訪日外国人おもてなし研修
訪日外国人おもてなし研修
講師派遣
基本プログラム
BASIC PROGRAM
身近な方、思いがけず出会った方に対して心が通じ合うよ
● 接遇とは
うに接する（＝おもてなしをする）ことです。
異文化交流の要は「接遇」であることを理解します。
● グローバル化とは
グローバル化の意味を正確に知り、異文化理解に繋げます。
● 異文化理解
国別、地域別に生活習慣、文化の特徴を学び、具体的な
行動や食事における習慣の違いを知ります。
● 異文化対応力の向上
コミュニケーションのスタイルの違いと、ノンバーバル
コミュニケーションの重要性を演習を交えながら理解し、
外国人に対する構えを払拭する。
● プロトコール（国際儀礼）
外国人の方を迎えるにあたり、プロトコール（国際儀礼）
の基本を理解します。
● 訪日外国人対応ロールプレイ
外国人のお客様をお迎えする場面を想定し、ロールプレイ
を実践します。

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