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FAQ – Frequently Asked Questions
A
Adapter sowie Verlängerungskabel, Ladegeräte für das Handy erhalten Sie an der Rezeption gegen ein Depot
von CHF 20.00.
Apotheken befinden sich unweit vom Hotel in Kloten oder am Flughafen Zürich.
Arzt Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie einen Notfallarzt benötigen. Am Flughafen Zürich
befindet sich auch das Airport Medical Center. Das Medical Center ist unter der Nummer +41 43 816 60 00
von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr erreichbar.
Ausflüge Stadtrundfahrten oder Tagesausflüge können direkt an der Rezeption gebucht werden. Erkundigen
Sie sich nach Broschüren über die Schweiz.
Autovermietung Für ein Mietauto wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
B
Babybetten können an der Rezeption bestellt werden. Die Kosten für ein Babybett betragen
CHF 15.00 pro Nacht.
Bademantel Auf Anfrage stehen Ihnen Bademäntel zur Verfügung, gegen ein Entgelt von CHF 10.00 pro Tag.
Bank / Bankenautomat befinden sich gleich auf der anderen Seite des Bahnhofs in Kloten. Öffnungszeiten
und Standorte der umliegenden Banken erhalten Sie an der Rezeption.
Bar ist ab 15:00 Uhr bis 01:00 Uhr von Montag bis Samstag geöffnet. Am Sonntag ist die Bar geschlossen.
Bettinhalt besteht aus anti-allergischem Material, bestens geeignet für Allergiker. Falls Sie zusätzliche
Bettwäsche (Duvet) möchten, melden Sie sich bitte an der Rezeption. In einigen Zimmern haben wir
Daunenkissen.
Bitte nicht stören Wenn Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie bitte das Hinweisschild vor die Tür.
Beim Verlassen des Zimmers entfernen Sie dieses bitte, damit das Zimmermädchen Ihr Zimmer reinigen kann.
Bordkarte Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] und die Bordkarte wird für Sie an der
Rezeption ausgedruckt.
Brandverhütung / Fluchtplan Bitte helfen Sie mit Brände zu vermeiden. Bei Feueralarm beachten Sie bitte
den Fluchtplan in Ihrem Zimmer. In Ihrer Schreibmappe befindet sich eine Instruktion für „Feuer, was tun“.
Bügelraum befindet sich im 4. Stock (rechts vom Aufzug). Das Bügeleisen steht Ihnen jederzeit gratis zur
Verfügung.
Bus zum Flughafen Einen aktuellen Shuttle-Bus-Fahrplan finden Sie in unserem Concierge in der Lobby links
vom Lift. Wir bitten Sie, sich für den gewünschten Bus an der Rezeption vormerken zu lassen. Der Shuttle
zum Flughafen ist gratis.
C
Check-in / Check-out Check-in ist ab 14:00 Uhr. Check-out ist bis 12:00 Uhr.
Für ein Early Check-in werden CHF 50.00 berechnet, für ein Late Check-out (bis 18:00 Uhr) CHF 80.00.
Sollten Sie vorzeitig abreisen, belasten wir CHF 50.00 nach 12:00 Uhr.
Concierge Der Concierge befindet sich in unserer Hotellobby und enthält Informationen über den
Flughafentransfer, Wetter und Restaurants, etc.
D
Defibrillator In Notfällen haben wir einen Defibrillator an der Rezeption.
E
Einkaufen Auf der anderen Seite des Hotels befindet sich das Zentrum von Kloten, in welchem sich diverse
Geschäfte befinden. Öffnungszeiten sind von 08:30 Uhr bis 18:30 Uhr. In Zürich (15 Minuten entfernt) sind die
Geschäfte unter der Woche bis 20:00 Uhr geöffnet. Samstags sind die grossen Einkaufszentren ebenfalls bis
20:00 Uhr geöffnet und Sonntags geschlossen. Am Flughafen Zürich sind die Geschäfte täglich von 06:00 Uhr
bis 21:00 Uhr geöffnet.
Eismaschinen befinden sich auf der 2. Und 4. Etage neben dem Aufzug
Elektroanschlüsse Das gesamte Haus ist mit 220 Volt Anschlüssen ausgestattet. Für weitere Fragen melden
Sie sich an der Rezeption.
Etagenservice Benötigen Sie ein zusätzliches Handtuch, Seife, einen Waschlappen oder ein zweites Kissen?
Drücken Sie auf Ihrem Telefon auf den Etagenservice-Knopf und Sie werden mit der Rezeption verbunden.
F
Faxversand Gratis versendet Ihnen die Rezeption Ihr Fax.
Fernseher Eine Liste der Kanäle befindet sich auf Ihrem Schreibtisch.
Feueralarm Bitte beachten Sie den Fluchtplan in Ihrem Zimmer in der Korrespondenzmappe auf Ihrem Tisch.
Fitnessraum Im 5. Stock befindet sich ein Fitnessraum, den Sie kostenlos zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr
benützen können
Fluchtplan Bitte beachten Sie die Anweisungen in Ihrem Zimmer an der Zimmertüre.
Flug - Ankünfte & Abflüge Informationen über Ankünfte und Abflüge können Sie jederzeit am Concierge
neben der Rezeption prüfen.
Fotokopien Gerne kopieren wir Ihnen allfällige Dokumente an der Rezeption.
Früchte Frische Äpfel gratis zum mitnehmen befinden sich an der Rezeption.
Frühstück Sie finden den Frühstücksraum im Erdgeschoss bei der Rezeption. Wir servieren Ihnen das
Frühstück ab 05:00 Uhr bis 10:00 Uhr. Sie haben die Wahl zwischen einem reichhaltigen Frühstücksbuffet à
CHF 20.00 pro Person, einem kalten Frühstücksbuffet à CHF 12.00 pro Person oder einem Frühstück zum
Mitnehmen à CHF 5.00. Für Frühstück auf dem Zimmer kontaktieren Sie bitte die Rezeption.
Fundsachen Bitte geben Sie Fundsachen an der Rezeption ab. Sollten Sie etwas verloren haben, melden Sie
es bitte dem Empfang.
G
Geldwechsel An der Rezeption wechseln wir Ihnen gerne die gängigen Fremdwährungen zu den täglichen
Mittelkursen.
Gepäckaufbewahrung Im Untergeschoss befindet sich ein Gepäckaufbewahrungsraum sowie Schliessfächer
Den Schlüssel für den Gepäckraum erhalten Sie an der Rezeption.
Gepäckservice Leider verfügt unser Hotel nicht über einen Gepäckservice. Beim Haupteingang stehen Ihnen
Gepäckwagen zur Verfügung.
Geschirr Besteck, Gläser oder Teller sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.
Getränke- & Snackautomat Auf jeder Etage links vom Aufzug steht ein Automat mit diversen Snacks und
Getränken. Die Automaten akzeptieren Münzen in CHF und Euro.
H
Haftung Bei mutwilliger Zerstörung kann Ihnen die entstandene Schadenssumme Ihnen belastet werden. Für
persönliche Gegenstände übernimmt das Hotel keinerlei Haftung.
Hausordnung Von 23:00 Uhr bis 08:00 Uhr bitten wir unsere Gäste um absolute Ruhe auf den Gängen.
Haustiere (Hunde, Katzen) sind gegen eine Gebühr von CHF 15.00 pro Tag und Tier willkommen (ohne
Futter). Beachten Sie bitte, dass im und ums Haus Hunde an der Leine geführt werden müssen.
Heizung / Ventilator Die Raumtemperatur ist im ganzen Haus gleich. Das Hotel verfügt über Cold Air
Ventilation jedoch keine Klimaanlage. Gerne stellen wir Ihnen eine Elektroheizung oder Ventilator zusätzlich
ins Zimmer, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.
Hygieneartikel Verschiedene Hygieneartikel wie: Rasierer, Rasierschaum, Zahnpasta/ -bürste, Kamm,
Nagelfeile, Wattestäbchen, Duschhaube, Schuhputzschwamm, Pantoffeln, Schuhlöffel, Damenset oder
Nähzeug sind an der Rezeption 24h erhältlich, kostenlos.
I
Information Bei allfälligen Fragen zögern Sie nicht, uns unter 444 zu kontaktieren.
Internet Ein gratis Highspeed Internet Anschluss (mit Kabel) ist in jedem Zimmer installiert. Falls Sie Hilfe
benötigen, melden Sie sich bitte an der Rezeption. Zwei Computer mit Wireless-Zugang und Drucker stehen
Ihnen in der Lobby zur Verfügung. WLAN steht Ihnen gratis im ganzen Haus zur Verfügung.
K
Kirche Kloten hat eine katholische und eine reformierte Kirche. Der Gottesdienst in der reformierten Kirche
findet am Sonntag um 09:45 Uhr statt. In der katholischen Kirche beginnen die Messen wie folgt: Donnerstags
um 09:00 Uhr, samstags um 17:00 Uhr und am sonntags um 09:45 Uhr. Am Flughafen befindet sich ein
Gebetsraum für alle Religionen.
Kissen Wünschen Sie ein Gesundheitskissen? Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Gegen ein Depot von
CHF 300.00 erhalten Sie ein Probekissen (provisorisch auf die Zimmerrechnung gebucht, nur solange Vorrat).
Ein normales Zusatzkissen befindet sich in Ihrem Schrank.
Konferenzräume Unsere Konferenzräume bieten Platz für bis zu 50 Personen. Für nähere Informationen
wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Kreditkarten / Schecks Wir akzeptieren: Visa, Mastercard, EC-Maestro, Diners Club, American Express,
Postcard JCB und Unionpay als Zahlungsmittel. Leider können wir keine Travellerschecks oder persönliche
Schecks annehmen.
Kühlschrank Auf Anfrage ist es möglich einen Kühlschrank für Getränke, Medikamente etc. zu erhalten.
L
Lift Das Hotel verfügt über zwei Personenlifte gleich neben der Rezeption. Bei Feueralarm benützen Sie bitte
die Treppen und Notausgänge.
M
Mitteilung Ein verpasster Anruf wird durch eine blinkende Lampe angezeigt.
Medikamente Aus Sicherheits- und juristischen Gründen können wir keine Medikamente abgeben.
N
Nähservice Bitte melden Sie sich an der Rezeption.
Nichtraucherzimmer Wird im Zimmer oder aus dem Fenster geraucht, wird eine Reinigungspauschale von
CHF 150.00 belastet.
Notfall Bitte wenden Sie sich jederzeit direkt an die Rezeption. Für kleinere Notfälle hat es an der Rezeption
eine 1. Hilfe Box mit Desinfektionsspray, Verbandsmaterial & Pflaster.
O
Öffentliches Telefon Im Untergeschoss bei den öffentlichen Toiletten befindet sich ein öffentliches Telefon,
welches mit der Kreditkarte verfügbar ist.
Öffentliche Toiletten Im Untergeschoss bei der Rezeption und bei der Bar befinden sich die öffentlichen
Toiletten.
P
Parkplätze Während Ihres Aufenthalts im Hotel stehen Ihnen rund ums Haus Parkplätze kostenlos zur
Verfügung. Gegen eine Gebühr von CHF 10.00 pro Tag haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug während Ihrer
Geschäfts- oder Ferienabwesenheit beim Hotel stehenzulassen. Bitte deponieren Sie die Autoschlüssel an der
Rezeption. Das Hotel haftet nicht für Diebstahl und andere zugefügte Schäden.
Post Die Post wird täglich zugestellt und für Sie aufbewahrt. Für abgehende Post wenden Sie sich an die
Rezeption. Briefmarken sind an der Rezeption erhältlich.
R
Radio Alle Zimmer sind mit einem im Fernseher integrierten Radio ausgestattet.
Rauchen Wir bitten unsere Raucher ausschliesslich m Freien zu rauchen. Für kältere Tage befindet sich
draussen vor der Bar eine Wärmelampe.
Rechnung Bitte begleichen Sie Ihre Rechnung rechtzeitig vor Ihrer Abreise.
Rezeption Unsere Rezeption ist rund um die Uhr von sprachgewandten Mitarbeitern besetzt.
Restaurant Das Restaurant im Erdgeschoss ist geöffnet von 05:00 Uhr bis 10:00 Uhr für das Frühstück und
am Abend von 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr für das Abendessen.
S
Safe In Ihrem Zimmer befindet sich ein Safe mit Stromanschluss. Lesen Sie bitte sorgfältig die
Gebrauchsanweisung bevor Sie einen Code eingeben.
Schuhputzmaschine Eine Schuhputzmaschine befindet sich im 1. und 3. Stock neben dem Aufzug.
Schwimmbad / Eisfeld Das öffentliche Hallenbad mit Sauna befindet sich 5 Gehminuten vom Hotel entfernt
beim Zentrum Schluefweg. An der Rezeption können Sie kostenlose Eintritte für das Hallenbad sowie für die
Eisfläche beim Eisstadion beziehen. Der Besuch der Sauna ist kostenpflichtig.
Slippers sind an der Rezeption erhältlich.
Souvenirs Gleich beim Empfang befindet sich eine Vitrine mit diversen Souvenirs. Erkundigen Sie sich an der
Rezeption.
Sport Erkundigen Sie sich über die Sportmöglichkeiten an der Rezeption.
T
Taxi Unsere Rezeptionsmitarbeiter bestellen Ihnen gerne ein Taxi.
Telefon Handling Bitte beachten Sie die Telefoninformation neben dem Apparat.
Trinkwasser Unser Leitungswasser ist bedenk los trinkbar und für den Wasserkocher zu benutzen.
Treatments 1 Flasche Prosecco CHF 49.00 pro Zimmer, frischer Früchteteller CHF 12.00 pro Zimmer,
Nespresso Maschine im Zimmer CHF 8.00 pro Person und Nacht, Hundetreatment CHF 10.00 pro Nacht
inklusive Hundekorb und Napf. Gerne bringen wir Ihnen die Extras auf Ihr Zimmer.
V
Verbindungstüre Bitte melden Sie sich an der Rezeption.
Verriegelung der Zimmertür Bitte drücken Sie die Türklinke nach oben oder beachten Sie die Anleitung
neben dem Türgriff.
W
Waage Eine Gewichtswaage für Ihr Gepäck erhalten Sie 24 Stunden an der Rezeption.
Wasser / Wasserkocher Die Flasche Mineralwasser auf Ihrem Zimmer ist gratis und wird täglich gewechselt.
Unser Leitungswasser ist bedenk los für den Wasserkocher zu benutzen. Des Weiteren stehen Ihnen Kaffee-,
Milch- und Teebeutel gratis zur Verfügung.
Wäscherei / Chemische Reinigung Bitte geben Sie die zu reinigende oder zu waschende Kleidung in einem
Wäschebeutel mit ausgefülltem Formular bis 09:00 Uhr am Morgen an der Rezeption ab. Entsprechende
Beutel und Formulare finden Sie in Ihrem Kleiderschrank. Da die Reinigung von einer Fremdfirma ausgeführt
wird, übernimmt das Hotel Allegra keine Haftung. (Wäscheservice ist samstags und sonntags nicht möglich.)
Wäschewechsel Der Wäschewechsel bzw. Zimmerreinigung erfolgt in der Regel von 07:00 Uhr bis 14:00 Uhr
und am Abend bis 21:30 Uhr, Montag – Freitag.
Für täglichen Wäschewechsel melden Sie sich bitte an der Rezeption.
Weckdienst Bestellen Sie Ihren Weckruf an der Rezeption. Der Weckruf erfolgt über das Telefon. Für nicht
erhaltene Weckrufe übernimmt das Hotel keine Haftung
Wickeltisch Ein Wickeltisch befindet sich im Untergeschoss im rollstuhlgängigen WC.
Workout to go Die praktische Tasche für Ihr Fitnessprogramm im Hotelzimmer – ungestört und effizient. Holen
Sie jetzt Ihre Tasche an der Rezeption.
Z
Zeitung Verschiedene Tageszeitung zum hier lesen finden Sie im Erdgeschoss.
Zigarettenautomat befindet sich an der Bar. Bitte fragen Sie nach einem Jeton.
Zimmerreinigung Ihr Zimmer wird täglich zwischen 07:00 Uhr und 14:00 Uhr gereinigt. Zusätzliche Reinigung
des Zimmers (CHF 50.00), zusätzliche Reinigung des Bads (CHF 30.00).
Zimmerschlüsselkarten Bitte tragen Sie Ihre Schlüsselkarte immer bei sich. Sie können mit dieser Karte Ihre
Konsumationen vom Restaurant oder der Bar auf Ihre Zimmerrechnung buchen lassen. Nachts wenn die
Eingangstüre geschlossen ist, können Sie mit der Zimmerkarte die Türe öffnen.
Zimmerservice Gerne servieren wir Ihnen Ihr Essen gegen eine Aufpreis von CHF 7.00 auch aufs Zimmer,
von 06:00 Uhr bis 08:00 Uhr und von 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr. Eine Speisekarte finden Sie in Ihrem Zimmer.
Zugverbindungen / Zugtickets Der Bahnhof Kloten befindet sich direkt hinter dem Hotel Allegra und ist durch
die Unterführung einfach und schnell zu erreichen. Die S7 (Richtung Rapperswil) bringt Sie in 15 Minuten zum
Hauptbahnhof (5. Haltestelle). Die Abfahrtszeiten sind jeweils 25 min. und 55 min. nach der vollen Stunde.
Tageskarten können Sie an der Rezeption beziehen. Für die Rückfahrt nehmen Sie wieder die S7 (Richtung
Winterthur) vom Gleis 41 oder 42. Von Zürich Hauptbahnhof fährt die S-Bahn immer 20 min. und 50 min. nach
der vollen Stunde. Die letzte Bahn verlässt Zürich um 00.20 Uhr. Erkundigen Sie sich an der Rezeption wegen
Tagesfahrkarten. Am Wochenende verkehren Nachtzüge, Tickets dafür erhalten Sie an der Rezeption. Der
Bahnhofschalter Kloten ist von Montag bis Freitag ab 06:45 Uhr bis 18:45 Uhr geöffnet. Samstag und Sonntag
ist der Schalter geschlossen.

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