Wichtige Informationen zur Nutzung Ihrer Mobilfunk-Karte

Willkommen
bei der
Telekom
Wichtige Informationen zur Nutzung Ihrer Mobilfunk-Karte
Inhalt
Willkommen bei der Telekom
Schnell und einfach starten 3
SIM-Karten aktivieren 3
Endgeräte einrichten 3
E-Mail einrichten 3
So bleiben Sie immer erreichbar
Ihre Mobilbox 4
Die Aktivierung Ihrer Mobilbox 4
Mobilbox Pro – Sprachnachrichten
direkt auf Ihrem Smartphone 5
Mehr Spass mit Ihrem Smartphone
Message+ für das Plus an Kommunikation6
TELEKOM BASKETBALL6
Spotify7
MobileTV – das volle Programm für unterwegs 7
Vertragsdaten und Kundenservice
Ihre Kundendaten selbst verwalten 8
Ihre RechnungOnline 8
Ihr KontoService 9
Ihr Telefonbucheintrag 9
Die Handyversicherung 9
Hilfe im Fall der Fälle
Ihr Handy ist weg? Neue SIM-Karte 10
Notrufe sind immer möglich 10
Willkommen
bei der Telekom
Schnell und einfach starten
In der vorliegenden Broschüre erhalten Sie wichtige Informationen zur Inbetriebnahme und Nutzung
Ihrer Endgeräte und Mobilfunk-Karten. Alles zum Umgang mit Ihrem neuen Mobilfunk-Produkt
finden Sie auch unter www.telekom.de/starter-tipps
SIM-Karten Aktivieren
Die SIM-Karte für Neukunden wird innerhalb von 24 Stunden nach Aushändigung aktiviert.
Sollten Sie Ihre neue SIM-Karte im Rahmen eines Kartentauschs erhalten haben, aktivieren Sie diese
im Internet unter www.telekom.de/sim-aktivierung
ENDGERÄTE EINRICHTen
Für die Ersteinrichtung Ihres Mobilfunk-Geräts nutzen Sie bitte die Bedienungsanleitung. Hilfestellungen
und Schritt-für-Schritt-Anleitungen bieten wir Ihnen auch unter www.telekom.de/handy-hilfe
E-Mail einrichten
Sie möchten Ihren E-Mail-Account auf Ihrem Smartphone oder Tablet einrichten und nutzen?
Praktische Hilfe, nützliche Tipps, übersichtliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Informationen
zu Software-Updates finden Sie unter www.telekom.de/handy-hilfe
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So bleiben Sie
immer erreichbar
Ihre Mobilbox
Mit dem Mobilfunk-Anschluss der Telekom bleiben Sie jederzeit erreichbar.
Denn Ihre persönliche Mobilbox nimmt alle Gespräche für Sie entgegen,
sodass Ihnen kein Anruf entgeht.
Die Vorteile Ihrer Mobilbox:
¡ Bis zu 99 Sprachnachrichten mit je maximal 5 Minuten Länge speichern
¡ Speicherplatz für bis zu 12 Faxnachrichten mit je bis zu 25 Seiten
¡ Abgehörte Nachrichten bis zu 7 Tage lang erneut abrufen
Sprachnachrichten direkt auf Ihrem Smartphone
Wenn Sie über ein Smartphone verfügen, können Sie die komfortable Mobilbox
Pro nutzen. Die Mobilbox Pro erspart Ihnen den Anruf zur Mailbox und ist in
allen Tarifen gratis zubuchbar. Aus der Mobilbox Pro App ist ein direkter Rückruf
möglich. Mehr dazu auf Seite 5.
Die Aktivierung Ihrer Mobilbox
Über die Kurzwahl 3311 erreichen Sie Ihre Mobilbox. Dort werden Sie
Schritt für Schritt durch alle Menüs und Funktionen geführt – auf Wunsch
auch auf Englisch. Die Funktionen Ihrer Mobilbox erläutern wir Ihnen auch
unter www.telekom.de/mobilbox
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mobilbox pro – SprachnachrichTen
direkT auf ihrem SmarTphone
Verpasste Sprachnachrichten bekommen Sie mit diesem Service per Audiodatei direkt auf Ihr Handy,
ohne dass Sie Ihre Mobilbox anrufen müssen. Ihre Nachrichten werden in einer Inbox mit allen
Anrufinformationen übersichtlich geordnet. Sie können in beliebiger Reihenfolge, auch mehrfach,
abgehört werden.
Die Highlights:
¡ Sprachnachrichten direkt auf Ihrem Handy in beliebiger Reihenfolge abhören
¡ Direkter Rückruf aus der Mobilbox Pro App möglich
¡ NEU: Android App jetzt auch über WLAN nutzbar
¡ Sprachnachrichten verwalten, speichern und löschen
¡ Alle Einstellungen der Mailbox direkt in der App ändern
Mobilbox Pro ist in allen Mobilfunk-Tarifen der Telekom kostenlos zubuchbar, per SMS mit „mbp“
an die kostenfreie Kurzwahl 3011 (ausgenommen sind Complete Tarife der ersten Generation).
Alle Informationen und eine Liste der Mobilbox Pro-fähigen Endgeräte finden Sie
unter www.telekom.de/mobilboxpro
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mehr SpaSS miT
ihrem SmarTphone
meSSage+ fÜr daS pluS an kommunikaTion
Ab sofort kann die Nachrichtenfunktion Ihres Handys mehr als nur SMS und MMS: Jetzt können
Sie auch chatten, Daten versenden, Videotelefonate führen und vieles mehr! Möglich macht das RCS
(Rich Communication Service), die neue Standard-Technologie der etablierten Mobilfunk-Netzbetreiber.
Die Highlights:
¡ Telefonate mit Live-Videoübertragung
¡ Chats mit bis zu 20 Teilnehmern
¡ Fotos, Videos und andere Daten teilen
¡ Fotos kreativ bearbeiten
¡ Schutz der Privatsphäre
¡ Kostenloser Download der Message+ App
Weitere Informationen zu Message+ finden Sie unter www.telekom.de/messageplus
Telekom baSkeTball –
fÜr Telekom kunden inkluSiVe*
Erleben Sie alle Spiele der Beko Basketball Bundesliga live und in HD zuhause und unterwegs –
exklusiv bei TELEKOM BASKETBALL.
Einfach im Kundencenter zu Ihrem Mobilfunk-Vertrag hinzubuchen. Nach der Buchung mit dem
Telekom Login in der TELEKOM BASKETBALL App oder auf der Webseite www.telekombasketball.de
einloggen und sofort alle Inhalte genießen!
Die Highlights:
¡ Online, mobil und im TV
¡ Alle Spiele live und in HD
¡ Alle Höhepunkte jederzeit abrufbar
Weitere Informationen zu TELEKOM BASKETBALL unter www.telekombasketball.de
* Telekom Mobilfunk- und/oder Festnetz-Kunden mit Laufzeitvertrag inkl. Internet-Flatrate sowie Entertain Kunden erhalten
TELEKOM BASKETBALL ohne Aufpreis.
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SpoTify – muSic STreaming bei
der Telekom
Musik für alle – überall und jederzeit
Die Highlights:
¡ 30 Millionen Songs immer überall dabei auf Smartphone, Tablet und PC
¡ Songs anhören, eigene Playlists anlegen und neue Musik entdecken
¡ Exklusiv bei der Telekom: keine Belastung Ihres Dateninklusiv-Volumens durch mobiles Music Streaming
Buchen Sie Spotify jetzt einfach zu Ihrem bestehenden Vertrag dazu. Buchung und Aktivierung direkt
unter www.telekom.de/spotify
Falls Sie Spotify bereits bei Ihrer Tarifbuchung für 3 Monate kostenlos hinzugebucht haben, müssen Sie
nur noch Ihren Spotify Account aktivieren unter www.telekom.de/spotify-anmelden
mobile TV – daS Volle programm
fÜr unTerWegS
Nie wieder eine Sendung verpassen
Basis-Paket:
Beste TV-Unterhaltung auf über 25 Kanälen
¡ Unterwegs das Lieblingsprogramm anschauen
¡ Unverbindlich und kostenlos mit der Vorschau-Funktion testen
Sky Fußball-Bundesliga-Paket:
Spitzenfußball unterwegs live genießen
¡ Alle Spiele der Bundesliga und 2. Bundesliga live – einzeln und in der Konferenz
¡ Live-Ticker, Blitztabelle, Ergebnisse und Statistiken
Weitere Informationen zu MobileTV unter www.telekom.de/mobiletv
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Vertragsdaten Und
Kundenservice
Ihre Kundendaten Selbst verwalten
Papierkram war gestern: Verwalten Sie Ihre Vertrags- und Kundendaten jetzt viel einfacher und
effizienter über Ihr Telekom Kundencenter. Hier können Sie jederzeit bequem Ihre RechnungOnline
anschauen, Ihre Bankverbindung oder Postanschrift aktualisieren, Ihren Vertrag verlängern oder
auch in einen anderen attraktiven Telekom Tarif wechseln.
Besuchen Sie uns hierzu unter www.telekom.de/kundencenter. Als erstmaliger Nutzer
des Mobilfunk-Kundencenters müssen Sie sich zunächst registrieren:
¡ Wenn Sie bereits Festnetz-Kunde sind, benutzen Sie Ihr Festnetz-Login/Telekom Login
oder Ihre E-Mail-Adresse @t-online.de
¡ Wenn Sie kein Festnetz-Kunde sind, legen Sie sich bitte ein Telekom Login an.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Login finden Sie unter
www.telekom.de/im-kundencenter-registrieren
Unser Tipp
Eine Übersicht der Funktionen Ihres Kundencenters sowie Hilfen und Anleitungen finden Sie unter www.telekom.de/kundencenter-kompass
Das Kundencenter jederzeit griffbereit – auch unterwegs – mit der
kostenlosen Kundencenter App. Informationen und Download unter
www.telekom.de/kundencenter-app
Ihre Rechnung Online
In den meisten Mobilfunk-Tarifen ist RechnungOnline bereits enthalten. Sollten Sie RechnungOnline noch
nicht nutzen, so möchten wir Ihnen diesen Service empfehlen. Mit RechnungOnline sind Sie jederzeit über
den genauen Stand Ihrer Mobilfunk-Rechnung informiert. Sie sparen Geld, Zeit und jede Menge Papier –
der Umwelt zuliebe. Wir informieren Sie auf Wunsch gern per SMS oder auch per E-Mail über den aktuellen
Rechnungseingang. Ihre monatlichen Rechnungen können Sie automatisch per E-Mail in Ihrem bevorzugten Dateiformat PDF, XLS oder CSV erhalten.
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Falls Sie einen Einzelverbindungsnachweis bestellt haben, finden Sie darin ebenfalls die aktuellen Daten
und können diese sortieren, filtern oder in ein persönliches Adressbuch übernehmen. Und wenn Sie einen
Einzelverbindungsnachweis Komfort Plus wünschen, erhalten Sie diesen bei RechnungOnline sogar kostenlos!
Für RechnungOnline registrieren oder RechnungOnline einsehen unter www.telekom.de/rechnung
Unser Tipp
Hilfe und eine Anleitung zu RechnungOnline erhalten Sie unter
www.telekom.de/hilfe-rechnung-online
Ihr Kontoservice
Der Telekom KontoService ermöglicht Ihnen die volle Kostenkontrolle. Ein Anruf oder eine SMS genügt, und
Sie erhalten Ihre aktuellen Rechnungsdaten per Ansage bzw. in einer Antwort-SMS übersichtlich aufgelistet.
Damit haben Sie jederzeit Transparenz und Kontrolle über Ihre Verbindungskosten im laufenden Monat bzw.
im Vormonat. Um den KontoService zu nutzen, wählen Sie im Inland die Kurzwahl 2000, senden Sie eine
SMS ohne Inhalt an dieselbe Nummer oder besuchen Sie die Webseite www.telekom.de/kostenkontrolle
Ihr Telefonbucheintrag
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Mobilfunk-Rufnummer im Telefonbuch, in elektronischen Medien
oder bei der telefonischen Auskunft eintragen zu lassen. Ihren Eintrag können Sie im Kundencenter
selbst festlegen unter www.telekom.de/eintrag
Produkt von
Die Handyversicherung
Ob zerbrochenes Display, Flüssigkeitsschaden oder Diebstahl: In diesen Fällen schützt die Handyversicherung Ihr neues Smartphone oder Tablet. Wählen Sie einfach Ihr persönliches Leistungspaket
und genießen Sie den optimalen Handy-Schutz – weltweit. Weitere Informationen und Buchung
unter www.telekom.de/handyversicherung
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Hilfe im Fall der Fälle
Ihr Handy ist weg? Neue SIM-Karte
Bei Verlust Ihres Handys lassen Sie bitte unverzüglich Ihre Mobilfunk-Karte sperren. So vermeiden Sie
Kosten durch möglichen Missbrauch. Rufen Sie mit einem anderen Handy aus dem Telekom Mobilfunknetz
unseren Kundenservice unter der kostenfreien Kurzwahl 2202 an oder wählen Sie aus dem Festnetz die
Nummer 0800 33 02202, Stichwort „Kartensperre“. Bitte halten Sie Ihre Telekom Mobilfunk-Rufnummer
sowie die Nummer Ihrer verloren gegangenen SIM-Karte bereit. Diese finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen.
Bestellen Sie auch gleich Ihre Ersatzkarte. Alternativ können Sie die Kartensperre und die Bestellung der
Ersatzkarte auch im Internet vornehmen: www.telekom.de/sim-kartenservice
Notrufe sind immer möglich
Sie erreichen die Notrufnummern 110 oder 112 jederzeit kostenlos mit einer betriebsbereiten SIM-Karte
der Telekom. Ihr Anruf wird durch das Mobilfunknetz der Telekom automatisch der nächstgelegenen
Notrufleitstelle zugeordnet. Selbst wenn auf Ihrer Prepaid-Karte kein Guthaben mehr ist oder die Karte
für andere abgehende Gespräche gesperrt sein sollte, sind Notrufe immer möglich.
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¡ mit Ihrem Handy unter 2202
¡ aus dem Festnetz unter 0800 33 02202
¡ aus dem Ausland unter +49 171 25222021*
¡ im Internet unter www.telekom.de/email-kontakt
¡ persönlich im Telekom Shop: www.telekom.de/telekom-shops
* Preis je nach Tarif im jeweiligen Land.
Stand 02/2016 | Änderungen und Irrtum vorbehalten | Herausgeber: Telekom Deutschland GmbH, 53262 Bonn | Rck
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