Sechs Hersteller stehen diesmal oben, einige jedoch haben

18 Lieferanten-Ranking
Das neu gestaltete Lieferantenranking schafft mehr Transparenz:
Sechs Hersteller stehen diesmal oben,
einige jedoch haben Nachholbedarf
reichte es nur bei der Abverkaufsunterstützung (1,70) zu einem Platz
auf dem Stockerl. Hier bestiegen
die Taufkirchener gleich die Spitze
mit deutlichem Vorsprung auf die
Nächstplatzierten.
Bei den Outdoorern haben Tecnica und Arena (jeweils 1,75) den
besten Außendienst. Einen guten
Job bei der Reklamationsabwicklung machte offenbar die OutdoorDivison von Adidas (1,48), während
die Handelsspannen von Aqualung
(2,00) vom Handel besonders gewürdigt werden. Beim partnerschaftlichen Verhalten schnitt
Mountain Equipment (2,00) am
besten ab.
Viele Jahre gab es beim SAZ-Lieferantenranking einen
einzigen Gesamtsieger. Damit Hersteller (und auch Händler)
die Noten besser mit direkten Wettbewerbern vergleichen
können, wurde das SAZ-Ranking diesmal modifiziert: Wir
haben es in die sechs wichtigsten Warengruppen unterteilt.
Und deshalb gibt es erstmals sechs Sieger und dazu sechs
Top-Ten-Rankings. Sieger-Urkunden erhalten diesmal Löffler
(Gruppe Textil), Deuter (Outdoor), Alpina Sports (Wintersport),
Saucony (Running), Erima (Teamsport) und Puma (Fitness).
Zunächst sei gesagt, dass die Gesamtplatzierung in den eingangs
erwähnten sechs Warengruppen
das Ergebnis aus dem Mittelwert
der Noten aus acht Kategorien (wie
z.B. Außendienst, Marge etc.) ist,
also nicht aus den Platzierungen in
den einzelnen Kategorien. Die Platzierung innerhalb einer Kategorie
jedoch ergibt sich aus dem Mittelwert der Einzelbenotungen.
Gesamtsieger (über alle Warengruppen und Kategorien) war in
»
den vergangenen beiden Jahren
jeweils Löffler. Und auch jetzt steht
der Sportschneider in der Gruppe
Textil mit der Gesamtnote 1,94
(Vorjahr: 1,80) wieder ganz oben.
Löffler war in drei Kategorien unschlagbar: im Außendienst (1,75),
Innendienst (1,59), partnerschaftlichen Verhalten (1,79) und bei der
Abverkaufsunterstützung (2,27).
Zweiter in der Gruppe Textil
wurde Schöffel mit der Gesamtnote 2,11. In den Vorjahren bekamen
Top 10 Textil
Note Vorjahr
1Löffler
2Schöffel
3Craft
4Ziener
5CEP
6Tao-Sportswear
7Chiemsee
8Protest
9Killtec
Haglöfs
1,94
2,11
2,12
2,13
2,17
2,17
2,32
2,36
2,37
2,37
1,80
2,38
2,03
2,09
2,09
1,82
2,31
2,28
2,44
2,56
Top 3 Außendienst
1Löffler
2Schöffel
3Chiemsee
1,75
1,84
1,91
1,46
2,19
1,50
1Löffler
2Protest
3L-Fashion
2,27
2,34
2,41
2,20
2,56
2,89
Top 3 Reklamationsabwicklung
1Ziener
2Löffler
3CEP
1,80
1,87
1,89
1 Under Armour
2Falke
3Löffler
1,59
1,76
1,84
1,68
1,76
2,50
1,56
1,68
1,70
1 Rip Curl
2Tao-Sportswear
3 F.lli Campagnolo
1,89
1,75
1,84
2,00
2,03
2,03
3,00
2,00
1,92
1,67
2,09
2,15
2,00
2,14
2,00
Top 3 Partnerschaft
1,84
1,84
2,17
1Löffler
2Schöffel
3Tao-Sportswear
1,79
1,85
2,09
Dritter bei den Konfektionären
wurde Craft (Gesamtnote: 2,12) mit
dem zweitbesten Innendienst
(1,76) und der zweitbesten Lieferpünktlichkeit (1,68).
Apropos Lieferpünktlichkeit:
Diese ist laut den Bewertungen des
Handels bei CEP (1,56) am hervorragendsten. Bei der Reklamationsabwicklung ist Ziener (1,80) das
Maß aller Dinge. Bei der Markenattraktivität haben die Händler Under Armour (2,00) auf die oberste
(Podest-)Stufe gehoben, während
die Handelsspannen bei Rip Curl
(1,67) am besten benotet wurden.
Schwan-Stabilo-Marken
auf dem Treppchen
Top 3 Handelsspannen
Top 3 Lieferpünktlichkeit
1CEP
2Craft
3Schöffel
Top 3 Abverkaufsunterstützung
Top 3 Markenattraktivität
Top 3 Innendienst
1Löffler
2Craft
3Schöffel
die Schwabmünchner die Noten
2,38 bzw. 2,39 und reihten sich damit unter „ferner liefen“ ein. Beim
Außen- und Innendienst (jeweils
1,84), der Lieferpünktlichkeit (1,70)
und beim partnerschaftlichen Verhalten (1,85) landete Schöffel unter
den ersten Drei seiner Gruppe.
1,64
2,40
1,57
In der Warengruppe Outdoor entschied Deuter (Gesamtnote: 2,01,
Vorjahr: 1,87) die Wahl für sich. Der
Rucksack- und Schlafsackspezialist
wusste beim Innendienst (1,79,
gleichauf mit Vaude), bei der Lieferpünktlichkeit (1,64) und der
Markenattraktivität (1,54) zu überzeugen. Außerdem reichte es für
die Gersthofener bei der Abverkaufsunterstützung (2,38, gemeinsam mit Leki) und bei der Reklamationsabwicklung (1,76) noch zu
Rang zwei und beim partnerschaftlichen Verhalten (2,20) zu Platz
drei.
Hinter Deuter folgen in der Warengruppe Outdoor noch Leki und
Ortovox (jeweils Gesamtnote 2,09).
Der Stockhersteller wurde für seinen Innendienst, seine Lieferpünktlichkeit (jeweils 1,80) und
seine Abverkaufsunterstützung
(2,38) gelobt. Für die DeuterSchwester Ortovox (beide gehöre
zum
Schwan-Stabilo-Konzern)
Helmhersteller setzt
sich die Krone auf
In der dritten Warengruppe (Wintersport) setzte sich Alpina Sports
(Gesamtnote: 1,91, Vorjahr: 1,96)
die Krone auf. Die Uvex-Tochter
war bei der Reklamationsabwicklung (1,53), den Handelspannen
(1,94) und beim partnerschaftlichen Verhalten (2,10, gemeinsam
mit Scott) besser als andere Wintersport- Mitbewerber.
Zweiter im Wintersport wurde
Scott (Gesamtnote: 1,94), gefolgt
von Fischer (1,95). Die Schweizer
siegten bei der Abverkaufsunterstüzung (2,25) und wurden jeweils
Zweiter beim Innendienst (1,58),
der Reklamationsabwicklung (1,67)
und - wie eben erwähnt – beim
partnerschaftlichen Verhalten.
Bronze erhält der Innendienst
(1,60) von Fischer, für Silber reichte
es bei der Lieferpünktlichkeit (1,71).
Gemeinsam mit Leki (1,59) ist der
österreichische Skibauer die attraktivste Wintersport-Marke.
Den besten Außendienst kann
K2 Sports (1,47) für sich reklamieren, während sich der Innendienst
von Elan (1,50) auf die Schultern
klopfen darf. Der slowenische Skiund Snowboardhersteller lieferte
auch sehr pünktlich (1,65).
Marktführer landet nur
auf Platz acht
Saucony (Gesamtnote: 1,91, im Vorjahr noch 2,22) lief in der Warengruppe Running dem Rest davon.
Im letzten Jahr war das Team um
Chefsprinter Mika Froesch (wegen
zu weniger Nennungen) nicht einmal unter den damaligen Top 50
Nr. 1/11.1.2016
Lieferanten-Ranking 19
»
Top 10 Outdoor
Note
Vorjahr
1Deuter
2Leki
3Ortovox
4Aqualung
5Lowa
6Mammut
7Tecnica
9Arena
9Fjällräven
10Vaude
2,01
2,09
2,09
2,11
2,12
2,18
2,19
2,25
2,25
2,30
1,87
2,08
2,30
2,11
2,03
2,26
2,35
2,26
2,26
2,14
1,75
1,75
1,78
1,80
1,83
1,52
1,79
1,79
1,80
1,59
1,77
1,88
2,50
2,54
2,36
Top 3 Reklamationsabwicklung
1Adidas
2Deuter
3Komperdell
1,58
1,76
1,82
1,63
1,81
2,62
1 Under Armour
2Falke
3Löffler
2,00
2,03
2,03
3,00
2,00
1,92
2,00
2,20
2,28
1,96
2,58
2,50
1,64
1,80
1,84
1 Mountain Equipment 2,00
2Aqualung
2,18
3Deuter
2,20
2,14
1,81
1,94
1Aqualung
2Ortovox
3Tecnica
Top 3 Partnerschaft
Top 3 Lieferpünktlichkeit
1Deuter
2Leki
3Mammut
1,70
2,38
2,38
Top 3 Handelsspannen
Top 3 Innendienst
1Deuter
Vaude
3Leki
1Ortovox
2Leki
3Deuter
Top 3 Markenattraktivität
Top 3 Außendienst
1Tecnica
Arena
3Aqualung
Top 3 Abverkaufsunterstützung
1,42
1,83
2,19
aller Marken zu finden. Der Außendienst war mit 1,31 einsame
Spitze. Dies ist zugleich die beste Note über alle acht Kategorien. Auch bei den Handelsspannen (1,92) ist die WolverineTochter top.
Weil Einlegesohlenhersteller der Gruppe Running zugeordnet wurden, belegt Currex den Silberrang. Der Innendienst (1,57),
die Lieferpünktlichkeit (1,43) und Abverkaufsunterstützung (1,71)
haben den Handel überzeugt. Auf Rang drei hat es Brooks geschafft – vor allem, weil die Amerikaner durch ihr partnerschaftliches Verhalten (2,03) im Handel punkten konnten.
Auch in der Gruppe Running wurde die Reklamationsabwicklung von Adidas (1,62) als sehr gut befunden. Bei der
Markenattraktivität hat Asics (1,64) die Nase vorne. Insgesamt
schaffte es der Marktführer in dieser Gruppe nur auf den enttäuschenden achten Platz. Das Team um Carsten Unbehaun
wurde vor allem wegen der Abverkaufsunterstützung (3,00),
den Handelsspannen (3,24) und dem partnerschaftliches Verhalten (3,21) gerüffelt.
Schwaben-Duo an der Tabellenspitze
In der Warengruppe Teamsport spielte Erima (Gesamtnote:
2,05, Vorjahr: 2,13) den Doppelpass mit dem Handel am besten. Der Innendienst (1,79) sowie die Lieferpünktlichkeit (1,76),
Abverkaufsunterstützung (2,17) und Partnerschaft (2,18) der
Pfullinger sorgten im Handel für viel Zufriedenheit.
Auf den Plätzen zwei und drei folgen Erimas schwäbischer
Mitbewerber Jako (Gesamnote: 2,21) aufgrund guter Handelsspannen (2,21) sowie Puma (Gesamtnote: 2,29) dank einem
offenbar guten Außendienst (1,75).
Die Raubkatze zeigt Krallen & Muskeln
Puma wird diesen dritten Rang verschmerzen können, denn
in der Warengruppe Fitness sind die Herzogenauracher
(Gesamtnote: 2,24, Vorjahr: 2,33) Spitze. Zu verdanken ist dies
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20 Lieferanten-Ranking
»
Top 10 Wintersport
»
»
Top 10 Running
Top 10 Teamsport
Note
Vorjahr
Note
Vorjahr
Note
Vorjahr
1 Alpina Sports
2Scott
3Fischer
4Elan
5Reusch/Exel
6Leki
7Völkl
8Rossignol
9 K2 Sports
10Tecnica
1,91
1,94
1,95
2,04
2,05
2,06
2,07
2,11
2,11
2,14
1,96
1,89
1,89
2,13
2,29
2,08
2,29
2,27
2,29
2,35
1Saucony
2 Currex
3Brooks
4 New Balance
5Salomon
6Mizuno
7 On 8Asics
9Adidas
10Nike
1,91
1,98
2,06
2,16
2,18
2,25
2,33
2,53
2,81
3,17
2,22
1,99
2,58
2,23
2,22
2,35
2,84
3,09
1Erima
2Jako
3Puma
4Derbystar
5Uhlsport
6Hummel
7Adidas
8Nike
9 nicht besetzt
10 nicht besetzt
2,05
2,21
2,29
2,32
2,43
2,54
2,94
3,27
-
-
2,13
2,25
2,33
2,56
2,29
2,46
2,84
3,09
-
1,75
1,77
2,10
2,00
1,93
1,96
1,79
1,83
1,88
1,56
1,90
1,83
Top 3 Außendienst
1 K2 Sports
2Rossignol
3Nordica
Top 3 Außendienst
1,47
1,53
1,56
2,05
1,81
1,57
Top 3 Innendienst
1Elan
2Scott
3Fischer
1,79
1,54
1,65
Top 3 Lieferpünktlichkeit
1,65
1,71
1,74
2,25
2,29
2,32
1,90
1,60
2,30
1,53
1,67
1,79
2,23
2,76
2,60
1,59
1,59
1,76
1,74
1,92
2,28
1,76
1,71
2,00
1 Currex
2Brooks
3Saucony
1,43
1,83
1,85
1 Currex
2 New Balance
3Brooks
1,71
2,08
2,13
1Adidas
2Mizuno
3Salomon
1,62
1,71
1,77
1Asics
2 New Balance
On Running
1,64
2,20
2,20
1,94
2,08
2,32
1,98
2,41
2,50
1Saucony
2 New Balance
3Brooks
1,82
1,83
2,06
1,58
2,27
1Brooks
2Saucony
3 Currex
1Erima
2Jako
3Derbystar
1,76
1,83
2,20
1,90
2,04
2,16
Top 3 Abverkaufsunterstützung
2,86
2,21
1Erima
2Puma
3Derbystar
2,17
2,47
2,64
2,64
2,52
3,08
Top 3 Reklamationsabwicklung
1,63
2,10
1,66
1Adidas
2Erima
3Jako
1,68
1,85
1,96
1,63
1,84
1,92
Top 3 Markenattraktivität
1,59
2,50
-
1Adidas
2Nike
3Hummel
1,77
1,85
2,25
2,03
1,61
2,29
2,21
2,35
2,44
2,24
2,56
2,31
2,18
2,59
2,59
2,26
2,59
2,89
Top 3 Handelsspannen
1,92
2,25
2,33
2,25
2,86
2,33
Top 3 Partnerschaft
2,10
2,10
2,11
1Erima
2Jako
3Uhlsport
Top 3 Lieferpünktlichkeit
Top 3 Handelsspannen
Top 3 Partnerschaft
1 Alpina Sports
Scott
3Elan
1,85
2,10
Top 3 Markenattraktivität
Top 3 Handelsspannen
1 Alpina Sports
2Reusch/Exel
3Roeckl
1,57
1,77
1,86
Top 3 Reklamationsabwicklung
Top 3 Markenattraktivität
1Leki
2Fischer
3Ortovox
1 Currex
2Saucony
3Mizuno
1Puma
2Erima
3Jako
Top 3 Innendienst
Top 3 Abverkaufsunterstützung
Top 3 Reklamationsabwicklung
1 Alpina Sports
2Scott
3Reusch/Exel
2,00
1,86
-
Top 3 Lieferpünktlichkeit
Top 3 Abverkaufsunterstützung
1Scott
2Blizzard
3Tecnica
1,31
1,64
1,71
Top 3 Innendienst
1,50
1,58
1,60
1Elan
2Fischer
3Tecnica
1Saucony
2 New Balance
3 Currex
Top 3 Außendienst
1Jako
2Puma
3Erima
Top 3 Partnerschaft
2,03
2,08
2,14
2,00
2,38
-
1Erima
2Puma
3Derbystar
Nr. 1/11.1.2016
Lieferanten-Ranking 21
»
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auch hier dem Außendienst (1,87), der Abverkaufsunterstützung (2,26) und den Handelsspannen (2,39).
Silber und Bronze holten sich in der Gruppe Fitness Sigma
Sport (2,37) und Under Armour (2,39).
Top 10 Fitness
Note
Vorjahr
1Puma
2Sigma
3 Under Armour
4 MTS (Schildkröt)
5Kettler
6Polar
7Garmin
8Adidas
9Suunto
10Nike
2,24
2,37
2,39
2,44
2,44
2,68
2,84
2,86
3,10
3,19
2,33
2,40
3,08
2,30
2,66
2,81
2,84
2,84
2,88
3,09
1,87
2,08
2,31
2,00
1,89
2,82
1,83
2,08
2,09
2,14
1,94
1,93
Nr. 1/11.1.2016 2,52
3,00
2,88
1,89
2,04
2,06
2,45
2,15
1,64
Übrigens: Allen sechs Siegern in den einzelnen Warengruppen (dafür waren diesmal mindestens 20 Nennungen
nötig) wird auf der ISPO eine Urkunde überreicht.
Jürgen Renner
Top 3 Reklamationsabwicklung
1Adidas
2Puma
3Sigma
1,68
1,91
2,06
1,63
1,93
2,00
1Nike
2 Under Armour
3Kettler
1,59
1,82
1,85
1,61
3,00
1,89
1Puma
2 Under Armour
3 MTS (Schildkröt)
2,39
2,45
2,54
2,56
3,00
2,39
2,59
2,60
2,65
2,69
3,00
2,39
Top 3 Partnerschaft
Top 3 Lieferpünktlichkeit
1Garmin
2Puma
3Sigma
2,26
2,47
2,54
Top 3 Handelsspannen
Top 3 Innendienst
1Sigma
2 MTS (Schildkröt)
3Puma
1Puma
2Polar
3Kettler
Top 3 Markenattraktivität
Top 3 Außendienst
1Puma
2 MTS (Schildkröt)
3Kettler
Top 3 Abverkaufsunterstützung
1Sigma
2 Under Armour
3 MTS (Schildkröt)
So wurde bewertet:
An der großen SAZsport-Umfrage nahmen diesmal wieder
knapp 300 deutsche Sporthändler teil. Sie konnten ihre
Lieferanten mit den Noten 1 (sehr gut) bis 6 (sehr schlecht)
bewerten. In den sechs genannten Warengruppen standen gleichwertig wieder folgende acht Kategorien zur
Auswahl: Außen- und Innendienst, Lieferpünktlichkeit,
Abverkaufsunterstützung, Reklamationsabwicklung, Markenattraktivität, Handelsspannen und partnerschaftliches
Verhalten.
Den Teilnehmern wurden insgesamt rund 180 Marken/
Lieferanten vorgegeben, es konnten jedoch weitere genannt werden. Manche Marken wurden mehreren Warengruppen zugeordnet. Beispiel Leki: Einerseits wurden die
Kirchheimer in die Liste der Wintersportmarken (Skistöcke)
aufgenommen, andererseits auch bei den Outdoormarken (Wanderstöcke) berücksichtigt.
Die Auswertung selbst erfolgte unabhängig über das
neutrale Online-Umfrage-Portal Survey Monkey.

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