Information
Die FERN-Verkaufsausbildung:
Online zum MASTERGesprächskybernetiker
Bei Gespräch Abschluss!
Nie wieder sprachlos!
Bei Gespräch Termin!
Diplomprüfung
3
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Über Carsten Beyreuther: sechsfacher Familienvater, Kundenversteher, Verkäufer & Mensch –
Wissenschaftlich, praxisnah, provokativ! .................................................................................................................................................................. 6
Die Beyreuther FERN-Verkaufsausbildung – Online zum MASTER-Gesprächskybernetiker . .............................................................. 8
Trainingsstruktur Fernausbildung – Gratis-Testtraining .................................................................................................................................. 10
Trainingsstruktur Fernausbildung – Einweisung und Antworten auf häufig gestellte Fragen......................................................... 12
1. Block der Verkaufsausbildung
Verkaufsgesprächsführung, Angebotserstellung, Präsentation und Abschluss –
Mit deutlich weniger Leerläufen zu mehr Verkaufschancen und Abschlüssen ...................................................................................... 14
Trainingsstruktur Fernausbildung – Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“...................................................................................................... 17
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
Endlich: Nie wieder sprachlos! – Einwandbehandlung und Preisverhandlung ....................................................................................... 21
Trainingsstruktur Fernausbildung – Block 2: „Nie wieder sprachlos!“, Teil 1 (Einsteiger)..................................................................... 24
Trainingsstruktur Fernausbildung – Block 3: „Nie wieder sprachlos!“, Teil 2 (Fortgeschrittene)....................................................... 26
4. Block der Verkaufsausbildung
Bei Gespräch Termin! – Der kybernetische Neukundenkreislauf . ................................................................................................................ 29
Trainingsstruktur Fernausbildung – Block 4: „Bei Gespräch Termin!“.......................................................................................................... 34
5. Block der Verkaufsausbildung
MASTER-Gesprächskybernetiker – Repetitorium als Vorbereitung Diplomprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker .38
Trainingsstruktur Fernausbildung – Block 5: Repetitorium als Vorbereitung Diplomprüfung zum
MASTER-Gesprächskybernetiker................................................................................................................................................................................... 41
Verkäufer dieser und anderer renommierter
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Hanse Merkus
Cortal Consors
Engel & Völkers
central Versicherungen
NÜRNBERGER Versicherungen
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BERTELSMANN
Kühne & Nagel
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EXXON
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Jürgen Höller Academy
5
1. Block der Verkaufsausbildung
Verkaufsgesprächsführung und Abschluss
„Bei Gespräch Abschluss!“
2. Block der Verkaufsausbildung
Einwandbehandlung und Preisverhandlung
„Nie wieder sprachlos!“
Teil 1 (Einsteiger)
3. Block der Verkaufsausbildung
Einwandbehandlung und Preisverhandlung
„Nie wieder sprachlos!“
Teil 2 (Fortgeschrittene)
4. Block der Verkaufsausbildung
Neukundengewinnung und
Empfehlungsmarketing
„Bei Gespräch Termin!“
5. Block der Verkaufsausbildung
Repetitorium mit Diplomprüfung
zum MASTER-Gesprächskybernetiker
6
Einleitung
Über Carsten Beyreuther: sechsfacher Familienvater,
Kundenversteher, Verkäufer & Mensch
Wissenschaftlich, praxisnah, provokativ!
Dieser Mann legt Feuer im Verkauf
Carsten Beyreuther hat mehrere Namen. Wer ihn als
Trainer und Coach erlebt, spricht von einem „Carsten, der
brennt“ oder von einer „Feuerwalze“.
Verkaufsprofis sind es, die solche sprachlichen Bilder
malen. Sie brennen für ihren Trainer, weil er als mitreißende Persönlichkeit und mit überzeugender Kompetenz Feuer in ihnen legt. Dies schafft er, weil er nicht nur
genau weiß, was Profis im Job zu schaffen macht und
woran Verkaufserfolg scheitert. Er weiß auch, was Umsatz
garantiert. Kybernetische Kommunikation ist der Name
seines Brandbeschleunigers. Mit ihm liefert er den Beweis
dafür, dass 80 Prozent aller Verkaufsgespräche zum Erfolg
führen können.
Aber nicht nur damit beeindruckt er verkaufserfahrene Männer wie Frauen. Erstens präsentiert er als Trainer,
Coach und Autor komplizierteste Inhalte in einer Sprache,
die mühelos in die Sinne fließt. Zweitens zeigt er Menschen, was in ihnen steckt. Und wer das erkennt, holt
es mit Begeisterung heraus. Mit einer Begeisterung, die
begeistert.
Systematisiertes Verkaufen
Carsten Beyreuther zählt mit seinem Vortragsstil, seinen
kybernetischen Gesprächsführungs- und Überzeugungswerkzeugen zu den authentischsten, charismatischsten,
innovativsten und zugleich auch wirtschaftlich erfolgreichsten Verkaufstrainern und Keynote Speakern, die der
Markt derzeit bietet.
Seine Verkaufstechniken funktionieren branchenübergreifend, sind umfassend erprobt und folgen modernster
Wissenschaft psychologischer Gesprächsführung. Von jedem Typ Mensch im Handumdrehen erlern- und anwendbar, fußen seine Überzeugungswerkzeuge auf einer Kombination aus dem revolutionären, syntaktischen System
der Kybernetik nach Carsten Beyreuther, NLP-Technologien,
Verkaufshypnose, speziellen Argumentationstechniken
der Kurzzeittherapie sowie einem einzigartigen Schatz
privater wie beruflicher Lebenserfahrungen – als Spitzensportler, Moderator, Medienspezialist, Unternehmer
und Verkäufer. Als glücklich verheirateter Vater von sechs
Kindern überzeugt Carsten Beyreuther durch wissenschaftliches Fundament, freundschaftlich unterstützende
Provokation und uneingeschränktes Praxiskönnen.
Einleitung
7
Leitbild: Meine Währung
heißt Freiheit.
Er ist einer der ganz Wenigen seiner Branche, die auch
vor mehreren Tausend Zuhörern selbst zum Telefon greifen
und anhand live geführter Telefonate die Schlagkraft seiner unverbrauchten Gesprächstechnologien eindrucksvoll
demonstrieren.
egeistern und Überzeugen
B
durch Vor- und Selbermachen
Mit seinen Live-Telefonaten spaltet er die Branche in Theoretiker und Könner. Damit betritt er das Haifischbecken der
Verkaufsgurus nicht über den Seiteneinstieg für Senioren, sondern mit einer Arschbombe vom Zehner. Carsten
Beyreuther gehört zu den führenden Verkaufstrainern
weltweit und kann seit mehr als 16 Jahren kontinuierlich
steigende Jahresumsätze und überzeugende Gewinnzuwachsraten vorweisen. Carsten Beyreuther steht für eine
vollkommen neue Haltung im Vertrieb: Verkaufen nach
System.
Dies ist Kern- und Leitgedanke von Carsten Beyreuther.
Aber was steckt dahinter? Die Antwort liegt in der Gegenfrage: Was erlebt jemand, der erfolglos im Verkauf tätig ist?
Er entbehrt Einkommen, sagt sich vielleicht eine Zeitlang,
Geld sei nicht alles, und begreift bald: Ohne Geld ist alles
nichts. Wem diese Einsicht zur Erfahrung wird, der spürt
keine Freiheit mehr. Sein karges Konto wird zu einem Knebel, der Professionalität und Potenziale erstickt.
Carsten Beyreuther definiert Freiheit und Geld auf beyreuther-Weise. Denn seine Erfahrung lautet: Die materielle
Freiheit ist die erste Stufe zur wahren Freiheit. Sie gibt
Verkaufsprofis das Bewusstsein, das sie verdienen: nämlich
beratende Wohlstandsförderer in einer konsumierenden
Gesellschaft zu sein.
Aber Carsten Beyreuther definiert nicht nur. Mit seinen
kybernetischen Verkaufswerkzeugen positioniert er
Verkäufer auf der Startrampe des Erfolgs. Damit sie mit
überzeugender Persönlichkeit bei Kunden ankommen,
statt sie zu überreden. Denn erfolgreich verkaufen heißt,
seine eigene Begeisterung zu verkaufen. Die überzeugt
und begeistert Kunden. Und solche Kunden kaufen gern
und immer wieder. Carsten Beyreuther wartet nicht auf
den Erfolg. Er verursacht ihn.
8
Einleitung
Die Beyreuther FERN-Verkaufsausbildung
Online zum MASTER-Gesprächskybernetiker
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Information
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Gratis-Testtraining
Einweisung und
Antworten auf häufig
gestellte Fragen
Trainingsblock 1:
„Bei Gespräch Abschluss!“
Trainingsblock 4:
„Bei Gespräch Termin!“
Trainingsblock 3:
„Nie wieder sprachlos!“
(Teil 2: Fortgeschrittene)
Trainingsblock 2:
„Nie wieder sprachlos!“
(Teil 1: Einsteiger)
Trainingsblock 5:
Repetitorium
Diplomprüfung
zum MASTERGesprächskybernetiker
MASTERMINDArgumentationshilfe*
* Dieser Service ist nicht Bestandteil der regulären FERN-Verkaufsausbildung und ist gesondert zu beauftragen und zu vergüten]
10
Einleitung
Trainingsstruktur Fernausbildung
Gratis-Testtraining
1 Gratis-Testtraining
1.1 Herzlich Willkommen zu Ihrem Gratis-Testtraining!
2 Einweisung und Antworten auf häufig gestellte Fragen
2.1 Herzlich Willkommen!
2.2 Vorschau Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“
2.3 Vorschau Block 2: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 1 (Einsteiger)
2.4 Vorschau Block 3: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 2 (Fortgeschrittene)
2.5 Vorschau Block 4: „Bei Gespräch Termin!“
2.6 Vorschau Block 5: Repetitorium als Vorbereitung Diplomprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker
2.7 Vorschau Diplom-Abschlussprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker
2.8 Inhalte und Gliederung
2.9 Lernmethodologie
2.10 Menüführung und sequenzielle Steuerung
2.11 Trainingsnavigation und Fortschrittsanzeige
2.12 Datensicherung und Fortsetzung am Ausstiegspunkt bei Unterbrechungen
2.13 Lektionen und Kontrollfragen
2.14 Fragetypen
2.15 Auto-Korrektur bei falsch beantworteten Fragen
2.16 Einsendung fehlerhafter Fragen
2.17 Transfersicherung
2.18 Statistiken
2.19 Unbegrenztes Lern- und Zugriffsrecht
2.20 Erweiterungen, Ergänzungen und Updates
2.21 Wiedervorlage falsch beantworteter Prüfungsfragen
2.22 Nachhaltigkeit: automatische Wiedervorlage absolvierter Trainingsblöcke
2.23 Technische Hinweise, Kompatibilität und Besonderheiten im Umgang mit der "Zurück-Taste" Ihres Browers
2.24 Zulassungsvoraussetzungen für Kapitel-, Abschlussund Diplom-MASTER-Prüfungen
2.25 Kontakt zur Fragenredaktion, zu den Trainern und
dem Support
2.26 Schlusswort
3Ausschnitte aus dem Trainingsblock 1: „Bei Gespräch
Abschluss!“
3.1Ausschnitte aus dem Trainingsblock 1: „Bei Gespräch
Abschluss!“
4 Prolog
4.1 Willkommen
4.2 Mein wichtigstes Trainingsziel
4.3 Die Psychologie der Kundenergründung
4.4 Das Gesetz der gezielten Disqualifikation: Einleitung
4.5 Was ist Kybernetik und wie kann sie auch deinen
Verkaufserfolg beflügeln?
4.6 Die Lernpyramide nach Edgar Dale
4.7 Die Magie schlauer Gesprächsstrukturen
4.8 Piktogramme sagen mehr als 1.000 Worte
4.9 Der Feind in meinem Kopf
4.10 Halluzinationen im Verkauf
4.11 Warum Ärzte vielfach die besseren Verkäufer sind
4.12 Die beiden Quellen des Verkaufserfolges
4.13 Das Gesetz der gezielten Disqualifikation: Vertiefung
4.14 Heutiges Verkaufsverhalten OHNE 12-Stufen-Gesprächstechnik
4.15Zukünftiges Verkaufsverhalten MIT 12-Stufen-Gesprächstechnik
4.16 Warum Kunden vielfach überhaupt nicht kaufen
können und dürfen
4.17 Warum Kunden vielfach keine Weiterempfehlungen
aussprechen können
4.18 Wann Kunden Himmel und Hölle in Bewegung
setzen, um zu kaufen
4.19 Warum Kunden die besseren Verkäufer sind
4.20 Wie bis zu 80 Prozent aller Verkaufsgespräche automatisch zum Auftrag führen
4.21 Die wichtigsten Anwendervorteile im Überblick
4.22 In welchen Bereichen und Situationen kannst du Dank
der 12-Stufen-Technik deine Ideen und Angebote künftig noch einfacher und erfolgreicher verkaufen?
4.23 Der strukturelle Tagesablauf
4.24 Der strukturelle Trainingsablauf
4.25 Die Online-Abschlussprüfung
4.26 Kapitelprüfung 1: Prolog
Einleitung
5 Stufe 1: Gesprächseröffnung, Aufwärmphase und
Vertrauensaufbau
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 Stufe 1: Einleitung
Stufe 1: Bezeichnung
Stufe 1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 1: Syntaktischer Aufbau
Stufe 1: Trainer- und Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 2: Prolog und Stufe 1
6 Stufe 2: Nutzenvermittlung und Frageerlaubnis
einholen
6.1 Stufe 2: Einleitung
6.2 Stufe 2: Bezeichnung, Funktionsprinzip und Effektvorhersage
6.3 Stufe 2: Syntaktischer Aufbau
6.4 Stufe 2: Trainer- und Teilnehmerbeispiele
6.5 Kapitelprüfung 3: Prolog und Stufen 1 bis 2
7Landingpage: Kontaktaufnahme / direkte Buchung
FERN-Verkaufsausbildung
7.1 Landingpage: Kontaktaufnahme / direkte Buchung
FERN-Verkaufsausbildung
11
12
Einleitung
Trainingsstruktur Fernausbildung
Gratis-Testtraining
1 Gratis-Testtraining
1.1 Herzlich Willkommen zu Ihrem Gratis-Testtraining!
2 Einweisung und Antworten auf häufig gestellte Fragen
2.1 Herzlich Willkommen!
2.2 Vorschau Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“
2.3 Vorschau Block 2: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 1 (Einsteiger)
2.4 Vorschau Block 3: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 2 (Fortgeschrittene)
2.5 Vorschau Block 4: „Bei Gespräch Termin!“
2.6 Vorschau Block 5: Repetitorium als Vorbereitung Diplomprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker
2.7 Vorschau Diplom-Abschlussprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker
2.8 Inhalte und Gliederung
2.9 Lernmethodologie
2.10 Menüführung und sequenzielle Steuerung
2.11 Trainingsnavigation und Fortschrittsanzeige
2.12 Datensicherung und Fortsetzung am Ausstiegspunkt bei Unterbrechungen
2.13 Lektionen und Kontrollfragen
2.14 Fragetypen
2.15 Auto-Korrektur bei falsch beantworteten Fragen
2.16 Einsendung fehlerhafter Fragen
2.17 Transfersicherung
2.18 Statistiken
2.19 Unbegrenztes Lern- und Zugriffsrecht
2.20 Erweiterungen, Ergänzungen und Updates
2.21 Wiedervorlage falsch beantworteter Prüfungsfragen
2.22 Nachhaltigkeit: automatische Wiedervorlage absolvierter Trainingsblöcke
2.23 Technische Hinweise, Kompatibilität und Besonderheiten im Umgang mit der "Zurück-Taste" Ihres Browers
2.24 Zulassungsvoraussetzungen für Kapitel-, Abschlussund Diplom-MASTER-Prüfungen
2.25 Kontakt zur Fragenredaktion, zu den Trainern und
dem Support
2.26 Schlusswort
3Ausschnitte aus dem Trainingsblock 1: „Bei Gespräch
Abschluss!“
3.1Ausschnitte aus dem Trainingsblock 1: „Bei Gespräch
Abschluss!“
4 Prolog
4.1 Willkommen
4.2 Mein wichtigstes Trainingsziel
4.3 Die Psychologie der Kundenergründung
4.4 Das Gesetz der gezielten Disqualifikation: Einleitung
4.5 Was ist Kybernetik und wie kann sie auch deinen
Verkaufserfolg beflügeln?
4.6 Die Lernpyramide nach Edgar Dale
4.7 Die Magie schlauer Gesprächsstrukturen
4.8 Piktogramme sagen mehr als 1.000 Worte
4.9 Der Feind in meinem Kopf
4.10 Halluzinationen im Verkauf
4.11 Warum Ärzte vielfach die besseren Verkäufer sind
4.12 Die beiden Quellen des Verkaufserfolges
4.13 Das Gesetz der gezielten Disqualifikation: Vertiefung
4.14 Heutiges Verkaufsverhalten OHNE 12-Stufen-Gesprächstechnik
4.15Zukünftiges Verkaufsverhalten MIT 12-Stufen-Gesprächstechnik
4.16 Warum Kunden vielfach überhaupt nicht kaufen
können und dürfen
4.17 Warum Kunden vielfach keine Weiterempfehlungen
aussprechen können
4.18 Wann Kunden Himmel und Hölle in Bewegung
setzen, um zu kaufen
4.19 Warum Kunden die besseren Verkäufer sind
4.20 Wie bis zu 80 Prozent aller Verkaufsgespräche automatisch zum Auftrag führen
4.21 Die wichtigsten Anwendervorteile im Überblick
4.22 In welchen Bereichen und Situationen kannst du Dank
der 12-Stufen-Technik deine Ideen und Angebote künftig noch einfacher und erfolgreicher verkaufen?
4.23 Der strukturelle Tagesablauf
4.24 Der strukturelle Trainingsablauf
4.25 Die Online-Abschlussprüfung
4.26 Kapitelprüfung 1: Prolog
Einleitung
5 Stufe 1: Gesprächseröffnung, Aufwärmphase und
Vertrauensaufbau
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 Stufe 1: Einleitung
Stufe 1: Bezeichnung
Stufe 1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 1: Syntaktischer Aufbau
Stufe 1: Trainer- und Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 2: Prolog und Stufe 1
6 Stufe 2: Nutzenvermittlung und Frageerlaubnis
einholen
6.1 Stufe 2: Einleitung
6.2 Stufe 2: Bezeichnung, Funktionsprinzip und Effektvorhersage
6.3 Stufe 2: Syntaktischer Aufbau
6.4 Stufe 2: Trainer- und Teilnehmerbeispiele
6.5 Kapitelprüfung 3: Prolog und Stufen 1 bis 2
7Landingpage: Kontaktaufnahme / direkte Buchung
FERN-Verkaufsausbildung
7.1 Landingpage: Kontaktaufnahme / direkte Buchung
FERN-Verkaufsausbildung
13
14
Information
Trainingsstruktur Fernausbildung
Einweisung und Antworten auf häufig gestellte Fragen
1Einweisung und Antworten auf häufig
gestellte Fragen
1.1 Was ist als nächstes zu tun?
1.2 Wichtige Hinweise vor Beginn Ihrer FERN-Verkaufsausbildung in der beyreuther-Online-Akademie!
1.3 Herzlich Willkommen!
1.4 Staatlich anerkannte Verkaufsausbildung
1.5 Menüführung und sequenzielle Steuerung
1.6 Trainingsnavigation und Fortschrittsanzeige
1.7 Inhalte und Gliederung
1.8 Technische Hinweise: Kompatibilität und Besonderheiten im Umgang mit der „Zurück-Taste“ Ihres
Browers
1.9 Technische Hinweise: Aktualität des Browsers
1.10 Datensicherung und Fortsetzung am Ausstiegspunkt
bei Unterbrechungen
1.11 Lernmethodologie
1.12 Vorschau Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“
1.13Vorschau Block 2: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 1 (Einsteiger)
1.14 Vorschau Block 3: „Nie wieder sprachlos!“ Teil 2 (Fortgeschrittene)
1.15 Vorschau Block 4: „Bei Gespräch Termin!“
1.16 Vorschau Block 5: Repetitorium als Vorbereitung Diplomprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker
1.17Vorschau Diplom-Abschlussprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker
1.18 Zulassungsvoraussetzungen für Kapitel-, Abschlussund Diplom-MASTER-Prüfungen
1.19 Fragetypen
1.20 Auto-Korrektur bei falsch beantworteten Fragen
1.21 Einsendung fehlerhafter Fragen
1.22 Wiedervorlage falsch beantworteter Prüfungsfragen
1.23 Transfersicherung
1.24 Statistiken
1.25 Unbegrenztes Lern- und Zugriffsrecht
1.26 Erweiterungen, Ergänzungen und Updates
1.27 Nachhaltigkeit: automatische Wiedervorlage absolvierter Trainingsblöcke
1.28 Befragungen zur Steigerung der Zufriedenheit
1.29 Kontakt zur Fragenredaktion, zu den Trainern und
dem Support
1.30 Ausbildungs- und Studienbeginn
1.31 Persönliche, organisatorische und pädagogische
Betreuung
1.32 Gebührenstabilität
1.33 Kostenlose Verlängerung der Studiendauer
1.34 Sozialgarantie
1.35 Staatlich finanzielle Förderung
1.36 30-Tage-Gratis-Test-Training
1.37 Regelstudienzeit und Ausbildungsdauer
1.38 Schlusswort
1.39 Was ist als nächstes zu tun?
1. Block der Verkaufsausbildung
1. Block der Verkaufsausbildung
Verkaufsgesprächsführung
und Abschluss
„Bei Gespräch Abschluss!“
zum
In 4 Tagen
fs
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[Live-vor-O
ge]
Dauer: 4 Ta
Die Magie kybernetischer Verkaufsgesprächsführung
Die 12 Stufen, des kybernetischen Überzeugungs- und Verkaufsgesprächsmodells
Technologien kybernetischer Disqualifizierung und Qualifizierung von Interessenten
15
16
1. Block der Verkaufsausbildung
Verkaufsgesprächsführung,
Angebotserstellung, Präsentation und Abschluss
Mit deutlich weniger Leerläufen zu mehr Verkaufschancen und Abschlüssen
Sie sind Verkäufer?
Trotzdem ist die Ausbeute Ihrer Verkaufsgespräche noch
nicht zufriedenstellend? Nutzen Sie die magische und
legendäre 12-Stufen-Verkaufsgesprächstechnik von Carsten Beyreuther. Erzielen Sie spürbar bessere Verkaufsergebnisse bei deutlich weniger Aufwand! Mehr verkaufen
mit weniger Aufwand? Doppelter Umsatz in 50 Prozent
der Zeit? Kaum noch Einwände? Kunden, die den Auftrag
wie von selbst ansaugen? Nie wieder als Mitanbieter und
Ideenlieferant ausgenutzt werden?
Ja, das ist möglich! Mit der magischen und legendären
12-Stufen-Verkaufsgesprächstechnik von Carsten Beyreuther erkennen Sie deutlich früher, welche Interessenten
tatsächlich sofort oder später bei Ihnen kaufen dürfen,
wollen, können und werden. Diese Interessenten verraten
Ihnen, ob und, wenn ja, unter welchen Voraussetzungen
genau sie bei Ihnen kaufen werden. Diese Interessenten
gelten somit im Verkäuferdeutsch als „qualifiziert“.
Sie erkennen rechtzeitig, welche Interessenten Sie
lediglich als Zeit- und Ideendiebe oder Mitanbieter ausnutzen möchten. Diese Interessenten gelten somit im
Verkäuferdeutsch als „disqualifiziert“. Das spart sehr viel
Zeit, Mühen, Geld und haufenweise Enttäuschungen. Es
stärkt die Motivation von Verkäufern überall dort, wo nachweislich eine deutlich höhere Verkaufswahrscheinlichkeit
existiert. Carsten Beyreuther öffnet in diesen vier Tagen
seine Trickkiste und zeigt Ihnen Ihre neue Wunderwaffe.
Willkommen im Kreis der Verkaufselite
Wie sieht es mit Ihrer Vertriebseffizienz und realen
Abschlussquote aus? Schon perfekt? Oder gibt es noch
reichlich Luft nach oben? Was würde es für Sie bedeuten,
Ihre Erfolgsquote von 5 bis 30 Prozent auf durchschnittlich
bis zu 80 Prozent zu steigern? Wie viel wäre das, gemessen
in Umsatz? Wie viel Freiheit würden Sie dadurch gewinnen? Nichts ist so gut, dass man es nicht verbessern kann!
Steigen Sie auf in den Olymp der Verkaufselite! Perfektionieren Sie Ihr Können. Lernen Sie die Tricks, die wirklich
funktionieren!
Die legendäre und magische
12-Stufen-Verkaufsgesprächstechnik
Sicher haben Sie schon mal etwas von der magischen und
legendären 12-Stufen-Verkaufsgesprächstechnik« gehört: Damit verkaufen Sie viel mehr mit viel weniger Aufwand. Erkennen Sie, wer wirklich kaufen will und wer Ihnen nur Ihre Zeit
stiehlt. Lassen Sie sich nie wieder als Mitanbieter und Ideenlieferant ausnutzen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden den
Auftrag regelrecht ansaugen. Liefern Sie den größtmöglichen
Nutzen. Der Kunde reißt Ihnen das Produkt förmlich aus den
Fingern. Sie haben mehr Kunden, zufriedenere Kunden, mehr
Umsatz, mehr Freiheiten … Diese Technik funktioniert bei
jedem Produkt und in jeder Verkaufssituation.
Ihre Position
Sie gehören bereits zum Kreis jener, die für den Verkaufserfolg präpariert sind. Mit der kybernetischen 12-Stufen-Verkaufsgesprächstechnik nach Carsten Beyreuther haben Sie
sich dort positioniert, wo der Verkaufserfolg beginnt. Denn
mit diesem neuen Verkäuferwissen stehen Sie auf jenem
Fundament, das aus den psychologischen Mechanismen
und Strategien der weltweit erfolgreichsten Verkäufer
gemauert worden ist. Doch unsere Erfahrung sagt: Wer
durch seine 12-Stufen-Verkaufstechnik von höherer Warte
aus auf seine Kundenwelt blickt, sieht nicht nur den
bereits gemachten Profit. Die Technik verdeutlicht ihm
wie ein Luftbild, dass das Wegenetz zum Verkaufserfolg
wesentlich weiter führt als bislang gedacht.
Carsten Beyreuther sammelt solche Erfahrungen
nicht einfach. Er verarbeitet sie. Auf diese Weise ist seine
12-Stufen-Verkaufsgesprächstechnik entstanden. Mit dem
Fundament, auf dem Sie bereits stehen, eröffnet er Ihnen
den klaren Blick auf die 100 Prozent der möglichen Überzeugungs- und Verkaufsstrategien.
Ihr Zutritt zur Verkaufselite
Mit diesem Profitraining macht Ihnen Carsten Beyreuther
Ihren Weg frei zur Verkaufselite. Sie müssen ihn nur gehen.
Trainieren und Verkaufen wie die Spitzensportler.
1. Block der Verkaufsausbildung
Ziele dieses Seminars
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Lernen Sie, wie Sie …
werthaltige Termine MIT vorheriger Kaufzusage abmachen.
an nahezu JEDER Sekretärin vorbei zum Chef kommen.
in 80 Prozent der Gespräche automatisch zum Auftrag kommen.
so gut wie immer mehrere Weiterempfehlungen mitnehmen.
Leerläufe und Enttäuschungen reduzieren.
Kunden in den Bann ziehen, damit sie Ihnen sofort folgen.
Nutzen so formulieren, dass er sofort zündet.
vorgehen müssen, dass Kunden Ihre Preise gerne zahlen.
schnell erkennen, wer tatsächlich bei Ihnen kaufen wird.
Einwände in echtes Interesse & Kaufbereitschaft verwandeln.
Erlangen Sie neue Fähigkeiten, damit Sie …
• so verkaufen, dass Einwände kaum noch auftreten.
• herausfinden, was die Konkurrenz ihren Kunden anbietet.
• ein Vertrauen aufbauen, mit dem Sie nahezu alles erreichen.
• Angebote so erstellen, dass Kunden sofort bei Ihnen kaufen.
• Sammler & Vergleicher zu sofort zahlenden Kunden machen.
• Kunden entlocken, wie Sie bei ihnen zum Auftrag kommen.
Ergänzen Sie Ihre neuen Fertigkeiten, damit Sie …
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künftig nur „kaufen LASSEN“ statt weiterhin „zu verkaufen“.
Zeit- und Ideendiebe herausfiltern, die nie kaufen werden.
erkennen, an WEN Sie überhaupt verkaufen können.
mindestens einen Verkaufsprozess-Schritt einsparen.
feststellen, wer Sie als Ideenlieferant ausnutzen möchte.
erkennen, wer Sie als Mitanbieter ausnutzen möchte.
kostspielige Zeit- und Ideendiebe rechtzeitig enttarnen.
Ihre Effizienz ganz schnell um ein Vielfaches steigern.
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Erlernen Sie den Umgang mit der 12-Stufen-Technik bis zur Meisterschaft.
Halten Sie die Euphorie wach und kämpfen Sie gegen eingeschliffene Muster.
Vermeiden Sie Leerläufe, arbeiten Sie schneller und effektiver.
Verwandelns Sie unentschlossene Interessenten in kaufbereite Konsumenten .
Schreiben Sie deutlich weniger Angebote, die am Ende ins Leere laufen.
Ziehen Sie Kunden noch schneller und wirkungsvoller in Ihren Bann.
Bauen Sie noch schneller und effektiver Vertrauen auf.
Wandeln Sie Einwände noch besser in echtes Verkaufsinteresse um.
Automatisieren Sie Technologien, Abläufe und Handlungsweisen.
Finden Sie schneller heraus, ob der Kunde wirklich interessiert ist.
Wecken Sie nur die Bedürfnisse, die dominant zum Abschluss führen.
Stellen Sie mehr kluge Fragen und reagieren Sie noch flexibler und schlagfertiger.
Holen Sie sich Frage für Frage weitere „Mikro-Genehmigungen“ vom Kunden.
Machen Sie Sammler & Vergleicher noch gezielter zu zahlenden Kunden.
Erkennen Sie schneller, wer Sie nur ausnutzen will.
Lernen Sie, geschickt Zusatz- und Querverkäufe einzubauen.
Erzielen Sie Abschlussquoten von bis zu 80 Prozent.
Parieren Sie Einwände auf einem weit höheren Niveau.
Leiten Sie um von der Einwandbehandlung direkt ins Verkaufsgespräch.
Und das sind unsere gemeinsamen Kursziele im Detail:
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18
1. Block der Verkaufsausbildung
Finden Sie heraus, was Ihrem Kunden
wirklich wichtig ist, und er wird Himmel und Hölle in Bewegung setzen,
damit er es von Ihnen bekommt.
1. Block der Verkaufsausbildung
19
Trainingsstruktur Fernausbildung
Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“
1 Vorschau Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“
1.1 Vorschau Block 1: „Bei Gespräch Abschluss!“
2 Bereitstellungscenter: Lehr- und Lernmaterialien
2.1 Bereitstellungscenter: Lehr- und Lernmaterialien
3 Prolog
3.1 Willkommen
3.2 Mein wichtigstes Trainingsziel
3.3 Die Psychologie der Kundenergründung
3.4 Das Gesetz der gezielten Disqualifikation: Einleitung
3.5 Was ist Kybernetik und wie kann sie auch deinen
Verkaufserfolg beflügeln?
3.6 Die Lernpyramide nach Edgar Dale
3.7 Die Magie schlauer Gesprächsstrukturen
3.8 Piktogramme sagen mehr als 1.000 Worte
3.9 Der Feind in meinem Kopf
3.10 Halluzinationen im Verkauf
3.11 Warum Ärzte vielfach die besseren Verkäufer sind
3.12 Die beiden Quellen des Verkaufserfolges
3.13 Das Gesetz der gezielten Disqualifikation: Vertiefung
3.14 Heutiges Verkaufsverhalten OHNE 12-Stufen-Gesprächstechnik
3.15 Zukünftiges Verkaufsverhalten MIT 12-Stufen-Gesprächstechnik
3.16 Warum Kunden vielfach überhaupt nicht kaufen
können und dürfen
3.17 Warum Kunden vielfach keine Weiterempfehlungen
aussprechen können
3.18 Wann Kunden Himmel und Hölle in Bewegung setzen,
um zu kaufen
3.19 Warum Kunden die besseren Verkäufer sind
3.20 Wie bis zu 80 Prozent aller Verkaufsgespräche automatisch zum Auftrag führen
3.21 Die wichtigsten Anwendervorteile im Überblick
3.22 In welchen Bereichen und Situationen kannst du
Dank der 12-Stufen-Technik deine Ideen und Angebote
künftig noch einfacher und erfolgreicher verkaufen?
3.23 Der strukturelle Tagesablauf
3.24 Der strukturelle Trainingsablauf
3.25 Die Online-Abschlussprüfung
3.26 Kapitelprüfung 1: Prolog
20
1. Block der Verkaufsausbildung
4Stufe 1: Gesprächseröffnung, Aufwärmphase und
Vertrauensaufbau
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Stufe 1: Einleitung
Stufe 1: Bezeichnung
Stufe 1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 1: Syntaktischer Aufbau
Stufe 1: Trainer- und Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 2: Prolog und Stufe 1
5Stufe 2: Nutzenvermittlung und Frageerlaubnis
einholen
5.1 Stufe 2: Einleitung
5.2 Stufe 2: Bezeichnung, Funktionsprinzip und Effektvorhersage
5.3 Stufe 2: Syntaktischer Aufbau
5.4 Stufe 2: Trainer- und Teilnehmerbeispiele
5.5 Kapitelprüfung 3: Prolog und Stufen 1 bis 2
6Stufe 3: Einstieg in die Bedürfnisergründung mit
erster Wertefrage (Bedarfsanalyse)
6.1 Stufe 3: Einleitung
6.2 Stufe 3: Bezeichnung, Funktionsprinzip und Effektvorhersage
6.3 Stufe 3: Syntaktischer Aufbau
6.4 Stufe 3: Trainerbeispiele
6.5 Stufe 3: Teilnehmerbeispiele
6.6 Kapitelprüfung 4: Prolog und Stufen 1 bis 3
7 Wiederholung Tag 1
10 S tufe 6: Bedarfsweckung mit offener Checkliste
[Ideen, Vorschläge, Aspekte]
10.1 Stufe 6: Bezeichnung
10.2 Stufe 6: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
10.3 Stufe 6: Syntaktischer Aufbau, Trainer- und Teilnehmerbeispiele
10.4 Kapitelprüfung 7: Prolog und Stufen 1 bis 6
11 Wiederholung Tage 1 und 2
11.1 Wiederholung Tage 1 und 2
11.2 Zwischenprüfung 2: Prolog und Stufen 1 bis 6
12 Stufe 7: Zusammenfassung und Wiederholung
12.1Stufe 7: Bezeichnung, Funktionsprinzip und Effektvorhersage
12.2 Stufe 7: Syntaktischer Aufbau
12.3 Stufe 7: Trainer- und Teilnehmerbeispiele
12.4 Kapitelprüfung 8: Prolog und Stufen 1 bis 7
13 Stufe 8: Ermittlung aller dominanten Kaufmotive
13.1 Stufe 8: Bezeichnung, Funktionsprinzip und Effektvorhersage
13.2 Stufe 8: Syntaktischer Aufbau, Trainer- und Teilnehmerbeispiele
13.3 Kapitelprüfung 9: Prolog und Stufen 1 bis 8
14Stufe 9: Kaufbereitschaftstest und provisorischer
Vorabschluss
8Stufe 4: Vertiefung der Bedürfnisergründung mittels
weiterer Wertefragen (Bedarfsanalyse)
14.1 Stufe 9: Einleitung
14.2 Stufe 9: Bezeichnung
14.3 Stufe 9: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
14.4 Stufe 9: Syntaktischer Aufbau, Trainer- und Teilnehmerbeispiele
14.5 Vertiefung Stufe 9: Abfallende Intonation [downward
inflection] - Erläuterungen
14.6 Vertiefung Stufe 9: Abfallende Intonation [downward
inflection] - Vertiefung und Übungen
14.7 Kapitelprüfung 10: Prolog und Stufen 1 bis 9
9Stufe 5: Unspezifische Informationen genauer
hinterfragen
15.1 Feedback zu den Live-Telefonaten der Teilnehmer
15.2 Wiederholung Tage 1, 2 und 3
15.3 Zwischenprüfung 3: Prolog und Stufen 1 bis 9
7.1 Wiederholung Tag 1
7.2 Zwischenprüfung 1: Prolog und Stufen 1 bis 3
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 9.1 S
9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 Stufe 4: Einleitung
Stufe 4: Bezeichnung
Stufe 4: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 4: Syntaktischer Aufbau
Stufe 4: Trainer- und Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 5: Prolog und Stufen 1 bis 4
tufe 5: Einleitung
Stufe 5: Bezeichnung
Stufe 5: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 5: Syntaktischer Aufbau
Stufe 5: Trainer- und Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 6: Prolog und Stufen 1 bis 5
15 Wiederholung Tage 1, 2 und 3
16Stufe 10: Befriedigung aller dominanten Kaufmotive
[Präsentation]
16.1 Stufe 10: Einleitung
16.2 Stufe 10: Funktionsprinzip, Effektvorhersage und syntaktischer Aufbau
16.3 Kapitelprüfung 11: Prolog und Stufen 1 bis 10
1. Block der Verkaufsausbildung
17Stufe 11: Kaufbereitschaftstest zu den präsentierten
Vorschlägen und Lösungen
17.1 Stufe 11: Einleitung [Teil 1]
17.2 Stufe 11: Einleitung [Teil 2]
17.3 Stufe 11: Bezeichnung
17.4 Stufe 11: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
17.5 Stufe 11: Syntaktischer Aufbau, Trainer- und Teilnehmerbeispiele
17.6 Kapitelprüfung 12: Prolog und Stufen 1 bis 11
18 Stufe 12: Endgültiger Verkaufsabschluss
18.1 Stufe 12: Einleitung, Erläuterungen und Bezeichnung
18.2 Kapitelprüfung 13: Prolog und Stufen 1 bis 12
19 Wiederholung Tage 1, 2, 3 und 4
19.1 Zwischenprüfung 4: Prolog und Stufen 1 bis 12
20Vertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 1 [Detailtechnik]
20.1 Stufe 12: [Detailtechnik] Bezeichnung
20.2 Stufe 12: [Detailtechnik] Funktionsprinzip und Effektvorhersage
20.3 Stufe 12: [Detailtechnik] Syntaktischer Aufbau
20.4 Stufe 12: [Detailtechnik] Trainer- und Teilnehmerbeispiele
20.5 Kapitelprüfung 14: Stufe 12 und Abschlusstechnik 1
21Vertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 2 [Alternativtechnik]
21.1 Stufe 12: [Alternativtechnik] Bezeichnung
21.2 Stufe 12: [Alternativtechnik] Funktionsprinzip, Effektvorhersage und syntaktischer Aufbau
21.3 Stufe 12: [Alternativtechnik] Trainer- und Teilnehmerbeispiele
21.4 Kapitelprüfung 15: Stufe 12 und Abschlusstechniken 1
und 2
22Vertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 3 [Fragefürworttechnik]
22.1 Stufe 12: [Fragefürworttechnik] Bezeichnung, Funktionsprinzip und Effektvorhersage
22.2 Stufe 12: [Fragefürworttechnik] Syntaktischer Aufbau,
Trainer- und Teilnehmerbeispiele
22.3 Kapitelprüfung 16: Stufe 12 und Abschlusstechniken 1,
2 und 3
21
23Vertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 4 [Progressionstechnik]
23.1 Stufe 12: [Progressionstechnik] Bezeichnung, Funktionsprinzip und Effektvorhersage
23.2 Stufe 12: [Progressionstechnik] Syntaktischer Aufbau,
Trainer- und Teilnehmerbeispiele
23.3 Kapitelprüfung 17: Stufe 12 und Abschlusstechniken 1,
2, 3 und 4
24Vertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 5 [Abwägetechnik]
24.1 Stufe 12: [Abwägetechnik] Bezeichnung
24.2 Stufe 12: [Abwägetechnik] Funktionsprinzip und
Effektvorhersage
24.3 Stufe 12: [Abwägetechnik] Syntaktischer Aufbau, Trainer- und Teilnehmerbeispiele
24.4 Kapitelprüfung 18: Stufe 12 und Abschlusstechniken 1,
2, 3, 4 und 5
25Vertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 6 [Skalierungstechnik]
25.1 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Bezeichnung
25.2 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Funktionsprinzip und
Effektvorhersage
25.3 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Syntaktischer Aufbau,
einschließlich Budgetausforschung, Trainer- und Teilnehmerbeispiele
25.4 Kapitelprüfung 19: Stufe 12 und Abschlusstechniken 1,
2, 3, 4, 5 und 6
26Wiederholung Tage 1, 2, 3, 4 und Abschlusstechniken
26.1 Zwischenprüfung 5: Prolog und Stufen 1 bis 12, Abschlusstechniken 1 bis 6 sowie Budgetausforschung
27 Verabschiedung
27.1 Verabschiedung
22
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
Einwandbehandlung und
Preisverhandlung
„Nie wieder sprachlos!“
Teil 1 (Einsteiger) und Teil 2 (Fortgeschrittene)
zum
In 8 Tagen
n
ha dlungsEinwandbe ndlungserha
und Preisv
ve-vor-Ortprofi [2 x Li
auer:
Seminar, D
2 x 4 Tage]
Die Magie kybernetischer Einwandbehandlung und Preisverhandlung
Technologien kybernetischer Einwandbehandlung und Preisverhandlung
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
23
Endlich: Nie wieder sprachlos!
Einwandbehandlung und Preisverhandlung
Aus dem Inhalt
Ihnen fehlen immer wieder die richtigen Worte, um Einwandmauern einzureißen? Sie dachten schon oft: „Jetzt
verkaufe ich!“, und dann wurden Sie im letzten Moment
noch von Einwänden überrascht und das Gespräch verlief
im Sande? Sie kommen bei bestimmten Kunden einfach
nicht zum Ziel? Ihre Verkaufsgespräche laufen nicht immer
richtig rund? Sie oder Ihre Verkäufer und Berater kapitulieren zu oft vor den Einwänden Ihrer Kunden? Sie gelangen
zu selten zum Abschluss, wie sehr Sie sich auch bemühen?
Schluss damit! Das kostet Zeit, Nerven und wertvollen
Umsatz – auf Dauer kann sich das kein Verkäufer und
Unternehmen leisten! Habe ich alles schon gehört! Taugt
sowieso nichts! Überzeugen Sie selbst widerspenstigste
Kunden und meistern Sie solche Verkaufsgespräche, an
denen andere verzweifelt scheitern. Steigen Sie auf in Leistungsstufe 1 der kybernetischen Einwandbehandlung!
Wir machen Sie Schritt für Schritt zum Einwandbehandlungsprofi. Lernen Sie in diesem Training 24 der
effektvollsten, kybernetischen Einwandbehandlungs- und
Preisverhandlungstechniken kennen. „Das Produkt ist zu
teuer“, „Schicken Sie mir erst mal Unterlagen“, „Ich möchte
aber einen Berater in der Nähe“ … Die Mauer der Kundeneinwände scheint oft unüberwindbar. Doch Carsten
Beyreuther begreift Einwände als wertvolle Chance. Mit
den am Markt einzigartigen kybernetischen Einwandbehandlungs- und Preisverhandlungstechniken von Carsten
Beyreuther tragen Sie diese Mauer ab, Stein für Stein.
In diesem Training lernen Sie 24 dieser hochwirksamen
Techniken kennen! Willkommen zum Intensivseminar
„Nie wieder sprachlos“ für Einsteiger in die kybernetische
Einwandbehandlung. Lernen Sie die besten 24 kybernetischen Einwandbehandlungs- und Preisverhandlungstechniken in der Praxis kennen.
Zauberworte Einwandbehandlung
und Preisverhandlung
Keine Zeit? Kein Geld? Kein Bedarf? Wir zeigen Ihnen, wie
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Kunden überzeugen können, wenn Sie nur die richtigen
Worte, zum richtigen Zeitpunkt auf die richtige Art und
Weise wählen. Sie lernen und trainieren unsere bewährten
und hochwirksamen Einwandbehandlungstechniken mit
einem besonders effektiven Methodenmix. Wir zeigen
Ihnen bei dieser Gelegenheit neue, bisher noch unveröffentlichte Tricks, um neues Wissen und Können schnell zu
transferieren und dauerhaft verfügbar zu machen.
Carsten Beyreuther bietet Ihnen die perfekte Mischung
aus Vortrag, spielerischem Lernen und Gruppenarbeit. Es
handelt sich um einen nach wissenschaftlichen Gesichtspunkten aufgebauten, hocheffizienten Methodenmix. Das
bedeutet: Lernen mit Spaß für nachhaltigen Lernerfolg!
Garantiert!
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N
Magie kybernetischer Preisverhandlung
„Rabatte ohne Ende?“ Wer nur über den Preis verkauft,
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eindrucksvollsten kybernetischen Verhandlungstechnologien kennen, damit der Kunde Ihren Preis gerne akzeptiert
und sich dabei auch noch wohlfühlt. Dieses Seminar ist
der „Verhandlungsführer“ für verantwortungsbewusste
Verkäufer, die auch ohne großartige Rabatte erstklassige
Verkaufsergebnisse erzielen wollen.
24
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
Wer versucht, Einwänden mit Gegen-
argumenten beizukommen, der kann
sich genauso gut mit einer Flöte vor
einen verriegelten Panzerschrank
setzen und darauf hoffen, dass sich
dieser irgendwann einmal öffnet.
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
Ziele dieses Seminars
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Einwandbehandlung
Erkennen Sie, welche Arten von Einwänden es gibt.
Reagieren Sie gelassener auf Einwände.
Lernen Sie Einwände und Vorwände sicher zu unterscheiden.
Decken Sie den Wunsch hinter dem Einwand auf und geben Sie ihn als Frage zurück.
Lassen Sie den Kunden Argumente liefern.
Nehmen Sie Einwände gezielt vorweg und entmachten Sie sie im Vorfeld.
Knacken Sie selbst massivste Widerstände.
Reagieren Sie schlagfertig, ohne zu verletzen.
Lernen Sie die ersten 24 Einwandbehandlungstechnologien kennen.
Knacken Sie Widerstände viel einfacher als vorher.
Begeistern Sie und überzeugen Sie Ihre Kunden.
Wandeln Sie Einwände in schlagende Kaufargumente um.
Entdecken Sie den Wunsch hinter jedem Einwand.
Erhöhen Sie den Wert Ihres Produkts.
Setzen Sie Preise durch.
Vermeiden Sie Rabatte.
Verkaufen Sie einfacher, schneller und mehr.
Werden Sie viel schlagfertiger.
Erkennen Sie, was Einwände wirklich sind.
Entdecken Sie den Ursprung der Einwände.
Wandeln Sie die positive Energie von Einwänden direkt in Abschlüsse um.
Wandelns Sie Einwände in Kaufsignale, Termine und Abschlüsse um.
Erlernen Sie weitere Technologien zur Einwandbehandlung.
Preisverhandlung
Gehen Sie selbstbewusst in Preisverhandlungen.
Erzeugen Sie dominante Kaufmotive mit höherem Wert.
Erzielen Sie mehr Erfolg und damit höheren Profit.
Umgehen Sie die Preiskampfkultur und hüten Sie sich vor dem Preisdiktat.
Sorgen Sie dafür, dass sich der Kunde trotzdem wohlfühlt.
Erhalten Sie mehr Geld und dadurch mehr Schlagkraft.
Nutzen Sie limitierte Preisnachlässe bestenfalls in begründeten Ausnahmen.
Hüten Sie sich davor, von vornherein Rabatte zu gewähren.
Lassen Sie sich nicht zwingen, über den Preis zu verkaufen.
Rechnen Sie mit mehr Provision.
25
26
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
Trainingsstruktur Fernausbildung
Block 2: „Nie wieder sprachlos!“, Teil 1 (Einsteiger)
1 Prolog
1.1 Willkommen
1.2 Mein wichtigstes Trainingsziel
1.3 Was genau sind Einwände?
1.4 Wie genau entstehen Einwände?
1.5 Welche Hauptklassen von Einwänden gibt es?
1.6 Was genau IST Einwandbehandlung?
1.7 Was genau ist Einwandbehandlung NICHT?
1.8 Vorteile & Risiken auswendig erlernter Sprüche und
Formulierungen
1.9 Warum sind Einwände mit körperlicher Misshandlung zu vergleichen?
1.10 Der Tanz um das „NEIN!“: Noch Ein Impuls Nötig!?
1.11 Die Entstehungsgeschichte der Einwandbehandlung
nach Beyreuther
1.12 Die wichtigsten Wirkprinzipien kybernetischer Einwandbehandlung
1.13 Die rhetorischen Strategeme kybernetischer Einwandbehandlung
1.14 Warum Kunden die besseren Verkäufer sind
1.15 Die Vorteile von Piktogrammen beim Erlernen
sprachlicher Inhalte
1.16 Syntaktischer Aufbau kybernetischer Einwanddialoge (grobes Schema)
1.17 Syntaktischer Aufbau kybernetischer Einwanddialoge (detailliertes Schema)
1.18 Die 6 Klassen gängiger Abfangformulierungen
1.19 Abfangformulierungen Klasse 1: Einwände in Meinungen umwandeln
1.20 Abfangformulierungen Klasse 2: Einwände in Fragen
umwandeln
1.21 Abfangformulierungen Klasse 3: Einwände
verallgemeinern
1.22 Abfangformulierungen Klasse 4: Einwände zeitlich
limitieren
1.23 Abfangformulierungen Klasse 5: Einwände
vergeneralisieren
1.24 Abfangformulierungen Klasse 6: Einwände in
Überraschungen umwandeln
1.25 Der strukturelle Tagesablauf
1.26 Der strukturelle Trainingsablauf
1.27 Die Online-Abschlussprüfung
1.28 Kapitelprüfung 1: Prolog
2Technik 1: Wunschtechnik – Den Wunsch hinter
jedem Einwand herauslesen
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Technik 1: Bezeichnung
Technik 1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 1: Syntaktischer Aufbau
Technik 1: Trainerbeispiele
Technik 1: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 2: Prolog und Technik 1
3Technik 2: Bedingungstechnik – Termin- und/oder
Kaufbereitschaft testen
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 Technik 2: Bezeichnung
Technik 2: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 2: Syntaktischer Aufbau
Technik 2: Trainerbeispiele
Technik 2: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 3: Prolog und Techniken 1 bis 2
4Technik 3: Einwand-Vorwandtechnik – Echte Einwände von Notlügen unterscheiden
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Technik 3: Bezeichnung
Technik 3: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 3: Syntaktischer Aufbau
Technik 3: Trainerbeispiele
Technik 3: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 4: Prolog und Techniken 1 bis 3
5 Wiederholung Tag 1
5.1 Wiederholung Tag 1
6Technik 4: Brückentechnik – Rückmeldungen
provozieren
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 Technik 4: Bezeichnung
Technik 4: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 4: Syntaktischer Aufbau
Technik 4: Trainerbeispiele
Technik 4: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 5: Prolog und Techniken 1 bis 4
7Technik 5: Katastrophentechnik – Infragestellung
von Katastrophenerwartungen
7.1 Technik 5: Bezeichnung
7.2 Technik 5: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
7.3 7.4 7.5 7.6 Technik 5: Syntaktischer Aufbau
Technik 5: Trainerbeispiele
Technik 5: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 6: Prolog und Techniken 1 bis 5
8Technik 6: Bedeutungstechnik – Ein Blick in die
schöne Nutzenzukunft
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 Technik 6: Bezeichnung
Technik 6: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 6: Syntaktischer Aufbau
Technik 6: Trainerbeispiele
Technik 6: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 7: Prolog und Techniken 1 bis 6
9 Wiederholung Tage 1 und 2
9.1 Wiederholung Tage 1 und 2
10Technik 7: Alternativtechnik – Der Kunde wählt,
doch du entscheidest!
10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 Technik 7: Bezeichnung
Technik 7: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 7: Syntaktischer Aufbau
Technik 7: Trainerbeispiele
Technik 7: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 8: Prolog und Techniken 1 bis 7
11Technik 8: Motivkontrolltechnik – Wissen, ob die Beseitigung des Hindernisses tatsächlich zum Ziel führt
11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6 Technik 8: Bezeichnung
Technik 8: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 8: Syntaktischer Aufbau
Technik 8: Trainerbeispiele
Technik 8: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 9: Prolog und Techniken 1 bis 8
12Technik 9: Entlockungstechnik – Den Kunden eigene
Gründe liefern lassen, die aus seiner Sicht für einen
Termin oder den Abschluss sprechen
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6 Technik 9: Bezeichnung
Technik 9: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 9: Syntaktischer Aufbau
Technik 9: Trainerbeispiele
Technik 9: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 10: Prolog und Techniken 1 bis 9
27
13 Wiederholung Tage 1, 2 und 3
13.1 Wiederholung Tage 1, 2 und 3
14Technik 10: Rückwärtstechnik – Das Gespräch noch
einmal von Vorne aufrollen
14.1 14.2 14.3 14.4 14.5 14.6 15Technik 11: Negativ-Positivtechnik – Problem
aufzeigen und sofort die Lösung präsentieren
15.1 15.2 15.3 15.4 15.5 15.6 Technik 10: Bezeichnung
Technik 10: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 10: Syntaktischer Aufbau
Technik 10: Trainerbeispiele
Technik 10: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 11: Prolog und Techniken 1 bis 10
Technik 11: Bezeichnung
Technik 11: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 11: Syntaktischer Aufbau
Technik 11: Trainerbeispiele
Technik 11: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 12: Prolog und Techniken 1 bis 11
16Technik 12: Verblüffungstechnik – Der Einwand wird
plötzlich zum stärksten Argument
16.1 16.2
16.3 16.4 16.5 16.6 Technik 12: Bezeichnung
Technik 12: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 12: Syntaktischer Aufbau
Technik 12: Trainerbeispiele
Technik 12: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 13: Prolog und Techniken 1 bis 12
17 Wiederholung Tage 1, 2, 3 und 4
18Fragen und Antworten
19Verabschiedung
20Abschlussprüfung Block 2: „Nie wieder sprachlos!“
Teil 1 (Einsteiger)
17.1 Wiederholung Tage 1, 2, 3 und 4
18.1 Fragen und Antworten
19.1 Verabschiedung
20.1 Abschlussprüfung Block 2: „Nie wieder sprachlos!“
Teil 1 (Einsteiger)
28
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
Trainingsstruktur Fernausbildung
Block 3: „Nie wieder sprachlos!“, Teil 2 (Fortgeschrittene)
1 Prolog
1.1 Willkommen
1.2 Die rhetorischen Strategeme kybernetischer Einwandbehandlung
1.3 Mein wichtigstes Trainingsziel
1.4 Die wichtigsten Wirkprinzipien kybernetischer Einwandbehandlung
1.5 Syntaktischer Aufbau kybernetischer Einwanddialoge (grobes Schema)
1.6 Syntaktischer Aufbau kybernetischer Einwanddialoge (detailliertes Schema)
1.7 Kapitelprüfung 1: Prolog
2Technik 13: Überfrachtungstechnik – Gezielt übertreiben, damit das vermeintliche Problem im Vergleich hierzu an Größe verliert
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Technik 13: Bezeichnung
Technik 13: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 13: Syntaktischer Aufbau
Technik 13: Trainerbeispiele
Technik 13: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 2: Prolog und Technik 13
3Technik 14: Vorwegnahmetechnik – Einwänden
rechtzeitig den Wind aus den Segeln nehmen
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 Technik 14: Bezeichnung
Technik 14: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 14: Syntaktischer Aufbau
Technik 14: Trainerbeispiele
Technik 14: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 3: Prolog und Techniken 13 bis 14
4Technik 15: Werterhöhungstechnik – Höhere Werte
bedienen
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Technik 15: Bezeichnung
Technik 15: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 15: Syntaktischer Aufbau
Technik 15: Trainerbeispiele
Technik 15: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 4: Prolog und Techniken 13 bis 15
5 Wiederholung Tag 1
5.1 Wiederholung Tag 1
6Technik 16: Revivikationstechnik – Bewährte Kundenstrategien anzapfen und in der Gegenwart nutzen
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 Technik 16: Bezeichnung
Technik 16: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 16: Syntaktischer Aufbau
Technik 16: Trainerbeispiele
Technik 16: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 5: Prolog und Techniken 13 bis 16
7Technik 17: Ausnahmetechnik – Limitierende
Generalisierungen finden und aufbrechen
7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 Technik 17: Bezeichnung
Technik 17: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 17: Syntaktischer Aufbau
Technik 17: Trainerbeispiele
Technik 17: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 6: Prolog und Techniken 13 bis 17
8Technik 18: Zoomtechnik – Unkonkretes konkretisieren
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 Technik 18: Bezeichnung
Technik 18: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 18: Syntaktischer Aufbau
Technik 18: Trainerbeispiele
Technik 18: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 7: Prolog und Techniken 13 bis 18
9 Wiederholung Tage 1 und 2
9.1 Wiederholung Tage 1 und 2
10Technik 19: Prozessfragetechnik – Dominante
Termin-/Kaufmotive des Kunden ergründen
10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 Technik 19: Bezeichnung
Technik 19: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 19: Syntaktischer Aufbau
Technik 19: Trainerbeispiele
Technik 19: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 8: Prolog und Techniken 13 bis 19
11Technik 20: Rollentauschtechnik – Kunde spielt
Verkäufer
11.1 Technik 20: Bezeichnung
11.2 Technik 20: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
11.3 Technik 20: Syntaktischer Aufbau
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
11.4 Technik 20: Trainerbeispiele
11.5 Technik 20: Teilnehmerbeispiele
11.6 Kapitelprüfung 9: Prolog und Techniken 13 bis 20
12Technik 21: Erklärungstechnik – Kunde liefert eigene
Gründe, die den Termin, Preis oder Abschluss rechtfertigen
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6 Technik 21: Bezeichnung
Technik 21: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 21: Syntaktischer Aufbau
Technik 21: Trainerbeispiele
Technik 21: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 10: Prolog und Techniken 13 bis 21
13 Wiederholung Tage 1, 2 und 3
13.1 Wiederholung Tage 1, 2 und 3
14Technik 22: Vergleichstechnik – Äpfel nicht mit
Birnen vergleichen
14.1 14.2 14.3 14.4 14.5 14.6 Technik 22: Bezeichnung
Technik 22: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 22: Syntaktischer Aufbau
Technik 22: Trainerbeispiele
Technik 22: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 11: Prolog und Techniken 13 bis 22
15Technik 23: Wegnahmetechnik – Vorteile gezielt
wegnehmen, um einen Sog zu erzeugen
15.1 15.2 15.3 15.4 15.5 15.6 Technik 23: Bezeichnung
Technik 23: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 23: Syntaktischer Aufbau
Technik 23: Trainerbeispiele
Technik 23: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 23: Prolog und Techniken 13 bis 23
16Technik 24: Geschichtentechnik – Eine Geschichte
sagt mehr als tausend Argumente
16.1 16.2 16.3 16.4 16.5 16.6 Technik 24: Bezeichnung
Technik 24: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 24: Syntaktischer Aufbau
Technik 24: Trainerbeispiele
Technik 24: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 13: Prolog und Techniken 13 bis 24
2. & 3. Block der Verkaufsausbildung
29
17Wiederholung Tage 1, 2, 3 und 4
17.1 Wiederholung Tage 1, 2, 3 und 4
18Fragen und Antworten
18.1 Fragen und Antworten
19Verabschiedung
19.1 Verabschiedung
20Abschlussprüfung Block 3: „Nie wieder sprachlos!“
Teil 2 (Fortgeschrittene)
20.1 Abschlussprüfung Block 3: „Nie wieder sprachlos!“
Teil 2 (Fortgeschrittene)
30
4. Block der Verkaufsausbildung
4. Block der Verkaufsausbildung
Neukundengewinnung
und Empfehlungsmarketing
„Bei Gespräch Termin!“
In 4 Tagen
iseprofi
zum Akqu
rt-Seminar,
[Live-vor-O
ge]
Dauer: 4 Ta
Neukundengewinnung, Empfehlungsmarketing
Angebotsverfolgung, einfachere und mehr Verkaufschancen
4. Block der Verkaufsausbildung
Bei Gespräch Termin!
Der kybernetische Neukundenkreislauf
Mehr Termine, Verkaufschancen, Weiterempfehlungen und Aufträge
Sie brauchen mehr Termine, Verkaufschancen, Weiterempfehlungen und Abschlüsse? Der Erfolg lässt noch zu
wünschen übrig? Schluss damit! Es gibt schlummernde
Potenziale, die geweckt werden wollen? Dann los! Bauen
Sie Vertrauen auf, stellen Sie die richtigen Fragen, umgehen Sie Sekretärinnen und holen Sie sich überall dort
Termine und Kaufzusagen, wo andere entnervt aufgeben,
verwandeln einfacher und mehr Angebote in Aufträge.
Errichten Sie sich dank kybernetischer Gesprächsführung
einen nie endenden Neukundenkreislauf, denn: Neukunden kann man nie genug bekommen!
Verkäufer haben ein Ziel
Sie wollen weniger schuften, mehr Freizeit und gleichzeitig Umsatz machen. Doch nicht jeder ist gleichermaßen
erfolgreich. Das Zauberwort lautet: Neukundenakquise.
Wie sieht es bei Ihnen aus? Lernen Sie, wie Sie noch erfolgreicher und besser werden! Spüren Sie, was Sie anders
machen können. Holen Sie sich überall dort Termine, wo
andere kläglich scheitern oder entnervt aufgeben.
Ihre Wiedervorlage wird lang und länger? Die Interessenten halten Sie hin und produzieren Einwände über
Einwände? Bezwingen Sie die „Wiedervorlage-Schlange“
mit meinen cleveren Technologien.
Ziehen Sie Ihren Gesprächspartner in den Bann. Kreieren Sie eine geheimnisvolle Aura um Ihr Produkt, damit der
Kunde vor Neugierde platzt und förmlich um einen Termin
bettelt. Kennen Sie schon alle Tricks? Bauen Sie Vertrauen
in Sekunden auf und umgehen Sie in acht von zehn Fällen
Vorzimmerdamen. Ziehen Sie wertvolle Weiterempfehlungen und terminieren Sie diese. Holen Sie sich so viele neue
Verkaufschancen, wie Sie brauchen. Carsten Beyreuther
bietet Ihnen das perfekte Seminar für nachhaltigen Lernund Verkaufserfolg.
31
32
4. Block der Verkaufsausbildung
Keine Argumente? Alle Strategien
auf einen Blick mit KYBERNIKUS!
Ihnen fehlen hin und wieder die richtigen Argumente? Sie
benutzen bereits Leitfäden und Einwandbehandlungsstrategien? Überall schwirren Zettel herum: vor der Tastatur,
am Monitor, an der Wand … Doch ganz ehrlich: In der
Aufregung vergisst man schon mal das eine oder andere,
fängst an zu suchen, verhaspelt sich, und schon ist das
Gespräch vorbei! Und die richtigen Antworten, die treffsichersten Argumente, die schlausten Fragen … all das fällt
Ihnen vielfach erst nach dem Gespräch ein!
Und nun reiben Sie an Ihrem neuen „Zauberstein“ und
schon sind alle Informationen da, die Sie benötigen, um
einfacher und öfter zum Termin und Abschluss zu kommen. Sie finden sofort das richtige Argument, die richtige
Fragetechnik für jeden Einwand. Sie haben alle Leitfäden
für Ihren Erfolg parat – egal, ob Sie neue Kunden akquirieren, Bestandskunden reaktivieren oder Angebote verfolgen,
Empfehlungen ziehen oder diese terminieren. Sie argumentieren locker und geschmeidig auf kybernetische Art.
Knopfdruck genügt, und schon ist die richtige Antwort
oder Frage auf Ihrem Bildschirm. Sie werden zum Argumentationskünstler, zum „Überzeugungszauberer“.
Die ultimative Lösung: KYBERNIKUS –
»die kybernetische Akquisemaschine«
Sie sind Verkäufer! Neukundengewinnung ist Ihr tägliches
Geschäft. Sie sind fleißig und an erfolgreicher Akquise
neuer Umsätze und Gewinne interessiert? Dann haben Sie
die besten Voraussetzungen, um ab sofort deutlich mehr
Erfolg am Telefon zu erzielen. Sie wollen mehr Telefonerfolg und tun alles dafür.
Sie büffeln Einwandbehandlungsstrategien, statten
sich mit Leitfäden aus und telefonieren wie Weltmeister. Aber dennoch kommen Sie nicht auf den „goldenen
Zweig“? Sind Sie nicht schnell genug? Sind Sie nicht gut
genug? Was fehlt Ihnen? Viele Verkäufer, die KYBERNIKUS
bereits für sich nutzen, haben alle diese Probleme mittlerweile zufriedenstellend für sich gelöst.
Sie nutzen das magische „Akquiseschwert“
Einmal das Akquiseschwert geschwenkt, akquirieren
KYBERNIKUS-Verkäufer dreimal so viel wie zuvor. Sie finden
den goldenen „Zauberstein“. Wenn sie an ihm reiben,
fallen ihnen sofort die richtigen Formulierungen ein. Kurz:
Diese Verkäufer haben KYBERNIKUS für sich entdeckt
– das magische „Akquiseschwert“, den „goldenen Zauberstein“ bzw. „Stein der Weisen“ des Verkaufs. Genau aus
diesem Grund, unterstützen wir den Lern-, Trainings- und
Transferprozess mit KYBERNIKUS, einer kybernetischen
Dialogsoftware, die mit zahlreichen, erfolgserprobten Gesprächsleitfäden und den aufgabenbezogenen Einwandbehandlungsstrategien bestückt ist.
Das bestechende Fazit dieses Spezial-Telefontrainings
Freuen Sie sich auf viel mehr Umsatz, Freizeit und ultimativen Spaß beim Telefonieren, Akquirieren und Verkaufen
am Telefon! Willkommen zu einem Telefontraining der
Extraklasse.
Carsten Beyreuther bietet Ihnen die perfekte Mischung
aus Vortrag, spielerischem Lernen und Gruppenarbeit. Es
handelt sich um einen nach wissenschaftlichen Gesichtspunkten aufgebauten, hocheffizienten Methodenmix. Das
bedeutet: Lernen mit Spaß für nachhaltigen Lernerfolg!
Garantiert! Die Trainingsinhalte im Kurzüberblick:
4. Block der Verkaufsausbildung
33
Vertrauensaufbau in Sekunden
Magie kybernetischer Techniken zum Vertrauensaufbau
Aus dem Inhalt
E ntwaffnen Sie mit Offenheit und Herz! Mit dieser leistungsfähigen, weitgehend unbekannten Technologie
schließen Sie nahezu jeden Menschen auf. Und das in
Sekunden! Erzeugen Sie eine Vertrautheit, die selbst in
anspruchsvollsten Situationen zu Terminen, Abschlüssen und Empfehlungen führt.
Ziele im Detail
Ziele dieses Seminars
Durchgestellt: Bei Anruf Entscheider!
Magie kybernetischer Techniken zur Umgehung von
Sekretärinnen
Aus dem Inhalt
ieder mal an der Vorzimmerdame gescheitert? AbgeW
wimmelt, vertröstet und abgewürgt von der Sekretärin
und der alles entscheidenden Frage: Worum geht es
denn? Schluss damit! Mit unseren kybernetischen Techniken landen Sie zielsicher und ohne Umweg direkt beim
Entscheider. So macht das Telefonieren wieder Spaß!
Ziele im Detail
• Lernen Sie, wie Sekretärinnen wirklich ticken, was sie
mögen und hassen.
• Erfahren Sie, wie Sie durchgestellt werden, ohne zu
sagen, um was es geht.
• Bauen Sie eine Art Vertrauen auf, das Ihnen alles möglich macht.
• Erfahren Sie, weshalb die meisten Verkäufer an dieser
Hürde scheitern.
• Lernen Sie zwölf der mächtigsten kybernetischen Umgehungstechniken kennen.
• Umgehen Sie Sekretärinnen, ohne sie zu übergehen.
• Umgehen Sie Sekretärinnen, ohne zu lügen und zu
schleimen.
• Umgehen Sie Sekretärinnen, ohne sich mit ihnen zu
verbrüdern.
• Erlernen Sie unterschiedliche Techniken für Ihren Charaktertyp.
• Erlernen Sie unterschiedliche Techniken für jeden Sekretärinnentyp.
• Sparen Sie Ihre Kraft, Sekretärinnen komplizierte Dinge
erläutern zu müssen.
• Werden Sie schneller als je zuvor zum Entscheider
durchgestellt.
• Erzielen Sie dadurch einen gewaltigen Gewinnzuwachs.
• Gewinnen Sie mehr Freude und Selbstbewusstsein
beim Telefonieren.
• Bauen Sie ehrliches und solides Kundenvertrauen auf.
• Nutzen Sie eine schnell wirksame und leicht erlernbare
Methode aus der Kurzzeittherapie.
• Erzeugen Sie eine Art familiäres Vertrauen.
• Öffnen Sie die Herzen, indem Sie schon existierende
Vorurteile ansprechen.
• Entwaffnen Sie mit Offenheit.
• Bauen Sie Vorurteile beim Kunden ab.
• Entdecken sie, dass Verkaufskunst mehr braucht als
gute Argumente.
• Kommen Sie dem Kunden entgegen.
• Gewinnen Sie viele Neukunden.
• Erleben Sie ehrliches Gegenvertrauen.
Bei Argument Erfolg
Magie kybernetischer Nutzenargumentation
Aus dem Inhalt
erkauft man Waren heutzutage allein über ein simples
V
Kaufargument? Wohl kaum! Erst eine interessante
und geheimnisvolle Aura macht Ihr Produkt wirklich
begehrenswert. Entdecken Sie die Zauberformeln, mit
denen Sie gezielt Wünsche wecken und Ihre Kunden
zum Handeln anregen. Wir geben Ihnen die passenden
Werkzeuge an die Hand.
Ziele im Detail
• Entdecken Sie unwiderstehliche Nutzenargumente für
das eigene Produkt.
• Begeistern Sie Ihre Kunden durch die Magie des Nutzens.
• Erzeugen Sie leuchtende Augen bei Ihren Kunden.
• Erwecken und nutzen Sie Ihr kreatives Potenzial.
• Erzeugen Sie eine geheimnisvolle Aura um Ihr Produkt.
• Wecken Sie gezielt Wünsche und regen Sie Ihren Kunden zum Kaufen an.
• Werden Sie ein Verkaufsmeister, der mit magischen
Argumenten überzeugt.
• Entdecken Sie die Freiheit, erfolgreich und angstfrei zu
verkaufen.
• Kleiden Sie schnöde technische Argumente in zauberhafte Worte.
• Werden Sie ein zufriedener Verkäufer, der ein selbstbestimmtes Leben führt.
34
4. Block der Verkaufsausbildung
Bei Frage Erfolg
Magie kybernetischer Verkaufsfragen
Aus dem Inhalt
er fragt, der führt. Doch das ist nur die halbe WahrW
heit. Unser Motto lautet: Wer fragt, gestaltet. Wir zeigen
Ihnen, wie Sie mit gezielten und schlauen Fragen die
richtigen Antworten provozieren. Damit sich der Kunde
schnell und fast wie von selbst für Ihr Produkt begeistert.
Ziele im Detail
• Stellen Sie Fragen und provozieren Sie die passenden
Antworten.
• Lassen Sie den Kunden selber die Antwort finden.
• Zergliedern Sie generalisierte Einwände durch gezieltes
Nachfragen.
• Parieren Sie durch geschickte Gegenfragen.
• Schauen Sie unbemerkt hinter die Kulissen der Aussagen
Ihrer Kunden.
• Lernen Sie Anfragen und dialogische Fragen kennen.
• Entdecken Sie Entschluss- und Entscheidungsfragen.
• Lernen Sie problem- und zielorientierte Fragen kennen.
• Finden Sie heraus, wann Sie welche Fragen stellen.
• Planen Sie die nächsten Schritte und Antworten strategisch voraus.
• Hüten Sie sich vor schlechten Fragen, die nicht zum Ziel
führen.
• Sorgen Sie dafür, dass Ihr Kunde seine bisherigen Entscheidungen neu bewertet.
• Ändern Sie die Meinung Ihres Gesprächspartners.
• Schützen Sie den Kunden vor einer falschen Entscheidung.
EINWAND-frei akquirieren
Magie kybernetischer Einwandbehandlung bei der Akquise
Aus dem Inhalt
eine Zeit? Kein Geld? Kein Bedarf? Wir zeigen Ihnen, wie
K
Sie selbst hartnäckigste Widerstände im Handumdrehen
in Luft auflösen und bereits nach kurzem Anlauf traumhafte Terminquoten erzielen.
Ziele im Detail
• Erkennen Sie, welche Arten von Einwänden es gibt.
• Rea gieren Sie gelassener auf Einwände.
• Lernen Sie, Einwände und Vorwände sicher zu unterscheiden.
• Decken Sie den Wunsch hinter dem Einwand auf und
geben Sie ihn als Frage zurück.
• Lassen Sie den Kunden Argumente liefern.
• Nehmen Sie Einwände gezielt vorweg und entmachten
Sie sie im Vorfeld.
• Knacken Sie selbst massivste Widerstände.
• Reagieren Sie schlagfertig, ohne zu verletzen.
• Lernen Sie die sechs wirksamsten Einwandbehandlungstechniken am Telefon kennen.
Bei Gespräch Termin
agie kybernetischer Telefonakquise und NeukundengeM
winnung
Aus dem Inhalt
ei Gespräch Termin. Unter diesem Motto steht das
B
zweite Kursmodul. Lernen Sie die neusten kybernetischen
Telefon- und Gesprächstechniken kennen, mit denen Sie
wie selbstverständlich in bis zu sieben von zehn Gesprächen erfolgreich zum Termin gelangen.
Ziele im Detail
• Akquirieren Sie dauerhaft und erfolgreich neue Kunden.
• Bauen Sie blitzschnell Vertrauen auf.
• Führen Sie in wenigen Augenblicken einen angenehmen
Dialog.
• Umgehen Sie Sekretärinnen, ohne sie zu übergehen.
• Erzielen Sie Terminquoten, von denen anderen Verkäufer
allenfalls träumen.
• Setzen Sie die Intonation gezielt ein für mehr Wirkung.
• Finden Sie heraus, welche Nutzenargumente zum Ziel
führen.
• Setzen Sie Frage-, Einwandbehandlungs- und Abschlusstechniken gezielt ein.
• Formulieren Sie Nutzen so, dass der Wunsch nach einem
Termin geweckt wird.
Neukunden ohne Kaltakquise
agie kybernetischen Empfehlungsmarketings und
M
Terminierung
Aus dem Inhalt
eukunden sind Gold wert. Eine Empfehlung ist wie die KarN
te einer Schatzinsel, die offenbart, wo sich die nächste Suche
lohnt. Holen Sie sich die begehrtesten Karten, die der Markt
derzeit zu bieten hat. Errichten Sie sich auf diese Weise Ihren
eigenen, niemals enden wollenden Neukundenkreislauf.
Ziele im Detail
• Erhalten Sie beeindruckende Referenzen, die wirklich
ziehen.
• Bereiten Sie das Ziehen von Weiterempfehlungen vor.
• Nutzen Sie vier der besten Techniken, um werthaltige
Empfehlungen zu erhalten.
• Terminieren Sie Weiterempfehlungen erfolgreich und
mühelos.
• Bekämpfen Sie die Angst, Weiterempfehlungen zu ziehen.
• Wandeln Sie typische Einwände charmant und wirkungsvoll in Empfehlungen um, wie:
• „Es gibt da niemanden, an den ich Sie weiterempfehlen könnte.“
• „Ich will vorher erst noch anrufen, und dann melde
ich mich bei Ihnen.“
• „Ich gebe keine Telefonnummern heraus.“
• „Empfehlungen nerven doch nur.“
• Errichten Sie sich Ihren eigenen, schier unendlichen Neukundenkreislauf.
4. Block der Verkaufsausbildung
35
Verborgene Schätze heben
Magie kybernetischen Zusatz- und Querverkaufs
Aus dem Inhalt
E in Unglück kommt selten allein? Daran glauben viele
Verkäufer. Stattdessen heißt es: Ein Umsatz kommt selten
allein. Erlernen Sie neue Technologien, wie Sie „aus einer
Mücke einen Elefanten“ machen und mühelos genau jene
zusätzlichen Gewinne machen, an denen andere Verkäufer
immer noch achtlos vorübergehen.
Ziele im Detail
• Steigern Sie Ihren Gewinn extrem durch Zusatzgeschäfte.
• Lancieren Sie erfolgreich Querverkäufe und machen Sie
dadurch mehr Gewinn.
• Verdienen Sie mit viel weniger Aufwand spürbar mehr
Provision.
• Setzen Sie den Hebel noch einmal an, damit sich der Gewinn pro Kunde erhöht.
• Machen Sie Kunden auf neue Möglichkeiten aufmerksam
und verkaufen Sie automatisch mehr.
• Machen Sie den Kunden neugierig und provozieren Sie die
Frage „Um was geht es denn?“
• Erlernen Sie zehn weitere Einstiegsmöglichkeiten in den
Quer- und Zusatzverkauf.
• Gehen Sie nie wieder achtlos an wertvollen Zusatzgewinnen vorbei.
• Heben Sie verborgene Schätze durch erfolgreiches
Cross-Selling.
Bei Angebot Auftrag!
Magie kybernetischer Angebotsverfolgung
Aus dem Inhalt
I hre Wiedervorlage wird lang und länger? Die Interessenten halten Sie hin und produzieren Einwände über
Einwände? Bezwingen Sie die „Wiedervorlage-Schlange“
mit meinen cleveren Technologien.
Ziele im Detail
• Finden Sie heraus, welcher Kunde wirklich bei Ihnen kauft.
• Entdecken Sie, wem Sie etwas verkaufen möchten.
• Reaktivieren Sie die 12-Stufen-Technik.
• Lernen Sie Technologien, Ihre Wiedervorlageliste erfolgreich zu bereinigen.
• Beschleunigen Sie langfristige Kaufprozesse um das
Dreifache.
• Sparen Sie Zeit, Geld, Mühen und Kosten.
• Bringen Sie Rundschreiben und Mailings zügig zum Termin.
• Lernen Sie, spielerisch mit typischen Einwänden umzugehen.
Eine der Hauptursachen, wes-
halb einzelne Verkäufer deutlich
erfolgreicher Termine mit
neuen Interessenten abmachen
als die große Masse, ist: Sie
sprechen Bild!
36
4. Block der Verkaufsausbildung
Trainingsstruktur Fernausbildung
Block 4: „Bei Gespräch Termin!“
1 Prolog
1.1 Willkommen
1.2 Mein wichtigstes Trainingsziel
1.3 Meine Seminarziele: Die 7 Ziele, die ich durch dieses
Telefontraining erreichen werde
1.4 Warum Live-Telefonate? Die Lernpyramide nach Edgar Dale: Auf welche Menge an Inhalten können wir
tatsächlich zurückgreifen, nachdem zwei Wochen
vergangen sind
1.5 Mit der richtigen Vorbereitung zu gewünschten
Ergebnissen: Meine persönliche Checkliste, damit ich
meine Akquiseziele erreiche
1.6 Meine 12 häufigsten oder gefürchtetsten Branchenund Produkteinwände am Telefon
1.7 Nie wieder Telefonblockaden: Die Angst vor dem
NEIN! Warum in 9 von 10 Fällen sämtliche bisherigen
Akquise-Blockaden verschwinden
1.8 Der Paradigmenwechsel in der telefonischen Neukundenakquise: Warum herkömmliche Nutzenargumentation nicht mehr zieht und Bedarfsergründung
Bedarfsweckung ablöst
1.9 Abfallende Intonation [downward inflections]: Die
gezielte Absenkung der Stimme am Ende eines Fragesatzes unsere Souveränität und Glaubwürdigkeit
steigert
1.10 Was wir über Sekretärinnen wissen müssen
1.11 Kapitelprüfung 1: Prolog
2Stufe 1.1: Sekretärin umgehen und mit Zielperson
verbinden lassen [Direkttechnik]
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Stufe 1.1: Bezeichnung
Stufe 1.1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 1.1: Syntaktischer Aufbau
Stufe 1.1: Trainerbeispiele
Stufe 1.1: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 2: Prolog und Stufe 1.1
3 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufe 1.1
3.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufe 1.1
4Stufe 1.2: Sekretärin umgehen und mit Zielperson
verbinden lassen [Synonymtechnik]
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Stufe 1.2: Bezeichnung
Stufe 1.2: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 1.2: Syntaktischer Aufbau
Stufe 1.2: Trainerbeispiele
Stufe 1.2: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 3: Prolog und Stufen 1.1 und 1.2
5Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1.1
und 1.2
5.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1.1
und 1.2
6Stufe 1.3: Sekretärin umgehen und mit Zielperson
verbinden lassen [Verblüffungstechnik]
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 Stufe 1.3: Bezeichnung
Stufe 1.3: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 1.3: Syntaktischer Aufbau
Stufe 1.3: Trainerbeispiele
Stufe 1.3: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 4: Prolog und Stufen 1.1 bis 1.3
7Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1.1
bis 1.3
7.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1.1
bis 1.3
8Stufe 1.4: Sekretärin umgehen und mit Zielperson
verbinden lassen [Rollentauschtechnik]
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 Stufe 1.4: Bezeichnung
Stufe 1.4: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 1.4: Syntaktischer Aufbau
Stufe 1.4: Trainerbeispiele
Stufe 1.4: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 5: Prolog und Stufen 1.1 bis 1.4
9Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1.1
bis 1.4
9.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1.1
bis 1.4
10Stufe 2: Gespräch eröffnen und Vertrauen aufbauen
10.1 Stufe 2: Bezeichnung
10.2 Stufe 2: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
10.3 Weltmodelle und Wertewelten von Kunden und
Verkäufern
10.4 Stufe 2: Syntaktischer Aufbau
10.5 Stufe 2: Trainerbeispiele
10.6 Stufe 2: Teilnehmerbeispiele
10.7 Kapitelprüfung 6: Prolog und Stufen 1 bis 2
11Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
und 2
11.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
und 2
4. Block der Verkaufsausbildung
12 Stufe 3: Frageerlaubnis für Anrufgrund einholen
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6 Stufe 3: Bezeichnung
Stufe 3: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 3: Syntaktischer Aufbau
Stufe 3: Trainerbeispiele
Stufe 3: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 7: Prolog und Stufen 1 bis 3
13Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 3
13.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 3
14 Wiederholung Tag 1
14.1 Wiederholung Tag 1
15 Stufe 4: Anrufgrund nennen und Nutzen vermitteln
15.1 Stufe 4: Bezeichnung
15.2 Stufe 4: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
15.3 Stufe 4: Syntaktischer Aufbau
15.4 Die 5 – für den Verkauf wichtigen – Grundbedürfnisse
15.4.1 Nutzenargument Profit: Gewinnstreben, Spartrieb, Zeit gewinnen und Geld einsparen
15.4.2 Nutzenargument Sicherheit: Selbsterhaltung,
Gesundheit, Risikofreiheit, Sorgenfreiheit
15.4.3 Nutzenargument Komfort: Bequemlichkeit,
Ästhetik, Schönheitssinn
15.4.4 Nutzenargument Anerkennung: Stolz, Prestige,
Anlehnungsbedürfnis, in Mode sein
15.4.5 Nutzenargument Freude: Vergnügen, Großzügigkeit, Schenkungstrieb, Sympathie, Liebe
15.5 Stufe 4: Trainerbeispiele
15.6 Stufe 4: Teilnehmerbeispiele
15.7 Kapitelprüfung 8: Prolog und Stufen 1 bis 4
16 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 4
16.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 4
17 Stufe 5: Nutzen wegnehmen
17.1 17.2 17.3 17.4 17.5 17.6 Stufe 5: Bezeichnung
Stufe 5: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 5: Syntaktischer Aufbau
Stufe 5: Trainerbeispiele
Stufe 5: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 9: Prolog und Stufen 1 bis 5
18Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 5
18.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 5
19Stufe 6: Frageerlaubnis für Kundenergründung
einholen
19.1 19.2 19.3 19.4 19.5 19.6 Stufe 6: Bezeichnung
Stufe 6: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 6: Syntaktischer Aufbau
Stufe 6: Trainerbeispiele
Stufe 6: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 10: Prolog und Stufen 1 bis 6
20Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 6
20.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 6
37
21 Wiederholung Tage 1 und 2
21.1 Wiederholung Tage 1 und 2
22Stufe 7: Einstieg in die Kundenergründung mit 1.
Wertefrage
22.1 22.2 22.3 22.4 22.5 22.6 Stufe 7: Bezeichnung
Stufe 7: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 7: Syntaktischer Aufbau
Stufe 7: Trainerbeispiele
Stufe 7: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 11: Prolog und Stufen 1 bis 7
23Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 7
23.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 7
24Stufe 8: Vertiefung mittels weiterer Wertefragen
24.1 Stufe 8: Bezeichnung
24.2 Stufe 8: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
24.3 Stufe 8: Syntaktischer Aufbau
24.4 Stufe 8: Trainerbeispiele
24.5 Stufe 8: Teilnehmerbeispiele
24.6 Kapitelprüfung 12: Prolog und Stufen 1 bis 8
25Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 8
25.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 8
26Stufe 9: Ermittlung dominanter Kauf- bzw. Terminmotive
26.1 Stufe 9: Bezeichnung
26.2 Stufe 9: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
26.3 Stufe 9: Syntaktischer Aufbau
26.4 Stufe 9: Trainerbeispiele
26.5 Stufe 9: Teilnehmerbeispiele
26.6 Kapitelprüfung 13: Prolog und Stufen 1 bis 9
27Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 9
27.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 9
28Wiederholung Tage 1, 2 und 3
28.1 Wiederholung Tage 1, 2 und 3
29Stufe 10: Terminbereitschaft testen und provisorischen Termin-Vorabschluss durchführen
29.1 Stufe 10: Bezeichnung
29.2 Stufe 10: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
29.3 Stufe 10: Syntaktischer Aufbau
29.4 Stufe 10: Trainerbeispiele
29.5 Stufe 10: Teilnehmerbeispiele
29.6 Kapitelprüfung 14: Prolog und Stufen 1 bis 10
38
4. Block der Verkaufsausbildung
30Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
bis 10
30.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 10
31KYBERNIKUS: Dialog- und Argumentationssoftware
mit dynamischem Gesprächsleitfaden und Einwandbehandlungs-Cockpit
31.1 KYBERNIKUS: Dialog- und Argumentationssoftware
mit dynamischem Gesprächsleitfaden und Einwandbehandlungs-Cockpit
32Stufe 11: Endgültigen Terminabschluss durchführen
32.1 32.2 32.3 32.4 32.5 32.6 Stufe 11: Bezeichnung
Stufe 11: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 11: Syntaktischer Aufbau
Stufe 11: Trainerbeispiele
Stufe 11: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 15: Prolog und Stufen 1 bis 11
33Vertiefung Stufe 11: Terminabschlusstechnik 1
[Detailtechnik]
33.1 Stufe 11: [Detailtechnik] Bezeichnung
33.2 Stufe 11: [Detailtechnik] Funktionsprinzip und Effektvorhersage
33.3 Stufe 11: [Detailtechnik] Syntaktischer Aufbau
33.4 Stufe 11: [Detailtechnik] Trainerbeispiele
33.5 Stufe 11: [Detailtechnik] Teilnehmerbeispiele
33.6 Kapitelprüfung 16: Stufe 11 und Terminabschlusstechnik 1
34Vertiefung Stufe 11: Abschlusstechnik 2 [Alternativtechnik]
34.1 Stufe 11: [Alternativtechnik] Bezeichnung
34.2 Stufe 11: [Alternativtechnik] Funktionsprinzip und
Effektvorhersage
34.3 Stufe 11: [Alternativtechnik] Syntaktischer Aufbau
34.4 Stufe 11: [Alternativtechnik] Trainerbeispiele
34.5 Stufe 11: [Alternativtechnik] Teilnehmerbeispiele
34.6 Kapitelprüfung 17: Stufe 11 und Terminabschlusstechniken 1 und 2
35Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 11
35.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 11
36Stufe 12: Termin festigen
36.1 Stufe 12: Bezeichnung
36.2 Stufe 12: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
36.3 Stufe 12: Syntaktischer Aufbau
36.4 Stufe 12: Trainerbeispiele
36.5 Stufe 12: Teilnehmerbeispiele
36.6 Kapitelprüfung 18: Prolog und Stufen 1 bis 12
37Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
bis 12
37.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
38Wiederholung Tage 1, 2, 3 und 4
38.1 Wiederholung Tage 1, 2, 3 und 4
39Zusammenfassung: Gesprächsleitfaden-Bibliothek
zu den 7 wichtigsten Verkaufsaufgaben am Telefon
39.1 G
esprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine mit neuen Kunden abmachen
39.2 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen holen
39.3 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen terminieren
39.4 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
eingehende Anfragen terminieren
39.5 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Angebote verfolgen und zum Abschluss führen
39.6 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine für Zusatz- und Querverkäufe abmachen
39.7 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Stornos, Kündigungen und Reklamationen heilen
39.8 Kapitelprüfung 19: Gesprächsarchitektur der Leitfäden 1 bis 7
40Fragen und Antworten
40.1 Fragen und Antworten
41 Verabschiedung
41.1 Verabschiedung
42Abschlussprüfung Block 4: „Bei Gespräch Termin!“
42.1 Abschlussprüfung Block 4: „Bei Gespräch Termin!“
5. Block der Verkaufsausbildung
5. Block der Verkaufsausbildung
Repetitorium als Vorbereitung
auf die Diplomprüfung zum
MASTER-Gesprächskybernetiker
In 4 Tagen
ER-Gezum MAST
ernetiker
sprächskyb
rt-Seminar,
[Live-vor-O
ge]
Dauer: 4 Ta
Repetitorium zu den Inhalten aus den Blöcken 1 bis 4 mit individuellem Transfercoaching zur
erfolgreichen Umsetzung aller Werkzeuge auf Branche, Produkt und Dienstleistung mit anschließender, ausführlicher Online-Diplomprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker und
sofortiger Zertifizierung
39
40
5. Block der Verkaufsausbildung
MASTER-Gesprächskybernetiker
Repetitorium mit Diplomprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker
Mehr Termine, Verkaufschancen, Weiterempfehlungen und Aufträge
Weltklasse erlangt man nur durch Training, das gilt im
Sport genauso wie im Verkauf. Im 4. Block wird deshalb
das Gelernte wiederholt, werden Verkaufsmethoden geübt
und Gespräche trainiert – bis Sie der Perfektion so nahe
sind wie nie zuvor! Das Besondere an Block 4: All das, was
Sie in den Tagen zuvor gelernt haben, wird nun speziell
auf Ihre Branche übertragen. Sie lernen die typischen
Einwände kennen, lernen sie zu parieren und bringen das
Feuer, das in Ihnen gelegt wurde, auch in Ihre Branche. Als
krönenden Abschluss können Sie schließlich das Diplom
zum Gesprächskybernetiker erlangen.
Mit Wiederholungen die Meisterschaft holen
Und am vierten Tag erschuf Beyreuther den perfekten
Verkäufer! Durch die nochmalige Zusammenfassung, die
Vertiefung und die Festigung der Inhalte aus Tag 1 bis 3
wiederholen Sie die Techniken für den Verkauf und brennen sie tief in Ihr Herz und Ihren Verstand ein. Einwandbehandlung, Nutzen und erfolgreiche Verkaufsführung
gehen Ihnen so in Fleisch und Blut über und werden Teil
Ihrer Persönlichkeit – Erfolg garantiert!
Damit all das Erlernte und Trainierte auch in Ihrem Alltag funktioniert, wird Carsten Beyreuther seine Techniken
auf jede Branche der Teilnehmer anwenden. Damit Sie sehen und erleben, dass diese Wunderwaffe Sie auch in Ihrer
Branche unschlagbar macht, bietet Carsten Beyreuther die
Transferunterstützung auch für Ihren Alltag und geht auf
die für Sie alltäglichen Fragen und Einwände ein.
Erlangen Sie die Meisterschaft
Beweisen Sie Ihr Können, zeigen Sie, wie Sie den Verkauf
verinnerlicht und perfektioniert haben. Ein erfolgreicher
Wissenschaftler wird zum Professor, Sie werden zum MASTER-Gesprächskybernetiker!
Nehmen Sie teil an der großen Abschlussprüfung bei
der Beyreuther Online-Akademie. Dank der drei vorhergehenden Tage werden Ihnen die richtigen Antworten leicht
von der Hand gehen und Sie erlangen das MASTER-Diplom
zum Gesprächskybernetiker. Ein erfolgreiches Zeugnis Ihrer
Perfektion im Verkauf, das Sie als erfolgreichen Verkaufskönner auszeichnet und Ihnen immer wieder aufs Neue
zeigen wird, was Sie sind: ein Teil der Verkaufselite, der für
den Erfolg gemacht und nun auch ausgebildet ist!
5. Block der Verkaufsausbildung
41
12 gute Gründe
1. Praxis als ganz große Stärke
Wer Carsten Beyreuther kennt, weiß: Die Praxis, das ist seine ganz große Stärke. Er und seine Trainer lehren nicht von
oben herab, sondern greifen sofort zum Hörer. Sie machen
vor und beweisen: Carsten Beyreuthers Verkaufstechniken
funktionieren. Live am Telefon. Lassen Sie sich von ihm
inspirieren, machen Sie es nach und machen Sie es besser!
2. Leidenschaft und Begeisterung als Erfolgsrezept
Sein größtes Erfolgsrezept sind jedoch Leidenschaft und
Begeisterung! Carsten Beyreuther steckt Sie mit seiner
Begeisterung an, denn wer begeistert ist und für seine
Sache brennt, lernt intensiver. Es ist alles nur eine Frage
der Technik. Sprengen Sie Ihre Grenzen und wachsen Sie
über sich selbst hinaus. Wie schaffen Sie das? In diesem
Seminar zeigt er Ihnen den Weg! Sie lernen die Feinheiten
und Tricks, die Sie bisher noch nicht kannten.
3. Für wen ist dieses Seminar?
Für alle, die in kurzer Zeit viel mehr Umsatz machen
wollen. Für diejenigen, deren Termin- und Verkaufsquote
bisher noch zu wünschen übrig lässt. Für Verkäufer, die fit
bleiben und nicht in eingeschliffenen Bahnen verharren
wollen. Carsten Beyreuther: „Der Unterschied zu anderen
Verkaufstrainings, in denen es ja vielfach um die Theorie
geht, besteht ausschließlich und vorrangig darin, dass wir
das Erlernte gleich in die Praxis umsetzen – spielerisch und
in Gruppenarbeit. Wir geben den Verkäufern einen kleinen
Schubs und dann spüren sie, dass es gehen kann. Damit
beginnt das Vertrauen in die neue Fähigkeit.“
4. Intensivtraining: Live vor Ort
Die Teilnehmer des Live-Seminars trainieren in Gruppen,
stellen Fragen, lernen spielerisch und profitieren zusätzlich
von der intensiven Gruppenarbeit. Freuen Sie sich auf gute
Stimmung und interessante Gespräche in lockerer Atmosphäre.
5. Ihr Erfolgscoach und Motivationskünstler
Die Moderation übernimmt Carsten Beyreuther, einer der
führenden Erfolgs- und Motivationstrainer im deutschsprachigen Raum. Er ist mehrfacher Vater und liebevoller
Ehemann, Motivationstrainer, Verkaufscoach, Sportler,
Musiker und Bestsellerautor. Viele Teilnehmer sagen: Wer
einmal von Carsten gecoacht wurde, verändert sein Leben!
6. Spielerisches, nachhaltiges Lernen
Die Teilnehmer berichten vom nachhaltigen Lerneffekt und
einer beinahe 100-prozentigen Behaltensquote. Selbst alte
Hasen lernen etwas hinzu und nehmen viele neue Impulse
mit nach Hause! Viele Teilnehmer sagen, dass das Verkau-
Verkäufer ist der schönste Beruf der Welt.
fen nach dem Seminar plötzlich viel mehr Spaß macht und
viel erfolgreicher ist. Besonders gelobt wird der Wechsel
zwischen Vortrag und Übung, zwischen Gruppenarbeit
und Spiel. Wer Beyreuther kennt, weiß: Seine Seminare sind
sehr strukturiert, erfolgsorientiert und zielführend. Und
dennoch wird viel gelacht!
7. Carsten Beyreuther: Der große Motivator
Viele Teilnehmer führen den Erfolg vor allem auf Carsten
Beyreuther und seine Fähigkeit zurück, die Grundeinstellung und hierdurch das Denken seiner Teilnehmer
positiv zu verändern, ihnen die Angst vor dem Telefon
oder fremden Menschen zu nehmen. Carsten Beyreuther
ist unterhaltsam, humorvoll, schlagfertig und hat Entertainer-Qualitäten. Er ist der Motor, der Motivator, aber auch
Freund und Partner. Beyreuther lehrt nicht von oben herab,
sondern stellt sich auf eine Stufe mit seinen Teilnehmern.
8. Beyreuther beweist Ihnen live, dass es geht!
Praxis statt Theorie: Carsten Beyreuther macht Ihnen alle
Techniken live vor und beweist Ihnen, dass seine Techniken
und Tricks funktionieren. Er telefoniert vor versammelter
Mannschaft mit echten Kunden.
9. Bringt viel mehr, als es kostet
Lassen Sie sich verblüffen und entdecken Sie, was alles
möglich ist. Überzeugen Sie Ihre Kunden, ohne sie zu
überrumpeln. Wachsen Sie über sich selber hinaus und
erwerben Sie spielerisch viel mehr Umsatz! Beyreuther ist
sich sicher: Dieses Profiseminar bringt Ihnen im Endeffekt
viel mehr, als es kostet. Können Sie es sich leisten, dieses
Telefontraining zu verpassen? Das Motto lautet: „Erfolg,
der bleibt“!
10. Learn-Management-System
Mit Beyreuthers Online-Akademie, einem professionellen
Learn-Management-System, festigen und prüfen Sie Ihr
Wissen, zum Beispiel dank einer Vielzahl leistungsstarker
Lernvideokurse und regelmäßiger Onlinetests. Behalten Sie
viel mehr Wissen als andere Lerner. Dank des ausgeklügelten elektronischen Lernsystems merken Sie sich wesentlich mehr Lernstoff als bei herkömmlichen Lernmethoden
und erzielen so schneller den erwünschten Lernerfolg.
11. Anerkannte Zertifizierung zum Gesprächskybernetiker
Alle Prüfungen bestanden? Bei uns erwerben Sie das
anerkannte Diplom zum MASTER-Gesprächskybernetiker.
Am Ende Ihrer Ausbildungspyramide nehmen Sie stolz das
verdiente Zertifikat in Empfang – Ihren Nachweis für den
zielgerichteten, praxisorientierten Erwerb professionellen
Verkäuferwissens.
42
5. Block der Verkaufsausbildung
Begeisterung als Dünger für
erfolgreiches Lernen und Behalten
Für Ihren Lernerfolg tun wir nahezu alles. Hierfür setzt
Carsten Beyreuther Ihr Gehirn in Brand. Seine Trainings
werden und müssen Ihnen sogar wortwörtlich unter die
Haut gehen. Denn unser menschliches Mittelhirn ist mit
bestimmten Zellgruppen ausgestattet. An deren Enden
befinden sich wunderbare, lange Fortsätze. Diese schütten
regelmäßig einen Cocktail sogenannter neuroplastischer
Botenstoffe wie bspw. Dopamin, Peptithormone und weitere Katicholamine aus, und zwar immer dann, wenn wir
Neues im Zustand der Begeisterung erlernen.
Diese Botenstoffe können alle etwas, was Routinebotenstoffe im Routinebetrieb, beispielsweise beim Auswendiglernen von Telefonbüchern, nicht können. Sie sind
in der Lage, bestimmte Rezeptoren zu starten, eine Art
vermittelnden, intrazellulären Signaltransduktionsprozess
anzustoßen. Dieser Signaltransduktionsprozess führt dann
zu einer sogenannten Genexpression (Gehirnzellenwachstum). Sobald uns also ein bestimmter Stoff, Lerninhalt
oder ein Wissen kohärent erscheint, also inhaltlich, logisch
für uns passt, uns sprichwörtlich „ein Licht aufgeht“, uns
etwas förmlich „unter die Haut geht“, aktiviert unser
Mittelhirn seine „Düngergießkanne“ und schüttet diese
für ein schnelles, einfaches und nachhaltiges Lernen und
Behalten so notwendigen, neuroplastischen Botenstoffe
aus, durch die dann genau diese Genexpression – sprich
das Wachstum und Anlegen neuer Nervenzellstrukturen –
in Gang gebracht wird.
Und diese, einmal und auf diese Weise angelegten, neuen Strukturen sind genau die Basis und der Ort mühelos
und dauerhaft angelegten neuen Wissens und Könnens.
5. Block der Verkaufsausbildung
43
Trainingsstruktur Fernausbildung
Repetitorium als Vorbereitung Diplomprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker
1Repetitorium als Vorbereitung auf die Diplomprüfung
zum zertifizierten MASTER-Gesprächskybernetiker
1.1 Repetitorium als Vorbereitung auf die Diplomprüfung
zum zertifizierten MASTER-Gesprächskybernetiker
2Stufe 1: Gesprächseröffnung, Aufwärmphase und
Vertrauensaufbau
2.1 Stufe 1: Bezeichnung
2.2 Stufe 1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
2.3 Stufe 1: Weltmodelle und Wertewelten von Kunden
und Verkäufern
2.4 Stufe 1: Syntaktischer Aufbau
2.5 Stufe 1: Trainerbeispiele
2.6 Stufe 1: Teilnehmerbeispiele
2.7 Kapitelprüfung 2: Prolog und Stufe 1
3Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufe 1.1
3.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufe 1.1
4Stufe 5: Unspezifische Informationen genauer
hinterfragen
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Stufe 5: Bezeichnung
Stufe 5: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 5: Syntaktischer Aufbau
Stufe 5: Trainerbeispiele
Stufe 5: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 6: Prolog und Stufen 1 bis 5
5Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1.1 und 1.2
5.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1.1
und 1.2
6 Stufe 8: Ermittlung aller dominanten Kaufmotive
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 Stufe 8: Bezeichnung
Stufe 8: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 8: Syntaktischer Aufbau
Stufe 8: Trainerbeispiele
Stufe 8: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 9: Prolog und Stufen 1 bis 8
7Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1.1 bis 1.3
7.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1.1 bis 1.3
8Stufe 9: Kaufbereitschaftstest und provisorischer
Vorabschluss
8.1 Stufe 9: Bezeichnung
8.2 Stufe 9: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
8.3 Stufe 9: Syntaktischer Aufbau
8.4 Stufe 9: Trainerbeispiele
8.5 Stufe 9: Teilnehmerbeispiele
8.6 Vertiefung Stufe 9: Abfallende Intonation [downward
inflection]
8.7 Kapitelprüfung 10: Prolog und Stufen 1 bis 9
9Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1.1 bis 1.4
9.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1.1 bis 1.4
10Stufe 10: Befriedigung aller dominanten Kaufmotive
[Präsentation]
10.1 Stufe 10: Bezeichnung
10.2 Stufe 10: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
10.3 Stufe 10: Syntaktischer Aufbau
10.4 Stufe 10: Trainerbeispiele
10.5 Stufe 10: Teilnehmerbeispiele
10.6 Kapitelprüfung 11: Prolog und Stufen 1 bis 10
11Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
und 2
11.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 und
2
12Stufe 11: Kaufbereitschaftstest zu den präsentierten
Vorschlägen und Lösungen
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6 Stufe 11: Bezeichnung
Stufe 11: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 11: Syntaktischer Aufbau
Stufe 11: Trainerbeispiele
Stufe 11: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 12: Prolog und Stufen 1 bis 11
13Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 3
13.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 3
44
5. Block der Verkaufsausbildung
14Vertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 5
[Abwägetechnik]
14.1 Stufe 12: [Abwägetechnik] Bezeichnung
14.2 Stufe 12: [Abwägetechnik] Funktionsprinzip und
Effektvorhersage
14.3 Stufe 12: [Abwägetechnik] Syntaktischer Aufbau
14.4 Stufe 12: [Abwägetechnik] Trainerbeispiele
14.5 Stufe 12: [Abwägetechnik] Teilnehmerbeispiele
14.6 Kapitelprüfung 18: Stufe 12 und Abschlusstechniken 1,
2, 3, 4 und 5
22Technik 2: Bedingungstechnik – Termin- und/oder
Kaufbereitschaft testen
22.1 22.2 22.3 22.4 22.5 22.6 Technik 2: Bezeichnung
Technik 2: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 2: Syntaktischer Aufbau
Technik 2: Trainerbeispiele
Technik 2: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 3: Prolog und Techniken 1 bis 2
23Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 8
15Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 4
23.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 8
16 V
ertiefung Stufe 12: Abschlusstechnik 6
[Skalierungstechnik]
24.1 Technik 3: Bezeichnung
24.2 Technik 3: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
24.3 Technik 3: Syntaktischer Aufbau
24.4 Technik 3: Trainerbeispiele
24.5 Technik 3: Teilnehmerbeispiele
24.6 Kapitelprüfung 4: Prolog und Techniken 1 bis 3
15.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 4
16.1 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Bezeichnung
16.2 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Funktionsprinzip und
Effektvorhersage
16.3 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Syntaktischer Aufbau
16.4 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Trainerbeispiele
16.5 Stufe 12: [Skalierungstechnik] Teilnehmerbeispiele
16.6 Kapitelprüfung 19: Stufe 12 und Abschlusstechniken 1,
2, 3, 4, 5 und 6
17 L ive-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 5
17.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 5
18Vertiefung Stufe 12: Budgetausforschung
[Skalierungstechnik]
18.1 Stufe 12: [Budgetausforschung] Bezeichnung
18.2 Stufe 12: [Budgetausforschung] Funktionsprinzip und
Effektvorhersage
18.3 Stufe 12: [Budgetausforschung] Syntaktischer Aufbau
18.4 Stufe 12: [Budgetausforschung] Trainerbeispiele
18.5 Stufe 12: [Budgetausforschung] Teilnehmerbeispiele
18.6 Kapitelprüfung 20: Stufe 12, Abschlusstechniken 1, 2, 3,
4, 5 und 6 und Budgetausforschung
19Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 6
19.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 6
20Technik 1: Wunschtechnik – Den Wunsch hinter
jedem Einwand herauslesen
20.1 Technik 1: Bezeichnung
20.2 Technik 1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
20.3 Technik 1: Syntaktischer Aufbau
20.4 Technik 1: Trainerbeispiele
20.5 Technik 1: Teilnehmerbeispiele
20.6 Kapitelprüfung 2: Prolog und Technik 1
21Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 7
21.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 7
24Technik 3: Einwand-Vorwandtechnik – Echte Einwände von Notlügen unterscheiden
25Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 9
25.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 9
26Technik 4: Brückentechnik – Rückmeldungen
provozieren
26.1 Technik 4: Bezeichnung
26.2 Technik 4: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
26.3 Technik 4: Syntaktischer Aufbau
26.4 Technik 4: Trainerbeispiele
26.5 Technik 4: Teilnehmerbeispiele
26.6 Kapitelprüfung 5: Prolog und Techniken 1 bis 4
27Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
bis 10
27.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 10
28Technik 5: Katastrophentechnik – Infragestellung
von Katastrophenerwartungen
28.1 Technik 5: Bezeichnung
28.2 Technik 5: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
28.3 Technik 5: Syntaktischer Aufbau
28.4 Technik 5: Trainerbeispiele
28.5 Technik 5: Teilnehmerbeispiele
28.6 Kapitelprüfung 6: Prolog und Techniken 1 bis 5
29Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 11
29.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 11
30Technik 12: Verblüffungstechnik – Der Einwand wird
plötzlich zum stärksten Argument
30.1 Technik 12: Bezeichnung
30.2 Technik 12: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
30.3 Technik 12: Syntaktischer Aufbau
30.4 Technik 12: Trainerbeispiele
5. Block der Verkaufsausbildung
30.5 Technik 12: Teilnehmerbeispiele
30.6 Kapitelprüfung 13: Prolog und Techniken 1 bis 12
31Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 12
31.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
32Technik 13: Überfrachtungstechnik – Gezielt übertreiben, damit das vermeintliche Problem im Vergleich hierzu an Größe verliert
32.1 32.2 32.3 32.4 32.5 32.6 Technik 13: Bezeichnung
Technik 13: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 13: Syntaktischer Aufbau
Technik 13: Trainerbeispiele
Technik 13: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 2: Prolog und Technik 13
33Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
bis 12
33.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
34Technik 16: Revivikationstechnik – Bewährte
Kundenstrategien anzapfen und in der Gegenwart
nutzen
34.1 Technik 16: Bezeichnung
34.2 Technik 16: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
34.3 Technik 16: Syntaktischer Aufbau
34.4 Technik 16: Trainerbeispiele
34.5 Technik 16: Teilnehmerbeispiele
34.6 Kapitelprüfung 5: Prolog und Techniken 13 bis 16
45
39Zusammenfassung: Gesprächsleitfaden-Bibliothek
zu den 7 wichtigsten Verkaufsaufgaben am Telefon
39.1 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine mit neuen Kunden abmachen
39.2 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen holen
39.3 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen terminieren
39.4 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
eingehende Anfragen terminieren
39.5 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Angebote verfolgen und zum Abschluss führen
39.6 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine für Zusatz- und Querverkäufe abmachen
39.7 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Stornos, Kündigungen und Reklamationen heilen
39.8 Kapitelprüfung 19: Gesprächsarchitektur der Leitfäden
1 bis 7
40Technik 17: Ausnahmetechnik – Limitierende
Generalisierungen finden und aufbrechen
40.1 Technik 17: Bezeichnung
40.2 Technik 17: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
40.3 Technik 17: Syntaktischer Aufbau
40.4 Technik 17: Trainerbeispiele
40.5 Technik 17: Teilnehmerbeispiele
40.6 Kapitelprüfung 6: Prolog und Techniken 13 bis 17
41Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 12
35Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 12
41.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
36Technik 19: Prozessfragetechnik – Dominante Termin-/Kaufmotive des Kunden ergründen
42.1 42.2 42.3 42.4 42.5 42.6 35.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
36.1 Technik 19: Bezeichnung
36.2 Technik 19: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
36.3 Technik 19: Syntaktischer Aufbau
36.4 Technik 19: Trainerbeispiele
36.5 Technik 19: Teilnehmerbeispiele
36.6 Kapitelprüfung 8: Prolog und Techniken 13 bis 19
42Technik 14: Vorwegnahmetechnik – Einwänden
rechtzeitig den Wind aus den Segeln nehmen
Technik 14: Bezeichnung
Technik 14: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 14: Syntaktischer Aufbau
Technik 14: Trainerbeispiele
Technik 14: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 3: Prolog und Techniken 13 bis 14
43Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
bis 12
37Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 12
43.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
38Technik 23: Wegnahmetechnik – Vorteile gezielt
wegnehmen, um einen Sog zu erzeugen
44.1 Stufe 1.1: Bezeichnung
44.2 Stufe 1.1: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
44.3 Stufe 1.1: Syntaktischer Aufbau
44.4 Stufe 1.1: Trainerbeispiele
44.5 Stufe 1.1: Teilnehmerbeispiele
44.6 Kapitelprüfung 2: Prolog und Stufe 1.1
37.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
38.1 38.2 38.3 38.4 38.5 38.6 Technik 23: Bezeichnung
Technik 23: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Technik 23: Syntaktischer Aufbau
Technik 23: Trainerbeispiele
Technik 23: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 23: Prolog und Techniken 13 bis 23
44Stufe 1.1: Sekretärin umgehen und mit Zielperson
verbinden lassen [Direkttechnik]
45Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 12
45.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
46
5. Block der Verkaufsausbildung
47Zusammenfassung: Gesprächsleitfaden-Bibliothek
zu den 7 wichtigsten Verkaufsaufgaben am Telefon
51.3 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen terminieren
51.4 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
eingehende Anfragen terminieren
51.5 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Angebote verfolgen und zum Abschluss führen
51.6 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine für Zusatz- und Querverkäufe abmachen
51.7 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Stornos, Kündigungen und Reklamationen heilen
51.8 Kapitelprüfung 19: Gesprächsarchitektur der Leitfäden
1 bis 7
48Stufe 1.3: Sekretärin umgehen und mit Zielperson
verbinden lassen [Verblüffungstechnik]
52.1 Stufe 4: Bezeichnung
52.2 Stufe 4: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
52.3 Stufe 4: Syntaktischer Aufbau
52.4 Die 5 – für den Verkauf wichtigen – Grundbedürfnisse
52.4.1 Nutzenargument Profit: Gewinnstreben, Spartrieb,
Zeit gewinnen und Geld einsparen
52.4.2 Nutzenargument Sicherheit: Selbsterhaltung,
Gesundheit, Risikofreiheit, Sorgenfreiheit
52.4.3 Nutzenargument Komfort: Bequemlichkeit, Ästhetik, Schönheitssinn
52.4.4 Nutzenargument Anerkennung: Stolz, Prestige,
Anlehnungsbedürfnis, in Mode sein
52.4.5 Nutzenargument Freude: Vergnügen, Großzügigkeit, Schenkungstrieb, Sympathie, Liebe
52.5 Stufe 4: Trainerbeispiele
52.6 Stufe 4: Teilnehmerbeispiele
52.7 Kapitelprüfung 8: Prolog und Stufen 1 bis 4
46Stufe 1.2: Sekretärin umgehen und mit Zielperson
verbinden lassen [Synonymtechnik]
46.1 Stufe 1.2: Bezeichnung
46.2 Stufe 1.2: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
46.3 Stufe 1.2: Syntaktischer Aufbau
46.4 Stufe 1.2: Trainerbeispiele
46.5 Stufe 1.2: Teilnehmerbeispiele
46.6 Kapitelprüfung 3: Prolog und Stufen 1.1 und 1.2
47.1 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine mit neuen Kunden abmachen
47.2 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen holen
47.3 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen terminieren
47.4 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
eingehende Anfragen terminieren
47.5 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Angebote verfolgen und zum Abschluss führen
47.6 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine für Zusatz- und Querverkäufe abmachen
47.7 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Stornos, Kündigungen und Reklamationen heilen
47.8 Kapitelprüfung 19: Gesprächsarchitektur der Leitfäden
1 bis 7
48.1 Stufe 1.3: Bezeichnung
48.2 Stufe 1.3: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
48.3 Stufe 1.3: Syntaktischer Aufbau
48.4 Stufe 1.3: Trainerbeispiele
48.5 Stufe 1.3: Teilnehmerbeispiele
48.6 Kapitelprüfung 4: Prolog und Stufen 1.1 bis 1.3
49Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 12
49.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
50Stufe 2: Gespräch eröffnen und Vertrauen aufbauen
50.1 Stufe 2: Bezeichnung
50.2 Stufe 2: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
50.3 Weltmodelle und Wertewelten von Kunden und
Verkäufern
50.4 Stufe 2: Syntaktischer Aufbau
50.5 Stufe 2: Trainerbeispiele
50.6 Stufe 2: Teilnehmerbeispiele
50.7 Kapitelprüfung 6: Prolog und Stufen 1 bis 2
51Zusammenfassung: Gesprächsleitfaden-Bibliothek
zu den 7 wichtigsten Verkaufsaufgaben am Telefon
51.1 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine mit neuen Kunden abmachen
51.2 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen holen
52Stufe 4: Anrufgrund nennen und Nutzen vermitteln
53Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen
1 bis 12
53.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
56Stufe 7: Einstieg in die Kundenergründung mit 1.
Wertefrage
56.1 Stufe 7: Bezeichnung
56.2 Stufe 7: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
56.3 Stufe 7: Syntaktischer Aufbau
56.4 Stufe 7: Trainerbeispiele
56.5 Stufe 7: Teilnehmerbeispiele
56.6 Kapitelprüfung 11: Prolog und Stufen 1 bis 7
57Zusammenfassung: Gesprächsleitfaden-Bibliothek
zu den 7 wichtigsten Verkaufsaufgaben am Telefon
57.1 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine mit neuen Kunden abmachen
57.2 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen holen
57.3 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen terminieren
57.4 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
eingehende Anfragen terminieren
57.5 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Angebote verfolgen und zum Abschluss führen
5. Block der Verkaufsausbildung
57.6 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine für Zusatz- und Querverkäufe abmachen
57.7 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Stornos, Kündigungen und Reklamationen heilen
57.8 Kapitelprüfung 19: Gesprächsarchitektur der Leitfäden
1 bis 7
58Stufe 10: Terminbereitschaft testen und provisorischen Termin-Vorabschluss durchführen
58.1 58.2 58.3 58.4 58.5 58.6 Stufe 10: Bezeichnung
Stufe 10: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
Stufe 10: Syntaktischer Aufbau
Stufe 10: Trainerbeispiele
Stufe 10: Teilnehmerbeispiele
Kapitelprüfung 14: Prolog und Stufen 1 bis 10
59Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1
bis 12
59.1 Live-Telefonate des Lerners innerhalb der Stufen 1 bis 12
60Stufe 11: Endgültigen Terminabschluss durchführen
60.1 Stufe 11: Bezeichnung
60.2 Stufe 11: Funktionsprinzip und Effektvorhersage
60.3 Stufe 11: Syntaktischer Aufbau
60.4 Stufe 11: Trainerbeispiele
60.5 Stufe 11: Teilnehmerbeispiele
60.6 Kapitelprüfung 15: Prolog und Stufen 1 bis 11
61Zusammenfassung: Gesprächsleitfaden-Bibliothek
zu den 7 wichtigsten Verkaufsaufgaben am Telefon
61.1 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine mit neuen Kunden abmachen
61.2 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen holen
61.3 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Weiterempfehlungen terminieren
61.4 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
eingehende Anfragen terminieren
61.5 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Angebote verfolgen und zum Abschluss führen
61.6 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Termine für Zusatz- und Querverkäufe abmachen
61.7 Gesprächsleitfaden zur Verkaufsaufgabe: Erfolgreich
Stornos, Kündigungen und Reklamationen heilen
61.8 Kapitelprüfung 19: Gesprächsarchitektur der Leitfäden
1 bis 7
62Abschlussprüfung zum Repetitorium als Vorbereitung auf die Diplomprüfung zum zertifizierten
MASTER-Gesprächskybernetiker
62.1 Abschlussprüfung zum Repetitorium als Vorbereitung
auf die Diplomprüfung zum zertifizierten MASTER-Gesprächskybernetiker
47
48
Information
Allgemeine Vertragsbedingungen der beyreutherTRAINING Schweiz AG, 4002 Basel,
sowie des freiberuflichen Verkaufstrainers Herrn Carsten Beyreuther, 14109 Berlin,
für Vertragspartner, die ihre Verkaufsausbildung zum MASTER-Gesprächskybernetiker ausschließlich mittels Fernunterricht über die beyreuther-Online-Akademie
absolvieren.
§ 1 Ausbildungs- und Studienbeginn
Die Fern-Verkaufsausbildung und die zweiwöchige Widerrufsrecht des Vertragspartners beginnen an dem Tag, an dem der Vertragspartner seine Zugangsdaten zur
Online-Akademie und damit zugleich vollständigen Zugriff auf seine Studienmaterialien erhalten hat.
Für etwaige Vertragsänderungen ist der Tag, an dem der Vertragspartner die
schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten hat und seine Anmeldung
bearbeitet wurde, entscheidend.
§ 2 Ausbildungs- und Studienmaterial
Mit Zusendung der Zugangsdaten zur Online-Akademie erhält der Vertragspartner
das Studienmaterial für den ersten der insgesamt 4 Trainingsblöcke sowie alle
wichtigen Unterlagen zur Kursdurchführung. Auf alle weiteren Studienunterlagen
erhält der Vertragspartner automatisch Zugriff, sobald er die Abschlussprüfung des
vorangegangenen Trainingsblocks erfolgreich absolviert hat.
Im Anschluss an die jeweilige Abschlussprüfung des betreffenden Trainingsblocks wir der Vertragspartner automatisch für den nächsten Trainingsblock frei
geschaltet.
Sämtliche Studienmaterialien werden dem Vertragspartner über sein persönliches Bereitstellungscenter innerhalb der Online-Akademie 100% kostenfrei zur Verfügung gestellt. Das Studienmaterial darf weder im Original kopiert bzw. digitalisiert
noch entgeltlich an Dritte weitergegeben werden. Hinsichtlich des Studienmaterials
gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Folgende Lehr- und Lernmaterialien stehen dem Vertragspartner über das
Bereitstellungscenter der beyreuther-Online-Akademie, jeweils abhängig vom
Lerninhalt und den spezifischen Anforderung des Trainingsblocks, kostenfrei zum
Herunterladen zur Verfügung:
- eBooks
- Arbeitsblätter
- Gesprächsleitfäden
- Trainingshandbücher
- Ausbildungsbeschreibung
- Gesprächsprotokolle
- Hörbücher in Form von Live-Trainingsmitschnitten
- Hörbücher in Formvon Live-Vortragsmitschnitte
- Hörbücher in Formvon Studioproduktionen
- Hörbücher in Form von PodCast´s
- Informationsbroschüren
- Piktogramme
- Präsentationen
- Prüfungsbögen
- MASTERMIND-Argumentationshilfen
Der Umfang aller bereitgestellten Materialien kann je nach Inhalt des betreffenden
Trainingsblocks abweichen. Etwaige Einschränkung der Interoperabilität sowie der
Kompatibilität aller digitalen Inhalte mit bestehenden Hard- und Softwarekomponenten sind dem Anbieter aktuell keine bekannt.
§ 3 Persönliche, organisatorische und pädagogische Betreuung
Während der gesamten Fern-Verkaufsausbildung steht dem Vertragspartner ein persönlicher Studienbetreuer für alle allgemeinen und organisatorischen Fragen zur Seite.
Außerdem erhält der Vertragspartner mittels regelmäßig stattfindender, monatlich wiederkehrender, 2-stündiger Telefonkonferenzen eine umfassende fachliche,
individuelle Betreuung durch seine Trainer und Coaches in Form des so genannten
MONTAGS-IMPULS, einem branchenübergreifenden Telefoncoaching als Maßnahme
zur Unterstützung des Lerntransfers innerhalb der Fern-Verkaufsausbildung.
Die Trainer und Coaches beantworten dem Vertragspartner auch Fachfragen,
sofern dieser etwas nicht verstanden haben sollte und nehmen darüber hinaus auch
sämtliche, etwaige Beschwerden des Vertragspartners entgegen.
Die internationalen Einwahlrufnummern zur Teilnahme an den Coaching-Telefonkonferenzen, einschließlich der anfallenden Gebühren, lauten:
aus Deutschland: 01803001817 (€0,09 pro Minute)
aus Österreich: 0820901210 (€0,20 pro Minute)
aus der Schweiz: 0900420400 (CHF0,50 pro Minute)
Die, dem Vertragspartner zugewiesene, Telefon-PIN bleibt während seiner gesamten
Ausbildungs- und Studiendauer stets die gleiche. Die Weitergabe der persönlichen
Telefon-PIN an nicht berechtigte Dritte ist strengstens untersagt. Zuwiderhandlungen führen dem Vertragspartner gegenüber automatisch zu Schadenersatzansprüchen.
Im Bereitstellungscenter und auf den folgenden Seiten werden dem Vertragspartner alle weiterführenden Informationen bereitgestellt, wie dieser seinen Studienbetreuer und Fernlehrer schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erreichen kann.
§ 4 Zulassungs- und Vorbildungsvoraussetzungen
Um für die Fern-Verkaufsausbildung zugelassen zu werden, sind die folgenden
Voraussetzungen zu erfüllen und auf Verlangen des Anbieters nachzuweisen:
- Mindestalter: 16 Jahre
- Schulabschluss: Hauptschulabschluss, mittlere Reife oder Abitur
- Berufserfahrung: Mindestens1 bis 2 Jahre allgemeine, praktische Berufserfahrung
- Sprachkenntnisse: Deutsche Sprache in Wort und Schrift, durchschnittlich gute
Kenntnisse
§ 5 beyreuther-Online-Akademie
Anbieter der beyreuther-Online-Akademie ist die:
beyreutherTRAINING Schweiz AG
Gartenstraße 95
CH-4002 Basel
(Switzerland)
Service-Hotline: (Deutschland, Österreich, Schweiz) (0) 00.800-20-800-20-800
Telefax: +41-61-225-6676
Internet: http://www.verkaufstraining-beyreuther.ch
E-Mail: [email protected].
Der Vertragspartner absolviert seine Fern-Verkaufsausbildung in der beyreuther-Online-Akademie.
Für die Nutzung von Telekommunikationsmitteln entstehen dem Vertragspartner, bis auf die zusätzlich währendseiner Verkaufsausbildung anfallenden, im
Abschnitt 3 aufgeführten Verbindungskosten, keine Kosten, die über die üblichen
Telekommunikationsgebühren hinausgehen.
Die beyreuther-Online-Akademie ist 24 Stunden am Tag für den Vertragspartner
geöffnet und bietet ein breit gefächertes, seine Verkaufsausbildung begleitendes
Angebot. Inhalte und Leistungsumfang der beyreuther-Online-Akademie sind der
ausführlichen Beschreibung der Fern-Verkaufsausbildung zu entnehmen.
Für die Nutzung der beyreuther-Online-Akademie genügen ein Standard-Multimedia-PC, iMac, iPad oder ein Tablet sonstiger Hersteller mit Zugang zum Internet.
Die Zugangsdaten zur beyreuther-Online-Akademie, die dem Vertragspartner per
E-Mail zur Verfügung gestellt werden, stellen eine persönliche Berechtigung zum
Online-Campus dar und sind nicht auf Dritte übertragbar.
§ 6 Seminare, Abschlusszeugnisse, Zertifikate und sonstige Nachweise
Die in der Ausbildungsbeschreibung genannten Seminare werden von der
beyreutherTRAINING Schweiz AG Basel veranstaltet. Als Teilnehmer/in erhält der
Vertragspartner vom Veranstalter ein entsprechendes Teilnahmezertifikat über das/
die besuchte/n Seminar/e.
Der Anbieter bereitet den Vertragspartner auf renommierte Abschlüsse vor, die in
der freien Wirtschaft anerkannt sind. Der Vertragspartner erhält für seine Teilnahme
an der Fern-Verkaufsausbildung automatisch ein Abschlusszertifikat, sofern er die
Fern-Verkaufsausbildung vollständig durchgearbeitet und alle Prüfungen, einschließlich der großen Abschluss-Diplomprüfung zum MASTER-Gesprächskybernetiker, mit
mindestens 80% richtig beantworteter Fragen erfolgreich bestanden hat.
Das Abschlusszertifikat MASTER-Gesprächskybernetiker gilt unter anderen als
Nachweis für eine überdurchschnittliche, fachliche Eignung als Verkäufer, insbesondere in den Bereichen der Neukundengewinnung, des Empfehlungsmarketings, der
Verkaufsgesprächsführung, der Herbeiführung des Verkaufsabschlusses sowie der
Behandlung von Einwänden.
Weitere anerkannte Abschlüsse: Der Kurs bereitet auch Quer- oder Neueinsteiger auf den erfolgreichen Eintritt in eine Karriere als Verkäufer bzw. Vertriebsmitarbeiter in der freien Wirtschaft vor. Der Vertragspartner erhält auf Wunsch jederzeit
während seiner Fern-Verkaufsausbildung kostenlos einen Leistungsnachweis oder
eine Studien- bzw. Ausbildungsbescheinigung.
§ 7 Keine Gebührenerhöhung
Während der gesamten Vertragslaufzeit werden die Ausbildungs-und Teilnahmegebühren entsprechend dem Fernunterrichtsschutzgesetz nicht erhöht.
§ 8 Ausbildungsgebühren und Zahlung
Die Ausbildungs- und Studiengebühren, einschließlich aller Steuern und Abgaben
betragen pro Trainingsblock einmalig €2.897,-. Der Vertragspartner kann sämtliche
seiner Ausbildungs- und Studiengebühren entweder im SEPA-Lastschriftverfahren,
per Kreditkarte (VISA, Mastercard), Sofortüberweisung oder PayPal in 12 gleichen
Monatsraten an den Anbieter entrichten.
§ 9 Ausbildungs- bzw. Studiendauer
Die jeweils konkrete Ausbildungs- bzw. Studiendauer für jeden einzelnen Trainingsblock
sowie die gesamte Fern-Verkaufsausbildung ist der Ausbildungsbeschreibung zu entnehmen. Sie beträgt in der Regel für sämtliche der insgesamt 4 Blöcke, dem Repetitorium
sowie einschließlich der Abschlussprüfung insgesamt längstens 12 Monate.
Die in der Ausbildungsbeschreibung angegebene Kursdauer ist eine Regelzeit, die unterschritten oder überschritten werden darf. Eine Unterschreitung der
angegebenen Kursdauer berechtigt nicht zur Minderung der Ausbildungs- und
Studiengebühr.
§ 10 Kostenlose Verlängerung der Studiendauer
Der Vertragspartner ist berechtigt, die reguläre Ausbildungs- und Studiendauer
zeitlich unbegrenzt kostenlos zu überschreiten. Während der Verlängerungszeit hat
der Vertragspartner das Recht, alle Leistungen der beyreuther-Online-Akademie ohne
Mehrkosten weiterhin zu nutzen (Studienberatung, Fernlehrerbetreuung,
Korrekturservice, ggf. Anrecht auf Seminarbesuch, Coaching-Calls und beyreuther-Online-Akademie).
Information
§ 11 Kündigungsrecht und Kündigungsfristen
Der Vertragspartner kann seinen Ausbildungsvertrag ohne Angabe von Gründen
erstmals zum Ablauf des ersten Halbjahres (Mindestlaufzeit 6 Monate) nach Vertragsabschluss mit einer Frist von 6 Wochen kündigen.
Nach Ablauf des ersten halben Jahres ist eine Kündigung jederzeit mit einer Frist
von drei Monaten möglich. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen.
§ 12 Vertragliche Rahmenbedingungen und Gerichtsstand
Vertragsgrundlage für die Teilnahme des Vertragspartners an der Fern-Verkaufsausbildung sind dieser Ausbildungsvertrag, die Buchungsbestätigung sowie die Abschrift der Urkunde, seiner Ausbildungsanmeldung. Gerichtsstand ist der Wohnsitz
des Lehrgangsteilnehmers.
§ 13 Sozialgarantie
Sollten nach Lehrgangsbeginn unvorhersehbare Gründe wie bspw. Arbeitslosigkeit
oder eine schwere, lang andauernde Erkrankung auftreten, wird dem Vertragespartner eine indi­viduelle Zahlungsweise und/oder eine angemessene Studien- und
Zahlpause eingeräumt.
Dieses Recht gewähren wir dem Vertragspartner immer, wenn dieser seine
Ausbildungsgebühren bis zu diesem Zeitpunkt ordnungsgemäß an den Anbieter
entrichtet hat.
§ 14 Staatliche finanzielle Förderung
Für diese Fern-Verkaufsausbildung kann der Vertragspartner – sofern dieser die
persönlichen Voraussetzungen erfüllt – einen Antrag auf staatliche finanzielle
Unterstützung stellen.
§ 15 Vier Wochen kostenlos testen
Dem Vertragspartner wird grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14
Tagen eingeräumt. Zusätzlich räumen wir dem Vertragspartner als freiwillige Zusatzleistung weitere 2 Wochen, längstens jedoch 30 Tage Zeit ein, die Leistungen und den
Service des Anbieters in aller Ruhe zu testen.
Sofern der Vertragspartner nicht überzeugt sein und von seinem Widerrufsrecht
Gebrauch machen sollte, werden ihm für diese 4 Wochen keine Ausbildungs- und
Studiengebühren berechnet. Diese kostenfreie Probephase ist für den Vertragspartner 100% kostenfrei.
Sofern der Vertragspartner seinen Fernlehrgang über die 30-tägige, kostenfreie
Testphase hinaus fortsetzt, zählt diese Zeit zur regulären Studiendauer und wird entsprechend den Angaben auf seiner Ausbildungs- und Studienanmeldung berechnet.
§ 16 Staatliche Zulassung aller Kurse der beyreuther-Online-Akademie
Sämtliche Lehrgänge der beyreuther-Online-Akademie sind von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht in Köln qualitätsgeprüft und zugelassen. Sie bescheinigen
eine nach wissenschaftlichen Methoden entwickelte Lerndidaktik, Dank derer der
Vertragspartner seine Lernziele garantiert erreicht.
§ 17 Datenschutzinformationen
Der Anbieter versichert hiermit, dass die Daten des Vertragspartners bei ihm in guten Händen sind. Der Anbieter verwendet diese zur Durchführung des Fernstudiums
des Vertragspartners. Der Anbieter versendet dem Vertragspartner von Zeit zu Zeit
aktuelle Angebote, auch von mit dem Anbieter kooperierenden Unternehmen.
Der Anbieter arbeitet mit externen Dienstleistern und Kooperationspartnern
zusammen. Sofern der Vertragspartner künftig keine aktuellen Angebote mehr
erhalten möchte, kann dieser jederzeit der Verwendung seiner Daten widersprechen.
In diesem Fall hat der Vertragspartner seinen Widerspruch per Post zu richten an:
beyreutherTRAINING Schweiz AG
Gartenstraße 95
4002 Basel
(Switzerland) oder per E-Mail an:
[email protected].
§ 18 Erfüllungsort, Gerichtsstand, anwendbares Recht
Erfüllungsort sowie Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Verträgen zwischen
dem Vertragspartner und dem Anbieter ist der jeweilige Geschäftssitz des Anbieters,
soweit der Vertragspartner Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts
oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögens ist.
Der Gerichtsstand gilt auch für andere als die eben genannten Personen, wenn
der Vertragspartner keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat oder er nach
Vertragsabschluss seinen Wohn- und/oder Geschäftssitz aus dem Inland verlegt oder
der gewöhnliche Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
Sofern der Vertragspartner Endverbraucher ist, gilt dessen jeweiliger Wohnsitz
als Erfüllungsort und Gerichtsstand. Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
§ 19 Besondere Bestimmungen in Bezug auf Widerrufs- und Kündigungsrechte
Ein Kündigungs- bzw. Widerrufsrecht für Vertragspartner, die Unternehmer im Sinne
des § 14 BGB sind ist grundsätzlich ausgeschlossen. Vertragspartner, die Verbraucher
im Sinne des § 13 BGB sind, erteilt der Anbieter hiermit nochmals ausdrücklich die
folgende Belehrung:
49
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen
Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des
Vertragsschlusses bzw. der Registrierung des Vertragspartners innerhalb der beyreuther-Online-Akademie oder spätestens mit der Freischaltung des Vertragspartners zum Fernunterricht, die a) mit einer gesonderten Zusendung seiner Studieneinladung und b) seiner persönlichen Zugangsdaten per E-Mail verbunden ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns entweder unter:
Carsten Beyreuther
Verkaufstrainer, Speaker, Coach
Bismarckstraße 64D
14109 Berlin
GERMANY
[email protected]
per Fax an: (+49)30.2089.83.209
oder
beyreutherTRAINING Schweiz AG
Gartenstraße 95
4002 Basel
SWITZERLAND
[email protected]
per Fax an: (+49)30.2089.83.209
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax
oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie
können dafür unser, diesem Vertrag beigefügten, Muster-Widerrufsformular (www.
verkaufstraining-beyreuther.de/widerrufsformular) verwenden, das jedoch nicht
vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die
Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von
Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem
Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei
uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei
der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde
ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser
Rückzahlung Entgelte berechnet.
Erlöschen des Widerrufs
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung der Leistung (z.B.
Beginn der Fernausbildung oder der Bereitstellung der Studienunterlagen) mit Ihrer
ausdrücklichen Zustimmung bzw. auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin vor Ende der
Widerrufsfrist begonnen oder Sie diese selbst veranlasst haben.
ENDE DERWIDERRUFSBELEHRUNG
§ 20 Scientology-Klausel
Der Anbieter versichert hiermit dem Vertragspartner, dass weder der Anbieter selbst,
noch einer seiner Mitarbeiter nach der Technologie oder den Methoden von L. Ron
Hubbard arbeitet oder hiernach geschult wurde oder zukünftig wird. Der Anbieter
macht deutlich, dass er die Technologie und die Methoden von L. Ron Hubbard zur
Führung eines Unternehmens ablehnt.
§ 21 Erfüllungsort, Gerichtsstand, anwendbares Recht
Erfüllungsort sowie Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Verträgen zwischen
dem Vertragspartner und dem Anbieter ist der jeweilige Geschäftssitz des Anbieters,
soweit der Vertragspartner Unternehmer im Sinne des § 14 BGB Vollkaufmann,
juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögens ist.
Der Gerichtsstand gilt auch für andere als die eben genannten Personen, wenn
der Vertragspartner keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat oder er nach Vertragsabschluss seinen Wohn- und/oder Geschäftssitz aus dem Inland verlegt oder der
gewöhnliche Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Es findet
ausschließlich das Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft Anwendung.
§ 22 Vorbehalt der Schriftform bei Vertragsänderungen
Zusätzliche und abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der
Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung der Schriftform selbst. Für Verbraucher
gelten die gesetzlichen Vorschriften.
§ 23 Salvatorische Klausel
Sollte eine der vorstehenden Regelungen unwirksam sein oder werden, so behalten
alle übrigen Regelungen dennoch uneingeschränkte Gültigkeit. An die Stelle der
unwirksamen Klausel tritt sodann die entsprechende gesetzliche Regelung.
Stand: Basel, am 01. September 2015
Carsten Beyreuther
Verkaufstrainer, Speaker, Coach
mail [email protected]
web www.verkaufstraining-beyreuther.de
phone Telefon: +49.30.2089.8320.0 · Mobil: + 49.151.546.425.62
facebook www.facebook.com/verkaufstrainings
youtube www.youtube.de/carstenbeyreuther
www.xing.com/profile/Carsten_Beyreuther

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