Merkblatt „Sicherheit für Online-Banking-Nutzer“ - Wichtig und stets zu beachten _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Die Sicherheit beim Online-Banking gewährleisten wir in unserem Einflussbereich durch umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen. Für die Sicherheit auf dem von Ihnen genutzten PC können jedoch nur Sie selbst Sorge tragen. Hier bestehen unter Umständen Gefahren, die Sie ausschließen müssen, damit es zu keinen Schäden kommt. Bitte beachten Sie deshalb unbedingt immer folgende Sicherheitshinweise: Vor dem Online-Banking sollten alle anderen Browserfenster geschlossen werden und die Adresse der Bank möglichst von Hand eingegeben werden. Von der Echtheit der Bankwebseite können Sie sich anhand des Zertifikats mit Klick auf das SchlossSymbol vergewissern Bei allen plötzlich auftretenden Änderungen im gewohnten Ablauf des OnlineBankings wie unklaren TAN-Anforderungen, Hinweise auf angebliche Überwe isungsgutschriften mit Bitte um Rückbuchung etc. brechen Sie bitte umgehend ab und geben keinesfalls eine TAN preis. Fragen Sie im Zweifel bei der Hotline nach. Auch bei Nutzung eines Smartphone für den TAN-Empfang folgen Sie bitte niemals Links aus SMS oder Emails, deren Quelle unbekannt ist. Schützen Sie Ihr Mobiltelefon und Ihren PC vor Schadsoftware. Beim mobileTAN/secureGo-Verfahren ist immer der Inhalt der TAN-Mitteilung / beim SmartTAN Verfahren die Angaben auf dem Display genau mit dem gewünschten Auftrag zu vergleichen Ändern Sie regelmäßig Ihre Online-Banking-PIN und achten Sie auf absolute Verschlusssicherheit und Geheimhaltung Ihrer Zugangsmedien gegenüber jedem Dritten Sorgen Sie immer für automatische Updateversorgung Ihres Betriebssystems Aktivieren Sie die Firewall Ihres PC und ggf. Router und richten Sie sie auf die höchstmögliche Sicherheit ein Nutzen Sie immer einen sich laufend aktualisierenden und jederzeit aktivierten V irenschutz. Überprüfen Sie den PC regelmäßig auf sogenannte Spyware etc. Öffnen Sie niemals Mails zweifelhafter Herkunft oder Anhänge, denn diese können unbemerkt Trojaner und andere Schädlinge in Ihrem System installieren Löschen Sie umgehend Mails, die nach Passwörtern, PIN oder TAN fragen - und rufen Sie keine Links auf, die in solchen Mails angegeben sind. Prüfen Sie regelmäßig Ihr vereinbartes Onlinelimit im Bereich Service, Onlineverträge und lassen Sie es gegebenenfalls anpassen Abbrüche der Internetverbindung, angebliche Sicherheitsüberprüfungen, nicht schlüssige TAN-Anfragen, Aufforderungen für Rück-, Test- oder sonstige Überweisungen sind Hinweise auf Betrugsversuche und erfordern sofortiges Handeln – in diesen Fällen niemals eine TAN eingeben. Sperren Sie Ihr Online-Banking sofort durch 3malige Anmeldung mit einer bewusst falschen PIN oder über die Sperrhotline und informieren ergänzend sofort die Bank. Generell empfehlen wir Ihnen, nach jeder Beauftragung einer Überweisung diese Buchung in der Umsatzabfrage zu prüfen. Bitte beachten Sie, dass Schäden, die durch Preisgabe vertraulicher Daten oder durch Angriffe auf nicht ausreichend geschützte Kunden-PCs entstehen, in Ihrer Verantwortung liegen. Beachten Sie auch unseren Bereich e-Sicherheit auf unserer Homepage sowie die vereinbarten und Ihnen zur Verfügung gestellten Sonderbedingungen für das Online-Banking https://www.volksbank-ludwigsburg.de Sicherheitshotline der Volksbank Ludwigsburg eG: 07141 / 131 - 1303 oder -1305 Sperrhotline (rund um die Uhr): 116 116 Phishinghotline (tägl. 8 - 24.00 Uhr): 0800 / 5053111 Merkblatt „Sicherheit für Internet -Banking Nutzer“ und Leistungen VR NetKey - Stand: November 2015 Die Bank legt für die sichere Kundenkommunikation über die Sicherheit von Zahlungsdiensten folgende Wege fest: - Elektronisches Postfach SSL-gesicherte Website Aktuelle Informationen nach dem Log-In in der Online-Bankinganwendung Nachrichten auf dem papierhaften Auszug Postweg Die E-Mail-Kommunikation ist hierbei ausdrücklich ausgeschlossen. Die Bank wird weder per E-Mail noch im telefonischen Kontakt nach sensiblen Zugangsdaten fragen. Über aktuelle Angriffsszenarien und deren Abwehr informiert die Bank regelmäßig im gesicherten Bereich nach der Anmeldung zum Online-Banking und auf der SSL-gesicherten Website der Bank unter dem Link https://www.volksbank-ludwigsburg.de/e-services/e-sicherheit/ Überblick: Wichtige Leistungen im Online-Banking Als Online-Banking-Kunde haben Sie Ihre Finanzen jederzeit und überall im Blick. OnlineBanking bietet Ihnen aber noch weitere interessante Funktionen. Hier einige ausgewählte Leistungen im Überblick: Grundlegende Funktionen: Finanzstatus, Umsatzanzeige und Kontodetails Überweisung innerhalb SEPA-Länder Dauerauftragsverwaltung Weitere Funktionen: Elektronische Kontoauszüge Sparen Sie sich den Gang zum Kontoauszugdrucker und vermeiden Sie unnötigen Papierkram. W ir stellen Ihnen ihre elektronischen Kontoauszüge als pdfDatei in Ihrem Postfach zur Verfügung. Klicken Sie dafür im Online-Banking auf den Reiter „Postfach“ und wählen dann die Aktion „Anmelden“. Prepaid-Handy laden Sie haben ein Prepaid-Handy? Im Online-Banking können Sie Ihr Guthaben schnell und einfach aufladen. Lastschriftrückgabe Übersicht über Ihre Freistellungsaufträge TAN-gesicherte Mitteilungen an die Bank Nehmen Sie jederzeit Kontakt mit uns auf – dank der TAN-Sicherung können Sie selbst sensible Informationen sicher an uns übermitteln. PIN-/TAN-Verwaltung; Änderung Ihrer Adresse VR-Banking-App: Einfach und bequem alle Vorteile des Online-Banking zusätzlich auch von unterwegs aus über Ihr Smartphone oder Tablet nutzen. Nähere Informationen finden Sie auf www.vr-banking-app.de oder Sie laden die kostenfreie App direkt aus dem Store. VR-mobile Cash: Nach einmaliger Registrierung im Online-Banking nutzen Sie die Auszahlung am Automat mittels Ihres Smartphones Merkblatt „Sicherheit für Internet -Banking Nutzer“ und Leistungen VR NetKey - Stand: November 2015