Was ist das, was die Pflege.anwalt.schaf(f)t? Tagung: Pflege.anwalt.schaf(f)t 29. September 2015 – Congress Center Villach Inhalte Entstehung der Pflegeanwaltschaft Kärnten Aufgabenstellung der Pflegeanwaltschaft Zielgruppen Übersicht der Tätigkeiten der Pflegeanwaltschaft Information & Beratung Beschwerdebearbeitung Stellungnahmen Öffentlichkeitsarbeit Pflegeanwaltschaft Kärnten ein (inter)nationales Modell? Christine Fercher Pflegeanwältin 2 Entstehung der Pflegeanwaltschaft Kärnten 1999 SPÖ-Antrag zur Errichtung einer Pflegeanwaltschaft inkl. Gesetzesentwurf. Gesetzesperiode des Landtages lief ab und alle Anträge wurden hinfällig. erste Diskussionen amtsintern & mit Regierungsmitgliedern über die Ausweitung der 2000 Anwaltschaften, auch im Bereich PFLEGE Landtagsbeschluss – die Landesregierung müsse eine Pflegeanwaltschaft einrichten 2001 Gesetzesbeschluss zur Installierung einer Pflegeanwaltschaft durch die Regierung – Weiterleitung an den Landtag Dezember 2008 2005 neuerliche Anträge von Landesparteien zur Einrichtung einer Pflegeanwaltschaft – es blieb bei einer bloßen Antragstellung Februar 2009 K-PPAG trat in Kraft März 2010 Änderung K-PPAG April 2014 wesentliche Änderung K-PPAG Juni 2014 Bestellung der Pflegeanwältin Christine Fercher, Pflegeanwältin 3 Aufgaben der Pflegeanwaltschaft Kärntner Patienten- und Pflegeanwaltschaftsgesetz, K-PPAG StF: LGBl Nr 53/1990 idF LGBl Nr 19/2014 Beratung von pflegebedürftigen Personen, deren Angehörigen und gesetzlichen Vertreter sowie von Interessenvertreter für pflegebedürftige Personen in Fragen die Pflege betreffend. Vermittlung bei Konflikten und Entgegennahme von Meinungsverschiedenheiten Beschwerden von Information der zwischen pflegebedürftigen pflegebedürftigen Personen Öffentlichkeit & insb. des Personen und deren und Angehörigen in von Pflegebedürftigkeit Angehörigen oder gesetzlichen Angelegenheiten der Pflege, betroffenen Vertretern und Einrichtungen insb. über die Behandlung, Personenkreises über […], mobilen Pflege- und Betreuung oder Pflege in Angelegenheiten, die für Betreuungsdiensten oder in Einrichtungen […], durch pflegebedürftige Personen der Pflege tätigen Personen. mobile Pflege- und von Bedeutung sind, und Betreuungsdienste […], sowie über die Aufgaben und die durch Betreuungskräfte 24-hTätigkeit der Betreuung. Abgabe von Stellungnahmen Pflegeanwaltschaft. in grundlegenden, die Interessen von pflegebedürftigen Personen Begutachtung von betreffenden Fragen, wie insb. Landesgesetzen bei der Errichtung oder und Verordnungen Auflassung sowie der der Verbesserung stationärer oder Landesregierung in mobiler Angelegenheiten Versorgungsstrukturen, für die der Pflege. öffentliche Mittel eingesetzt werden. Christine Fercher, Pflegeanwältin 4 mögliche KlientInnen der Pflegeanwaltschaft – pflegebedürftige Personen Bevölkerung Österreich: 8.584.926 Statistik Austria 01.01.2015 PflegegeldbezieherInnen Juni 2015: 449.414 5,23 % der österreichischen Bevölkerung Bevölkerung Kärnten: 557.641 Statistik Austria 01.01.2015 PflegegeldbezieherInnen Juni 2015: 34.901 6,26 % der Kärntner Bevölkerung Christine Fercher, Pflegeanwältin 5 mögliche KlientInnen der Pflegeanwaltschaft – HeimbewohnerInnen Bezirke Anzahl AWH/PH-Plätze Bew. der Heime AWH/PH Plätze * pro 100 Einw. ** 07.09.15 freie Plätze 07.09.2015 Auslastung Feldkirchen 5 348 1,16 317 31 91,1% Hermagor 3 182 0,98 180 2 98,9% Klagenfurt 11 1.038 1,08 998 40 96,1% Klagenfurt-Land 7 501 0,86 451 50 90,0% Spittal/Drau 11 767 1,00 706 61 92,0% St. Veit/Glan 8 557 1,00 540 17 96,9% Villach 7 637 1,06 600 37 94,2% Villach-Land 11 747 1,16 677 70 90,6% Völkermarkt 5 360 0,85 342 18 95,0% Wolfsberg 7 450 0,84 445 5 98,9% 75 5.587 1,00 5.256 331 94,1% * inkl. Gerontopsychiatrische Pflegeheime ** bezogen auf die Einwohnerzahlen je Bezirk vom 31.10.2013 (Statistik Austria) Christine Fercher, Pflegeanwältin 6 Kommunikationspartner der Pflegeanwaltschaft – Pflege- und Betreuungspersonal (AWH & PH, zeitlicher Verlauf) 1.603,50 1.754,33 1.863,75 1.937,28 in VZÄ (Vollzeitäquivalent) Christine Fercher, Pflegeanwältin 7 mögliche KlientInnen der Pflegeanwaltschaft – Tagesstätten, ZPSR Stand September 2015 Tagesstättenplätze für SeniorInnen Bezirk Einr. KlientInnen d. ZPSR Bezirk Plätze Einrichtung Plätze KlientInnen Klagenfurt 4 54 Feldkirchen 7 162 158 KlagenfurtLand 1 10 KlagenfurtLand 1 45 45 Villach 1 12 Villach 1 1 1 Villach-Land 1 24 Villach-Land 1 6 6 St. Veit/Glan 1 10 13 305 299 Spittal/Drau 3 34 St. Veit/Glan Völkermarkt 1 5 Spittal 1 52 50 Wolfsberg 1 10 Völkermarkt 2 63 55 GESAMT 13 159 Wolfsberg 3 72 62 GESAMT 29 706 676 • • Auslastung 66 % Gründe hierfür? keine Tagesstätten bis dato in den Bezirken Feldkirchen & Hermagor • • Auslastung 96% keine ZPSR bis dato im Stadtbezirk Klagenfurt & Bezirk Hermagor Christine Fercher, Pflegeanwältin 8 mögliche KlientInnen der Pflegeanwaltschaft Alternative Lebensräume Bezirk Einrichtungen Plätze KlientInnen Klagenfurt 2 7 4 Klagenfurt-Land 1 4 4 Spittal/Drau 1 3 3 St. Veit/Glan 6 27 27 Villach-Land 3 15 15 Völkermarkt 6 33 33 Wolfsberg 4 20 20 23 109 106 • keine Alternativen Lebensräume im Stadtbezirk Villach, sowie in den Bezirken Hermagor und Feldkirchen Christine Fercher, Pflegeanwältin 9 mögliche KlientInnen der Pflegeanwaltschaft KlientInnen mobiler, sozialer Dienste direkte Pflege- und Betreuungsstunden im Zeitverlauf 2006 bis 2014 Christine Fercher, Pflegeanwältin • insgesamt 12 Anbieter mobiler, sozialer Pflege- und Betreuungsdienste • 2014 – 8.565 Kunden/innen in Kärnten Jahr Ges. Stunden Abw. 2006 732.774 2008 880.308 + 20,13 % 2010 927.011 + 5,31 % 2012 894.669 - 3,49 % 2014 887.069 - 0,85 % 10 mögliche KlientInnen der Pflegeanwaltschaft Personen, welche 24-h-Betreuung in Anspruch nehmen Förderfälle 24-hBetreuung Länder Wien NÖ OÖ Steiermark Tirol Kärnten Salzburg Vorarlberg Burgenland Bevölkerung* Stand 2014 1.812.604 1.641.814 1.443.639 1.224.260 731.750 558.349 540.971 380.764 288.922 8.623.073 2.682 1.142 4.870 5.781 1.525 2.016 1.204 1.411 2.112 22.743 * Bevölkerung Stand 1.7.2015 Statistik Austria Entwicklung der Förderfälle 24-h-Betreuung in Kärnten Jahr Förderfälle 24-h-B Abweichung 2012 1.211 2013 1.563 + 29,1 % 2014 2.016 + 29 % Christine Fercher, Pflegeanwältin 11 Übersicht der Tätigkeiten der Pflegeanwaltschaft Tätigkeiten der Pflegeanwaltschaft Info & Beratung Stand September 2015 6 19 54 1% 4% 12% 4 1% Mitteilungen ohne Interv. 161 35% Mitteilungen mit Interv. Stellungnahmen PFAW Anfragenbearbeitung Vortragstätigkeit 203 44% 15 3% Öffentlichkeitsarbeit seit Bestehen bis dato insgesamt 462 Fälle Christine Fercher, Pflegeanwältin 12 Information & Beratung • • • • • • häusliche Versorgungsform 46 Fälle Vernachlässigung (3) Familiäre Konflikte (8) Heimeinzug (22) 24-h-Betreuung (6) Soziale, mobile Dienste (6) Betreuung/Pflege durch Laien (1) AWH / PH (16) stationäre Versorgungsform ALR (1) 20 Fälle ZPSR (3) Allgemein 95 Fälle • • • • • • pflegerische/betreuende Versorgung (5) ärztliche Versorgung (1) allg. Missstände (2) betreffend Heimvertragsleistungen (4) Kostenübernahme Land (K-MSG) (2) familiäre Konflikte (2) • allg. Beratung (23) • Pflegegeld (32) • Sozialleistungen Land Kärnten (KZP, Übergangspflege, Kostenübernahme Land etc.) (10) • Hilfsmittel (3) • Vertretungsverhältnisse (Sachwalterschaft, Vollmacht…) (6) • keine Zuständigkeit (11) • Informationsmaterialien (10) Christine Fercher, Pflegeanwältin 13 Mitteilungen mit Interventionen seit Bestehen bis dato insgesamt 203 Beschwerdefälle Christine Fercher, Pflegeanwältin 14 sonstige Beschwerdefälle – ohne bereits bestehender Pflege- und Betreuungssituation bzw. „Setting“ Vermittlungs- und Beratungstätigkeit im Falle von notwendigen pflegerischen Tätigkeiten im Bereich der Behindertenhilfe Interventionsmaßnahmen bei bestehenden Sachwalterschaften Verdachtsfälle auf Vernachlässigung Vermittlungsmaßnahmen für Personen mit dem Ziel eine adäquate Pflege- und Betreuungssituation zu erreichen mangelhaftes Schnittstellenmanagement (zwischen Krankenhaus und Pflegeheim…) Christine Fercher, Pflegeanwältin 15 Beschwerden aus dem stationären Bereich Beispiele Thema: wiederkehrende Stürze freiheitsentziehende Maßnahmen Thema: Wahrung & Umsetzung persönlicher Bedürfnisse Christine Fercher, Pflegeanwältin 16 weitere Tätigkeitsbereiche ÖFFENTLICHKEITSARBEIT STELLUNGNAHMEN Stellungnahme der Pflegeanwaltschaft zum „Begutachtungsentwurf der Änderung der K-HeimVO“ (2014) Infofolder der Pflegeanwaltschaft Stellungnahme der Pflegeanwaltschaft Kärnten zur GuKG-Novelle 2015 (2015) Homepage Sprechtage www.pflegeanwaltschaft.ktn.gv.at diverse Vorträge Christine Fercher, Pflegeanwältin 17 Pflegeanwaltschaft Kärnten ein (inter)nationales Modell? Einsetzung einer „ausschließlichen“ Pflegeanwältin nur in Kärnten stets Patienten/innen- & Pflegeanwaltschaft verschiedene Bezeichnungen: Anwaltschaft, Vertretung, Ombudsschaft… Zuständigkeit ausschließlich im Bereich von HeimbewohnerInnen Ausnahme hiervon: Kärnten, Steiermark Wahrung und Sicherheit der Rechte ebenfalls von KlientInnen mobiler Dienste, sowie Personen, die Dienste von Freiberuflichen im Rahmen der Pflege & Betreuung annehmen (z.B. 24-hBetreuung, in jedem Fall häuslicher Bereich) Ausnahme: Tirol TIROLER HEIMANWALTSCHAFT / Heimanwältin … zur Wahrung und Sicherung der Rechte und Interessen der HeimbewohnerInnen Im europäischen Ländervergleich findet sich ebenfalls keine mit Kärnten vergleichbare Institution. Christine Fercher, Pflegeanwältin 18 Kontakt Adlergasse 18 9021 Klagenfurt am Wörthersee 0800 20 13 19 [email protected]
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