Gesundheitswegweiser für Migrantinnen und Migranten Sie sind erst kürzlich in Deutschland angekommen und leben jetzt in Münster. Das Gesundheitsamt möchte Ihnen nachfolgend wichtige Hinweise und Tipps für einen gesunden Start in einem neuen Land geben. Diese Broschüre ist in den Sprachen Albanisch, Arabisch, Englisch, Polnisch, Russisch, Serbisch und Türkisch erschienen. Besuch beim Arzt (= Doktor) Wenn Sie sich krank fühlen und zum Doktor wollen, können Sie zu einer Praxis für Allgemeinmedizin oder Allgemeine Innere Medizin gehen (auch Hausarztpraxis genannt). Wenn es medizinisch notwendig ist, werden Sie zu einem Spezialisten (= Facharzt/ Fachärztin) weitergeschickt („überweisen“). Sie benötigen außer in akuten Notfällen: • • einen Krankenschein vom Sozialamt oder eine Versichertenkarte von einer privaten oder gesetzlichen Krankenkasse oder Sie bringen Ihren Krankenkassenschutz aus Ihrem Herkunftsland (EU) mit vielleicht einen Dolmetscher Krankenversicherung durch das Sozialamt (Behandlungsschein für ärztliche oder zahnärztliche Behandlungen, wird auch oft Krankenschein genannt) Wenn Sie Asylbewerber oder Asylbewerberin sind und Leistungen über das Sozialamt bekommen, werden Kosten für Arztbesuche bei akuten Erkrankungen oder Schmerzen übernommen, wenn sie vorher vom Sozialamt genehmigt wurden. Es gibt einen Behandlungsschein pro Person. Er gilt immer nur für ein Quartal: 1. 2. 3. 4. Quartal Quartal Quartal Quartal Januar, Februar, März April, Mai, Juni Juli, August, September Oktober, November, Dezember Wenn Sie bereits laufende Leistungen vom Sozialamt bekommen und einen festen Wohnsitz haben, wird Ihnen der Behandlungsschein zu Beginn des Quartals zugeschickt. Der Behandlungsschein gilt nur für die Arztpraxis, bei der Sie den Schein abgegeben haben. Wollen Sie in einem Quartal noch zu einem anderen Arzt, müssen Sie sich eine Überweisung abholen. Die Überweisung bekommen Sie in der Arztpraxis, bei der Sie den Behandlungsschein abgegeben haben. Für den Zahnarzt brauchen Sie einen Extra-Behandlungsschein. Auch den bekommen Sie beim Sozialamt. Hinweis: Schreiben Sie sich auf, wann und wo Sie den Behandlungsschein abgegeben haben. Oder lassen Sie sich von der Praxis einen Stempel geben. Die Versichertenkarte Wenn Sie in einer sogenannten „gesetzlichen Krankenversicherung“ (z.B. AOK) versichert sind, haben Sie eine Versichertenkarte. Ihre Familienangehörigen können kostenlos mitversichert werden, wenn sie selber kein Geld verdienen oder nur sehr wenig. Die Versichertenkarte gilt nur für die Person, für die sie ausgestellt ist. Wenn Sie die Versichertenkarte in der Arztpraxis vorzeigen, rechnet der Arzt die Behandlung direkt mit der Krankenversicherung ab. Der Termin für den Besuch beim Doktor Eine Arztpraxis hat feste Sprechzeiten, zu denen sie für Patienten geöffnet ist. Vereinbaren Sie am besten einen Termin für Ihren Besuch beim Arzt oder bei der Ärztin, damit Sie nicht lange warten müssen. Sagen Sie den Termin rechtzeitig ab, wenn Sie doch nicht zum Doktor gehen können. Hinweis: Das Sozialamt bezahlt eine Taxifahrt nur, wenn der Arzt/die Ärztin sie verordnet hat. Die Hilfe eines Dolmetschers Damit der Arzt Sie gut behandeln kann, braucht er Informationen • • • über frühere Krankheiten über Ihre Medikamente über aktuelle Beschwerden. Wenn Sie selbst nicht so gut Deutsch sprechen, nehmen Sie jemanden mit der oder die dolmetschen kann, zum Beispiel einen Mitbewohner, ein Familienmitglied oder einen Freund. Nur in Ausnahmefällen können Dolmetscherkosten vom Sozialamt übernommen werden. Nach dem Arztbesuch Vielleicht bekommen Sie vom Arzt/von der Ärztin • ein Rezept für Medikamente oder für Heil- und Hilfsmittel • eine Einweisung ins Krankenhaus Das Rezept Wenn Sie ein Rezept für Medikamente bekommen haben, können Sie damit in eine Apotheke gehen und die Medikamente abholen. Im Allgemeinen müssen Sie 5 bis 10€ selber dazu zahlen, es gibt aber auch Befreiungen von der Zuzahlung (zum Beispiel für Kinder und Asylbewerber). Am Abend, in der Nacht und am Wochenende haben nur bestimmte Apotheken geöffnet (Apotheken-Notdienst). http://www.akwl.de/notdienstkalender.php Es gibt auch Rezepte für Heil- und Hilfsmittel. Heilmittel sind z. B. Physiotherapie und Logopädie und Hilfsmittel sind z. B. Brillen und Gehhilfen. Auch hier müssen Sie eventuell etwas zuzahlen. Wenn Sie Leistungen vom Sozialamt bekommen, muss das Sozialamt die Verordnung erst genehmigen. Hinweis: Das Rezept gilt nur für den Patienten, für den es die Ärztin oder der Arzt ausgestellt hat. • • • Nehmen Sie das Medikament so lange und in der Dosierung, wie die Ärztin/der Arzt es verschrieben hat. Auch wenn Sie sich schon wieder besser fühlen, kann die Krankheit sonst noch einmal schlimmer werden. Medikamente für Erwachsene sind nicht für Kinder geeignet. Bewahren Sie Medikamente so auf, dass Kinder nicht dran kommen. Krankenhausbehandlung Wenn Sie über das Sozialamt krankenversichert sind (Behandlungsschein) und Ihr Arzt eine Krankenhauseinweisung ausgestellt hat, legen Sie die Einweisung dem Sozialamt vor. Das Sozialamt muss der Krankenhausbehandlung zunächst zustimmen. Bei einer Notfalleinweisung für ein Krankenhaus, z.B. bei einer beginnenden Geburt oder einer sofort erforderlichen Operation, können Sie direkt ins Krankenhaus gehen. Hilfe im Notfall Am Abend, in der Nacht und am Wochenende sind Arztpraxen geschlossen. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt krank werden (nicht lebensbedrohlich) und nicht warten können, bis die Praxen wieder öffnen, telefonieren Sie mit dem ärztlichen Notdienst unter: Tel. 116 117 Hier sagt man Ihnen, welche Ärzte Notdienst haben. Falls Ihre Deutschkenntnisse zum Telefonieren nicht reichen, bitten Sie jemanden um Hilfe. Bei schweren Unfällen und lebensbedrohlichen Notfällen, wie z. B. Herzinfarkt oder Schlaganfall können Sie den Rettungsdienst anrufen: Tel. 112 oder direkt zu einem Krankenhaus gehen. Der Rettungsdienst kann mit einem Krankenwagen innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen sein. Geht es um psychische Notfälle am Wochenende, gibt es den Krisennotdienst: Tel. 02 51/41 82 41 oder 02 51/9 15 55-0 von Freitag 20 Uhr bis Montag 8 Uhr Psychische Gesundheit Rat und Hilfe bei schwerwiegenden psychischen Problemen finden Sie beim Sozialpsychiatrischen Dienst im Gesundheitsamt. Sozialpsychiatrischer Dienst Stühmerweg 8, 2. Etage 48147 Münster Telefon 02 51/4 92-53 60 Vor und nach der Geburt Schwangere können sich kostenlos bei einer Frauenärztin/einem Frauenarzt (= Gynäkologin/Gynäkologe)) oder einer Hebamme untersuchen lassen. Nutzen Sie diese Vorsorgemöglichkeit auch schon am Anfang der Schwangerschaft. Nach der Geburt können Sie sich und Ihrem Baby von einer Hebamme helfen lassen und bei gesundheitlichen Problemen einen Kinderarzt oder eine Kinderärztin aufsuchen. http://www.hebammennetzwerk-muensterland.de/de/Hebammensuche Schutz für Kinder Damit Ihr Kind gesund aufwächst, sollte es regelmäßig untersucht werden – auch wenn es nicht krank ist. Die Untersuchungen und Impfungen sind kostenlos und werden im ersten Lebensjahr häufiger angeboten (U1-U5) und dann immer zum Geburtstag (U6-U9). So wird bis zum Schulalter kontrolliert, ob sich die Knochen, die Muskeln, die Organe und die Fähigkeiten altersentsprechend entwickeln. Um bestimmte Krankheiten zu vermeiden, werden die Kinder auch kostenlos geimpft. Fragen Sie den Kinderarzt oder die Kinderärztin, sie beraten Sie gern über Untersuchungen und Impfungen. Es gibt Momente, da haben Eltern Zweifel, ob sich ihr Kind normal entwickelt - weil es zum Beispiel zu spät oder zu wenig spricht, sich anders als Gleichaltrige bewegt, nicht zuhört, unruhig ist, wenig spielt, kaum auf Ansprache oder Anlächeln reagiert oder auch dem Lerntempo im Kindergarten oder in der Schule nicht gewachsen ist. Bei diesen und ähnlichen Fragen helfen Ihnen die Mitarbeiterinnen der Beratungsstelle Frühe Hilfen im Gesundheitsamt: Beratungsstelle Frühe Hilfen Stolbergstr. 2a 48147 Münster Telefon 02 51/4 92-54 44 E-Mail: [email protected] Weitere Informationen bei gesundheitlichen Problemen: Arztsuche im Internet Auf der Internetseite der Kassenärztlichen Vereinigung gibt es die Möglichkeit, eine passende Arztpraxis zu suchen. Man kann nach Fachrichtungen, Schwerpunktbildung, Erreichbarkeit und Barrierefreiheit suchen oder auch nach der Sprache, die in der Praxis gesprochen werden kann. http://www.kvwl.de/earzt/ Umfangreicher Gesundheitswegweiser in 14 Sprachen Es gibt im Internet einen umfangreichen Gesundheitswegweiser in 14 Sprachen: Albanisch, Arabisch, Deutsch, Englisch, Farsi, Französisch, Griechisch, Italienisch, Kurdisch (Kurmanci), Polnisch, Russisch, Serbokroatisch, Spanisch, Türkisch. Sie finden ihn auf der Seite http://www.bkk-bv-gesundheit.de/bkk-promig/44.0.html Europäische-Unionsbürger sind eventuell über ihr Heimatland krankenversichert. Das muss im Einzelfall geprüft werden. Informationen finden Sie in der Broschüre: „Schutzlos oder gleichgestellt? Der Zugang zum Gesundheitssystem für Unionsbürger und ihre Familienangehörigen“. http://www.ggua.de/fileadmin/downloads/tabellen_und_uebersichten/broschuere_A4_gesund heit-unionsbuerger_web-1.pdf Dolmetscher/Übersetzer Selbstverständlich gibt es in Münster verschiedene professionelle Dolmetscherbüros. Hilfe können Sie aber auch bei einigen Vereinen bekommen: Arbeitskreis International e. V. Dahlweg 112, 48153 Münster Telefon 02 51/29 73 51 (Türkisch, Aserbaidschanisch) AFAQ e. V. – Verein für kulturelle und gesellschaftliche Zusammenarbeit Hafenstr. 3-5, 48153 Münster Telefon 0176-23 24 27 50 (Arabisch, Französisch, Englisch, Kurdisch – Kurmanci, Slowenisch) Russische Schule: Spiel und Spaß am Buddenturm Frau Natali Eichner, Münzstr. 15, 48151 Münster Telefon 0177-23 96 816 (Russisch) Weitere Hilfeangebote für Flüchtlinge: Gemeinnützige Gesellschaft zur Unterstützung Asylsuchender e.V. (GGUA) Hafenstr. 3-5, 48153 Münster Telefon 02 51/14 48 6-0 Caritasverband für die Stadt Münster e.V. im Jugendausbildungszentrum (JAZ) Flüchtlingsberatung Kinderhauser Straße 112, 48147 Münster Telefon 02 51/6 09-44 25 [email protected] Migrationsberatungsstellen Caritasverband für die Stadt Münster e.V. Beratungsstelle Gievenbeck Migrationsberatung und Integrationshilfen Heinrich-Ebel-Str. 41, 48161 Münster Telefon 02 51/87 10 40 [email protected] Caritasverband für die Stadt Münster e.V. Beratungsstelle Kinderhaus Migrationsberatung Idenbrockplatz 8, 48159 Münster Telefon 02 51/26 33 50 [email protected] Caritasverband für die Stadt Münster e.V. Beratungsstelle Mitte Integrationsagentur Josefstraße 2, 48153 Münster Telefon 02 51/53 00 94 30 [email protected] Alle Beratungsstellen bieten offene Sprechstunden an, die jeweils auf der Internetseite der Caritas Münster www.caritas-ms.de zu finden sind. Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Russisch, Serbisch, Kroatisch, Mazedonisch. Darüber hinaus wird mit Dolmetschern zusammengearbeitet. Deutsches Rotes Kreuz, Kreisverband Münster e.V., Coerde, Hamannplatz 38, 48157 Münster Telefon 02 51/16 20 07 8 Diakonie Münster Jugendmigrationsdienst von 12 – 27 Jahren und Migrationsberatung für erwachsene Zuwanderer (MBE) Beratungs- und Bildungscentrum Hörsterplatz 2 b, 48147 Münster Telefon 02 51/49 01 5-0 Außenstelle Kinderhaus, Idenbrockplatz 3, 48159 Münster Telefon 02 51/6 20 92 87 Arbeiterwohlfahrt (AWO) Sozialpädagogisches Zentrum Trauttmansdorffstr. 73, 48153 Münster Telefon 01 76/19 00 33 65 Hausarztpraxen mit besonderen Sprachkompetenzen: Da englische, französische und spanische Sprachkenntnisse bei den Hausärzten in Münster sehr verbreitet sind, wurde hier auf deren explizite Auflistung verzichtet. Die folgenden Angaben wurden der Internetseite der Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe http://www.kvwl.de/earzt/ entnommen. Arabisch Herr Dr. med. Chawki Soueilleh Friedrich-Ebert-Str. 134, 48153 Münster Telefon 02 51/77 53 32 Herr Dr. med. Carsten Schriek und Herr Bassam Willenborg Raesfeldstraße 15, 48149 Münster Telefon 02 51/27 20 21 Polnisch Frau Malgorzata Kozaczek Bogenstr. 3, 48143 Münster Telefon 02 51/9 87 33 70 Portugiesisch Herr Dr. med. Hans Georg Voss, Herr Dr. med. Johannes Fühner, Herr Dr. med. Michael Spital, Frau Julia Hegge Pommernstr. 4, 48167 Münster Telefon 02 51/6 11 41 Herr Stefan Blüggel Theodor-Storm-Str. 2, 48165 Münster Telefon 0 25 01/26 26 26 Herr Domingos Schrader Münsterstr. 9, 48167 Münster Telefon 0 25 06/12 64 Rumänisch Herr Dr. med. (SU) Arkadij Levertov Bahnhofstr. 8-10, 48143 Münster Telefon 02 51/9 82 99 98 Russisch Frau Malgorzata Kozaczek Bogenstr. 3, 48143 Münster Telefon 02 51 987 33 70 Frau Dr. (Rus) Irina Hamm Berliner Platz 24, 48143 Münster Telefon 02 51 162 59 41 Herr Dr. med. (SU) Arkadij Levertov Bahnhofstr. 8-10, 48143 Münster Telefon 02 51 982 99 98 Frau Galina Reitenbach Annenstraße 6, 48153 Münster Telefon 02 51 77 61 30 Herr Dr. med. Winfried Keuthage, Frau Dr. med. Ingrid Rein, Frau Dr. med. Kathrin Frese MedicalCenter am Clemenshospital Düesbergweg 128, 48153 Münster Telefon 02 51 777 58 88 Frau Larisa Reich Sprickmannplatz 2, 48159 Münster Telefon 02 51 21 21 20 Türkisch und Kurdisch Herr Dr. med. Fikri Dalmis und Dr. med. Herr Axel Stöckmann Nordstr. 22, 48149 Münster Telefon 02 51 93 25 49 70 Arztpraxen für Kinder- und Jugendmedizin mit besonderen Sprachkenntnissen Die folgenden Angaben wurden der Internetseite der Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe http://www.kvwl.de/earzt/ entnommen. Ausreichende englische Sprachkenntnisse dürften in allen Arztpraxen vorhanden sein. Französisch Frau Karin Paschke Kiesekampweg 4, 48157 Münster Telefon 02 51 24 68 91 Dr. med. Herr Ralph Ziegler, Frau Dr. med. Anne Schulze Everding und Frau Bettina Greulich, Dr. med. Katrin Bente Mondstr. 148, 48155 Münster Telefon 02 51 3 10 61 Frau Magdalena Loseck-Hehmann Dieckmannstr. 118, 48161 Münster Telefon 02 51 871 48 77 Herr Dr. med. Rudolf Ernst und Frau Gabriele Adolf-Lücke Westfalenstraße 132, 48165 Münster Telefon 0 25 01 30 88 Herr Dr. med. Markus Stange und Herr Dr. med. Martin Stegat Am Berler Kamp 5, 48167 Münster Telefon 0 25 06 72 37 Frau Dr. Juliane Woltermann, Herr Dr. Karl Holtmannspötter, Frau Dr. Gaby Rabe-Hömann Alte Reitbahn 17, 48153 Münster Telefon 02 51 78 84 12 Herr Priv. Doz. Dr. med. Josef Gehrmann Piusallee 18, 48147 Münster Telefon 02 51 144 96 60 Griechisch Herr Priv. Doz. Dr. med. Josef Gehrmann Piusallee 18, 48147 Münster Telefon 02 51 144 96 60 Frau Dr. Juliane Woltermann, Herr Dr. Karl Holtmannspötter, Frau Dr. Gaby Rabe-Hömann Alte Reitbahn 17, 48153 Münster Telefon 02 51 78 84 12 Polnisch Herr Dr. med. Karl-Heinz Brune und Herr Dr. med. Stefan Strauch Idenbrockplatz 22, 48159 Münster Telefon 02 51 21 10 09 Portugiesisch Frau Dr. Juliane Woltermann, Herr Dr. Karl Holtmannspötter, Frau Dr. Gaby Rabe-Hömann Alte Reitbahn 17, 48153 Münster Telefon 02 51 78 84 12 Russisch Frau Dr. med. Katrin Abshagen Albersloher Weg 437, 48167 Münster Telefon 02 51 620 30 40 Über Hinweise zu notwendigen Änderungen oder Ergänzungen dieses Infoblattes freuen wir uns. Impressum: Stadt Münster Amt für Gesundheit, Veterinär- und Lebensmittelangelegenheiten Brigitte Kempe Stühmerweg 8, 48147 Münster Telefon 02 51/492-53 06 oder -53 01 E-Mail: [email protected] www.stadt-muenster.de/gesundheit Dezember 2014, überarbeitet Mai 2015
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