Profil: Holger Hahnenberg

HOLGER HAHNENBERG
InformationsTechnik Experte
MEIN PROFIL
KURZ UND BÜNDIG
Ich bin ein IT Experte im Bereich Service-Management, Verwaltung und Softwareentwicklung mit breit
gefächerten Fachkenntnissen und über 30 Jahren praktischer Erfahrung im IT Umfeld.
Meine Kernkompetenzen sind:
 1st-, 2nd- und 3rd-Level ICT Support
(Hardware, Betriebssysteme, Anwendungen)
 Objektorientierte Softwareentwicklung
(in allen Phasen, gemäß OOA und OOD)
 IT Verwaltung (Beschaffung von Hard- und Software, Vertragswesen, Lizenzmanagement)
 Programmierung in Visual Basic / VB.NET und
VBA (Word, Excel, Access)
 Hohe kundenbezogene Problemlösungsbereitschaft mit besonderen analytischen Fähigkeiten
 Funktions- und teamübergreifendes Kommunikationsvermögen
Ich biete einen hohen Grad an Motivation, Flexibilität, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft.
PRAXISERFAHRUNGEN
09.2004 - heute
IT-HelpDesk-Mitarbeiter / Organisationsprogrammierer
Interturbine Aviation Logistics GmbH, Kaltenkirchen
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1st-, 2nd und 3rd-Level-Support im IT-Service- und HelpDesk (gem. ITIL)
Change Management
Durchführung des gesamten IT Beschaffungsprozesses
Drucker-Management und IT-Inventarverwaltung (inkl. Tool Entwicklung)
Vertragswesen und Lizenz-Verwaltung (inkl. Tool Entwicklung)
System- und Netzwerkadministration (Terminal-Server, CITRIX, Microsoft
Active Directory und Exchange Server Verwaltung)
Benutzer-Administration und Management
VBA-Programmierung
Reporterstellung und -anpassung mit Crystal Reports und Microsoft Excel
Dokumentation und Anwenderschulung
Erfolge: Reduktion der Mobilfunkkosten im Unternehmen um 20%,
Reduktion der Druckkosten im Unternehmen um 20%,
Aktive Mitwirkung beim Aufbau des IT Service-Desks und bei der
Prozess-Definition und deren Optimierung.
07.1996 - 08.2004
Selbständiger Softwareentwickler und IT-Spezialist
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Softwareentwicklung (von Konzeptionierung bis Implementierung)
IT Beratung, sowie Handel mit Hard- und Software
Planung und Aufbau von Netzwerken
Telekommunikation, Web-Design und graphische Gestaltung
Dokumentation und Anwenderschulung
IT Service (per Telefon, aktiver Fernbetreuung und bei Kunden vor Ort)
Erfolge: Entwicklung von Softwarelösungen im Bereich statistischer Prozesskontrolle, Verwaltung, Anwendungsschnittstellen (KHK/Sage).
Langjährige Mitarbeit (Beratung und Programmierung) an einer
Softwarelösung zur Erbschafts- und Schenkungssteuer Berechnung
(ESSt) für das Rechenzentrum der Finanzverwaltung NRW und den
angeschlossenen Finanzämtern.
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10.1995 - 06.1996
Freiberuflicher Organisationsprogrammierer
UniSOFT.Pro GmbH, Düsseldorf
 Softwareentwicklung (von Konzeptionierung bis Implementierung)
 IT Beratung, sowie Handel mit Hard- und Software
 IT Service (per Telefon, aktiver Fernbetreuung und bei Kunden vor Ort)
08.1992 - 09.1995
Organisationsprogrammierer
bit - Gesellschaft für Datenverarbeitung mbH, Wermelskirchen
 Softwareentwicklung (Programmierung und Test)
 Dokumentation und Anwenderschulung
 IT Service (per Telefon, aktiver Fernbetreuung und bei Kunden vor Ort)
Erfolge: Entwicklung von komplexen kaufmännischen Softwarelösungen im
Bereich Warenwirtschaft, Lagerwirtschaft, Bestellwesen, Kalkulation und Finanzbuchhaltung für die Branchen Druck und Papier,
Sanitär-Großhandel, Medizintechnik, Leuchtmittel-Industrie.
AUSBILDUNG
08.1989 - 07.1992
Berufsausbildung zum Datenverarbeitungskaufmann
bit - Gesellschaft für Datenverarbeitung mbH, Wermelskirchen
Abschluss am 08. Juli 1992: Kaufmannsgehilfenbrief IHK zu Köln
08.1987 - 06.1989
Höhere Handelsschule (Berufskolleg Leverkusen-Opladen)
Fachhochschulreife (Sekundarstufe II) am 13. Juni 1989
IT KENNTNISSE UND FÄHIGKEITEN
Betriebssysteme
 Microsoft Windows (NT bis 10)
 Microsoft Windows Server (NT bis 2012)
 Microsoft DOS
 UNIX / LINUX (SuSE) / SOLARIS
 VMware ESXi, ESX, vSphere
Server Anwendungen
 Microsoft Exchange Server
 Microsoft Active Directory & PowerShell
 CITRIX Metaframe
 Apache Webserver
 Softwareverteilung: enteo (NetInstall), Altiris
Client Anwendungen
 Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook, Publisher, FrontPage)
 Apache OpenOffice (Writer, Calc, Impress,
Base)
 Adobe Acrobat Professional, Adobe Photoshop
 Diverse Webbrowser und E-Mail Clients
 Diverse Systemprogramme und Werkzeuge
Netzwerke
 Client-Server-Vernetzung:
LAN, WAN, WLAN, VLAN (Switche & Router)
 IT Sicherheit:
Routing, VPN, SPAM- & Virenschutz, Firewall
Drucker und Kopiermaschinen
 Wartung, Konfiguration, Vertragswesen
 HP Business- und Industrielösungen, KonicaMinolta und Kyocera Drucksysteme
 Toshiba und CITIZEN Labeldrucker
Softwareentwicklung
 Objekt orientierte Analyse und Design (OOAD)
 Microsoft Visual Studio .NET, Visual SourceSafe
 NetBeans IDE, Eclipse IDE, XAMPP
 Crystal Reports Professional
Programmiersprachen
 Microsoft Visual Basic (.NET)
 VBA (in Microsoft Office Anwendungen)
 HTML, PHP, JavaScript, XML
 Java
 C, C++, C#.NET
Datenbanken
 Relationale Datenbank Grundlagen (Konzeption,
Design, Zugriff, Abfragen, Sicherheit, integrierte Funktionen, SQL, DAO, ADO, ODBC)
 Microsoft Access
 Microsoft SQL-Server
 Oracle
 MySQL / MariaDB
Kommunikation & Internet
 Webseiten Design und Hosting
 Internet-, Domain- und Mobilfunk-Provider
 ISDN, DSL, Telefon- und Fax-Dienste
Sonstiges
 ITIL Konzept und Prozesse:
Incident-, Request-, Change-, Access-, Eventund Problem-Management
 Erfahren im Umgang mit Ticket-, Monitoring-,
ERP- und CRM-Systemen
 Mobile iOS, Android und Windows Endgeräte
Holger Hahnenberg  [email protected]  www.hahnenberg.net
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WEITERE KENNTNISSE
Sprachen
Deutsch
Englisch
Französisch
Muttersprache
Gut in Wort und Schrift
Grundkenntnisse
Branchen
Luftfahrt, Logistik, Finanzverwaltung (Bereich ESSt), Druck und Papier,
Medizintechnik, Leuchtmittel Industrie, Großhandel
FORT- UND WEITERBILDUNGEN
04.2013 - 07.2014
Sprachkurs Englisch: Allgemeines Geschäftsenglisch
Schwerpunkt: Service- und Support-Kommunikation / Kundenkontakt
Englische Sprachschule Kaltenkirchen
SONSTIGE ANGABEN
Führerschein
Klasse B
Konfession
römisch-katholisch
Familienstand
verheiratet, kinderlos (ohne Ortsbindung)
Holger Hahnenberg  [email protected]  www.hahnenberg.net
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