplätze (gegen ­Gebühr) zur Verfügung. An der Infor­mation können Sie
eine Parkplatzkarte erwerben. Bitte benutzen Sie nach Möglichkeit die öffentlichen Verkehrsmittel.
Besuchszeiten
Allgemeinversicherte und halbprivatversicherte Patienten können Ihre Besucher zwischen 10.00 und 20.00 Uhr
durchgehend empfangen. Für privatversicherte Patienten gelten flexible
Besuchszeiten. Falls Sie für eine gewisse
Zeit keinen Besuch haben möchten,
informieren Sie bitte das Pflegefachpersonal. Wenn Sie in einem Mehrbettzimmer sind, nehmen Sie bitte zwischen
12.00 und 13.30 Uhr besondere Rücksicht auf Ihre Zimmernachbarn.
Für Wöchnerinnen gelten die Besuchszeiten von 13.30 bis 16.00 Uhr und von
18.00 bis 20.00 Uhr. Der Partner ist jederzeit willkommen. Bitte machen Sie
Ihre Besucher darauf aufmerksam, dass
während der Stillmahlzeiten das
Zimmer zu verlassen ist.
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Wir sind Ihnen sehr dankbar, wenn Sie
nach 20.00 Uhr sowie während der
Arztvisiten Ihre Besucher bitten, das
Zimmer zu verlassen – dies auch aus
Rücksicht auf Ihre Zimmernachbarn.
Die Haupteingangstüre wird aus Sicherheitsgründen um 20.30 Uhr geschlossen. Bitte machen Sie Ihre Besucher auf
diese Regelung aufmerksam.
verpflegung/unterkunft
Sie können selbstverständlich auch mit
Ihrem Besuch zusammen essen – sei
es auf Ihrem Zimmer oder in unserem
Restaurant. Besuchern steht ein reichhaltiges Menü- und Getränkeangebot
zur Auswahl. Über die externe Unterbringungsmöglichkeit von Begleitpersonen informiert Sie die Patienten­
disposition gerne (T +41 71 282 75 06).
toiletten
Besuchern stehen ausserhalb der Patientenzimmer entsprechend gekennzeichnete Toiletten zur Verfügung.
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Der Austritt
Zeitpunkt des Austritts
Das Austrittsdatum wird in Absprache
mit Ihrem behandelnden Arzt und dem
Pflegefachpersonal festgelegt. Wir
bitten Sie, das Zimmer am Austrittstag
bis 10.00 Uhr freizugeben, damit wir
es für einen neu eintretenden Patienten
pünktlich vorbereiten können. Ver­gessen
Sie nicht, Ihre Wertsachen aus dem Safe
zu nehmen.
Abmeldung am Empfang
Wir bitten Sie, sich bei Ihrem Austritt
beim Pflegedienst abzumelden und am
Empfang die Telefonkarte zurückzugeben sowie Ihre Telefonrechnung und die
persönlichen Auslagen zu begleichen.
Für verlorene oder nicht abgegebene
Karten stellen wir Ihnen 20 CHF in
Rechnung.
Gehstöcke
Benötigte Gehstöcke nach einem ortho­
pädischen Eingriff können Sie in der Klibeziehen. Wenn Sie bereits Gehstöcke
besitzen, bringen Sie diese bitte beim
Eintritt mit.
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Medikamente
Vor Ihrem Austritt informiert Sie Ihr Arzt
oder das Pflegefachpersonal über die
Einnahme und Anwendung allfälliger
Medikamente.
GUT INFORMIERT NACH HAUSE
Damit Sie für die Rückkehr nach Hause
gut vorbereitet sind, haben wir für Sie
eine Liste mit den gängigsten Fragen
erstellt. Das Pflegepersonal gibt Ihnen
die Liste vor Austritt ab, bespricht mit
Ihnen die Inhalte und steht bei Fragen
zur Verfügung.
SOZIALBERATUNG
Bei Bedarf unterstützt und begleitet
unser Team der Sozialberatung Sie und
Ihre Angehörigen während Ihres Aufenthalts. Die Sozialberatung gehört zum
Dienstleistungsangebot der Klinik und
ist für Sie unentgeltlich.
Abrechnung
Die Rechnung für die medizinischen
Leistungen wird direkt Ihrer Krankenoder Unfallversicherung zugestellt. Ihre
persönlichen Ausgaben für Telefon,
­G etränke, Besucheressen usw. bitten
wir Sie, beim Austritt zu bezahlen.
Ihre Meinung ist uns wichtig
Wir sind bestrebt, die Qualität unserer
­Arbeit laufend zu optimieren. Dazu
benötigen wir auch Ihre Meinung. Wir
sind Ihnen dankbar, wenn Sie sich
kurz Zeit nehmen, um unseren Patienten­f ragebogen auszufüllen, und uns
Ihre Erfahrung in und mit der Klinik
Stephanshorn mitteilen. Den ausgefüllten Fragebogen können Sie dem Pflegepersonal abgeben oder bei Austritt
am Empfang in den Briefkasten einwerfen. Ergänzend führen wir intern und
in Zusammenarbeit mit einem neutralen
Institut regelmässige Patientenbefragungen durch. Selbstverständlich
­können Sie sich mit Wünschen und Anregungen auch jederzeit direkt an uns
wenden. Wir freuen uns über Ihr Lob
und nehmen Kritik ernst. Für wichtige
Anregungen während Ihres Klinikaufenthaltes erreichen Sie die Abteilung
Qualitätsmanagement wie folgt:
[email protected]
oder Telefon intern: 663 (zu Bürozeiten)
17
Die medizinischen Fachgebiete
und Institutionen
UNSER ÄRZTETEAM
In der Klinik Stephanshorn hat sich das
Belegarztsystem bewährt. Hochqualifizierte Fachärzte stehen für eine exzellente Medizin ein. Zusätzlich gewährleisten wir mit angestellten Systemärzten
in den Bereichen Notfall, Intensivmedizin, Anästhesie und Radiologie die Patientensicherheit rund um die Uhr.
Medizinische Fachgebiete
Die Klinik Stephanshorn bietet eine umfassende medizinische und pflegerische
Versorgung in folgenden Fachbereichen
an:
Chirurgische Disziplinen
•­Allgemeine Chirurgie
• Gefäss- und Thoraxchirurgie
• Hals-Nasen-Ohren-Krankheiten
•Handchirurgie
•Kinderchirurgie
•Neurochirurgie
• Operative Gynäkologie
• Operative Urologie
•Orthopädie/Traumatologie
•Plastische, Rekonstruktive und
Ästhetische Chirurgie
•Viszeralchirurgie
•Wirbelsäulenchirurgie
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Weitere medizinische Disziplinen
und Diagnostik
•Allgemeine Innere Medizin
•Anästhesie / Intensivmedizin
• Endokrinologie / Diabetologie
• Gastroenterologie
• Gefässmedizin
•Kardiologie (Herzkrankheiten)
• Mammographie
• Nephrologie (Nierenkrankheiten)
• Onkologie/Hämatologie
(Krebskrankheiten)
• Pneumologie (Lungenkrankheiten)
•Radiologie
Notfälle
Bei Notfällen wenden Sie sich bitte
­direkt an Ihren behandelnden Arzt
oder unsere 24-H-Notfallaufnahme
T +41 71 282 74 74.
In lebensbedrohlichen Situationen können Sie über die offizielle Notrufnummer
144 jederzeit professionelle Hilfe anfordern. Auf Ihren Wunsch werden Sie
nach Möglichkeit auch in die Klinik
Stephanshorn gebracht.
Physiotherapie
Die Physiotherapie unterstützt und beschleunigt den Heilungsprozess. Wir
­bieten ambulant und stationär folgendes
Therapiespektrum an:
Einzeltherapien
• Funktionelle Nachbehandlung und
aktive Bewegungstherapie
• Sportartspezifische Rehabilitation
durch individuelle Aufbauprogramme
• Atemtherapie, Thrombose- und
Embolieprophylaxe
• Manuelle Lymphdrainage, Bandagieren
• Manuelle Narbentherapie
• Triggerpunkttherapie
(mit Dry Needling)
• Faszientechniken
• Kiefergelenksbehandlung
• Osteopathische Behandlung
• Manuelle Gelenkstechniken
• Elektrotherapie, Massagen,
Wärmepackungen, Kälteanwendungen
und Taping
Gruppentherapien
•Operationsvorbereitende Instruktionen
(Atemtherapie, Thrombose- und
­Embolieprophylaxe, Gangschule mit
Stöcken usw.)
•Wochenbettgymnastik und
­Rück­bildungsturnen
Physiotherapie
Klinik Stephanshorn
Unsere Physiotherapie erreichen
Sie wie folgt:
T +41 71 282 75 08
F +41 71 282 75 94
physio.stephanshorn@
hirslanden.ch
Für die Nachbehandlung steht Ihnen
auch das Physiotherapieteam
vom ­Zentrum für Medizin und Sport
ZMS im ­Säntispark Abtwil gerne zur
Verfügung: T +41 71 313 70 20.
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Die Checkliste
DOKUMENTE, DIE SIE BITTE
MITBRINGEN
amtlicher Personalausweis
(ID oder Pass)
Unterschriebenes Eintrittsformular
ausgefülltes Formular «Anästhesieaufklärung und -einwilligung»
inkl. Medikamentenliste
Versicherungskarte
zusätzlich als Selbstzahler oder
Zusatzversicherter
Quittung über die Einzahlung des
Depots (Selbstzahler und Klassenaufzahler)
Fragebogen zu den individuellen
Wünschen für Zusatzversicherte
Antwortkarte Kissenauswahl für
Privatversicherte
falls vorhanden
Allergiepass, Impfausweis und
evtl. andere medizinische Ausweise
Blutgruppenkarte
Blutverdünnungsausweis
EKG
Laborbefunde
Patientenverfügung
Röntgenbilder und Befunde
Persönliche Effekten
Alle persönlichen Medikamente
in Originalverpackung inklusive
Verordnung
Sicheres Schuhwerk (z. B. Turnschuhe)
Klinikbroschüre
Lektüre
Lesebrille
Morgenmantel und Trainingsanzug
Pyjamas oder Nachthemden
Toilettenartikel
Bei grösseren orthopädischen
­Operationen (z. B. bei Hüft-,
Knie­prothesen oder Schultereingriffen):
Schuhe für festen Halt (z. B. Turn-,
Tennis- oder Joggingschuhe)
Bequeme Trainerhose
Ein Paar Gehstöcke, wenn vorhanden
Kurze Turnhose, T-Shirt
Weite T-Shirts bei Schultereingriffen
AUSTRITT
Austrittszeit 10.00 Uhr beachten
Transport organisieren
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DIE WICHTIGSTEN
TELEFON- UND FAXNUMMERN
Klinik Stephanshorn
Brauerstrasse 95
CH-9016 St. Gallen
T +41 71 282 71 1 1
F +41 71 282 75 30
[email protected]
www.hirslanden.ch
Patientendisposition
Montag bis Freitag:
8.00–12.00 Uhr, 13.00–17.00 Uhr
T +41 71 282 75 06
F +41 71 282 7 1 48
22
Patientendienst/Kostengutsprache
Montag bis Freitag:
7.30–12.00 Uhr, 13.00–17.00 Uhr
T +41 71 282 71 1 1
F +41 71 282 75 30
[email protected]
Empfang
T +41 71 282 71 1 1
F +41 71 282 75 30
So finden Sie uns
Büro- und
Sitzungszimmer
Notfallaufnahme
eSwiss Eingang
Klinik Haupteingang
Haltestelle
Klinik Stephanshorn
Richtung St.Gallen–HB
Öffentliche Verkehrsmittel
Benutzen Sie die Buslinie 1 «Stephanshorn»
bis zur Haltestelle «Klinik Stephanshorn».
Die Fahrzeit ab Hauptbahnhof St. Gallen
beträgt 16 Minuten. Die Busse fahren alle
12 Minuten. Von der Haltestelle zur Klinik
sind es knapp 5 Gehminuten.
Besucherparkplätze
Die Klinik Stephanshorn liegt im Osten
der Stadt St. Gallen. Zu erreichen ist
sie am einfachsten über die Autobahnausfahrt Nr. 83 «St. Gallen-Neudorf»
in ­Richtung St. Gallen. Eine beschränkte
­Anzahl Parkplätze finden Sie in unmittelbarer Umgebung der Klinik.
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Kompetenz, die Vertrauen schafft.
Ihre Gesundheit steht bei uns im Mittelpunkt. Dafür setzen wir uns täglich in den
16 Kliniken, 4 ambulanten Praxiszentren, 13 Radiologie- und 4 RADIOTHERAPIEINSTITUTEN sowie IN DEN AMBULANTEN Chirurgiezentren und Notfallstationen ein.
Auch in Ihrer Region sind wir für Sie da: Aarau, Bern, Cham, DÜDINGEN, Genf, Heiden,
Lausanne, Luzern, Meggen, Münchenstein, Schaffhausen, St.Gallen, Zürich.
DETAILS ZU DEN STANDORTEN FINDEN SIE AUF: www.hirslanden.ch/standorte
kliniken
Praxiszentren
Radiologieinstitute
RADIOTHERAPIEINSTITUTE
Beratung und Information
Hirslanden Healthline 0848 333 999
24-h-NOTFALLAUFNAHME
T +41 71 282 74 74
Klinik Stephanshorn
Brauerstrasse 95
CH-9016 St.Gallen
T +41 71 282 7 1 1 1
F +41 71 282 75 30
[email protected]
Recognised for excellence
4 star - 2015
www.hirslanden.ch
854 632 3000 12/15 bc medien ag