312 Vodafone InfoDok Sprachnachrichten und Faxe: Die cleveren Funktionen der Vodafone Mailbox & ProfiMailbox Schnell erklärt: Sprachnachrichten und Faxe abhören • Stichwort: Ihr intelligenter Anrufbeantworter im Vodafone-Netz • Vorteile: Sprachnachrichten von Anrufern abhören, Faxe sofort empfangen und später am Faxgerät1 Ihrer Wahl ausdrucken • So funktioniert‘s: Vodafone Mailbox anrufen und Nachrichten abhören • Buchen: Vodafone (Standard-)Mailbox: bei jedem Vodafone-Tarif enthalten, Vodafone ProfiMailbox: auf Wunsch diese Variante mit maximalem Funktionsumfang buchen (monatlicher Basispreis) 1 • Preise: Vodafone (Standard-)Mailbox ohne monatlichen Basispreis, Vodafone ProfiMailbox mit monatlichem Basispreis. Preis für Anruf der Mailbox entsprechend Ihrem Tarif (siehe ab Seite 11) Ihre Vorteile mit den Vodafone Mailboxen Die Vodafone Mailbox und ProfiMailbox sind kommunikative Multitalente, von denen Sie mit Ihrem Handy in allen mobilen Lebenslagen profitieren. Rufen Sie Ihre Vodafone Mailbox einfach an, schon stehen Ihnen ihre Kommunikationstalente zur Verfügung: • Sprachnachrichten von Anrufern abhören und archivieren: Hören Sie die Sprachnachrichten von Anrufern ab und speichern Sie wichtige Informationen. • Absender-Informationen: Sie bekommen Datum und Uhrzeit der hinterlassenen Nachricht automatisch vor dem Anhören der Ansage angesagt. • Rückruf nach Abhören: 1 Mit Vodafone CallReturn können Sie den Anrufer direkt nach dem Abhören seiner Nachricht aus der Vodafone Mailbox zurückrufen – einfach per Tastendruck. • Rufnummern-Ansage für entgangene Anrufe: Hinterlässt Ihnen ein Anrufer keine Nachricht auf der Vodafone Mailbox, werden Sie per SMS über diesen Anruf informiert, falls der Anruf nicht bereits im HandyDisplay angezeigt wird. Voraussetzung dafür ist, dass die Rufnummern-Übermittlung des Anrufers eingeschaltet ist. • Sie können unterwegs Faxe empfangen: 1 Vodafone Mailbox und ProfiMailbox nehmen Faxe entgegen und speichern sie. Sie können sie dann überall ausdrucken, wo ein Faxgerät steht. Praktisch, wenn Sie unterwegs unerwartet schriftliche Infos benötigen. • Kein Anschlusspreis. Kein monatlicher Basispreis für die Vodafone Mailbox. Günstiger monatlicher Basispreis für die Vodafone ProfiMailbox 1 Nicht für CallYa-Kunden. Übrigens: Alle hier beschriebenen Funktionen der Vodafone Mailbox gelten immer auch für die Vodafone ProfiMailbox. Infos über die speziellen Profi-Funktionen der Vodafone ProfiMailbox finden Sie im InfoDok 315. Stand: Januar 2016 Vodafone GmbH • Kundenbetreuung • 40875 Ratingen www.vodafone.de Seite 1 von 9 312 Vodafone InfoDok So funktioniert‘s Mailbox anrufen und Nachrichten abhören Egal, ob Sprachnachrichten von Anrufern oder Faxe: Zum Abhören von Nachrichten gilt: Einfach Vodafone Mailbox anrufen: Mit Ihrem Handy aus dem Vodafone-Netz erreichen Sie Ihre Mailbox über die praktische Kurzwahl 5 5 0 0 und drücken dann , um die Verbindung aufzubauen. Vodafone Mailbox von einem anderen Anschluss anrufen: Sie können Ihre Vodafone Mailbox auch von anderen Anschlüssen aus anrufen und abfragen: Sei es von einem Festnetztelefon oder von einem anderen Handy aus. Dazu wählen Sie bitte folgende Nummer: Ihre deutsche Vodafone-Vorwahl 5 5 Ihre Vodafone-Nummer Also z. B. 0172 55 11 33 44 5. Sie werden dann ganz normal mit Ihrer Vodafone Mailbox verbunden. Hinweis: Wenn Sie von einem anderen Anbieter zu Vodafone gewechselt sind und Ihre Handynummer mit zu Vodafone genommen haben (Nummernportierung), dann müssen Sie nach der Nummer noch die Stern-Taste ∗ drücken (Details Seite 7). Geben Sie auf Anfrage Ihre Mailbox-Geheimzahl ein und bestätigen Sie mit der Raute-Taste . So bleiben Ihre Nachrichten vor unbefugtem Abhören geschützt. Alle weiteren Hinweise zum Abhören von Nachrichten finden Sie in den folgenden Kapiteln. Übrigens: Die freundliche Stimme Ihrer Vodafone Mailbox liest Ihnen stets automatisch die jeweils verfügbaren Funktionen vor. Sprachnachrichten abhören Neue Sprachnachrichten Neue Sprachnachrichten spielt Ihnen Ihre Vodafone Mailbox automatisch vor. Rufen Sie sie deshalb einfach an, wenn sie Ihnen per SMS oder Benachrichtigungsanruf neue Sprachnachrichten signalisiert. Hinweis: Vor jeder Nachricht bekommen Sie Datum und Uhrzeit der hinterlassenen Nachricht angesagt. Wiedergabe steuern Sie können die Wiedergabe von Sprachnachrichten ähnlich wie bei einem CD-Player steuern, also z. B. eine Nachricht vor- oder zurückspringen oder ganz ans Ende der Ansagen gehen. Zusätzlich können Sie sich Absender-Infos wie Anrufdatum und -uhrzeit ansagen lassen. Stand: Januar 2016 Seite 2 von 9 312 Vodafone InfoDok Folgende Befehle stehen Ihnen bei der Wiedergabe zur Verfügung: Eingabe 1 1 3 3 1 5 6 Funktion an den Anfang der Nachricht zurückkehren an das Ende der Nachricht springen Nachricht nach dem Abhören wiederholen Nachrichten überspringen (ans Ende der Liste) Absender-Infos ansagen lassen (Datum, Zeit etc.) Anruf beantworten (Vodafone CallReturn)3 Während/nach dem Abhören ins Menü zurückkehren Nachrichten löschen Wenn Sie eine Sprachnachricht nicht mehr aufheben wollen, löschen Sie sie einfach: Nachricht nach dem Abhören löschen 7 Nachricht bereits während des Abhörens löschen 7 7 Nachrichten speichern Wenn Sie eine Nachricht mit wichtigen Infos aufheben und später noch einmal hören wollen, können Sie sie in Ihrer Vodafone Mailbox speichern: Nachricht nach dem Abhören speichern 9 Nachricht bereits während des Abhörens speichern 9 9 Speicherzeit: Vodafone Mailbox Vodafone ProfiMailbox 14 Tage 30 Tage Hinweise: • Nach Ablauf der Speicherzeit wird die Nachricht automatisch aus dem Mailboxspeicher gelöscht. Um die Nachricht wieder für 14 bzw. 30 Tage zu speichern, rufen Sie die Nachricht einfach vorher erneut auf und speichern Sie sie durch Drücken der Taste 9. • Die Vodafone Mailbox kann maximal 25 Nachrichten, die Vodafone ProfiMailbox 50 Nachrichten speichern. Ist der Speicher voll, können keine weiteren neuen Nachrichten abgelegt werden. Löschen Sie daher nicht mehr benötigte Nachrichten möglichst bald. Gespeicherte Sprachnachrichten abhören Um gespeicherte Sprachnachrichten abzuhören, rufen Sie Ihre Vodafone Mailbox an und drücken dann vom Hauptmenü aus: 1 4 . Zum Steuern der Wiedergabe und zum Löschen gelten die gleichen Befehle wie beim Abhören neuer Sprachnachrichten. Wiedergabe beenden Beenden und ins Hauptmenü: Einmal die Sterntaste drücken . Damit beenden Sie die Nachrichten-Wiedergabe und kehren ins Hauptmenü Ihrer Vodafone Mailbox zurück. 3 Nicht für CallYa-Kunden. CallYa-Kunden steht als Alternative zum CallReturn die Funktion „Antworten“ zur Verfügung: Falls die Nachricht von einer Vodafone ProfiMailbox stammt, dann kann die Nachricht durch Drücken der 6 beantwortet werden. Folgen Sie der Ansage und sprechen Sie Ihre Antwort auf. Der Anrufer erhält dann Ihre Antwort direkt auf seine Vodafone ProfiMailbox. Stand: Januar 2016 Seite 3 von 9 Vodafone InfoDok 312 Vodafone Anruf-Info und Rufnummern-Ansage bei entgangenen Anrufen Wenn Ihre Vodafone Mailbox ein ankommendes Gespräch angenommen hat, der Anrufer aber keine Nachricht hinterlassen wollte, erhalten Sie auf Wunsch per KurzInfo (SMS) oder Benachrichtigungs-Anruf eine entsprechende Info. Vodafone Anruf-Info Die Vodafone Anruf-Info schickt Ihnen eine SMS zu, wenn ein Anrufer keine Nachricht in der Mailbox hinterlassen hat und dieser Anruf nicht bereits im Handy-Display als „verpasster Anruf“ angezeigt wird. Sie erhalten jeweils eine SMS für die letzten sechs Anrufer mit Rufnummer, Datum und Uhrzeit. Zusätzlich wird Ihnen die Anzahl verpasster Anrufe dieser Rufnummer mitgeteilt. Ist die Nummer in Ihrem Adressbuch gespeichert, erfahren Sie direkt den Namen. Voraussetzung für das Versenden einer SMS ist, dass die Rufnummern-Übermittlung des Anrufers eingeschaltet ist. Rufnummern-Ansage Auf Wunsch werden ankommende Gespräche in der Mailbox, bei denen keine Nachrichten hinterlassen werden, genauso wie hinterlassene Nachrichten behandelt. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, erhalten Sie eine SMSBenachrichtigung der Mailbox, in der Sie über den Eingang einer neuen Sprachnachricht informiert werden. Rufen Sie die Vodafone Mailbox dann an, werden automatisch Rufnummer, Datum und Uhrzeit des Anrufs angesagt. Diese Ansagen können Sie wie eine normale Sprachnachricht löschen, speichern, usw. Voraussetzung für die Ansage des Anrufs ist, dass die Rufnummern-Übermittlung des Anrufers eingeschaltet ist. Die Benachrichtigungsoptionen für ankommende Gespräche in der Mailbox, bei denen keine Nachricht hinterlassen wird, können ganz bequem in der Mailbox eingestellt werden. Durch drücken der folgenden Tastenkombinationen im Hauptmenü der Mailbox können folgende Optionen gewählt werden: Zum Einschalten der Vodafone Anruf-Info: 2 6 1 Die Rufnummernansage wird dadurch deaktiviert. Zum Einschalten der Rufnummern-Ansage: 2 6 2 Die Vodafone Anruf-Info wird dadurch deaktiviert. Zum Ausschalten der Benachrichtigungsoptionen: 2 6 2 Absender-Informationen Vor dem Abhören Ihrer Nachrichten werden Ihnen Datum und Uhrzeit der hinterlassenen Nachricht automatisch angesagt. Diese Funktion können Sie auf Wunsch ein- bzw. ausschalten. Dazu wählen Sie bitte im MailboxHauptmenü die Mailbox-Einstellungen, und dort den Punkt „Absenderinformationen“: 2 2 3 3 1 2 Zum Einschalten der Absender-Informationen im Hauptmenü Zum Ausschalten der Absender-Informationen im Hauptmenü Absender-Infos beim Abhören ansagen lassen Sie können sich auch (unabhängig von der automatischen Ansage der Absender-Informationen) beim Abspielen einer Nachricht die Absender-Infos (d. h. Datum und Uhrzeit) samt Rufnummer des Absenders ansagen lassen. Drücken Sie dazu während oder nach der Nachricht die 5 . Stand: Januar 2016 Seite 4 von 9 312 Vodafone InfoDok Vodafone CallReturn - der komfortable Rückruf direkt nach dem Abhören1 Nachdem Sie eine Nachricht abgehört haben, können Sie den Anrufer, der die Nachricht hinterlassen hat, direkt aus der Vodafone Mailbox zurückrufen. Das macht das Rückrufen besonders schnell und komfortabel, da Sie sich das Notieren der Rufnummer, Auflegen und Neuwählen sparen. Die Verbindung zur Vodafone Mailbox bleibt während des Vodafone CallReturn bestehen und Sie kehren nach Ende des Rückrufs zur Vodafone Mailbox zurück. Für einen Vodafone CallReturn drücken Sie nach dem Abhören der Nachricht die 6 . Hinweise: • Ein Vodafone CallReturn ist nur möglich, wenn die Rufnummern-Übermittlung des Anrufers eingeschaltet war. • Für Rückrufe innerhalb des deutschen Vodafone-Netzes zahlen Sie pauschal den netzinternen Minutenpreis. Bei Rückrufen in andere Netze, bei denen ein höherer Minutenpreis anfällt, wird zusätzlich die Differenz zu dem Preis berechnet, den dieses Gespräch ohne Nutzung von Vodafone CallReturn kostet. • Ein Rückruf ist auch an ausländische Rufnummern möglich. Faxe empfangen und ausdrucken1 Faxe auf den Vodafone Mailboxen empfangen Nutzen Sie Ihre Vodafone Mailbox als Fax-Zentrale und lassen sich wichtige Dokumente und Unterlagen direkt auf Ihre Vodafone Mailbox schicken. Praktisch, wenn Sie gerade unterwegs sind und kein eigenes Faxgerät in Reichweite ist. Ihre Faxnummer dafür lautet Ihre deutsche Vodafone-Vorwahl 5 0 Ihre Vodafone-Nummer Also z. B. 0172 50 11 33 44 5. Ihre Vodafone Mailbox erkennt automatisch, ob sie eine Sprach-Nachricht oder ein Fax empfängt. Hinweis: Wenn Sie von einem anderen Handy-Anbieter zu Vodafone gewechselt sind, und Ihre Nummer mitgenommen hatten, dann geben Sie als Faxnummer die von Ihrem bisherigen Anbieter bekannte MailboxZugangsnummer ein (siehe Seite7). Benachrichtigung bei neuen Faxen Wie auch bei neuen Sprachnachrichten informiert Sie Ihre Vodafone Mailbox, sobald ein neues Fax eingegangen ist. Kurz-Info bzw. Benachrichtigungs-Anruf weisen dann ausdrücklich darauf hin, dass Ihre Vodafone Mailbox eine Fax-Nachricht empfangen hat. Fax-Info abhören Zu jeder Fax-Nachricht auf Ihrer Mailbox gehört eine kurze Fax-Info, die Sie sich vor dem Ausdrucken anhören können. Die Fax-Info enthält die Seitenzahl des Faxes und Absender-Infos, wie z. B. Datum, Zeit und Identifikationsnummer. Die Absender-Infos werden beim Ausdrucken des Faxes in der Kopfzeile angegeben. Die Fax-Info können Sie genauso wie Sprachnachrichten speichern, löschen usw. Wenn Sie die Vodafone Mailbox anrufen, wird Ihnen diese Fax-Info bei neu eingegangenen Faxen automatisch vorgespielt. Um zu Ihren gespeicherten Faxen zu gelangen, drücken Sie vom Hauptmenü aus: 1 5 . 1 Nicht für CallYa-Kunden. Stand: Januar 2016 Seite 5 von 9 312 Vodafone InfoDok Empfangene Faxe ausdrucken Ausdrucken können Sie Ihre Faxe an jedem beliebigen mobilen oder Festnetz-Fax (Gruppe 3), sofern Ihr Handy Netzempfang hat. So geht’s: 1. Rufen Sie Ihre Vodafone Mailbox an. 2. Drücken Sie im Hauptmenü die Tasten 1 5 2 3. Geben Sie die Rufnummer des Ziel-Faxgeräts ein. Oder drucken Sie das Fax aus, nachdem Sie die Fax-Info abgehört haben. Drücken Sie dazu nach Ende der Ansage einfach die 2 und geben dann die Rufnummer des Ziel-Faxgeräts ein. Die Vodafone Mailbox sendet dann das Fax an die angegebene Faxnummer. 1 Nicht für CallYa-Kunden. Hereinportierte Kunden von anderen Netzbetreibern Sie sind von einem anderen Handy-Netzbetreiber zu Vodafone gewechselt und haben Ihre bisherige HandyNummer mitgenommen? Dann erhalten Sie selbstverständlich auch eine neue Vodafone Mailbox und können alle Funktionen Ihrer Mailbox uneingeschränkt nutzen. Von Ihrem Handy aus können Sie Ihre Mailbox ganz bequem über die Kurzwahl 55 00 anrufen. In folgenden Fällen kommt es jedoch zu Besonderheiten: • Sie möchten Ihre Mailbox von einem „fremden“ Anschluss aus anrufen, also nicht mit Ihrem Handy • Sie möchten ein Fax an Ihre Mailbox schicken (bei Standard- und ProfiMailbox). In diesen Fällen muss die „lange“ Mailbox-Zugangsnummer gewählt werden – inklusive des Mailbox-Infixes. Beim Mailbox-Infix handelt es sich um eine zweistellige Zahl, die zwischen Vorwahl und eigentlicher Handy-Nummer gesetzt wird (siehe Abbildung). Der Mailbox-Infix ist eine Art Weiterleitungsnummer, mit der man „auf die Mailbox kommt“. Jeder Netzbetreiber hat einen anderen Mailbox-Infix. Beispielsweise ist es bei Vodafone die 55 und 50,* bei T-Mobile die 13. Wichtig für Sie als hereinportierter Kunde: Sie geben bei der Langwahl nicht den Vodafone-Infix ein, sondern den Infix Ihres bisherigen Netzbetreibers. Sie wählen also exakt die gleiche Mailbox-Zugangsnummer wie bei Ihrem bisherigen Netzbetreiber. Stand: Januar 2016 Seite 6 von 9 312 Vodafone InfoDok Die folgende Tabelle zeigt, in welchen Fällen Sie Ihre bisherige Mailbox-Nummer eingeben müssen und wie die Bedienung im Einzelnen funktioniert. Was möchten Sie tun? Mailbox anrufen von einem „fremden“ Anschluss. Das heißt nicht mit Ihrem Handy, sondern z. B. vom Festnetz aus. So geht’s! Ablauf für hereinportierte Kunden Wenn Sie nicht mit Ihrem Handy anrufen, dann gehen Sie wie folgt vor: 1) Geben Sie die vom bisherigen Netzbetreiber bekannte Mailbox-Zugangsnummer ein, inklusive dessen Mailbox-Infix. Beispiel: Für eine ehemalige T-MobileNummer: 0171 13 1234567 (Mailbox-Infix bei T-Mobile = 13) Welcher Infix zu welchem Netz gehört, erfahren Sie in der Tabelle unten. 2) Drücken Sie anschließend die Sende-Taste am Handy. 3) Anschließend müssen Sie noch die Stern-Taste ∗ drücken (Sie hören eine entsprechende Ansage). Nach dem Drücken der Stern-Taste gelangen Sie in Ihre Mailbox und zu Ihren Nachrichten. Hinweis: Eventuell müssen Sie zuvor noch Ihre Mailbox-Geheimzahl eingeben. Netzbetreiber T-Mobile E-Plus und Vistream, Callax O2 Vodafone* Mailbox-Infix 13 99 Beispiele 0171 13 1234567 0177 99 1234567 33 0179 33 1234567 55 50 0172 55 1234567 (Mailbox abhören) 0172 50 1234567 (Fax an die Mailbox schicken oder Mailboxnachricht aufsprechen) Die Faxnummer Ihrer Vodafone Mailbox. So schicken Sie ein Fax an Ihre Mailbox: Hinweis: Faxfunktionen nur bei der Standard- und ProfiMailbox (nicht bei CallYa). Die Faxnummer Ihrer Mailbox ist identisch mit der von Ihrem bisherigen Netzbetreiber bekannten Mailbox-Zugangsnummer. Sie entspricht also der oben genannten Nummer zum Abhören der Mailbox. Die Mailbox erkennt automatisch, ob es sich um einen Anruf oder ein Fax handelt. Beispiel: Ein hereinportierter Kunde von T-Mobile hat die Nummer 0171 1234567. Um ein Fax an die Mailbox zu schicken, muss folgende Faxnummer eingegeben werden: 0171 13 1234567 (Infix bei T-Mobile = 13). * Im Unterschied zu den anderen Netzbetreibern gibt es bei Vodafone zwei Mailbox-Infixe: Die 55 zum Abhören der Mailbox und die 50, um direkt eine Nachricht auf die Mailbox zu sprechen oder ein Fax an die Mailbox zu schicken. Stand: Januar 2016 Seite 7 von 9 312 Vodafone InfoDok Tipps und Tricks Spezielle Tipps und Tricks zu den Vodafone Mailboxen finden Sie im Vodafone InfoDok 317. Weitere Funktionen der Vodafone Mailboxen Weitere Anleitungen, z. B. wie Sie ganz einfach die ersten Schritte mit Ihrer Vodafone Mailbox machen oder sie ganz individuell auf Ihre Anforderungen einstellen, finden Sie ebenfalls bei Vodafone InfoDok: Dokument Vodafone Mailbox und ProfiMailbox: Vodafone Mailbox und ProfiMailbox: Vodafone Mailbox und ProfiMailbox: Vodafone Mailbox und ProfiMailbox: Vodafone Mailbox: Vodafone ProfiMailbox: Vodafone ProfiMailbox: Vodafone Mailbox und ProfiMailbox: Dok.-Nr. Übersicht Erste Schritte Sprachnachrichten abhören und Faxe empfangen Alle Einstellungen Menübaum und Befehlsübersicht Profi-Funktionen Menübaum und Befehlsübersicht Tipps und Tricks 310 311 312 313 314 315 316 317 So buchen Sie die Vodafone Mailbox/ProfiMailbox Die Vodafone Mailbox steht allen Kunden der Vodafone GmbH nach Freischaltung der Vodafone-Karte automatisch zur Verfügung und muss nicht zusätzlich gebucht werden. Als Laufzeitvertragskunde können Sie die Vodafone ProfiMailbox buchen (nicht für CallYa). Rufen Sie dazu einfach die Vodafone-Kundenbetreuung an und lassen Sie sich Ihre Vodafone ProfiMailbox einrichten. Sie erreichen die Kundenbetreuung als Kunde von Vodafone kostenlos aus dem deutschen Vodafone-Netz unter der 12 12. Aus anderen nationalen Netzen wählen Sie 0800 172 12 12. Stand: Januar 2016 Seite 8 von 9 312 Vodafone InfoDok Preise Preise in Euro inklusive MwSt. (Preise in Euro ohne MwSt.) Mailbox einrichten kostenlos kostenlos Basispreis pro Monat Vodafone-Tarife: 5,08 (4,267) Vodafone ProfiMailbox D2-Tarife: 6,03 (5,064) Anrufumleitung vom Vodafone-Handy auf die Mailbox kostenlos1 SMS-Benachrichtigung bei neuen Nachrichten kostenlos Verbindungen zur Mailbox gemäß Ihrem Vodafone-Tarif; das InfoDok zu Ihrem Tarif z. B. zum Einrichten, Abhören von Nachrichten usw. finden Sie im InfoDok-Katalog 110. 1 Anrufe, die bei einem Aufenthalt innerhalb der EU-Länder mit einer bedingten Anrufumleitung zu Ihrer Vodafone Mailbox geleitet werden, sind kostenlos. Außerhalb der EU-Länder gelten diese Anrufe als zwei Verbindungen. Die erste für die Verbindung ins Ausland gemäß dem Vodafone-Minutenpreis für ankommende Gespräche im Ausland; und die zweite für die von Ihnen veranlasste Anrufumleitung zu Ihrer Vodafone Mailbox gemäß den Tarifen des ausländischen Netzes plus 25 % Bearbeitungs-Aufschlag. Vodafone Standard-Mailbox Viel Spaß mit unseren Services! Ihr Vodafone-Team Tipp: Behalten Sie immer und überall den Überblick – mit der MeinVodafone-App. So haben Sie die volle Kostenkontrolle und immer Ihre Rechnungen dabei. Oder chatten Sie mit einem Kundenberater, das geht rund um die Uhr. Einfach vodafone.de/app in den Browser Ihres Smartphones oder Tablets eingeben und die App herunterladen. Stand: Januar 2016 Seite 9 von 9
© Copyright 2024 ExpyDoc
