TIB Consult versteht sich als kunden-, markt- und zielorientierter Arbeitsmarktdienstleister, dessen Erfolg und Qualität in erster Linie abhängig ist von einer effektiven und engen, vertrauensvollen strukturellen Einbindung, wobei strukturelle Einbindung hier steht für Zusammenarbeit innerhalb des Teams mit den Kostenträgern und Auftraggebern mit den Teilnehmern unserer Maßnahmen im regionalen Kontext (siehe unten). Den Schwerpunkt unserer Arbeit legen wir insbesondere auf die Betreuung, Beratung und Vermittlung in erster Linie von Teilnehmer mit besonderen Hemmnissen im Privat- und Berufsleben; hierzu gehören beispielsweise gesundheitliche Einschränkungen (physisch und psychisch) lebensgeschichtliche Einschränkungen (z. B. Sozialisation, beruflicher, familiärer und persönlicher Werdegang) Verhaltensauffälligkeiten und Sozialkompetenzdefizite Behinderungen (physisch, psychisch, intellektuell). Unser Ziel ist es, die Beratung, Betreuung und Vermittlung innerhalb des Bezirkes der Agentur für Arbeit Hameln effektiv zu unterstützen. Die Erfolge unserer Arbeit messen wir neben den arbeitsmarktlichen Integrationen an den individuellen Schritten des Einzelnen, d.h. an Eliminierungen oder Reduzierungen der Defizite, die persönliche, private und berufliche Weiterentwicklungen und adäquate Integrationen und Lebensführungen verhindern bzw. erschweren. Wir betrachten uns insofern weniger als Schulungseinrichtung als vielmehr als Beratungs- und Vermittlungsorganisation. Als aus Überzeugung ausschließlich regional tätiger Träger im Bezirk der Agentur für Arbeit Hameln mit Niederlassungen in Stadthagen und Hameln ist die Zusammenarbeit mit den hiesigen Firmen, Kammern, Verbänden sowie – insbesondere durch unsere Tätigkeit im Rahmen der beruflichen Rehabilitation – Krankenkassen, Selbsthilfe-, Kontakt- und Beratungsstellen, niedergelassenen Ärzten und Therapeuten ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit. Ausgehend von der Philosophie, dass Bildung und Beratung stets der aktuellen Arbeitsmarktsituation angepasst ein muss um den Teilnehmern auf ihrem individuellen Weg weiter zu helfen und im Hinblick darauf, dass die zahlreichen Maßnahmen mit Vermittlungsanteil eine Erfolgsquote erfordern, legen wir großen Wert auf eine gute Zusammenarbeit mit den Firmen vor Ort sowie im Tagespendelbereich. Hierzu treten wir sowohl telefonisch als auch schriftlich und persönlich immer wieder mit bekannten und auch neuen Firmen in Kontakt. Viele unserer Maßnahmen haben sehr hohe Praktikumsanteile; hierbei entsteht durch engmaschige Begleitung unserer Teilnehmer mit regelmäßigen Praktikumsbesuchen - und damit einhergehend Gesprächen mit Arbeitgebern - ein stetiger Kontakt mit hiesigen Firmen sowie gleichzeitig eine permanente Aktualisierung und Aktualität unserer Kenntnisse des Arbeitsmarktes und der Arbeitsbedingungen in den einzelnen Firmen und Branchen. Seite 1 von 4 Stetige Internetrecherche, Treffen der Wirtschaftjunioren Schaumburg, Zusammenarbeit mit Arbeitgeberverbänden (AdU), persönliche Kontakte mit Kammern (unter anderem auch durch bereits gemeinsam durchgeführte Projekte), Teilnahme an verschiedenen Arbeitskreisen (Schaumburger Wirtschaftsgespräche, AG Soziales, Sozialpsychiatrischer Verbund, Arbeitsgemeinschaft berufliche Rehabilitation, AG alternative Beschäftigungsfelder etc.), Zusammenarbeit mit verschiedenen anderen Bildungsträgern vor Ort (auch durch bereits mehrfach erfolgreich durchgeführte Trägerverbünde und regelmäßige Trägertreffen), betriebsinterne sowie –externe Fortbildungen sowie Gremienarbeit (z.B. Beiratsarbeit im JobCenter Schaumburg) runden das Profil ab um auch künftig marktnah und teilnehmerorientiert aktuell im Bereich der Bildung, Beratung und Vermittlung arbeiten zu können. In jeder Maßnahme finden regelmäßige Team- und/oder Fallbesprechungen mit den Vertretern der Kostenträger zur Qualitätskontrolle und –sicherung sowie Transparenz gegenüber dem Kostenträger und Steigerung der Qualität der Zusammenarbeit statt, in der Maßnahme Pro Domo gibt es zusätzlich etwa vierteljährliche Fachausschüsse, an denen neben den Mitarbeitern von TIB Consult Vertreter aller Kostenträger sowie der ärztliche und psychologische Dienst der Agentur für Arbeit teilnehmen. Unsere Arbeit verstehen wir stets ganzheitlich, d.h. am gesamten Menschen mit all seinen Facetten orientiert. So bieten wir in der Vielzahl unserer Maßnahmen sowohl Einzel- als auch Gruppenangebote parallel an und es werden Angebote für Körper, Geist und Seele gemacht (z. B. intellektuelle Förderung über Unterrichtsinhalte, körperliche Fitness über Sportangebote in Kooperation mit dem Fitnesscenter, Gruppen- und Einzelangebote zur Problemlösung und seelisch-psychischen Gesundheit). Zudem finden in den meisten Maßnahmen sowohl interne Schulungen als auch externe Maßnahmen in Kooperationsbetrieben statt um hier eine gelungene Mischung aus Schulung und Training einerseits und Anpassung an die realen Arbeitsmarktbedingungen andererseits zu gewährleisten. Weiterhin halten wir es für einen entscheidenden Punkt unsere Maßnahmen insgesamt und die Unterrichtsfächer und –stunden zielgruppengerecht aufzubauen und motivierend zu gestalten. Didaktisch-methodische Vorüberlegungen, wechselnde Sozialformen, Methodenvielfalt und der Einsatz von wechselnden Medien gehören daher genauso zum Unterrichtsalltag wie Binnendifferenzierungen, die aufgrund der teilweise äußerst heterogenen Leistungsstände unserer Klientel im theoretischen und praktischen Unterrichtsgeschehen entscheidend sind. Praktika dienen generell einerseits der Eignungs-, Neigungs- und Belastungserprobung sowie andererseits der Vermittlungsanbahnung. Jeder Praktikant wird – je nach Länge des Praktikums – i.d.R. mindestens einmal – teilweise bzw. bei Bedarf auch häufiger - in seiner Praktikumsfirma persönlich besucht und es findet ein Feedbackgespräch mit dem Praktikanten und dem entsprechenden Anleiter statt um Erkenntnisse über Eignung, Neigung, Belastbarkeit sowie Einstellungschancen zu eruieren. Die Erkenntnisse der externen Praktika werden dann in die interne Arbeit einbezogen; so können beispielsweise berufliche Suchrichtungen variiert werden oder gezielte im Praktikum in Erscheinung getretene fachliche oder überfachliche Problembereiche im Unterricht oder in den Einzelgesprächen bearbeitet werden. Auch dienen diese Gespräche mit den Praktikern vor Ort in den Firmen dazu unsere Arbeitsmarktkenntnisse für die Beratung der Teilnehmer stets aktuell zu halten und ggf. weitere Bedarfe für künftige Maßnahmen zu eruieren. Ein weiterer wichtiger Punkt unserer Firmenphilosophie ist, dass wir insgesamt nicht an Expansion interessiert sind; dies gilt insbesondere für regionale Ausdehnung bzw. der Seite 2 von 4 Errichtung von Zweigstellen sowie auch für die Vergrößerung der beiden vorhandenen Standorte. Unser Ziel ist eine hochwertige Qualität unserer Arbeit im vorhandenen kleinen Rahmen zu leisten. Neue Maßnahmen werden in der Regel nur initiiert, wenn vorhandene aufgrund auslaufender Fördermöglichkeiten nicht mehr angeboten oder belegt werden können, so dass die Arbeitsplätze der Mitarbeiter gesichert werden.  Unsere Grundsätze TIB Consult trägt besondere Verantwortung für die berufliche Zukunft ihrer Kunden, wodurch eine ergebnisorientierte Zusammenarbeit als unerlässlich anzusehen ist. In unserem Handeln vereinbaren wir die Aspekte Kosten, Qualität, Kundenerwartung und Arbeitsmarktorientierung. Wir arbeiten individuell, teilnehmer-, kunden- und praxisorientiert und verpflichten uns zur Verschwiegenheit. Wichtig erscheinen uns eine Flexibilität sowie hohe Kunden- und Markorientierung. Wir setzen verbindliche Qualitätsstandards für unsere Teammitglieder und verpflichten uns, diese fortlaufend zu kontrollieren und zu optimieren.  Unser Umgang miteinander Als Dienstleistungsunternehmen im Bildungsbereich baut TIB auf das Engagement, die Eigenverantwortung sowie die Fach- und didaktische Kompetenz ihrer Teammitglieder. Wir alle prägen das Ansehen des Unternehmens. Ein respektvoller und offener Umgang untereinander und den Kunden und Kostenträgern gegenüber prägt unser Auftreten. In der Diskussion untereinander und mit unseren Kunden tragen wir stetig zu einer Verbesserung der Kommunikation bei. Wir sagen nur zu, was wir umsetzen können. Konstruktive Kritik und das Eingestehen von Fehlern ist für uns Voraussetzung für deren Beseitigung und die Verbesserung der Arbeitsqualität. Wir äußern untereinander Anerkennung für gute Arbeitsergebnisse. In regelmäßigen Gesprächen unter den Teammitgliedern sowie mit der pädagogischen Leitung und der Inhaberin werden Ziele, Zufriedenheit, Betriebsklima, Ideen, Anregungen und Verbesserungen besprochen; einmal jährlich finden ausführliche dokumentierte Mitarbeitergespräche mit anschließender Auswertung statt.  Besonderes Augenmerk legen wir auf: Die Integrationsquote (Arbeitsaufnahmen) und individuellen Fortschritte der einzelnen Teilnehmer bei Abschluss von Maßnahmen Die Transparenz und Nachvollziehbarkeit unserer Handlungen für die Kunden Eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung Vertrauensvolle und tragfähige Kontakte zu Kostenträgern, TN, Firmen und Kooperationspartnern Die Abbruchquote und -gründe während der Maßnahmen Eine Eigenbewertung zur Zufriedenheit der jeweiligen Kostenträger Seite 3 von 4  Unser Umgang mit Kunden Kriterium für die Qualität unserer Arbeit ist der berufliche Erfolg unserer Kunden. Unsere Maßnahmen sind daher entsprechend den Anforderungen unserer Kunden ausgerichtet. Wir wollen unsere Dienstleistung zielgruppengerecht aufbauen und systematisch umsetzen. Die Inhalte einzelner Maßnahmen leiten sich aus den Erfordernissen der Teilnehmer und des Arbeitsmarktes ab. Unsere Dienstleistung erhält, erhöht und festigt die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden. Unsere Werbeaussagen sind wahrheitsgemäß und seriös. Bei unseren Lehrgangsangeboten herrscht Transparenz in Bezug auf Zielsetzung, Teilnahmevoraussetzungen, Teilnahmebedingungen, Abschluss, Dauer, Ort, Kosten, Maßnahmedauer und Maßnahmezeiten, eingesetzte Methoden, ggf. Prüfungsmodalitäten, Geschäftsbedingungen. Wir gewähren Rücktritts- und Kündigungsmöglichkeiten. Wir erstellen aussagefähige Teilnahmenachweise, die mindestens den Namen der Organisation, Bezeichnung sowie Inhalt und Zeitraum der Maßnahme enthalten. Potentielle Teilnehmer erhalten von uns eindeutige Aussagen zu geforderten Teilnahmevoraussetzungen. Sie werden von uns persönlich beraten um ein teilnehmerorientiertes und sachgerechtes Lernen zu ermöglichen. Das Lehr- und Lernmaterial entspricht den fachdidaktischen Anforderungen und Standards. Allen Angeboten liegt ein didaktisch-methodisches Konzept zugrunde. Die Veranstaltungen sind auf Methodenvielfalt ausgerichtet. Unfassende Beratung und Betreuung sichern den Maßnahmeerfolg.  Unser Umgang mit Lieferanten Von unseren Lieferanten erwarten wir eine kontinuierliche Qualität der Produkte, ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und pünktliche Lieferung. Nach diesen Kriterien erfolgt eine regelmäßige Bewertung und Auswahl der Lieferanten. Seite 4 von 4