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Sagen Sie uns Ihre Meinung
und gewinnen Sie einen
von drei attraktiven Preisen*!
Im Rahmen Ihres eigenen QM-Systems arbeiten Sie bereits mit Patientenfragebögen.
Auch die ABZ bedient sich dieses Mittels zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Bitte nehmen Sie sich kurz Zeit und füllen Sie den beiligenden Fragebogen aus. Helfen
Sie uns so unsere Angebote und Leistungen in Ihrem Sinne zu optimieren.
Unter allen Einsendern verlosen wir einen Gutschein über 150 Euro für Ihren nächsten Einkauf bei unserem Handelspartner M + W Dental, eine Stelton Isolierkanne und
eine OlightTM Taschenlampe.*
1-MinutenFragebogen
Unser 1-Minuten-Fragebogen
Haben wir Ihre aktuellen Adressdaten?
Bitte Änderungen angeben:
Praxisadresse:
Fax 0 89/89 26 33-32
Praxisstempel (wenn möglich)
Privatadresse:
Titel, Vorname, Name
Straße
Fragebogen
beiliegend!
PLZ/Ort
Telefon:
Fax:
E-Mail:
Immer topaktuell: Unser Newsletter per E-Mail (in Planung)
Ja, ich möchte auch den E-Mail-Newsletter der ABZ eG erhalten (bitte E-Mail-Adresse angeben).
Bitte bewerten Sie das Dienstleistungsspektrum der ABZ eG:
1.
Preis
sehr gut
gut
nutze ich bereits
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150 €
über
befriedigend
werde ich
vielleicht nutzen
Die folgenden Dienstleistungen der ABZ eG
ausreichend unzureichend
nutze ich nicht,
weil …
Begründung
Betriebswirtschaftliche Beratung
Beratung Qualitätsmanagement
Bestellung bei M + W Dental
Factoring
Hygieneservices
Individuelles Coaching
Seminare / Fortbildungen
Welche zusätzlichen Servicedienstleistungen würden Sie sich von der ABZ eG wünschen?
Bitte bewerten Sie die Dienstleistungen unseres Kooperationspartner M+W Dental anhand folgender Kriterien:
sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend unzureichend
Produktsortiment
Preisniveau
Rabattstaffel
Lieferzeit
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Ihre ABZ eG
ABZ Newsletter 40 / 2016
In Planung:
OnlineNewsletter
der ABZeG
Stelton Isolierkanne
2.
Preis
OlightTM Taschenlampe
www.proidee.de
3.
Preis
*Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Ausgabe 40 / 2016
www.proidee.de
Möchten Sie zukünftig auch
per E-Mail topaktuell Informationen über Neuheiten
und Angebote der ABZ eG
erhalten? Dann kreuzen Sie
dies bitte auf dem beiliegenden Fragebogen entsprechend an.
Vielen Dank.
ABZ Abrechnungs- und Beratungsgesellschaft für Zahnärzte eG
Telefon 089/89 26 33 - 0 // Fax 089/89 26 33 - 33 // E-Mail: [email protected] // www.abzeg.de
Einführung eines QM-Systems
Ihr QM-Handbuch fertig erstellt
im Workshop der ABZ eG
Die Teilnehmer des ersten QM-Workshops bei der ABZ eG waren begeistert: So einfach hatten sie sich die Erstellung eines QM-Handbuchs nicht
vorgestellt. Nun gilt es das System
jeweils in der Praxis mit Leben zu erfüllen. Sowohl das Handwerkszeug als
auch die Motivation hierfür erhielten
die Teilnehmer im Workshop.
Zu Beginn des Kurses erhielten die Teilnehmer die Vorlagen für ein komplettes QM-System nach der neuen DIN
ISO 2015 – sowohl in Form eines Ordners als auch auf einem USB-Stick. So
konnten sie im Laufe des Workshops
mit Unterstützung der Referentinnen
Petra Gmeineder und Heike Bochtler
ihr jeweils eigenes QM-Handbuch erstellen.
Wichtige QM-Prozesse
Die beiden Referentinnen erklärten
praxisnah die wichtigsten QM-Prozesse und verwiesen immer gleich auf die
entsprechenden Vorlagen, Formulare
und Prozessbeschreibungen, die beispielhaft in den ausgehändigten Unterlagen bereits enthalten sind und
mithilfe derer die Teilnehmer diese
Prozesse in ihrer Praxis bearbeiten und
umsetzen können.
Dokumentation von Prozessen
Heike Bochtler und Petra Gmeineder
ermutigten die Teilnehmer darüber hinaus, Arbeitsabläufe aus der eigenen
Praxis zu beschreiben und in der Zeit
zwischen den beiden Workshop-Terminen zum Überprüfen an die Referentinnen zu schicken. Die Teilnehmer waren dankbar für die Tipps und Beispiele
für eine klare und einfache Prozessdo-
2 ABZ Newsletter 40 / 2016
Die Referentinnen Heike Bochtler und Petra Gmeineder referierten nicht nur über das Thema
„Motivation des Teams“, sondern motivierten auch die Workshop-Teilnehmer
durch die richtige Kombination aus Theorie und Praxisbezug.
kumentation, die auch stichpunktartig digen Vermittlung der Inhalte und den
und unter Zuhilfenahme von Fotos er- ausführlichen Unterlagen mit Formufolgen kann.
laren, To-do-Listen und Anleitungen.
Auch das Angebot der Referentinnen,
Enormer Nutzen des QM für die
nach dem Kurs den Teilnehmern weiterhin für Fragen zur Verfügung zu stePraxis steht im Vordergrund
Heike Bochtler und Petra Gmeineder hen, wurde sehr positiv aufgenommen.
gelang es zu vermitteln, dass QM nicht
eine lästige Verpflichtung ist, sondern Haben auch Sie Interesse ein QM-Sysjeder Praxis großen Nutzen stiftet. Da- tem in Ihrer Praxis einzuführen? Der
bei sollte QM allen Beteiligten Spaß nächste Workshop findet am Mittwoch,
machen und als Teamsport begriffen 13. April 2016, und Mittwoch, 11. Mai
werden. Die entsprechende Motivati- 2016, jeweils von 14 bis 18 Uhr in Münon hierfür nahmen die Teilnehmer aus chen statt. Die Anmeldung finden Sie
dem Workshop mit in die Praxis.
auf Seite 11 oder im Internet unter
www.abzeg.de/veranstaltungen/qmDie Teilnehmer des Workshops waren und-hygiene. Bei Fragen rufen Sie uns
begeistert von der praxisnahen, leben- gerne an unter 089-892633-82. 
Serviceexzellenz in der Zahnarztpraxis
Erfolgreiches Praxismanagement
durch emotionale Intelligenz
Was macht einen „guten Zahnarzt“ aus?
Wodurch unterscheiden Sie sich von anderen Zahnärzten bzw. Praxen? Patienten beurteilen Ihre Praxis nicht nur nach
der Qualität Ihrer Arbeit, sondern vor
allem nach einem Gesamteindruck, den
Sie und Ihr Team entscheidend beeinflussen können.
Warum entscheidet sich ein Patient
für eine Praxis oder Behandlung? Das
Behandlungsangebot
der
meisten
Zahnarztpraxen ist nicht klar zu unterscheiden, zudem können Patienten die
Behandlungsqualität kaum oder erst
viele Jahre später beurteilen. Aus der
Hirnforschung wissen wir, dass wir unsere Entscheidungen nicht rein rational,
sondern vor allem unbewusst und emotional treffen.
Die Entscheidung für oder gegen eine
bestimmte Behandlung wird somit nicht
nur im Beratungsgespräch aufgrund rationaler Argumente getroffen, sondern
ist das Ergebnis der Erfahrungen des Patienten mit der jeweiligen Praxis und der
dadurch hervorgerufenen Emotionen.
Daher muss das Ziel sein, jeden einzelnen Kontakt des Patienten mit der Praxis
zu einem positiven Erlebnis zu machen
und nicht nur Zufriedenheit, sondern
echte Begeisterung zu erzeugen. Hier
bewirkt Freundlichkeit und Herzlichkeit
oftmals mehr als die akkurate Zahnbehandlung – beides muss stimmen.
Praxiskultur und Werte
Wie kann dies gelingen? Zunächst
kommt es auf Praxiskultur und Werte an.
Diese werden gemeinsam im Team erarbeitet und festgelegt: Wofür stehen wir?
Was ist uns wichtig? Wie gehen wir miteinander und mit Patienten um? Werden
die hier festgelegten Werte dann auch
gelebt, profitieren alle. Beispielsweise
haben Wertschätzung und Respekt in
der Kommunikation – im Team und mit
Patienten – großen Einfluss darauf, wie
wohl sich Patienten in der Praxis fühlen.
Servicestandards und
Prozessqualität
Auch die Servicestandards der Praxis
werden gemeinsam im Team festgelegt
und dokumentiert, so beispielsweise die
Patientenbegrüßung in der Praxis und
am Telefon. Reibungslose Abläufe sind
Grundvoraussetzung für Patientenzufriedenheit. In der serviceorientierten
Praxis sind wichtige Patientenprozesse
wie Wartezeiten oder Umgang mit Verzögerungen genau geregelt. Entscheidend
ist zudem, wie jeder einzelne Mitarbeiter diese Abläufe lebt. Nur Mitarbeiter,
die vom Servicekonzept der Praxis wirklich überzeugt sind, können Patienten
für die Praxis begeistern. Innerhalb der
vorgegebenen Abläufe geht jeder Mitarbeiter mit seiner Persönlichkeit ganz
authentisch und individuell auf den einzelnen Patienten ein. Durch die Kombination von reibungslosen Abläufen mit
Faktoren wie Höflichkeit, Freundlichkeit
und Empathie entsteht der emotionale
Mehrwert, der die persönliche Bindung
des Patienten an die Praxis begründet.
Erfolgreiche Beratungsgespräche
Interesse für den Patienten, Fragen stellen, möglichst viel über seine Wünsche
und Erwartungen erfahren: dies sind die
Grundvoraussetzungen für ein erfolgreiches Beratungsgespräch – und eine erfolgreiche Behandlung. Auch hier gilt es
ganz individuell, mit Einfühlungsvermögen und Respekt auf den Patienten, seine
Bedürfnisse und Möglichkeiten – auch
die finanziellen – einzugehen. Dadurch
entsteht das Vertrauen, das die Grundlage für eine langfristige, erfolgreiche Patientenbeziehung bildet.
Katrin Prager
Abteilungsleiterin Marketing
und Kommunikation der ABZ eG
Referentin und Beraterin für Kundenkommunikation und Servicequalität
E-Commerce-Managerin
Begeisterung erzeugen
auf allen Kanälen
Erzeugen Sie Begeisterung auf allen Kanälen! Optimieren Sie die Interaktion mit
Ihren Patienten in der Praxis, am Telefon,
per Brief oder Mail, auf der Webseite, in
sozialen Netzwerken und auf Bewertungsportalen! Mit unserem neuen Seminar und Coaching-Programm helfen
wir Ihnen dabei. 
Neu bei der ABZ eG:
Seminar und Coaching für
Serviceexzellenz in Ihrer Praxis
Möchten Sie den Status Quo der Service-Qualität Ihrer Praxis kennen und
wissen, welche Maßnahmen zu einer
besseren Service-Qualität führen?
Dann besuchen Sie unser Seminar
Serviceexzellenz in der Zahnarztpraxis, Seminarbeschreibung auf Seite 9,
Anmeldung auf Seite 15 oder unter
www.abzeg.de.
Außerdem bieten wir Ihnen ein Serviceexzellenz-Coaching an mit Service-Check und Unterstützung bei der
Verbesserung der Servicequalität incl.
Beratung, Schulung und Coaching
vor Ort in Ihrer Praxis. Für Informationen hierzu wenden Sie sich bitte an
Katrin Prager, Telefon 089-8926 33-47,
[email protected].
ABZ Newsletter 40 / 2016
3
Moderne Technik macht’s möglich
Rechtskonforme Patientenaufklärung
mit elektronischer Dokumentation
Möchten Sie ohne großen Aufwand Patientendaten vollständig und korrekt erfassen, Patienten umfassend aufklären und die
Beratung gleichzeitig rechtskonform dokumentieren? Möchten Sie außerdem Patienten auf attraktive Weise Behandlungsmöglichkeiten aufzeigen und dadurch leichter hochwertige Versorgungen verkaufen? Wir stellen Ihnen hier ein System vor, das
all dies ermöglicht.
Vollständige Erfassung von
Patientendaten
Bei der Erfassung von Patientendaten
am iPad® wird automatisch gewährleistet, dass die Formulare vom Patienten
vollständig ausgefüllt werden: Intelligente Systeme lassen es nicht zu, dass
Formulare einfach überblättert werden
oder Fragen der Anamnese unbeantwortet bleiben.
Blättern gehört der
Vergangenheit an
Nach dem ersten Besuch in der Praxis
sind alle Angaben zur Person und ihrer
Krankengeschichte sowie zu Allergien oder Unverträglichkeiten, aber auch
Hinweise wie „Angstpatient“ auf sämtlichen Geräten verfügbar. Im Patientengespräch liegen dem Zahnarzt somit
wichtige Informationen sofort vor, ohne
lange blättern zu müssen.
Illustrationen, Videos und
Röntgenbilder nutzen
Im Gespräch mit seinen Patienten führt
der Zahnarzt die Patientenaufklärung
am iPad® durch und informiert mit hinterlegten Grafiken und Videos über geplante Eingriffe oder die unterschiedlichen Möglichkeiten beim Zahnersatz.
Die medizinisch geprüften Illustrationen und Filme lassen sich am iPad®
oder auch auf externen Monitoren zeigen. Genauso verwendet man digitale
Röntgenbilder oder Fotos: Auf den Aufnahmen lassen sich zum besseren Verständnis auch Anmerkungen und Markierungen eintragen. Dabei nutzt das
System selbstverständlich eine Kopie,
das Original bleibt unverändert.
4 ABZ Newsletter 40 / 2016
Foto: synMedico GmbH
Ein Zahnarzt erläutert einer Patientin einen Behandlungsschritt am iPad®.
Das Bild des Touchscreens kann auf einen externen Monitor übertragen werden.
Leistungen anschaulich vermitteln
Weil sich verschiedene Versorgungsleistungen nicht nur mit Worten erklären,
sondern mit fundierten Bildern besser
verdeutlichen lassen, wird die Software
für den Zahnarzt und sein Team auch
zum wichtigen Marketinginstrument.
Die verschiedenen Behandlungsalternativen lassen sich anschaulich darstellen
und höherwertige Versorgungen somit
gezielt anbieten. Dies führt in der Regel
zu einer deutlich besseren Leistungsakzeptanz beim Patienten.
Unvertonte Dialogvideos helfen dem
Zahnarzt im Beratungsgespräch auch
schwierige Sachverhalte ästhetisch und
sachlich richtig darzustellen. Vertextete
Präsentationsvideos eignen sich besonders als Vorbereitung zum Arztgespräch,
und Marketingvideos informieren die
Patienten über die Leistungen der Praxis
und bewerben diese zielgruppenspezi-
fisch auf dem iPad®, in Behandlungsräumen oder als Wartezimmer-TV. Der
Zahnarzt spart so wertvolle Zeit durch
Teildelegierung und Vorinformation des
Patienten.
Rechtskonform durch elektronische Signatur
Sämtliche am iPad durchgeführten Aufklärungsaktivitäten werden automatisch im Hintergrund protokolliert und
anschließend vom Patient elektronisch
signiert. So werden Leistungen, Kosten
und Behandlungen nicht nur anschaulich vermittelt, sondern auch rechtskonform dokumentiert. Die Protokolle mehrerer Sitzungen werden zu einer Datei
zusammengefügt und gewährleisten
somit größtmögliche Übersicht.
Der Zahnarzt hat nicht zuletzt die Möglichkeit, dem Patienten eine digitale Zusammenfassung mit Bildern per E-Mail
Tagungen + Messen 2016
zuzusenden. So lässt sich eine geplante Behandlung beispielsweise mit dem
Partner zu Hause ganz in Ruhe besprechen. Der Mailversand erfolgt in einer
sicheren Übertragung und ist passwortgeschützt. Für die Zahnarztpraxis stellt
dieser Service zudem ein Einsparpotenzial bei Papier- und Druckkosten dar.
Die Firma synMedico GmbH mit Sitz in
Kassel hat die mobile Aufklärungsplattform infoskop® entwickelt, die alle oben
genannten Anforderungen an ein solches System erfüllt. Fast 8.000 Anwender arbeiten bereits mit infoskop® und
nutzen dabei einen Pool von über 1.500
Videos und rund 800 Aufklärungsformularen, die aufgrund der internationalen Nachfrage in immer mehr Sprachen
übersetzt werden (www.infoskop.de).
infoskop®-Neukunden erhalten als
ABZ Genossenschaftsmitglied ein iPad
Air 2, 64 GB, als Extra dazu. Diese Aktion ist bis zum 30.04.2016 befristet.
Bei Interesse nutzen Sie bitte das Antwortformular auf Seite 15 oder rufen Sie
uns an (Tel. 089-892633-0) – wir leiten
Ihre Anfrage gerne an die Firma synMedico weiter. 
Wir sind für Sie vertreten:
28. Symposion Praktische Kieferorthopädie
am 4. und 5. März in Berlin
Termine
6
notieren
30. Oberpfälzer Zahnärztetag
vom 23. bis 25. Juni 2016 in Regensburg
89. DGKFO-Jahrestagung
vom 14. bis 18. September 2016 in Hannover
Young Orthodontists-Jahrestagung 2016
( Termin steht noch nicht fest)
Arbeits- und Gesundheitsschutz
Haben Sie einen genauen Plan, wie
Arbeitsunfälle, Berufskrankheiten und
arbeitsbedingte Erkrankungen in Ihrer
Praxis vermieden werden können? Verbesserter Arbeits- und Gesundheitsschutz bedeutet für Sie als Praxisinhaber nicht nur rechtliche Absicherung
und zeitliche Entlastung, er reduziert
außerdem Ihre Kosten und senkt das
gesundheitliche Risiko für Sie und Ihre
Beschäftigten. Wir möchten Sie unterstützen und bieten Ihnen den Workshop „Umsetzung der DGUV in Zahnarztpraxen“ an. Referentin ist Dipl-Kffr.
Alexandra Raab-Siegert von der Firma
Economed. 
Check:
Darlehenskonditionen
Lassen Sie Ihre Darlehenskonditionen
von der ABZ BestPraxis überprüfen.
Ofmals ergibt sich ein erhebliches
Einsparpotenzial durch Umschuldung alter Kredite in neue Darlehen.
Wir beraten Sie hierzu unabhängig
und anbieterneutral. Vereinbaren Sie
ein kostenloses und unverbindliches
Vorgespräch! 
Kontakt: Michael Kreuzer,
ABZ BestPraxis GmbH,
Tel. 089-892633-66,
E-Mail: [email protected]
Assistenten- und Praxisbörse:
Wir bringen Sie zusammen
Sie sind Assistent und suchen eine Stelle, Praxis oder Beteiligung?
Sie sind Praxisinhaber und suchen einen Assistenten oder Kooperationspartner?
Kommen Sie auf uns zu! Wir unterstützen Sie mit unserer langjährigen Erfahrung, Expertise und unseren Kontakten. Unter unseren gut 3.500 Mitgliedern und zahlreichen Kunden werden wir
bestimmt für Sie fündig.
ABZ Newsletter 40 / 2016
5
Neue Hygieneseminare bei der ABZ eG
Zusätzlich zu unseren bisherigen Hygiene-Seminaren bieten wir Ihnen
aufgrund der großen Nachfrage folgende neue Seminare an:
Ausbildung zum/zur geprüften Hygienebeauftragten –
Neue Anforderungen an die Hygiene in der täglichen Praxis
In dem neuen Seminar werden Kenntnisse, Fertigkeiten und Verhaltensweisen
nach der neuen Verordnung über die Hygiene und Infektionsprävention in medizinischen Einrichtungen vermittelt. Der Test am Ende des Kurses bescheinigt
den Teilnehmern die Ausbildung zum/zur geprüften Hygienebeauftragten.
Referentin ist Iris Wälter-Bergob. Die ausführliche Kursbeschreibung und
Termine finden Sie auf Seite 8 oder im Internet unter www.abzeg.de.
Vorbereitung zur Begehung des Gewerbeaufsichtsamts
hinsichtlich der Aufbereitung von Medizinprodukten
Die Aufbereitung von Medizinprodukten in Zahnarztpraxen steht immer mehr
im Fokus der Behörden und wird mittels Begehungen durch die Gewerbeaufsicht überwacht. Optimieren Sie die Maßnahmen zur Aufbereitung in Ihrer
Praxis, damit diese einer Kontrolle durch die Behörden standhalten.
Referentin ist Marina Nörr-Müller. Die ausführliche Kursbeschreibung und
Termine finden Sie auf Seite 9 oder im Internet unter www.abzeg.de.
Qualitätsmanagement
Haben Sie die Umstellung auf die
neue DIN ISO 9001:2015 bereits im Blick?
Ende 2015 wurde die neue DIN ISO
9001:2015 veröffentlicht. Die neue
Norm gesteht den Praxen an vielen Stellen mehr Flexibilität bei der Umsetzung
ihres QM-Systems zu und soll dieses praxisnäher und erlebbarer machen. Qualitätsverantwortliche sollten die Revision
ihres bestehenden QM-Systems nutzen,
um dieses weiterzuentwickeln und zu
hinterfragen.
Wesentliche Neuerungen:
•
•
•
Stärkung der Betrachtung von Risiken
Zunahme der Bedeutung des
Wissensmanagements
Stärkere Gewichtung von Prozessen
mit Bezug auf Produkt-/Dienstleis-
tungsrealisierung und Kundenzufriedenheit
6 ABZ Newsletter 40 / 2016
•
•
Stärkerer Fokus auf das Umfeld
der Praxis
Verringerung der Bedeutung
der Dokumentation
Praxen, die wir bei der Einführung ihres
QM-Systems unterstützt haben, erhalten automatisch von uns Informationen
zur neuen DIN ISO 9001:2015.
Haben Sie Fragen zur neuen DIN ISO
9001:2015? Gerne beraten wir Sie bezüglich der Änderungen durch die neue
DIN ISO 9001:2015 und erarbeiten die
fehlenden Punkte gemeinsam mit Ihnen.
Bitte teilen Sie uns Ihren Beratungswunsch auf dem Antwortformular auf
Seite 15 mit oder rufen Sie uns an unter
089-89 26 33-82. 
Qualitätsmanagement
ABZ BestPraxis GmbH
unterstützung für
Zahnärzte bei der Praxisführung
Zum Jahresbeginn 2016 hat die ABZ eG
ihr Leistungsangebot im Bereich der
betriebswirtschaftlichen Beratung verstärkt und erweitert. Zu diesem Zweck
schlossen sich die ABZ eG und die BestPraxis GmbH zur ABZ BestPraxis GmbH
zusammen. Dipl. Kfm. Michael Kreuzer, bisher Inhaber der Firma BestPraxis
GmbH, wurde geschäftsführender Gesellschafter und Ansprechpartner der
neuen ABZ BestPraxis GmbH.
Michael Kreuzer (re.)
mit einem Kunden
im Beratungsgespräch
Der Zusammenschluss –
aus Sicht der ABZ eG
„Die ABZ eG hat bereits seit vielen Jahren mit der ABZ Consulting GmbH eine
eigene Gesellschaft für besondere Beratungsfälle. Auf Grund der zunehmenden
wirtschaftlichen Herausforderungen, denen unsere Mitglieder ausgesetzt sind,
stellen wir eine stark steigende Nachfrage nach kompetenter Beratung fest.
Daher haben wir uns entschlossen, dem
Thema einen noch höheren Stellenwert
einzuräumen und unsere Kapazitäten
hier mit sofortiger Wirkung zu erweitern“, kommentiert der Vorstandsvorsitzende Dr. Hartmut Ohm den Zusammenschluss.
Der Zusammenschluss –
aus Sicht von Michael Kreuzer
Michael Kreuzer bringt sein umfangreiches Know-how und seine 20-jährige Erfahrung in der Beratung von Ärzten und
Zahnärzten in die ABZ BestPraxis GmbH
ein. Seit 2008 berät und betreut er mit
seiner Firma BestPraxis Ärzte und Zahnärzte. Zuvor war er Filialleiter der apoBank in Karlsruhe und stellvertretender
Niederlassungsleiter der apoBank in
München. „Ich gebe Praxisinhabern Unterstützung, die an ihrer Praxissituation
etwas verbessern wollen, aber nicht wissen, wie das geht. Das hierfür notwendi-
ge Wissen vermittle ich in einfacher und
verständlicher Form – möglichst mit einem gewissen Spaßfaktor“, sagt Michael
Kreuzer.
Leistungsangebot
der ABZ BestPraxis GmbH
Die Leistungen der ABZ BestPraxis GmbH
umfassen primär Beratung zu den Themen Existenzgründung, Praxisoptimierung, Praxisabgabe und Finanzierungsoptimierung. Die ABZ BestPraxis GmbH
berät Zahnärzte ebenso wie die ABZ eG
anbieterneutral und produktunabhängig. Für Mitglieder der ABZ eG sind die
Beratungskosten gegenüber Nichtmitgliedern ermäßigt.
Förderfähige Beratungen
Sowohl für Gründer als auch für niedergelassene Zahnärzte gibt es interessante
Möglichkeiten der Beratungsförderung,
die Michael Kreuzer seinen Kunden anbietet. Auch bestimmte förderfähige
QM-Beratungen für Praxen werden über
die ABZ BestPraxis GmbH angeboten
(Ansprechpartnerin: Petra Gmeineder,
ABZ eG).
Betriebswirtschaftliche Unterstützung für Zahnärzte
Es ist der ABZ eG ein großes Anliegen
Mitglieder und Kunden in der Praxisführung zu unterstützen. In fast jeder Zahnarztpraxis steckt Optimierungspotenzial,
das gehoben werden kann. 
Ihr Ansprechpartner:
GmbH
Bei Interesse an
betriebswirtschaftlicher
Beratung wenden
Sie sich bitte an:
ABZ BestPraxis GmbH
Dipl.-Kfm. (Univ.) Michael Kreuzer
Tel.: 089-892633-66
E-Mail: [email protected]
ABZ Newsletter 40 / 2016
7
i
For tb
Neue Anforderungen an die Hygiene in der täglichen Praxis
Termin:
Samstag, 09.07.2016
09: 00 – 18:00 Uhr, in München
Referentin:
Iris Wälter-Bergob,
Freie Referentin in allen
zahnmedizinischen
Fachgebieten
Zielgruppe:
Zahnarzt/Zahnärztin,
Praxismitarbeiter/in
Gebühr:
Einführungspreis 275,00 Euro
(pro Teilnehmer, zzgl. MwSt.,
inkl. Arbeitsmaterial und
Bewirtung)
Teilnehmerzahl:
Maximal 24
10
Iris Wälter-Bergob
kte
Ausbildung zum Hygienebeauftragten (m/w)
n gs p
un
NEU
ld u
Das Thema Hygiene besteht nicht nur aus grauen Regelwerken und Vorschriften. Vielmehr geht es darum, Hygiene aktiv
zu leben und täglich mit einem guten Gefühl umzusetzen.
Im Rahmen dieses Kurses werden Ihnen Kenntnisse, Fertigkeiten und Verhaltensweisen nach der neuen Verordnung über die Hygiene und Infektionsprävention in
medizinischen Einrichtungen vermittelt.
Nach Absolvieren des Lehrgangs zum Hygienebeauftragten (m/w) für die Zahnarztpraxis werden Sie in der Lage sein, die Hygiene durch Maßnahmen zur Erkennung, Verhütung und Bekämpfung von nosokomialen Infektionen zu verbessern.
Seminarinhalt
 E
mpfehlung der Kommission für Krankenhaushygiene und Infektionsprävention
(KRINKO) beim Robert Koch-Institut (RKI) und des Bundesinstitutes für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) incl. neuer RKI - Richtlinien
 Rechtliche Rahmenbedingungen für ein Hygienemanagement
 Anforderungen an die Aufbereitung von Medizinprodukten
 Anforderungen an die Ausstattung der Aufbereitungsräume
 Anforderungen an die Kleidung
 Anforderungen an die maschinelle Reinigung und Desinfektion
 Anforderungen an die manuelle Reinigung
 Wie setze ich die Anforderungen an ein Hygienemanagement in die Praxis um?
 Risikobewertung
 Instrumentenliste
 Arbeitsanweisungen
 Multiple Choice – Test
 Hygienepläne
Workshop
 Praktische Übungen und Arbeiten
Umsetzung der DGUV V2 in Zahnarztpraxen
„Arbeitssicherheit ist Unternehmeraufgabe”
Termin:
Donnertag, 14.04.2016
15:00 – 17:00 Uhr, in München
Referentin:
Alexandra Raab-Siegert
Diplom-Kauffrau, Economed
Zielgruppe:
Zahnarzt/Zahnärztin,
Praxismitarbeiter
Gebühr:
20,00 Euro (pro Teilnehmer,
zzgl. MwSt., inkl. Arbeitsmaterial
und Bewirtung)
Teilnehmerzahl:
Maximal 16
8 ABZ Newsletter 40 / 2016
Alexandra Raab-Siegert
Als Inhaber einer Zahnarztpraxis sind Sie verpflichtet für eine
geeignete Organisation zur Planung und Durchführung aller
erforderlichen Maßnahmen des Arbeitsschutzes zu sorgen.
Sie müssen nachweisen, dass Sie einen genauen Plan haben, wie Arbeitsunfälle,
Berufskrankheiten und arbeitsbedingte Erkrankungen in Ihrer Praxis vermieden
werden können. Ein verbesserter Arbeits- und Gesundheitsschutz reduziert außerdem Ihre Kosten und senkt das Risiko für Ihre Beschäftigten.
Workshopinhalt




Hintergrundinformationen
Wer hat welche Aufgaben?
Welche Möglichkeiten habe ich als Praxisinhaber, die betriebsärztliche
und sicherheitstechnische Betreuung in meiner Praxis zu organisieren
und umzusetzen?
Offene Fragerunde
i
For tb
Erfolgreiches Praxismanagement durch emotionale Intelligenz
Termin:
Samstag, 18.06.2016
09: 30 – 17:00 Uhr, in München
Referentin:
Katrin Prager
Spezialistin für Marketing
und Kommunikation
Zielgruppe:
Zahnarzt/Zahnärztin,
Praxismitarbeiter/in
Gebühr:
ABZ-Mitglieder 225,00 Eur0,
Nicht-Mitglieder 250,00 Eur0
(pro Teilnehmer, zzgl. MwSt.,
inkl. Arbeitsmaterial und
Bewirtung)
Teilnehmerzahl:
Maximal 16
8
Katrin Prager
kte
Serviceexzellenz in der Zahnarztpraxis
n gs p
un
NEU
ld u
Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Patienten durch hohe
Servicestandards, gut funktionierende Prozesse und professionelle Interaktion begeistern können. Dies gelingt besonders gut, wenn Sie und Ihr Team dabei ganz individuell und mit Empathie auf jeden
einzelnen Patienten eingehen. Machen Sie jeden Besuch in Ihrer Praxis für Ihre
Patienten zu einem einzigartigen Erlebnis und erzeugen Sie Begeisterung durch
außergewöhnlichen Service! In diesem Seminar erfahren Sie, mit welchen konkreten Maßnahmen Sie Ihre Patienten langfristig an Ihre Praxis binden und neue Patienten durch Weiterempfehlung gewinnen.
Seminarinhalt
 P
raxiskultur und Werte: Wofür stehen wir? Was ist uns wichtig?
Wie gehen wir miteinander und mit Patienten um?
 Servicestandards und Prozessqualität: Wie gut „funktioniert“ die Praxis?
 Patienteninteraktion mit emotionalem Mehrwert: Bedeutung
von Individualität, Empathie und Interesse
 Praktische Tipps für mehr Höflichkeit, Freundlichkeit und Respekt
im Umgang mit Patienten
 Beschwerdemanagement: Beschwerden als Chance zur Kundenbindung nutzen
 Darstellung der Praxis im Internet: Kriterien für eine gute Webseite,
Nutzen von Social Media, Umgang mit Bewertungsportalen
Termin:
Donnerstag, 23.06.2016
14: 00 – 18:00 Uhr, in München
Referentin:
Marina Nörr-Müller
Fachberaterin Hygiene + QM,
OP-Schwester, Fachbuchautorin
Zielgruppe:
Zahnarzt/Zahnärztin,
Praxismitarbeiter/in
Gebühr:
ABZ-Mitglieder 145,00 Eur0,
Nicht-Mitglieder 155,00 Eur0
(pro Teilnehmer, zzgl. MwSt.,
inkl. Arbeitsmaterial und
Bewirtung)
Teilnehmerzahl:
Maximal 16
i
For tb
5
kte
hinsichtlich der Aufbereitung von Medizinprodukten
n gs p
un
Vorbereitung zur Begehung
des Gewerbeaufsichtsamtes
NEU
ld u
Marina Nörr-Müller
Die Aufbereitung von Medizinprodukten in Zahnarztpraxen
steht immer mehr im Fokus der Behörden und wird mittels
Begehungen durch die Gewerbeaufsicht überwacht. Optimieren Sie die Maßnahmen zur Aufbereitung in Ihrer Praxis, damit diese einer
Kontrolle durch die Behörden standhalten.
Seminarinhalt
 Gesetzliche Vorgaben zum Thema Aufbereitung
 Wer ist sachkundig?
 Was bedeuten validierte Verfahren für die Zahnarztpraxis?
 Wie muss der Aufbereitungsraum gestaltet sein?
 Wie sieht der richtige Personalschutz aus?
 Welche Rolle spielen Herstellerangaben?
 Vorgehen und Überwachung von manuellen und maschinellen
Aufbereitungsverfahren
 Rechtssichere Dokumentation der Aufbereitungsverfahren
ABZ Newsletter 40 / 2016
9
i
For tb
Kieferorthopädische Abrechnung für Fortgeschrittene
Termin:
Samstag, 09.04.2016
en ausgebucht !
ün– ch
09:M
30
17:00 Uhr, in München
Samstag, 14.05.2016
09: 30 – 17:00 Uhr, in Nürnberg
Referentin:
Marit Wienzek
Spezialistin für Abrechnung
und Praxismanagement,
ZMV/ZMF, Consultant
Zielgruppe:
Zahnarzt/Zahnärztin,
Praxismitarbeiter/in
Gebühr:
ABZ-Mitglieder 225,00 Eur0,
Nicht-Mitglieder 250,00 Eur0
(pro Teilnehmer, zzgl. MwSt.,
inkl. Arbeitsmaterial und
Bewirtung)
seminarinhalt
 GOZ Paragraphenteil und die richtige Anwendung
 Korrekte Patientenaufklärung und Dokumentation
 Bei Behandlungsübernahmen/Kassenwechsel korrekt verfahren
 Besprechung GOZ Leistungen
 Außervertragliche Leistungen für GKV Patienten
 Funktionsanalytische Leistungen
 Schienentherapie
 Analogleistungen/Verlangensleistungen
 Anwendung der BEB
 Materialberechnung
 Beihilfe/PKV/Zusatzversicherung
 Fragen aus der eigenen Praxis
ld u
Referentin:
Marit Wienzek
Spezialistin für Abrechnung
und Praxismanagement,
ZMV/ZMF, Consultant
Zielgruppe:
Zahnarzt/Zahnärztin,
Praxismitarbeiter/in
Gebühr:
ABZ-Mitglieder 225,00 Eur0,
Nicht-Mitglieder 250,00 Eur0
(pro Teilnehmer, zzgl. MwSt.,
inkl. Arbeitsmaterial und
Bewirtung)
Teilnehmerzahl:
Maximal 24
10 ABZ Newsletter 40 / 2016
For tb
9
kte
Für Einsteiger & Fortgeschrittene | BEMA und GOZ
n gs p
un
KFO – Workshop
Termin:
Samstag, 04.06.201620.06.2015
09: 30 – 17:00 Uhr, in München
Marit Wienzek
Dieses Seminar richtet sich an Fortgschrittene in der kieferorthopädischen Abrechnung. Im Seminar werden die relevanten
Grundlagen zur GOZ sowie die aktuellen Richtlinien detailliert erarbeitet und vermittelt.
i
Teilnehmerzahl:
Maximal 24
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KFO II – für Fortgeschrittene
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Dieses Seminar richtet sich an Einsteiger und Fortgeschrittene in der kieferorthopädischen Abrechnung. Im Rahmen dieses Workshops wird das theoretische Wissen durch praktische Übungen gezielt und praxisorientiert vertieft.
Workshopinhalt
 A
ufbau einer kieferorthopädischen Behandlung – Therapieänderung
– Verlängerung – Behandlungsabschlüsse – Behandlerwechsel
 B
EMA/GOZ-Abrechnung
von der ersten Untersuchung bis zum Behandlungsende
 Abschlagsfreie Behandlung BEMA/GOZ
 Frühbehandlung/Frühe Behandlung
 Außervertragliche Leistungen
 Analogpositionen § 6 Abs. 1
 Vereinbarungen § 2 Abs. 1 und 2, § 2 Abs. 3
 Anwendung der BEL/BEB
 Fragen aus der eigenen Praxis
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For tb
eines QM-Systems nach DIN EN ISO 9001:2015
Termine:
Teil I: Mittwoch, 13.04.2016
Teil II: Mittwoch, 11.05.2016
14: 00 – 18:00 Uhr, in München
Teil I: Mittwoch, 15.06.2016
Teil II: Mittwoch, 20.07.2016
14: 00 – 18:00 Uhr, in Nürnberg
Referentinnen:
Petra Gmeineder, QM-Auditorin
Heike Bochtler, QM-Auditorin
Zielgruppe:
QM-Beauftragte,
Zahnarzt/Zahnärztin,
Gebühr:
ABZ-Mitglieder 800,00 Eur0,
Nicht-Mitglieder 900,00 Eur0
Rabatt pro weiterem Teilnehmer
aus der Praxis 100,00 Euro
(pro Teilnehmer, zzgl. MwSt.,
inkl. Arbeitsmaterial und
Bewirtung),
Dieser Workshop-Zyklus richtet sich sowohl an Praxisinhaber als auch an QM-Beauftragte. Erarbeiten Sie mit uns an
zwei halben Tagen Ihren „roten Faden“, wie Sie Ihr QM-System schnell und erfolgreich in der Praxis einführen können.
 M
indestanforderungen, Ziele, Maßnahmen
und Instrumente
 Erfolgreiche und zielorientierte Umsetzung
 B
enötigte Sachmittel, Unterstützung, Arbeits- und
Zeitaufwand
 Verantwortliche Personen, Aufgaben des Praxisinhabers
 Notwendige Unterlagen
 Schriftliche Dokumentation der Abläufe
Sie erhalten an der neuen DIN EN ISO 9001:2015 ausgerichtete Unterlagen. Diese
werden wir gemeinsam mit Ihnen – entsprechend Ihrer Praxisbesonderheiten –
individualisieren. Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit sich nach Fertigstellung Ihres praxisinternen Qualitätsmanagements zertifizieren zu lassen.
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Gebühr:
ABZ-Mitglieder 115,00 Eur0,
Nicht-Mitglieder 125,00 Eur0
(pro Teilnehmer, zzgl. MwSt.,
inkl. Arbeitsmaterial und
Bewirtung)
Teilnehmerzahl:
Maximal 16
For tb
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Zielgruppe:
Zahnärztin/Zahnarzt,
Praxismitarbeiter/in
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Referent:
Dr. Christian Steinmann
Datenschutzbeauftragter (TÜV )
Heike Bochtler
 Vorteile eines QM-Systems
Datenschutz – NSA, Facebook und Sie
Termin:
Mittwoch, 06.04.2016
15:00 – 18:00 Uhr, in München
Petra Gmeineder
Workshopinhalt
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Teilnehmerzahl: Maximal 10
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Workshop-Zyklus: Einführung
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Joachim Brandes
Dr. Christian Steinmann
Dass Datenschutz ein wichtiges Thema ist, findet allgemeine Zustimmung. Bei der Umsetzung wird es jedoch schon
schwierig. Welche der zahlreichen Vorschriften gelten für die
Praxis? Wie findet man sich im Dickicht der Gesetze und Vorgaben zurecht? Wie
lassen sich die Anforderungen sinnvoll umsetzen? Und nicht zuletzt, welche von
der Praxisgröße abhängigen Spezifika gibt es?
Diese Fragen zu beantworten und praxisspezifische Lösungen zu finden, liegt in
der Verantwortung des Praxisinhabers. Zudem ist Datenschutz ein integrierter
Bestandteil des Qualitätsmanagements, das im SBG V mit seiner Erweiterung im
Frühjahr 2014 noch einmal an Bedeutung gewonnen hat.
Datenschutz dient aber nicht vorrangig der Erfüllung von Gesetzesvorgaben. Vielmehr ist Datenschutz die Basis für das Vertrauensverhältnis zwischen Ärzten und
Patienten. Er schafft Sicherheit – für Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und damit
auch für Sie.
Seminarinhalt
 G
esetzliche Rahmenbedingungen
 Datenschutzbeauftragte(r)
 Datensicherung


atenschutz in der Zahnarztpraxis:
D
Empfang, Behandlung, Labor, Patientenakte, Kommunikation
8 Gebote und TOM
ABZ Newsletter 40 / 2016
11
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For tb
So optimieren Sie Ihr Zeit- und Terminmanagement
Termin:
Samstag, 30.04.2016
09:30 – 17:00 Uhr, in Nürnberg
Samstag, 25.06.2016
09:30 – 17:00 Uhr, in München
Referent:
Joachim Brandes
Praxiscoaching und Beratung
Zielgruppe:
Zahnarzt/Zahnärztin,
Praxismitarbeiter
Gebühr:
ABZ-Mitglieder 225,00 Eur0,
Nicht-Mitglieder 250,00 Eur0
(pro Teilnehmer, zzgl. MwSt., inkl.
Arbeitsmaterial und Bewirtung)
Teilnehmerzahl:
Maximal 16
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Die erfolgreiche Praxismanagerin
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Joachim Brandes
Der Faktor „Zeit“ hat in jeder Zahnarztpraxis eine erhebliche
Bedeutung für die täglichen Abläufe und damit für die
gesamte Wirtschaftlichkeit. Vergeben Sie in der Zukunft
Termine so, dass Sie eine „Win-Win-Win-Situation“ schaffen: zufriedene Patienten,
ein entspanntes Team und wirtschaftlichen Erfolg für die Praxis. Sie bekommen
praxiserprobte, sofort umsetzbare Tipps, wie Sie durch eine optimierte Praxisorganisation mit exakter Terminplanung stressfreier arbeiten und wertvolle Zeit sparen.
Seminarinhalt
 Termin- und Zeitmanagement
 Die größten „Zeitfresser“
 Arbeiten nach dem „Pareto-Prinzip“
 Häufige, aber vermeidbare Fehler bei der Terminvergabe
 Zusammenhang Patientendatei und Terminvergabe
 Koordination des Praxisablaufes
 Organisation der Lagerhaltung
 Schwachstellen entdecken und beseitigen
 Steigerung der Wirtschaftlichkeit durch klare Zielsetzungen
 Service- und Beschwerdemanagement
Es empfiehlt sich, dass Praxisleitung und Mitarbeiterinnen dieses Teamseminar
gemeinsam besuchen, um zukünftig einen besonders hohen Nutzen für die Praxis zu
erzielen und die Abläufe noch effektiver aufeinander abzustimmen .
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For tb
Souveräne und überzeugende Patientenaufklärung
Termin:
Samstag, 11.06.2016
09:30 – 17:00 Uhr, in München
Referent:
Joachim Brandes
Praxiscoaching und Beratung
Zielgruppe:
Zahnarzt/Zahnärztin,
Praxismitarbeiter
Gebühr:
ABZ-Mitglieder 225,00 Eur0,
Nicht-Mitglieder 250,00 Eur0
(pro Teilnehmer, zzgl. MwSt.,
inkl. Arbeitsmaterial und
Bewirtung)
Teilnehmerzahl:
Maximal 16
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Die Dentalberaterin
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Eine klar strukturierte Vorbereitung auf Beratungsgespräche garantiert den erfolgreichen Abschluss und die Überzeugung des Patienten.
Seminarinhalt
 Professionelle Vorbereitung auf das Patientenberatungsgespräch
 Aufbau des Gesprächs mit individueller Patientensensibilisierung
 Nutzenargumentation für den Patienten
 Lösungsvorschläge mit Vor- und Nachteilen
 Corporate Identity oder die gemeinsame Sprachplattform in der Praxis
 Positives Formulieren und richtiges Zuhören
 Körpersprache als nonverbale Kommunikation
 Richtige Reihenfolge der Argumente
 Transparenz von Preis und Leistung
 Einbindung der Mitarbeiter in die Beratung
 Gezielter Einsatz von Fragetechniken
 Einsatz von technischen Hilfsmitteln (z.B. intraorale Kamera)
 Richtiger Umgang mit Patienteneinwänden ( „... zu teuer“)
12 ABZ Newsletter 40 / 2016
Referent:
Dr. Harald Krebs
Facharzt für Transfusionsmedizin, Hämostaseologie
Zielgruppe:
Zahnarzt/Zahnärztin,
Hämostaseologen
Gebühr:
ABZ-Mitglieder 40,00 Eur0,
Nicht-Mitglieder 60,00 Eur0
(pro Teilnehmer, zzgl. MwSt.,
inkl. Arbeitsmaterial und
Bewirtung)
Teilnehmerzahl:
Maximal 16
For tb
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Termin:
Mittwoch, 20.04.2016
15: 00 – 17:00 Uhr, in München
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Gerinnung in der Zahnheilkunde
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DR. HARALD KREBS
Bei zahnärztlichen Routineeingriffen können Störungen der
Blutgerinnung, die zuvor ohne eindeutige klinische Symptome verlaufen, zu gefürchteten Blutungskomplikationen führen. Damit sind insbesondere hämorrhagische Diathesen von erheblicher Bedeutung für Patient und Zahnarzt, vor allem wenn operative Maßnahmen durchgeführt
werden sollen.
Auch wird der Zahnarzt im Praxisalltag häufig mit oral antikoagulierten Patienten
konfrontiert. Verkompliziert wird die Situation inzwischen zusätzlich durch den vermehrten Einsatz neuer Antikoagulanzien wie z. B. direkte Thrombininhibitoren. Hier
gewinnt die Therapieplanung einen immer wichtigeren Stellenwert.
Zumeist lassen sich mögliche Probleme mit der Blutgerinnung bereits im Vorfeld
einer zahnärztlichen Behandlung durch eine zielgerichtete Anamnese erkennen und
durch die Einleitung geeigneter prophylaktischer Maßnahmen effektiv verhindern.
Seminarinhalt
 Update zur Gerinnungsphysiologie
 Wichtige hämorrhagische Diathesen
 Erkennung von „Problempatienten”
 Diagnostik und Therapieplanung
 Antikoagulation in der Zahnheilkunde
 Behandlungsmöglichkeiten bei Blutungskomplikationen
 Zusammenarbeit mit dem Hämostaseologen
 Fälle aus der Praxis
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For tb
Möglichkeiten und Bedingungen einer mobilen Zahnheilkunde
Termin:
Samstag, 16.07.2016
09:30 – 17:00 Uhr, in München
Referent:
Dr. Volkmar Göbel
Zahnarzt
Zielgruppe:
Zahnärztin/Zahnarzt,
Praxismitarbeiter/in
Gebühr:
ABZ-Mitglieder 225,00 Eur0,
Nicht-Mitglieder 250,00 Eur0
(pro Teilnehmer, zzgl. MwSt.,
inkl. Arbeitsmaterial und
Bewirtung)
Teilnehmerzahl:
Maximal 16
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Alterszahnheilkunde
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Dr. Volkmar Göbel
Die Zahnmedizin als hoch technisierte Disziplin ist in Diagnose und Therapie auf eine aufwändige Ausstattung angewiesen, die im Normalfall nur stationär, also praxisgebunden,
zur Verfügung steht. Die aufsuchende Behandlung erfordert neue Praxiskonzepte,
die den Möglichkeiten und Bedingungen einer mobilen Mundheilkunde gerecht
werden – auch im Sinne der demographischen Entwicklung.
Seminarinhalt
 Was bedeutet es, alt zu sein? Konsequenzen für das Team
 Grundlagen eines Konzepts für die mobile Zahnheilkunde
 M
obiles Röntgen, mobile Behandlungseinheit und Systemtrolleys
als Voraussetzung für Diagnostik und Therapie
 N
eue Behandlungsstrukturen, um den Anforderungen einer
mobilen zahnärztlichen Behandlung gerecht zu werden
 Organisationshilfen und Planungskonzept
 M
öglichkeiten und Grenzen des Zahnarztes auf Rädern
am Beispiel von prothetischen Maßnahmen
 Überblick über die entsprechenden Abrechnungspositionen
ABZ Newsletter 40 / 2016
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Seminaranmeldung per Fax oder per Post
Fax 0 89 /89 26 33-33
Das harmonische Praxisteam
Samstag, 12.03.2016, 09:30 – 17:00 Uhr, München
Person(en)
KFO I für Einsteiger
Samstag, 19.03.2016, 09:30 – 17:00 Uhr, München !noch wenige Restplätze!
Datenschutzkurs
Mittwoch, 06.04.2016, 15:00 – 18:00 Uhr, München
Person(en)
Workshop-zyklus: Einführung eines QM-Systems nach DIN EN ISO 2015
Mittwoch, 13.04.2016 (1. Teil ), 14:00 – 18:00 Uhr, München
Person(en)
Mittwoch, 11.05.2016 (2. Teil ), 14:00 – 18:00 Uhr, München
Mittwoch, 15.06.2016 (1. Teil ), 14:00 – 18:00 Uhr, Nürnberg
Person(en)
Mittwoch, 20.07.2016 (2. Teil ), 14:00 – 18:00 Uhr, Nürnberg
Workshop: Umsetzung der DGUV V2 in Zahnarztpraxen
Donnerstag, 14.04.2016, 15:00 – 17:00 Uhr, München
Person(en)
Gerinnung in der Zahnheilkunde
Mittwoch, 20.04.2016, 15:00 – 17:00 Uhr, München
Person(en)
KFO-Praxis Plus – Speedcoaching
Freitag, 22.04.2016, 15:00 – ca. 19:00 Uhr, München
Person(en)
Die erfolgreiche Praxismanagerin
Person(en)
Samstag, 30.04.2016, 09:30 – 17:00 Uhr, Nürnberg
Person(en)
Samstag, 25.06.2016, 09:30 – 17:00 Uhr, München
Person(en)
KFO II für Fortgeschrittene
Samstag, 14.05.2016, 09:30 – 17:00 Uhr, Nürnberg
Person(en)
Workshop: KFO für Einsteiger ( Vorkenntnisse KFO I ) & Fortgeschrittene
Samstag, 04.06.2016, 09:30 – 17:00 Uhr, München
Person(en)
Name Teilnehmer
Zahnarzt /Zahnärztin
Praxismitarbeiter/in
Bitte in Druckbuchstaben ausfüllen. Bei Mehrfachbedarf bitte kopieren.
Praxisstempel
Mitgliedsnummer
falls vorhanden
Ort/Datum: 14 ABZ Newsletter 40 / 2016
Seminarbedingungen: Die Anmeldung ist verbind-
lich und wird nach ihrem Eingang bearbeitet. Bei Absage Ihrer Teilnahme nach Erhalt der Bestätigung
werden 50% der Teilnahmegebühr fällig, bei Absage
1 Woche vor Seminarbeginn sind es 100%. Ersatzteilnehmer können jederzeit benannt werden. Wird das Seminar
aus wichtigem Grund durch den Veranstalter abgesagt,
wird eine bereits bezahlte Seminargebühr zurückerstattet.
Darüber hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Unterschrift:
Antwort per Fax oder per Post
Fax 0 89 /89 26 33-33
Die Dentalberaterin
Samstag, 11.06.2016, 09:30 – 17:00 Uhr, München
Person(en)
Serviceexzellenz in der Zahnarztpraxis
Samstag, 18.06.2016, 09:30 – 17:00 Uhr, München
Vorbereitung zur Begehung des Gewerbeaufsichtsamtes
Donnerstag, 23.06.2016, 14:00 – 18:00 Uhr, München
Ausbildung zum Hygienebeauftragten (m/w)
Samstag, 09.07.2016, 09:00 – 18:00 Uhr, München
NEU
Person(en)
NEU
Person(en)
NEU
Person(en)
Spezielle Hygiene in der Oralchirurgie und Implantologie
Donnerstag, 14.07.2016, 14:00 – 18:00 Uhr, München
Person(en)
Alterszahnheilkunde
Samstag, 16.07.2016, 09:30 – 17:00 Uhr, München
Person(en)
Name Teilnehmer
Weitere Angebote:
Zahnarzt /Zahnärztin
Praxismitarbeiter/in
Repräsentanten
Ich wünsche den Besuch eines Ihrer Repräsentanten. Bitte nehmen Sie Kontakt mit mir auf.
Zusammenarbeit mit M+W Dental
Bitte melden Sie mich bei M+W Dental als ABZ-Kunde an, damit ich die Vergünstigungen
für unsere genossenschaftliche Kundengruppe erhalte.
Kreditprogramm für Patienten
Bitte senden Sie mir Unterlagen zum Kreditprogramm für Patienten zu.
KFO-Honorarmanagement
Vereinbaren Sie mit mir einen Beratungstermin in meiner Praxis zu Möglichkeiten des Honorarfactorings.
QM-Einführung und Umstellung auf DIN ISO 9001:2015
Bitte erläutern Sie die ABZ-Dienstleistungen zum Qualitätsmanagement.
Patientenaufklärung mit Infoskop®
Ich bitte um Kontaktaufnahme durch die Firma SynMedico.
Bitte in Druckbuchstaben ausfüllen. Bei Mehrfachbedarf bitte kopieren.
Praxisstempel
Mitgliedsnummer
falls vorhanden
Ort/Datum: Seminarbedingungen: Die Anmeldung ist verbind-
lich und wird nach ihrem Eingang bearbeitet. Bei Absage Ihrer Teilnahme nach Erhalt der Bestätigung
werden 50% der Teilnahmegebühr fällig, bei Absage
1 Woche vor Seminarbeginn sind es 100%. Ersatzteilnehmer können jederzeit benannt werden. Wird das Seminar
aus wichtigem Grund durch den Veranstalter abgesagt,
wird eine bereits bezahlte Seminargebühr zurückerstattet.
Darüber hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Unterschrift:
ABZ Newsletter 40 / 2016
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Expertenrat von Kollegen für kollegen!
KFO-Praxis Plus
Speedcoaching für Best Practice
Expertenrat von Kollegen für Kollegen! Ein einzigartiges Format! Individuell, vertraulich, kompetent. Profitieren Sie von bewährten, optimalen bzw. vorbildlichen Methoden, Praktiken und Vorgehensweisen für Ihre KFO- Praxis. Erfahrene Kieferorthopäden
und Betriebswirte tragen kompakt vor und stehen für Ihre Fragen zur Verfügung! Bringen Sie Ihre Fragen und Unterlagen mit!
1. GOZ
Sichere Anwendung –
adäquate Honorarfindung
Kieferorthopäde
Dr. Gerhard Kluge
4. Potenziale einer Praxis
Differenzierte Gestaltungsmöglichkeiten und sichere
Vertragsgestaltung
3. Erfolgreiche
Arbeitstechniken
für Praxisorganisation, Personal,
Motivation und Patientenführung
Kieferorthopäde
Dr. Anton Schweiger
Kieferorthopäde
Dr. Claus Durlak
5. Liquiditätssicherung, Rendite, Marketing und PR,
Dienstleistung Factoring und Inkasso
Sinn und Risiken, Kosten und Grenzen, Konzentration
auf Schwerpunkte, Methoden
For tb
ABZ-Vorstand
Dr. Bruno Weber
Termin: Freitag, 22.04.2016, von 15: 00 bis ca. 19:00 Uhr in München
Ablauf: Kurze Vorstellung zu den Themenschwerpunkten mit dem jeweiligen Spezialisten.
Bildung von kleinen Gruppen beim jeweiligen Experten im Umlauf.
Parallel und/oder im Anschluss an die Runden individuelle Beratung zur Betriebswirtschaft
(Wertermittlung, Standortbeurteilung, Investition, Finanzierung, Kooperation, PR und Werbung,
Kauf/Verkauf der Praxis, Benchmark, Interessentensuche).
gebühr:
200,– € pro Teilnehmer zzgl. gesetzl. MwSt. inkl. Arbeitsmaterial und Bewirtung.
100,– € für angehende Praxisinhaber zzgl. gesetzl. MwSt. inkl. Arbeitsmaterial und Bewirtung.
Teilnehmerzahl: Maximal 16
Seminaranmeldung siehe Seite 14
16 ABZ Newsletter 40 / 2016
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ABZ-Vorstand
Dr. Hartmut Ohm
n gs p
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erkennen, bewerten, planen,
entwickeln und bearbeiten
2. Bema, AVL

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