REA T5 retail

Kurzanleitung
Die ersten Schritte mit Ihrem neuen
stationären REA T5 retail mit Händlereinheit
die komponenten ihres rea t5 retail
Kundeneinheit
Händlereinheit
Druckerabdeckung
Chipkartenleser
Entriegelung Papierfach
Display
Magnetkartenleser
Display-Funktionstasten
Kontaklos-Leser (NFC)
Display
Display-Funktionstasten
Menü-Taste
Stopptaste
Stopptaste
Corr
Korrekturtaste
?
Bestätigungstaste
Korrekturtaste
Stop
Menü
OK
Info-Taste (Geldkarte/IP Adresse)
Bestätigungstaste
Menü-Taste
Unterseite
Gummifüße
Unterseite
Bonrollenfach
Kabelführung für Netzteilkabel
Abdeckung für Anschlussfach
Kabelführung für Händlereinheit
Händlerkartensteckplatz
Ethernet-Anschluss
USB-Anschluss zur Händlereinheit (MU)
Kassenanschluss
USB-Anschluss zur Kundeneinheit
Netzteil-Anschluss
Anschluss des REA T5 retail
Vor der Inbetriebnahme sollten Sie zunächst das Terminal in geeigneter Weise am Kassenplatz
aufstellen.
Achten Sie darauf, dass das Terminal nicht in der Nähe von elektromagnetischen Feldern (z.B.
Antennen von Warensicherungssystemen) oder auch Funksystemen (Telefonen) positioniert wird.
Diese können unter Umständen Fehlfunktionen wie fehlerhafte Kartenlesung oder eine Verbin dungsstörung verursachen.
Schließen Sie das Terminal wie folgt an:
Bitte beachten Sie, dass das Netzteil nur an die Händlereinheit angeschlossen werden darf und
nicht an das REA T5 retail direkt.
– Stecken Sie an der Unterseite der Kundeneinheit das USB-Terminalkabel an den Anschluss der
an.
Händlereinheit (MU)
– Nehmen Sie das andere Ende des Anschlusskabels und stecken dieses an der Unterseite der
Händlereinheit in den Anschluss zur Kundeneinheit .
– Schließen Sie nun an der Kundeneinheit das LAN Kabel in den Ethernet-Anschluss .
Schließen Sie nun das Netzteil an den Netzteil-Anschluss der Händlereinheit
und führen Sie das
Kabel durch die vorgesehene Kabelführung . Verbinden Sie danach das Netzteil mit der Steckdose.
Das REA T5 retail wird nun automatisch hochgefahren. Dies kann einige Sekunden dauern.
Herzlichen Glückwunsch! Ihr Terminal ist nun für den bargeldlosen Zahlungsverkehr betriebsbereit.
Die wichtigsten Funktionen am REA T5 retail
Führen Sie bitte alle Funktionen über die Händlereinheit aus.
zeichenerklärung
Anweisungen für den Kassierer
Anweisungen im Display
fett Eingabe / Tastatur
kursiv Display-Meldung
Zusätzliche Informationen
Warnhinweise
Check-Liste
Zahlung durchführen
Auf dem Display erscheinet die Meldung »Bitte Betrag eingeben« und eine Zeichnung, die diesen
Vorgang veranschaulicht.
Nachfolgend beschreiben wir, wie die Transaktion durch die Betragseingabe auf der Händelereinheit
gestartet wird.
Display zeigt REA Card – Bitte Betrag eingeben
Betrag eingeben und grüne OK-Taste drücken
Display zeigt Bitte Karte einstecken
Display zeigt Kundeneingabe, bitte warten
Kunde gibt an der Kundeneinheit seinen PIN ein und bestätigt durch grüne OK-Taste
Display zeigt 00 Genehmigung Karte geprüft
Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser
Karte entnehmen und Beleg abtrennen
Je nach Art der eingesteckten Karte und der für diese Karten hinterlegten Vorgaben startet das
Terminal nun eine Zahlung mit PIN (girocard oder Maestro) oder mit Unterschrift (Lastschriftverfahren oder Kreditkarten). Folgen Sie den weiteren Anweisungen im Display.
Kassenschnitt durchführen
Führen Sie täglich am Tagesende die Funktion Kassenschnitt durch. Erst dann werden die getätigten
Umsätze für den Zahlungsverkehr freigegeben und können Ihrem Konto zugebucht werden.
Achten Sie immer auf den Belegdruck. Der Beleg, auf dem Händlerbeleg steht, verbleibt bei Ihren
Unterlagen. Den Kundenbeleg erhält der Kunde. Nur wenn auf dem Kundenbeleg der Vermerk
Zahlung erfolgt bzw. Autorisierung erfolgt erscheint, wurde die Zahlung erfolgreich durchgeführt.
Stornierung einer Zahlung
Eine Zahlung kann nur storniert werden, wenn seit dem Zeitpunkt der Zahlung noch kein Kassen schnitt ausgeführt wurde! Dazu benötigt das Terminal die Transaktionsnummer der zu stornie renden Zahlung (siehe Beleg) sowie die Karte, mit der die Zahlung durchgeführt wurde.
Funktionstaste Auswahl
drücken
Display zeigt Benutzer Passwort
123 eingeben und grüne OK-Taste drücken
Display zeigt Manuelle Zahlung
3 »Stornierung« eingeben
Tranksaktions Nr. eingeben und grüne OK-Taste drücken
Display zeigt immer die letzte Transaktions-Nr.
Display zeigt Bitte Karte einstecken
Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser
Display zeigt Kundeneingabe, bitte warten
Kunde bestätigt Betrag
Display zeigt 00 Storno Karte geprüft, bitte Karte entnehmen
Karte entnehmen und Beleg abtrennen
Display zeigt Manuelles Storno
grüne OK-Taste drücken
Der erste Beleg wird gegebenenfalls vom Kunden unterschrieben und ist für den Händler bestimmt,
den Zweiten erhält der Kunde.
Bei den meisten Kartensystemen erlischt die Zahlungsgarantie des kartenausgebenden Kreditinstitutes, wenn die Umsätze zu lange nach der Autorisierung eingereicht werden!
schwarze Menü-Taste
drücken
Display zeigt REA Card – Bitte Betrag eingeben
Display zeigt Menü – 1 Benutzer
grüne OK-Taste drücken
Display zeigt Benutzer Passwort
123 eingeben und grüne OK-Taste drücken
Display zeigt Benutzer – 1 Journal
Display zeigt Journal – 2 Kassenschnitt
Display zeigt Journal Kassenschnitt erfolgt
grüne OK-Taste drücken
grüne OK-Taste drücken
Terminal druckt Kassenschnitt
Sie erkennen die erfolgreiche Durchführung des Kassenschnittes an der Anzeige »Erfolgt« im Display
und dem Aufdruck Kassenschnitt Gebucht auf dem Beleg.
Sollte der Kassenschnitt nicht erfolgreich sein, wiederholen Sie bitte den Vorgang. Sollte auch der
wiederholte Versuch scheitern, dann wenden Sie sich bitte umgehend an die REA Service-Hotline
(06154 / 638-152). Andernfalls werden diese Umsätze nicht oder verspätet auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Trinkgeldfunktion
Bei einer Zahlung mit einer Kreditkarte kann der zahlende Kunde auf dem zu unterschreibenden
Händlerbeleg einen Trinkgeldbetrag händisch eintragen. Dieser unbare Trinkgeldbetrag muss über
das Terminal nachgebucht werden, damit der Betrag dem Händler auf dem Konto gutgeschrieben
werden kann. Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem nächsten Kassenschnitt liegen.
Die Trinkgeldfunktion ist derzeit nur mit Kreditkarten möglich.
Aktivierung der Trinkgeldfunktion
So erfolgt der Belegdruck für die Trinkgeld-Nachbuchung
Das Terminal muss für die Trinkgeldfunktion vom Netzbtreiber freigeschaltet sein. Setzen Sie
sich für die Freischaltung mit unserer Service-Hotline in Verbindung.
Funktionstaste Auswahl
Sie können diese Funktion ständig aktivieren. Das heißt, dass jeder Kreditkartenzahlungsbeleg die
Zeilen für den Trinkgeldbetrag automatisch vorsieht.
schwarze Menü-Taste
drücken
drücken
Display zeigt Benutzer Passwort
123 eingeben und grüne OK-Taste drücken
1 »EMV-Zahlungsarten« eingeben und grüne OK-Taste drücken
3 »Trinkgeld« eingeben
Display zeigt REA Card – Bitte Betrag eingeben
Display zeigt Menü – 1 Benutzer
grüne OK-Taste drücken
Transaktionsnummer vom Beleg eingeben
Display zeigt Benutzer Passwort
123 eingeben und grüne OK-Taste drücken
Display zeigt Kartenzahlung
Display zeigt Benutzer – 4EMV-Zahlungsarten
Display zeigt Kundeneingabe, bitte warten
Display zeigt Zahlungsmenü – 2 Bez. Mit Trinkg.
grüne OK-Taste drücken
Funktionsauswahltaste
Terminal druckt Beleg
2 x rote Stopp-Taste drücken um das Menü wieder zu verlassen
»Select« drücken und grüne OK-Taste drücken
Zahlung mit möglichem Trinkgeld
Display zeigt REA Card – Bitte Betrag eingeben
Display zeigt Bitte Karte einstecken
Display zeigt Kartenzahlung
Display zeigt Kundeneingabe, bitte warten
grüne OK-Taste drücken
Karte entnehmen und Beleg abtrennen
Betrag eingeben und grüne OK-Taste drücken
Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser
2 »Bez. mit Trinkg.« eingeben und grüne OK-Taste drücken
Kunde bestätigt Betrag
Display zeigt 00 Genehmigung Karte geprüft
Der Kunde erhält einen Zahlungsbeleg, auf dem Zeilen für den Trinkgeldbetrag vorgesehen sind. Der
Kunde trägt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag und den Gesamtbetrag ein und unterschreibt den Beleg.
Display zeigt Kartenzahlung
Display zeigt Transaktions Nr. eingeben
grüne OK-Taste drücken
Display zeigt Manuelle Zahlung
grüne OK-Taste drücken
Betrag eingeben und grüne OK-Taste drücken
Kunde bestätigt Betrag
einen Moment warten und grüne OK-Taste drücken
Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem nächsten Kassenschnitt liegen.
Einmalige Zahlung mit Trinkgeld
Statt die Zahlung ständig mit einer Trinkgeldzahlung zu verknüpfen, können Sie bei Bedarf die Trinkgeldfunktion nutzen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
Funktionstaste Auswahl
drücken
Display zeigt Benutzer Passwort
123 eingeben und grüne OK-Taste drücken
Display zeigt Manuelle Zahlung
1 »EMV-Zahlungsarten« eingeben und grüne OK-Taste drücken
2 »Bez. mit Trinkg« eingeben
Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser
Betrag eingeben und grüne OK-Taste drücken
Kunde bestätigt Betrag
Display zeigt Kundeneingabe, bitte warten
Display zeigt Karten einstecken
Display zeigt Kartenzahlung
grüne OK-Taste drücken
REA Card GmbH
Teichwiesenstraße 1
D-64367 Mühltal
T: +49 / (0)6154 / 638-200
F: +49 / (0)6154 / 638-192
[email protected]
www.rea-card.de
Service-Hotline
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Art.Nr.: 044.400.022
© REA Card GmbH 06/2015

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