Dir vertraue ich Fragebogen Auch online unter www.concordia.ch/concordiamed Vielen Dank, dass Sie sich für diesen Fragebogen einen Moment Zeit nehmen. Ihre Angaben werden vertraulich behandelt! 1. Angaben zu Ihrem Anruf Montag bis Donnerstag 07:00 bis 17:00 Freitag bis Sonntag 17:00 bis 23:00 23:00 bis 07:00 2. Warum haben Sie concordiaMed angerufen? (Mehrfachnennung möglich) es war Nacht/Feiertag/Wochenende Hausarzt war nicht verfügbar Unsicherheit, ob Arztbesuch nötig war sofortige Unterstützung benötigt Besuch beim Arzt war zu aufwendig eine zweite ärztliche Meinung gesucht Andere 3. Wie sind Sie auf concordiaMed aufmerksam geworden? (Mehrfachnennung möglich) Brief Agentur der CONCORDIA Plakat CARE – Zeitschrift der CONCORDIA Internet Andere Bitte kreuzen Sie bei den nächsten Fragen pro Zeile nur ein Kästchen an, das Ihre Erfahrung am besten beschreibt. 4. Wie beurteilen Sie unsere Arbeit? trifft voll ständig zu trifft mehr heitlich zu trifft teilweise zu trifft gar nicht zu sehr gut gut mässig schlecht übertroffen gut erfüllt erfüllt nicht erfüllt ja sicher vielleicht eher nicht nie mehr Die Beraterin hörte aufmerksam zu und nahm mein Anliegen ernst. Die Beraterin drückte sich klar und verständlich aus. Nach dem Gespräch mit der Beraterin war mir klar, was zu tun ist. Ich fühlte mich mit meinem Anliegen ernst genommen und bei concordiaMed gut aufgehoben. 5. Wie beurteilen Sie unsere Beraterin? Freundlichkeit Verständnis für Ihr Anliegen/Einfühlungsvermögen Fachwissen/Können/Professionalität Erreichbarkeit 6. Wie wurden Ihre Erwartungen an concordiaMed erfüllt? Ihre Erwartungen an concordiaMed wurden 7. Abschliessende Fragen Werden Sie sich wieder an concordiaMed wenden? Werden Sie concordiaMed weiterempfehlen? Persönliche Anmerkungen (max. 2’000 Zeichen) Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Bitte geben Sie uns durch Angabe Ihrer Telefon-Nummer die Möglichkeit, Sie zu Ihrem Feedback zu kontaktieren. Freiwillige Angaben: Vorname Name Telefon Dokument senden
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