Hotelklassifizierungen Kurt-U. Pakoßnick Die Sterne lügen nicht … … aber sie sagen auch nicht alles. Das liegt zum einen daran, dass es international noch immer keine einheitlichen Regelungen für Hotellbewertungen gibt, - und zum anderen an den eigenen Vorstellugen der Gäste. Um eins gleich mal klar zu stellen: Die Sterne sagen überhaupt nichts aus über Sauberkeit, Freundlichkeit des Personals, Hygiene in der Küche etc. Hier ist es sinnvoller, sich im Internet Bewertungen von Gästen anzuschauen. Wobei man auch nicht alles glauben sollte, denn einige Bewertungen stammen schon mal vom Hotelpersonal oder dem „Chefe“ selbst. Trotzdem sind die Sternekategorien der „Hotelstars Union“ zumindest für Mitteleuropa ein guter Indikator für Ausstattung und Qualität eines Hotels. Es bedeuten: Ein Stern  • • • • • • • • • • Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC Tägliche Zimmerreinigung Farb-TV inklusive Fernbedienung auf dem Zimmer Tisch und Stuhl im Zimmer Seife oder Waschlotion im Badezimmer Personal im Empfangsbereich Öffentliches Telefon Erweitertes Frühstücksangebot Getränkeangebot im Hotel Depotmöglichkeit Zwei Sterne   Zusätzlich: • • • • • • • Frühstücksbuffet Leselicht am Bett Schaumbad oder Duschgel Badetücher Wäschefächer Angebot von Hygieneartikeln im Hotel (Zahnbürste, Zahncreme, Einmal-Rasierer etc.) Möglichkeit der Zahlung per Karte www.gourmetart.eu Drei Sterne    Zusätzlich: • • • • • • • • • • • 14 Stunden besetzte separate Rezeption 24 Stunden erreichbar zweisprachige Mitarbeiter (deutsch/englisch) Sitzgruppe am Empfang Gepäckservice Getränkeangebot auf dem Zimmer (Minibar) Telefon auf dem Zimmer Internetzugang auf dem Zimmer oder im öffentlichen Bereich Heizmöglichkeit im Bad, Haartrockner, Papiergesichtstücher, Ankleidespiegel, Kofferablage Nähzeug, Schuhputzzeug, Waschen und Bügeln der Gästewäsche bei Bedarf Zusatzkissen und -decke bei Bedarf Vier Sterne     Zusätzlich: • • • • • • • • • • 18 Stunden besetzte separate Rezeption 24 Stunden Erreichbarkeit Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice sowie Hotelbar Frühstücksbuffet oder Frühstück à la Carte mit Roomservice Minibar oder 24 Stunden Getränke im Roomservice Sessel/Couch mit Beistelltisch im Zimmer Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch Kosmetikartikel W-Lan und Internet-Terminal À la Carte-Restaurant Fünf Sterne      Zusätzlich: • • • • • • • • • Rund-um-die-Uhr besetzte Rezeption mehrsprachige Mitarbeiter Concièrges/Hotelpagen Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Roomservice Körperpflegeartikel in Einzelflacons Internetfähiger PC auf dem Zimmer Safe im Zimmer Bügel- und Schuhputzservice Und last but not least gibt es in Europa sogar ein 7-Sterne-Hotel: die „Seven Stars Galleria“ in Mailand, unweit der Scala di Milano. Das muss man hier nicht beschreiben, sondern das muss man persönlich erleben; - und sei es nur im Internet: www.sevenstarsgalleria.com www.gourmetart.eu