102 Vodafone InfoDok Rufnummern-Mitnahme zu CallYa Bringen Sie Ihre Mobilfunk-Nummer einfach zu uns mit. Kostenlos. Wenn Sie zu CallYa wechseln, telefonieren Sie mit Ihrer bisherigen Nummer im Vodafone-Netz. Vorteile Sie behalten Ihre Mobilfunk-Nummer Sie nutzen attraktive CallYa-Angebote ohne Vertragsbindung Sie telefonieren und surfen im Vodafone-Netz So funktioniert‘s mehr auf Seite 2 Sie möchten Ihre Mobilfunk-Nummer erst zu CallYa übertragen, wenn Ihr Vertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter beendet ist Sie möchten Ihre Mobilfunk-Nummer sofort zu CallYa übertragen So beauftragen Sie Ihre Rufnummern-Mitnahme mehr auf Seite 2 mehr auf Seite 2 mehr auf Seite 2 Viel Spaß mit unseren Services! Ihr Vodafone-Team April 2016 Vodafone GmbH • Kundenbetreuung • 40875 Ratingen www.vodafone.de Seite 1 von 2 102 Vodafone InfoDok So funktioniert’ s Schritt 1: Sie entscheiden, wann Sie Ihre Mobilfunk-Nummer zu CallYa übertragen wollen. Sie haben 2 Möglichkeiten: 1. Zum Ende Ihres bisherigen Vertrags Sie möchten Ihre Mobilfunk-Nummer erst übertragen, wenn Ihr Laufzeit- oder Prepaid-Vertrag mit Ihrem bisherigen Anbieter beendet ist. Das geht, wenn Sie 2 Voraussetzungen erfüllen: Sie haben Ihren Vertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter gekündigt. Falls Sie Ihren Vertrag noch nicht gekündigt haben, nutzen Sie bitte unseren Kündigungshelfer. Wichtig: Die Info, dass Sie Ihre Rufnummer mitnehmen wollen, ist keine Kündigung. Sie erteilen uns den Auftrag für Ihre Rufnummern-Mitnahme frühestens 123 Tage, also ca. 4 Monate, vor oder spätestens 90 Tage, also ca. 3 Monate, nach dem Ende Ihres bisherigen Vertrags. 2. Sofort, also in etwa 6 Arbeitstagen Sie möchten Ihre Mobilfunk-Nummer sofort übertragen. In diesem Fall gilt: Haben Sie einen Laufzeit-Vertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter? Dann geben Sie dort eine „Willenserklärung zur Portierung“ ab. Schreiben Sie das am besten so über Ihre Erklärung, damit sie rechtskräftig ist. Wenn Ihr bisheriger Anbieter Ihre Willenserklärung bestätigt, gilt sie 30 Tage lang. Nur in dieser Zeit kann Ihre Rufnummer übertragen werden. Haben Sie einen Prepaid-Vertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter? Dann geben Sie dort eine Verzichtserklärung ab. Wie lange Ihre Verzichtserklärung gilt, wenn Ihr bisheriger Anbieter sie bestätigt hat, hängt von ihm ab. Wichtig ist für Sie, dass Sie noch genug Guthaben auf Ihrer Karte haben, damit Ihr bisheriger Anbieter die Gebühr für die Rufnummern-Mitnahme abbuchen kann. Wie hoch die Gebühr ist, erfragen Sie bitte bei ihm. Falls er die Gebühr nicht abbuchen kann, lehnt er die Rufnummern-Mitnahme ab. Schritt 2: Beauftragen Sie die Rufnummern-Mitnahme, wenn Sie Ihre CallYa-Karte kaufen. Gehen Sie dazu einfach in einen Vodafone-Shop. Einen Vodafone-Shop in Ihrer Nähe finden Sie hier: vodafone.de/filialsuche.html Bringen Sie bitte Ihren Personalausweis mit. Auch Ihre Kündigungsbestätigung, Ihr Vertrag, eine Rechnung oder die Bestätigung Ihrer Verzichtserklärung von Ihrem bisherigen Anbieter können hilfreich sein. Oder beauftragen Sie Ihre Rufnummer-Mitnahme telefonisch kostenlos unter 0800 503 53 15. Schritt 3: Sie erhalten Ihre neue SIM-Karte rechtzeitig per Post. Sie telefonieren ab dem gewünschten Termin mit Ihrer vertrauten Mobilfunk-Nummer im Vodafone-Netz. Schritt 4: Wichtig: Laden Sie Ihre SIM-Karte innerhalb eines Monats auf. Sonst geht Ihre Rufnummer automatisch zurück an Ihren bisherigen Anbieter. Ein paar Infos noch für Sie: Sie können Ihre Rufnummer nicht auf eine CallYa-Freikarte übertragen. Sie können Ihre Rufnummer nicht auf eine CallYa-Karte übertragen, die Sie mit einem Handy gekauft haben. Sie können Ihre Rufnummer nicht nachträglich übertragen lassen, also wenn Sie Ihre CallYa-Rufnummer schon aktiviert haben. April 2016 Seite 2 von 2
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