Cosmobutler ist ein stark wachsendes Web 2.0 Startup. Wir haben den modernen Butler geboren, der dir deinen Haushalt abnimmt, indem du dir Produkte und Dienstleistungen der lokalen Shops direkt nach Hause bestellst. Neben unserem praktischen Wäschedienst haben wir den ersten online Schuhservice der Schweiz lanciert und launchen laufend neue Produkte und Angebote. Wir expandieren! Nach Zürich sind wir in Bern, Winterthur, Zug, St. Gallen, Solothurn, Biel und Olten. Weitere Städte im In- und Ausland kommen bald dazu. Customer Support & Operations Agent (m/w) Zürich Bei uns wird dir nicht langweilig. Als Operations Manager bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Partnern und Cosmobutler Kurieren on the road. In 12 Monaten lernst du verschiedene Geschäftsfelder von der Rekrutierung, Betreuung, Lohnabrechnung und Weiterbildung unserer Kuriere und Partner kennen. Weiter koordinierst du den reibungslosen Ablauf des täglichen Geschäfts und bringst neue Ideen zur Verbesserung des Prozesses und der Organisation ein. Als Customer Support Manager bist du zudem freundlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und berätst sie kompetent zu unseren Dienstleistungen und Produkten. So entwickelst du ein grosses Netzwerk an Kunden, Partnern und internen Stakeholdern, das dir für die Zukunft sehr hilfreich sein wird. Deine Aufgaben • Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen oder -wünsche per E-Mail oder Telefon, sorgst für einen reibungslosen Prozessablauf und schlichtest Reklamationen • Du bist Ansprechpartner für unsere Partner und Kuriere und findest immer optimale Lösungen • Du rekrutierst und arbeitest neue Mitarbeiter ein und kümmerst dich um die Lohnbuchhaltung der Kuriere • Du sorgst dich um die Qualitätskontrolle und das Reporting, sowie allgemeine Prozessoptimierungen • Du kümmerst dich um das Debitorenmanagement Dein Profil • Idealerweise konntest du bereits Erfahrung in der Hotellerie (Reception) oder in der Kundenbetreuung sammeln • Fliessendes Deutsch, Englisch und Französisch in Wort und Schrift; jede weitere Sprache ein Plus • Abgeschlossene Ausbildung mit sehr guten Noten • Hervorragende Rechtschreibkenntnisse, schnelle Auffassungsgabe, sowie Affinität für MS-Office • Spass und Interesse am Umgang mit Menschen • Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit • Selbstständige, strukturierte und detailgenaue Arbeitsweise Was wir bieten • Cosmobutler ist eines der spannendsten Startups Zürichs mit einem Produkt das Kunden begeistert • Du arbeitest mit einem dynamischen und sympathischen Team, mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen • Neben der Arbeit wird gemeinsam gekocht und unsere Produkte testen wir alle zu Spezialkonditionen selbst Willst du mit uns dein Potential ausschöpfen? Bist du bereit für eine Herausforderung und ein dynamisches Umfeld? Dann werde Teil unseres jungen Teams und bewerbe dich jetzt! Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Zertifikate). Alex Benincà, [email protected] COSMOBUTLER GMBH BIRMENSDORFERSTRASSE 541 CH-8055 ZÜRICH +41 43 960 94 66 [email protected] WWW.COSMOBUTLER.COM
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