A F Ö T H E T E R V E R B A N IN ) oRltlRFfEIN e ,. v " , _ _ _ l A n d i e\ i i r . - e l i e d e r d e s. { p o t h e l : eer r b a n d el sr , o r d r h e ien, \ 25 . 0 2 . 2 0 1 6 Sehrseehne Damen undHenen. die Apothekerr-Akadetnie des .\potheken erbandes Nordrhein e.\'. bietet in Kooperation mit denr p.L.\FÖrden'erein\ordrhein e \'. eirre..GroßeFonbildung für PT,,\" an. zu der rvir lhre pT.- recht herzlich einladen möchten. D a s S e m i n a ri s t f i j r P T A u n s e r e r\ i i t e l i e d s a p o t h e k e kn< l s t e n t o s . Das Thema der Fonbildung lautet: ,,Topfit in Beratung unclEmpfehlung: Mit der richtigen Spracheund Körpersprache Kunden begeistern,, (Fortbildungspunkte derApothekerkarnmer Nordrheinsirrdbeantraet) Termin: S a m s t a e0. 9 .A p r i l 2 0 1 6 .9 . 3 0- 1 2 . 3 0U h r Aula der staatlichanerkanutenLehranstaltfiir l)hannazer:tisch-techniscrhe Ass;istenten am Gertrud-Bäumer-Berufskolleg.Klöcknerstraße18/j0.47057 Duis;burg(Nähe Hauptbahnhof) Referent: KlausHolling,Berater.I(ommunikations-und\/erhaltenstrajner.Coach. H o lIi n e l \ o t n l nu n i k a t i o r . lnhalt: Jederl(unde ist andersund deshalbauchjedes Beratungs-und EmpfehlurLgsplesprächl Gut ausgebildet geht es fur Sie ais PTA zukünItigdarum.auf unterschiedliche Kundenu.rd Gesprächssituatronen richtig,dasherßt,professiorell einzusehe;t. Gleichgültig, ob !iie sch,rnlärrgereZeit PTA sindoderNeuling,überdenrichtigenUml3ang mit unterschiediichen Kundentl'p e nk a n nm a nn i e e e n u gr , ri s s e n . r l(ommunikation. einBegriffmit vieler,Facetten r \/on .,grünen Krokodiien"bis zur persrinlichen .,Konjunkivitis,, r \\iarumes immermehrdigitaleKuscheltypen eibt r RichtigerUmgangmit unterschiedlichi:n Kundentl,pt:n . Sichauf unterschiedliche Gespräche optimaleinstelk:n ' \4it derrichtigenEinstellung zum Erfolg r Selbstbewusstsein und Selbstvei-trauen S o s i n dS i es c h n e irlv i e d e r . , g u d tr a u f ' " N utzen; DieserVorlragzeigtIhnenauf anschauliche r3esprächssituatiWeise.wie ilie unterschiedliche onen mit Kundengut meisternkönnenund aur:hwenn es eirmal brenzlichwird, allesin den Griff bekommen.AußerdemerfahrenSie,wie rvichtigIhre pt:rsönliche Einstellurrg ist,um den Apothekenalltag perfektzu meistem.Auch gibt es Tipps.uie Sie Ihre gute LaunebehalterL, wenneinmalnichtallesoptimalIäuft. BitteteilenSieunsauf nachfolgendem Antwortfaxmit. ob IhreP'fA an der Veranstajtung, teilnehmen. \Iit freundlichen GrüßerL Apothekerverband Nordrheine.V. PS: Inr Raltnten der Veranstaltutrgwird der Förderpreis des PTA-Fördervereinsl\tordrhein e.l,'.,an die diesjriltrigen Preistrigerittnenübergeben,rrozu wir Sieebenfallsrecht herzlit:heinladen. ANMELDEFAX: -1:"7 TtrLEFAX: 0211 ; 439'17 Apotheken'erband Nordrheine.\/ Tersteegenstr. 12 40474Düsseldorf Anmeldung ,,Topfit in Beratung und Empfehlung: Mit der richtigen Spracheund Körpersprache Kunden begeistern" tr S a m s t a g ,0 9 . A p r i l 2 0 1 6 , D u i s b u r g Aula der staatlichanerkannten Lehranstalt für Pharmazeutisch-technische Ass,istenten a m G e r t r u d - B ä u m e r - B e r u f s k oll(l leögc.k n e r s t r a ß r : 4 8 i 5 0 , 4 7 0 5D7u i s b u r p(:N r ä h e Hauptbahnhof) Teilnehmer: i. 2. J . hekenanschrift: Apotheke PLZ. Ort Inhaber Telefcn/Fax Straße Daturn.Unterschrift Sie erhaltenkeine schriftlicheBestätisuns.