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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Labortests von
IDEXX / Vet Med Labor (EMEA)
Unter Vorbehalt einer anderslautenden Vereinbarung der IDEXX oder des Vet Med Labors
("IDEXX", "wir" "uns" oder "unser") sind Labortests und Beratungsdienste (Datensammlung,
Analyse, Auslegung und Referenzlabordienste), die wir für Sie, den Tierarzt und den
Bioforschungskunden erbringen, ausschliesslich den hier aufgeführten Bedingungen
unterworfen. Wir haben keine Kundenbeziehung mit dem Haustierbesitzer. Falls Sie ein
Haustierbesitzer sind, verweisen wir sie auf den Abschnitt unten mit dem Titel "Hinweis für
Haustierbesitzer". Wenn Sie unsere Labortests und Beratungsdienste in Anspruch nehmen,
unterwerfen Sie sich diesen Bedingungen. Diese Bedingungen gehen im Falle eines
Konfliktes mit irgendeinem anderen Dokument vor.
Mit der Bezeichnung "IDEXX" beziehen wir uns in diesen Bedingungen auf die spezifische
IDEXX-Einheit, die die Tests oder Dienstleistungen an Sie erbringt, wie sie auf der
Kaufbestellungsanerkennung und/oder dem Leistungsverzeichnis festgehalten sind.
Vertraulichkeit. Die IDEXX behandelt alle privaten und nicht-öffentlichen Dokumente, Daten,
Berichte, technischen und anderen Informationen vertraulich und verwendet solche
vertraulichen Informationen nur zum Zwecke der Vornahme der Analyse von Proben und für
die Erstellung von an Sie gerichteten Berichten über unsere Forschungsergebnisse. Wir
beschützen Ihre vertraulichen Informationen unter Verwendung des gleichen Sorgfaltsgrads,
um den unberechtigten Gebrauch, die unberechtigte Verbreitung oder Veröffentlichung der
vertraulichen Informationen zu verhüten, den wir verwenden, um unsere eigenen
gleichartigen vertraulichen Informationen zu beschützen. Zumindest verwenden wir aber
nicht weniger als einen angemessenen Sorgfaltsgrad. Falls eine Information von einer
staatlichen Behörde angefordert und ausgeliefert wird oder anderweitig gemäss Recht oder
Regulierungen offengelegt werden muss, werden wir Sie ordnungsgemäss benachrichtigen.
Sie verpflichten sich, den Namen der IDEXX oder des Vet Med Labors und/oder Daten nicht
auf irgendeine Weise zu verwenden, die unseren Ruf und/oder unser Geschäft schädigen
könnte. Unter keinen Umständen darf unser Name – entweder allein oder in Verbindung mit
demjenigen einer anderen Partei – ohne unsere schriftliche Genehmigung veröffentlicht
werden.
Zahlungsbedingungen. Die Preise für die Tierärzte richten sich nach dem, was in unserem
Leistungsverzeichnis steht, das zum Zeitpunkt, in dem IDEXX die Probe erhält, in Kraft ist;
die Preise für Bioforschungskunden nach dem, was in unserer Vereinbarung mit Ihnen
festgelegt ist, sonst nach den Preisen in unserem Leistungsverzeichnis; Preise für
Haustierbesitzer nach dem, was in unserer Rechnung an Sie festgesetzt ist. Wir stellen
Rechnung für alle Honorare direkt an Sie. Für Kunden mit einem genehmigten Kredit sind
unsere Standardfristen 14 Tage netto ab Rechnungsdatum (10 Tage netto in Fällen, in
denen wir die Haustierbesitzer direkt belasten). Fällige Zahlungen sind einer Zinslast von 1%
pro Monat oder dem gesetzlich erlaubten Höchstzinssatz, je nach dem was tiefer ist,
unterworfen. Wir können die Zahlungsbedingungen jederzeit ändern oder einen vorgehend
gewährten Kredit widerrufen. Alle Abweichungen von den Zahlungsbedingungen müssen
von uns schriftlich genehmigt werden. Wir behalten uns das Recht vor, alle Arbeit
einzustellen, falls Sie ihre Rechnung(en) nicht bezahlen. Falls Sie mit der Zahlung für
erbrachte Dienstleistungen in Verzug geraten, haften Sie für angemessene Betreibungsund/oder Rechtskosten.
Lieferung von Ergebnissen. Nach der rechtzeitigen Lieferung von Proben, wird die IDEXX
kommerziell angemessene Anstrengungen unternehmen, um die standardgemässen
Retournierungszeiten einzuhalten. Wir werde Sie darüber informieren, falls wir nicht in der
Lage sind, einen Test vorzunehmen, weil wir die Probe in einem beschädigten,
kontaminierten oder nicht ordnungsgemäss konservierten Zustande erhalten haben oder
weil die Probe die Volumenanforderungen nicht erfüllt. Wir übernehmen die Verantwortung
für den Verlust oder die Beschädigung einer Probe, nachdem eine Probe in den Besitz eines
IDEXX-Angestellten ausgeliefert worden ist.
Einreichung einer Probe. Die IDEXX behält sich das Recht vor, die Annahme einer Probe,
welche nach unserer Beurteilung ein unangemessenes Risiko in der Handhabe und/oder der
Analyse darstellen könnte, zu verweigern oder zu annullieren. Sie versichern und
gewährleisten, dass jede Probe, die eine gefährliche Substanz enthält und an die IDEXX
geliefert wird, nach Massgabe der geltenden Gesetze verpackt, angeschrieben, transportiert
und ausgeliefert wird. Alle Proben gehen nach der Lieferung an die IDEXX-Einrichtung in
unser Eigentum über.
Qualitätssicherung.
Die
IDEXX
wird
die
Dienstleistungen
gemäss
ihren
Standardqualitätskontrollverfahren für Labors ausführen. Sie sind ausschliesslich dafür
verantwortlich, vor der Bestellung einer Arbeit sicher zu stellen, dass die Standardpraxis von
IDEXX Ihren Bedürfnissen entspricht.
Zurückhaltung von Proben. Die IDEXX hält routinemässigen Blut- und Serumproben für
eine Mindestzeit von 48 Stunden nach Erhalt im Labor zurück, nach welcher Zeit die Proben
zerstört werden. Einzelne Landeslabore können Proben für eine längere Zeit zurückhalten.
Bitte klären Sie die Zurückhaltungsperioden direkt mit dem Labor ab, bei dem Sie die
Proben einreichen. Für Bioforschungskunden halten wir Proben für die Periode zurück, die
in unseren individuellen Vereinbarung(en) mit Ihnen bestimmt sind; mangels einer solchen
spezifischen Vereinbarung halten wird die Proben routinemässig zwei Tage zurück.
Zurückhaltung von Berichten. Unter Vorbehalt von anderslautenden schriftlichen
Vereinbarungen halten wir Exemplare von Berichten während einer Periode von einem (1)
Jahr zurück, nach welcher Periode wir die Berichte zerstören können. Berichte liefern wir nur
an unsere Tierärzte und Bioforschungskunden.
Probebehälter. Auf Verlangen kann die IDEXX Probebehälter zur Verfügung stellen.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Gebühr für Probebehälter zu erheben. Der
Kunde ist verantwortlich für den Gebrauch des Behälters für den Versand der Probe
an ein IDEXX-Labor, sofern kein IDEXX-Probebehälter auf Verlangen des Kunden
verwendet wird.
Beschränkte Gewährleistung und Haftungsbeschränkung. Wenn die IDEXX Arbeit
akzeptiert, gewährleistet sie, dass wir Dienstleistungen unter Verwendung von qualifiziertem
Personal auf eine professionelle Art und Weise erbringen. Wir gewährleisten die Genauigkeit
der Testergebnisse für die Proben, so wie diese eingereicht werden.
DIE OBIGE AUSDRÜCKLICHE GEWÄHRLEISTUNG IST EXKLUSIV UND DIE IDEXX
MACHT KEINE ANDERE GEWÄHRLEISTUNG, ZUSICHERUNG ODER BEDINGUNG.
UND KEINE ANDERE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE, SCHRIFTLICHE
ODER MÜNDLICHE BEDINGUNG IST EINGESCHLOSSEN. UND WIR SCHLIESSEN
AUSDRÜCKLICH GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, DIE SICH AUF DIE MARKTFÄHIGKEIT
ODER DIE AUSREICHENDE QUALITÄT, DIE ZWECKMÄSSIGKEIT FÜR EINEN
BESTIMMTEN ZWECK, SORGFALTS- UND GESCHICKLICHKEITSSTANDARDS
BEZIEHEN. Weder übernehmen wir irgendeine andere Haftung im Zusammenhang mit
unseren Dienstleistungen noch bevollmächtigen wir einen Angestellten, Agenten oder eine
andere Person, für uns eine solche zu übernehmen.
Wenn sie nach dem anwendbaren Recht als ein "Verbraucher" qualifizieren, sind Sie
gegebenenfalls zu allen stillschweigend vom Recht erlaubten Gewährleistungen berechtigt,
beschränkt auf die Perioden der ausdrücklichen Gewährleistungen und Rechtsbehelfe
dieser beschränkten Gewährleistung. Einige Rechtsordnungen erlauben keine
Beschränkungen, wie lange eine stillschweigende Gewährleistung dauern kann. Deshalb
kann es sein, dass die obigen Beschränkungen nicht für Sie gelten.
DIE IDEXX HAFTET NICHT FÜR LEISTUNGSMÄNGEL AUFGRUND VON UMSTÄNDEN,
DIE AUSSERHALB UNSERER ZUMUTBAREN KONTROLLE STEHEN. AUSSER WENN
UND INSOFERN ALS DAS ANWENDBARE GESETZ EINE HAFTBARKEIT FÜR UNSERE
GROBE FAHRLÄSSIGKEIT, ARGLIST ODER VORSÄTZLICHE UNRECHTMÄSSIGE
HANDLUNGEN ODER TOD UND KÖRPERVELETZUNG AUS FAHRLÄSSIGEN
HANDLUNGEN VON IDEXX VORSIEHT, SIND WIR UNTER KEINEN UMSTÄNDEN IHNEN
GEGENÜBER ODER GEGENÜBER IRGENDEINER ANDEREN PERSON FÜR
ENTGANGENEN GEWINN, GEBRAUCH ODER GELEGENHEIT ODER FÜR SPEZIELLE,
ZUFÄLLIGE, FOLGE-, INDIREKTE, EXEMPLARISCHE, STRAFENDE ODER MULTIPLE
SCHÄDEN HAFTBAR, EINSCHLIESSLICH - ABER NICHT DARAUF BESCHRÄNKT - FÜR
VERLUST DES GOODWILLS, VON VERTRÄGEN, DATEN ODER AUSTRÜSTUNGEN
ODER FÜR BETRIEBSUNTERBRÜCHE, DIE SICH AUS DER ERBRINGUNG VON
DIENSTLEISTUNGEN ODER LEISTUNGSMÄNGEL ODER DEM VERZUG IN DER
LIEFERUNG VON SOLCHEN LEISTUNGEN ERGEBEN, GLEICHGÜLTIG OB SIE AUF
GEWÄHRLEISTUNG,
VERTRAG,
UNRECHTMÄSSIGER
HANDLUNG
ODER
ANDERWEITIGEN GRÜNDEN BERUHEN, AUCH WENN WIR DARAUF HINGEWIESEN
WORDEN SIND, DASS SOLCHE SCHÄDEN ODER VERLUSTE MÖGLICH SIND.
AUSSER WENN UND INSOFERN ALS DAS ANWENDBARE GESETZ HAFTBARKEIT
FÜR UNSERE GROBE FAHRLÄSSIGKEIT, ARGLIST ODER VORSÄTZLICHE
UNRECHTMÄSSIGE HANDLUNGEN ODER TOD UND KÖRPERVELETZUNG AUS
UNSEREN FAHRLÄSSIGEN HANDLUNGEN VORSIEHT, SOLL UNSERE GANZE
HAFTUNG GEGENÜBER IHNEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER ERBRINGUNG VON
LABORTESTS UND BERATUNGSDIENSTLEISTUNGEN, GLEICHGÜLTIG OB SIE AUF
GEWÄHRLEISTUNG, VERTRAG ODER UNRECHTMÄSSIGER HANDLUNG ODER
ANDERWEITIGEN GRÜNDEN BERUHEN, NICHT DEN BETRAG ÜBERSCHREITEN, DEN
SIE
FÜR
EINEN
SOLCHEN
LABORTEST
ODER
FÜR
EINE
SOLCHE
BERATUNGSDIENSTLEISTUNG BEZAHLT HABEN. Wir akzeptieren keine rechtliche
Haftung für die Zwecke, für welche Sie unsere Analysen, Berichte oder anderen
Dienstleistungen verwenden.
Gewisse Rechtsordnungen erlauben weder einen Ausschluss noch eine Beschränkung von
speziellen, zufälligen, Folge-, indirekten, beispielhaften, strafenden oder multiplen Schäden
oder die Beschränkung der Haftung auf den aktuellen für die Dienstleistung bezahlten Preis.
Deshalb ist es möglich dass die obigen Beschränkungen nicht für Sie gelten. Die
beschränkte Gewährleistung von IDEXX verleiht Ihnen spezifische Rechte und
gegebenenfalls haben Sie auch andere Rechte unter dem auf Sie anwendbaren Recht.
Hinweis für Tierärzte. Die IDEXX akzeptiert Anfragen für Dienstleistungen von Tierärzten
und erbringt Beratungs- und Auslegungsdienstleistungen für Tierärzte ausschliesslich auf
einer intraprofessionellen Basis. Da sie persönlich kein physisches Examen durchgeführt
und keine Tests an einem Patienten vorgenommen haben, verlassen sich die IDEXXTierärzte bei der Erbringung von Beratungsdiensten und bei der Auslegung von
Testresultaten auf die von Ihnen, dem erstversorgenden Tierarzt, mitgeteilten Daten. Bei der
Erbringung von Beratungen geben wir nicht vor, eine Diagnose zu stellen oder Ihren
Patienten zu behandeln. Die Testprotokolle und Auslegungen, die wir erbringen, beruhen auf
Empfehlungen der zeitgenössischen tierärztlichen Literatur und dienen nur als allgemeine
Orientierungshilfe. So wie mit anderen Diagnosen und Behandlungen sollten Sie nach
klinischem Ermessen mit jedem Patienten vorgehen, auf der Basis einer vollständigen
Beurteilung des Patienten, einschliesslich Krankheitsgeschichte, physisches Aussehen und
vollständige Labordaten. Mit Hinsicht auf alle medikamentösen Therapien oder
Kontrollprogramme verweisen wir Sie auf die Produktbeilagen für eine vollständige
Beschreibung der Dosierungen, Indikationen, Interaktionen und Warnungen. Diagnosen und
Behandlungsentscheide liegen letztlich in der Verantwortung des behandelnden Tierarztes.
Hinweis für Haustierbesitzer. In einigen Fällen - als Entgegenkommen gegenüber einem
Tierarztkunden - wird IDEXX auf Verlangen des Tierarztes dem Haustierbesitzer für unsere
Dienstleistungen direkt Rechnung stellen. IN SOLCHEN FÄLLEN FINDEN DIE
ABSCHNITTE
MIT
DEN
TITELN
"VERTRAULICHKEIT"
UND
"ZAHLUNGSBEDINGUNGEN" AUF DEN HAUSTIERBESITZER ANWENDUNG. UNTER
KEINEN UMSTÄNDEN HAT DIE IDEXX JEDOCH EINE KUNDENBEZIEHUNG MIT DEM
HAUSTIERBESITZER. WIR LEISTEN DEM HAUSTIERBESITZER KEINE GEWÄHR. UND
IM GRÖSSTEN VOM ANWENDBAREN RECHT VORGESEHENEN AUSMASS FINDEN
DIE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN DES ABSCHNITTS MIT DEM TITEL
"BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG” AUF DEN
HAUSTIERBESITZER ANWENDUNG.
Datenschutz. Die IDEXX sammelt ihre personenbezogenen Daten, um alle Operationen im
Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen und Lieferung von Produkten
durchführen
zu
können
(z.B.
Vertrags-,
Bestellungs-,
Lieferungsund
Rechnungsstellungsmanagement); um die Kreditwürdigkeit zu überprüfen; um unsere
Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu begründen und zu verwalten; um Werbemitteilungen
zuzustellen (siehe unten); um Statistiken/Analysen zu erstellen; um die Einhaltung von
Gesetzen und Verordnungen sicherzustellen; um (rechtliche) Ansprüche durchzusetzen; um
Revisionen durchzuführen; um anwendbare Gesetze und Regulierungen durch- und
umzusetzen. Die personenbezogenen Daten, die wir in dieser Hinsicht verarbeiten,
schliessen die folgenden Datenkategorien ein:
• Kontakteinzelheiten: z.B. Name, Vorname, Titel, (E-Mail-) Adresse, Telefonnummer;
• Zahlungseinzelheiten: z.B. Bank- oder Postdetails, Transaktions-Nummer, Schecknummer,
alle Arten von Daten, die sich auf die Buchhaltung, die Aufzeichnungen und Rechnungen
beziehen;
• Daten, die sich auf die Geschäftsbeziehung mit Ihnen beziehen: z.B. Bitten um
Dokumentation, gekaufte Güter, Dienstleistungen oder angemeldete Abonnemente,
Kaufgeschichte, kommerzielle Aktivitäten, Beschwerden, Preis- und
Rabattgenehmigungsdokumentation;
• Daten, die sich auf die Begleichung von Rechnungen beziehen.
Die IDEXX ist Teil eines multinationalen Konzerns. Wir können Ihre personenbezogenen
Daten mit anderen Gesellschaft des IDEXX-Konzerns für die oben erwähnten Zwecke
austauschen.
Sie
finden
die
Gesellschaften
des
IDEXX-Konzerns
unter
https://www.idexx.com/corporate/about/locations.html aufgelistet. Wir tauschen keine
personenbezogenen Daten von Ihnen mit Dritten ausserhalb des IDEXX-Konzerns aus,
ausser wenn es so vom Gesetz verlangt wird oder ausser wenn es nötig ist, um unsere
Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu erfüllen,
zu verwalten oder zu unterstützen.
Datenempfänger können sich innerhalb oder ausserhalb des Europäischen
Wirtschaftsraums ("EWR") befinden, einschliesslich in Ländern, die nicht das gleiche Niveau
des Schutzes von persönlichen Daten wie diejenigen des EWR gewähren. Wir treffen jedoch
immer die nötigen Vorsichtsmassregeln, um die Sicherheit ihrer Daten sicherzustellen, unter
angemessener Berücksichtigung der anwendbaren Datenschutzgesetze. Wenn es
angemessen ist und wenn es von den anwendbaren Datenschutzgesetzen verlangt wird,
erfüllen wir diese Anforderung mittels vertraglicher Massnahmen.
Mit ihrer Zustimmung oder soweit es vom anwendbaren Recht gestattet ist, können wir –
und andere Gesellschaften des IDEXX-Konzerns – Ihre personenbezogenen Daten
verwenden, um Ihnen Ausbildungsinformationen, Informationen über bevorstehende
Seminare und über neue verfügbare Tests zuzusenden sowie Werbeinformationen über von
uns angebotene Produkte und Dienstleistungen, von denen wir glauben, dass sie Sie
interessieren könnten. Falls Sie keine unerwünschten Werbeinformationen erhalten wollen,
kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Beachten Sie,
dass wir Ihnen auch die Möglichkeit bieten jederzeit unentgeltlich ‘auszusteigen‘, indem sie
das "unsubscribe” Link, das sich auf jedem von uns an Sie geschickten Werbe-E-Mail
befindet, anklicken.
Wir können an ein Labor, an den Kundendienst oder an andere Orte eingehende
Telefonanrufe ausschliesslich für Ausbildungszwecke abhören.
Sie können ihre Rechte unter anwendbaren Datenschutzgesetzen ausüben (z.B. das Recht
zu verlangen, dass Sie darüber informiert werden, ob ihre personenbezogenen Daten von
uns verarbeitet werden oder nicht, oder zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten
korrigiert, ergänzt, gesperrt oder gelöscht werden, falls sie faktisch unkorrekt, unvollständig
oder irrelevant sind). Um solche Rechte auszuüben oder im Falle von Fragen können Sie
uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.
Datenschutz in Bezug auf Datensubjekte (z.B. Ihre Angestellten und Kunden). Falls Sie
von IDEXX-Dienstleistungen Gebrauch machen, welche von uns verlangen, die Daten von
Ihren Angestellten und/oder Kunden zu verarbeiten (z.B. ein Labortest, der von Ihnen
benötigt wird, um einen Haustierbesitzerkunde zu beraten), bleiben Sie die Partei, die
verantwortlich für die Zwecke und Mittel der diesbezüglichen Datenverarbeitung ist. Wir
dienen Ihnen als Dienstleistungserbringer, der als Datenverarbeiter handelt, und die Daten
für Sie und gemäss Ihren Instruktionen zur Durchführung der von Ihnen verlangten
Dienstleistungen (z.B. die Laborteste) verarbeitet. Als verantwortliche Partei gewährleisten
Sie und versprechen Sie, dass alle Anforderungen der anwendbaren Datenschutzgesetze
erfüllt sind (z.B. die Verpflichtung, das Datensubjekt über die Verarbeitung seiner Daten zu
informieren). Wir und die anderen Gesellschaften des IDEXX-Konzerns sind nicht haftbar für
durch Verstösse und/oder Verletzungen oder die Nichteinhaltung von diesbezüglich
anwendbaren Datenschutzgesetzen verursachte Schäden, Kosten, Strafen und/oder andere
Geldbeträge, ausser wenn eine solche Handlung oder Unterlassung als Bruch einer
vertraglichen Verpflichtung, die ausdrücklich im Voraus schriftlich vereinbart worden ist, zu
gelten hat. Sie sind verpflichtet, uns und andere Gesellschaften des IDEXX-Konzerns
gegenüber allen möglichen Ansprüchen von Dritten schadloszuhalten.
Wir können ausserdem von Ihnen gesandte Daten bezüglich Datensubjekte (z. B. Ihre
Angestellten und Kunden) ausschliesslich für historische, statistische oder wissenschaftliche
Zwecke verarbeiten. Sie leisten Gewähr, dass Sie Ihre Datensubjekte entsprechend
informieren, und zwar vor der Lieferung von irgendwelchen personenbezogenen Daten von
diesen an uns.
Keine widersprüchlichen Bedingungen. Die IDEXX akzeptiert keine Kaufbestellung oder
andere Bestellung für Arbeit, die irgendwelche Bedingungen einschliesst, die von diesen
Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen. Wir erheben Einwand gegen alle
widersprüchlichen Bedingungen, die in einer von Ihnen eingereichten Annahme oder
Bestellung enthalten sind.
Anwendbares Recht; Gerichtstand. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die
darin betrachteten Transaktionen und alle nachträglichen Vereinbarungen unterstehen
niederländischem Recht, ohne Verweis auf seine Kollisionsrechtsgrundsätze. Das Wiener
Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf 1980 (CISG) findet
keine Anwendung. Alle Streitigkeiten zwischen den Parteien im Zusammenhang mit diesen
Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die darin betrachteten Transaktionen und alle
nachträglichen Vereinbarungen, sei es aus Vertrag, unrechtmässiger Handlung oder aus
einem anderen Grund soll ausschliesslich von den zuständigen Gerichten von Amsterdam
(Niederlande) beurteilt werden.

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