Patienten- information - Klinik St. Josef Buchloe

• Schweigepflicht
Sämtliche Informationen, die unsere Ärzte von Ihnen erhalten, unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht. Schweigepflicht gilt aber
auch für alle anderen Mitarbeiter des Krankenhauses. Auskünfte
werden nur erteilt, wenn der Arzt davon ausgehen kann, dass dies in
Ihrem Sinne ist bzw. Sie ihn von der Schweigepflicht entbunden haben. Deshalb können keine telefonischen Auskünfte erteilt werden,
es sei denn, der Anrufer ist persönlich bekannt.
• Seelsorge
Die Seelsorge in unserem Haus ist vielseitig. In allen unseren Krankenzimmern haben wir ein kleines Wegbegleitungs-Büchlein ausgelegt mit Impulsen für Kranke, Besucher und Betreuer. Im zweiten Stock unserer Klinik befindet sich die Hauskapelle. Diese steht
Ihnen ganztägig zur Einkehr, zur Besinnung und dem Gebet sowie
zum Verweilen in aller Stille offen. Die heilige Messe findet statt:
Montag bis Samstag um 18 Uhr, Sonntags um 7 Uhr; Beichtgelegenheit auf Nachfrage. Außerplanmäßige Gottesdienste werden
rechtzeitig bekannt gegeben. Den Fernseher, Hauskanal 4, können
Sie die Messe auch am Krankenbett mitverfolgen. Die Möglichkeit
der Kommunion oder des Abendmahles wird Ihnen auch am Bett
ermöglicht (sprechen Sie mit unserem Pflegepersonal).Geistliche
beider Konfessionen machen regelmäßig Krankenbesuche. Unser
Hausgeistlicher und Schwestern des Konvents der Dillinger Franziskaner stehen Ihnen für ein vertrauliches Gespräch, zum Gebet
am Krankenbett jederzeit zur Verfügung. Sollten Sie Kontakt zu
Ihrem Seelsorger der Heimatgemeinde wünschen sagen Sie uns
Bescheid. Wir werden uns darum kümmern und diesen benachrichtigen. Wenn Sie einen Besuch, ein begleitendes Gespräch, Gebetshilfe oder den Empfang der Krankensalbung wünschen, scheuen
Sie nicht mit uns darüber zu sprechen. Die Seelsorge im Krankenhaus St. Josef ist für alle Patienten da, die sie wünschen, unabhängig von Konfession und Nationalität.
• Selbstbeteiligung
Sofern Sie der gesetzlichen Krankenversicherung angehören, müssen Sie die gesetzlich festgelegte Eigenbeteiligung bezahlen. Diesen
Eigenanteil zahlen Sie spätestens bei der Entlassung an der Patientenaufnahme oder an der Pforte des Krankenhauses ein. Er wird an
die Krankenkasse weitergeleitet.
• Selbstzahler
Sind Sie als „Selbstzahler“ (Privatpatient) aufgenommen und bei einer
privaten Krankenversicherung versichert, rechnet die Krankenhausverwaltung direkt mit Ihrer Versicherung ab. Hierfür benötigen wir entweder
den Namen der Versicherung und Ihre Mitgliedsnummer oder ganz einfach Ihre Klinikcard. Zahlen Sie die Krankenhauskosten selbst, stellen wir
Ihnen bei längerem Aufenthalt Kostenvorschüsse in Rechnung.
• Taxi
Falls erforderlich, ist Ihnen die Pforte bei der Taxibestellung gerne behilflich.
• Telefon, Fernsehen, Fernsprecher / Internetzugang
Ihr Krankenzimmer ist mit einem Fernseher und Telefon ausgestattet.
Bitte informieren Sie sich in der Bedienungsanleitung über die Telefonund Fernsehbenutzung (Patientenmappe). Wünschen Sie eine Weitergabe
Ihrer persönlichen Telefonnummer bei uns im Haus, über die Pfortenmitarbeitern, müssen Sie die Nr. bitte in der Pforte melden.
• Verlassen des Pflegebereichs oder des Gebäudes
Vergessen Sie bitte nicht, Ihrer Station Bescheid zu geben, wenn Sie die Station für einige Zeit verlassen. Die Stationsleitung trägt die Verantwortung
für sämtliche Patienten der Station. Deshalb sollte sie über den Aufenthaltsort „ihrer“ Patienten informiert sein. Seien Sie aber bitte zu den ärztlichen Visiten, Behandlungs- und Essenszeiten pünktlich in Ihrem Zimmer.
• Wahlleistungen
Folgende Wahlleistungen können Sie bei uns in Anspruch nehmen:
• Behandlung durch die Chefärzte persönlich
• 1-Bett- oder 2-Bett-Zimmer je nach Verfügbarkeit
• Unterbringung einer Begleitperson
Teilen Sie uns Ihre Wünsche bitte bei der Aufnahme mit, damit wir rechtzeitig alles Notwendige veranlassen können. Bei Behandlung durch den
Chefarzt oder dessen Stellvertreter erhalten Sie vom Chefarzt eine gesonderte Rechnung.
• Wertgegenstände
Ihre Wertgegenstände sowie größere Geldbeträge geben Sie bitte Ihren
Angehörigen nach Hause mit. Sie können diese Sachen auch in der Verwaltung im Erdgeschoss hinterlegen (Aufnahme). Für den Verlust von
nicht hinterlegten Wertsachen und Geldbeträgen können wir leider keine
Haftung übernehmen.
Patienteninformation
von A bis Z
Wissenswertes zu Ihrem Klinikaufenthalt
in der Klinik St. Josef Buchloe
Klinik St. Josef Buchloe
Peter-Dörfler-Straße 7 · 86807 Buchloe
Telefon 0 82 41 / 5 04 - 0
Telefax 0 82 41 / 5 04 - 222
Internet www.kliniken-oal-kf.de
E-Mail: [email protected]
Allgemeine
Patienteninformationen
Wir begrüßen Sie herzlich in der Klinik St. Josef Buchloe und
wünschen Ihnen eine baldige Genesung. Alle unsere Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter geben ihr Bestes während Ihres Aufenthaltes um
Sie optimal zu betreuen.
• Brandverhütung
• Anmeldung
Wenn Sie zur stationären Behandlung zu uns kommen, melden Sie
sich bitte in der Aufnahme an. Diese befindet sich im Erdgeschoss am
Haupteingang bei der Pforte.
• Ruhe bewahren!
• Den Anweisungen des Personals folgen!
• Durchzug vermeiden; Fenster und Türen schließen!
• Falls erforderlich, den ausgeschilderten Fluchtwegen
folgen und Notausgänge benutzen!
• Grundsätzlich keinen Aufzug benutzen!
• Arbeitsunfähigkeit
Für die Dauer Ihres Klinikaufenthaltes stellen wir Ihnen gerne eine Bescheinigung aus. Für Ihre Nachsorge, Verordnung von Medikamenten,
evtl. Verlängerung Ihrer Arbeitsunfähigkeit usw., ist Ihr Hausarzt bzw.
Ihr einweisender Arzt zuständig. Setzen Sie sich bitte nach Ihrer Entlassung mit ihm in Verbindung. Ihr Hausarzt bzw. einweisender Arzt
bekommt nach Ihrer Entlassung einen ausführlichen Arztbrief mit Befundung von uns zugesandt.
• Aufnahme
Dort findet die Erfassung Ihrer persönlichen Daten statt. Ihre Behandlung
erfolgt nach den Allgemeinen Vertragsbestimmungen (AVB), die in der Patientenaufnahme ausliegen und die Sie auf Wunsch ausgehändigt bekommen.
• Begleitperson
Eine Begleitperson wird aufgenommen, wenn dies nach dem Urteil des
behandelnden Krankenhausarztes für die Behandlung des Patienten
medizinisch notwendig und die Unterbringung im Krankenhaus möglich ist. Darüber hinaus kann auf Wunsch im Rahmen von Wahlleistungen eine Begleitperson aufgenommen werden, wenn ausreichende Unterbringungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, der Betriebsablauf
nicht behindert wird und medizinische Gründe nicht entgegenstehen.
• Besuchszeiten
Unsere Besuchszeiten sind weitgehend offen für Sie. Sollten Sie zu
den ausgeschriebenen Besuchszeiten nicht die Möglichkeit haben zu
kommen, so sprechen Sie mit dem Personal der Station um eine Zeit
zu vereinbaren. Haben Sie aber auch Verständnis, wenn Sie warten
müssen – da Ih Angehöriger auch medizinisch versorgt und gepflegt
werden muss.
Besuchszeiten der Stationen: 8 bis 20 Uhr;
Besuchszeiten der Intensivstation/IMC: nach Rücksprache
Grundsätzlich verboten ist offenes Feuer, wie beispielsweise brennende
Kerzen. Weisen Sie bitte auch Ihre Besucher darauf hin. Im Brandfall sind
folgende Verhaltensregeln unbedingt zu beachten:
• Entlassung
Den Zeitpunkt der Entlassung teilt Ihnen der behandelnde Arzt mit. Bei
vorzeitiger Entlassung auf eigenen Wunsch oder aus disziplinarischen
Gründen trägt der Patient Verantwortung und Risiko selbst. Bitte denken Sie daran, an der Kasse Ihren Eigenanteil zu bezahlen. Nehmen Sie
alle Ihre persönlichen Gegenstände wieder mit nach Hause und holen Sie
eventuell bei der Verwaltung hinterlegten Wertsachen ab.
• Essenszeiten
Die Mahlzeiten werden zu folgenden Zeiten serviert:
Frühstück ca. 7.15 Uhr | Mittagessen ca. 11.30 Uhr |
Abendessen ca. 17.15 Uhr
• Friseur und Fußpflege
Diese Termine sprechen Sie bitte mit der Stationsschwester ab, da Friseur
und Fußpflege nur auf Anforderung ins Haus kommen.
• Grüner Dienst
Ehrenamtliche Helfer des grünen Dienst haben bei uns in der Klinik Zeit
zu verschenken. Der grüne Dienst steht täglich für ca. 2 Stunden zur
Verfügung. Die ehrenamtlichen Helfer sehen Ihre Aufgabe darin, Zeit zu
haben, Gespräche zu führen, kleine Besorgungen zu erledigen und vieles mehr. Sie möchten für sie da sein, ihnen zur Seite stehen. Übrigens,
wir freuen uns über jeden der auch ein wenig Zeit zu verschenken hat,
melden Sie sich.
• Hausordnung
Das Zusammenleben vieler Menschen ist nur durch Toleranz und bestimmte Regeln möglich. Deshalb bitten wir Sie, die Hausordnung und die
Ruhezeiten einzuhalten.
• Haustiere
Haustiere dürfen aus hygienischen Gründen nicht ins Krankenhaus
–auch nicht besuchsweise – mitgebracht werden.
• Kiosk / Cafeteria
Im Parterre befindet sich ein Kiosk mit Cafeteria, in dem Sie sich
mit Zeitschriften Getränken, Süßigkeiten, Kleinigkeiten des täglichen Bedarfs usw. versorgen können. Ist es Ihnen nicht möglich, die
Besorgung selbst zu tätigen, fragen Sie bitte unser Pflegepersonal
oder die ehrenamtlichen Helfer vom „grünen Dienst“. Öffnungszeiten sind auf der Station ausgehängt.
• Kostenübernahme
Haben sie bei Ihrer Aufnahme bereits eine Kostenübernahmeerklärung dabei, ist alles geregelt. Wenn nicht, wird von uns aus ein
„Antrag auf Kostenübernahme“ bei der zuständigen Krankenkasse
gestellt. Bei deren Erteilung werden die entstehenden Krankenhauskosten jedoch nicht die Kosten für Wahlleistungen direkt mit
der Krankenkasse abgerechnet.
• Patientenbefragung
Wir sind bestrebt ständig besser zu werden, hierzu benötigen wir Ihre Hilfe. Wir freuen uns über Anregungen und Lob, aber sehen Kritik
als klares Verbesserungspotential. Sind Sie ehrlich zu uns. Nur mit
Ihren Rückmeldungen können wir unsere Klinik auch aus einem anderen Blickwinkel sehen. Bitte helfen Sie uns, nehmen Sie sich etwas
Zeit und füllen die Patientenbefragung für uns aus. Danke!
• Pforte
Die Pforte in unserem Haus ist für Sie von 7 bis 20.30 Uhr geöffnet.
Die Pforte ist zuständig für Auskünfte, Vermittlung von Telefongesprächen, Funk- und Rufwesen der Personalsuchanlage bis hin zur Überwachung der Feuermeldezentrale.Wir bemühen uns stets, Ihre Wünsche
schnellstmöglich zu erfüllen, möchten aber um Verständnis bitten,
wenn es einmal etwas länger dauert, bis wir Ihren Anruf entgegennehmen oder Ihnen die gewünschte Information zukommen lassen können.
• Post
Briefe können Sie zum Selbstkostenpreis an der Pforte abgeben.
Wenn Sie Ihr Krankenzimmer nicht verlassen können, übernimmt
das Pflegepersonal die Weiterleitung Ihrer Post. Geben Sie bei Ihrer
Krankenhaus-Postanschrift möglichst auch die Station an.

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