済生会医療の質指標 No.01 入院患者における満足度 調査結果により、私たちが日頃提供している医療サービスについて、患者さんがどのように評価し、また、ど のようなことを望んでいるのかを再確認することができました。いただきました結果は、病院全体に伝達し、より 一層のサービス向上を図ります。私たちは、さらに『安心して受けられる医療』『患者さんに優しい医療』となるよ う、医療サービスの提供を目指してまいります。 計算式 当院の診療について満足いただけましたかの質問に対する回答を 5.大変満足 4.やや満足 3.どちらでもない 2.やや不満 1.大変不満 とし、得点範囲1点～5点とした総合計 該当期間の退院患者数のうち有効回答患者数 （家族による回答も含む） 該当期間：平成24年度 11月21日～11月28日 平成25年度 11月13日～11月20日 平成26年度 11月4日～11月11日 患者サービス委員会より 患者満足度調査にあたり、ご協力頂いた入院患者さんには、心よりお礼申し上げます。 これからも、患者さんが安心して満足いただける医療サービスの提供を目指します。 また、職員の皆さんのご尽力に感謝しております。ありがとうございます。 （委員長：熊谷 雅美） 済生会横浜市東部病院 医療の質データ活用委員会 診療情報管理室
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