Business Column や前月からの稼働推移で予算編 は稼 働の良かった期間の玉単 価 させるのです。その機種において 伸 びる循 環に 繋 がり ま す。あ く このように玉単価を意識する ことで、顧客満足と店舗の業績が チンコも パチスロも 機 種 成をしていませんか。これがそも と玉粗利を次月の計画に反映さ まで 月においては心地 良い玉単 価の すが、店舗のさまざまな部門で同 構 成が 大 き く 変 化 す る そも顧客動向を無視した設定な せているのですから、お客様は次 す。飲 食 店にも 小 売 店にもいえ 様のことをすることで業 績を向 パ 年 にな り ま す。ここで 営 業 管 理 ので、お客様が離反していくので 機 種を例に説明していま として一番 大 事 なポイントは玉 単 価の管 理です。理 由 は 単 純で 上できるでしょう。 ていくことで、顧客満足が上がり 単価が下がる時期に玉単価を 無視した営業では、悪くなった業 態で数カ月程度継続的に運営し いと感じさせてリピート購 入し 滞 留時間が伸びてアウトが上が 績 をより 悪く するスパイラルに 状態で遊技できます。心地良い状 徐々に下がっていくことが確実だ てもらうことです。しかし、パチ り ます。そ う すると玉単 価 を 維 なるだけです。ぜひ、玉単価を下 額と得たモノ・コトの価値が等し 年、 円貸し営 ンコホールでは単 価 設 定が理論 持した状態で玉粗利を上げるこ ますが、商売の基本は、払った金 業では玉単価は上昇し続けまし 的に設定されていないのです。 店 舗 内の機 種 構 成のスペックが た。今 年の機 種 構 成の変 更で下 時間）と遊技する時間 （ゲーム性） て、出ている玉を再度打ち込んで その理 由は、お 客 様 は単 価 的 に心地良いため遊技時間が伸び とができるのです。 でしょう。 数は減少の一途を辿ることになる い。それができないのであれば客 げて玉粗利を上げる営業を考え きます。 予算を作成するにあたり重要 なことは、心地良い玉単価の設定 が下がるのです。 万 個、玉単 価 ・ 円、玉 理して、稼働率 （アウト）が良かっ 均のアウトと玉単価、玉粗利を管 利、利 益 率 を 次 月の計 画に反 映 て、良かった期間の玉単価、玉粗 た期間 と悪かった期間に二分し 種はアウト ・ 万個、玉単価 ・ 円、玉粗利 ・ 円、利益率 ・ 1 て取 り 組んでいってみてく ださ の関係性を感じとっていて、その す。 しまうという 循環になるからで 店 舗では毎 月、機 種 別予 算 を 作成していると思いますが、この です。機 種 ごとの 日間 移 動 平 予 算 を組み込む際、A機 種はア ウト ％。B機 7 6 18 1 1 ％。な どと安 易に 店 長の感 覚 式会社プラスアルファ 代表取締役。ホール現 場と共に進める戦略実行型コンサルティング を展開。信条は「顧客目線から顧客動向への 変化」 を掲げ全国の店舗の業績向上を担う。 www.hpa.co.jp ふじた・たけし 1972年千葉県生まれ。株 業を組み立ててくかが、業績を左 右します。 がり、バランスが悪ければ稼働率 バランスが良ければ稼 働 率が上 からです。過去 がる玉単 価をいかに管理して営 お客様は機種ごとに、ユニット にお金を投入するスピード（消費 ダウンしていくことで玉単 価が 1 1 客数減少の一番の原因は、大多 数の店舗が適正な玉単価管理が 4 できていないから。この一言に尽 10 0 1 2 2 粗利 ・ 円、利益率 3 0 2 5 6 APRIL 2016 117 心地良い玉単価の設定 藤田雄志 プラスアルファ 代表 4 顧客目線から顧客動向へ 営業センスの改革
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