Focus ebtrends ' 51 Beim Content-Management den Überblick behalten ! " # $ %$ $ !& ( & $ # #) & !& # * Doch wie wählt man das «Richtige»? Sitebetreiber sollten sich bei der Wahl eines CMS einige grundsätzliche Fragen stellen, um flexibel auf Webtrends reagieren zu können. DER AUTOR Ronald Wachter GL-Mitglied, Chili Solutions Ein modernes CMS ist technisch ausbaufähig, schnittstellenfreundlich und in der Architektur vorausschauend. Bei der Digitalisierung von Businessprozessen erfüllt die Webplattform eine wichtige Aufgabe. Sie ist die Visitenkarte des Unternehmens, muss User zu Interaktionen animieren oder als Verkaufsportal dienen. Multimediale Inhalte werden auf unterschiedlichsten mobilen Endgeräten konsumiert und in sozialen Netzwerken geteilt. Um die Onlineplattformen jederzeit schnell updaten und flexibel auf technische Entwicklungen reagieren zu können, kommt man um eine leistungsfähige CMS-Software nicht herum. Businessunterstützung und Benutzerfreundlichkeit Die meisten Sitebetreiber wollen sich bei der Wahl einer CMS-Software nicht mit technischen Details befassen. Doch sollten sie sich einige wichtige Fragen stellen. Klären Sie mit Ihrem Berater, wie sich damit Ihre Content-Marketing-Strategie umsetzen, Ihre Onlineangebote ausbauen, Ihre Bestellprozesse automatisieren lassen oder wie sich die Nutzererlebnisse steigern, Kosten einsparen und die Sicherheit erhöhen lassen. Ein benutzerfreundliches CMS ist übersichtlich und verständlich aufgebaut und Inhaltsanpassungen können vorwiegend ohne technische Hilfe gemacht werden. Prüfen Sie, ob auf Wunsch ein «Workflow»-Prozess gegeben ist und man jederzeit auf Vorgängerversionen zurückgreifen kann. Technik und Support Mit einem technisch hochstehenden CMS lassen sich komplexe, animierte Sites effizient realisieren und mobile-gerechte Gestaltung wie Responsive Design problemlos umsetzen. Idealerweise kann es Analyse-Tools, CRM-Lösungen und möglicherweise Big-Data-Systeme kombinieren. Mehrsprachigkeit ist Pflicht. Zu einem guten CMS gehört auch das Verwalten von Shops, Blogs, Newslettern, Foren, UserGenerated-Content, Suchmaschinenoptimierung (SEO) oder die Integration im Einsatz stehender Business-Tools. Diese Liste lässt sich beliebig weiterführen. Sie sollten jederzeit auf Anwender- und technischen Support bei Ihrem Webpartner zurückgreifen können. Sind Back-ups und Wiederherstellung im Notfall gewährleistet? Und nicht zuletzt: Die Techniken im Web verändern sich ständig. Prüfen Sie, ob die Software laufend weiterentwi- ckelt wird, regelmässige Updates gewährleistet sind und wie es mit der Sicherheit aussieht. Kosten und Nutzen Ein modernes CMS ist technisch ausbaufähig, schnittstellenfreundlich und in der Architektur vorausschauend. Dies hilft, Kosten einzusparen. Prüfen Sie, ob sich Ihr Projekt mit dem CMS schnell und effizient realisieren lässt und wie das Verhältnis der Aufwände für mögliche Lizenzen und den geschätzten jährlichen Support ist. Vorsicht ist geboten bei scheinbaren Kostenvorteilen, die dann durch aufwändigere Programmierung und fehlenden Support dahinschmelzen. Open Source oder kommerziell? Beide Prinzipien haben ihre Vorteile, ob Open Source (lizenzfrei, Entwickler-Community, Support via Foren) oder kommerzielle CMS-Lösung (garantierter Support, vertragliche Absicherung, Stabilität und Performance). Tatsache ist: Bei beiden Lösungen entstehen vergleichbare Kosten, entweder durch Lizenzen oder durch teuer erkaufte Supportleistungen. Bei einer CMS-Software ist auf jeden Fall von Vorteil, wenn sie etabliert und verbreitet ist, und ihre Weiterentwicklung unabhängig von Agenturen sichergestellt ist. So lässt sich bei Unzufriedenheit oder wenn er nicht mehr zur Verfügung steht, der technische Partner wechseln. Fazit Das «beste» CMS gibt es nicht. Für die meisten Sitebetreiber ist nicht die Art der Software für die Umsetzung ihrer Webprojekte entscheidend, sondern eher die Gesamtleistung des Angebots und das Vertrauen in den technischen Partner, das heisst dessen Fachkompetenz und Referenzen. i SIEBEN AUSWAHLKRITERIEN FÜR GUTE CMS 1. Ist es leistungsfähig? 2. Ist es benutzerfreundlich? 3. Ist es ausbaubar? 5. Sind Support und Sicherheit gewährleistet? 6. Stehen Kosten und Nutzen im Verhältnis? 7. Besteht eine Abhängigkeit vom Partner? 06 / 2016