Was sich Konsumenten wünschen und wo sie skeptisch sind.

Begeistert oder abwartend?
Was sich Konsumenten wünschen
und wo sie skeptisch sind.
Ergebnisse einer europaweiten gfu-Studie*
Hans-Joachim Kamp
Vorsitzender des Aufsichtsrates der gfu
*Online-Repräsentativ-Befragung im Mai 2015
1.000 Teilnehmer aus Deutschland, insgesamt 6.000 aus Europa (Frankreich, Großbritannien, Italien, Spanien, Österreich, Schweiz)
1
Was sich Konsumenten wünschen…
TV: Sind wir schon smart?
Anschaffung: Was auf der Wunschliste steht.
Innovationen: Was setzt sich durch?
Vernetzung: Was Konsumenten wollen und was sie fürchten.
2
Smart TV: Verbreitung in Europa
50
Schweiz
43
Österreich
42
Deutschland
38
Spanien
Italien
36
Großbritannien
36
Frankreich
-> 18 Millionen Smart TV in Deutschland
35
Angaben in %
3
Smart TV: Anschluss an das Internet
Großbritannien
84
Spanien
81
Schweiz
73
Italien
72
Frankreich
72
Deutschland
Österreich
70
61
Ja, das Gerät ist mit dem
Internet verbunden
Angaben in %
4
Smart TV: Tatsächliche Nutzung
Italien
85
Spanien
80
Goßbritannien
78
Deutschland
Österreich
73
65
Frankreich
61
Schweiz
60
Nutzung von OnlineAnwendungen auf dem TV
Nur angeschlossene TVs, Angaben in %
5
Smart TV: Warum kein Anschluss?
Kein Interesse an Online-TV
51
Anschluss zu kompliziert
19
Furcht vor Datenmissbrauch
18
Bedienung zu kompliziert
16
Andere Gründe
Zu geringe Bandbreite Internet
Kein Internetanschluss
12
6
4
Nur Smart TV Besitzer Deutschland, Angaben in %
6
Smart TV: Warum kein Anschluss?
Kein Interesse an Online-TV
51
Anschluss zu kompliziert
19
Furcht vor Datenmissbrauch
18
Bedienung zu kompliziert
16
Andere Gründe
Zu geringe Bandbreite Internet
Kein Internetanschluss
12
6
4
Nur Smart TV Besitzer Deutschland, Angaben in %
7
Datenmissbrauch: Europa uneinig
In Spanien, Deutschland, Österreich und Schweiz ist bei den NichtAnschließern von Smart TVs die Furcht vor Datenmissbrauch
ausgeprägter, als bei Italienern, Briten und Franzosen.
18%
…der Deutschen NichtAnschließer von Smart TVs
fürchten Datenmissbrauch
durch Fremde, jedoch nur 5%
der Italiener.
8
Datenmissbrauch: Furcht vor wem?
Fremden
58
Zum Beispiel Kriminelle oder
staatliche Organisationen
Programmanbietern
TV-Herstellern
32
10
Nur Besitzer von nicht an das Internet angeschlossenen TVs, Deutschland, Angaben in %
9
Smart TV: welche Dienste?
Mediatheken
Videoclips (YouTube)
41
25
Online-Fotoalben
20
23
Soziale Netzwerke
Online-Spiele
53
33
Video On Demand
Videotelefonie
58
37
11
12
31
2015
2014
16
19
18
Deutschland, Angaben in %
10
Smart TV: Weiterempfehlung
97
%
…der Smart TV-Nutzer in Europa
würden Freunden und
Bekannten zum Kauf eines
Smart TVs raten. In Deutschland
sind es sogar 98%.
(Österreich, Schweiz je 96%)
11
Kaufgründe TV
größerer Bildschirm
41
Smart TV
39
bessere Ausstattung
37
höhere Auflösung
Zusatzgerät
Curved
34
16
14
Befragte mit Kaufabsichten in diesem Jahr, Deutschland, Angaben in %
12
Anschaffungspläne
Smartphone
Küchengeräte
Elekt. Haushaltgeräte*
TV-Gerät
Tablet-PC
Notebook-PC
Spielekonsole
Kühlen/Gefrieren
Herd/Backofen
Digitale Kamera
Geschirrspüler
Waschmaschine
22
21
17
15
12
8
7
7
7
6
6
6
*kleine Haushaltgeräte wie z.B. Staubsauger, Bügeleisen
Anschaffungspläne noch in diesem Jahr, Deutschland, Angaben in %
13
Kaufkriterien: Unterschied
nach Produktart
Preis
Energieeffizienz
Technik
Einfache Bedienung
Marke/Hersteller
14
Kaufkriterien: Unterschied
nach Produktart
Preis ist bei fast allen Kategorien wichtigstes Kaufkriterium
Energieeffizienz bei Kühlen/Gefrieren und Geschirrspülern
Technik wichtig bei Tablet-PC, Notebook-PC, Spielekonsole
Einfache Bedienung bei: Waschmaschine, Küchengeräten
Marke/Hersteller nur bei Spielekonsole
15
Kaufkriterium Energieeffizienz
Österreich
69
Deutschland
65
Spanien
63
Italien
60
Schweiz
58
Frankreich
Großbritannien
50
44
Konsumenten, die beim Neukauf auf Energieeffizienz achten, Angaben in %
16
Neukauf um Energie zu sparen
Italien
19
Deutschland
18
Spanien
16
Österreich
16
Schweiz
13
Frankreich
13
Großbritannien
Konsumenten, die in
der Vergangenheit ein
noch funktionierendes
Altgeräte wegen zu
hohem
Stromverbrauch
ersetzt haben
7
Angaben in %
17
Anschaffungspläne neue Kategorien
Musik-Streaming
24
Saugroboter
22
DAB/Digitalradio
22
E-Books
21
3D-Drucker
17
Intelligente Gesundheitsgeräte
17
Smart Watches
16
Smart Wearables
15
Intelligente Zahnbürsten
11
Drohnen
11
Kaufinteresse neue Kategorien, Deutschland, Angaben in %
18
Vernetzung: Was ist vorhanden?
76
Smartphone
67
Internet-Router
Tablet-PC
44
Haushaltsausstattung Deutschland, Angaben in %
19
Vernetzung: Was ist interessant?
Sensoren/Rauchmelder
64
Jalousie- / Garagentorsteuerung
52
51
50
50
50
TV-Aufnahmen
Kameraüberwachung Zuhause
Steuerung Heizung/Klima
Lichtsteuerung
44
Backofensteuerung
Waschmaschine
Kaffeemaschine
Kamera im Kühlschrank
38
35
34
Steuerung durch /
Meldung auf
Smartphone oder
Tablet per App
Deutschland, Angaben in %
20
Vernetzung bedeutet
43%: Gewinn an Sicherheit
im Haushalt
65%: Möglichkeit des
Datenmissbrauchs
38%: Energieeinsparung
61%: Risiko der Haussteuerung
durch Fremde
35%: Alltagserleichterung
38%: Überforderung durch
komplexe Technik
Deutschland, Angaben in %
21
Fazit
Smart TV:
• Verbreitung und Anschluss steigt stetig
• 18 Millionen Geräte in Deutschland, 98% Weiterempfehlung
Energieeffizienz:
• Stromverbrauch ist stark kaufentscheidend bei Hausgeräten
• Jeder Fünfte hat bereits nur wegen Stromverbrauch Gerät ersetzt
Neue Kategorien:
• Durchgehend hohes Interesse, besonders ausgeprägt im
Audiosegement
22
Fazit
Vernetzung:
• Hohes Interesse an Vernetzung, speziell für Sicherheits- und
Komfortlösungen
• Schaffung sicherer Lösungen – und Information der Verbraucher
darüber – erfordert weitere Anstrengungen durch die Hersteller
23
Vielen Dank!

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