Robert Zechmann Staatlich zertifizierter Trainer für Bankausbildung [email protected] 01/ 712 13 13 / 706 0664 / 6273321 Anspruch: Es ist nicht genug zu wissen - man muss auch anwenden. Es ist nicht genug zu wollen - man muss auch tun. Aus diesem Zitat von Johann Wolfgang von Goethe leite ich meinen Anspruch an die Trainingseinheiten ab. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erhalten im Laufe des Aufenthalts in der Modal, Wissen in den Bereichen Fach inkl. Anwendung in der IT sowie alle Werkzeuge für die strukturierte Beratung inkl. eines ausführlichen detaillierten Feedbacks. Ich sehe es als meine Herausforderung, die Inhalte mit meinen Seminarteilnehmerinnen und Seminarteilnehmern zu erarbeiten um eine bestmögliche Umsetzung in der Praxis zu garantieren. Arbeitsschwerpunkte: o Fachtraining: Inlandszahlungsverkehr, Auslandszahlungsverkehr, Spargeschäft, Bankwesen, bankmäßiges Rechnen, IT, Wertpapiergeschäft o Verkaufstraining: Vermittlung strukturierter Beratungen in den Bereichen Giro, Spar, sowie Veranlagung- und Vorsorge, Telefontraining, Preisgespräche und Kundenreklamationen Ausbildung: o zahlreiche Fach- und Verkaufsseminare für die Bereiche Zahlungsverkehr, Wertpapiergeschäft, Privat- und Wohnbaufinanzierungen sowie Seminare für die Persönlichkeitsentwicklung o Privatkundenbetreuerausbildung in der BAWAG PSK o Trainer-Ausbildung (seminar consult PROHASKA) o staatlich zertifizierter Fachtrainer nach ISO/IEC 17024 Arbeitserfahrung: o MODAL-Trainer seit 04/2013 o 2009-2012 BKS Bank AG (Anlageberater, Wohnbaufinanzierungsberater, Betreuung der Retail-Firmenkunden (vorwiegend Freiberufler) o 2001-2009 BAWAG PSK (Schalter, Kassa (Valutenhauptkassa), Betreuung von Devisenausländer, Privatkundenbetreuer mit den Schwerpunkten Veranlagungund Finanzierungsgeschäft Auswirkungen auf Teilnehmerinnen und Teilnehmer: Durch das erhaltene fundierte Fachwissen, ist der Teilnehmer gekoppelt mit der bedarfsorientierten strukturierten Beratung, seinem Kunden im finanziellen Bereich, der optimale Ansprechpartner und kann somit nachhaltig für Kunden und Bank agieren. MODAL – Gesellschaft für betriebsorientierte Bildung und Management GmbH A-1030 Wien, Landstraßer Hauptstraße 138, Telefon: 01/7121313, Telefax: Klappe 740