Mögliche Probleme mit deinem Tinkerbots

Mögliche Probleme mit deinem Tinkerbots-Baukasten und deren Lösung
Bei der Entwicklung und Fertigung von Tinkerbots haben wir großen Wert darauf gelegt technische
Probleme zu vermeiden. Da wir aber nicht alle Szenarien bei der Benutzung des Baukastens in
unseren Tests berücksichtigen konnten, kann es sein das hier und da kleinere Probleme auftreten.
Wir haben euch deshalb hier eine Liste zusammengestellt, die täglich auf den neuesten Stand
gebracht wird und die häufigsten Probleme und deren Lösung so gut wie möglich beschreibt.
1. App Probleme:
Warum finde ich die App nicht im App Store bzw. warum kann ich sie nicht downloaden?
Bitte schaut im Google Play Store und im Apple App Store unter „Tinkerbots Control“ – das ist der
Name von unserer App. Unter „Tinkerbots“ allein werdet Ihr die App wahrscheinlich nicht finden.
Bitte achtet auch auf unsere Systemvoraussetzungen:
Bluetooth 4.0
Android 5.0+
iOS 7+
Falls du ein veraltetes Betriebssystem auf deinem Smartphone oder Tablet hast, dann wird Dir die
App unter Umständen nicht im App-Store angezeigt bzw. kannst du die App nicht downloaden.
Noch ein Hinweis für Apple User: Folgende Geräte verfügen über die notwendigen HardwareVoraussetzungen: iPod touch ab 5.Gen, iPad ab 4.Gen, iPhone ab 4s
Warum verbindet sich meine App nicht mit dem Powerbrain?
Bitte achte darauf, dass du immer das Modell gebaut haben musst welches du im App-Menu
ausgewählt hast. Nur dann verbindet sich die App auch mit dem Powerbrain.
Falls du das Modell richtig zusammengebaut hast und du dich trotzdem nicht verbinden kannst dann
hilft oft ein Neustart von Powerbrain sowie von Smartphone oder Tablet.
Mein iPad, iPhone oder iPod hängen sich auf wenn ich den Play Button in der Tinkerbots
App betätige. Was kann ich tun?
Das Problem tritt meist bei älteren iOS Versionen auf. Bitte führt ein Update auf die neueste iOS
Version (iOS 7+) durch. Danach sollte sich euer Gerät nicht mehr aufhängen.
Ich habe Probleme die Tinkerbots App auf meinem iPod Touch, iPad oder meinem iPhone
5 zu benutzen. Was kann ich tun?
Sorry! Wir kennen das Problem und haben es auch schon gelöst. Leider müssen Apps bei Apple
immer einen Review-Prozess durchlaufen bevor sie freigeschalten werden. Das wird wahrscheinlich
noch ein paar Tage dauern. Bis dahin möchten wir Dich bitten die App im Modell-Auswahl-Menu an
folgender Stelle zu berühren um zu dem gewünschten Modell zu gelangen. Mit dem App-Update
wird der Fehler dann behoben sein.
2. Laden vom Powerbrain
Warum lädt mein Powerbrain nicht?
Ursache: Ladeadapter oder USB Kabel haben einen Defekt:
Wir hatten leider schon 2 Fälle bei denen das USB Kabel einen Defekt aufgewiesen hat. Wir haben
vor der Auslieferung alle Komponenten auf deren Funktion getestet. Leider scheint das USB Kabel
trotzdem einige Probleme zu bereiten. Wir sind schon auf den Hersteller zugegangen und haben das
Problem reklamiert. Um rauszufinden ob Ladeprobleme wirklich durch ein defektes Kabel verursacht
werden bitten wir euch das Kabel im Ladevorgang kurz hinter den USB-Steckern in alle möglichen
Richtungen zu biegen und auf die Status LED am Powerbrain zu achten. Sollte diese plötzlich
anfangen gelb zu blinken, dann liegt tatsächlich ein Defekt am Kabel vor. Wir entschuldigen uns
hiermit schon einmal für diesen Mangel und werden Euch umgehend ein neues Kabel zukommen
lassen.
Warum zeigt die LED-Leuchte am Powerbrain den Ladestatus nicht an?
Allgemeine Information:
Das Powerbrain lässt sich nur mit dem Tinkerbots USB Kabel laden! Dieses Kabel ist eine
Sonderanfertigung und hat eine spezielle Pin-Belegung. Standard USB Kabel (mit den gleichen
Steckern - USB A auf mini B) können lediglich zum programmieren genutzt werden.
Zum Laden muss das Tinkerbots-Netzteil und der Tinkerbots Ladeadapter verwendet werden. Das
direkte Laden über einen Computer oder ein USB-Netzteil von einem anderen Hersteller ist nicht
möglich!
Ursachen für eine falsche Ladestatus-Anzeige am Powerbrain:
a) USB Kabel ist nicht richtig gesteckt: Bei der ersten Benutzung des Baukastens kann es
vorkommen dass der Widerstand beim Stecken des USB-Kabels in das Powerbrain etwas
höher ist als bei der späteren Benutzung. Das Kabel beim ersten laden mit etwas mehr Kraft
(bitte nicht übertreiben) in die USB-Buchse führen. Das Kabel ist richtig gesteckt, wenn der
goldene Teil des Steckers komplett in der Powerbrain USB-Buchse verschwunden ist. Bitte
auch darauf achten, dass der USB-Stecker am Ladeadapter richtig gesteckt ist. Bei dieser
Steckverbindung verschwindet der USB-Stecker jedoch nicht komplett in der USB-Buchse
vom Ladeadapter.
b) Netzteil, Ladeadapter und USB-Kabel werden gesteckt wenn Powerbrain eingeschalten ist:
Aufgrund eines kleinen Softwarefehlers kann es vorkommen, dass die LED-Leuchte nicht gelb
leuchtet oder blinkt wenn das Netzteil, Ladeadapter und USB-Kabel gesteckt werden.
(Powerbrain kann bspw. abwechselnd rot und grün blinken). Die Ladeanzeige am Powerbrain
sollte jedoch zuverlässig funktionieren (gelb blinken beim Laden), wenn das Powerbrain
ausgeschalten ist bevor Netzteil, Ladeadapter und USB-Kabel gesteckt werden.
Sollte sich der Fehler trotz dieser Hinweise nicht beheben lassen dann liegt vermutlich ein Fehler am
USB-Kabel oder am Powerbrain vor. Bitte Tinkerbots kontaktieren.
Warum hört die LED-Leuchte an meinem Powerbrain beim Laden nicht auf mit blinken
(gelb)? Wird mein Powerbrain trotzdem vollgeladen?
Ja das Powerbrain wird voll geladen! In der Regel sollte der Akku in weniger als einer Stunde
zu 99% geladen sein. Für das letzte Prozent benötigt die Ladeschaltung in manchen Fällen
etwas länger. Grund: Im Powerbrain ist ein Li-Ion Akkupack (2Zellen) verbaut. Dieser Typ von
Akkus benötigt ein sogenanntes „Cell-Balancing“. D.h. die Zellspannung der beiden
Akkuzellen wird über eine spezielle Schaltung ausgeglichen. Dieser Vorgang kann mitunter
ein wenig dauern.
Wichtiger Hinweis: Sobald der Akku voll geladen ist (nach ca. 1 Stunde) das Powerbrain bitte
vom Ladegerät trennen (auch wenn die Status-LED zu diesem Zeitpunkt noch gelb blinkt so sollte
das Powerbrain nicht länger geladen werden)! Das Powerbrain kann nun benutzt oder im
ausgeschalten gelagert werden.
Lässt du das Powerbrain länger am Ladegerät hängen lassen, dann sorgt momentan leider der
Stromverbrauch der Status-LED dafür, dass sich das Powerbrain über den Zeitraum von mehreren
Stunden / Tagen wieder entlädt. Grund dafür ist ein kleines Software Problem für welches wir
zeitnah eine Lösung anbieten werden.
Warum leuchtet die LED-Leuchte an meinem Powerbrain beim Laden in einer anderen
Farbe (nicht gelb)?
Das Powerbrain sollte immer im ausgeschaltetem Zustand an das Ladegerät gehangen
werden. Dann blinkt die LED auch zuverlässig in gelb. Steckst du dein Powerbrain im
eingeschalteten Zustand an das Ladegerät kann es sein, dass die LED in einer anderen Farbe
leuchtet. Geladen wird das Powerbrain aber in jedem Fall.
3. Module funktionieren nicht
Ich habe gerade meinen Tinkerbots Baukasten erhalten und kann mein Powerbrain nicht
einschalten – Woran liegt das?
Wir haben bei der Gestaltung der Verpackung großen Wert auf einen sicheren Transport der Module
gelegt. Leider hat es sich gezeigt, dass nicht alle Verpackungen den enormen Anforderungen und den
langen Strecken während der Weihnachtszeit gewachsen sind. Manchmal schaltet sich bspw. ein
Powerbrain im Laufe der Zustellung via UPS ein und entlädt sich auf dem Transportweg. Ihr werdet
dann feststellen, dass sich das Powerbrain nach dem Auspacken nicht anschalten lässt. Das Problem
lässt sich aber einfach beheben. Einfach das Powerbrain ca. 1h an Netzteil, Ladeadapter und USB
Kabel hängen (gelbe Status LED am Powerbrain sollte blinken) und dann könnt Ihr den Tinkerbots
Baukasten in Betrieb nehmen.
Mein Powerbrain hat sich aufgehangen. Es reagiert im eingeschaltetem Zustand nicht auf
Tastendruck oder auf die Steuerung der App. Was muss ich tun?
Powerbrain über USB-Kabel mit Ladeadapter verbinden und den RESET-Butten betätigen. Danach das
Powerbrain wieder einschalten
Warum bewegt sich eines meiner Module nicht bei der App-Steuerung?
Hinweis: In der aktuellen App-Version können nur die Module angesteuert werden, die in dem
entsprechenden Modell (L3O, Racer, Roadster,Top Dog, Donnergugi, Grabber Base) vorhanden sind.
Sollte bspw. an den Racer noch ein Twister gesteckt werden so wird dieser momentan noch nicht mit
angesteuert. Ab Anfang 2016 werden wir die App jedoch um diese Funktion erweitern.
Ist eines der Modelle (L3O, Racer, Roadster,Top Dog, Donnergugi, Grabber Base) richtig
zusammengebaut und die passende Steuerung im App-Menu ausgewählt dann sollte die Steuerung
der verbauten Module auch funktionieren.
In seltenen Fällen kann es jedoch passieren, dass eines der Module aufgrund eines Anmeldefehlers
nicht auf die App-Steuerung reagiert. In diesem Fall bitte in das Auswahlmenu zurückgehen. Danach
das Powerbrain bitte mit angesteckten Modulen neu starten und erneut mit der App verbinden.
Warum bewegt sich eines meiner Module nicht im Play-Modus?
Mögliche Ursache: Die Steckverbindung leitet keinen Strom oder Daten weiter
Fehlerbehebung:
Bitte überprüfen ob das Modul richtig in die Steckverbindung eingerastet ist.
Bitte überprüfen ob die Kontaktpins / Kontaktflächen der Steckverbindung verschmutzt sind. Falls ja
mit einem sauberen und trockenen Tuch vorsichtig reinigen. Goldflächen bitte nicht zerkratzen.
Bitte die 4 federnden Kontaktpins am Modul (außer Powerbrain ) vorsichtig reindrücken und wieder
ausferdern lassen. Ggf auch mal die Pins auf eine harte Oberfläche klopfen.
Hinweis: Falls sich das Problem dadurch nicht beheben lässt bitte mal andere Steckflächen
ausprobieren oder Module Umstecken
4. Probleme im Record and Playback Modus
Warum nimmt mein Motormodul im Record and Playback Modus keine Bewegungen auf?
Bzw. Warum lässt sich mein Powerbrain nicht in den Aufnahmemodus versetzten, wenn
das Motormodul allein angeschlossen ist.
Hinweis: Es liegt kein Problem vor. Das Motormodul ist nicht Record and Playback fähig.
Meine Record and Playback Aufnahme wurde von alleine beendet und die rotblinkende
LED am Powerbrain leuchtet durchgängig. Was ist passiert?
Mögliche Ursache: Die Aufnahmezeit ist ca. 40 Sekunden ist abgelaufen.
Hinweis: Die Aufnahme neustarten und innerhalb der Abspielzeit aufnehmen.
Meine Aufgenommen Bewegung im Record and Playback Modus wurde nicht
abgespeichert. Was ist passiert?
Mögliche Ursache: Du hast das Powerbrain neugestartet und damit die Standartbewegung aktiviert.
Hinweis: Nach jedem Neustart ist das Powerbrain im Standard-Abspielmodus. Solange das
Powerbrain angeschaltet ist, bleibt die Bewegung gespeichert bis du die Aufnahme neustartest.
5. Firmware Update Applikation
Für was benötige ich die Firmware Update Applikation?
Diese Software benötigst du erst sobald wir ein neues Firmware-Update veröffentlichen und du
deine Module updaten möchten.
Muss ich die Firmware auf meinen Modulen updaten?
Im Moment besteht kein Grund deine Module mit einer neuen Firmware zu versehen. Alle bisher
ausgelieferten Module sind auf dem aktuellsten Stand.
Die Installation der Firmware Update Applikation schlägt fehl. Was muss ich beachten?
Die Applikation läuft momentan nur auf Computern mit Windows 7 Betriebssystem.
Die Applikation läuft derzeit nicht bzw. nur mit Einschränkungen auf folgenden Betriebssystemen:
Windows XP (Installation nicht möglich),
Windows Vista (Installation unter Umständen möglich)
Windows 8.0 (Installation nur über abgesicherten Modus möglich)
Windows 8.1 (Installation nur über abgesicherten Modus möglich)
Windows 10 (Installation nur über abgesicherten Modus möglich)
Mac OSx (Anwendung für dieses Betriebssystem erst ab Februar 2016 verfügbar)
Ab dem Frühjahr 2016 wird die Firmware Update Applikation auch mit anderen Windows
Betriebssystem ohne Hürden (Installation nur über abgesicherten Modus) funktionieren.
Mein Powerbrain wird von der Firmware Update Applikation nicht erkannt. Was muss ich
beachten?
Dein Computer stellt mit dem mitgelieferten USB-Kabel nur über USB 2.0 Buchsen eine Verbindung
mit deinem Powerbrain her. Über USB Kabel von anderen Herstellern (mit den gleichen Steckern USB A auf mini B)kann dein Powerbrain auch über USB 3.0 Buchsen eine Verbindung herstellen.
6. Cubies, Räder und Achsen
Ich bekomme meine Cubies oder Brick Adapter nicht oder nur schwer wieder voneinander
getrennt. Auch die Achsen lassen sich nur schwer aus dem Rad entfernen. Was kann ich
machen?
Ursache für das Problem: Wenn die Cubies das erste mal nach dem Erwerb des Baukastens
gesteckt werden kann es sein, dass sich die Cubies nur schwer wieder voneinander trennen
lassen. Nach mehrmaligen Stecken sollten sich die Cubies einfacher voneinander trennen
lassen. Bei den Rädern und den Achsen ist der gleiche Effekt zu beobachten.
Lösung des Problems: Baue Dir aus Cubies ein kleines Werkzeug mit dem du die Teile wieder
lösen kannst. Hier findest du eine Anleitung:
In welchen Programmiersprachen kann ich Tinkerbots programmieren?
Der Mikrocontroller im Powerbrain ist ein Atmega 32u4. Damit lässt sich dein Powerbrain
über die Arduino Plattform programmieren. Eine detaillierte Dokumentation wird ab Anfang
2016 zur Verfügung gestellt.
Falls dir die Liste nicht weiterhelfen konnte, dann wende dich bitte mit einer genauen
Fehlerbeschreibung an [email protected]
Wir versuchen Euch schnellst möglich zu helfen.
Wichtig: Wenn Probleme bei der App-Steuerung auftreten bitte immer das Telefonmodell
und die Version vom Betriebssystem (Android, iOS) mit in der E-Mail vermerken. Vielen
Dank!
Frohe Feiertage
Euer Tinkerbots Team
Stand 28.12.2015 – 15 Uhr

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