Fernüberwachung von Maschinen und Anlagen

Fernüberwachung
von Maschinen und
Anlagen
Vodafone Global M2M
m2m.vodafone.com
Vodafone Global M2M
Vodafone Global M2M bietet Ihrem Unternehmen die Möglichkeit,
den Betrieb von Maschinen und Anlagen zu optimieren und ihr
Geschäftspotenzial zu steigern. Industrielle M2M-Kommunikation
eröffnet Ihnen neue Marktchancen und unterstützt die Gestaltung
einfacherer und kosteneffizienterer Geschäftsprozesse. Durch
den Zugriff auf Echtzeitdaten und dadurch direkter Kontrolle von
Maschinen und Anlagen kann Ihr Kostenmanagement verbessert
werden.
Inhaltsverzeichnis
Den Wert von M2M nutzen
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Vereinfachung von Wartung und Service
4
Verbesserte Effizienz der Betriebsabläufe
5
Innovationsförderung
6
Smartere Methoden
7
Vodafone Global M2M: wegweisende Technologie 9
3
Den Wert von M2M nutzen
M2M-Technologien eröffnen beträchtliche Chancen zur
Kostenreduzierung und bieten damit einen echten Nutzen für
zahlreiche Dienstleistungen und Branchen.
Die Fähigkeit, Anlagen,
Gebäude und Systeme
über Fernzugriff zu warten
und zu steuern, verändert
Geschäftsprozesse und
Geschäftsmodelle.
Durch die Einführung von Fernüberwachung
und Fernsteuerung von Maschinen und
Anlagen konnten Unternehmen ihre
Produktivität und Rentabilität steigern und
ihr Dienstleistungsangebot in neue Bereiche
erweitern. M2M ermöglicht beispielsweise
Effizienz- und Produktivitätssteigerungen durch
Erkennung von Leistungsproblemen vor oder
während des Auftretens, und kann damit Ausfälle
minimieren oder sogar komplett vermeiden.
Die Verwaltung von Infrastruktur und Gebäuden
kann beispielsweise äußerst komplex und
ressourcenintensiv sein. Fast alle Geräte
und Anlagen für den reibungslosen Betrieb
von Wasser- und Stromversorgung, Heizung,
Kühlung, Kommunikation oder Sicherheit sind in
Gebäuden installiert.
Büro- und Geschäftsgebäude sind im Laufe der
Jahre organisch gewachsen und wurden bei
zusätzlichem Platzbedarf erweitert. Für erhöhten
Strombedarf wurden zusätzliche Leitungen
eingezogen, und die Rechnung am Monatsende
wurde ohne detaillierte Überprüfung bezahlt.
Vodafone M2M fördert Entwicklungen
im Bereich neuer Technologien, die
speziell für die Fernwartung und
-überwachung ausgelegt sind. Unser
qualifiziertes Team aus über 250
M2M-Experten und ein Netzwerk von
erfahrenen Partnern transformieren
den Geschäftsbetrieb unserer Kunden
und ermöglichen beträchtliche
Produktivitätsverbesserungen und
Kostensenkungen.
Durch das sofortige und permanente Erfassen
des Verbrauchs von Haustechnik und
Betriebsmitteln und damit einem verbesserten
Ressourcen-und Kostenmanagement, kann M2M
auch den Betrieb eines Gebäudes besser regeln
und kosteneffizienter gestalten.
Zutritts- und Sicherheitssysteme können
ebenfalls automatisiert überwacht werden,
um Abweichungen und Veränderungen sofort
per Mobilfunk an den Sicherheitsdienst zu
melden und das Gebäude abzusperren, Brände
zu bekämpfen oder in Notfällen den Strom
abzuschalten.
Durch den Einsatz von M2M-Kommunikation
erfahren Industrieunternehmen, wie ihre
Produkte von ihren Kunden tatsächlich genutzt
werden. Wird M2M in den unternehmenseigenen
Gebäuden wie Werkshallen und Bürogebäuden
eingesetzt, kann der eigene Ressourceneinsatz
bei der Produktion und Verwaltung analysiert
werden. Detaillierte Leistungsanalysemodelle
und davon abgeleitete Verbesserungen und
Einsparungen erlauben es Ihnen, der Konkurrenz
immer einen Schritt voraus zu sein und die
Leistungsfähigkeiten und den Wert Ihrer Anlagen
zu steigern.
Vodafone Global M2M
Vereinfachung von Wartung und Service
Fernwartung und -überwachung des laufenden Betriebs von
Maschinen und Anlagen eröffnen eine Reihe potenzieller
neuer Anwendungsbereiche und schaffen neue Geschäfts- und
Dienstleistungsmöglichkeiten.
M2M-Technologie kann Service und Wartung in zahlreichen
Bereichen verbessern, unter anderem bei Systemen und
technischen Einrichtungen, Maschinen, Bedienstationen,
Verkaufsautomaten und Transportsystemen.
Warn- und Diagnosesysteme senden sofort und automatisch
Meldungen, sobald kritische Schwellwerte erreicht werden.
Durch vorausschauende und vorbeugende Wartung bleiben
Maschinen zuverlässig in Betrieb und können Reparaturkosten
und Ausfallzeiten signifikant eingespart werden.
Durch bidirektionale Kommunikation kann ohne
Servicetechniker vor Ort auf Systeme zugegriffen werden, um
Systemkonfigurationen zu ändern oder Software-Aktualisierungen
vorzunehmen.
Automatische Wartungsarbeiten können aus der Ferne überwacht
und gesteuert und damit die Effizienz gesteigert und die
Ressourcennutzung optimiert werden.
Kundendienst und Serviceleistungen haben sich speziell im
Maschinenbausektor als notwendiges und gut nachgefragtes
Teilgeschäft erwiesen. Wenn ein Servicetechniker vor Ort
gebraucht wird, kann M2M-Kommunikation vorab notwendige
Daten über den Zustand einer Anlage liefern, sodass der Techniker
bei seinem Eintreffen bereits über das Problem informiert ist und
die richtigen Ersatzteile dabei hat. Die Reparatur kann dann zügig
und zielgerichtet durchgeführt werden.
Hersteller erhalten mittels M2M über die Produktlebensdauer
wichtige Informationen darüber, wie Kunden ihre Produkte
tatsächlich nutzen. Daraus können neue Funktionen entwickelt
und bessere Dienstleistungen angeboten werden, etwa
Garantieverlängerungen oder Leasingmodelle.
Egal, wo Wartungsarbeiten, Diagnose oder Überwachung
stattfinden sollen, M2M kann über die vorhandene
Mobilfunkinfrastruktur auf Systeme zugreifen, sodass keine
Festnetzleitungen installiert werden müssen und potenzielle
Sicherheits- oder Genehmigungsprobleme vermieden werden
können.
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Verbesserte Effizienz der Betriebsabläufe
Drucker, Faxgeräte, Kopierer und Scanner sind heute aus dem
Geschäftsalltag nicht mehr wegzudenken, und Störungen dieser
Geräte können weitreichende Auswirkungen nach sich ziehen.
Unternehmensleistung, Kundendienst, grundlegende Funktionen und
Routinewartungsarbeiten können durch M2M-Kommunikation optimiert
werden.
Eingebettete Systeme
können Stromverbrauch,
Störungen und sogar den
Papier- und Tintenbedarf
bestimmter Bürogeräte
überwachen.
Regelmäßige Wartungsarbeiten können durch
ein On-Demand-Wartungssystem, beruhend
auf minutengenauen Berichten über Leistung
und Betriebsparameter eines Geräts, unterstützt
werden. Relevante Informationen können in
den Beschaffungsprozess eingespeist werden,
sodass Lieferungen und Ersatzteilbestellungen
bei Bedarf automatisch aus der Versorgungskette
abgerufen werden können.
Fehlerhafte Ausrüstung kann vorbeugend
repariert werden oder sich proaktiv selbst durch
Herunterladen von Software-Patches reparieren,
damit die Anlagen immer optimal funktionieren.
Durch dieses „Just-in-Time“- Geschäftsmodell
können Unternehmen ihre Lagerbestände
reduzieren, werden dadurch schlanker und
konkurrenzfähiger und können ihre Fixkosten
verringern.
Die Kosten für den Einkauf von Waren
zur Aufrechterhaltung des laufenden
Geschäftsbetriebs werden leichter vorhersehbar,
und Prozesse, die zu überhöhten Bestellungen
führen, können angepasst werden. So können
Unternehmen ihren Cashflow verbessern und
die Kosten für eine Betriebserweiterung an
verschiedenen Standorten besser abschätzen,
basierend auf statistischen Verbrauchsdaten,
die im Laufe der Zeit von den Geräten geliefert
werden.
Büro-Multifunktionsgeräte mit Drucker, Scanner
und Fax sind eine unschätzbare Hilfe, werden
aber häufig zu stark oder zu wenig beansprucht
und verursachen so unnötige Kosten.
Da diese Geräte vielfach auch an verschiedenen
Orten und gerne auch flexibel im Büro eingesetzt
werden, ist M2M die beste Technologie,
um Wartungsarbeiten, Arbeitsaufwand und
Nachschub von Lagerbeständen zentral zu
verwalten.
M2M ermöglicht auch ein neues
Zahlungsmodell, bei dem Unternehmen die von
ihnen erworbenen Geräte umlagefinanzieren
können, anstatt die Ausrüstung kaufen zu
müssen. Durch Fernüberwachung dieser
Geräte können bei Auftreten von Störungen
Alarmmeldungen an den Eigentümer gesendet
werden, sodass Probleme rasch erkannt und
behoben werden können.
Wartungstechniker können Diagnosedaten
nutzen, um Probleme zu orten und
Trendanalysen zu erstellen, die zeigen, unter
welchen Umständen solche Störungen in der
Vergangenheit aufgetreten sind und wo und
wann sie wieder auftreten können.
Die Vorbestellung von Ersatzteilen auf Basis
dieser Informationen führt zu verkürzten
Reparatur- und Routinewartungsarbeiten
und gewährleistet so einen ungestörten
Geschäftsbetrieb und eine hohes
Kundendienstniveau. Durch Integration in die
Versorgungsketten des Unternehmens werden
Verbrauchsmaterialien automatisch nachbestellt,
damit alle Geräte immer einsatzbereit sind.
Vodafone Global M2M
Innovationsförderung
Die Zukunft von M2M- Anwendungen im Bereich Fernwartung und
-steuerung bietet zahlreiche Wachstumschancen.
Innovationen im Bereich Fernwartung und -steuerung können in
drei Hauptbereiche unterteilt werden:
• Vorausschauende Wartung, u.a. Überwachung von Zustand
und Effizienz der Betriebsabläufe von Maschinen und Anlagen.
• Vorbeugende Wartung, u.a. Status und Service, z.B. Ölwechsel
in festen Abständen oder nach einer bestimmten Laufleistung.
• Fehlerbehebende Wartung, u.a. die Fähigkeit, Maschinen und
Anlagen an ihrem Einsatzort durch Fernwartung zu reparieren
und Fehler zu beheben.
Hersteller und Lieferanten unterschiedlichster Maschinen und
Anlagen, von Motoren über Turbinen bis hin zu Verkaufsautomaten
und Druckgeräten, können von neuen Unternehmensmodellen
und Ertragsströmen profitieren, die durch M2M ermöglicht
werden. Dadurch bietet sich die Möglichkeit, durch häufigere und
Vor-Ort-Überwachung und dadurch frühzeitige Erkennung von
Problemen einen verlängerten Garantiezeitraum anzubieten. Das
wiederum wirkt sich positiv auf den Lebenszyklus zahlreicher
Maschinen aus.
Verstärkte Überwachung reduziert und verhindert Ausfallzeiten
für zahlreiche Maschinen, sodass Eigentümer und Nutzer keine
Umsatzverluste erleiden.
Auf Nutzung und Verbrauch beruhende Miet- und Leasingmodelle
werden für zahlreiche Wirtschaftsgüter zur Realität und können
aufgrund von Verbrauchsindikatoren wie Temperatur, Vibration
und Position maßgeschneidert werden.
Hochspezialisierte und sehr erfahrene Servicetechniker müssen
nicht mehr länger rund um die Welt reisen. Stattdessen können sie
Anlagen aus der Ferne warten, mit ihnen interagieren und vor Ort
befindlichen Kollegen aus der Ferne die richtigen Anweisungen
erteilen und so eine rasche und wirksame Behebung von
Problemen ermöglichen.
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Smartere Methoden
Unsere mehrstufige Umsetzungsstrategie wird speziell auf die
Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten, damit Ihre M2MLösung die gewünschten Ergebnisse liefert.
Planung
Prüfung
Einführung und
Integration
Wartung und
laufender
Betrieb
Phase 1 – Planung
Alle M2M-Projekte für Unternehmen erfordern eine sorgfältige
Planung und klar definierte Ziele.
Wir arbeiten gemeinsam mit Ihnen daran, die entscheidenden
betriebswirtschaftlichen Faktoren, auf denen Ihre M2MBedürfnisse beruhen, vollständig zu verstehen und zu definieren,
und Ihre Ziele und die Gründe dafür festzulegen.
Unser erfahrenes Team von Lösungsarchitekten, Projektmanagern
und Service Delivery Managern sorgt dafür, dass Ihre Lösung
nach den höchstmöglichen Standards entwickelt, getestet und
geliefert wird. Anschießend beurteilen wir, wie die Technologie am
besten zum Einsatz kommen kann, um Sie bei der Erreichung Ihrer
strategischen Ziele zu unterstützen.
Wir können Sie auch bei der Erstellung einer
Wirtschaftlichkeitsberechnung mit definierter Anlagenrendite und
messbaren Leistungskennzahlen unterstützen, und natürlich bei
der Planung für eine erfolgreiche Einführung.
Bei unseren Fernwartungs- und Steuerungslösungen arbeiten
wir mit erfahrenen Partnern zusammen, zu denen führende
M2M-Hardwarehersteller, Softwareentwickler sowie Anbieter von
IT- und Kommunikationslösungen gehören. Diese strategischen
Partnerschaften ermöglichen es, die Chancen von M2M zu nutzen
und die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle zu fördern.
Vodafone Global M2M
Phase 2 – Prüfung
Phase 3 – Einführung und Integration
Vodafone Global SIMs können in einem „inaktiven“ oder „aktiven“
Zustand bereitgestellt und an Ihre Fertigungsanlage zum
Testen gesendet werden. Für diese Testphase wird ein zeitlich
und funktionell begrenzter Zugriff auf die Dienstleistungen
der globalen M2M-Plattform gewährt. Durch diese
Qualitätssicherungsphase können potenzielle Probleme vor der
allgemeinen Einführung frühzeitig erkannt werden. Außerdem
können Geräte unter Laborbedingungen getestet werden, um so
einen Vergleichsmaßstab für „normales“ Verhalten zu liefern und
später im Feld auftretende Probleme leichter erkennen zu können.
Die Einführungsphase und Integration mit neuen oder
vorhandenen IT-Systemen ist vermutlich die kritischste Phase.
Nach Abschluss der Testphase können Aktivierungen online über
die Vodafone Global M2M Service Plattform durchgeführt werden.
Diese umfasst ein umfangreiches Angebot an Management-Tools,
z.B. können SIM-Karten per Mausklick aktiviert, gesperrt oder
deaktiviert werden. Die Plattform bietet ein zentral gehostetes,
sicheres Self-Service-Portal mit Authentifizierungs- und
Zugriffskontrolle, sowie Echtzeit-Nutzung und Management der
M2M-SIM-Karten weltweit in jedem beliebigen Mobilfunknetz.
Die globale M2M-Plattform von Vodafone verfügt auch über ein
benutzerfreundliches Web-Interface, das autorisierten Benutzern
Zugriff auf wichtige Echtzeit-Verwaltungsdaten gewährt, die Sie
zur Reduzierung der Komplexität und Kosten Ihrer M2M-Lösung
brauchen.
Vodafone kann die SIM-Karte auch für Sie aktivieren oder in Ihre
eigene Anwendungsschnittstelle integrieren.
Der laufende Betrieb eines intelligenten
Fernüberwachungssystems sollte an die Lebensdauer der
Maschine und Anlage angepasst sein. Grundvoraussetzung für
eine erfolgreiche Inbetriebnahme ist daher die Zusammenarbeit
mit einem zuverlässigen Partner, der über fundiertes,
praxiserprobtes Fachwissen in der Umsetzung komplexer M2MLösungen auf lokaler, regionaler und globaler Ebene verfügt.
Phase 4 – Wartung und laufender
Betrieb
• Die Vodafone Global M2M Service Plattform steuert und
verwaltet Ihre Verbindungen
• Ihr zuständiger Service Delivery Manager unterstützt Sie
tatkräftig bei der Planung von Serviceverbesserungen und ist
Ihre Anlaufstelle bei Vodafone
• Support von Helpdesk zu Helpdesk — unser erfahrener
Helpdesk ist rund um die Uhr für Sie da, um Ihr eigenes
Helpdesk-Team professionell zu unterstützen
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Vodafone Global M2M: wegweisende
Technologie
Vodafone hat über 20 Jahre Erfahrung im Bereich M2M. Wir verbinden
und verwalten alle Elemente einer weltweiten M2M-Einführung für Sie.
Vodafone ist Marktführer
bei M2M-Lösungen mit
Kunden auf der ganzen
Welt. Dank unserer
ausgezeichneten
Marktpräsenz bieten
wir zuverlässige,
kostengünstige und
universelle Konzepte
für die Verwaltung der
Konnektivität an.
Wir bieten Ihnen die fachmännische M2MUnterstützung, die Sie zur Reduzierung Ihrer
Kosten, betrieblichen Verbesserung und
Entwicklung neuer transaktionsbasierter
Geschäftsmodelle brauchen.
• Robuste M2M-SIM — sowohl als Plastik SIMKarte als auch als korrosionsbeständiger und
lötbarer SIM-Chip, der die strengen Vorgaben
anspruchsvoller Umgebungsbedingungen,
z.B. extreme Temperaturschwankungen und
Vibrationen, erfüllt.
• Eine globale SIM — wird in einem “inaktiven”
oder “aktiven” Zustand bereitgestellt und
an eine Fertigungsanlage zum “Prüfen”
gesendet, wodurch zeitlich und funktionell
begrenzter Zugriff auf Dienstleistungen
gewährt werden kann.
• Ein Preis, unabhängig vom Standort — wir
bieten Ihnen attraktive Tarife für weltweites
Datenroaming, mit denen Sie Ihre Kosten
effektiv planen und managen können, ohne
sich über Roaminggebühren Sorgen machen
zu müssen.
• Ein Vodafone-Netz — Vodafone besitzt
das größte Mobilfunknetz der Welt, wodurch
wir direkten Einfluss auf Design und
Funktionalität ausüben können.
• Smarte Methodik — strenge
Qualitätssicherung und Prüfungen
gewährleisten die bestmögliche Lösung für
Ihr Unternehmen.
• Globale M2M Service-Plattform — bietet
eine zentrale Schaltstelle für alle Ihre
Datenverbindungen mit der Möglichkeit, die
SIM-Karten in den Geräten per Mausklick
zentral zu aktivieren, zu sperren und zu
deaktivieren.
• Maßgeschneiderte Leistungsverträge
— Ihre M2M-Lösung wird von einem
maßgeschneiderten M2M-Leistungsvertrag
unterstützt, der weltweit einheitliche
Leistungsstandards und größere
Kostentransparenz und -vorhersehbarkeit
ermöglicht.
• Erfahrenes, engagiertes Team — ein
internationales Team von über 100
technischen Architekten, Solution
Consultants und Service Delivery Managern
unterstützt Sie bei jedem Schritt.
• Strategische Partnerschaften
— wir arbeiten mit den führenden
Hardware-Partnern, Experten im Bereich
Datenmanagement und Systemintegration
zusammen, sind Mitglied der wichtigsten
Industrieverbände und arbeiten an der
Entwicklung von Branchenstandards mit.
Wenn Sie sich für Vodafone als Ihren M2MAnbieter entscheiden, bauen wir für Sie die starke
Basis auf, die Sie für den langfristigen Erfolg
Ihrer M2M-Einführung benötigen. Um mehr
über unsere weltweite M2M-Lösung zu erfahren
wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer
von Vodafone.
Mit einer standardisierten Plattform für das größte globale Mobilfunknetz
ermöglicht Vodafone Global M2M betrieblichen Systemen eine grenzüberschreitende
Kommunikation und hilft Unternehmen, ihre Betriebsabläufe und ihr
Unternehmenspotenzial grundlegend zu verbessern. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit,
neue Marktchancen zu nutzen, liefert Ihnen die nötigen Informationen und das Wissen,
um Betriebsprozesse und –praxis einfacher und kostengünstiger zu gestalten durch den
Zugriff auf Echtzeitdaten und mehr Kontrolle für besseres Kostenmanagement.
m2m.vodafone.com
Vodafone Group 2013. Dieses von Vodafone erstellte Dokument ist vertraulich und darf ohne vorheriges schriftliches
Einverständnis von Vodafone weder gänzlich noch auszugsweise reproduziert werden. Vodafone und Vodafone-Logos
sind Warenzeichen der Vodafone-Gruppe. Andere in diesem Dokument genannten Produkte und Unternehmensnamen
können Warenzeichen der jeweiligen Eigentümer sein. Die in dieser Publikation enthaltenen Informationen sind
zum Zeitpunkt des Drucks korrekt. Vodafone behält sich vor, die hierin enthaltenen Informationen und unsere
Dienstleistungen jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu beenden. Alle Dienstleistungen unterliegen unseren
Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die wir Ihnen auf Anfrage gerne zusenden.

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