Jost, Frankenthal Das Modehaus Jost in Frankenthal wurde

Jost Frankenthal
Jost,
Kennzeichen: neu strukturierte
Dessous-Abteilung
Frankenthal
Lage: Speyerer Straße 34-36
67227 Frankenthal
✆ 06233 - 889 30
www.mode-jost.de
Das Modehaus Jost in Frankenthal wurde
umgebaut und dabei wurde besonders viel
Wert auf die neue Dessous-Abteilung gelegt.
Verkaufsfläche: 200 qm
Dessous: u.a. Calida, Chantelle,
Conturelle, Esprit, La Perla, Lascana,
Marie Jo, Marie Jo L’Aventure, Mey,
Passionata, PrimaDonna, Triumph
S
eit 1892 steht der Name Jost für Mode in der Region
Pfalz. Neben Filialen in Grünstadt, Frankenthal,
Landau und Worms wird im Frühjahr 2011 ein weiteres Haus in Bruchsal eröffnet. In allen Häusern wurden in
der Dessous-Abteilung Umstrukturierungen vorgenommen,
die zu positiven Umsatzzahlen geführt haben. Diese Umstellungen hat die Firma Steck Beratung durchgeführt. SOUS
hat mit Geschäftsführer Steffen Jost und mit Yurdanur Steck
(Steck Beratung und Einkauf Damen-Wäsche) gesprochen:
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Training direkt mit den Kunden äußerst
erfolgreich ist. Das Ergebnis zeigt: Die
Kunden machen nach einer Beratung
den besseren Kauf, als wenn sie alleine
gekauft hätten. Sie sind zufrieden mit
der Beratung und mit dem getätigten
Kauf – und das gibt uns die Bestätigung, dass dieser Weg der richtige ist.
Worauf haben Sie beim Umbau Wert
gelegt?
Wichtig ist für uns die Platzierung der
Umkleidekabinen: Da unsere Verkaufsberater zum Teil auch in der Kabine zur
Seite stehen, fehlen sie natürlich auf der
Fläche. Deshalb ist es bedeutend, dass
sie schnell wieder auf der Verkaufsfläche sind und diese im Blick haben.
Gleichzeitig müssen sich die Kundinnen
wohl und unbeobachtet fühlen. Dafür
haben wir ein bestimmtes System mit
Wänden entwickeln lassen, das beiden
Bedürfnissen gerecht wird.
Was hebt Jost von anderen Mode
häusern ab?
Wir bemühen uns intensiv um unsere Kunden und sind daher näher dran
an ihnen. Gleichzeitig muss man bei
Beachwear: Lascana
Yurdanur Steck, Steck Beratung
und Einkauf Damen-Wäsche Jost
Steffen Jost, Geschäftsführung Jost
Welche Rolle spielt
das Thema Dessous
in den Jost-Häusern?
Eine stark zunehmende Rolle. Durch
einige Umstrukturierungen ist es uns gelungen, die
Dessous-Umsätze zu verbessern,
z.B. durch Umstellungen beim Sortiment, in der Warenpräsentation sowie
durch andere Beratungsansätze. Mit
der Umstrukturierung der Abteilung
konnten wir die Durchschnittspreislagen erhöhen, weil wir nicht nur das
Niveau der Abteilung, sondern damit
einhergehend auch den Anspruch
der Kunden steigern konnten. Neben
der Umstellung des Sortiments spielt
unsere sogenannte „Intensivberatung“
eine wichtige Rolle, denn damit steigern wir das Bewusstsein der Kunden
zum Thema Dessous. Dahinter verbirgt
sich eine sehr individuelle und persönliche Beratung, die zum großen Teil
auch in der Kabine stattfindet. Auch
das Jost-Schulungssystem haben wir
verändert: Geschult wird durch einen
Coach auf der Verkaufsfläche, weil das
Nightwear: u.a. Calida, Charmor,
Marc O’Polo, Mey, Schiesser
dieser Philosophie aufpassen, da eine
solche Beratung mit höheren Kosten
verbunden ist. Wir legen viel Wert auf
Vertrauen, Zutrauen und Wertschätzung
der Mitarbeiter. Unsere Hierarchien sind
flach, damit möglichst jeder Mitarbeiter
motiviert ist und niemand besonders
hervorgehoben wird. Ein respektvoller
Umgang untereinander ist sehr wichtig
für uns.
Im Frühjahr 2011 wird ein neues
Haus in Bruchsal eröffnet. Wird es
dort Wäsche geben?
Ja natürlich! Wir haben dank der Beratung durch Frau Steck eine gute Basis
für eine funktionierende Dessous-Abteilung und werden daher in Bruchsal auf
etwa 400 qm Dessous anbieten. Eine
Umstrukturierung der Dessous-Abteilungen erfolgte in all unseren Häusern
nach dem Beispiel von Grünstadt. Das
Haus in Bruchsal wird demnächst generalsaniert. Etwa 90 Prozent der Mitarbeiter sind neu und wir werden sie zwei bis
drei Monate vor der Eröffnung engagieren und in den anderen Jost-Häusern
einsetzen, damit sie unser System und
unsere Jost-Philosophie kennenlernen.
Wie haben Sie die
Des sous-Abteilun
gen bei Jost verändert?
Ich habe eine Grundstruktur entwickelt, die
dem jeweiligen Haus
und seinem regionalen Umfeld angepasst wird. Ein guter Sortimentsaufbau
ist die Basis. Dadurch schaffen wir ein
sauberes Fundament und Freiräume für
ausgefallene Sachen, die individuell für
jede Abteilung angepasst werden. Mit
diesen ausgefallenen Marken kreieren
wir Emotionalität, denn diese darf nicht
fehlen! Wir haben bei der Umstrukturierung auch auf Details geachtet, z.B.
ging mit der Sortimentsveränderung
auch der Ausbau des Angebots an
großen Größen einher, weil wir hier viel
Potenzial sehen. Die Mitarbeiter wurden
umfangreich geschult und arbeiten nun
nach den neuesten Beratungsmethoden. Die Wertigkeit der Abteilung wurde
durch verschiedene Maßnahmen angehoben. Außerdem führen wir regelmäßig
Trainings mit dem Personal durch und
begeistern die Kunden mit verschiedenen Events.
Welche Reaktionen haben Sie
zu diesen Maßnahmen erhalten?
Wichtig ist, dass die Verkaufsteams die Umstrukturierung
unterstützen und ich freue mich,
dass die Jost-Mitarbeiter positiv
reagieren und motiviert an der
neuen Jost-Philosophie mitwirken. Das spüren auch die Endverbraucher, die für die intensive
Beratung sehr dankbar sind. Die
Kunden geben bei Jost inzwischen mehr Geld für Dessous
aus und berichten uns gleichzeitig
von ihrer großen Zufriedenheit mit
dem Haus. Und mit dieser positiven Gesamtentwicklung ist auch
die Geschäftsführung zufrieden.
Nachdem ich eine positive Ertragsentwicklung vorlegen konnte, wurde in der
Filiale Frankenthal eine Wäscheabteilung eröffnet und die Fläche in Landau
umgebaut.
Welche Rolle spielt bei Ihrer Arbeit
der Blick auf die Zahlen?
Meine Arbeit lässt sich anhand der
Zahlen genau messen, deshalb steht
Über Jost Modehaus
Grünstadt: Damen-, Herren- und Kindermode, Junge Mode, Wäsche, Bademode,
Strümpfe, Accessoires, Änderungsatelier.
Über 4200 qm auf vier Etagen.
Landau: Damen-, Herren- und
Kindermode, Junge Mode, Wäsche,
Bademode, Strümpfe, Accessoires.
Über 3000 qm auf drei Etagen.
Worms: Damen- und Herrenmode,
Junge Mode, Accessoires.
Über 3600 qm auf drei Etagen.
Frankenthal im City Center:
Damen- und Herrenmode, Junge Mode,
Wäsche, Herrenstrümpfe, Accessoires.
Über 3000 qm auf zwei Etagen.
der wirtschaftliche Erfolg in einer von
mir betreuten Abteilung im Vordergrund. Auch die Firma Jost ist ein gutes
Beispiel für diese positive Umsatzent
wicklung, die man mit Dessous erreichen kann. Leider spielt die DessousAbteilung in vielen Modehäuser eher
eine Nebenrolle. Doch mit den richtigen
Maßnahmen lassen sich die Umsätze
und Renditen schnell verbessern.
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