Durch Führung Fans gewinnen: Mitarbeiter und Kunden

6. St.Galler Leadership -Tag mit Nacht
Durch Führung Fans gewinnen:
Mitarbeiter und Kunden
6./7. April 2016
Weiterbildungszentrum der Universität St. Gallen
EINLADUNG
Sehr geehrte Damen und Herren
Als Führungskräfte stehen Sie jeden Tag vor neuen Herausforderungen. Unsere Forschung am Institut
für Führung und Personalmanagement der Universität St. Gallen zeigt effektive Wege zur Bewältigung dieser
vielfältigen Herausforderungen auf. Und einmal im Jahr bieten wir Ihnen den St.Galler Leadership-Tag an,
damit Sie sich mit Führungskräften austauschen und sich von Referentinnen und Referenten aus Forschung
und Praxis inspirieren lassen können.
Der St.Galler Leadership-Tag bietet Ihnen als Führungskräften ein Forum, an dem Sie sich zu bewährten
Praxiserfahrungen, neuesten Forschungserkenntnissen und wichtigen Trends informieren und
austauschen können.
Die diesjährige Veranstaltung widmet sich dem Leitthema «Durch Führung Fans gewinnen: Mitarbeiter und
Kunden» und beleuchtet unter anderem folgende Trendthemen:
– Kundenbegeisterung von innen
– Kundenorientierung – Trends in Arbeit und Führung
– Kundenklima und Engagement im Unternehmen
Ich lade Sie herzlich dazu ein, sich bei uns in St. Gallen gemeinsam mit anderen Führungskräften für Ihre
Leadership-Praxis Werkzeuge und Anregungen zu holen. Mit dem Vorabend-Programm und einer «Leadership-Nacht» präsentiert sich der Leadership-Tag aufgefrischt, erweitert und in bewährter Qualität.
Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie am St.Galler Leadership-Tag begrüssen dürfen!
EFMD
Prof. Dr. Heike Bruch, Professorin für Leadership und Direktorin des I.FPM
2
ZIELE UND NUTZEN
Unser Ziel
Zielgruppe
Der St.Galler Leadership-Tag bietet jährlich einen Überblick über
die aktuellen Leadership-Erfahrungen: praktische Herausforderungen, neue Forschungserkenntnisse und relevante Trends.
Der Leadership-Tag wird ausgerichtet für obere Führungskräfte und
HR-Experten, die Anregungen zu neueste Erkenntnisse und praktische
Instrumente suchen.
Ihr Nutzen
Der St.Galler Leadership-Tag ist eine ideale Gelegenheit, um
Lösungen für Leadership-Herausforderungen aus Praxis- und
Forschungssicht zu diskutieren, sich mit anderen Führungskräften
zu vernetzen und in sehr offener Atmosphäre innovative Lösungs
ansätze kennen zu lernen.
3
6. ST.GALLER LEADERSHIP-TAG
MIT NACHT – DAS PROGRAMM
Willkommen in St. Gallen!
6. April 2016
16:00 – 16:15 Begrüssung
16:15 – 17:00 Durch Führung Fans gewinnen:
Mitarbeiter & Kunden
Prof. Dr. Heike Bruch, Direktorin am I.FPM
Kundenbegeisterung Inside-Out: Mitarbeiter für
Kunden begeistern
17:00 – 18:00
undenbegeisterung von innen.
K
Persönliche Leadership-Erfahrungen
bei IWC
Georges Kern, CEO IWC
18:00 – 18:15
18:15 – 19:00 Kaffeepause
19:00 – 19:30
Apéro
ab 19:30
bendessen und St.Galler
A
Leadership-Nacht
4
olden Nuggets – vernetzter
G
Austausch im Plenum
Prof. Dr. Heike Bruch, Direktorin am I.FPM
Erstmals mit
«Leadership-Nacht»
Erstmals gibt es zum Leadership-Tag auch
eine «Leadership-Nacht», bei der die
Teilnehmenden die Universität St. Gallen
und das Institut für Führung und Perso
nalmanagement bei Nacht kennenlernen
können – unter anderem mit
– Kunstführung
– Musik und Live-Küche
– Einblick in die IFPM-Werkstatt
– Überraschungsgast
Und das alles nachts im Zentralen Institutsgebäude. Eine Erfahrung der besonderen Art!
7. April 2016
KundenbegeisterungInsideOut:Unternehmenskultur
09:00 – 09:45 olden Nuggets – vernetzter
G
Austausch im Plenum
Prof. Dr. Heike Bruch, Direktorin am I.FPM
09:45 – 10:30 Make it wonderful – Kulturwandel
zum Kundenwohl bei der Franke
Group
Alexander Zschokke, CEO Franke Group, &
Beat Sigrist, CHRO Franke Group
10:30 – 10:45 Forschungsimpuls: Kundenklima und
Engagement im Unternehmen
Ivonne Preusser, Wissenschaftliche Mitarbeiterin
am I. FPM
10:45 – 11:15 Kaffeepause
11:15 – 12:00 undenorientierung lebt davon, dass
K
wir Kundenorientierung leben!
Dr. Alex Villiger, Leiter Personal GKB
12:00 – 12:15 orschungsimpuls: Kunden als Quelle
F
von Sinn und Begeisterung
Dr. Petra Kipfelsberger, Post-Doc am I.FPM
12:15 – 13:30 Mittagessen
13:30 – 14:45 orld Café: Massnahmen & Fragen
W
zur Kundenbegeisterung
14:45 – 15:45 igene Leidenschaft, Mut und InnovaE
tion für den Kunden – persönliche
Erfahrungen
Wim Ouboter, VR-Präsident Micro Mobility
Systems AG
15:45 – 16:30
Abrundung
«Golden Nuggets»
Der St.Galler Leadership ist bekannt da
für, aktuelle und innovative Formate in
sein Programm einzubauen. Diesmal sind
das insbesondere die «Golden Nuggets»,
wo die Teilnehmenden in Kleingruppen
eigene Key Learnings sammeln und nachher im Plenum präsentieren.
Dieses Format bindet die Teilnehmenden
thematisch ein und bringt in der Diskussion
einen zusätzlichen Erfahrungsaustausch.
5
REFERENTINNEN UND
REFERENTEN
Prof. Dr. Heike Bruch
Professorin für Leadership und Direktorin
des I.FPM
Georges Kern
CEO IWC
Alexander Zschokke
CEO Franke Group
Beat Sigrist
CHRO Franke Group
Ivonne Preusser
Wissenschaftliche Mitarbeiterin am I.FPM
Alex Villiger
Leiter Personal GKB
Dr. Petra Kipfelsberger
Post-Doc am I.FPM
Wim Ouboter
VR-Präsident Micro Mobility Systems AG
6
WEGBESCHREIBUNG
LITERATUR
Die Tagung findet im Weiterbildungszentrum Holzweid der
Universität St. Gallen statt.
Adresse: Holzstrasse 15b, CH-9010 St. Gallen
Telefon:
+41 71 224 20 12
Details unter: www.wbz.unisg.ch
Öffentliche Verkehrsmittel
Informationen zum Fahrplan nach St. Gallen finden Sie unter
www.sbb.ch. Die Buslinien 5 und 9 führen ab Hauptbahnhof St. Gallen
direkt zum Executive Campus HSG (Haltestelle Rotmonten).
Die Fahrzeit ab Hauptbahnhof beträgt 8 Minuten.
Auto
Nach der Autobahnausfahrt St. Gallen-Kreuzbleiche, Richtung Zentrum,
ist der Weg ausgeschildert mit «WBZ Holzweid». Eine limitierte Anzahl
an Parkplätzen ist in der Tiefgarage vorhanden.
7
EFMD
ANMELDEFORMULAR
Online-Anmeldung und weitere
Informationen unter
Hotelinformationen
Oberwaid – Kurhaus & Medical Center
www.leadership-tag.ch
St. Gallen, +41 71 282 04 60, [email protected]
www.oberwaid.ch
Name, Vorname
Preis inklusive Übernachtung
Position
CHF 1’600.– inkl. Übernachtung, Frühstück und
Verpflegung (Kaffeepausen, Lunch, Dinner)
Abteilung
Firma
Adresse
E-Mail
Telefon
Kontakt
Frau Nicole Stambach
Institut für Führung und Personalmanagement
Dufourstrasse 40a
CH-9000 St. Gallen
Telefon: +41 71 224 23 70
E-Mail: [email protected]
www.leadership-tag.ch

Download Report