Bedürfnisse erkennen Bedürfnisse werden im Design Thinking mittels Fokusgruppen oder Interviews und Beobachtungen ermittelt. Meist werden mindestens zwei Methoden miteinander kombiniert. So bietet es sich an zuerst Beobachtungen anzustellen und dann gezielte Interviews durchzuführen. Phasen des Interviews: 1.) Einführung 2.) Kick-off 3.) Rapport 4.) Eigentliche Fragen 5.) Reflexion 6.) Ende Die Beobachtung umfasst die Beschreibung und Dokumentation von Geschehnissen. Im Mittelpunkt steht häufig das menschliche Verhalten. Durch die Beobachtung eines Kunden während des Nutzen eines Produkts oder einer Dienstleistung können Verbesserungspotenziale aufgedeckt werden. Die Erkenntnisse können so direkt in neue Ideen einfließen. Ihr Nutzen: Sie ermöglichen Lösungen, die Ihre Zielgruppe auch wirklich möchte und entwickeln Ideen - vom Menschen für den Menschen. WWW.TROJANISCHEINNOVATION.AT BIANCA PROMMER, BSC. MA PRÄBACHWEG 220, 8063 EGGERSDORF TEL: +43 664 545 27 94
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