Ihr direkter Draht zu uns WissEnDER Geballtes Wissen für reisebüroexperten in unserem ComeCloser-serviceportal Besuchen sie uns auf unserem ComeCloser-serviceportal: dertouristik.com/comecloser DEr Touristik Frankfurt GmbH & Co. KG • DEr Touristik Köln GmbH · WM-6308/16 DER KONTAKT Produkt-Serviceteams Auf einen blick DERTOUR Europareisen Abteilung Telefon Telefax E-Mail Deutschland 069 9588 -5502 -5522 [email protected] Europas Osten 069 9588 -5502 -5533 [email protected] Familienurlaub ganz nah 069 9588 -5502 -5522 [email protected] Frankreich Benelux 069 9588 -5502 -5533 [email protected] Griechenland Kroatien Malta 069 9588 -5502 -5533 [email protected] Irland Großbritannien 069 9588 -5401 -5422 [email protected] Italien 069 9588 -5502 -5522 [email protected] Mittelmeer Nordafrika (Winterkatalog) 069 9588 -5502 -5522 [email protected] Nordische Länder (Winterkatalog) 069 9588 -5403 -5422 [email protected] Nordische Länder und Baltikum 069 9588 -5403 -5422 [email protected] Österreich Schweiz 069 9588 -5502 -5533 [email protected] Russland Ukraine Mittelasien 069 9588 -5308 -5322 [email protected] Spanien Portugal 069 9588 -5502 -5533 [email protected] Türkei Ägypten Tunesien Marokko 069 9588 -5502 -5522 [email protected] Winterspaß in Europa (Winterkatalog) 069 9588 -5502 -5533 [email protected] Servicezeiten Mo. - Fr. 9-19 Uhr und Sa. 9-14 Uhr DERTOUR Kurzreisen Abteilung Telefon Disneyland® Paris 069 9588 -5503 -5122 [email protected] Freizeit- und Ferienparks 069 9588 -5740 -5122 [email protected] live • Klassik, Events und Open Airs • Olympische Spiele • Sport live erleben 069 9588 -5555 069 9588 -5564 069 9588 -5555 -5566 [email protected] 069 9588 -5100 -5122 [email protected] Städtereisen / Summer in the City / Winter in the City Telefax E-Mail Servicezeiten Mo. - Fr. 9-19 Uhr und Sa. 9-14 Uhr DERTOUR Fernreisen 2 Abteilung Telefon Afrika 069 9588 -5303 Telefax -5324 E-Mail Asien China 069 9588 -5301 -5322 [email protected] Australien Neuseeland Südsee 069 9588 -5302 -5323 [email protected] Indischer Ozean 069 9588 -5312 -5325 [email protected] Karibik 069 9588 -5306 -5322 [email protected] Mexiko Lateinamerika 069 9588 -5304 -5325 [email protected] Orient 069 9588 -5307 -5323 [email protected] USA, Kanada 069 9588 -5200 -5222 [email protected] Ski Kanada USA (Winterkatalog) 069 9588 -5200 -5222 [email protected] DER Kontakt – Ihr direkter Draht zu uns Servicezeiten [email protected] Mo. - Fr. 9-19 Uhr und Sa. 9-14 Uhr Produkt-Serviceteams Auf einen blick DERTOUR Spezialprogramme Abteilung Telefon Telefax E-Mail Deluxe 069 9588 -5111 -3676 [email protected] Ferienautos 069 9588 -5711 -1999 [email protected] Flussreisen 069 9588 -5402 -5422 [email protected] Gay Travel 069 9588 -5515 -5323 [email protected] Golfurlaub 069 9588 -5507 -5532 [email protected] Gruppenreisen weltweit • Gruppenbuchung Europa • Gruppenbuchung Fern • Service Team für Einzelgäste 069 9588 -5881 069 9588 -5883 069 9588 -5730 -3503 -3509 -5122 [email protected] À la carte – individuelle Sonderanfragen • Gruppen ab 15 Personen • Einzelgäste 069 9588 -5884 069 9588 -5313 Hochzeitsreisen ins Paradies Jeweiliges Produkt-Service Team Kreuzfahrten 069 9588 -5720 -5325 [email protected] Rad Wandern Outdoor 069 9588 -5504 -5532 [email protected] Studienreisen 069 9588 -5317 -9588 [email protected] Servicezeiten Mo. - Fr. 9-19 Uhr und Sa. 9-14 Uhr Mo. - Fr. 9-18 Uhr -3505 -3505 [email protected] [email protected] Mo. - Fr. 9-19 Uhr und Sa. 9-14 Uhr Wellness- und Vitalwelten 069 9588 -5510 -5532 [email protected] Corporate 069 9588 -5911 -5122 [email protected] DERhotel.com 069 9588 -2954 -1299 [email protected] Mo. - Fr. 9-18 Uhr Fähren/Eurotunnel 069 9588 -5800 -5822 [email protected] Ocean24 069 9588 -5963 -5822 [email protected] Mo. - Fr. 9-18 Uhr und Sa. 9-13 Uhr E-Mail Servicezeiten MEIER’S WELTREISEN Abteilung Telefon Telefax Afrika, Orient 069 9588 -5316 -5324 [email protected] Asien 069 9588 -5310 -5327 [email protected] Australien Neuseeland Südsee 069 9588 -5315 -5323 [email protected] Indischer Ozean 069 9588 -5318 -5327 [email protected] Karibik 069 9588 -5311 -5326 [email protected] Nordamerika 069 9588 -5314 -5222 [email protected] Mexiko, Mittel- und Südamerika 069 9588 -5311 -5326 [email protected] Mo. - Fr. 9-19 Uhr und Sa. 9-14 Uhr ADAC REISEN 3 Abteilung Telefon Australien Neuseeland 069 9588 -5332 Telefax -5323 E-Mail Südliches Afrika 069 9588 -5333 -5324 [email protected] Campingwelten für Familien 069 9588 -5415 -5416 [email protected] Europa erfahren 069 9588 -5440 -5421 [email protected] Ferienwohnungen 069 9588 -5530 -5531 [email protected] USA Kanada 069 9588 -5230 -5231 [email protected] ADAC Mitgliederreisen 089 1204 -600 DER Kontakt – Ihr direkter Draht zu uns -618 Servicezeiten [email protected] [email protected] Mo. - Fr. 9-19 Uhr und Sa. 9-14 Uhr Mo. - Fr. 9-18 Uhr und Sa. 9-13 Uhr Produkt-Serviceteams Auf einen blick ITS, Jahn Reisen, Travelix Abteilung Telefon Telefax E-Mail Servicezeiten Reservierung: Buchungen und Optionen, Um- und Zubuchungen, Außer-Kontingent-Anfragen, Vakanzabfragen, Teil- und Gesamtstornierungen, Hotel- und Flugdaten, Helpdesk, Versicherungen und Rail & Fly. Reservierung 02203 42-800 -888 [email protected] Mo. - Fr. 9-20 Uhr und Sa. 9-18 Uhr Produkt-Serviceteams: Rückfragen zu Katalogausschreibungen, manuelle Buchungen und Umbuchungen, Teil- und Gesamtstornierungen, Serviceanfragen in Zielgebieten, behindertengerechte Unterbringung, Vorausbuchungen und Haustieren. Balearen Spanisches Festland 02203 42-810 -866 [email protected] Kanaren Portugal 02203 42-820 -866 [email protected] Nordafrika 02203 42-830 -866 [email protected] Osteuropa Griechenland Türkei Malta 02203 42-840 -866 [email protected] Fernreisen V.A. Emirate 02203 42-850 -866 [email protected] Autoreisen Städtereisen 02203 42-870 -877 [email protected] Gruppenreisen (ab 10 Vollzahlern) 02203 42-860 -855 [email protected] Mo. - Fr. 9-19 Uhr und Sa. 9-14 Uhr Mo. - Fr. 9-18 Uhr und Sa. 9-13 Uhr X-Produkte ITS INDI – ITSX 02203 42-1105 -1108 [email protected] JAHN REISEN INDI – XJAH 02203 42-868 -1090 [email protected] TRAVELIX – TJAX 02203 42-255 -355 [email protected] Unterlagenversand 02203 42-890 -899 [email protected] Mo. - Fr. 9-20 Uhr und Sa. 9-18 Uhr Clearing/Leistungsänderung (Reisevertragliche Änderung vor Anreise) 02203 42-804 -1092 [email protected] Mo. - Fr. 9-19 Uhr und Sa. 9-14 Uhr Mo. - Fr. 8-20 Uhr und Sa., So., Feiertag 10-20 Uhr DER Touristik Ticket Factory Abteilung Telefon Telefax E-Mail Consolidator Flug 069 9588 -5601 -3207 [email protected] Round the World 069 9588 -5609 -3207 [email protected] Servicezeiten Mo. - Fr. 9-19 Uhr und Sa. 9-14 Uhr IATA Flug 069 9588 -5603 -3207 [email protected] Refunds/Erstattungen 069 9588 -5608 -3209 [email protected] Mo. - Fr. 9 - 18 Uhr Nur-Flug Gruppen 089 1204 -842/ -847/-845 -841 [email protected] Mo. - Fr. 9 - 18 Uhr Wichtige Information zum Thema Flugbuchung: DERTOUR START Codes (Amadeus Office Id.) FRADR 2730 ausschließlich zum Überspielen von Pauschalflügen FRADR 2740 a usschließlich zum Überspielen von DF-Flügen (Fare Data im Flugfinder) und IATA-Flügen. 4 DER Kontakt – Ihr direkter Draht zu uns Allgemeine Serviceteams Auf einen blick DERTOUR Abteilung Telefon Telefax E-Mail DERTRAFFIC-Abrechnungsservice 069 9588 -4263 -841710 [email protected] Servicezeiten Mo. - Fr. 9-19 Uhr und Sa. 9-14 Uhr DERTOUR, MEIER’S WELTREISEN, ADAC REISEN Abteilung Telefon Telefax E-Mail Servicezeiten Buchhaltungsservice Frankfurt: Agenturbuchhaltung Kundenbuchhaltung 069 9588 -5985 -845985 [email protected] 069 9588 -5989 -845989 [email protected] Mo. - Fr. 9-18 Uhr Kundenservice (Reklamation nach Reiseantritt) 069 9588 -5930 -1714 [email protected] Mo. - Fr. 10-12 Uhr und 14-16 Uhr KFZ Selbstbeteiligung 069 9588 –5931 -847004 [email protected] Mo. - Fr. 10-12 Uhr und 14-16 Uhr Telefax Servicezeiten ITS, Jahn REisen, Travelix Abteilung Telefon E-Mail Provisionsabrechnung 02203 42-202 -645 [email protected] Mo. - Do. 9-16 Uhr und Fr. 9-15 Uhr Kundenbuchhaltung 02203 42-678 -495 [email protected] Mo. - Fr. 9-20 Uhr und Sa. 9-18 Uhr Kundenbetreuung (Reklamation nach Reiseantritt) 02203 42-554 und -6362 -553 [email protected] Mo. - Fr.9-18 Uhr ITS, Jahn Reisen, Travelix, DERTOUR, MEIER’S WELTREISEN, ADAC REISEN 5 Abteilung Telefon Krisenmanagement 069 9588-2770 DER Kontakt – Ihr direkter Draht zu uns Telefax E-Mail Servicezeiten [email protected] Mo.-So. 24 Stunden Vertriebs-Serviceteams Auf einen blick DERTOUR, MEIER’S WELTREISEN, ADAC REISEN Abteilung Telefon Vertriebsservice: Verkaufsunterstützung, Service-Portal ComeCloser, Katalogversand, ExpedientenErmäßigungen, Reisegutscheine, Anzeigenservice 069 9588 -3150 Werbeservice 0211 16677750 Telefax E-Mail -3188 [email protected] Servicezeiten Mo. - Fr. 9-18 Uhr [email protected] Mo. - Do. 9-17 Uhr und Fr. 9-16 Uhr E-Mail Servicezeiten ITS, Jahn Reisen, Travelix Abteilung Telefon Telefax Expedienten-Ermäßigungen, Reisegutscheine, DER Touristik Hotels-Schnuppertage 02203 42 -234 -220 [email protected] Mo. - Fr. 9-18 Uhr Verkaufsunterstützung, Anzeigenzuschuss, Service-Portal ComeCloser, Katalogversand 02203 42 -240 & -249 -346 [email protected] Mo. - Fr. 9-18 Uhr ITS, Jahn Reisen, Travelix, DERTOUR, MEIER’S WELTREISEN, ADAC REISEN Abteilung Telefon Telefax Agenturvertrag, Freischaltung, Stammdaten 069 9588 -3150 CAMPUS Das innovative Schulungskonzept www.dertouristik.info Gebietsleiter www.dertouristik.info Technische Buchungshilfen www.dertouristik.info E-Mail -3188 [email protected] Servicezeiten Mo. - Fr. 9-18 Uhr [email protected] Stand April 2016 6 DER Kontakt – Ihr direkter Draht zu uns
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