Convergys ist weltweit die Nr. 2 unserer Branche. Wir bieten unseren namhaften Kunden flexible und kompetente Lösungen in allen Fragen ihrer Kundenbetreuung. Unsere Dienstleistungen bieten wir in über 150 Service Centern mit mehr als 130.000 Mitarbeitern in 31 Ländern und in 34 unterschiedlichen Sprachen an. In Berlin wurde Convergys (ehemals Stream Global Services GmbH) im Jahr 1999 gegründet. Inzwischen arbeiten bei uns über 600 Mitarbeiter. Auf dem Weg zur Nr. 1 wachsen wir weiter und suchen Dich als: Call Center Agent Expedia Support (m/w) Deine Aufgaben: • Als Stimme von Expedia gibst du kompetent Auskunft zu deren Produkten • Als Problemlöser gibst Du Dich erst zufrieden, wenn es Dein Kunde auch ist • Als Unterstützer gibst du hilfreiche Tipps und buchst nützliche Zusatzprodukte für unsere Kunden • Als Reiseexperte informierst du gern über Flüge, Hotels, Land und Leute • Als motivierter Agent hast Du den unbedingten Willen Deine Leistung stetig zu steigern • Als Teamplayer bringst Du Dich aktiv ein, um uns zur Nr. 1 zu machen! Was du mitbringst: • Deinen Sinn für Qualität im Bereich Kundenbetreuung, sowohl telefonisch als auch schriftlich • Deine guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Deine Kreativität, Durchsetzungskraft, Eigeninitiative und Proaktivität • Deine Frustrationstoleranz, Beharrlichkeit und gute Selbstmotivation • Dein praxiserprobtes Multitasking-Talent • Deine freundliche und überzeugende Telefonstimme • Deine Gabe zu hören was gesagt wird und darauf zielgerichtet einzugehen • Dein Talent mit Menschen so zu sprechen, dass sie sich ernst genommen fühlen • Deine technische Affinität und deine guten EDV/Internetkenntnisse • Deine Genauigkeit und Vertraulichkeit im Umgang mit Kundendaten • Deine Bereitschaft für kurzfristige Änderungen und schnelle Entwicklungen • Idealerweise Erfahrung in der Reisebranche und/oder im Call Center Inbound Was wir mitbringen: • 1750 Bruttomonatslohn • Ausschließlich Inbound Calls! • Vollzeit, Teilzeit, gerne Nachmittags 20h/Woche • Warengutschein im Wert von 40 Euro für 100prozentige Anwesehenheit • Helle und freundliche Arbeitsplätze mit guter BVG-Anbindung • Wir investieren in Dich: private Altersvorsorge, tolle Mitarbeiterprogramme und Karriere-Chancen • Deine Meinung zählt - auch vertreten durch unseren Betriebsrat • Team-, Sommer- und Weihnachts-Events • Ein gutgelauntes, freundliches und internationales Team • Eine Unternehmens-Fußballmannschaft Du willst Teil unseres Expedia-Teams werden? Bewirb Dich über unsere Karriere Seite www.convergys.de/jobs oder alternativ per Email an [email protected]. Bei Rückfragen erreichst Du uns telefonisch unter 030 / 757 63 633. Wir freuen uns darauf Dich kennen zu lernen! Convergys Global Services GmbH Irina Martius Specialist Talent Acquisition Komturstraße 18 12099 Berlin